Termos e Condições de Utilização do Serviço Adelaide.farm Consumidores

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1 Termos e Condições de Utilização do Serviço Adelaide.farm Consumidores Preâmbulo: A MyFarm.com, Lda. (adiante designada como MyFarm) tem como principal missão o apoio à pequena agricultura. Para tal, utiliza uma plataforma online (adiante designada por plataforma ou Adelaide ) que liga os Produtores diretamente aos Consumidores, permitindo que estes possam vender produtos de qualidade registada e certificada. Através de um contacto privilegiado com os Produtores, os Consumidores acedem aos seus produtos e criam relações de confiança e de compromisso. A Plataforma Adelaide integrará vários Mercados e Proximidade, entre Produtor e Consumidor (serviço Horta Virtual, Mercearia (Cabazes Regionais e Produtos a Granel) e Produtos a Grosso. Foi conceptualizada como uma ferramenta de comercialização, de agregação da oferta e da procura e de apoio às transações financeiras, assente na transparência da informação. A plataforma surge para facilitar o acesso aos mercados por parte dos pequenos Produtores agrícolas e organizações sociais com produtos locais a oferecer e servirá a um mecanismo económico potenciador da geração de rendimento e emprego de comunidades locais rurais. Definições e conceitos: - MyFarm: entidade que gere a Plataforma, valida utilizadores Produtores e Organizadores, entre outros. - Região Adelaide: é o local geográfico onde se realizam entregas (Evento Entrega; Pontos de Entrega ou Entrega ao Domicílio), geridas por um Organizador. Cada Região Adelaide terá pontos de entrega aos Consumidores que serão geridos pelo(s) Organizado(res). Para efetivar a criação de uma Região Adelaide é necessário um Organizador e um mínimo de 5 Produtores locais (concelhos afetos ou fronteira), independentemente do número de Produtores de outros locais. - Evento Entrega: Local de encontro entre o Organizador e os Produtores (situado num dos concelhos do Região Adelaide) e onde são elaborados os cabazes. Este local pode ser na horta de um Produtor. - Pontos de entrega: Locais de entrega das diversas modalidades, propostos aos Consumidores (nos concelhos do Região Adelaide). - Entrega ao domicílio: Entregas extras (custos adicionais) nos concelhos da Região Adelaide. PAG- 1

2 - Consumidores: Pessoa ou grupo de pessoas que adquire produtos a partir da Plataforma Adelaide e aceita receber os mesmos, num local especificado (Ponto de Entrega) que pode ser numa loja, mercado de rua, etc. - Organizadores: Pessoas responsáveis pela gestão de encomendas e entregas nas Regiões Adelaide. O seu trabalho será agregar as propostas de stock de todos os Produtores nas diferentes Regiões e tratar das encomendas dos Consumidores. - Produtor/Agricultor: Pequeno Produtor agroalimentar pertencente ou não a uma Região Adelaide, que aceita organizar e receber visitas de Consumidores à sua horta e participar nos Eventos Entregas. Beneficia do apoio e visibilidade da marca Adelaide e das ferramentas da plataforma, a partir da qual localiza a sua horta, disponibiliza fotos de si e do seu espaço produtivo e exibe as suas certificações. Os seus produtos são entregues, conjuntamente aos de outros Produtores nas Hortas Virtuais e na Mercearia. - Rede Adelaide Rede de Produtores que propõem Stocks de produtos a uma ou mais Regiões Adelaide, divulgados e apoiados com os meios ao dispor do projeto Adelaide (Plataforma e Website, entre outros). Para poderem vender os seus produtos na plataforma, os Produtores podem ou não pertencer a uma Região Adelaide. - Produtos e Serviços - Representam os produtos e serviços que a plataforma Adelaide disponibiliza aos Consumidores, nomeadamente: Hortas Virtuais, Cabazes Regionais, Produtos a Granel e Produtos a Grosso. - Certificação/Qualificação A partir da Plataforma Adelaide os Produtores podem comprovar as certificações da sua exploração, e/ou dos produtos que dispõem. O projeto Adelaide irá desenvolver, em parceria com atores locais e nacionais, e em função da regulamentação vigente, um sistema de certificação simples, para garantir a visualização dos itinerários técnicos recomendados através da Plataforma Adelaide, criando um caderno de especificações e critérios. - Ficha do Produtor: Janela informativa acerca do Produtor, onde se informa o Consumidor da história e das valências do Produtor. - Ferramentas: Módulos da plataforma que possibilitam ao Produtor o acesso a determinados serviços. - Plataforma Adelaide: Com este serviço o Produtor e o Organizador pode disponibilizar aos Consumidores: Hortas Virtuais e/ou Cabazes Regionais e/ou Produtos a Granel e/ou Produtos a Grosso. - Hortas Virtuais: Plantadas com culturas; legumes e frutas; existem três tipos de modalidades: Horta Época (mensalidade 12 meses), Horta Plantação (mensalidade 6 meses) e Horta Experiência (mensalidade 3 meses). Dependendo do número de quadrados plantados na horta existe um número de entregas asseguradas e incluídas no preço. As hortas são repartidas nas PAG- 2

3 diversas linhas de produção de um ou vários Produtores, mas na representação gráfica da plataforma, os quadrados plantados pelo Consumidor estão agregados. O Consumidor poderá ter batatas do Produtor João e cenouras da Produtora Maria, tudo na mesma horta. - Legumes de Verão - legumes da época, colhidos e entregues entre a Primavera e o Verão, mas também produtos não perecíveis que o Produtor guarda em armazém e vai entregando. - Legumes de Inverno - legumes da época, colhidos e entregues entre o Outono e o Inverno, mas também produtos não perecíveis que o Produtor guarda em armazém e vai entregando. - Fruta - Fruta da estação ou da época. - Rastreabilidade - Permitir a traceabilidade do produto agroalimentar da origem ao destino. - Georreferenciação Sistema de geolocalização para permitir uma adequada gestão logística da oferta e da procura. - Mercearia Pequena loja online com os produtos da época da Região Adelaide. Irá incluir a venda de Cabazes Regionais e Produtos a Granel. I. Objeto Os presentes Termos e Condições têm por objetivo definir os deveres e direitos dos utilizadores da plataforma Adelaide. Estes termos são dirigidos a todos os utilizadores portugueses, residentes em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas. II. Campo de aplicação Os presentes Termos e Condições são aplicáveis exclusivamente aos Consumidores registados na plataforma. A relação entre as partes é gerida exclusivamente nos termos dos presentes Termos e Condições. Ao confirmar o seu registo na plataforma, o Consumidor declara ter tomado conhecimento dos presentes Termos e Condições e de ter aceitado os mesmos sem qualquer reserva ou restrições. As partes concordam que as fotos dos produtos presentes na plataforma não têm valor contratual, sendo meramente ilustrativas. III. Vínculo aos agricultores Pelos presentes Termos e Condições, os Consumidores aceitam o vínculo constituído com os Produtores/Organizadores com os quais estabelecem as suas relações comerciais. PAG- 3

4 Toda e qualquer comunicação entre o Organizador/Produtor e o Consumidor, fora dos meios disponibilizados na plataforma, não podem ser mediados pela Adelaide. Assim, recomenda- se que todos os contatos sejam efetuados através dos meios disponibilizados na plataforma. IV. Modificações A Plataforma Adelaide reserva- se no direito de modificar a qualquer momento os atuais Termos e Condições, obrigando- se a publicar os mesmos no seu Site. Os Termos e Condições gerais são os que estão em vigor à data da sua publicação no Site. V. Entrada em vigor e duração dos Termos e Condições. Os presentes Termos e Condições aplicam- se: a) no caso das Hortas Virtuais, após a aceitação da plantação virtual por parte do Produtor/Organizador e termina após a última entrega ao Consumidor. c) no caso dos Cabazes Regionais e Produtos a Granel, aquando a confirmação da encomenda do cabaz por parte do Consumidor e termina após a entrega dos Cabazes encomendados; e) no caso dos Produtos a Grosso, aquando da confirmação da encomenda dos produtos por parte do Consumidor e termina após a entrega dos mesmos ao Consumidor. VI. Capacidade. Ao aceitar estes Termos e Condições, o Consumidor certifica que tem capacidade jurídica para tal. Caso um utilizador menor aceda à plataforma e na mesma efetue operações, a Adelaide assumirá que as mesmas foram feitas com a supervisão de um adulto responsável. VII. Realização de operações. Para realizar operações na plataforma, o Consumidor deve aceder à plataforma e seguir as instruções presentes no Site para se tornar um Consumidor. Após o registo, o Consumidor recebe um e- mail a solicitar a confirmação do mesmo, sendo que a sua conta só estará ativa depois desta confirmação. Com a sua conta ativa, o Consumidor pode então escolher como quer adquirir os seus produtos agrícolas, podendo escolher entre: PAG- 4

5 a) Ter uma Horta Virtual; b) Encomendar Cabazes; c) Adquirir Produtos a Granel e Produtos a Grosso. Para tal, basta seguir todas as instruções presentes na plataforma. Caso haja uma inatividade prolongada aquando das escolhas por parte dos Consumidores, o Organizador/Produtor não poderá ser responsabilizado caso os produtos escolhidos tenham, entretanto, sido adquiridos por outros utilizadores. O Produtor apenas garante os produtos até ao limite do stock que ele mesmo introduziu na plataforma. VIII. Modalidades - política de Preços e compromissos i. Conta Corrente. No caso das Hortas Virtuais, os Consumidores terão uma conta corrente a qual será usada para efetuar os pagamentos de compra mensal da Horta Virtual. Esta conta corrente pode ser carregada através de transferência bancária, ou através de serviço multibanco/paypal. Os valores carregados pelos Consumidores na sua conta Adelaide não serão devolvidos. ii. Hortas Virtuais. No caso das Hortas Virtuais, o Consumidor tem a pagar uma mensalidade de acordo com o tamanho da Horta Virtual escolhida e com as culturas escolhidas. As mensalidades serão descontadas no 1º dia do mês a que lhe corresponde, devendo o consumidor ter, no mínimo, na sua conta corrente o valor correspondente ao da mensalidade que irá ser descontada. Caso os Consumidores pretendam entregas extras ou fora das entregas pré- definidas, num ponto de entrega ou ao domicílio, estas poderão de ser pagas de acordo com o valor que se encontra estipuladas na plataforma. iii. Cabazes e Produtos a Granel. A encomenda de Produtos a Granel não está sujeita a mensalidade. No caso dos Cabazes pode ou não estar associada a algum tipo de mensalidade (subscrição), sendo os mesmos adquiridos de acordo com os preços e as condições definidas pelos Organizadores/Produtores. Caso os Consumidores pretendam entregas ao domicílio, estas terão de ser pagas de acordo com o valor que se encontra estipulado na plataforma. PAG- 5

6 A validação da encomenda de Produtos a Granel pode estar sujeita a um valor mínimo da compra. Este valor é definido pelo Organizador/Produtor e está presente na página das encomendas dos Produtos a Granel. X. Preço de Venda. O preço de venda dos produtos é o que se encontra em vigor no dia em que são feitas as encomendas. XI. Modificação dos Preços. Os preços dos produtos e serviços existentes na plataforma Adelaide podem ser modificados a qualquer momento. No caso de alteração de preços, posteriores à encomenda, o preço a aplicar é o preço em vigor na altura em que a encomenda foi finalizada. XII. Falta de pagamento. Os Consumidores comprometem- se a efetuar todos os pagamentos exigidos, pelos produtos e serviços que adquirem. Caso haja falta de pagamentos nos serviços que exigem pagamento mensais, entende- se que o Consumidor quebrou as condições do serviço, sofrendo uma penalização correspondente ao pagamento de todas as mensalidades devidas até à data final do mesmo. XIII. Origem dos produtos. A Adelaide tem como parceiros pequenos Produtores. Sendo certo que estes se comprometem a realizar uma agricultura sustentável e responsável, a Adelaide, através de contratos com os Produtores que assim o desejem, certifica a prática deste tipo de agricultura, indicando essa certificação na ficha do Produtor. Nas Hortas Virtuais, o Consumidor é notificado sobre as operações relevantes que são efetuadas nas culturas que adquiriu, conhecendo também o processo produtivo usado nos seus produtos. No caso dos produtos vendidos nos Cabazes ou nos Produtos a Granel, é opção do Organizador/Produtor informar os Consumidores através da plataforma, dos processos produtivos usados nos mesmos. PAG- 6

7 XIV. Avaliação dos agricultores. A Plataforma Adelaide permite que os Consumidores avaliem os Produtores e os seus produtos. Esta avaliação serve, em primeiro lugar para ajudar os Organizadores/Produtores a melhorarem os seus serviços/produtos e, em segundo lugar, para ajudar todos os Consumidores nas suas escolhas de produtos. A Adelaide reserva- se no direito de rever todas as avaliações e comentários e, deste modo, tomar a decisão sobre a publicação ou não das mesmas na ficha do Produtor. XV. Entregas dos produtos. i. Transferência de propriedade. O Produtor é proprietário dos produtos até que os mesmos sejam entregues aos Consumidores. A transferência de propriedade dá- se no momento da receção dos produtos pelos Consumidores. ii. Formas de entrega. De acordo com a modalidade escolhida, o Consumidor é informado das possíveis formas de entrega disponibilizadas (Entrega na Horta, Evento Entrega, Ponto de Entrega e Entrega ao Domicílio) e possíveis tarifas aplicadas, devendo escolher uma opção. É opção incluir nas modalidades de entrega, a entrega ao domicílio, sendo da responsabilidade do Consumidor a indicação correta da sua morada, caso opte por este tipo de entrega. A entrega ao domicílio é efetuada num horário e raio de ação e descrito na página, podendo recusar a entrega ao domicílio caso a morada indicada pelo Consumidor não esteja abrangida por esse raio de ação. iii. Valor dos custos das Entregas. O custo das entregas é definido nas respetivas modalidades. No caso das encomendas de Cabazes ou Produtos a Granel, esse valor é indicado antes da confirmação da encomenda por parte do Consumidor. iv. Disponibilidade das entregas. Caso as entregas não ocorram por falha do Consumidor, irá ser definido qual o destino a dar aos produtos que ficaram por entregar, sendo, no entanto, o Produtor é incentivado a entregar os mesmos a uma Instituição de Solidariedade Social da Região onde habita. PAG- 7

8 XVI. Modificação nas entregas. Caso o Organizador/Produtor tenha de modificar a encomenda já paga pelo Consumidor, este tem que informar o Consumidor e deverá ter em conta a disponibilidade do mesmo para a reprogramação da entrega. Caso o consumidor não receba os seus produtos de acordo com o programado, sem que o Organizador/Produtor o tenha informado, o Consumidor deve expor esta situação por escrito à Adelaide, enviando um e- mail para o endereço adelaide@adelaide.farm. O Organizador/Produtor deverá encontrar, em conjunto com o consumidor, uma forma de compensar este último. XVII. Relações entre as partes. i. Quantidades de produtos a entregar. No caso das Hortas Virtuais, a Adelaide e os Produtores comprometem- se a fornecer aos Consumidores as quantidades efetivamente produzidas nas suas hortas. Estas quantidades podem vir a ser superiores ou inferiores às indicadas na ficha do produto. ii. Propriedade dos terrenos. O Consumidor, no caso das Hortas Virtuais, não é proprietário ou locatário dos terrenos onde os produtos que adquiriu se desenvolvem. XVIII. Rescisão. O Consumidor só pode terminar a relação comercial com o Organizador/Produtor nas condições já anteriormente definidas (no ponto V), ou em casos excecionais. Para tal, deve informar a Adelaide através do envio de um e- mail para o endereço adelaide@adelaide.farm, apresentando no mesmo provas que justifiquem a existência desse caso excecional. No entanto, qualquer valor relativo a encomendas efetuadas ou mensalidades devem ser pagas até ao dia em que a Adelaide aceitar a rescisão solicitada. A Adelaide pode terminar a relação comercial com o Consumidor em qualquer momento, no caso de não respeito das obrigações constantes nos presentes Termos e Condições por parte do Consumidor. XIX. Lei Aplicável. Os presentes Termos e Condições serão geridos pelas leis do estado Português. PAG- 8

9 XX. Jurisdição. Todo o litígio que resulte da interpretação ou da execução dos presentes Termos e Condições será da competência exclusiva do tribunal competente da comarca de Beja. XXI. Reclamações. Toda e qualquer reclamação deverá ser dirigida por e- mail para o endereço geral@myfarm.com.pt ou em carta escrita para o seguinte endereço: MyFarm.com Centro Hortofrutícola do IPBeja Horta do Calvário Beja ou MyFarm.com Incubadora de Empresas IPBeja Edifício da Escola Superior de Tecnologia e Gestão Piso 1, Bloco B, Rua Pedro Soares S/N Beja PAG- 9