Manual de aplicação e apoio 08

Transcrição

1 Manual de aplicação e apoio 08

2 Sempre o melhor para pisos de madeira Fundada em 1919 na cidade de Malmo, Suécia, a Bona é hoje o maior fabricante mundial de produtos para pisos de madeira. Opera em mais de 60 países, com 18 filiais e fábricas na Suécia, Alemanha, EUA e China A Bona é especialista no fornecimento de todos os produtos necessários para o assentamento, manutenção e renovação para pisos de madeira, excepto a própria madeira. Todos os produtos foram criados para funcionarem perfeitamente entre sí e com o intuíto de realçar o melhor dos pisos de madeira. A Bona trabalha duro e se aplica para melhorar cada vez mais, desde produtos, sistemas, apoio, relação com profissionais, logística, meio ambiente e seminários. Seus técnicos altamente especializados formam equipes qualificadas tanto para assegurar a qualidade quanto a facilidade de aplicação de seus produtos. A preocupação com a saúde dos profissionais e seus clientes, faz com que a Bona esteja sempre a frente para fabricar produtos que respeitem a saúde e o meio ambiente. A Bona está sempre a disposição de profissionais raspadores e aplicadoes, arquitetos, decoradores, empreiteiros, engenheiros, construtoras e, todos que estejam envolvidos com pisos de madeira para oferecer assessoria em produtos, aplicação e apoio.

3 Preparação Recomendações Preliminares Observações a serem feitas antes de começar o processo de restauração. Não aplicar resina à base de água, se o piso recebeu tratamento com óleo ou qualquer outro impregnante. Verificar se há umidade, infiltração de água no local. Fixar madeiras soltas, ou substituir caso estejam danificadas. Observar se existe vestígio de algum produto na madeira, ex. (óleo, àcido, urina de animais, etc.), podendo surgir manchas posteriores. Se o piso já recebeu algum tipo de acabamento com verniz, removê-lo com lixa.

4 Primeiro passo Processo inicial Existem várias técnicas e máquinas utilizadas para o lixamento, porém a Bona tem desenvolvido produtos específicos para esta finalidade. Lixamento grosso: Nivelar o piso e remover o verniz anterior. A lixa inicial a ser usada dependerá do tipo da madeira e o acabamento antes utilizado. Lixas (16, 20, 24, 30). Lixamento médio: Intermediário, elimina as marcas das lixas do processo anterior e prepara o piso para o próximo passo. Lixas (36, 40, 50, 60). Calafetação: Limpar bem as juntas. Aplicar com espátula os produtos específicos, ex. (massa acrílica, cola P.U., etc.). Lixamento final: Iniciar esse processo, para eliminar as sombras e marcas da calafetação. Procurar obter o melhor polimento nessa fase. Normalmente se termina com uma lixa 120, mas se houver necessidade poderá usar lixas mais finas. Lixas (80, 100, 120, etc.).

5 Acabamento Aplicando a base Depois de calafetar e polir, inicia-se o acabamento, fase esta em que à aplicação da Base é muito importante, pois ela funciona como um selador, estabilizador e intermediário entre a madeira e o verniz. Você pode usar qualquer ferramenta convencional, menos espátula de aço. Possuímos três tipos de Base, para atender melhor as necessidades de cada Profissional.Podem ser aplicadas com qualquer tipo de ferramentas convencionais evitando as marcas na aplicação e paradas de rolo no uso do mesmo. Indicamos um rolo de lã de 4mm a 5mm. Aplicação sempre no sentido dos veios da madeira. Não aplicar com rodo. Tempo de secagem ao toque de 03 a 04 horas. Algumas madeiras costumam arrepiar após receber a Base. Para resolver deve-se polir a base com uma lixa fina ou sistema Bona Sand para receber a primeira camada de verniz. Rendimento de 10 a 12 m² por litro.

6 Escolha a base mais se adequada ao seu projeto: BONA Prime Classic Prime Classic é um selador à base de água que contém somente uma pequena porção de solvente e não tem forte odor, deixa uma superfície bem uniforme e realça o aspecto da madeira de uma maneira atrativa. Prime Classic é um acabamento ideal para os vernizes à base de água. Principais características do Prime Classic: Selador que estabiliza a qualidade do verniz Mono-componente a base de água Compatível com todos os vernizes Bona Excelente cobertura Fácil aplicação BONA Prime Intense Bona Prime Intense é um selador mono-componente 100% poliuretano à base de água para usar em pisos de madeira antes dos vernizes à base de água. É fácil de aplicar, lixar e oferece um aspecto com uma intensa coloração. Principais características do Prime Intense: Selador que estabiliza a qualidade do verniz Mono-componente a base de água Compatível com todos os vernizes Bona Excelente cobertura Fácil aplicação Permite melhor polimento BONA Prime Tempo Bona Prime Tempo é um selador mono-componente de poliuretano/acrilato à base de água para uso em pisos de madeira para ser usado como fundo dos vernizes à base de água. É fácil de aplicar, lixar, seca rápido e oferece uma superfície compacta com uma ligeira coloração na madeira. Tempo Principais características do Prime Tempo: Selador que estabiliza a qualidade do verniz Mono-componente a base de água Compatível com todos os vernizes Bona Excelente cobertura Fácil aplicação Secagem rápida Permite melhor polimento

7 Acabamento Aplicando o verniz Disponibilizamos para você 03 tipos diferentes de vernizes que são compatíveis com seu tipo de piso, tráfego, e preferência quanto ao brilho e textura. Aplicar com ferramentas apropriadas. Indicamos um rolo de lã de carneiro. Não deixar marcas aplicação.estará seco ao toque depois de 03 a 04 horas. Polir com uma lixa fina ou sistema Bona Sand, para receber próxima camada. Rendimento de 10 a 12 m² por litro. Necessário de 02 a 03 camadas ou demãos. Todos os vernizes da Bona são especiais, faça a escolha certa para seu projeto: BONA TRAFFIC Desenvolvido para áreas comerciais e residências com tráfego intenso; Resistente ao tráfego intenso Bi-componente a base de água 100% poliuretano. Acompanha catalisador Vida útil, 5 horas após a mistura. Acabamento semibrilho e fosco, dando uma proteção invisível. BONA MEGA Desenvolvido para áreas residenciais e outras áreas com tráfego normal Mono-componente a base de água 100% poliuretano que usa o oxigênio como catalisador Acabamentos brilho, semibrilho e fosco BONA FLOW Desenvolvido para áreas comerciais e residenciais Bi-componente a base de água, acompanha catalisador Antideslizante Maior viscosidade Acabamentos brilho e semibrilho

8 Acabamento Aplicando Bona Naturale Bona Naturale é um produto que protegerá e preservará as características naturais de seu piso de madeira. Não cria filme ou camadas, penetra nos veios da madeira deixando à mostra a naturalidade peculiar do piso. Não necessita de base, basta lixar e calafetar normalmente e aplicar duas ou três demãos com ferramentas apropriadas para cada tipo de piso. Rendimento 10 a 12 m² por litro. Bona Naturale A nova geração em acabamentos para pisos de madeira Além disso, Bona Naturale é natural em mais do que o aspecto. É ecológico e parcialmente composto por matérias primas renováveis. Por isso é mais saudável usar este produto. Como empresa mundial responsável, a Bona mantém sempre o meio ambiente em foco. Bona Naturale tem um baixo nível de COV (composto orgânico volátil) e é praticamente inodoro. Reparação de manchas localizadas e retoques Se o acabamento de proteção de um piso de madeira ficar danificado, normalmente não existe outra opção que lixar todo o piso e reiniciar todo o trabalho novamente. Com Bona Naturale não é necessário todo esse trabalho. Basta simplesmente lixar a área afetada a mão até que a mancha ou risco desapareça e depois aplicar uma ou duas camadas de Bona Naturale por cima. A reparação é praticamente imperceptível

9 Acabamento Aplicando Bona Carl s Deck A superfície a tratar tem que estar bem polida, seca e limpa de pó, cera, ou outros produtos contaminantes. O último lixamento deve ser realizado com lixa de grão 120 ou mais fina. Devemos ter especial cuidado com que não fiquem visíveis????? A) a) Aplica-se, com uma brocha, uma camada muito fina e uniforme de Bona Carl s Deck por toda a superfície a ser tratada. b) Deixa-se o óleo penetrar na madeira por cerca de 20 minutos, sem que fique totalmente seco. C) Aplica-se então, outra camada fina que, a exemplo da anterior deve ficar secando por cerca de 20 minutos. O objetivo dessas aplicações intercaladas é para que Bona Carl s Deck tenha uma excelente penetração na madeira. Deve-se levar em conta que estes tempos de secagem são estimativos, pois uma alta temperatura externa pode fazer com que o óleo seque mais rapidamente..

10 D) Em seguida, aplica-se outra camada de Carl's Deck, para que o poro da madeira fique saturado. Repete-se essa operação quantas vezes for necessário até que a madeira fique totalmente coberta. Naturalmente essas demãos podem ser em quantidades diferentes de acordo com o tipo de madeira. e) 20 minutos após a aplicação final, passaremos uma Polidora Bona Buffer ou similar (150 r.p.m) utilizando um pad de cor marrom (disco de scoth brite marrom) para eliminar excessos de óleo e auxiliar a secagem. Nota: Nunca devemos deixar transcorrer mais de 40 minutos, sem passar a polidora a 190 r.p.m pois, o óleo secaria mais que o necessário e impediria um acabamento bonito e homogêneo. Além do mais, devemos ter em conta que se o óleo ficar muito seco, a máquina polidora não conseguirá girar com o pad marrom em razão da alta fricção que exigiria muita potência da máquina. f) Qualquer excesso de óleo deve ser eliminado depois de polido. Para tanto utiliza-se um pano de algodão. g) Deve-se deixar secar por uma noite inteira. Se não for possível, um mínimo de 6 horas é aconselhável. Durante esse tempo, deve-se evitar o o trânsito de pessoas. h) Polir o piso novamente com uma polidora Bona Buffer ou similar, (se possível de 380 r.p.m.) e um pad vermelho. Depois de haver polido o piso com o pad vermelho, repetir o trabalho colocando um pano de algodão sob o pad vermelho e deste modo obtem-se um resultado homogêneo e uniforme. i) Deixar secar 24 horas sem que ninguém utilize o piso como passagem. Nota: Devemos ter em conta que no verão as temperaturas são muito altas entre o meio dia e as cinco da tarde, o que deixa a madeira muito aquecida, seria conveniente realizar as aplicações de óleo nas primeiras horas da manhã ou no período da tarde, considerando também que estes óleos contêm solventes. Advertência. Os óleos que secam por oxidação, como os de nossa linha, correm riscos de incêndio, portanto os panos e roupas utilizadas devem ser colocados, depois do uso, em um recipiente fechado..

11 Manutenção Bona Care O sistema Bona Care, exclusivo da Bona, faz com que seus pisos de madeira, laminados, cerâmicos, marmore, vinil e etc, brilhem como novos. Bona Care é o melhor sistema de limpez e tratamento de pisos. VEJA COMO É FÁCIL DE USAR 1. Aspire o piso para retirar a sugeira e resíduos. 2. Em seguida, borrife o Bona Care Cleaner que, rapidamente retira a sujeira e as marcas. 3. Depois limpe com sua Mop de Microfibra perfil limpador e veja como é muito fácil manter seu piso limpo..

12 Conduta profissional A imagem Esta, talvez, seja a parte mais importante deste nosso manual, pois como líderes no mercado mundial, com uma imagem extremamente respeitada pelos consumidores e profissionais do mundo todo, pretendemos passar a vocês uma boa parte de nossa experiência sobre como criar e conservar uma imagem forte e duradoura que traga, com certeza, um retorno muito positivo. 1. Conduta Estabelecer regras e condutas de comportamento profissional é o primeiro passo para conquistar seu espaço no mercado. Crie seu próprio manual de comportamento e aplique-o com firmeza. 2. Apresentação Uma equipe uniformizada, o equipamento limpo e em ordem, um bloco próprio para orçamentos, se possível, um veículo adesivado para transporte de funcionários e equipamentos vão passar segurança a seus clientes. Crie uma logomarca, orgulhe-se dela e aplique-a nos uniformes. 3.Negociação Tratar seus clientes com respeito, honestidade e cumprir prazos estabelecidos, além de ser uma obrigação, é também uma estratégia de marketing muito forte que sempre trás excelentes resultados. 4.Qualidade Quando se cumpre os prazos e entrega-se a obra em perfeitas condições, tendo utilizado materiais e produtos de qualidade, além da satisfação do cliente, temos a tranqüilidade e a certeza do dever cumprido.

13 5. Antes e durante Sempre que tivermos oportunidade para conversar com nossos clientes, temos que tomar muito cuidado com o que falamos, devemos ser transparentes e seguros. Devemos promover nossos produtos ou serviços sem denegrir os dos concorrentes. 6. Saúde Todos os profissionais da Área sabem da importância que a Bona dá ao aspecto ecológico e da saúde dos consumidores e profissionais da área, pesquisando e lançando novos produtos e equipamentos para sanar eventuais problemas, por tanto, fiquem atentos aos novos lançamentos. 6. Comportamento Durante a obra, devemos evitar que nossa equipe cometa atos que acabam comprometendo nossa nosso trabalho e nossa imagem. 7. Profissionalismo A Bona quer que os aplicadores e raspadores assumam seu trabalho como profissão e a desenvolvam com o máximo de qualidade para dar credibilidade ao setor de pisos de madeira, pois isso é, no mínimo, uma questão de sobrevivência. Ao longo do uso dos produtos Bona para manutenção e tratamento, vamos ajudá-lo na melhor forma de prolongar a vida útil do piso de madeira do seu cliente. Oferecendo dicas, informações e assistência técnica ao seu cliente periodicamente, você estará assegurando uma relação forte e duradoura que trará indicações, novos clientes e satisfação profissional.

14 Hábitos do sucesso de um raspador A concorrência estimula o crescimento Acreditamos que qualidade em produtos e serviços dominou os anos 90. Somente atender as expectativas do cliente não era mais suficiente. Tínhamos que exceder, oferecer mais do que satisfação. A maneira que vendemos nossos produtos será muito importante para a performance do trabalho, tal como a instalação e aplicação do acabamento. Não custa mais para um profissional entregar ao seu cliente produtos de qualidade. Isso porque você profissional com certeza terá um aumento em suas vendas através de indicações e, conseqüentemente, mais lucratividade. Aprender os hábitos do sucesso no seu negócio é o primeiro passo. Alguns dos hábitos do sucesso são: boa aparência em sua apresentação, boa atitude, integridade, honestidade, conhecimento dos produtos e habilidade para se comunicar. Mesmo que você seja um excelente profissional, exerça a excelência no atendimento ao cliente, isto pode fazer com que você ganhe este e muitos outros negócios. Comunicação é a palavra chave do negocio. Uma vez que você tenha desenvolvido seu padrão de qualidade e performance, você precisa comunicar isto ao seu cliente. Preço não é tudo, mesmo porque instalar e aplicar acabamento em piso de madeira é uma arte, a qual nossos clientes estão dispostos a pagar mais pelos melhores produtos e profissionais. Atualmente os clientes estão avaliando a qualidade total do negócio, tal como a qualidade do produto oferecido. Pense como cliente, ofereça o melhor serviço, como se fosse para você mesmo. Quando você tiver atingido a qualidade pessoal e de produtos, o preço vai se tornar a 5ª razão na decisão de compra do cliente. Você profissional pode contar com a Bona para alcançar o mais alto nível de excelência e qualidade. Isso é porque desenvolver o que há de melhor para pisos de madeira é a nossa essência, nossa paixão. Esta em suas mãos fazer a diferença e alcançar o sucesso.