Manual do PoloPolo. Cursos de Pós-Graduação Lato Sensu Formação Conectada 2012, período 3

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1 MBAS INTERATIVA Versão: Julho de DIREITOS RESERVADOS Proibida a reprodução total ou parcial desta publicação sem o prévio consentimento, por escrito, dos autores. Manual do PoloPolo Cursos de Pós-Graduação Lato Sensu Formação Conectada 2012, período 3 1

2 Sumário 1. CURSOS DE INFORMAÇÕES FINANCEIRAS VALORES DAS MENSALIDADES, PARA TURMAS INGRESSANTES CRONOGRAMA DE INSCRIÇÃO E MATRÍCULA ATRIBUIÇÕES DO PARCEIRO NO PROCESSO DE INSCRIÇÃO E MATRÍCULA DOCUMENTAÇÃO EXIGIDA NO PROCESSO DE MATRÍCULA DOCUMENTOS EXIGIDOS PARA O PROCESSO DE MATRÍCULA (FOTOCÓPIAS SIMPLES) REMESSA DE DOCUMENTOS EXIGIDOS NO PROCESSO DE MATRÍCULA REGRAS DE DESCONTOS RECEBIMENTO DE MENSALIDADES DE INGRESSANTES FINANCIAMENTO SUPORTE TÉCNICO PARA INSCRIÇÃO ON LINE DE PÓS-GRADUANDOS INSCRITOS NO PORTAL SOLICITAÇÃO DE DECLARAÇÕES E SERVIÇOS DIVERSOS SOLICITAÇÃO DE REABERTURA DO SGA MATRÍCULAS E REMATRÍCULA REMATRÍCULA CREDENCIAMENTO DOS CURSOS DURAÇÃO DOS CURSOS, CARGA HORÁRIA E MODALIDADE PÚBLICO-ALVO DOS CURSOS FORMAS DE COMERCIALIZAÇÃO DOS CURSOS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO TCC EXPEDIÇÃO DE CERTIFICADO LOGÍSTICA DE PROVAS CONTATOS

3 22.1 CONTATOS GERÊNCIA E COORDENAÇÃO CONTATOS SECRETARIA - TEL: (19) / 3265 / 3258 / CONTATO COORDENAÇÃO DE ORIENTAÇÃO DE TCC E SALAS VIRTUAIS SUPORTE TÉCNICO - SAVI SUPORTE TÉCNICO - SEAVI CONTATOS TCC TEL: (19) / CONTATOS APOIO AO ALUNO TEL: (19) / 3264 / LOGÍSTICA DE PROVAS - TEL: (19) CONTATOS CERTIFICADOS - TEL: (67) / CONTATOS SUPORTE PORTAL - TEL: (11) / DEPARTAMENTO FINANCEIRO NÚCLEO DE RELACIONAMENTO AOS POLOS ANEXOS ANEXO I - RELAÇÃO DOS CURSOS E TURMAS DA CAMPANHA ANEXO II QUESTÕES FINANCEIRAS ANEXO III CRONOGRAMA E INSCRIÇÃO E MATRÍCULA ANEXO IV - TABELA DE VALORES DOS SERVIÇOS ACADÊMICOS ANEXO V DISCIPLINAS E PÚBLICO ALVO DOS CURSOS OFERECIDOS GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS GESTÃO DE PROJETOS CONTROLADORIA GESTÃO PÚBLICA

4 SERVIÇO SOCIAL E GESTÃO DE PROJETOS SOCIAIS MARKETING E VENDAS GESTÃO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO PSICOPEDAGOGIA INSTITUCIONAL ENFERMAGEM DO TRABALHO MBA EXECUTIVO EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

5 1. CURSOS DE Os cursos de Pós-graduação na modalidade de Formação Conectada serão ofertados por meio de transmissão ao vivo via internet, por meio de tecnologia streaming, permitindo ao aluno assistir às aulas a partir de seu próprio computador. As aulas transmitidas ao vivo são, também, gravadas e dispostas no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) em até 3 dias úteis após a transmissão. Os cursos podem ser comercializados da seguinte maneira: INTERATIVA: Formação Conectada (streaming ao vivo). Verificar A relação dos cursos com as respectivas entradas, turmas, data e horário das aulas o ANEXO I. 2. INFORMAÇÕES FINANCEIRAS 2.1. Valores das mensalidades, para turmas ingressantes Não possuindo, o aluno, direito a qualquer desconto, os valores das mensalidades são as descritas no ANEXO II. Caso contrário, favor verificar a política de descontos descrita no item 6 desde manual. 3. CRONOGRAMA DE INSCRIÇÃO E MATRÍCULA Orientamos a todos os responsáveis pelos polos a manterem funcionários de plantão até o horário de encerramento das inscrições/matrículas, para que realizem o atendimento aos Pós- Graduandos e cumpram todos os procedimentos de matrículas (registros, procedimentos financeiros e assinaturas). As INSCRIÇÕES ocorrerão da seguinte maneira: c) Para polos INTERATIVA: inscrição no Verificar o mecanismo de inscrição As MATRICULAS ocorrerão da seguinte maneira: 5

6 c) Para polos INTERATIVA: matriculas no (com impressão do primeiro boleto e requerimento de matrícula). Verificar o mecanismo de matricula Observação! Verificar no site e a política de pagamento e inscrição o Para INTERATIVA, o pagamento será feito por boletos bancários gerados a partir do SGA. o Para a INTERATIVA, o primeiro boleto vence em D+2, a partir da matrícula, e diz respeito ao primeiro mês letivo. O segundo boleto vence no quinto dia útil do segundo mês de aula, e assim sucessivamente, sempre no 5º dia útil, até completar 14 parcelas. Para ciência do cronograma de inscrição e matrícula, ver ANEXO III. 4. ATRIBUIÇÕES DO PARCEIRO NO PROCESSO DE INSCRIÇÃO E MATRÍCULA Para a INTERATIVA, faz-se necessário: Cadastramento dos pós-graduandos no SGA2 para efetivação das matrículas em seus respectivos cursos e turmas. Atenção! O cadastro correto do Pós-Graduando no curso e turma por ele escolhidos, é de extrema importância, pois qualquer erro pode gerar problemas acadêmicos indissolúveis. Impressão do requerimento de matrícula, automaticamente preenchido em 3 vias (Pós-Graduando, Polo e Universidade Anhanguera-Uniderp) e recolhimento da assinatura do Pós-Graduando no requerimento de matrícula. Envio do requerimento de matrícula, devidamente assinado pelo Pós-Graduando, para: Secretaria Acadêmica Anhanguera-Uniderp Curso: Especificar o Curso escolhido Caixa Postal nº 2021 CEP:

7 Campo Grande / MS Cópia do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais, que ficará disponível na SEAVI - área do Parceiro Caso o Polo opte por não ofertar os cursos de pós-graduação, este deverá orientar os alunos interessados a optarem por outros cursos de Pós-Graduação oferecidos, ou indicar outros polos que ofereçam o curso de interesse do aluno. As turmas serão abertas somente se atingirem o número mínimo de 250 alunos matriculados na REDE. simples) 5. DOCUMENTAÇÃO EXIGIDA NO PROCESSO DE MATRÍCULA 5.1. Documentos exigidos para o processo de matrícula (fotocópias Cédula de identidade; CPF; Cópia do comprovante de residência; Certidão de nascimento ou de casamento; Diploma do Curso de Graduação (Atenção! A Declaração de Conclusão do curso de graduação poderá ser aceita no ato da matrícula do (a) Pós-Graduando (a). Entretanto, o Diploma deverá ser obrigatoriamente encaminhado à Uniderp pelo Pós-Graduando no prazo máximo de até 120 dias a contar da data da matrícula). 1 foto 3x4. Currículo resumido Requerimento de matricula, assinado pelo aluno; 7

8 ATENÇÃO! Os Pós-Graduandos com pendências na documentação deverão regularizar sua situação até o prazo fixado em edital, sob pena de ter o acesso ao ambiente virtual bloqueado e seu curso cancelado, sem devolução dos valores pagos. A documentação pendente deve ser encaminhada pelo Pós- Graduando até o prazo fixado em edital, para o mesmo endereço ao qual foram remetidos os demais documentos Remessa de documentos exigidos no processo de matrícula De acordo com o edital de abertura de inscrições para os cursos de pós-graduação, a responsabilidade pelo envio dos documentos é do próprio Pós-Graduando (a), não devendo o Polo receber qualquer documentação. Os documentos deverão ser encaminhados, via correio, por meio de carta com aviso de recebimento (AR), pelo Pós-Graduando, no prazo máximo de 7 (sete) dias, a partir da data de matrícula para o seguinte endereço: Secretaria Acadêmica Anhanguera-Uniderp Curso: Especificar o Curso escolhido Caixa Postal nº 2021 CEP: Campo Grande / MS 6. REGRAS DE DESCONTOS Para INTERATIVA, serão praticados os descontos previstos no Anexo II. O Polo deverá verificar no momento da matrícula do candidato qual a política de desconto aplicável de acordo com cada curso, turma e condição do candidato, consultando, para tanto, a área de informativos. Em caso de dúvida, contatar Núcleo de Relacionamento aos Polos, de segunda a sexta-feira das 9h às 23h (horário de Brasília), pelo fone (67) opção 2 ou através de chamados abertos no HELP DESK. 8

9 7. RECEBIMENTO DE MENSALIDADES DE INGRESSANTES O requerimento de matrícula, no qual já consta o comprovante de pagamento do Pós- Graduando, é emitido por meio do SGA2, automaticamente preenchido. Em caso de dúvida, contatar Núcleo de Relacionamento aos Polos, de segunda a sextafeira das 9h às 23h (horário de Brasília), pelo fone (67) opção 2 ou através de chamados abertos no HELP DESK. 8. FINANCIAMENTO Em caso de dúvida, contatar Núcleo de Relacionamento aos Polos, de segunda a sextafeira das 9h às 23h (horário de Brasília), pelo fone (67) opção 2 ou através de chamados abertos no HELP DESK. 9. SUPORTE TÉCNICO PARA INSCRIÇÃO ON LINE Caso o candidato encontre dificuldade durante a realização da inscrição on-line, no portal da pós-graduação ( deverá entrar em contato ou pelo DE PÓS-GRADUANDOS INSCRITOS NO PORTAL Durante o período de inscrições, a relação de candidatos matriculados no portal da pósgraduação ( poderá ser consultada, diariamente, no SGA SOLICITAÇÃO DE DECLARAÇÕES E SERVIÇOS DIVERSOS Durante todo o Curso, o pós-graduando conta com apoio acadêmico-administrativo da Secretaria Acadêmica Virtual, por meio da qual poderá elaborar requerimentos, solicitar declarações, solucionar dúvidas, consultar notas e frequência, entre outras possibilidades. Para o encaminhamento de dúvidas para a Secretaria Acadêmica, o pós-graduando deverá acessar a SEAVI e clicar no menu Fale Conosco. 9

10 Já para a solicitação de documentos e serviços diversos, realizados pela Secretaria Acadêmica, o pós-graduando deverá clicar no menu Solicitação de Serviços. Esses serviços possuem são taxados para todos os Pós-Graduandos da Instituição e, em qualquer pedido, não haverá devolução do valor pago. Para consultar os valores, ver ANEXO IV. 12. SOLICITAÇÃO DE REABERTURA DO SGA MATRÍCULAS E REMATRÍCULA A Pós Graduação não autorizará a reabertura de Matrículas e Rematrícula, para que não haja prejuízo pedagógico do (a) Pós-Graduando (a). Para as unidades/polos que tenham demanda de novas matriculas será feito na próxima turma de inicio. 13. REMATRÍCULA Não haverá rematrícula para os alunos INTERATIVA. 14. CREDENCIAMENTO DOS CURSOS A Universidade Anhanguera-Uniderp está credenciada pela Portaria n , de 29 de Novembro de 2005/MEC em vigor enquanto não disponibilizada a nova Portaria pelo MEC - para oferecer cursos superiores na modalidade a distância. De acordo com o MEC, as IES [Instituições de Ensino Superior] Credenciadas e Autorizadas para oferta de Cursos de Graduação a Distância estão, também, Automaticamente Credenciadas para a oferta de Cursos de Pós-Graduação Lato Sensu a Distância. d=298 De acordo com a legislação vigente, o certificado dos concluintes terá reconhecimento e validade nacional. 10

11 DIÁRIO OFICIAL DA UNIÃO Brasília DF, quarta-feira, 30 de novembro de 2005 Seção: 01 Página: 07 Ministério da Educação. GABINETE DO MINISTRO PORTARIA No 4.069, DE 29 DE NOVEMBRO DE 2005 O Ministro de Estado da Educação, usando da competência que lhe foi delegada pelo Decreto n.º 1.845, de 28 de março de 1996, e nº de 9 de julho de 2001 pelo Decreto nº de 4 de setembro de 2001, e tendo em vista o Parecer CES/CNE nº 0248/2002, o Parecer nº 301/2003, da Câmara de Educação Superior do Conselho Nacional de Educação, a Portaria n.º 3.520,de 13 de outubro de 2005, e o despacho do Secretário de Educação Superior no Memo. Nº 4.674/2005-MEC/SESu/DESUP/COSI, em referência aos Processos n.º / (Registro SAPIENS n ) e nº / (Registro SAPIEnS n ), resolve: Art. 1º Credenciar, pelo prazo de 5 (cinco) anos, a Universidade para o Desenvolvimento do Estado e da Região do Pantanal - UNIDERP -, com sede na cidade de Campo Grande, Estado Mato Grosso do Sul, mantida pelo Centro de Ensino Superior de Campo Grande - CESUP, para a oferta de cursos superiores a distância. Art. 2º Determinar que a SESu/MEC, acompanhe o desenvolvimento dos dois anos iniciais da implantação dos cursos de graduação da UNIDERP em Polos fora do Estado do Mato Grosso do Sul. Art. 3º Fica revogada a Portaria n , de 19 de setembro de Art. 4º Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação. FERNANDO HADDAD 15. DURAÇÃO DOS CURSOS, CARGA HORÁRIA E MODALIDADE Os Cursos são oferecidos na modalidade à distância com carga horária de 432 (quatrocentos e trinta e dois) horas aula, com duração de 12 meses, durante o qual o (a) Pós- Graduando submeter-se-á, também, ao período de orientação e defesa oral do Trabalho de Conclusão do Curso (TCC). 11

12 Em nenhuma hipótese, o prazo de 36 (trinta e seis) meses da data do início do curso, poderá ser excedido para conclusão de toda e qualquer obrigação acadêmica do pós-graduando com o curso (realização de provas e atividades, revisão de prova, entrega do TCC, etc.). O Pós-Graduando deverá, ainda, escolher uma das linhas de pesquisas disponibilizadas para a elaboração de seu Trabalho de Conclusão de Curso. Atenção! Será posteriormente disponibilizado um manual especifico sobre Orientação e TCC. 16. PÚBLICO-ALVO DOS CURSOS Visando informar ao Polo a respeito do público-alvo dos cursos ofertados na modalidade Formação Conectada, disponibiliza-se no ANEXO V a matriz, carga horária e público-alvo desses cursos. 17. FORMAS DE COMERCIALIZAÇÃO DOS CURSOS Poderão ser comercializadas os cursos da seguinte maneira: INTERATIVA: formação conectada (streaming ao vivo) Para mais informações sobre as formas de comercialização, favor consultar os SUPERVISORES Comerciais de cada região. 18. TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO TCC O Trabalho de Conclusão de Curso TCC consiste em uma atividade obrigatória e obedecerá as normas definidas pelo MEC/ Conselho Nacional de Educação/ Câmara de Educação Superior, consoante Resolução N 1 de 8 de junho de 2007, devendo ser uma produção individual (Artigo Científico), com base nos padrões de apresentação de trabalho acadêmico definidos pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Serão disponibilizados, posteriormente, o mecanismo e o manual para inicio e conclusão do trabalho de conclusão de cursos. 12

13 IMPORTANTE! Entre os itens do manual, estão: Orientação, Defesa oral, Defesas Orais, Equipamentos para a realização da Defesa Oral do TCC entre outros. 19. EXPEDIÇÃO DE CERTIFICADO O Certificado será expedido mediante: Conclusão de todos os créditos nas disciplinas, com aprovação (obtenção de média igual ou superior a 7,0 em cada disciplina cursada); 75% de frequência, utilizando o mecanismo disponível para aferir as presenças (em relação a cada disciplina); Aprovação no Trabalho de Conclusão de Curso TCC com nota igual ou superior a 7 (sete) na somatória da parte escrita e oral; Envio e postagem da ata assinada pelo colaborador responsável no Polo e pósgraduado;e Documentação acadêmica completa. Verificar item acima. O prazo para a emissão do certificado da Universidade Anhanguera-Uniderp será de 120 dias a contar da data da postagem da ata devidamente assinada. Demais informações a respeito do período de orientação, defesa oral e certificação, favor consultar o Guia Acadêmico. Em caso de dúvida, contatar Núcleo de Relacionamento aos Polos, de segunda a sextafeira das 9h às 23h (horário de Brasília), pelo fone (67) opção 2 ou através de chamados abertos no HELP DESK. 20. LOGÍSTICA DE PROVAS O setor de logística de provas é responsável pelo recebimento, seleção e arquivamento das avaliações recebidas de todo o Brasil. 13

14 Os originais da Ata e dos formulários, juntamente com as avaliações anexas em suas respectivas atas e ordenadas alfabeticamente, deverão ser enviados impreterivelmente no primeiro dia útil seguinte após a data da avaliação presencial, por sedex, carta registrada ou PAC para o seguinte endereço: Secretaria Acadêmica (Logística de Provas) Universidade Anhanguera-Uniderp INTERATIVA Anhanguera Educacional LTDA Alameda Maria Tereza, 2000 Dois Córregos Valinhos/SP CEP: Após o envio das provas os parceiros deverão encaminhar para o logisticaead@aesapar.com o comprovante (digitalizado) do sedex, carta registrada ou PAC de encaminhamento das respectivas avaliações, atas e formulários. 14

15 22. CONTATOS Por meio da Secretaria Virtual Seavi - Link Fale conosco, conforme tela abaixo: Contatos da Secretaria (19) Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. * Aos sábados, das 9h às 13h. * Horário de Brasília Os chamados dos parceiros deverão ser feitos pelo Help Desk e as dúvidas poderão ser encaminhadas, excepcionalmente, por , de acordo com os assuntos, para os respectivos responsáveis e endereço de e- mail conforme tabela abaixo de acordo com cada assunto a ser tratado: 15

16 Por meio da Secretaria Virtual Seavi - Link Fale conosco, conforme tela abaixo: Contatos da Secretaria (19) Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. * Aos sábados, das 9h às 13h. * Horário de Brasília Os chamados dos parceiros deverão ser feitos pelo Help Desk e as dúvidas poderão ser encaminhadas, excepcionalmente, por , de acordo com os assuntos, para os respectivos responsáveis e endereço de conforme tabela abaixo de acordo com cada assunto a ser tratado: 16

17 22.1 Contatos Gerência e Coordenação Assunto Responsável Gerente de Operações Patrícia Paiva patrícia.paiva@aesapar.com Acadêmicas Assessor Administrativo Odivaldo odivaldo.paulo@aesapar.com (19) Coordenador de Pós- Graduação Mário Nunes mario.alves@aesapar.com (19) Coordenadora de EaD Claudia Benedetti claudia.benedetti@aesapar.com (19) Assessor Administrativo Odivaldo odivaldo.paulo@aesapar.com (19) Contatos Coordenação Pedagógica (19) Assunto Responsável Coordenador Pedagógico Agnaldo Izidoro agnaldo.izidoro@aesapar.com Assistente Pedagógico José Carlos jose.filho@aesapar.com 22.3 Contatos Secretaria - Tel: (19) / 3265 / 3258 / 3720 Secretário Acadêmico Felipe Guimarães Assunto Responsável - Abonos de faltas - Licenças maternidade - Avaliações Extemporâneas - Avaliação Especial Secretário Acadêmico, elaboração e esclarecimentos sobre os informativos. - Pendência de nota em AP - Espelho de prova; - Dúvidas sobre revisão de nota da AP. - Pendência de nota em AD - Opção no formulário de FMT/FMS - Declarações (Matrícula, Conclusão, Período de Orientação, Aproveitamento de Estudos) - Aproveitamento de Estudos, - Abertura de Sistema para cadastramento e pagamento do aproveitamento de estudos Aline Maximiano Felipe Guimarães Danilo Karoline Tavares Caroline Bezerra secretariaead1@aesapar.com felipe.souza@aesapar.com secretariaead5@aesapar.com secretariaead3@aesapar.com secretariaead8@aesapar.com secretariaead5@aesapar.com 17

18 22.4 Contato Coordenação de Orientação de TCC e Salas Virtuais Ricardo Torquato Coordenador Técnico (SAVI. SEAVI, TCC) (11) ricardo.torquato@aesapar.com Favor não fornecer aos alunos 22.5 Suporte Técnico - SAVI Suporte Técnico SAVI Responsável Sonia Martins sonia.martins@aesapar.com (19) Favor não fornecer aos alunos Liberação de disciplinas, problemas com acesso aos vídeos no ambiente do aluno e de acesso à SAVI Wagner Carlos / Juliana Ferreira wagner.martins@aesapar.com juliana.aferreira@aesapar.com (19) Suporte Técnico - SEAVI Suporte Técnico -SEAVI Responsável Rafael Barbosa rafael.barbosa@aesapar.com Liberação de disciplinas, Listas de Presença e Folhas de resposta, Problemas de acesso ao Portal e Seavi (Alunos e Parceiros). Juliano Barbosa / Flavia Amaral juliano.barbosa@aesapar.com flavia.amaral@aesapar.com (19) Favor não fornecer aos alunos (19)

19 Liberação de Inscrições no Portal, - Postagem de AP's Questões ligadas ao agendamento eletrônico, Liberação de datas, Cancelamento de defesas, Testes dos links para defesa oral e suporte aos orientadores e parceiros Karoline Tavares agendamento.defesa@aesapar.com (19) Contatos TCC Tel: (19) / 4371 Responsável Leonardo Campanini Contratação, Alocação de alunos e professores nas Salas de Orientação, Criação de Grupos na SAVI, Prorrogações de prazos de TCC, Antecipação de prazos de TCC e Analise de requerimentos relacionados ao TCC leonardo.campanini@aesapar.com Leonardo / Sabrina / Talita / Luiz Henrique Sabrina Santiago / Talita Machado (19) leonardo.campanini@aesapar.com sabrina.santiago@aesapar.com talita.costa@aesapar.com luiz.carmo@aesapar. com entrega.tcc@aesapar.com Questões ligadas ao período de orientação do TCC, cobrar feedback dos orientadores, devolutiva no Fórum Auxílio e esclarecimentos sobre a emissão de certificados Leonardo Campanini / Luiz Henrique Johnson Costa pendencia.tcc@aesapar.com johnson.costa@aesapar.com 22.8 Contatos Apoio ao Aluno Tel: (19) / 3264 / 3266 Assunto Responsável - Recebimento e Análise dos Requerimentos de Reabertura de AD; - Problemas de acesso a SAVI-PÓS Gabriella Bianchi apoio.acesso@aesapar.com - Reabertura de AD; Atendimento aos alunos por , fórum, e telefone - Esclarecimentos de duvidas sobre tutoria, sala de aula virtual e orientação. Equipe Apoio ao aluno (Gabriella / Roberta / Bruna / Bianca) Mural da SAVI no Link: "Fale com Equipe de Apoio ao Aluno na Savi apoio.ad@aesapar.com 19

20 - Navegação no MOODLE novo; Navegação no MOODLE antigo 22.9 Logística de Provas - Tel: (19) Logística de Provas Responsável Felipe Guimarães felipe.souza@aesapar.com Recebimento e separação das provas por curso e chamada; Lançamento de Prova na SEAVI; Envio das provas para coordenação para correções. - Após correção Sanear provas para Arquivar, - Recebimento de Correspondência Equipe logística (Catarina Cardoso, Lucas Malvequio). (11) Favor não fornecer aos alunos logisticaead@aesapar.com (19) Contatos Certificados - Tel: (67) / 8409 Assunto Responsável - Responsável pela emissão dos certificados e conferência - Responsável pela emissão dos certificados e conferência de todas as informações, protocolo e envio dos certificados para as assinaturas. - Atendimento telefônico referente solicitação de certificados - Atendimento telefônico, verificação das informações referente a ata e notas no sistema, separação de documentos de alunos aptos a serem certificados - Responsável por respostas via referente a expedição dos certificados. Edineia da Costa Mourão Izabella Correa Rossendy Cintia da Silva Borges Priscilla Amanda S. Silvares / Raquel Mariana da Silva / Joyce Souza Leite / Rubens Ferreira da Costa Jenifer Mendonça edineia.mourao@aesapar.com izabella.rossendy@aesapar.com cintia.borges@aesapar.com priscila.silvares@aesapar.com / raquel.oliveira@aesapar.com / joyce.leite@aesapar.com / rubens.costa@aesapar.com jenifer.mendonca@aesapar.com 20

21 - Recebimento das correspondências, conferência e separação. Montagem de pastas, conferência das informações acadêmicas no sistema, arquivo. - Cobrança de documentos faltantes nos prontuários dos alunos, quando enviado pelo aluno, acrescenta ao prontuário. - Verificação de endereços, protocolo e envio pelo correio. Lúcia de Almeida Santos / Laura Cristina Assis Alessandra Ribeiro Candido / Cesar Augusto Ferreira Layane Conceição de Andrade lucia.santos@aesapar.com laura.assis@aesapar.com Alessandra.candido@aesapar.com cesar.ferreira@aesapar.com layane.andrade@aesapar.com Contatos Suporte Portal - Tel: (11) /6549 Assunto Responsável Sistema Portal LFG (Pós-Graduandos / parceiros): - Esclarecimento de dúvidas sobre uso do sistema. - Notificação de Erros / Dados inconsistentes. - Problemas de acesso: erro ao efetuar login ou restrição de acesso. - Problemas com material de apoio e vídeos postado; - Monitoria de processo de transferência de aluno entre os parceiros. Jeferson Gomes Mayara Silva Renata Costa suporte@lfg.com.br Caso o Polo não consiga ter acesso ao ambiente do Parceiro na Seavi, entrar em contato com o suporte técnico, conforme detalhado no item (22.3 Suporte Técnico - *SEAVI/SAVI) Departamento Financeiro Todas as questões financeiras e cobrança devem ser tratadas pelos Polos diretamente com as respectivas equipes do Núcleo de Relacionamento aos Polos, de segunda a sexta-feira das 9h às 23h (horário de Brasília), pelo fone (67) opção 2 ou através de chamados abertos no HELP DESK Núcleo de Relacionamento aos Polos Maiores informações poderão ser obtidas através do Núcleo de Relacionamento aos Polos, de segunda a sexta-feira das 9h às 23h (horário de Brasília), pelo fone (67) opção 2 ou através de chamados abertos no HELP DESK. 21

22 23. ANEXOS ANEXO I - Relação dos cursos e turmas da campanha Curso Entrada Data e horário das aulas Duração do Curso * Psicopedagogia Institucional 17/09 2ª feira 19h às 21h set/12 a out/13 Enfermagem do Trabalho 17/09 2ª feira 19h às 21h set/12 a out/13 MBA em Gestão de Pessoas 17/09 3ª feira 19h às 21h set/12 a out/13 MBA em Gestão Estratégica de Negócios 17/09 3ª feira 19h às 21h set/12 a out/13 MBA em Gestão de Projetos 17/09 4ª feira 19h às 21h set/12 a out/13 MBA em Controladoria 17/09 4ª feira 19h às 21h set/12 a out/13 MBA em Gestão Publica 17/09 5ª feira 19h às 21h set/12 a out/13 Serviço Social e Gestão de Projetos Sociais 17/09 5ª feira 19h às 21h set/12 a out/13 MBA em Marketing e Vendas 17/09 6ª feira 19h às 21h set/12 a out/13 MBA em Gestão de TI 17/09 6ª feira 19h às 21h set/12 a out/13 MBA Executivo em Educação a Distância 17/09 Sábado 10h às 12h set/12 a out/13 *Duração do curso até a disciplina de metodologia da pesquisa, haverá possibilidade da conclusão total do curso no prazo de 12 meses. 22

23 ANEXO II Questões Financeiras Cursos Turma Valor mensal Bruto (14x) Valor mensal com pontualidade (14x) Desconto ex-aluno Desconto Formandos (Formados em até 1 ano) Parte do parceiro Número de Parcelas Valor Total MBA em Gestão de Pessoas R$ 259,99 R$249,99 (3.85%) 15% 20% 33% 14 R$3639,86 MBA em Gestão Estratégica de Negócios R$ 259,99 R$249,99 (3.85%) 15% 20% 33% 14 R$3639,86 MBA em Gestão de Projetos R$ 259,99 R$249,99 (3.85%) 15% 20% 33% 14 R$3639,86 MBA em Controladoria R$ 259,99 R$249,99 (3.85%) 15% 20% 33% 14 R$3639,86 MBA em Gestão Publica R$ 259,99 R$249,99 (3.85%) 15% 20% 33% 14 R$3639,86 Serviço Social e Gestão de Projetos Sociais MBA em Marketing e Vendas R$ 259, R$ 259,99 R$249,99 (3.85%) R$249,99 (3.85%) 15% 20% 33% 14 R$3639,86 15% 20% 33% 14 R$3639,86 MBA em Gestão de TI R$ 259,99 R$249,99 (3.85%) 15% 20% 33% 14 R$3639,86 Psicopedagogia Institucional R$ 259,99 R$249,99 (3.85%) 15% 20% 33% 14 R$3639,86 Enfermagem do Trabalho R$ 259,99 R$249,99 (3.85%) 15% 20% 33% 14 R$3639,86 MBA Executivo em Educação a Distância R$ 259,99 R$249,99 (3.85%) 15% 20% 33% 14 R$3639,86 23

24 Turma Encerramento das inscrições e matriculas Início das aulas para as turmas ingressantes ( Disciplina Introdução ao AVA) Inicio das aulas para a primeira disciplina temática de cada curso Período de matrículas nos Polos Encerramento do prazo de envio dos documentos pelos Polos Encerramento do prazo para manifestação sobre a divulgação da relação de matriculados Encerramento do prazo para regularização de pendências de documentação Universidade Anhanguera-Uniderp ANEXO III Cronograma e Inscrição e Matrícula Cronograma inscrições e matrículas Psicopedagogia Institucional Enfermagem do Trabalho MBA em Gestão de Pessoas MBA em Gestão Estratégica de Negócios MBA em Gestão de Projetos MBA em Controladoria MBA em Gestão Publica Serviço Social e Gestão de Projetos Sociais MBA em Marketing e Vendas MBA em Gestão de TI MBA Executivo em Educação a Distância / / / /0 9 15/0 9 15/0 9 15/0 9 15/0 9 15/0 9 15/0 9 15/0 9 17/09 24/09 17/09 24/09 17/09 25/09 17/09 25/09 17/09 26/09 17/09 26/09 17/09 27/09 17/09 27/09 17/09 19/10 17/09 19/10 17/09 29/09 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 17/07/12 a 15/09/12 27/10 19/10 02/02/13 24

25 ANEXO IV - Tabela de valores dos serviços acadêmicos Requerimentos/Serviços Valores Valores Certificado de Conclusão de Curso (1ª Via) Isento Certificado de Conclusão de Curso (2ª Via) R$ 100,00 Certificado de Extensão R$ 60,00 Revisão de AP R$30,00 Espelho de Prova R$ 30,00 Análise de Prorrogação de TCC R$ 150,00 Análise de Antecipação de TCC R$ 150,00 Aproveitamento de Estudo (Análise Curricular) Isento Avaliação Extemporânea R$ 30,00 Reabertura de Prazo de AD e DA R$ 30,00 Abono de Faltas Isento Abono / Licença Isento Declaração de Matrícula R$ 20,00 Declaração de Conclusão/Estrutura R$ 20,00 Declaração de Período de Orientação R$ 20,00 Declaração de Aproveitamento de Estudos R$ 20,00 Análise de Pedidos de Reabertura/Alteração do Formulário de opção de TCC R$ 30,00 25

26 ANEXO V Disciplinas e Público Alvo dos cursos oferecidos Gestão de Pessoas Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Liderança Desenvolvimento Organizacional Dimensão Humana na Governança Corporativa Seleção e Dinâmicas de Grupo Treinamento e Desenvolvimento Consultoria e Processos em RH Estratégia Executiva Remuneração e Benefícios Gestão do Conhecimento Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo Profissionais (Administradores, Supervisores, Assistentes Sociais, Psicólogos, entre outros) que atuam ou pretendem atuar na área de Gestão de Pessoas (RH) ou áreas afins; Diretores e Gerentes de Recursos Humanos ou Gestão de Pessoas. Gestão Estratégica de Negócios Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Liderança Gerenciamento de Projetos Economia e Mercados Gestão de Mercados e Estratégias de Marketing Gestão de Processos e Qualidade Gestão Estratégica da informação Estratégia Executiva 26

27 Público Alvo: Gestão Financeira Gestão Estratégica de Custos e Formação de Preços Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h O curso de MBA em Gestão Estratégica de Negócios foi desenhado para tornar os nossos alunos mais competitivos e preparados, além de proporcionar novas formas de pensar estratégica e sistemicamente a organização. Gestão de Projetos Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Gestão de Processos e Qualidade Gestão de Riscos Gerenciamento de Projetos e Gerenciamento Estratégico de Projetos PMO, Maturidade e Portfólio Gestão de Integração e Escopo Gestão de Comunicação e Pessoas Gestão de Tempo Ferramentas de Software para Gestão de Projetos Gestão de Custos Gestão de Aquisições e Contratações Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo O curso destina-se a profissionais graduados de todas as áreas que tem o compromisso de coordenar ou participar de projetos complexos. 27

28 Controladoria Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Gestão Estratégica de Custos e Formação de Preços Projetos Avançados de Investimento Contabilidade Financeira Gestão Financeira Gerenciamento e Planejamento Tributário Avaliação de Empresas Valuation Negociação e Marketing Empresarial Gestão Estratégica Empresarial Planejamento Estratégico Orçamentário e Gestão do Fluxo de Caixa Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo O curso destina-se a profissionais graduados que atuam na área de Administração em nível estratégico. Gestão Pública Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Planejamento Estratégico na Gestão Pública Gestão de Pessoas no Setor Público Finanças Públicas Licitações e Lei de Responsabilidade Fiscal Orçamento e Controles Internos e Externos Marketing Público, Atendimento e Comunicação com a Sociedade Formulação, Gestão e Avaliação de Políticas Públicas Inovações e Sistemas Tecnológicos de Apoio à Gestão Pública Estratégias de Captação de Recursos para o Setor Público (novas formas, gestão de contrato e indicador) Metodologia da Pesquisa Científica 28

29 Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo Servidores públicos e agentes políticos graduados em nível superior, bacharéis graduados especialmente em Ciências Sociais, Ciência Política, Administração, Direito, Economia, Contábeis e demais profissionais graduados. Serviço Social e Gestão de Projetos Sociais Módulo A B C Disciplina Introdução ao Ambiente Virtual Estado, Neoliberalismo e Políticas Públicas Fundamentos da Questão Social no Brasil: Diagnóstico Social Serviço Social: Organização e Gestão do Trabalho Social Gestão de Políticas Públicas e Mecanismos de Participação Terceiro Setor, Voluntariado e Responsabilidade Social Empresarial O serviço Social como Gestor de Projetos Sociais e o Trabalho em Equipe Conceitos de Gerenciamento de Projetos e Planejamento Estratégico: Análise de Contexto e Estruturação de Projetos Sociais Desenvolvimento de Projetos Sociais: Planejamento, Captação de Recursos e Redes Sociais Gestão de Projetos Sociais: Execução, Monitoramento e Avaliação Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo Assistentes Sociais, servidores públicos e agentes políticos graduados em nível superior, bacharéis graduados especialmente em Ciências Sociais, Ciência Política, Administração, Direito, Economia, Contábeis e demais profissionais graduados. 29

30 Marketing e Vendas Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Plano de Marketing Marketing Digital Planejamento de Comunicação Estratégia Executiva Gestão de Vendas Marketing de Serviços e Relacionamento Branding e Pesquisa de Mercado Economia e Mercados Marketing Internacional Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo Profissionais das áreas de Marketing e Vendas, profissionais que atuem em comércio, empreendedores, empresários e executivos buscando diferenciação e novos negócios. Gestão de Tecnologias da Informação Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Liderança Governança em T.I., ITIL e COBIT Gerenciamento de Projetos e Qualidade Gerência de TI Sistemas, Segurança e CMMi Legislação de TI e Gestão de Contratos Estratégia Executiva - BSC, PE e PETI Gestão Estratégica da Informação BPM e SOA. Tecnologias e Soluções em T.I - B.I. Metodologia da Pesquisa Científica 30

31 Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo Graduados em diferentes áreas de especialização, dos setores públicos ou privado, que executam ou pretendem executar funções que envolvam a gestão e decisões sobre a implementação e uso de recursos avançados da tecnologia da Informação, que necessitam ou desejam, obter ou atualizar, conhecimento técnico e gerencial sobre a Tecnologia da Informação. Psicopedagogia Institucional Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Introdução à Psicopedagogia Teorias da Aprendizagem Psicologia do Desenvolvimento e da Aprendizagem Aquisição da Linguagem e Escrita Alfabetização e Letramento Desenvolvimentos do Pensamento Lógico Matemático Psicopedagogia Institucional Problemas e Distúrbios da Aprendizagem Avaliação e Intervenção Psicopedagógica Institucional Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo O curso prepara profissionais da área de Educação e Psicologia para atuar com a prevenção de problemas de aprendizagem e de ensino gerados no contexto escolar, para orientar, adequadamente, os professores e a família das crianças que apresentam problemas escolares. 31

32 Enfermagem do Trabalho Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Epidemiologia das doenças ocupacionais Aspectos Psicológicos e a Qualidade de Vida do Trabalhador Toxicologia Enfermagem ocupacional Biossegurança na enfermagem Legislação em saúde do trabalhador Gerenciamento dos serviços de saúde Fundamentos da prática do trabalho Tecnologia e inovação em saúde Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h Público Alvo Profissionais graduados no curso de Enfermagem. MBA Executivo em Educação a Distância Módulo A B C Disciplina Introdução ao AVA Cenários da Educação Superior no Brasil e Legislação do Ensino superior a distância Plano de desenvolvimento Institucional Gestão de planejamento Educacional para oferta de cursos a distância Gestão de pessoas em ambientes educacionais a distância Gestão de projetos de qualidade em Instituições de Ensino a distância Gestão Contábil Financeira e Marketing de Instituições de Ensino a distância Tecnologia da comunicação e informação, design instrucional e computação móvel (ICT, instructional design and móbile computing) Pesquisa e contexto social na tecnologia da educação (Educational technology research and social contexts of educational technology) 32

33 Público Alvo Introdução ao ambiente virtual de aprendizagem e novos rumos na educação a distância (Introduction to virtual learning environments and new directions in educational computing) Metodologia da Pesquisa Científica Didática do Ensino Superior Carga Horária Total...: 432 h O curso prepara profissionais graduados, da área de educação, gestão, administração e direito para atuar com planejamento, implantação e gerenciamento de cursos na modalidade a distância. 33