PROCESSO SELETIVO PARA OPERADOR DE TELEMARKETING SORRI-BAURU FEVEREIRO DE 2017

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1 PROCESSO SELETIVO PARA OPERADOR DE TELEMARKETING SORRI-BAURU FEVEREIRO DE 2017 A SORRI BAURU, por meio de sua Diretoria Executiva convoca os interessados a participar do processo seletivo para a contratação de Operador (a) de Telemarketing. Este processo seletivo destina-se ao preenchimento de 2 (dois) vagas mais cadastro de reserva para provimento de vagas que possam surgir no prazo de seis (6) meses, podendo sua validade ser prorrogada por iguais períodos. Vaga Jornada de Trabalho Salário 02 Vagas + Cadastro reserva 30 horas semanais R$ 1.050,00 + comissão I. Pré-requisitos: Estar em dia com suas obrigações civis e militares. Ter concluído o segundo grau. Possuir conhecimentos básicos de informática. II. Conhecimentos e experiências desejados Atuação na área de captação de recursos financeiros via telefone. III. Competências desejadas: Ética profissional, resistência à frustração, facilidade para o trabalho em equipe, atitude positiva frente a problemas, facilidade para aplicar conhecimentos na prática, boa dicção e audição, boa comunicação escrita e comunicação oral assertiva, objetiva e coerente. IV. Atribuições do cargo: Atuar no Setor de Telemarketing da SORRI BAURU, efetuando contatos telefônicos com objetivo de angariar donativos para a Instituição. V. Das Inscrições: A inscrição do candidato implicará no conhecimento e na aceitação das normas e condições estabelecidas neste edital, em relação às quais não poderá alegar desconhecimento. 1. Local, Data e Horário: As inscrições serão realizadas PRESENCIALMENTE nos dias 01, 02 e 03 de março de 2017, das 12:30 h às 16:30 h, na sede da SORRI-BAURU à Avenida Nações Unidas 53-40, Núcleo Presidente Geisel, Bauru. A taxa de inscrição é de R$,00 (dez reais) que deverá ser paga no ato da inscrição. VI. Do Processo Seletivo:

2 O Processo seletivo será composto por três etapas, sendo: (1) Análise de currículo (2) Prova Prática (3) Entrevista, conforme o quadro abaixo: Etapas Descrição Metodologia Valor Valor Total 1ª 2ª 3ª Análise de Currículo* Prova Prática Entrevista Individual segundo critérios especificados Simulação de situações e execução de atividades práticas segundo critérios específicos,0 mínima exigida Peso na nota final 0,00 1 6,0 1 7, A Prova Prática e Entrevista terão caráter ELIMINATÓRIO e CLASSIFICATÓRIO e a Análise de Currículo terá caráter CLASSIFICATÓRIO; 3. Será ELIMINADO o candidato que obtiver menos que seis (6) na Prova Pratica e/ou menos e/ou menos que sete (7) na Entrevista Individual. 4. A relação das notas dos APROVADOS e CLASSIFICADOS em todas as etapas do processo seletivo será disponibilizada no site VII. Da Prova Pratica. 1- A Prova Pratica será realizada no dia 13 de Março de 2017 na sede da SORRI-BAURU as 13:00 horas 2 - O candidato deverá chegar quinze (15) minutos antes do início da prova, portando caneta esferográfica preta ou azul, lápis preto, borracha e documento de identificação original com foto. 3 A Prova Pratica versará sobre os Conhecimentos e experiências desejados e Competências desejadas (itens II e III deste edital). VIII. Da Entrevista. 1. De caráter ELIMINATÓRIO, a entrevista será realizada no mesmo dia da Prova Prática e passarão por esta etapa apenas aqueles que obtiverem no mínimo 6 na Prova Prática. 2. Será ELIMINADO o candidato que obtiver menos que sete (7) nessa etapa. IX. Da entrega do Currículo:

3 Os currículos deverão ser entregues na SORRI-BAURU no ato da inscrição. impreterivelmente. A apresentação do Currículo deverá seguir o modelo abaixo: NOME: ESTADO CIVIL: ENDEREÇO / TELEFONE: CARGO PRETENDIDO: FORMAÇÃO PROFISSIONAL: EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: PARTICIPAÇÃO EM CURSOS, PALESTRAS, CONGRESSOS: As atividades ou cursos relacionados no currículo deverão ser documentados com cópias dos certificados e/ou documentos comprobatórios de acordo com os fatores de avaliação indicados, sendo imprescindíveis as datas de início e fim das atividades realizadas, bem como a carga horária dos cursos, aperfeiçoamentos, especializações e aprimoramentos. Não serão considerados os eventos não comprovados, inclusive a experiência profissional. X. Da do Currículo Valendo, de caráter classificatório, no qual serão considerados os fatores indicados abaixo, desde que ocorridos nos últimos 5 anos. A) Experiência profissional comprovada na área (MÁXIMO 5 PONTOS) De 6 meses a 1 (um) ano incompleto 1 ponto; De 1 (um) a 2 (dois) anos 2 ; De 2 (dois) a 3(três) anos 3 ; De 3 (três) a 5 (cinco) anos 5. B) Cursos/palestras/aprimoramentos ou aperfeiçoamentos de interesse para a função (MÁXIMO 5 PONTOS) Carga horária de 4 a 8 horas 0,5 cada; Carga horária de 9 a 15 horas 1,0 cada; Carga horária de 16 a 30 horas 2,0 cada; Carga horária superior a 30 horas 3,0 cada. XI. Do Exame Médico Admissional

4 Para admissão o candidato aprovado deverá se submeter à prévia inspeção médica, que tem caráter ELIMINATÓRIO. Somente será contratado o candidato que for julgado apto física e mentalmente para o exercício das atividades e atribuições do cargo. XII. Do Critério de Desempate: Na hipótese de igualdade de nota final, terá preferência o candidato com: 1. Maior nota na Prova Pratica; 2. Maior nota na Entrevista. 1. Maior nota no currículo; XIII. Dos Recursos. O candidato poderá apresentar recurso quanto ao Processo Seletivo no prazo de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir do dia seguinte ao da publicação no site. Os recursos, devidamente fundamentados e dirigidos à Diretoria Executiva da SORRI-BAURU, deverão ser entregues pelo candidato ou seu procurador no Departamento de Pessoal. Não serão aceitos recursos interpostos por telefone, faxsímile, telex, telegrama e Internet. Somente serão apreciados os recursos interpostos dentro do prazo, com indicação do nome do processo seletivo, nome do candidato e assinatura. A instituição responderá aos recursos recebidos no prazo de até (dez) dias úteis a sua entrega. Os relativos às questões eventualmente anuladas serão atribuídos a todos os candidatos presentes. XIV. Das Disposições Finais. A inexatidão das afirmativas, irregularidades de documentos ou outras ocorrências constatadas no decorrer do processo, ainda que verificadas posteriormente, acarretarão na perda dos direitos decorrentes do processo seletivo. Os atos relativos ao Processo seletivo serão disponibilizados na no site da SORRI-BAURU, endereço: e na Seção de Pessoal, não se aceitando justificativa para o desconhecimento dos prazos neles assinalados. Perderão os direitos decorrentes do processo seletivo o candidato que: 1) Não comparecer na data, horário e local estabelecidos na convocação; 2) Obtiver nota inferior ao mínimo exigido em qualquer etapa do Processo Seletivo, excetuando-se na Análise do Currículo; 3) Não aceitar as condições estabelecidas para exercício do cargo; 4) Recusar a vaga (Será excluído do cadastro sendo o fato formalizado por meio de termo de desistência); 5) Não comprovar os pré-requisitos estabelecidos; 6) Não for aprovado no exame médico admissional e,

5 7) Não assumir a vaga no prazo estipulado pela SORRI-BAURU, por quaisquer motivos, quando da convocação para este fim. Bauru,23 de Fevereiro de Maria Elisabete Nardi Diretora executiva