Savi 410/420. Sistema de headset sem fio. Guia do Usuário

Transcrição

1 Savi 410/420 Sistema de headset sem fio Guia do Usuário

2 Bem-vindo Parabéns por adquirir o novo produto da Plantronics. Este guia do usuário contém instruções sobre como configurar e usar o sistema de headset sem fio Savi W410/W420 (Adaptador USB D100 + headset WH300/350). Consulte o folheto de instruções sobre segurança para obter informações importantes de segurança do produto antes da instalação ou do uso do produto. INFORMAÇÕES DE DECT A Plantronics é um membro do DECT Forum e tem adotado completamente suas recomendações para melhorias na segurança de todos os produtos DECT. Os produtos Plantronics com base em DECT incorporam totalmente as mais recentes recomendações sobre Segurança Avançada do DECT Forum e do ETSI. Essas melhorias abrangem procedimentos de registro, autenticação, autorização e criptografia. Os produtos DECT Plantronics estão seguros contra todas as vulnerabilidades conhecidas e que foram destacadas em anúncios públicos do Chaos Council em Os produtos DECT Savi série 400 da Plantronics foram testados e aprovados de acordo com os requisitos de certificação de segurança do DECT Forum e, consequentemente, receberam a certificação do logotipo DECT Forum security. Os produtos Plantronics que usam a nova versão melhorada do DECT e que incluem essas melhorias de segurança são marcados na base com o logotipo de segurança do DECT Forum. O produto sem fio DECT 6.0 incluso utiliza frequências de rádio sem fio restritas que variam dependendo do país. Os dispositivos DECT 6.0 são geralmente autorizados para uso nas Américas. O uso deste produto DECT 6.0 em países não autorizados é uma violação da lei, pode interromper as redes de telecomunicações e dispositivos e pode sujeitá-lo a multas e penalidades por agências reguladoras. Para países específicos nos quais os dispositivos DECT 6.0 podem ser legalmente utilizados, consulte: Guia de Usuário Savi da Plantronics

3 Sumário 1 Conteúdo da embalagem Recursos do sistema Configuração do headset Ajuste a alça Ajuste o bocal Configuração do sistema... 7 Conectando a fonte de alimentação... 7 Encaixando e recarregando o headset... 7 Conectando o adaptador USB ao PC... 7 Carregar software... 7 Luz indicadora do adaptador USB Usando seu sistema de headset... 9 Carregando o headset... 9 Tempo de conversação... 9 Silenciar o headset durante uma chamada... 9 Colocando o headset em modo de suspensão Toques do headset Status da bateria Luz indicadora do headset Vinculando um Headset Cancelando a vinculação Audição de outro áudio do PC Fazendo chamadas com o headset e o PC Instalação do software Fazendo chamadas com o headset e o PC Atendimento automático Conferência com até três headsets adicionais Conferência com headsets adicionais e níveis de segurança Uso avançado Instalar o Plantronics Hub Iniciar Hub Plantronics Hub Guia Dispositivo Atualizar o firmware e o gerenciador de software Solução de problemas e dúvidas comuns Guia de Usuário Savi da Plantronics

4 1 Conteúdo da embalagem Carregador e adaptador USB Savi W410/W420 Adaptador USB Fonte de alimentação da base Estojo para transporte Base do carregador Estabilizador da base Headset Savi WH300/350 Headset Guia de Usuário Savi da Plantronics 4

5 2 Recursos do sistema Recursos do adaptador USB Savi Luz indicadora Botão de vinculação Recursos do headset Savi WH300/350 Botão de volume Microfone Luz indicadora Botão de controle de chamadas Botão de interrupção do som Headset Guia de Usuário Savi da Plantronics 5

6 3 Configuração do headset 3.1 Ajuste a alça 1 Para ajustar a alça, aumente-a ou diminua-a até que ela se encaixe confortavelmente. Posicione os receptores do headset de maneira que as almofadas ajustem-se confortavelmente sobre o centro dos seus ouvidos. 2 No WH300, posicione a barra T do estabilizador acima do ouvido. 3 Para um encaixe mais firme, puxe levemente a outra extremidade do headset para dentro, conforme mostrado " 50.8 mm front back Como montar a base 3 1 Separe a parte superior da parte inferior da base do carregador. 2 Conecte o estabilizador da base à base e, em seguida, reconecte a parte superior. NOTA Este produto conta com uma bateria substituível. Use somente o tipo de bateria fornecido pela Plantronics. 3.2 Ajuste o bocal 1 Curve e ajuste a haste cuidadosamente com as duas mãos, conforme mostrado. Evite curvar ou torcer a haste próximo ao microfone ou alto-falante. 2 Posicione a haste do click-stop e a haste para que o microfone fique a dois dedos do canto da sua boca. 3 Verifique se a frente do microfone está de frente para a sua boca. Se necessário, retorça levemente o microfone para que ele fique na posição apropriada. Não torça com força nem tente girar completamente o microfone. Guia de Usuário Savi da Plantronics 6

7 4 Configuração do sistema Conectando a fonte de alimentação 1 Conecte a fonte de alimentação da base na entrada de energia da base do carregador. 2 Conecte a fonte de alimentação a uma tomada. A luz indicadora de energia ficará verde. Conectando o adaptador USB ao PC 1 Insira o adaptador USB na porta USB do PC. A luz indicadora no adaptador USB ficará vermelha para indicar que o adaptador USB está ligado, e ficará verde quando ele for conectado ao headset. Encaixando e recarregando o headset 1 Pressione levemente o headset na base de carregamento. A luz indicadora de carga do headset piscará em verde para indicar que a bateria está sendo carregada. NOTA Talvez seja necessário carregar o headset para que o adaptador USB consiga encontrá-lo. 2 O adaptador USB pode ser dobrado como mostrado. 2 Carregue por, pelo menos, 20 minutos antes do primeiro uso. Uma carga completa leva 4,5 horas. TEMPO DE CARREGAMENTO 20 min... Carga mínima antes da primeira utilização 4,5 horas... Carga completa Luz indicadora de carga Carregar software 1 Carregue o software Plantronics Hub, acessando plantronics.com/software e clique no botão de download. Luz indicadora de energia Guia de Usuário Savi da Plantronics 7

8 Luz indicadora do adaptador USB Status do adaptador USB Headset vinculado, sem atividade Headset no modo de conversação Headset com som interrompido Entrada de chamada Headset não vinculado Vínculo do adaptador USB Vínculo de conferência do adaptador USB Em uma chamada de conferência com um ou mais headsets convidados vinculados Luz indicadora de USB Verde constante Pisca em verde Pisca em vermelho Pisca em vermelho e amarelo Vermelho constante Pisca em verde e vermelho Pisca em verde e amarelo Pisca em amarelo Guia de Usuário Savi da Plantronics 8

9 5 Usando seu sistema de headset Carregando o headset Se a bateria estiver carregada e conectada, o headset ligará automaticamente. O headset não possui um botão liga/desliga. Tempo de conversação Com uma única carga completa, o Savi W410/W420 oferecerá até 13 horas de tempo de conversação. O tempo de conversação será reduzido quando estiver operando em modo de banda larga e/ou se o headset for usado consistentemente a uma grande distância do adaptador. Silenciar o headset durante uma chamada Pressione levemente o botão de interrupção de som para habilitar/desabilitar. A luz do adaptador USB piscará em vermelho quando o headset estiver com o botão de interrupção de som ativado. Quando a função mudo estiver ativada, você ouvirá três toques altos. Quando o som for restituído, você ouvirá três toques baixos. Luz indicadora Botão de controle de chamadas Para sua segurança, não use headsets em volume muito alto por longos períodos. Isso pode causar perda de audição. Ouça sempre em níveis moderados. Para obter mais informações sobre headsets e assuntos sobre audição, visite: plantronics.com/healthandsafety. Assim que o software Plantronics estiver carregado, os toques de interrupção de som poderão ser desativados. Basta acessar Iniciar > Programas > Plantronics Hub > Configurações > Toques de campainha e volume > Volume do lembrete de interrupção de som. Fazendo, atendendo e encerrando chamadas com o telefone de mesa Telefones com suporte do monofone ou controle de gancho eletrônico Telefones sem suporte do monofone ou gancho eletrônico Para fazer uma chamada 1. Pressione rapidamente o botão de controle de chamadas no headset* ou o botão de conversação do telefone de mesa da base 2. Disque o número 1. Pressione rapidamente o botão de controle de chamadas no headset* ou o botão de conversação do telefone de mesa da base 2. Retire o monofone da base** 3. Disque o número Para atender a uma chamada 1. Pressione rapidamente o botão de controle de chamadas no headset ou o botão de conversação do telefone de mesa da base 1. Pressione rapidamente o botão de controle de chamadas no headset ou o botão de conversação do telefone de mesa da base 2. Retire o monofone da base** Para encerrar uma chamada 1. Pressione rapidamente o botão de controle de chamadas no headsetou o botão de conversação do telefone de mesa da base 1. Pressione rapidamente o botão de controle de chamadas no headset ou o botão de conversação do telefone de mesa da base 2. Coloque o monofone de volta na base** *Considerando o uso do softphone suportado **Considerando que a linha padrão esteja configurada para PC Guia de Usuário Savi da Plantronics 9

10 Colocando o headset em modo de suspensão Se você não pretende usar o headset por muito tempo, e o headset não estiver na base de carga, você poderá colocá-lo no modo de suspensão. Com o headset inativo, pressione o botão de controle de chamadas por três segundos, até que o headset pisque duas vezes na cor branca. Para ativar o headset, pressione o botão de controle de chamadas novamente. Você verá a luz piscar duas vezes em branco. Toques do headset Aviso de fora de alcance Se você estiver em uma chamada e sair da área de alcance, ouvirá três toques baixos. Você ouvirá um toque médio quando voltar para a área de alcance. Se permanecer fora de alcance, as chamadas ativas serão suspensas. Elas serão restabelecidas quando você retornar à área de alcance. Se você continuar fora de alcance por mais de 5 minutos, o sistema encerrará a chamada. Se você não estiver em uma chamada, sair da área de alcance e pressionar o botão de controle de chamadas, ouvirá um toque para o botão pressionado e três toques baixos, porque não há um link. Aviso de bateria baixa Se você estiver em uma chamada, ouvirá um único toque baixo recorrente a cada 15 segundos indicando que a bateria está acabando. Recarregue o headset imediatamente. Se você não estiver em uma chamada e pressionar o botão de controle de chamadas, ouvirá três toques baixos indicando que a bateria está acabando. Recarregue o headset imediatamente. Status da bateria No canto inferior direito da tela na bandeja do sistema, o status da bateria do headset estará indicado por um dos seguintes ícones: 100% 75% 50% 0% NOTA Plantronics Hub Software deve ser instalado para ser exibido como um ícone da bandeja do sistema. (Consultar a próxima seção) Um aviso será emitido se a carga da bateria do headset estiver muito baixa. Luz indicadora do headset Se você não estiver em uma chamada, poderá ativar/desativar a luz indicadora de headset em uso pressionando o botão de abaixar volume do headset por três segundos. Vinculando um Headset O headset e o adaptador USB fornecidos juntos já estão vinculados um ao outro. Entretanto, se você desejar usar um novo headset com seu adaptador USB existente ou se precisar restaurar a vinculação do headset atual, as unidades poderão ser vinculadas umas às outras por meio do método a seguir: 1 Verifique se o headset está carregado. 2 Pressione duas vezes o botão de vinculação no adaptador USB. O adaptador USB piscará em vermelho e verde. 3 Pressione o botão de aumento de volume no headset durante três segundos até a luz indicadora ficar verde constante. 4 Quando a luz indicadora no adaptador USB ficar verde constante, significará que o headset e o adaptador USB estarão vinculados. Para garantir que a vinculação foi bem-sucedida, pressione o botão de controle de chamadas: o headset piscará em branco e o adaptador USB piscará em verde. NOTA Se o tempo do processo de vinculação esgotar após dois minutos ou se ele não for concluído com sucesso, a luz indicadora do adaptador USB ficará vermelha constante por quatro segundos e então voltará ao estado anterior. Se isso ocorrer, tente vincular o headset novamente. Cancelando a vinculação Se o adaptador USB estiver em modo de vinculação e você desejar que ele pare de procurar um headset, pressione novamente o botão de vinculação. A luz de vinculação ficará vermelha constante por quatro segundos e então voltará ao estado anterior. Audição de outro áudio do PC Verifique se o áudio do PC que você está tentando ouvir está sendo roteado para seu dispositivo Savi No Windows, abra "Som". 2 Em "Reprodução de som", selecione seu dispositivo Savi Inicie o aplicativo que contém o áudio do PC e reproduza-o. Guia de Usuário Savi da Plantronics 10

11 6 Fazendo chamadas com o headset e o PC Instalação do software É altamente recomendado que você instale o software Plantronics. Embora o sistema Savi funcione sem o software, isso limitará os recursos do sistema. Instale o software Plantronics Hub para ativar a funcionalidade de atendimento/encerramento remoto de chamada em softphones compatíveis. É possível baixar o software em: plantronics.com/ software. Após a instalação, acesse o painel de controle Plantronics, clique em Iniciar > Plantronics > Plantronics Hub. O software Plantronics Hub for Windows é executado na plataforma x86 e x64 da Intel (incluindo CPUs compatíveis de outros fabricantes) que executa o Windows 8, 7, Vista SP2 e XP SP3 (somente x86) (Basic, Professional e Enterprise Editions). Fazendo chamadas com o headset e o PC Para fazer uma chamada Para atender a uma chamada Para encerrar uma chamada Com o software Plantronics e um softphone compatível Disque o número em um aplicativo de softphone compatível Pressione rapidamente o botão de controle de chamadas no headset Pressione rapidamente o botão de controle de chamadas no headset Sem o software Plantronics 1. Pressione rapidamente o botão de controle de chamadas no headset 2. Disque o número no aplicativo de softphone 1. Pressione rapidamente o botão de controle de chamadas no headset 2. Atenda a chamada usando o aplicativo de softphone 1. Pressione rapidamente o botão de controle de chamadas no headset 2. Finalize a chamada usando o aplicativo de softphone Suporte do softphone O atendimento/encerramento remoto de chamadas com o headset Savi está disponível para todos os softphones sem etapas adicionais por parte do usuário, exceto a versão do Skype para consumidores. Para obter uma lista de softphones compatíveis, visite plantronics.com/software. Com a versão do Skype para consumidores, você receberá uma notificação no primeiro uso do Savi 400, perguntando se deseja usar o D100 (dongle do Savi 400) com o Skype. Selecione "ok" para aceitar. Atendimento automático O atendimento automático evita que o usuário tenha de pressionar um botão para estabelecer o link de rádio entre o headset e o adaptador. O Savi W410/W420 é fornecido com o atendimento automático configurado como NOT SELECTED (Não selecionado) como o padrão. Quando o atendimento automático estiver configurado como NOT SELECTED (Não selecionado), você deverá pressionar o botão de controle de chamadas do headset para atender uma chamada. Quando o atendimento automático estiver configurado como SELECTED (Selecionado), as chamadas recebidas serão atendidas quando o headset for retirado da base de carga. Para alterar a configuração, vá até: Iniciar > Programas > Plantronics > Painel de controle Plantronics > Configurações do dispositivo adaptador USB. Guia de Usuário Savi da Plantronics 11

12 Conferência com até três headsets adicionais Durante uma chamada, é possível vincular até três headsets ao adaptador USB para realizar uma conferência. À medida que você adiciona headsets ao adaptador, é possível ver o número de headsets na guia Sobre do Plantronics Hub em Conexões. Os convidados podem realizar uma conferência como descrito a seguir: 1 Enquanto você estiver em uma chamada, coloque o headset do convidado no modo de vinculação. 2 Pressione rapidamente (menos de um segundo) o botão de vinculação do adaptador USB. A luz do adaptador USB piscará em amarelo e verde. 3 A luz do adaptador USB ficará amarela, e você ouvirá um toque no headset mestre, indicando que um convidado deseja participar da chamada. 4 Se você pressionar o botão de controle de chamadas do headset mestre dentro de cinco segundos, o convidado será aceito para participar da chamada. Caso você não pressione o botão de controle de chamadas em cinco segundos, a solicitação de participação será rejeitada e o convidado ouvirá um toque de erro em seu headset. 5 Para abandonar a conferência, os convidados pressionam o botão de controle de chamadas. Quando isso acontecer, você ouvirá um único toque no headset mestre para cada convidado que sair. Conferência com headsets adicionais e níveis de segurança Seu sistema de headset Savi Série 400 (v28 ou posterior) oferece suporte às recomendações do DECT Forum para Enhanced Security. Os produtos com Segurança Avançada são marcados com o logotipo de segurança do DECT Forum na base. Tanto o headset quanto a base do adaptador USB são compatíveis com os headsets e as bases de headsets mais antigas (anteriores à v28) com suporte para as versões mais antigas do DECT. Abaixo estão informações úteis se você planeja usar a Segurança Avançada e componentes DECT mais antigos juntos. Se o seu headset com segurança avançada ou adaptador USB estiver em conferência com um headset ou base de headset mais antigo, o nível de segurança resultante da combinação de headset com a base será definido para o nível da versão mais antiga do DECT para todas as chamadas. Isso ocorre porque componentes de sistema mais antigos não oferecem suporte à Segurança Avançada. Todos os detalhes de vinculação acima se aplicam quando se coloca em conferência um headset com segurança avançada a um adaptador USB mais antigo, ou vice-versa. No entanto, há alertas de sistema exclusivos indicando que o sistema está alterando o nível de segurança de Segurança Avançada para a versão mais antiga de segurança. Se um headset mais antigo estiver vinculado a um adaptador USB com segurança avançada: O LED de vinculação (no adaptador USB) piscará em VERDE três vezes, seguido pelo AMARELO duas vezes. Esse padrão de intermitência repete-se duas vezes. Se um headset com segurança avançada estiver vinculado a um adaptador USB mais antigo: O headset com segurança avançada reproduzirá um tom de notificação de segurança. O LED monocolorido no headset piscará três vezes e, em seguida, duas vezes. Esse padrão de intermitência repete-se 2 vezes. Guia de Usuário Savi da Plantronics 12

13 7 Uso avançado O Plantronics Hub localiza-se no sistema do computador e lhe permite personalizar suas configurações e exibir o status de seu dispositivo de áudio Plantronics em sua área de trabalho. O Plantronics Hub oferece aos usuários uma maneira fácil de alterar as configurações do dispositivo e do software e de instalar atualizações de software e firmware. Essa seção oferece informações específicas sobre os produtos Savi série 400, abrangendo todas as configurações disponíveis para sistema de headset Savi 400. O Plantronics Hub tem seu próprio Guia do usuário abrangente que pode ser encontrado em Instalar o Plantronics Hub Para acessar o Plantronics Hub, carregue o software Plantronics acessando plantronics. com/us/support/software-downloads/ e clique no ícone de download apropriado. Iniciar Hub Para iniciar o Hub, clique em Iniciar > Programas > Plantronics > Hub Plantronics Hub Ao abrir o Plantronics Hub pela primeira vez, uma guia Sobre será exibida. Caso tenha, no mínimo um dispositivo Plantronics conectado ao seu computador com um conector USB, você verá uma imagem do seu dispositivo juntamente com algumas informações sobre ele. Você verá também guias por toda a parte superior do aplicativo: "Sobre", "Atualizações", "Configurações" e "Ajuda" que serão descritas abaixo. Guia Dispositivo Para definir suas configurações, selecione Plantronics D100-M no menu suspenso e clique na caixa Configurações do dispositivo. Veja abaixo as opções de configuração e os padrões para o headset e o adaptador USB. NOTA Alguns parâmetros que não se aplicam a um dispositivo especial da Plantronics podem aparecer esmaecidos. Guia Sobre Oferece informações sobre seu(s) dispositivo(s) conectado(s); alterne entre dispositivos ou defina um deles como dispositivo principal (menu suspenso, localizado na parte superior esquerda, aparece com mais de um dispositivo presente). Guia Atualizações Verifique atualizações de firmware do dispositivo e software Hub; encontre informações sobre atualizações quando disponíveis, instale conforme necessário Guia Configurações Defina configurações disponíveis para seu dispositivo, software Hub Guia Ajuda Informações sobre suporte, contato, solução de problemas e recursos Guia de Usuário Savi da Plantronics 13

14 Opções de configuração de Hub Recurso Opções Padrão Geral (software) Manter vínculo de rádio do headset com o PC Ativo somente durante a chamada/sempre ativo Ativo somente durante chamada Detalhes do nível de log de software Baixo/Médio/Alto/ Detalhado Baixo Coleta de métricas para ajudar a melhorar o Hub Ligado/Desligado Ligado Geral (Savi Série 400) Atendimento automático Ligado/Desligado Desligado Percepção de áudio Ligado/Desligado Ligado Segunda chamada recebida Tocar continuamente/ tocar uma vez/ignorar Tocar continuamente Manter o headset no vínculo do PC Esse recurso força o vínculo de rádio do computador a permanecer ativo mesmo após o encerramento da chamada. Essa ação pode eliminar a necessidade de restabelecer o vínculo de rádio quando alternando entre os aplicativos de áudio do PC. Detalhes do nível de log de software Ajuste o nível de detalhes capturados nos arquivos de registro. Coleta de métricas para ajudar a melhorar o Hub Quando selecionada, esta opção permitirá que a Plantronics colete dados sobre o padrão de uso do recurso. Esta informação só será utilizada pela Plantronics para melhorar a qualidade dos nossos produtos futuros de software e hardware. Atendimento automático Quando ativado, esse recurso configurará o headset para responder automaticamente a uma chamada quando for retirado da base de carga. Percepção de áudio Percepção de áudio é um recurso especial suportado pelos dispositivos sem fio Plantronics que podem detectar o sinal de áudio em uma porta USB e estabelecer automaticamente um vínculo de rádio entre a base e o headset sem fio sem ser necessário pressionar o botão de controle de chamada. Se o parâmetro Configurar Tom de discagem do Lync estiver definido como Ligado, todas as vezes que o usuário pressionar o botão de controle de chamada, o tom de discagem do Lync será ouvido (assumindo que o usuário deseja fazer uma chamada do softphone). Entretanto, o usuário pode ter pressionado o botão de controle de chamada para ouvir música do PC, etc., e não deseja ouvir o tom de discagem. Nesse caso, se o usuário configurar o parâmetro do Percepção de Áudio para Ligado, o vínculo de rádio será estabelecido automaticamente quando qualquer áudio do PC for detectado em uma porta USB eliminando assim a necessidade do usuário pressionar o botão de controle de chamada. Guia de Usuário Savi da Plantronics 14

15 Segunda chamada recebida Quando estiver em uma chamada e uma segunda chamada entrar, esse recurso permite a você controlar o comportamento de chamada para a segunda chamada. As opções são para a chamada Tocar continuamente até ser atendida (padrão), Tocar uma vez e ficar em silêncio até que seja atendida ou ser ignorada totalmente se Ignorar chamada estiver selecionado. Toque de campainha e volume Recurso Opções Padrão Toque do PC Tom 1/Tom 2/Tom 3 Padrão/Baixo/Desligado Tom 3 Volume padrão Volume do lembrete de interrupção de som Volume padrão/baixo Volume/Desligar Desligado Toque do sistema Padrão/Baixo/Desligado Volume padrão Preferência de uso para controle de volume NOTA APENAS PARA MODELOS SAVI 440/445 Nenhuma alteração/ Orelha Esquerda/Orelha direita Sem alterações Localização do toque Headset, Headset/PC Somente headset Toque do PC Selecione o toque e volume que deseja ouvir quando o softphone de seu PC tocar. Volume do lembrete de interrupção de som Controla o volume do tom para lembrá-lo de que seu microfone está mudo ou desliga o toque de sigilo. Toque do sistema Define o volume dos tons do sistema de seu computador. Preferência de uso (habilitado para Savi 440/445 somente) Para uso na orelha direita, os controles de volume estão orientados para cima/para baixo; já para uso na orelha esquerda, os controles de volume ficarão invertidos. Essa configuração permite a inversão da orientação do volume para cima/para baixo para uso na orelha esquerda. Localização do toque Este recurso permite reproduzir o toque do computador no headset e no alto-falante do PC. Quando este recurso estiver selecionado, o toque do computador será ouvido no altofalante do PC e no headset. Quando este recurso não estiver selecionado, o toque será ouvido apenas no headset ou no alto-falante do PC, dependendo da configuração do áudio do computador. Guia de Usuário Savi da Plantronics 15

16 Softphones e reprodutores de mídia Recurso Opções Padrão Tom de discagem Ligado/Desligado Ligado Ação de reprodutor de mídia em chamada recebida Softphones e reprodutores de mídia Pausar e retomar/não Ativar/Desativar Pausar e retomar Ativar* *para softphones e reprodutores de mídia instalados Tom de discagem Ouça um tom de discagem quando pressionar o botão de chamada do headset. Seu softphone alvo deve oferecer suporte para tom de discagem. Ação de reprodutor de mídia em chamada recebida Define a ação para seu reprodutor de mídia ao ouvir mídia e ao receber uma chamada. Presença Softphones e reprodutores de mídia Define quais reprodutores de mídia estão habilitados para interoperabilidade com Hub. Avaya one-x Communicator, Avaya one-x Agent, Avaya IP Softphone, Avaya IP Agent, Cisco IP Communicator, Cisco UC Clients (CSF), NEC SP350, Cisco WebEx. Winamp, Windows Media Player, itunes. Recurso Opções Padrão Aware para Lync e Skype for Business Ligado/Desligado Desligado Atualizar automaticamente minha presença no Skype for Business/Lync/OC Atualize o status de sua presença no Skype for Business/Lync/OC quando estiver em uma chamada em seu celular, telefone de mesa ou softphone compatível da Plantronics. O plugin Plantronics para Lync deve estar instalado para que esse recurso funcione. Sem fio Recurso Opções Padrão Alcance Baixo/Médio/Alto Alto Largura de banda do áudio do PC Banda Estreita/Banda larga Banda estreita Guia de Usuário Savi da Plantronics 16

17 Alcance A alteração do alcance pode ajudar a aprimorar a qualidade de áudio do telefone de mesa e do computador, aumentar o número de usuários ou restringir o alcance dos usuários. Para alterar o alcance com a base, consulte Configurando o alcance. Configuração Alto Médio Baixo Alcance até 106 metros até 45 metros até 15 metros Largura de banda do áudio do PC O áudio de banda larga proporciona nitidez de voz e realismo, mas consome mais energia da bateria, resultando em tempo de conversação reduzido. Avançado Recurso Opções Padrão Antissusto (G616) Ligado/Desligado Desligado Antissusto (aprimorado pela Plantronics) Limitação diária de exposição à ruído Ligado/Desligado Desligado/80dB/85dB Desligado Desligado Antissusto (G616) A Limitação acústica G616 oferece proteção de audição adicional contra choque acústico. Quando a Limitação acústica G616 está definida como acionada (SELECTED), o sistema fornece proteção adicional contra choque acústico. Os níveis de som são limitados a 102 dba, conforme recomendado na diretriz do G616: 2006 lançado pelo Fórum Australiano da Indústria de Comunicação (ACIF - Australian Communications Industry Forum). Quando a Limitação de áudio G616 não está acionada (NOT SELECTED), o headset limita os níveis de som em 118 dba, para proteger sua audição. Antissusto (aprimorado pela Plantronics) O sistema antissusto aprimorado pela Plantronics vai além do G616 e fornece uma proteção auditiva avançada contra sons repentinos de alto volume. Quando o recurso Antissusto está acionado (SELECTED), o sistema identifica e elimina sons altos repentinos e os reduz rapidamente a um nível confortável. Quando o recurso Antissusto não está acionado (NOT SELECTED), o headset limita os níveis de som em 118 dba, para proteger sua audição. Limitação diária de exposição à ruído A limitação diária de exposição à ruído oferece proteção de audição avançada para exposição diária a ruídos. Quando a Limitação de áudio está acionado (SELECTED), o sistema monitora e controla o som para garantir que os níveis de áudio não ultrapassem 80 ou 85 dba (qualquer que seja selecionado) especificados pela legislação da UE, seja ela atual ou iminente. Quando a Limitação de áudio está definida como não acionada (NOT SELECTED), o headset limita os níveis de som em 118 dba, para proteger sua audição. Atualizações Na guia atualizações, clique em verificar atualizações para determinar se existem novas atualizações disponíveis para firmware do sistema ou software Hub. Guia de Usuário Savi da Plantronics 17

18 8 Atualizar o firmware e o gerenciador de software Todos os softwares necessários para o Savi W440-M podem ser atualizados remotamente quando as atualizações estiverem disponíveis. De vez em quando, as atualizações estarão disponíveis para o firmware no headset e para o software Plantronics Hub. Quando uma atualização estiver disponível, um número aparecerá na guia Atualizações. Clique na guia Atualizações para ver as atualizações disponíveis. Quando houver uma atualização, ela será exibida em uma lista nessa página. Clique em Atualizar para cada atualização que desejar instalar. Recomendamos a instalação de todas as atualizações para manter o dispositivo e o software funcionando com o melhor desempenho. Guia de Usuário Savi da Plantronics 18

19 9 Solução de problemas e dúvidas comuns Quando eu disco usando meu aplicativo de softphone, nada acontece. O volume de fala e/ou de audição está muito baixo ou muito alto. O som está distorcido ou eu ouço um eco no headset. Não consigo mais ouvir áudio pelos alto-falantes do meu computador. O desempenho do tempo de conversação da bateria cai significativamente mesmo após uma carga completa. Verifique se o seu headset está carregado. Verifique se o headset está vinculado ao adaptador USB. Consulte Vinculando um headset. Verifique se o software Plantronics está instalado. Para fazer download, visite plantronics.com/ software. Verifique se você está usando um aplicativo de softphone compatível. Para obter uma lista de softphones compatíveis, visite plantronics.com/software. Se o software Plantronics não estiver instalado e se você não tiver um softphone compatível, será necessário, primeiramente, pressionar o botão de controle de chamadas e, em seguida, usar a interface do softphone para fazer/atender/encerrar chamadas. Verifique se o headset é o dispositivo sonoro padrão. O painel de controle Plantronics acionará o painel de controle dos dispositivos de som em Painel de controle Plantronics > Preferências > Geral Iniciar painel de controle de dispositivos de áudio. Desconecte e conecte novamente o adaptador USB. Ele acenderá em vermelho constante até vincular-se ao headset e acenderá em verde constante quando estiver vinculado ao headset. Reinicie o computador. Ajuste o volume de audição do headset com o botão de volume. Ajuste os volumes de audição/fala no painel de controle do som do computador/preferências do sistema. Ajuste os volumes de audição/fala no aplicativo de softphone. Reduza o volume da fala e/ou da audição no computador usando seu aplicativo de softphone. Aponte o microfone para o seu queixo. Se a distorção persistir, reduza o volume no headset. Para sistemas Windows XP Vá até a guia "Áudio" da opção "Sons e Dispositivos de Áudio" no painel de controle de seu PC. Em "Reprodução de Som", altere a configuração padrão de Savi Office para os alto-falantes de seu PC. Clique em OK para confirmar sua alteração. Para sistemas Windows Vista Vá até a opção "Som" do painel de controle de seu PC. Na guia "Reprodução", altere a configuração padrão de "Alto-falantes Savi Office" para os alto-falantes de seu PC. Clique em OK para confirmar sua alteração. No Mac OS X Escolha o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em Som. Clique em Saída e selecione "Alto-falantes internos" ou sua opção de alto-falante. A bateria substituível está desgastada. Entre em contato com plantronics.com para adquirir uma nova bateria. Use somente o tipo de bateria fornecido pela Plantronics. Guia de Usuário Savi da Plantronics 19

20 Plantronics, Inc. Plantronics BV 345 Encinal Street South Point Building C Santa Cruz, CA Scorpius 140 Estados Unidos 2132 LR Hoofddorp plantronics.com Netherlands Para suporte a produtos, entre em contato conosco em plantronics.com/support ou ligue para Plantronics, Inc. Todos os direitos reservados. Plantronics, o design do logotipo, Savi, W410/W420 e Sound Innovation são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Plantronics, Inc. Microsoft, Windows e Vista são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation. Skype é marca comercial da Skype Limited ou outras empresas relacionadas à Skype. Patentes: US D ; US D ; US D ; EM ; EM ; CN ; CN ; TW D117515; TW D117333; outras patentes pendentes