Manual do Polo. Cursos de Pós-Graduação Lato Sensu Formação Conectada 2012, período 3

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1 MBAS LFG Versão: Julho de DIREITOS RESERVADOS Proibida a reprodução total ou parcial desta publicação sem o prévio consentimento, por escrito, pelos autores. Manual do Polo Cursos de Pós-Graduação Lato Sensu Formação Conectada 2012, período 3 1

2 Sumário 1. CURSOS DE INFORMAÇÕES FINANCEIRAS VALORES DAS MENSALIDADES, PARA TURMAS INGRESSANTES CRONOGRAMA DE INSCRIÇÃO E MATRÍCULA ATRIBUIÇÕES DO PARCEIRO NO PROCESSO DE INSCRIÇÃO E MATRÍCULA DOCUMENTAÇÃO EXIGIDA NO PROCESSO DE MATRÍCULA DOCUMENTOS EXIGIDOS PARA O PROCESSO DE MATRÍCULA (FOTOCÓPIAS SIMPLES) REMESSA DE DOCUMENTOS EXIGIDOS NO PROCESSO DE MATRÍCULA REGRAS DE DESCONTOS RECEBIMENTO DE MENSALIDADES DE INGRESSANTES FINANCIAMENTO SUPORTE TÉCNICO PARA INSCRIÇÃO ON LINE DE PÓS-GRADUANDOS INSCRITOS NO PORTAL SOLICITAÇÃO DE DECLARAÇÕES E SERVIÇOS DIVERSOS SOLICITAÇÃO DE REABERTURA DO SGA MATRÍCULAS E REMATRÍCULA REMATRÍCULA CREDENCIAMENTO DOS CURSOS DURAÇÃO DOS CURSOS, CARGA HORÁRIA E MODALIDADE PÚBLICO-ALVO DOS CURSOS FORMAS DE COMERCIALIZAÇÃO DOS CURSOS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO TCC EXPEDIÇÃO DE CERTIFICADO LOGÍSTICA DE PROVAS CONTATOS

3 22.1 CONTATOS GERÊNCIA E COORDENAÇÃO CONTATOS SECRETARIA - TEL: (19) / 3265 / 3258 / CONTATO COORDENAÇÃO DE ORIENTAÇÃO DE TCC E SALAS VIRTUAIS SUPORTE TÉCNICO - SAVI SUPORTE TÉCNICO - SEAVI CONTATOS TCC TEL: (19) / CONTATOS APOIO AO ALUNO TEL: (19) / 3264 / LOGÍSTICA DE PROVAS - TEL: (19) CONTATOS CERTIFICADOS - TEL: (67) / CONTATOS SUPORTE PORTAL - TEL: (11) / DEPARTAMENTO FINANCEIRO CENTRAL DE FRANQUIAS ANEXOS ANEXO I - RELAÇÃO DOS CURSOS E TURMAS DO SEGUNDO SEMESTRE DE 2012_ ANEXO II QUESTÕES FINANCEIRAS ANEXO III CRONOGRAMA E INSCRIÇÃO E MATRÍCULA 2012_ ANEXO IV - TABELA DE VALORES DOS SERVIÇOS ACADÊMICOS ANEXO V TABELA DE CURSOS, TURMAS E PREVISÃO DE REMATRÍCULA ANEXO VI DISCIPLINAS E PÚBLICO ALVO DOS CURSOS OFERECIDOS GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS GESTÃO DE PROJETOS CONTROLADORIA

4 GESTÃO PÚBLICA SERVIÇO SOCIAL E GESTÃO DE PROJETOS SOCIAIS MARKETING E VENDAS GESTÃO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO PSICOPEDAGOGIA INSTITUCIONAL ENFERMAGEM DO TRABALHO EXECUTIVO EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

5 1. CURSOS DE Os cursos de Pós-graduação na modalidade de Formação Conectada serão ofertados por meio de transmissão ao vivo via internet, por meio de tecnologia streaming, permitindo ao aluno assistir às aulas a partir de seu próprio computador. As aulas transmitidas ao vivo são, também, gravadas e dispostas no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) em até 3 dias úteis após a transmissão. Poderão ser comercializadas os cursos da seguinte maneira: LFG: formação conectada (streaming ao vivo). Verificar a relação dos cursos com as respectivas entradas, turmas, data e horário das aulas verificar no ANEXO I. 2. INFORMAÇÕES FINANCEIRAS 2.1. Valores das mensalidades, para turmas ingressantes Não possuindo, o aluno, direito a qualquer desconto, os valores das mensalidades são as descritas no ANEXO II. Caso contrário favor verificar a política de desconto que tem direito a matricula, descrito no item 6 desde manual. 3. CRONOGRAMA DE INSCRIÇÃO E MATRÍCULA Orientamos a todos os envolvidos a manterem funcionários de plantão para atendimento aos os (as) Pós-Graduandos (as), até o horário de encerramento das inscrições/matrículas, para o recebimento (independente da forma de pagamento) e do requerimento de matrícula devidamente assinado. As INSCRIÇÕES ocorrerão da seguinte maneira: c) Para polos LFG: inscrição no As MATRICULAS ocorrerão da seguinte maneira: 5

6 c) Para polos LFG: matriculas no Atenção! Dúvidas entrar em contato com a equipe descrita no item ( 22.3 Suporte Técnico - *SEAVI/SAVI) Observação! Verificar no site e a política de pagamento o Para LFG, o pagamento é feito por cheques e custodiados pelos parceiros. Para ciência do cronograma de inscrição e matrícula ver ANEXO III. 4. ATRIBUIÇÕES DO PARCEIRO NO PROCESSO DE INSCRIÇÃO E MATRÍCULA Recebimento dos cheques, os polos poderão vender da seguinte maneira: o Anual: O Polo receberá quantidade de cheques que será igual ao número total de parcelas, ou seja, 14 (quatorze). o Semestral: 7 (sete) cheques na matrícula e mais 7 (sete) cheques no processo de rematrícula. Para mais informações sobre as questões financeiras, favor solicitar a central de franquias. Cadastramento dos (as) pós-graduandos (as) no SGA2 para efetivação das matrículas de acordo com os cursos e turmas. Atenção! O cadastro correto do Pós-Graduando no curso e turma por ele escolhidos, é de extrema importância, pois qualquer erro pode gerar problemas acadêmicos indissolúveis. Impressão do requerimento de matrícula, automaticamente preenchido em 3 vias (Pós-Graduando, Polo e Universidade Anhanguera-Uniderp), por meio do SGA2 e recolhimento da assinatura do o(a) Pós-Graduando(a) no requerimento de matrícula; 6

7 Envio do requerimento de matrícula, devidamente assinado pelo(a) Pós- Graduando(a) e também pelo Polo, para o endereço abaixo: Secretaria Acadêmica Anhanguera-Uniderp Curso: Especificar o Curso escolhido Caixa Postal nº 2021 CEP: Campo Grande / MS Atenção! O cadastro correto do Pós-Graduando no curso e turma por ele escolhidos, é de extrema importância, pois qualquer erro pode gerar problemas acadêmicos indissolúveis. Custódia dos cheques dos (as) Pós-Graduando (as), no prazo de 15 dias, a partir da data da venda realizada pelo Polo; A cópia do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais ficará disponível na SEAVI - área do Parceiro; Todos os prazos estabelecidos para cadastro e custódia dos pagamentos das mensalidades dos (as) Pós-Graduando (as) devem ser rigorosamente cumpridos. Caso o Polo opte por não ofertar o curso de pós-graduação, por alguma razão, deverá o mesmo orientar tais interessados a optarem por outros cursos de Pós-Graduação que a Unidade ofereça. As turmas serão abertas somente se atingir o número mínimo de 250 alunos matriculados na REDE. 5. DOCUMENTAÇÃO EXIGIDA NO PROCESSO DE MATRÍCULA 5.1. Documentos exigidos para o processo de matrícula (fotocópias simples) Cédula de identidade; 7

8 CPF; Cópia do comprovante de residência; Certidão de nascimento ou de casamento; Diploma do Curso de Graduação (Atenção! A Declaração de Conclusão do curso de graduação poderá ser aceita no ato da matrícula do (a) Pós-Graduando (a). Entretanto, o Diploma deverá ser obrigatoriamente encaminhado à Uniderp pelo(a) Pós-Graduando(a) no prazo máximo de até 120 a contar da data da matrícula). 1 foto 3x4. Currículo resumido Envio de requerimento de matricula, assinado pelo aluno; ATENÇÃO! Os Pós-Graduandos com pendências na documentação deverão regularizar sua situação até o prazo fixado em edital, sob pena de ter o acesso ao ambiente virtual bloqueado e seu curso cancelado, sem devolução dos valores pagos. A documentação pendente deve ser encaminhada pelo Pós- Graduando até o prazo fixado em edital, para o mesmo endereço ao qual foram remetidos os demais documentos Remessa de documentos exigidos no processo de matrícula De acordo com o edital de abertura de inscrições para os cursos de pós-graduação, a responsabilidade pelo envio dos documentos é do(a) próprio(a) Pós-Graduando (a), não devendo o Polo receber qualquer documentação. Os documentos deverão ser encaminhados, via correio, por meio de carta com aviso de recebimento (AR), pelo (a) Pós-Graduando (a), no prazo máximo de 7 (sete) dias, a partir da data da matrícula para o seguinte endereço: Secretaria Acadêmica Anhanguera-Uniderp Curso: Especificar o Curso escolhido Caixa Postal nº 2021 CEP: Campo Grande / MS 8

9 6. REGRAS DE DESCONTOS Para LFG, serão praticados os descontos previstos no Anexo II.. Obs. Convênios preexistentes dos polos continuam válidos. O Polo deverá verificar no momento da matrícula do candidato qual a política de desconto aplicável de acordo com cada curso, turma e condição do candidato, consultando, para tanto, a área de informativos disponível no Portal. Em caso de dúvida, contatar Central de Franquias, de segunda a sexta-feira das 7h às 22h e aos sábados e domingos das 7h às 17h. 7. RECEBIMENTO DE MENSALIDADES DE INGRESSANTES Cabe ao Polo receber do (a) Pós-Graduando(a) o valor correspondente ao pagamento das mensalidades (incluindo a 1ª mensalidade, que é referente à matrícula) e cadastrá-lo no SGA2. O requerimento de matrícula, no qual já consta o comprovante de pagamento do (a) Pós- Graduando(a), é emitido por meio do SGA2, automaticamente preenchido. Os pagamentos serão por cheques custodiados diretamente no banco. O Polo já reterá sua parte conforme acima informado. CESUP Centro de Ensino Superior de Campo Grande LTDA CNPJ: / Banco: Bradesco Ag: C/C: Deverão ser recebidos os cheques dos (as) Pós-Graduandos(as) de acordo com o número de parcelas conforme descrito. Não será permitido o pagamento de mensalidade de cursos diversos pelo mesmo (a) Pós-Graduando (a) em um mesmo cheque ou pagamento de mensalidade de mais de um (a) Pós-Graduando (a) em um mesmo cheque. O pagamento nas formas mencionadas anteriormente dificulta a devolução de cheques, no caso de eventual cancelamento de matrícula. 9

10 Não será permitida a venda dos cursos por valores acima dos estipulados em edital e em requerimento de matrícula, bem como a cobrança de taxa de matrícula. 8. FINANCIAMENTO Todos os cursos de pós-graduação poderão ser vendidos por meio de financiamento. Para mais informações sobre o cadastro do financiamento, consulte o Informativo nº.: 200 (02/07/10): DEPARTAMENTO FINANCEIRO: FINANCIAMENTO. 9. SUPORTE TÉCNICO PARA INSCRIÇÃO ON LINE Caso o candidato encontre dificuldade durante a realização da inscrição on line, no portal LFG ( deverá entrar em contato com o Suporte Técnico - LFG - por meio do telefone (19) tel 3517-savi e seavi ou Abertura de chamados pelo HD (Help Dezk via hdlfg.anhanguera.com). 10. DE PÓS-GRADUANDOS INSCRITOS NO PORTAL Durante o período de inscrições, a relação de candidatos inscritos no portal LFG ( poderá ser consultada, diariamente, no SGA SOLICITAÇÃO DE DECLARAÇÕES E SERVIÇOS DIVERSOS Durante todo o Curso o pós-graduando conta com apoio acadêmico-administrativo da Secretaria Acadêmica Virtual. Por meio dela, poderá elaborar requerimentos, solicitar declarações, tirar dúvidas, consultar notas e frequência, etc. Para o encaminhamento de dúvidas para a Secretaria Acadêmica o pós-graduando deverá acessar a Seavi e clicar menu Fale Conosco. Já para a solicitação de documentos e serviços diversos realizados pela Secretaria Acadêmica, o pós-graduando deverá clicar no menu Solicitação de Serviços. Informamos que 10

11 tais serviços possuem uma taxa que equivale a um mesmo valor para todos os (as) Pós- Graduandos(as) da Instituição. Em quaisquer dos pedidos não haverá devolução do valor pago. Consulte a tabela das taxas no ANEXO IV. 12. SOLICITAÇÃO DE REABERTURA DO SGA MATRÍCULAS E REMATRÍCULA A Pós Graduação não autorizará a reabertura de Matrículas e Rematrícula, para que não haja prejuízo pedagógico do (a) Pós-Graduando (a). Para os polos que tenham demanda de novas matriculas será feito na próxima turma de inicio. 13. REMATRÍCULA Haverá rematrícula obrigatória para todos os (as) Pós-Graduandos (as) nos períodos abaixo, caso este tenha optado pelo pagamento inicial com 7 cheques, quando será novamente feito o pagamento mediante custódia dos cheques. O (a) Pós-Graduando (a) receberá o aviso para efetuar a rematrícula para dar continuidade ao seu Curso. A rematrícula somente ocorrerá se o (a) Pós-Graduando (a) estiver com as mensalidades anteriores quitadas ou negociadas junto ao Polo. A não rematrícula acarretará ao (a) Pós-Graduando (a) perda de acesso ao Curso e às suas ferramentas, inclusive o acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem. O (A) Pós-Graduando (a) terá a sua rematrícula automaticamente confirmada caso opte pela entrega de todos os cheques no ato da matrícula cujo cadastro deverá ser feito pelo Polo na modalidade anual que prescinde de rematrícula. A relação dos cursos com as respectivas turmas e datas de rematrículas, verificar o documento em ANEXO V. 11

12 14. CREDENCIAMENTO DOS CURSOS A Universidade Anhanguera-Uniderp está credenciada pela Portaria n , de 29 de Novembro de 2005/MEC está plenamente em vigor enquanto não disponibilizada a nova Portaria pelo MEC - para oferecer cursos superiores na modalidade a distância. De acordo com o MEC as IES [Instituições de Ensino Superior] Credenciadas e Autorizadas para oferta de Cursos de Graduação a Distância, estão também Automaticamente Credenciadas para a oferta de Cursos de Pós-Graduação Lato Sensu a Distância. d=298 De acordo com a legislação vigente, o certificado dos concluintes terá reconhecimento e validade nacional. DIÁRIO OFICIAL DA UNIÃO Brasília DF, quarta-feira, 30 de novembro de 2005 Seção: 01 Página: 07 Ministério da Educação. GABINETE DO MINISTRO PORTARIA No 4.069, DE 29 DE NOVEMBRO DE 2005 O Ministro de Estado da Educação, usando da competência que lhe foi delegada pelo Decreto n.º 1.845, de 28 de março de 1996, e nº de 9 de julho de 2001 pelo Decreto nº de 4 de setembro de 2001, e tendo em vista o Parecer CES/CNE nº 0248/2002, o Parecer nº 301/2003, da Câmara de Educação Superior do Conselho Nacional de Educação, a Portaria n.º 3.520,de 13 de outubro de 2005, e o despacho do Secretário de Educação Superior no Memo. Nº 4.674/2005-MEC/SESu/DESUP/COSI, em referência aos Processos n.º / (Registro SAPIENS n ) e nº / (Registro SAPIEnS n ), resolve: Art. 1º Credenciar, pelo prazo de 5 (cinco) anos, a Universidade para o Desenvolvimento do Estado e da Região do Pantanal - UNIDERP -, com sede na cidade de Campo Grande, Estado Mato 12

13 Grosso do Sul, mantida pelo Centro de Ensino Superior de Campo Grande - CESUP, para a oferta de cursos superiores a distância. Art. 2º Determinar que a SESu/MEC, acompanhe o desenvolvimento dos dois anos iniciais da implantação dos cursos de graduação da UNIDERP em Polos fora do Estado do Mato Grosso do Sul. Art. 3º Fica revogada a Portaria n , de 19 de setembro de Art. 4º Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação. FERNANDO HADDAD 15. DURAÇÃO DOS CURSOS, CARGA HORÁRIA E MODALIDADE Os Cursos são oferecidos na modalidade à distância com carga horária de 432 (quatrocentos e trinta e dois) horas aula, com duração de 12 meses, durante o qual o (a) Pós- Graduando submeter-se-á, também, ao período de orientação e defesa oral do Trabalho de Conclusão do Curso (TCC). O (A) Pós-Graduando(a) deverá, ainda, escolher uma das linhas de pesquisas disponibilizadas para a elaboração do seu Trabalho de Conclusão de Curso, linha de pesquisa esta que terá o conteúdo pertinente a cada uma. Atenção! Será posteriormente disponibilizado um manual especifico sobre Orientação e TCC. 16. PÚBLICO-ALVO DOS CURSOS Visando informar ao Polo a respeito do público-alvo de cada um dos cursos EaD ofertados para o primeiro de 2012 (cujos(as) Pós-Graduandos(as) necessariamente precisam ter concluído com aprovação o curso superior), disponibiliza-se no ANEXO VI, ao final do Manual, algumas informações básicas e ao mesmo tempo essenciais para melhor divulgação destes. 17. FORMAS DE COMERCIALIZAÇÃO DOS CURSOS Poderão ser comercializadas os cursos da seguinte maneira: 13

14 LFG: formação conectada (streaming ao vivo) Para mais informações sobre as formas de comercialização, favor consultar a central de franquias da LFG. 18. TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO TCC O Trabalho de Conclusão de Curso - TCC - consiste em uma atividade obrigatória e obedecerá as normas definidas pelo MEC/ Conselho Nacional de Educação/ Câmara de Educação Superior, consoante Resolução N 1 de 8 de junho de 2007, devendo ser uma produção individual (Artigo Científico), baseados nos padrões de apresentação de trabalho acadêmico definidos pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Serão disponibilizado posteriormente o mecanismo e o manual para inicio e conclusão do trabalho de conclusão de cursos. IMPORTANTE! No manual será explicitado vários itens, entre eles: Orientação, Defesa oral, Defesas Orais, Equipamentos para a realização da Defesa Oral do TCC entre outros. 19. EXPEDIÇÃO DE CERTIFICADO O Certificado será expedido mediante: Conclusão de todos os créditos nas disciplinas, com aprovação (obtenção de média igual ou superior a 7,0 em cada disciplina cursada). 75% de frequência utilizando o mecanismo disponível para aferir as presenças (em relação a cada disciplina) Aprovação no Trabalho de Conclusão de Curso TCC com nota igual ou superior a 7 (sete) na somatória da parte escrita e oral. 14

15 Envio e postagem da ata assinada pelo colaborador responsável na unidade/polo e pós-graduado. Documentação acadêmica completa. Verificar item acima. O prazo para a emissão do certificado da Universidade Anhanguera-Uniderp será de 120 dias a contar da data da postagem da ata devidamente assinada. Demais informações a respeito do período de orientação, defesa oral e certificação, por favor, consultar o Guia Acadêmico. Os chamados dos parceiros deverão ser feitos pelo Help Desk. 20. LOGÍSTICA DE PROVAS O setor de logística de provas é responsável pelo recebimento, seleção e arquivamento das avaliações recebidas de todo o Brasil. Os originais da Ata e dos formulários, juntamente com as avaliações anexas em suas respectivas atas e ordenadas alfabeticamente, deverão ser enviados impreterivelmente no primeiro dia útil seguinte após a data da avaliação presencial, por sedex, carta registrada ou PAC para o seguinte endereço: Secretaria Acadêmica (Logística de Provas) Universidade Anhanguera-Uniderp LFG Anhanguera Educacional LTDA Alameda Maria Tereza, 2000 Dois Córregos Valinhos/SP CEP: Após o envio das provas os parceiros deverão encaminhar para o logisticaead@aesapar.com o comprovante (digitalizado) do sedex, carta registrada ou PAC de encaminhamento das respectivas avaliações, atas e formulários. Obs. Ressalta-se que as Atas de apresentação da Defesa Oral devem ser postadas pelo funcionário do Polo no ambiente virtual - SEAVI. 15

16 22. CONTATOS Por meio da Secretaria Virtual Seavi - Link Fale conosco, conforme tela abaixo: Contatos da Secretaria (19) Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. * Aos sábados, das 9h às 13h. * Horário de Brasília Os chamados dos parceiros deverão ser feitos pelo Help Desk e as dúvidas poderão ser encaminhadas, excepcionalmente, por , de acordo com os assuntos, para os respectivos responsáveis e endereço de conforme tabela abaixo de acordo com cada assunto a ser 16

17 tratado: Por meio da Secretaria Virtual Seavi - Link Fale conosco, conforme tela abaixo: Contatos da Secretaria (19) Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. * Aos sábados, das 9h às 13h. * Horário de Brasília Os chamados dos parceiros deverão ser feitos pelo Help Desk e as dúvidas poderão ser encaminhadas, excepcionalmente, por , de acordo com os assuntos, para os respectivos responsáveis e endereço de conforme tabela abaixo de acordo com cada assunto a ser tratado: 17

18 Por meio da Secretaria Virtual Seavi - Link Fale conosco, conforme tela abaixo: Contatos da Secretaria (19) Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. * Aos sábados, das 9h às 13h. * Horário de Brasília Os chamados dos parceiros deverão ser feitos pelo Help Desk e as dúvidas poderão ser encaminhadas, excepcionalmente, por , de acordo com os assuntos, para os respectivos responsáveis e endereço de conforme tabela abaixo de acordo com cada assunto a ser tratado: 18

19 22.1 Contatos Gerência e Coordenação Assunto Responsável Gerente de Operações Patrícia Paiva patrícia.paiva@aesapar.com Acadêmicas Assessor Administrativo Odivaldo odivaldo.paulo@aesapar.com (19) Coordenador de Pós- Mário Nunes mario.alves@aesapar.com (19) Graduação Coordenadora de EaD Claudia claudia.benedetti@aesapar.com (19) Benedetti Assessor Administrativo Odivaldo odivaldo.paulo@aesapar.com (19) Contatos Coordenação Pedagógica (19) Assunto Responsável Coordenador Pedagógico Agnaldo Izidoro agnaldo.izidoro@aesapar.com Assistente Pedagógico José Carlos jose.filho@aesapar.com 22.3 Contatos Secretaria - Tel: (19) / 3265 / 3258 / 3720 Secretário Acadêmico Felipe Guimarães Assunto Responsável - Abonos de faltas - Licenças maternidade - Avaliações Extemporâneas - Avaliação Especial Secretário Acadêmico, elaboração e esclarecimentos sobre os informativos. - Pendência de nota em AP - Espelho de prova; - Dúvidas sobre revisão de nota da AP. - Pendência de nota em AD - Opção no formulário de FMT/FMS - Declarações (Matrícula, Conclusão, Período de Orientação, Aproveitamento de Estudos) - Aproveitamento de Estudos, - Abertura de Sistema para cadastramento e pagamento do aproveitamento de estudos Aline Maximiano Felipe Guimarães Danilo Karoline Tavares Caroline Bezerra secretariaead1@aesapar.com felipe.souza@aesapar.com secretariaead5@aesapar.com secretariaead3@aesapar.com secretariaead8@aesapar.com secretariaead5@aesapar.com 22.4 Contato Coordenação de Orientação de TCC e Salas Virtuais Coordenador Técnico (SAVI. SEAVI, TCC) (11) Ricardo Torquato ricardo.torquato@aesapar.com Favor não fornecer aos alunos 19

20 22.5 Suporte Técnico - SAVI Suporte Técnico SAVI Responsável Sonia Martins sonia.martins@aesapar.com (19) Favor não fornecer aos alunos Liberação de disciplinas, problemas com acesso aos vídeos no ambiente do aluno e de acesso à SAVI Wagner Carlos / Juliana Ferreira wagner.martins@aesapar.com juliana.aferreira@aesapar.com (19) Suporte Técnico - SEAVI Suporte Técnico -SEAVI Responsável Rafael Barbosa rafael.barbosa@aesapar.com (19) Favor não fornecer aos alunos Liberação de disciplinas, Listas de Presença e Folhas de resposta, Problemas de acesso ao Portal e Seavi (Alunos e Parceiros). Liberação de Inscrições no Portal, - Postagem de AP's Juliano Barbosa / Flavia Amaral juliano.barbosa@aesapar.com flavia.amaral@aesapar.com (19) Questões ligadas ao agendamento eletrônico, Liberação de datas, Cancelamento de defesas, Testes dos links para defesa oral e suporte aos orientadores e parceiros Karoline Tavares agendamento.defesa@aesapar.com (19)

21 22.7 Contatos TCC Tel: (19) / 4371 Responsável Leonardo Campanini leonardo.campanini@aesapar.com (19) Contratação, Alocação de alunos e professores nas Salas de Orientação, Criação de Grupos na SAVI, Prorrogações de prazos de TCC, Antecipação de prazos de TCC e Analise de requerimentos relacionados ao TCC Leonardo / Sabrina / Talita / Luiz Henrique Sabrina Santiago / Talita Machado leonardo.campanini@aesapar.com sabrina.santiago@aesapar.com talita.costa@aesapar.com luiz.carmo@aesapar. com entrega.tcc@aesapar.com Questões ligadas ao período de orientação do TCC, cobrar feedback dos orientadores, devolutiva no Fórum Auxílio e esclarecimentos sobre a emissão de certificados Leonardo Campanini / Luiz Henrique Johnson Costa pendencia.tcc@aesapar.com johnson.costa@aesapar.com 22.8 Contatos Apoio ao Aluno Tel: (19) / 3264 / 3266 Assunto Responsável - Recebimento e Análise dos Requerimentos de Reabertura de AD; - Problemas de acesso a SAVI-PÓS Gabriella Bianchi apoio.acesso@aesapar.com - Reabertura de AD; Atendimento aos alunos por , fórum, e telefone - Esclarecimentos de duvidas sobre tutoria, sala de aula virtual e orientação. - Navegação no MOODLE novo; Navegação no MOODLE antigo Equipe Apoio ao aluno (Gabriella / Roberta / Bruna / Bianca) Mural da SAVI no Link: "Fale com Equipe de Apoio ao Aluno na Savi apoio.ad@aesapar.com 22.9 Logística de Provas - Tel: (19) Logística de Provas Responsável Felipe Guimarães felipe.souza@aesapar.com Recebimento e separação das provas por curso e chamada; Lançamento de Prova na SEAVI; Equipe logística (Catarina Cardoso, Lucas Malvequio). (11) Favor não fornecer aos alunos logisticaead@aesapar.com (19)

22 Envio das provas para coordenação para correções. - Após correção Sanear provas para Arquivar, - Recebimento de Correspondência Contatos Certificados - Tel: (67) / 8409 Assunto Responsável - Responsável pela emissão dos certificados e conferência - Responsável pela emissão dos certificados e conferência de todas as informações, protocolo e envio dos certificados para as assinaturas. - Atendimento telefônico referente solicitação de certificados - Atendimento telefônico, verificação das informações referente a ata e notas no sistema, separação de documentos de alunos aptos a serem certificados - Responsável por respostas via referente a expedição dos certificados. - Recebimento das correspondências, conferência e separação. Montagem de pastas, conferência das informações acadêmicas no sistema, arquivo. - Cobrança de documentos faltantes nos prontuários dos alunos, quando enviado pelo aluno, acrescenta ao prontuário. - Verificação de endereços, protocolo e envio pelo correio. Edineia da Costa Mourão Izabella Correa Rossendy Cintia da Silva Borges Priscilla Amanda S. Silvares / Raquel Mariana da Silva / Joyce Souza Leite / Rubens Ferreira da Costa Jenifer Mendonça Lúcia de Almeida Santos / Laura Cristina Assis Alessandra Ribeiro Candido / Cesar Augusto Ferreira Layane Conceição de Andrade edineia.mourao@aesapar.com izabella.rossendy@aesapar.com cintia.borges@aesapar.com priscila.silvares@aesapar.com / raquel.oliveira@aesapar.com / joyce.leite@aesapar.com / rubens.costa@aesapar.com jenifer.mendonca@aesapar.com lucia.santos@aesapar.com laura.assis@aesapar.com Alessandra.candido@aesapar.com cesar.ferreira@aesapar.com layane.andrade@aesapar.com 22

23 22.11 Contatos Suporte Portal - Tel: (11) /6549 Assunto Responsável Sistema Portal LFG (Pós-Graduandos / parceiros): - Esclarecimento de dúvidas sobre uso do sistema. - Notificação de Erros / Dados inconsistentes. - Problemas de acesso: erro ao efetuar login ou restrição de acesso. - Problemas com material de apoio e vídeos postado; - Monitoria de processo de transferência de aluno entre os parceiros. Jeferson Gomes Mayara Silva Renata Costa suporte@lfg.com.br Caso o Polo não consiga ter acesso ao ambiente do Parceiro na Seavi, entrar em contato com o suporte técnico da REDE, ou abrindo chamado via Help Desk (HD) Departamento Financeiro Todas as questões financeiras e cobrança devem ser tratadas pelos Polo diretamente com as respectivas equipes através do Help Desk com a abertura do chamado para tais setores. Em caso de eventuais dúvidas seguem os contados dos setores que poderão ser acionados, excepcionalmente, por telefone, cujos números não podem ser divulgados aos os(as) Pós- Graduandos(as): Equipe Colaborador Telefones Rita de Cassia da Silva (19) Mônica Cristina Zafalon (19) Nathalia Rafaela (19) ATENDIMENTO FINANCEIRO Leandro Queiroz (19) Mariana Pereira (19) Anderson Souza (19) Alice Barão (19) Equipe Colaborador Telefones CADASTRO POLÍTICA Wallace Ribeiro (19)

24 Equipe Colaborador Telefones COBRANÇA DE Josiane Lira dos (19) Ramal 4288 CHEQUES Santos CARTA DE Fernanda Silveira (19) Ramal 3153 ANUCÊNCIA Atenção! Para atendimento aos Pós-Graduandos(as) a respeito de cobrança, seguem os contatos do escritório de cobrança externa JA Rezende: (Capital e região metropolitana) Lembramos que, dificuldades na operação do sistema SGA, o contato deve ser diretamente com a equipe de Suporte Técnico, pelos meios de contato acima, por HD ou pelo telefone / Central de Franquias Todas as informações comerciais e técnicas e pedagógicas podem ser obtidas diretamente na Central de Franquias no telefone (11) de segunda a sexta-feira das 7h às 22h e aos sábados e domingos das 7h às 17h, ou encaminhar um para franqueados.lfg@aesapar.com. As solicitações também podem ser encaminhadas através do Núcleo de Atendimento e Relacionamento, por meio da ferramenta HelpDezk. 24

25 23. ANEXOS ANEXO I - Relação dos cursos e turmas do segundo semestre de 2012_3 Curso Entrada Data e horário das aulas Duração do Curso * Psicopedagogia Institucional Enfermagem do Trabalho MBA em Gestão de Pessoas 17/09 17/09 17/09 MBA em Gestão Estratégica de Negócios 17/09 MBA em Gestão de Projetos 17/09 MBA em Controladoria 17/09 MBA em Gestão Publica 17/09 Serviço Social e Gestão de Projetos Sociais 17/09 MBA em Marketing e Vendas 17/09 MBA em Gestão de TI 17/09 MBA Executivo em Educação a Distância 17/09 2ª feira 19h às 21h 2ª feira 19h às 21h 3ª feira 19h às 21h 3ª feira 19h às 21h 4ª feira 19h às 21h 4ª feira 19h às 21h 5ª feira 19h às 21h 5ª feira 19h às 21h 6ª feira 19h às 21h 6ª feira 19h às 21h Sábado 10h às 12h set/12 a out/13 set/12 a out/13 set/12 a out/13 set/12 a out/13 set/12 a out/13 set/12 a out/13 set/12 a out/13 set/12 a out/13 set/12 a out/13 set/12 a out/13 set/12 a out/13 *Duração do curso até a disciplina de metodologia da pesquisa, haverá possibilidade da conclusão total do curso no prazo de 12 meses. 25

26 ANEXO II Questões Financeiras Cursos Turma Valor da Mensalidade Valor a ser custodiado pelo parceiro Parte do parceiro Bolsa exaluno Número de Parcelas Matrícula Número de Parcelas Rematrícula Valor Total MBA em Gestão de Pessoas R$ 249,99 R$167,50 R$82,49 (33%) 15% 7 7 R$3499,86 MBA em Gestão Estratégica de Negócios R$ 249,99 R$167,50 R$82,49 (33%) 15% 7 7 R$3499,86 MBA em Gestão de Projetos R$ 249,99 R$167,50 R$82,49 (33%) 15% 7 7 R$3499,86 MBA em Controladoria R$ 249,99 R$167,50 R$82,49 (33%) 15% 7 7 R$3499,86 MBA em Gestão Publica R$ 249,99 R$167,50 R$82,49 (33%) 15% 7 7 R$3499,86 MBA em Marketing e Vendas R$ 249,99 R$167,50 R$82,49 (33%) 15% 7 7 R$3499,86 MBA em Gestão de TI R$ 249,99 R$167,50 R$82,49 (33%) 15% 7 7 R$3499,86 Psicopedagogia Institucional R$ 249,99 R$167,50 R$82,49 (33%) 15% 7 7 R$3499,86 Enfermagem do Trabalho R$ 249,99 R$167,50 R$82,49 (33%) 15% 7 7 R$3499,86 26

27 Turma Encerramento das inscrições e matriculas Início das aulas para as turmas ingressantes ( Disciplina Introdução ao AVA) Inicio das aulas para a primeira disciplina temática de cada curso Período de matrículas nos Polos Encerramento do prazo de envio dos documentos pelos Polos Encerramento do prazo para manifestação sobre a divulgação da relação de matriculados Encerramento do prazo para regularização de pendências de documentação Universidade Anhanguera-Uniderp ANEXO III Cronograma e Inscrição e Matrícula 2012_3 Cronograma inscrições e matrículas Psicopedagogia Institucional Enfermagem do Trabalho MBA em Gestão de Pessoas MBA em Gestão Estratégica de Negócios MBA em Gestão de Projetos MBA em Controladoria MBA em Gestão Publica Serviço Social e Gestão de Projetos Sociais MBA em Marketing e Vendas MBA em Gestão de TI MBA Executivo em Educação a Distância /09 17/09 24/ /09 17/09 24/ /09 17/09 25/ /09 17/09 25/ /09 17/09 26/ /09 17/09 26/ /09 17/09 27/ /09 17/09 27/ /09 17/09 19/ /09 17/09 19/ /09 17/09 29/09 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 27

28 ANEXO IV - Tabela de valores dos serviços acadêmicos Requerimentos/Serviços Valores Valores Certificado de Conclusão de Curso (1ª Via) Isento Certificado de Conclusão de Curso (2ª Via) R$ 100,00 Certificado de Extensão R$ 60,00 Revisão de AP R$30,00 Espelho de Prova R$ 30,00 Análise de Prorrogação de TCC R$ 150,00 Análise de Antecipação de TCC R$ 150,00 Aproveitamento de Estudo (Análise Curricular) Isento Avaliação Extemporânea R$ 30,00 Reabertura de Prazo de AD e DA R$ 30,00 Abono de Faltas Isento Abono / Licença Isento Declaração de Matrícula R$ 20,00 Declaração de Conclusão/Estrutura R$ 20,00 Declaração de Período de Orientação R$ 20,00 Declaração de Aproveitamento de Estudos R$ 20,00 Análise de Pedidos de Reabertura/Alteração do Formulário de opção de TCC R$ 30,00 28

29 ANEXO V Tabela de cursos, turmas e previsão de rematrícula Curso MBA em Gestão de Pessoas MBA em Gestão Estratégica de Negócios MBA em Gestão de Projetos MBA em Controladoria MBA em Gestão Publica MBA em Servicos Sociais MBA em Finanças Corporativas MBA em Marketing e Vendas MBA em Gestão de TI Psicopedagogia Institucional Enfermagem do Trabalho MBA em Educação a Distância Previsão da rematrícula mar/13 mar/13 mar/13 mar/13 mar/13 mar/13 mar/13 mar/13 mar/13 mar/13 mar/13 mar/13 29

30 ANEXO VI Disciplinas e Público Alvo dos cursos oferecidos Gestão de Pessoas Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Liderança Desenvolvimento Organizacional Dimensão Humana na Governança Corporativa Seleção e Dinâmicas de Grupo Treinamento e Desenvolvimento Consultoria e Processos em RH Estratégia Executiva Remuneração e Benefícios Gestão do Conhecimento Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo Profissionais (Administradores, Supervisores, Assistentes Sociais, Psicólogos, entre outros) que atuam ou pretendem atuar na área de Gestão de Pessoas (RH) ou áreas afins; Diretores e Gerentes de Recursos Humanos ou Gestão de Pessoas. Gestão Estratégica de Negócios Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Liderança Gerenciamento de Projetos Economia e Mercados Gestão de Mercados e Estratégias de Marketing Gestão de Processos e Qualidade Gestão Estratégica da informação Estratégia Executiva Gestão Financeira 30

31 Público Alvo: Gestão Estratégica de Custos e Formação de Preços Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h O curso de MBA em Gestão Estratégica de Negócios foi desenhado para tornar os nossos alunos mais competitivos e preparados, além de proporcionar novas formas de pensar estratégica e sistemicamente a organização. Gestão de Projetos Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Gestão de Processos e Qualidade Gestão de Riscos Gerenciamento de Projetos e Gerenciamento Estratégico de Projetos PMO, Maturidade e Portfólio Gestão de Integração e Escopo Gestão de Comunicação e Pessoas Gestão de Tempo Ferramentas de Software para Gestão de Projetos Gestão de Custos Gestão de Aquisições e Contratações Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo O curso destina-se a profissionais graduados de todas as áreas que tem o compromisso de coordenar ou participar de projetos complexos. 31

32 Controladoria Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Gestão Estratégica de Custos e Formação de Preços Projetos Avançados de Investimento Contabilidade Financeira Gestão Financeira Gerenciamento e Planejamento Tributário Avaliação de Empresas Valuation Negociação e Marketing Empresarial Gestão Estratégica Empresarial Planejamento Estratégico Orçamentário e Gestão do Fluxo de Caixa Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo O curso destina-se a profissionais graduados que atuam na área de Administração em nível estratégico. Gestão Pública Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Planejamento Estratégico na Gestão Pública Gestão de Pessoas no Setor Público Finanças Públicas Licitações e Lei de Responsabilidade Fiscal Orçamento e Controles Internos e Externos Marketing Público, Atendimento e Comunicação com a Sociedade Formulação, Gestão e Avaliação de Políticas Públicas Inovações e Sistemas Tecnológicos de Apoio à Gestão Pública Estratégias de Captação de Recursos para o Setor Público (novas formas, gestão de contrato e indicador) Metodologia da Pesquisa Científica 32

33 Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo Servidores públicos e agentes políticos graduados em nível superior, bacharéis graduados especialmente em Ciências Sociais, Ciência Política, Administração, Direito, Economia, Contábeis e demais profissionais graduados. Serviço Social e Gestão de Projetos Sociais Módulo A B C Disciplina Introdução ao Ambiente Virtual Estado, Neoliberalismo e Políticas Públicas Fundamentos da Questão Social no Brasil: Diagnóstico Social Serviço Social: Organização e Gestão do Trabalho Social Gestão de Políticas Públicas e Mecanismos de Participação Terceiro Setor, Voluntariado e Responsabilidade Social Empresarial O serviço Social como Gestor de Projetos Sociais e o Trabalho em Equipe Conceitos de Gerenciamento de Projetos e Planejamento Estratégico: Análise de Contexto e Estruturação de Projetos Sociais Desenvolvimento de Projetos Sociais: Planejamento, Captação de Recursos e Redes Sociais Gestão de Projetos Sociais: Execução, Monitoramento e Avaliação Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo Assistentes Sociais, servidores públicos e agentes políticos graduados em nível superior, bacharéis graduados especialmente em Ciências Sociais, Ciência Política, Administração, Direito, Economia, Contábeis e demais profissionais graduados. 33

34 Marketing e Vendas Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Plano de Marketing Marketing Digital Planejamento de Comunicação Estratégia Executiva Gestão de Vendas Marketing de Serviços e Relacionamento Branding e Pesquisa de Mercado Economia e Mercados Marketing Internacional Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo Profissionais das áreas de Marketing e Vendas, profissionais que atuem em comércio, empreendedores, empresários e executivos buscando diferenciação e novos negócios. Gestão de Tecnologias da Informação Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Liderança Governança em T.I., ITIL e COBIT Gerenciamento de Projetos e Qualidade Gerência de TI Sistemas, Segurança e CMMi Legislação de TI e Gestão de Contratos Estratégia Executiva - BSC, PE e PETI Gestão Estratégica da Informação BPM e SOA. Tecnologias e Soluções em T.I - B.I. Metodologia da Pesquisa Científica 34

35 Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo Graduados em diferentes áreas de especialização, dos setores públicos ou privado, que executam ou pretendem executar funções que envolvam a gestão e decisões sobre a implementação e uso de recursos avançados da tecnologia da Informação, que necessitam ou desejam, obter ou atualizar, conhecimento técnico e gerencial sobre a Tecnologia da Informação. Psicopedagogia Institucional Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Introdução à Psicopedagogia Teorias da Aprendizagem Psicologia do Desenvolvimento e da Aprendizagem Aquisição da Linguagem e Escrita Alfabetização e Letramento Desenvolvimentos do Pensamento Lógico Matemático Psicopedagogia Institucional Problemas e Distúrbios da Aprendizagem Avaliação e Intervenção Psicopedagógica Institucional Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo O curso prepara profissionais da área de Educação e Psicologia para atuar com a prevenção de problemas de aprendizagem e de ensino gerados no contexto escolar, para orientar, adequadamente, os professores e a família das crianças que apresentam problemas escolares. 35

36 Enfermagem do Trabalho Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Epidemiologia das doenças ocupacionais Aspectos Psicológicos e a Qualidade de Vida do Trabalhador Toxicologia Enfermagem ocupacional Biossegurança na enfermagem Legislação em saúde do trabalhador Gerenciamento dos serviços de saúde Fundamentos da prática do trabalho Tecnologia e inovação em saúde Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo Profissionais graduados no curso de Enfermagem. Executivo em Educação a Distância Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Cenários da Educação Superior no Brasil e Legislação do Ensino superior a distância Plano de desenvolvimento Institucional Gestão de planejamento Educacional para oferta de cursos a distância Gestão de pessoas em ambientes educacionais a distância Gestão de projetos de qualidade em Instituições de Ensino a distância Gestão Contábil Financeira e Marketing de Instituições de Ensino a distância Tecnologia da comunicação e informação, design instrucional e computação móvel (ICT, instructional design and móbile computing) Pesquisa e contexto social na tecnologia da educação (Educational technology research and social contexts of educational technology) 36

37 Público Alvo Introdução ao ambiente virtual de aprendizagem e novos rumos na educação a distância (Introduction to virtual learning environments and new directions in educational computing) Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h O curso prepara profissionais graduados, da área de educação, gestão, administração e direito para atuar com planejamento, implantação e gerenciamento de cursos na modalidade a distância. 37