Manual do Cliente. Boas Práticas de Utilização e Resolução de Avarias - Purificadores

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1 Manual do Cliente Boas Práticas de Utilização e Resolução de Avarias - Purificadores

2 2 Conteúdos 1 Normas Gerais Normas de Segurança Normas de Utilização Instalação da Máquina Manutenção da Máquina Armazenamento de Copos Paragens de Máquinas Prolongadas Resolução de Avarias

3 3 1. Normas Gerais Com o objetivo de preservar a qualidade do produto e a saúde do consumidor, bem com proteger o ambiente, a Fonteviva recomenda que o cliente cumpra as seguintes normas: A água utilizada à entrada da máquina deve cumprir os requisitos legais para consumo humano; A máquina não é um purificador bacteriológico; Evitar o contacto direto das mãos, copos, garrafas ou outros objetos com as torneiras. Se houver necessidade, pode utilizar um pouco de álcool para desinfetar essas zonas; Não utilizar produtos químicos para limpar a máquina, pois estes podem conferir sabor à água. Utilizar apenas um pano limpo; Utilizar copos limpos para consumir a água. Após a utilização do copo, não voltar a colocá-lo no suporte de copos; Mantenha o equipamento ligado à eletricidade. O correto funcionamento térmico do equipamento previne o crescimento de possíveis contaminações dentro do depósito de água; Separe os resíduos e encaminhe-os de forma a poderem ser reciclados.

4 4 2. Normas de Segurança Com o objetivo de garantir a segurança do consumidor e dos equipamentos, a Fonteviva recomenda que o cliente cumpra as seguintes normas: Cumprir as especificações elétricas do Equipamento; Ligar o equipamento a uma tomada de 220V, com ligação à terra; Após o transporte, aguardar pelo menos uma hora antes de ligar a máquina à corrente; A máquina deverá estar sempre na posição vertical, inclusive durante o transporte. A colocação da máquina na posição horizontal poderá provocar danos. 3. Normas de Utilização A qualidade do produto final depende dos procedimentos adotados pelos consumidores no que diz respeito à instalação, armazenamento, manutenção e manuseamento dos equipamentos e copos. Se forem adotadas procedimentos inadequados, a qualidade do produto pode ser comprometida. Com o objetivo de preservar a qualidade do produto e a saúde do consumidor, a Fonteviva recomenda que o cliente cumpra as seguintes normas de utilização:

5 Instalação da Máquina Instalar a máquina num local limpo, sem cheiros intensos e abrigados da luz solar ou outras fontes de calor; Instalar a máquina numa zona plana e a uma distância de 15 cm da parede; Antes de ligar a máquina à corrente elétrica, o depósito deve estar cheio de água, para evitar danos no circuito de refrigeração ou de aquecimento; Nunca ligar a máquina a uma fonte de água quente. Esta ligação poderá danificar o equipamento; Uma vez ativado o sistema de refrigeração é aconselhável não desativá-lo, a não ser que seja mesmo necessário; Quando colocar novamente a máquina em funcionamento aguardar 10 a 15 minutos como precaução, para evitar danos; Verifique, sempre, se existe alguma anomalia na máquina, muito em especial no que diz respeito a fugas de água (torneiras presas, etc.).

6 Manutenção da Máquina É responsabilidade da JetCooler: Manter as condições de higiene do equipamento; Dar assistência técnica aos equipamentos de acordo com as condições contratuais; Efetuar as higienizações de acordo com as condições contratuais; Informar e esclarecer o cliente relativamente às normas de higiene e manutenção dos equipamentos; É responsabilidade do Cliente: Divulgar e fazer cumprir as boas práticas de utilização a todos os consumidores. Manter as condições de higiene da máquina; Manter o pára-pingos vazio e limpo; Divulgar e fazer cumprir as boas práticas de utilização a todos os consumidores; É aconselhável desinfectar regularmente as torneiras com álcool; Para tal: Lavar bem as mãos; Utilizar um cotonete embebido em álcool e fazer passar, cuidadosamente, pelo interior e exterior das torneiras. Se o cotonete apresentar sujidade, repita a operação até que este fique limpo; Encher um copo com água; A máquina está pronta a ser utilizada. Nunca utilizar qualquer outro produto desinfetante na máquina.

7 Armazenamento de Copos Armazenar os copos num local limpo, sem cheiros intensos e abrigados da luz solar ou outras fontes de calor; Antes de utilizar os Copos, verificar se estão dentro de uma embalagem de plástico intacta Paragens da Máquina Prolongadas Quando a máquina não é utilizada por um largo período de tempo, desligar da cor rente elétrica e hidráulica, e esvaziar o depósito da água; Quando colocar a máquina de novo em funcionamento, recomenda-se a realização de uma higienização por um técnico da Fonte Viva; Antes de voltar a ligar a máquina à corrente elétrica, o depósito deve estar cheio de água, para evitar danos no circuito de refrigeração ou de aquecimento. A qualidade do produto final também depende de si. Ajude-nos a preservá-la.

8 8 4. Resolução de Avarias Problema Questionar causa possível Solução Procedimento O cabo elétrico está desligado ou mal ligado. Verificar e garantir a correta ligação do cabo. Aguarde cerca de 15 min para obter água fria. A água não sai fria /quente Não sai água fria A água está demasiado fria/ quente Utilização excessiva de água fria/quente. Consulte a ficha técnica do produto. O número de consumidores da máquina é excessivo. O termóstato está mal regulado. Não é nenhuma das anteriores. O termóstato está mal regulado; a água congelou. O termóstato está mal regulado. Aguardar cerca de 15 min para obter novamente água fria. Poderá contactar a seu gestor de cliente* para solicitar uma máquina adicional. Contactar a seu gestor de cliente*. Contactar a seu gestor de cliente*. Desligar a máquina e contactar a seu gestor de cliente*. Contactar a seu gestor de cliente*. Não sai água natural/ fria/ quente O circuito está bloqueado. Contactar a seu gestor de cliente*. Fuga de água O manípulo da torneira está preso. O pára-pingos está cheio. Soltar o manípulo de forma a fechar o circuito de saída de água. Despejar o pára-pingos. *Para contactar o seu gestor de Cliente ligue o ou utilize os restantes meios alternativos (ver Manual do Cliente - Quem somos, ponto 4.2)