Sempre o melhor para pisos de madeira

Transcrição

1 Manual de aplicação e apoio 2009

2 Sempre o melhor para pisos de madeira Fundada em 1919 na cidade de Malmo, Suécia, a Bona é hoje o maior fabricante mundial de produtos para pisos de madeira. Opera em mais de 60 países, com 18 filiais e fábricas na Suécia, Alemanha, EUA e China. A Bona é especialista no fornecimento de todos os produtos necessários para o assentamento, manutenção e renovação para pisos de madeira, exceto a própria madeira. Todos os produtos foram criados para funcionarem perfeitamente entre sí e com o intuíto de realçar o melhor dos pisos de madeira. A Bona trabalha duro e se aplica para melhorar cada vez mais, desde produtos, sistemas, apoio, relação com profissionais, logística, meio ambiente até seminários. Seus técnicos altamente especializados formam equipes qualificadas, tanto para assegurar a qualidade quanto a facilidade de aplicação de seus produtos. A preocupação com a saúde dos profissionais e seus clientes faz com que a Bona esteja sempre à frente para fabricar produtos que respeitem a saúde e o meio ambiente. A Bona está sempre à disposição de profissionais raspadores e aplicadoes, arquitetos, decoradores, empreiteiros, engenheiros, construtoras e todos que estejam envolvidos com pisos de madeira para oferecer assessoria em produtos, aplicação e apoio.

3 Preparação Recomendações Preliminares Observações a serem feitas antes de começar o processo de restauração: Não aplicar resina à base de água se o piso recebeu tratamento com óleo ou qualquer outro impregnante. Verificar se há umidade, infiltração de água no local. Fixar madeiras soltas ou substituir caso estejam danificadas. Observar se existe vestígio de algum produto na madeira, como por exemplo: óleo, àcido, urina de animais, etc., o que pode ocasionar manchas posteriores. Se o piso já recebeu algum tipo de acabamento com verniz, removê-lo com lixa.

4 Primeiro passo Processo inicial O Primeiro passo é realizar um lixamento adequado ao piso Lixamento grosso: nivela o piso e remove o verniz anterior. A lixa inicial a ser usada dependerá do tipo da madeira e o acabamento antes utilizado. Lixas:16, 20, 24, 30. Lixamento médio: Intermediário, elimina as marcas das lixas do processo anterior e prepara o piso para o próximo passo. Lixas: 36, 40, 50, 60. Calafetação: antes de iniciar este processo, limpe muito bem as juntas. Aplique com espátula os produtos específicos, por exemplo: massa acrílica, cola P.U., etc.. Lixamento final: elimina as sombras e marcas da calafetação. Procure obter o melhor polimento nessa fase. Normalmente se termina com uma lixa 120 mas, se houver necessidade, pode-se usar lixas mais finas Nas últimas lixas utilizar a máquina Buffer da Bona para obter um melhor acabamento.

5 Acabamento Aplicando a base Após a calafetação e o polimento, inicia-se o acabamento, fase esta em que a aplicação da Base é muito importante, pois ela funciona como um selador, estabilizador e intermediário entre a madeira e o verniz. Você pode usar qualquer ferramenta convencional, menos rodo. A Bona possui três tipos de Base para atender melhor às necessidades de cada Profissional, que podem ser aplicadas com qualquer tipo de ferramentas convencionais. Evite as paradas de rolo, pois podem provocar marcas indesejáveis. Indicamos um rolo de lã de 4mm a 5mm. Aplicar sempre no sentido dos veios da madeira. Não aplicar com rodo. Tempo de secagem ao toque de 3 a 4 horas. Algumas madeiras costumam arrepiar após receber a Base. Para resolver esse problema, deve-se polir o piso com uma lixa fina ou sistema Bona Sand antes de receber a primeira camada de verniz. Rendimento de 10 a 12m² por litro.

6 Escolha a base mais se adequada ao seu projeto BONA Prime Classic Prime Classic é um selador à base de água que contém somente uma pequena porção de solvente, deixa a superfície bem uniforme e realça o aspecto da madeira. Prime Classic é um acabamento ideal para os vernizes à base de água. Principais características do Prime Classic: Selador que estabiliza a qualidade do verniz Mono-componente à base de água Compatível com todos os vernizes Bona Excelente cobertura Fácil aplicação BONA Prime Intense Bona Prime Intense é um selador mono-componente, 100% poliuretano à base de água para usar em pisos de madeira, antes da aplicação dos vernizes à base de água. É fácil de aplicar, lixar e oferece um aspecto com uma intensa coloração. Principais características do Prime Intense: Selador que estabiliza a qualidade do verniz Mono-componente à base de água Compatível com todos os vernizes Bona Excelente cobertura Fácil aplicação Permite melhor polimento BONA Prime Tempo Bona Prime Tempo é um selador mono-componente de poliuretano/acrilato à base de água para uso em pisos de madeira. Idea como fundo dos vernizes à base de água. Fácil de aplicar, lixar, seca rápido e oferece uma superfície compacta com uma ligeira coloração na madeira. Tempo Principais características do Prime Tempo: Selador que estabiliza a qualidade do verniz Mono-componente à base de água Compatível com todos os vernizes Bona Excelente cobertura Fácil aplicação Secagem rápida Permite melhor polimento

7 Acabamento Aplicando o verniz A Bona oferece três tipos diferentes de vernizes que se adaptam ao seu tipo de piso, tráfego, e preferência quanto ao brilho e a textura. O verniz deve ser aplicado com ferramentas apropriadas. Indicamos a utilização de rolo de lã de carneiro para evitar marcas na aplicação. O tempo de secagem ao toque é de 3 a 4horas, após o que deve-se polir com uma lixa fina ou com o sistema Bona Sand, preparando o piso para a próxima camada. Rendimento de 10 a 12m² por litro. Necessário de duas a três camadas ou demãos. Os vernizes Bona são especiais, faça a escolha certa para seu projeto BONA TRAFFIC Desenvolvido para áreas comerciais e residências com tráfego intenso; Resistente ao tráfego intenso Bi-componente à base de água 100% poliuretano. Acompanha catalisador Vida útil: 5 horas após a mistura. Acabamento semi-brilho e fosco, dando uma proteção invisível. BONA MEGA Desenvolvido para residênciai e outras áreas com tráfego normal Mono-componente à base de água 100% poliuretano que usa o oxigênio como catalisador Acabamentos brilho, semi-brilho e fosco BONA FLOW Desenvolvido para áreas comerciais e residências Bi-componente a base de água, acompanha catalisador Antideslizante Maior viscosidade Acabamentos brilho e semi-brilho

8 Acabamento Aplicando Bona Naturale Bona Naturale é um produto que protegerá e preservará as características naturais dopiso de madeira. Não cria filme ou camadas, penetra nos veios da madeira deixando à mostra a naturalidade peculiar do piso. Não necessita de base, basta lixar e calafetar normalmente e aplicar duas ou três demãos com ferramentas apropriadas para cada tipo de piso. Rendimento 10 a 12m² por litro. Bona Naturale A nova geração em acabamentos para pisos de madeira Além disso, Bona Naturale é natural não somente no aspecto: é ecológico e parcialmente composto por matériasprimas renováveis. Por isso é mais saudável usar este produto. Como empresa mundial responsável, a Bona mantêm sempre o meio ambiente em foco. Bona Naturale tem baixo nível de COV (composto orgânico volátil) e é praticamente inodoro. Reparação de manchas localizadas e retoques Se o acabamento de proteção de um piso de madeira fica danificado, não existe outra opção além de lixar todo o piso e reiniciar o trabalho. Com Bona Naturale não é necessário todo esse trabalho, basta, simplesmente, lixar a área afetada à mão, até que a mancha ou risco desapareça e depois aplicar uma ou duas camadas de Bona Naturale. A reparação é praticamente imperceptível.

9 Acabamento Aplicando Bona Carl s Deck Para uma aplicação adequada, a superfície a ser tratada tem que estar bem polida, seca e livre de pó, cera ou outros produtos contaminantes. O último lixamento deve ser realizado com lixa de grão 120 ou mais fina. Deve-se ter especial cuidado para que as marcas das lixas não fiquem visíveis. A) Aplica-se, com uma brocha, uma camada fina e uniforme de Bona Carl s Deck por toda a superfície a ser tratada. B) Deixa-se o óleo penetrar na madeira cerca de 20 minutos, sem que fique totalmente seco. C) Aplica-se, então, outra camada fina que, a exemplo da anterior, deve ficar secando cerca de 20 minutos. O objetivo dessas aplicações intercaladas é para que Bona Carl s Deck tenha uma excelente penetração na madeira. Deve-se levar em conta que o tempo de secagem é estimado, pois uma alta temperatura externa pode fazer com que o óleo seque mais rapidamente.

10 D) Em seguida, aplica-se outra camada de Carl's Deck para que o poro da madeira fique saturado. Repete-se essa operação quantas vezes for necessário até que a madeira fique totalmente coberta. Naturalmente, essas demãos podem ser em quantidades diferentes de acordo com o tipo de madeira. E) Após 20 minutos da demão final, aplica-se uma Polidora Bona Buffer ou similar (150 r.p.m) utilizando um pad de cor marrom (disco de scoth brite marrom) para eliminar excessos de óleo e auxiliar a secagem. Nota: Nunca deixar transcorrer mais de 40 minutos sem passar a polidora a 150 r.p.m pois, o óleo secaria mais do que o necessário e impediria um acabamento bonito e homogêneo. Se o óleo ficar muito seco, a máquina polidora não conseguirá girar com o pad marrom em razão da alta fricção. F) Qualquer excesso de óleo deve ser eliminado depois de polido utilizando-se, de preferência, um pano de algodão. G) Deve-se deixar secar por uma noite inteira. Se não for possível, um mínimo de 6 horas é aconselhável. Durante esse tempo, deve-se evitar o trânsito de pessoas. H) Após esse intervalo, polir o piso novamente com uma polidora Bona Buffer ou similar (se possível de 380 r.p.m.), utilizando um pad vermelho. Repetir a operação colocando um pano de algodão sob o pad vermelho, dessa forma, obtêm-se um resultado homogêneo e uniforme. I) Deixar secar por 24 horas, evitando o trânsito de pessoas. Nota: Deve-se ter em conta que no verão as temperaturas são muito altas entre 12 e 17h, o que deixa a madeira muito aquecida, por isso é conveniente realizar as aplicações de óleo nas primeiras horas da manhã ou no período da tarde, considerando também que estes óleos contêm solventes. Advertência Os óleos que secam por oxidação, como os de nossa linha, correm riscos de incêndio, portanto, os panos e roupas utilizadas devem ser colocados em recipiente fechado.

11 Manutenção Bona Care O sistema Bona Care, exclusivo da Bona, faz com que seus pisos de madeira, laminados, cerâmicos, mármore, vinil e outros, brilhem como novos. Bona Care é o melhor sistema de limpeza e tratamento de pisos do mercado. VEJA COMO É FÁCIL DE USAR 1. Aspire o piso para retirar a sujeira e resíduos. 2. Borrife o Bona Care Cleaner, que rapidamente retira a sujeira e as marcas. 3. Limpe com sua Mop de Microfibra perfil limpador e veja como é muito fácil manter seu piso limpo.

12 Conduta profissional A imagem Esta, talvez, seja a parte mais importante deste nosso manual, pois como líderes no mercado mundial e com uma imagem extremamente respeitada pelos consumidores e profissionais do mundo todo, pretendemos passar a vocês uma boa parte de nossa experiência sobre como criar e conservar uma imagem forte e duradoura que traga, com certeza, um retorno muito positivo. 1. Conduta Estabelecer regras e condutas de comportamento profissional é o primeiro passo para conquistar seu espaço no mercado. Crie seu próprio manual de comportamento e aplique-o com firmeza. 2. Apresentação Uma equipe uniformizada, o equipamento limpo e em ordem, um bloco próprio para orçamentos e, se possível, um veículo adesivado para transporte de funcionários e equipamentos vão passar segurança a seus clientes. Crie uma logomarca, orgulhe-se dela e aplique-a nos uniformes. 3.Negociação Tratar seus clientes com respeito, honestidade e cumprir os prazos estabelecidos, além de ser uma obrigação, é também uma estratégia de marketing muito forte que sempre tráz excelentes resultados. 4.Qualidade Quando se cumpre os prazos e entregase a obra em perfeitas condições, tendo utilizado materiais e produtos de qualidade, além da satisfação do cliente temos a tranqüilidade e a certeza do dever cumprido.

13 5. Antes e durante Sempre que tivermos oportunidade para conversar com nossos clientes, temos que tomar muito cuidado com o que falamos. Devemos ser transparentes e seguros, promover nossos produtos ou serviços sem denegrir os concorrentes. 6. Saúde Todos os profissionais da área sabem da importância que a Bona dá ao aspecto ecológico e da saúde dos consumidores e profissionais da área, pesquisando e lançando novos produtos e equipamentos para sanar eventuais problemas, portanto, fiquem atentos aos novos lançamentos. 6. Comportamento Durante a obra, devemos evitar que nossa equipe cometa atos que comprometam nosso trabalho e nossa imagem. 7. Profissionalismo A Bona quer que os aplicadores e raspadores assumam seu trabalho como profissão e a desenvolvam com o máximo de qualidade para dar credibilidade ao setor de pisos de madeira, pois isso é, no mínimo, uma questão de sobrevivência. Ao longo do uso dos produtos Bona para manutenção e tratamento, vamos ajudá-lo quanto a melhor forma de prolongar a vida útil do piso de madeira do seu cliente. Oferecendo dicas, informações e assistência técnica ao seu cliente periodicamente, você estará assegurando uma relação forte e duradoura que trará indicações, novos clientes e satisfação profissional.

14 Hábitos para o sucesso de um raspador profissional A concorrência estimula o crescimento Acreditamos que qualidade em produtos e serviços dominou os anos 90. Somente atender as expectativas do cliente não era mais suficiente. Tínhamos que exceder, oferecer mais do que satisfação. A maneira que vendemos nossos produtos será muito importante para a performance do trabalho, tal como a instalação e aplicação do acabamento. Não custa mais para um profissional entregar ao seu cliente produtos de qualidade. Isso porque você, profissional, com certeza terá um aumento em suas vendas através de indicações e, consequentemente, mais lucratividade. Aprender os hábitos do sucesso no seu negócio é o primeiro passo. Alguns dos hábitos para o sucesso são: boa aparência em sua apresentação, boa atitude, integridade, honestidade, conhecimento dos produtos e habilidade para se comunicar. Mesmo que você seja um excelente profissional, exerça a excelência no atendimento ao cliente, pois isso pode fazer com que você ganhe esse e muitos outros negócios. Comunicação é a palavra chave do negócio. Uma vez que você tenha desenvolvido seu padrão de qualidade e performance, precisa comunicar isso ao seu cliente. Preço não é tudo, mesmo porque instalar e aplicar acabamento em piso de madeira é uma arte, pela qual nossos clientes estão dispostos a pagar. Atualmente os clientes estão avaliando a qualidade total do negócio, tal como a qualidade do produto oferecido. Pense como cliente, ofereça o melhor serviço como se fosse para você mesmo. Quando você tiver atingido a qualidade pessoal e de produtos, o preço vai se tornar a 5ª razão na decisão de compra do cliente. Você, profissional, pode contar com a Bona para alcançar o mais alto nível de excelência e qualidade, porque desenvolver o que há de melhor para pisos de madeira é a nossa essência, nossa paixão. Está em suas mãos fazer a diferença e alcançar o sucesso.