TARIFA CLIENTE

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1 2014 TARIFA CLIENTE

2 Fazemo-lo por si

3 ÍNDICE Os textos e tarifas do presente documento não possuem valor contratual. Qualquer alteração realizada na informação detalhada neste documento posterior à sua publicação aparecerá atualizada em Os PVP detalhados neste documento estão sujeitos a possíveis variações segundo quilometragem de origem/ destino. Os PVP detalhados também não incluem IVA nem seguro. Informação válida, salvo erro de impressão. SERVIÇOS NACIONAIS CONDIÇÕES DE SERVIÇO PRESTAÇÕES COMPLEMENTARES MRW URGENTE GESTÃO ALFANDEGÁRIA - SEGUROS E COBERTURAS SERVIÇOS INTERNACIONAIS EXPRESS ECOPAQ ECOBOX OUTROS SERVIÇOS 30 SERVIÇOS COM DESCONTO 31 MRW SOLIDÁRIO EMBALAGENS 02 / 03

4 CONDIÇÕES DE SERVIÇO Condições para os envios Portugal, Andorra, Espanha e Gibraltar Tarifa expressa em unidade de ponte por volume (iva não incluído) CONDIÇÕES GERAIS Os PVP apresentados neste documento estão sujeitos a possíveis variações segundo quilometragem de origem/ destino. Os PVP apresentados não incluem IVA nem seguro. As tarifas não incluem impostos e/ ou gastos gerados nos destinos: Andorra, Canárias, Ceuta, Gibraltar e Melilla. Para mais informações consulte a Gestão Alfandegária na página 18. As recolhas e entregas dos Serviços descritos nesta tarifa, são efetuadas em dias úteis (de segunda a sexta). Para recolhas ou entregas ao sábado consulte a sua Loja MRW. DEFINIÇÃO DE PONTE Define-se como ponte o transporte de uma unidade ou fração até 5kg em Portugal Continental, Espanha peninsular, Andorra e Gibraltar; até 2kg se a origem ou destino for Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla, ou o seu equivalente em medidas (exceto nos Serviços Económico, Marítimo Baleares* e Marítimo Canárias*). *Tarifação a partir dos 3 kg para os Serviços Marítimo Baleares e Marítimo Canárias. Nos Serviços Urgentes e Urgente 19 Espanha a primeira ponte equivale a 5kg e até 100cm, somando altura, comprimento e largura (exceto os Serviços Urgente 13 e Urgente 19, cuja primeira ponte equivale a 5kg e 150cm). Ver particularidades dos Serviços Económico, Marítimo Baleares e Marítimo Canárias nas páginas 14 e 16. DEFINIÇÃO DE EXPEDIÇÃO Define-se como expedição o transporte de vários volumes para o mesmo destinatário. EQUIVALÊNCIA MEDIDAS/PONTE POR VOLUME Identifique o nº de pontes segundo as dimensões (altura + largura + comprimento) e pesos nas seguintes tabelas (os campos sombreados são apenas aplicáveis a envios realizados através do Serviço Urgente 19): PONTES PENINSULARES Portugal Continental Espanha peninsular Andorra Gibraltar PESO ATÉ: ATÉ 100 CM ATÉ 150 CM ATÉ 200 CM ATÉ 250 CM ATÉ 300 CM 5 kg kg kg kg kg kg kg kg

5 CONDIÇÕES DE SERVIÇO Condições para os envios Portugal, Andorra, Espanha e Gibraltar PONTES SERVIÇO URGENTE 13/ URGENTE 19 Portugal Continental PESO ATÉ: ATÉ 150 CM ATÉ 200 CM ATÉ 250 CM ATÉ 300 CM 5 kg kg kg kg kg kg kg kg kg PONTES EXTRA-PENINSULARES Baleares Canárias Ceuta Melilla PESO ATÉ: ATÉ 100 CM ATÉ 150 CM ATÉ 200 CM ATÉ 250 CM ATÉ 300 CM 2 kg kg kg kg kg kg kg kg kg / 05

6 CONDIÇÕES DE SERVIÇO Condições para os envios Portugal, Andorra, Espanha e Gibraltar GARANTIA DE ENTREGA O cliente MRW poderá solicitar 3 envios gratuitos no caso de entrega tarde*, tendo prazo de 1 mês para efetuar o pedido após a contratação do Serviço, atribuídos da seguinte forma: - Serviços Portugal/ Portugal - emitidos no mesmo Serviço que o contratado. - Serviços Portugal/ Espanha e Espanha/ Portugal - emitidos em Serviço Urgente 13 (Espanha Urgente 14). Ficam excluídos os envios transportados por via aérea, marítima ou controlo alfandegário e/ ou cujo atraso não seja imputável à MRW. Para os envios de Serviços com Desconto consulte a sua Loja MRW. *Nas situações de extra-raio em determinados Serviços (consulte a sua Loja MRW), acrescentar-se-á ao horário limite 1 minuto por quilómetro percorrido, desde a povoação onde está localizada a Loja MRW que realiza a entrega, até à povoação de destino. Estão excluídos os Serviços e-commerce. PLUS DISTÂNCIA RECOLHAS Para recolhas em localidades situadas a mais de 25 km da Loja MRW. Recolhas solicitadas no dia anterior, em localidades situadas entre 25 km e 35 km: sem qualquer encargo de quilometragem, desde que seja para realizar no dia seguinte durante todo o dia. Caso a recolha seja solicitada num horário específico serão cobrados quilómetros (ida e volta). Recolhas solicitadas no dia anterior, em localidades situadas a mais de 35 km, ou recolhas para realizar no mesmo dia em que se solicitam: serão sempre cobrados os respetivos quilómetros (ida e volta). O preço do quilómetro é de 0,38 / km, contabilizados a partir do 1º quilómetro. Aplica-se a todos os Serviços, exceto o Serviço Urgente Hoje no qual serão sempre cobrados os quilómetros, independentemente de quando seja solicitada a recolha. Para recolhas em Espanha consulte na sua Loja MRW a aplicação dos encargos de quilometragem.

7 CONDIÇÕES DE SERVIÇO Condições para os envios Portugal, Andorra, Espanha e Gibraltar PLUS DISTÂNCIA ENTREGAS No caso do Serviço Urgente Hoje aplicar-se-á sempre um encargo de quilometragem nas localidades a mais de 25 km da Loja MRW. O preço do quilómetro é de 0,38 / km, contabilizados a partir do 1º quilómetro. Nos restantes Serviços (onde se incluem todos os Serviços de Courier e Inter) aplicar-se-á o seguinte encargo de quilometragem, calculado em função da distância da Loja MRW até à localidade de entrega: ANEL DE KM TARIFA CLIENTE POR EXPEDIÇÃO De 0 a 15 km 0,00 De 16 a 25 km 3,00 Entre 26 e 50 km 6,00 Mais de 50 km 9,00 RESPONSABILIDADE É necessário a apresentação do bilhete de identidade, passaporte ou documento identificativo na recolha dos envios na Loja MRW. Apenas se entregarão envios a outras pessoas, mediante a sua identificação e apresentação da fotocópia do bilhete de identidade, passaporte ou documento identificativo do destinatário, juntamente com uma autorização escrita do mesmo. MERCADORIAS EXCLUÍDAS A MRW reserva-se em todo o momento ao direito de aceitação de um envio e consequentemente de não prestar um Serviço, caso o seu conteúdo pareça anómalo e/ ou por circunstâncias estranhas de encargo. Não se efetua transporte de valores, jóias ou dinheiro, bem como os envios cujo conteúdo seja contrário à moral, aos bons costumes e ao tráfico ilícito, incorrendo o Cliente na correspondente responsabilidade, ficando a MRW exonerada da mesma. A MRW não realiza entregas em apartados dos correios. MERCADORIAS A TRANSPORTAR OBRIGATORIAMENTE ASSEGURADAS Para mais informações consulte a página 19 - Seguros e Coberturas. 06 / 07

8 PRESTAÇÕES COMPLEMENTARES Um valor acrescentado para os nossos Serviços REEMBOLSOS Para envios que necessitam de uma garantia urgente de cobrança. O valor a retornar será recebido pelo remetente por transferência bancária, num máximo de 3 dias úteis em Portugal e 4 dias úteis em Espanha, depois de efetuada a entrega do envio e cobrado o reembolso. A comissão sobre a prestação, independentemente de quem pague o transporte, é de 6% (mínimo 2,00, máximo 50,00 ) sobre a quantidade a cobrar. A comissão terá que ser paga na origem, independentemente de quem pague o transporte do envio, se a origem ou o destino for Portugal. Todos os envios com reembolso têm um seguro por perda ou extravio até ao valor máximo de 601,01. O valor a cobrar na entrega do envio, far-se-á em numerário. O valor máximo* por envio por reembolso é: Espanha - Portugal / Portugal - Portugal / Portugal - Espanha máximo 999,99 *Este valor poderá estar sujeito a alterações. CONFIRMAÇÃO IMEDIATA Confirmação imediata de recolha e/ ou entrega num máximo 10 minutos após a mesma. Custo por expedição 4,90 por recolha e 4,90 por entrega. Apenas disponível para Portugal. ENTREGA AO SÁBADO Consulte com a sua Loja MRW a disponibilidade e horários desta prestação Para as entregas que necessitam de ser realizadas ao sábado. Horário de entrega das 9:00 h às 12:00 h*. Esta prestação tem um suplemento adicional de 7,21 por expedição para as localidades até 25 km da Loja que realiza a entrega, e de 12,50 por expedição para as localidades a mais de 25 km da Loja que realiza a entrega. Recolha na Loja MRW, sem custo adicional. Ceuta, Gilbraltar e Melilla, não disponível. Restantes destinos com passagem alfandegária, apenas documentação. *Será acrescentado ao horário limite garantido, 1 minuto por cada km percorrido, desde a localidade onde se encontra a Loja MRW que realiza a entrega, até à localidade de destino. ENVIO COM GESTÃO Para os envios que necessitam de gestão. Custo adicional de 16,09. Consulte tipo de gestão com a sua Loja MRW.

9 3º CIDADE Possibilidade de efetuar um envio entre 2 Lojas MRW diferentes da Loja do Cliente. Prestação exclusiva para todos os Serviços, exceto Promoções. Esta prestação não tem qualquer custo adicional ao PVP do Serviço solicitado. RETORNO DE GUIA DO CLIENTE O Cliente pode solicitar a devolução da sua guia original de entrega ou fatura pró-forma e/ ou cópia correspondente carimbada e/ ou assinada pelo destinatário, em que seja especificado em todos os casos o conteúdo do envio que se entrega, que será devolvida num envelope inviolável para o efeito. Entrega antes das 19:00 h do dia útil seguinte e com um custo adicional de 1,62. Possibilidade de realizar entrega ao sábado pagando o seguinte suplemento por expedição: 7,21 para as localidades até 25 km da Loja que realiza a entrega. 12,50 para as localidades a mais de 25 km da Loja que realiza a entrega. Possibilidade de realizar entrega antes das 8:30 h pagando o seguinte suplemento por expedição: RETORNO CHEQUE O Cliente pode solicitar o retorno de cheque nos envios que necessitem de uma garantia urgente de cobrança, que será devolvido num envelope inviolável para o efeito. Entrega antes das 19:00 h do dia útil seguinte e com um custo adicional de 3,09. Possibilidade de realizar entrega ao sábado pagando o seguinte suplemento por expedição: 7,21 para as localidades até 25 km da Loja que realiza a entrega. 12,50 para as localidades a mais de 25 km da Loja que realiza a entrega. Possibilidade de realizar entrega antes das 8:30 h pagando o seguinte suplemento por expedição: 7,51 para as localidades até 25 km da Loja que realiza a entrega. 12,50 para as localidades a mais de 25 km da Loja que realiza a entrega. SEGURO OPCIONAL Contratação de um seguro para cobrir a perda, extravio ou dano dos seus envios (ver página 19 - Seguros e Coberturas). 7,51 para as localidades até 25 km da Loja que realiza a entrega. 12,50 para as localidades a mais de 25 km da Loja que realiza a entrega. 08 / 09

10 URGENTE Os PVP detalhados neste documento estão sujeitos a possíveis variações segundo quilometragem de origem/ destino. Os PVP detalhados também não incluem IVA nem seguro. TARIFAS PARA ENVIOS NACIONAIS HOJE (PVP primeira ponte) / (PVP ponte adicional) urbano distrital limitrofe bag espanha peninsular andorra baleares. canárias. ceuta gibraltar melilla 4,84 8,16 9,76 11,48 13,90 4,22 7,11 8,50 12,10 8:30 (PVP primeira ponte) / (PVP ponte adicional) - Para destinos a mais de 25 km da Loja MRW, adicionar suplemento de 4,99 l urbano distrital limitrofe bag espanha peninsular andorra baleares. canárias. ceuta gibraltar melilla 12,15 15,33 16,86 18,51 20,82 28,30 4,64 7,82 9,35 13,31 20,79 10 (PVP por ponte) urbano distrital limitrofe bag espanha peninsular andorra baleares. canárias. ceuta gibraltar melilla 4,22 7,11 8,50 10,00 12,10 19,28 19,28 19,28 19,28 19,28 13 (PVP primeira ponte) / (PVP ponte adicional) urbano distrital limitrofe bag espanha peninsular andorra baleares. canárias. ceuta gibraltar melilla 5,60 6,50 9,30 12,75 12,75 12,75 5,60 6,50 9,30 11,20 11,20 11,20 BAG 13 urbano distrital limitrofe bag espanha peninsular andorra baleares. canárias. ceuta gibraltar melilla 5,41 6,26 8,70 10,50 10,50 10,50 Ver particularidades nas páginas 14 e 15.

11 PRESTAÇÕES COMPLEMENTARES reembolsos confirmação imediata entrega ao sábado envio com gestão terceira cidade retorno guia cliente retorno cheque seguro opcional 6% min. 2 e Máx. 50 e 4,90 e Localidades até 25 km: 7,21 e ; a mais de 25 km: 12,50 e 16,09 e Sem custo adicional 1,62 e 3,09 e Ver pág. 19 HOJE reembolsos confirmação imediata entrega ao sábado envio com gestão terceira cidade retorno guia cliente retorno cheque seguro opcional Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Apenas Portugal 8:30 reembolsos confirmação imediata entrega ao sábado envio com gestão terceira cidade retorno guia cliente retorno cheque seguro opcional Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Apenas Portugal Apenas Portugal e Espanha Peninsular 10 reembolsos confirmação imediata entrega ao sábado envio com gestão terceira cidade retorno guia cliente retorno cheque seguro opcional Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Apenas Portugal Apenas Espanha Peninsular 13 reembolsos confirmação imediata entrega ao sábado envio com gestão terceira cidade retorno guia cliente retorno cheque seguro opcional Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Apenas Portugal Apenas Portugal Andorra, apenas disponível para recolhas BAG 13 reembolsos confirmação imediata entrega ao sábado envio com gestão terceira cidade retorno guia cliente retorno cheque seguro opcional Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Apenas Portugal Apenas Portugal Andorra, apenas disponível para recolhas Ver particularidades nas páginas 14 e / 11

12 URGENTE Os PVP detalhados neste documento estão sujeitos a possíveis variações segundo quilometragem de origem/ destino. Os PVP detalhados também não incluem IVA nem seguro. TARIFAS PARA ENVIOS NACIONAIS 19 (PVP primeira ponte) / (PVP ponte adicional) urbano distrital limitrofe bag espanha peninsular andorra baleares. canárias. ceuta gibraltar melilla 4,95 5,70 8,00 3,09 3,56 5,00 BAG 19 urbano distrital limitrofe bag espanha peninsular andorra baleares. canárias. ceuta gibraltar melilla 4,50 5,50 6,50 7,95 7,95 19 ESPANHA (PVP por ponte) urbano distrital limitrofe bag espanha peninsular andorra baleares. canárias. ceuta gibraltar melilla 11,20 11,20 ECONÓMICO CANÁRIAS (PVP primeiro kg) / (PVP kg adicional) gran canaria e tenerife lanzarote - fuerteventura - la palma - la gomera - el hierro 14,53 15,29 4,52 5,39 Só envios com origem e/ ou destino Portugal, Andorra e Espanha Peninsular (consulte data de disponibilidade com a sua Loja MRW) DOCUMENTOS 13 (módulo 25 envelopes) urbano distrital limitrofe bag espanha peninsular andorra baleares. canárias. ceuta gibraltar melilla 180,25 203,75 203,75 203,75 203,75 203,75 PROMOÇÕES (PVP 2/3 kg) - (módulo de 20 unidades) urbano distrital limitrofe bag espanha peninsular andorra baleares. canárias. ceuta gibraltar melilla 5,21 5,21 5,21 10,38 5,21 10,38 (2 kg) (2 kg) Ver particularidades nas páginas 14 e 15.

13 PRESTAÇÕES COMPLEMENTARES reembolsos confirmação imediata entrega ao sábado envio com gestão terceira cidade retorno guia cliente retorno cheque seguro opcional 6% min. 2 e Máx. 50 e 4,90 e Localidades até 25 km: 7,21 e ; a mais de 25 km: 12,50 e 16,09 e Sem custo adicional 1,62 e 3,09 e Ver pág reembolsos confirmação imediata entrega ao sábado envio com gestão terceira cidade retorno guia cliente retorno cheque seguro opcional Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Apenas para recolhas BAG 19 reembolsos confirmação imediata entrega ao sábado envio com gestão terceira cidade retorno guia cliente retorno cheque seguro opcional Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Apenas Portugal Apenas para recolhas 19 ESPANHA reembolsos confirmação imediata entrega ao sábado envio com gestão terceira cidade retorno guia cliente retorno cheque seguro opcional Sim Sim Sim Sim Sim ECONÓMICO CANÁRIAS reembolsos confirmação imediata entrega ao sábado envio com gestão terceira cidade retorno guia cliente retorno cheque seguro opcional Sim Sim Sim Sim Consulte disponibilidade com a sua Loja MRW DOCUMENTOS 13 reembolsos confirmação imediata entrega ao sábado envio com gestão terceira cidade retorno guia cliente retorno cheque seguro opcional Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Apenas Portugal Exceto Gibraltar Andorra, apenas disponível para recolhas PROMOÇÕES reembolsos confirmação imediata entrega ao sábado envio com gestão terceira cidade retorno guia cliente retorno cheque seguro opcional Sim Sim Sim Sim Sim Sim Apenas Portugal Exceto Ceuta e Gibraltar Ver particularidades nas páginas 14 e / 13

14 URGENTE Condições específicas das distintas modalidades de Serviço e suas Prestações Complementares IMEDIATO Consulte tarifa e disponibilidade com a sua Loja MRW. URGENTE HOJE 8: Pesos e medidas máximas O peso máximo a transportar é de 40 kg por volume e 250 cm, na soma de comprimento, altura e largura. URGENTE HOJE Consulte horários de recolha e/ ou entrega com a sua Loja MRW. BAG 13* BAG 19* Os envios realizados através dos serviços BAG não poderão ultrapassar os 2 kg e as embalagens disponíveis são: Bag standard Comprimento 42 cm Largura 32 cm Bag mini Comprimento 26 cm Largura 19 cm *Os envios com destino Espanha Peninsular, Andorra e Gibraltar serão entregues antes das 14h (Urgente Bag 13) ou antes das 19h (Urgente Bag 19) no dia útil seguinte. URGENTE 19 ESPANHA ECONÓMICO CANÁRIAS Para envios cuja origem/ destino seja Portugal e Ilhas Canárias*. *Consulte com a sua Loja MRW as condições deste Serviço. Pesos e medidas máximas O peso máximo a transportar é de 40 kg por volume e 250 cm, na soma de comprimento, altura e largura. Fração tarifária Neste serviço a unidade de faturação será ao kg. Nos volumes que excedam 1metro (comprimento + altura + largura), será considerado o peso volumétrico, se este for inferior ao real será considerado como medida o peso real. Fórmula peso volumétrico: (comprimento x altura x largura) / 6000 = Nº de kg Exemplo: 1 volume de 16 kg comprimento: 75 cm altura: 25 cm largura: 45 cm Cálculo de peso volumétrico: (75 x 25 x 45) / 6000 = 15 kg Neste caso seria considerado o peso real. Serviço válido para envios cujo destino seja Espanha Peninsular ou Andorra e origem em Portugal. Pesos e medidas máximas O peso máximo a transportar é de 40 kg por volume e 300 cm na soma de comprimento, altura e largura.

15 DOCUMENTOS 13 Para envios com origem/ destino Espanha, Andorra, Baleares, Canárias, Ceuta, Gibraltar e Melilla, consulte horários de entrega com a sua Loja MRW. PRESTAÇÕES COMPLEMENTARES URGENTE 8:30 Envio com gestão: Andorra, Canárias, Ceuta, Melilla e Gibraltar, apenas disponível para recolhas. Envios com destino Baleares Dever-se-á anexar obrigatoriamente uma declaração de conteúdo e de não perigosidade (exceto no envio de documentos e Serviço MARÍTIMO BALEARES) cujo modelo lhe será facultado pela sua Loja MRW. URGENTE 10 Entrega ao sábado: Exceto Ceuta, Melilla e Gibraltar. Restantes destinos com passagem alfandegária, consulte com a sua Loja MRW. PROMOÇÕES Possibilidade de realizar entrega antes das 8:30 h pagando o seguinte suplemento por expedição (consulte com a sua Loja MRW): 7,51 para as localidades até 25 km da Loja que realiza a entrega. 12,50 para as localidades a mais de 25 km da Loja que realiza a entrega. Mais informações sobre Prestações Complementares nas páginas 8 e / 15

16 URGENTE Os PVP detalhados neste documento estão sujeitos a possíveis variações segundo quilometragem de origem/ destino. Os PVP detalhados também não incluem IVA nem seguro. MARÍTIMO BALEARES MARÍTIMO CANÁRIAS baleares canárias Frações Ilhas Maiores Ilhas Menores De 0 a 3 kg Kg adicional de 4 a 40 kg De 0 a 3 kg Kg adicional de 4 a 40 kg De 0 a 3 kg Kg adicional de 4 a 40 kg 12,65 1,25 18,50 1,20 20,50 1,50 PRESTAÇÕES COMPLEMENTARES PRESTAÇÕES COMPLEMENTARES reembolsos 6% min. 2 e / Máx. 50 e Sim confirmação imediata entrega ao sábado envio com gestão terceira cidade Sem custo adicional Sim retorno guia cliente 1,62 e Sim retorno cheque 3,09 e Sim seguro opcional Ver página 19 Sim Consulte disponibilidade com a sua Loja MRW. reembolsos 6% min. 2 e / Máx. 50 e Sim confirmação imediata entrega ao sábado envio com gestão terceira cidade Sem custo adicional Sim retorno guia cliente 1,62 e Sim retorno cheque 3,09 e Sim seguro opcional Ver página 19 Sim Consulte disponibilidade com a sua Loja MRW. MARÍTIMO BALEARES Fração inicial de 3 kg. Preço por kg adicional a partir de 4 kg até 40 kg. Para envios* cuja origem/ destino seja Portugal Continental. Com um tempo de trânsito de 48h/ 72h, frete marítimo e tarifação por kg com uma fração inicial de 3kg. *Pesos superiores consulte a sua Loja MRW. Nos volumes que excedam 1metro (comprimento + altura + largura), será considerado o peso volumétrico, se este for inferior ao real será considerado como medida o peso real. Fórmula peso volumétrico: (comprimento x altura x largura) / 6000 = Nº de kg Exemplo: 1 volume de 16 kg comprimento: 75 cm altura: 25 cm largura: 45 cm Cálculo de peso volumétrico: (75 x 25 x 45) / 6000 = 15 kg Neste caso seria considerado o peso real. MARÍTIMO CANÁRIAS Fração inicial de 3 kg. Preço por kg adicional a partir de 4 kg até 40 kg. Trânsito entre 5 a 10 dias úteis. Para envios cuja origem/ destino seja Portugal Continental. PESOS E MEDIDAS MÁXIMAS O peso máximo a transportar é de 40 kg por volume/ expedição e 250 cm na soma da largura, altura e comprimento. Suplementos por excesso de medidas: Entre 150 e 200 cm 2 E por volume. Entre 201 e 250 cm 3 E por volume. DUA entrada ou saída: 12,50 E cada DUA por expedição. Pesos e medidas máximas O peso máximo a transportar é de 40 kg por volume e 250 cm na soma de largura, altura e comprimento.

17 URGENTE Os PVP detalhados neste documento estão sujeitos a possíveis variações segundo quilometragem de origem/ destino. Os PVP detalhados também não incluem IVA nem seguro. MADEIRA AÇORES DESTINO MADEIRA 1 Kg Kg adicional até 40 kg ZONA A DESTINO AÇORES ZONA B DESTINO AÇORES 19,80 4,50 1 Kg Kg adicional até 40 kg 1 Kg Kg adicional até 40 kg ORIGEM MADEIRA 19,80 4,50 29,66 5,30 1 Kg Kg adicional até 40 kg ORIGEM AÇORES ORIGEM AÇORES 39,80 4,50 1 Kg Kg adicional até 40 kg 1 Kg Kg adicional até 40 kg 39,80 5,30 39,80 5,30 PORTO SANTO DESTINO PORTO SANTO 1 Kg Kg adicional até 40 kg 34,80 5,00 ORIGEM PORTO SANTO 1 Kg Kg adicional até 40 kg 54,80 5,00 Peso e medidas máximas por volume: 40 kg e 250 cm Consulte com a sua Loja MRW o tempo de trânsito segundo origem/ destino Açores: Zona A - S. Miguel, Faial, Terceira e Pico; Zona B - Graciosa, Santa Maria, São Jorge, Flores e Corvo. 3ª Cidade (consulte com a sua Loja MRW) Madeira: Possibilidade de entrega ao sábado 7,21 Madeira: Possibilidade de reembolso Nestes Serviços a unidade de faturação será ao kg. Nos volumes que excedam 150 cm (comprimento + altura + largura), será considerado o peso volumétrico, se este for inferior ao real será considerado como medida o peso real. Fórmula peso volumétrico: (comprimento x altura x largura) / 6000 = Nº de kg Exemplo: 1 volume de 15 kg comprimento: 75 cm altura: 25 cm largura: 55 cm Cálculo de peso volumétrico: (75 x 25 x 55) / 6000 = 18 kg Neste caso seria considerado o peso volumétrico. 16 / 17

18 GESTÃO ALFANDEGÁRIA Para os envios Portugal, Andorra, Espanha e Gibraltar ENCARGOS ADICIONAIS Todos os envios considerados como amostras com destino a Andorra, Canárias, Ceuta, Gibraltar e Melilla têm controlo alfandegário. É necessário acompanhar o envio com a documentação abaixo indicada: TIPO DE ENVIO FATURA COMERCIAL DECLARAÇÃO DE VALOR empresa a empresa sim não empresa a particular sim não particular a particular não sim particular a empresa não sim Trâmite Gestão Alfandegária Gestão Documento Único Alfandegário (DUA) Andorra 26,65 Canárias 15,86 Ceuta 16,50 Gibraltar 20,00 Melilla 14,84 Aplicar-se-á à entrada das Canárias, o DUA no valor de 16,00 correspondente a despacho e trâmites, nos envios de amostras de baixo valor superiores a 22,00 (mercadoria mais taxas), assim como em todos os envios de alto valor. Consulte particularidades de gestão segundo o envio. Para Canárias e Melilla também é válida fatura pró-forma sempre e quando o destino da mercadoria não corresponda a uma compra-venda. Consulte requisitos com a sua Loja MRW. REQUISITOS E DADOS A INDICAR NA DOCUMENTAÇÃO Nome e morada completa, NIF ou BI do remetente e destinatário. Descrição detalhada da mercadoria. Valores unitários e totais. Volumes e pesos. Assinatura e carimbo do Cliente remetente. Condições de venda (venda efetiva, amostra sem valor, oferta, etc.). Em envios de amostras sem valor comercial, indicar o valor para efeitos estatísticos. Nas Lojas MRW será explicado detalhadamente o procedimento para os envios cujos destinos passem por Alfândegas, facilitarlhe-ão os modelos e como preencher a referida documentação, assim como restrições na mercadoria. AMOSTRAS PARA ANDORRA, CANÁRIAS, CEUTA, GIBRALTAR E MELILLA Para os destinos Andorra e Gibraltar, a primeira vez que se efetua por parte de um particular ou de uma empresa uma exportação para estes destinos, dever-se-á juntar ao envio uma autorização de despacho e representação, cujo modelo será facultado pela sua Loja MRW. Para os envios com destino a Ceuta, os Clientes particulares estão isentos desta medida, mas não as empresas, que devem proceder de igual forma como para os destinos Andorra e Gibraltar. OUTROS ENCARGOS Amostras para Melilla sem valor comercial e cujo valor seja até 21,99 ou amostras com valor comercial cujo valor seja inferior a 12,00, terão um encargo por expedição de 6,04. Amostras procedentes das Ilhas Canárias (para envios cujo valor na fatura comercial ou declaração de valor seja desde 0,01 a 299,99 ) terão um encargo por DUA de importação de 6,98 *, mais o IVA de Importação do valor declarado na fatura comercial ou declaração de valor, nos seguintes casos: 1. Envios em que um dos intervenientes é empresa (empresaempresa, empresa-particular e particular-empresa) a partir de Envios de particular a particular a partir de 45. Volumes ou maços de tabaco procedentes das Ilhas Canárias, assim como qualquer artigo sujeito a impostos especiais, independentemente do valor declarado da mercadoria, terão além do encargo de DUA DE IMPORTAÇÃO, o IVA de Importação e impostos especiais correspondentes. *Se o inspetor da Alfândega de Madrid considerar que o conteúdo da amostra de baixo valor não corresponde ao seu valor declarado, aplicar-se-á o custo adicional do DUA simplificado. Todos os encargos adicionais pela gestão destes envios, estão sujeitos a possíveis variações alfandegárias. Consulte com a sua Loja MRW os gastos alfandegários de saída de mercadoria de Andorra, Canárias, Ceuta, Gibraltar e Melilla. As tarifas constantes neste documento não incluem impostos e/ ou gastos gerados nos destinos: Andorra, Canárias, Ceuta, Gibraltar e Melilla. Os Clientes que recebam envios de amostras procedentes das Ilhas Canárias e Melilla, tanto de baixo como de alto valor, terão de entregar na sua Loja MRW uma autorização de despacho e representação devidamente preenchida, cujo modelo será disponibilizado pela Loja.

19 SEGUROS E COBERTURAS Para os envios Portugal, Andorra, Espanha e Gibraltar SEGURO OPCIONAL MRW coloca à sua disposição a contratação de um Seguro para cobrir extravio ou rutura do seu envio. Os envios de documentação poderão ser assegurados unicamente pelo seu valor de impressão, e no seu caso serão indemnizados pelo valor da reposição. A indemnização para mercadorias será levada a cabo pelo valor de fatura do artigo, tendo em conta o estado de depreciação do mesmo para indemnização. Não são indemnizáveis os danos indiretos, tais como prejuízos comerciais por vendas não realizadas, diferenças de câmbio, perdas de mercado ou de garantias de origem e danos morais. O Seguro Opcional pode contratar-se complementarmente em todos os envios Nacionais. Envios com origem/ destino Espanha, Andorra e Gibraltar poderá ser contratada esta prestação complementar aplicando a percentagem para envios internacionais. O Seguro, em todos os casos possui dois tipos de envios segundo a sua natureza (previamente declarada): Mercadorias Gerais e Valores, devendo ser contratado o mesmo na Loja MRW remetente, independentemente de que o prémio seja pago pelo Cliente remetente, destinatário ou 3ª cidade. PRÉMIOS Os prémios a serem pagos pelos Clientes serão os correspondentes à aplicação das seguintes percentagens sobre o valor assegurado, mais 1,00 por expedição. A comissão miníma é de 3,75, independentemente do valor pelo qual se assegurará a mercadoria: Mercadoria Geral Nacional: 0,20 % Mercadoria Geral Inter: 0,75 % Valores Nacional: 0,80 % Valores Inter: 2 % LIMITES DE COBERTURA Capital máximo assegurado por expedição e/ ou viagem e/ ou meio de transporte e/ ou sinistro com a mesma origem: Mercadoria geral: Valores: PROCEDIMENTO PARA RECLAMAÇÃO DO SEGURO Para realizar o trâmite de reclamação de seguro contratado será necessário o envio da seguinte documentação: Carta de declaração do sinistro // Carta de reclamação do Cliente Cópia da fatura de compra ou declaração de valor de mercadoria // Justificante de recolha Denúncia (em função da solicitação) Em caso de rutura, será necessário para além do Justificante de recolha, o manifesto de entrega. Mercadorias de valor a viajarem obrigatoriamente asseguradas (exemplo): Tickets de restaurante Cartão/ cheque oferta Tickets de gasolina e/ou hotel Lotarias ou similares Encontra-se excluída bijutaria cujo valor não exceda os 601,01 O Prémio a cobrar ao Cliente será o mesmo a aplicar a Valores. Na sua Loja MRW informarão a quantidade máxima a assegurar para este tipo de mercadoria. Consulte com a sua Loja MRW as particularidades para a contratação do Seguro Opcional segundo destino. 18 / 19

20 INTERNACIONAL EXPRESS O Serviço mais urgente com cobertura mundial PAÍS zona tarifária DIAS PAÍS zona tarifária DIAS PAÍS zona tarifária DIAS PAÍS zona tarifária DIAS Afeganistão 10 2 Coreia do Sul 8 1 Ilhas Maldivas 10 1 Montenegro 5 2 África do Sul 10 1 Costa do Marfim 10 2 Ilhas Marshall 10 3 Montserrat 7 2 Albânia 5 2 Costa Rica 7 2 Ilhas Reunião 10 2 Namíbia 10 2 Alemanha 1 1 Croácia 5 2 Ilhas Seychelles 10 1 Nepal 10 2 Angola 10 2 Cuba 10 3 Ilhas Turcas e Caico 7 2 Nicarágua 7 1 Anguilha 7 2 Curaçao 7 1 I.Virgens Americanas 7 1 Níger 10 2 Antigua - Peq. Antilhas 7 2 Dinamarca 2 1 I.Virgens Inglesas 7 1 Nigéria 10 2 Arábia Saudita 9 1 Djibouti 10 2 Ilhas Wallis e Fortuna 10 6 Noruega 4 1 Argélia 10 2 Dominica 7 2 Índia 8 1 Nova Caledónia 10 4 Argentina 7 2 Egipto 9 1 Indonésia 8 1 Nova Zelândia 8 2 Arménia 10 2 El Salvador 7 2 Irão 10 1 Oman 9 1 Aruba 7 1 E. Árabes Unidos 9 1 Iraque 9 3 Palau 10 3 Austrália 8 2 Equador 7 1 Irlanda 2 1 Palestina 10 3 Áustria 2 1 Eritreia 10 2 Islândia 5 1 Panamá 7 2 Azerbaijão 10 2 Eslovénia 3 2 Israel 9 1 Papua Nova Guiné 10 4 Bahamas 7 2 Estados Unidos 6 1 Itália 1 1 Paquistão 8 2 Bahrein 9 2 Estónia 3 1 Jamaica 7 1 Paraguai 7 2 Bangladesh 10 1 Etiópia 10 1 Japão 8 1 Peru 7 1 Barbados 7 1 Filipinas 8 2 Jordânia 9 1 Polinésia Francesa 10 3 Barbuda 7 2 Finlândia 2 1 Kosovo 5 3 Polónia 3 1 Bélgica 1 1 França 1 1 Koweit 9 1 Porto Rico 7 1 Belize 7 2 Gabão 10 2 Laos 8 4 Qatar 9 1 Benin 10 2 Gâmbia 10 2 Lesotho 10 3 Quénia 10 2 Bermudas 7 2 Gana 10 2 Letónia 3 2 Quirguistão 10 2 Bielorrúsia 5 2 Geórgia 10 2 Líbano 9 1 Reino Unido 1 1 Bolivia 7 2 Granada 7 1 Libéria 10 2 República Checa 3 1 Bonaire 7 2 Grécia 2 1 Líbia 10 2 Rep. Dem. Congo 10 3 Bósnia Herzegovina 5 2 Gronolândia 10 3 Liechtenstein 4 1 Rep. Dominicana 7 2 Botswana 10 3 Guadalupe 7 2 Lituânia 3 2 Rep. Eslovaca 3 1 Brasil 7 2 Guam 10 2 Luxemburgo 1 1 Roménia 3 1 Brunei 8 2 Guatemala 7 1 Macau 8 2 Rowanda 10 1 Bulgária 3 1 Guiné 10 2 Macedónia 5 2 Rússia / Fed. Russa 5 2 Burkina Faso 10 2 Guiné Equatorial 10 4 Madagáscar 10 2 Saba 7 2 Burundi 10 2 Guiana Francesa 7 3 Malásia 8 1 Saipão 10 4 Butão 10 5 Guiana Inglesa 7 2 Malawi 10 2 Samoa Americana 10 2 Cabo Verde 10 2 Haiti 7 2 Mali 10 2 Santa Lúcia 7 1 Camarões 10 2 Holanda 1 1 Malta 3 1 São Bartolomé 7 2 Cambodja 10 2 Honduras 7 3 Marrocos 10 2 S. Cristovão, Kitts e Nevis 7 1 Canadá 6 1 Hong Kong 8 1 Martinica 7 1 São Eustáquio 7 3 Cazaquistão 10 3 Hungria 3 1 Mauritânia 10 2 São Marino 4 1 Chade 10 2 Ilha Maurício 10 1 México 6 1 São Martim 7 1 Chile 7 1 Ilhas Caimão 7 1 Micronésia 10 5 São Vicente 7 2 China 8 2 Ilhas Cook 10 5 Moçambique 10 2 Senegal 10 2 Chipre 3 1 Ilhas do Canal 2 1 Moldávia 5 3 Serra Leoa 10 4 Colômbia 7 1 Ilhas Faroes 5 3 Mónaco 1 1 Sérvia 5 2 Congo 10 3 Ilhas Fiji 10 4 Mongólia 10 3 Singapura 8 1