Cartão de Crédito American Express Business Platinum

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1 Cartão de Crédito American Express Business Platinum 1. CONHEÇA SEU CARTÃO... 2 Dados do Cartão...2 Desbloqueio...3 Senha...3 Chip...3 Utilização no Exterior FACILIDADES... 4 Info ...4 Pontos Livelo...5 ShopFácil Empresas...5 Vitrine de Ofertas...5 Programa Business Savings...5 Concierge...6 Bradesco Lounge SERVIÇOS... 7 Reposição em Caso de Perda ou Roubo do Cartão...7 Aviso de Compra Aprovada...8 Parcelado Lojista...8 Renovação do Cartão CONTROLE DE DESPESAS... 9 Formas de pagamento...9 Saques de Emergência...10 Parcelamento da Fatura...10 Crédito Rotativo SEGUROS E ASSISTÊNCIAS EM VIAGENS...11 Seguro de Viagem...11 Seguro Emergência Médica em Viagem...12 Seguro Aluguel de Automóvel...12 Perda e Roubo de Bagagem...13 Atraso de Embarque...13 Atraso de Bagagem...13 Cancelamento de Viagem...13 Proteção Contra Roubo em Caixas Eletrônicos...14 Prorrogação de Estadia no Exterior...14 Acompanhante em Hospitalização Prolongada...15 Renda em caso de hospitalização CANAIS DE ATENDIMENTO

2 1. CONHEÇA SEU CARTÃO DADOS DO CARTÃO Antes de fazer o desbloqueio, verifique se o seu nome está correto e lembre-se de assinar o verso do cartão. 2

3 DESBLOQUEIO Antes de utilizar seu Cartão American Express Business Platinum pela primeira vez, ligue para o Fone Fácil Bradesco ou acesse o Net Empresa em banco.bradesco/cartoespj para efetuar o desbloqueio. SENHA 1 A senha é sua assinatura eletrônica, um mecanismo de segurança que valida suas compras nos mais variados pontos de venda. 1. Caso não tenha recebido sua carta senha, entre em contato com o Fone Fácil Bradesco. CHIP O chip garante mais agilidade e segurança na hora de efetuar o pagamento de suas compras. Utilize sua senha de 4 ou 6 dígitos: ela é sua assinatura eletrônica. UTILIZAÇÃO NO EXTERIOR Em suas viagens, você pode utilizar o seu cartão para compras e/ou saques no exterior. Todos os gastos serão convertidos pela cotação do dólar americano na data de emissão da fatura. Se houver diferença de câmbio entre a data de emissão da fatura e a efetivação do pagamento (no vencimento), os ajustes da diferença de cobrança ou ressarcimento serão realizados na fatura seguinte, sem encargos. Importante: o Bradesco, na prestação de contas, por exigência do Banco Central, obriga-se a comunicar a esse órgão os valores que ultrapassarem os limites estabelecidos. Para despesas realizadas no Exterior, as normas de uso e os limites de gastos são regidos pelo Banco Central do Brasil, por meio da Circular nº

4 2. FACILIDADES INFO Para receber gratuitamente, via , as informações referentes às transações de compras e aos saques realizados, além do extrato do seu cartão de crédito, cadastre-se em banco.bradesco/cartoespj 4

5 PONTOS LIVELO As despesas pagas com o seu Cartão American Express Business Platinum serão convertidas em pontos Livelo, acumulados no CPF do portador do cartão. A Livelo é mais uma empresa Bradesco que amplia a sua experiência no resgate de recompensas. Ganhe pontos Livelo e tenha mais de 500 mil recompensas para escolher e resgatar on-line. Ative sua conta Livelo em pontoslivelo.com.br SHOPFÁCIL EMPRESAS Sempre que precisar adquirir produtos para a sua empresa, conte com um portal de compras que apoia o desenvolvimento do seu negócio. Pague com o seu Cartão American Express Business Platinum e ganhe desconto em todos os produtos do site: diversas categorias e variedade que atendem aos diferentes ramos de atividade empresarial; mais de 500 mil produtos em mais de 110 mil lojas. Acesse agora empresas.shopfacil.com.br e veja o que o Bradesco Cartões preparou para você. VITRINE DE OFERTAS As melhores oportunidades de compras em estabelecimentos selecionados para sua empresa fazer bons negócios. PROGRAMA BUSINESS SAVINGS Você conta com descontos exclusivos em estabelecimentos diferenciados em todo o Brasil, como restaurantes, locadoras, etc. Para verificar as ofertas, acesse, a qualquer momento, amexbusinesssavings.com/br 5

6 CONCIERGE 2 Com o Concierge, os clientes do Cartão American Express Business Platinum têm mais comodidade no dia a dia e em viagens, obtendo acesso a reservas em restaurantes desejados, ingressos para os espetáculos mais disputados, dicas e muito mais. Para as viagens, personalização e informação sob medida. Organização que proporciona comodidade no Brasil e no Exterior. 2. O Programa Concierge é administrado pela Europ Assistance, Inc. e atenderá às solicitações conforme a disponibilidade. Pedidos absurdos, inadequados ou que atentarem contra a moral, a ética ou a lei serão recusados. Este programa é disponibilizado de forma gratuita para o portador, mas é de responsabilidade do portador do cartão arcar com os custos dos serviços e produtos comercializados por terceiros e buscados pelo portador por meio do Concierge, tais como diárias de hotel, passagens aéreas, ingressos para shows e eventos e entrega de documentos, bens e serviços. BRADESCO LOUNGE Acesso 3 gratuito ao Bradesco Cartões Lounge, nos aeroportos espalhados pelo Brasil. Basta apresentar o seu Cartão American Express Business Platinum. Localização: Aeroporto Internacional de Guarulhos - São Paulo: Bradesco Cartões Lounge, terminal 2, pós-embarque e 1º andar. Aeroporto de Congonhas - São Paulo: pós-embarque, em frente ao portão 5. Aeroporto Santos Dumont - Rio de Janeiro: pré-embarque, 1º andar. Aeroporto Internacional de Guararapes - Recife: sala parceira, terminal 2 e piso térreo. 3. Válido somente para o portador do cartão. 6

7 3. SERVIÇOS REPOSIÇÃO EM CASO DE PERDA OU ROUBO DO CARTÃO Em caso de perda ou roubo do cartão, entre em contato imediatamente com o Fone Fácil Bradesco ou vá a uma Agência Bradesco. Sua empresa estará isenta de responsabilidade pelo eventual uso fraudulento do cartão, e um novo será emitido no menor tempo possível. 7

8 AVISO DE COMPRA APROVADA Sempre que for realizada uma compra com seu Cartão American Express Business Platinum, você receberá um SMS de confirmação, indicando o local e o valor da compra. Lembre-se de manter seu cadastro sempre atualizado. PARCELADO LOJISTA A empresa associada pode realizar o parcelamento sem juros, disponível em milhares de estabelecimentos afiliados. O valor de cada parcela será lançado mensalmente no extrato de conta da empresa. O número de parcelas varia de acordo com o estabelecimento. RENOVAÇÃO DO CARTÃO Quando o prazo de validade do cartão estiver próximo do fim, você automaticamente receberá um novo cartão. A anuidade será debitada no extrato da conta na data de aniversário do cartão. 8

9 4. CONTROLE DE DESPESAS FORMAS DE PAGAMENTO Através do débito automático, na conta corrente da Empresa com o Bradesco, ou por meio de Ficha de Compensação, aceita em qualquer agência bancária, até a data de vencimento. 9

10 SAQUES DE EMERGÊNCIA 4 Você pode fazer saques de emergência de um jeito simples e fácil: no Brasil: procure uma das unidades do Autoatendimento Bradesco; no Exterior: utilize os mais de 190 mil caixas automáticos sinalizados com a marca da American Express. Os saques só serão autorizados com o uso de senha. Caso não possua, entre em contato imediatamente com o Fone Fácil Bradesco. Os valores serão discriminados na fatura mensal, com acréscimo de encargos. 4. A tarifa de saque, os encargos e o CET (Custo Efetivo Total) poderão ser consultados à época no site banco.bradesco/cartoespj ou no Fone Fácil Bradesco. PARCELAMENTO DE FATURA Parcele o valor da sua fatura em até 24 vezes fixas para organizar melhor o orçamento da sua empresa e evitar o cancelamento indevido do seu cartão. Você poderá continuar comprando normalmente, conforme o limite disponível. Para adquirir, ligue no Fone Fácil Bradesco. CRÉDITO ROTATIVO Você pode pagar qualquer valor da sua fatura, até a data de vencimento 5, a partir do pagamento mínimo indicado. O restante será financiado automaticamente, juntamente com as despesas do mês subsequente (caso haja) e será lançado na próxima fatura, com acréscimo de encargos. O Crédito Rotativo somente poderá ser utilizado até o vencimento da fatura subsequente. Após esse prazo, o total da fatura poderá ser parcelado. Critérios para utilizar o serviço: a opção pelo Crédito Rotativo deverá ser efetuada exclusivamente por intermédio do representante da empresa, conforme descrito em Regulamento; caso a empresa tenha optado pelo débito automático em conta-corrente, também poderá utilizar esse benefício. Basta acessar banco.bradesco/cartoespj ou ligar para o Fone Fácil Bradesco para definir o valor a ser debitado; o CET (Custo Efetivo Total) do financiamento será evidenciado ao fim da solicitação. Nota: caso a empresa possua débito automático e não tenha saldo suficiente para o pagamento da fatura na data de vencimento, o sistema de cartões continuará verificando o saldo da conta-corrente da empresa para débito até o valor mínimo da fatura. O saldo restante será financiado, conforme descrito em Regulamento. 5. Na data de vencimento, a operação deve ser realizada até as 16h (horário de Brasília). 10

11 5. SEGUROS E ASSISTÊNCIAS EM VIAGENS SEGURO DE VIAGEM Cobertura no valor de até US$ 250 mil / R$ 665 mil em caso de morte acidental em transporte público autorizado ou invalidez permanente, total ou parcial, por acidente em transporte público autorizado do titular do cartão, desde que as passagens tenham sido compradas através do Cartão American Express Business Platinum. 11

12 A indenização será paga no Brasil, em reais. Importante: o seguro não é válido para voos charters, táxis aéreos ou aeronaves particulares. Solicite seu Bilhete de Seguro antes do início da viagem em cardmember-benefits.axa-assistance.us/pt/home SEGURO EMERGÊNCIA MÉDICA EM VIAGEM São coberturas emergenciais, disponíveis 24 horas, todos os dias da semana. COBERTURAS EMERGENCIAIS Despesas médicas, hospitalares e/ou odontológicas em viagem ao Exterior (DMHO) Traslado de Corpo (Repatriação Funerária) Regresso Sanitário (Repatriação Médica) Traslado Médico (Remoção Médica) CAPITAL SEGURADO DE ATÉ US$ (viagem Exterior) US$ (odontológicas) US$ R$ US$ R$ US$ R$ SEGURO DE ALUGUEL DE AUTOMÓVEL Ao alugar um veículo, no Brasil ou no Exterior, você contará com um seguro para roubo ou furto qualificado de bens, comprados com o cartão segurado, ocorrido dentro do veículo alugado na guarda do segurado, roubo e danos por colisão do veículo alugado com outro objeto no valor de até US$ 50 mil/r$ 133 mil. Esse seguro será válido enquanto o veículo permanecer sob a responsabilidade do Associado American Express Business Platinum. Não há cobertura para danos pessoais ou materiais contra terceiros. 12

13 PERDA E ROUBO DE BAGAGEM Se sua bagagem for perdida pela empresa de transporte público autorizado e esta determinar que seja impossível recuperá-la, sua bagagem está segurada no valor de até US$ 3 mil em caso de perda, roubo ou extravio de bagagem durante o percurso indicado na passagem. A efetiva indenização, por parte da seguradora, será disponibilizada após a indenização realizada pela empresa de transporte público autorizado responsável pela ocorrência. ATRASO DE EMBARQUE Garante à Pessoa Segurada o reembolso de até US$ 200,00 em despesas diárias com hotel e alimentação, ocorridas durante o período de atraso de embarque em viagens aéreas, marítimas ou rodoviárias, caso o atraso seja de 4 (quatro) horas ou mais, devido a: - Qualquer condição climática severa que atrase a chegada ou partida programada de um embarque; - Qualquer questão trabalhista que interfira na partida ou na chegada de um transporte (aeronave de empresa aérea regular, embarcação marítima ou meio de transporte terrestre); - Qualquer quebra súbita, não prevista, em aeronave de empresa aérea regular, embarcação marítima ou meio de transporte terrestre. ATRASO DE BAGAGEM Garante o reembolso de até US$ 600,00 (independentemente do número de bagagens) caso a empresa de transporte público autorizado atrase a entrega de sua bagagem no check-in por um período maior do que 4 (quatro) horas. O objetivo é cobrir eventuais despesas com a substituição emergencial de itens essenciais, como produtos de higiene pessoal e artigos de vestuário durante a viagem. 13

14 CANCELAMENTO DE VIAGEM Garante o reembolso de até US$ 3 mil em despesas pagas antecipadamente pela viagem, caso a pessoa segurada seja impedida de iniciar a viagem como consequência única e exclusivamente de: - Morte, acidente pessoal ou enfermidade grave que impossibilite o início da viagem; - Morte ou internação hospitalar em decorrência de acidente pessoal ou enfermidade declarada de forma repentina e do cônjuge, pais, irmãos ou filhos da pessoa segurada; - Recebimento de notificação em juízo improrrogável para o segurado comparecer perante a Justiça, desde que o recebimento da referida notificação seja posterior à contratação da viagem e/ou serviços turísticos; - Declaração de uma autoridade sanitária competente deixando a pessoa segurada em quarentena, desde que a declaração seja posterior à contratação da viagem e/ou dos serviços turísticos. PROTEÇÃO CONTRA ROUBO EM CAIXAS ELETRÔNICOS 6 Garante o reembolso de até US$ 1 mil em caso de roubo durante ou imediatamente após o uso do caixa eletrônico (ATM), desde que o saque tenha sido realizado por meio do Cartão American Express Business Platinum. 6. Valor máximo de até US$ 3 mil por ano. PRORROGAÇÃO DE ESTADIA NO EXTERIOR 7 Garante o reembolso de até US$ 250,00 por dia caso o titular do cartão venha a ser hospitalizado por mais de 3 (três) dias devido a acidente ou doença súbita durante a viagem e precise estar sob cuidados médicos em um hotel no Exterior. O reembolso será feito imediatamente após a alta médica. 7. Cobertura de até 5 diárias. 14

15 ACOMPANHANTE EM HOSPITALIZAÇÃO PROLONGADA Caso o titular do cartão seja hospitalizado durante uma viagem, devido a acidente ou doença súbita por mais de 3 (três) dias enquanto estiver no Exterior, terá direito a uma passagem (ida e volta) de até US$ e até 5 (cinco) diárias de até US$ 250,00 para um acompanhante de sua preferência. RENDA EM CASO DE HOSPITALIZAÇÃO 8 Caso o titular do cartão venha a ser hospitalizado, devido a acidente ou doença súbita enquanto estiver no Exterior será fornecido um benefício de até US$ 200,00 para cada dia em que a pessoa segurada estiver hospitalizada, até um período máximo de 30 dias. 8. Sujeito à franquia de 1 (um) dia. 15

16 6. CANAIS DE ATENDIMENTO Fone Fácil Bradesco: (capitais e regiões metropolitanas) (demais localidades) (acesso do Exterior) Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Consultas, informações e serviços transacionais. 16

17 SAC Alô Bradesco: SAC - Deficiência Auditiva ou de Fala: Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Reclamações, cancelamentos e informações gerais. Atendimento local e aviso de sinistro (EUA) (demais países) Europ Assistance (Brasil) (Exterior) Ouvidoria: Atendimento das 8h às 18h, de 2ª a 6ª, exceto feriados. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, contate a Ouvidoria. Central de Atendimento AIG: banco.bradesco/cartoespj facebook.com/bradesco Seguros oferecidos pela AIG Seguros do Brasil S.A., CNPJ/MF nº / , aos portadores dos Cartões American Express. Os portadores de cartão devem emitir os Bilhetes de Seguro conforme regras de cada produto. A adesão é opcional e somente terão cobertura os eventos ocorridos APÓS a emissão do Bilhete, conforme as condições de cada seguro. Consulte termos, condições, limitações e exclusões no portal Nome do Representante: AMERICAN EXPRESS BRASIL ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA., CNPJ / Seguro Viagem: Processo SUSEP / ; Bens custeados através do cartão segurado: Processo SUSEP / ; Roubo e Assalto em Caixa Eletrônico: / O registro destes planos na SUSEP não implica, por parte da autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. Atenção: O seguro viagem não é seguro saúde! Leia atentamente as condições contratuais, observando seus direitos e obrigações, bem como o limite do capital segurado contratado para cada cobertura. SAC AIG (Central 24h): / SAC AIG - Atendimento a Deficientes Auditivos e de Fala (Central 24h): / Ouvidoria AIG (2ª a 6ª-feira, das 9h às 18h): / Ouvidoria AIG - Atendimento a Deficientes Auditivos e de Fala (2ª a 6ª-feira, das 9h às 18h):