EDITAL DE LICITAÇÃO MODALIDADE: CONCORRÊNCIA Nº 04/2012

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1 EDITAL DE LICITAÇÃO MODALIDADE: CONCORRÊNCIA Nº 04/ DAS DISPOSIÇÕES INICIAIS 1.1 O SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC, Administração Regional em Santa Catarina, pessoa jurídica de direito privado, inscrito no CNPJ sob o n / , com sede na Rua Felipe Schmidt, 785, 6 e 7 andares, edifício Haroldo Soares Glavan, CEP Centro, Florianópolis/SC, por intermédio de sua Comissão Permanente de Licitação, constituída pela portaria nº 008/11, datada de 20 de Janeiro de 2011, torna pública a quem interessar a Licitação, na modalidade CONCORRÊNCIA, do tipo MENOR PREÇO POR ITEM em conformidade ao disposto neste Edital, seus anexos, e na Resolução de Licitações e de Contratos do SENAC nº 845/2006, publicada na seção 3, páginas 0, 1 e 2 do Diário Oficial da União, edição nº 39, de 23/02/2006. As despesas decorrentes desta Licitação correrão por conta de verbas específicas do Departamento Regional do SENAC/SC Fonte de Recursos Orçamento e Programa, conforme Processo Nº 0279/ As instruções estabelecidas neste Edital de Licitação determinam os procedimentos que orientarão o presente processo licitatório até a assinatura do respectivo contrato ou documento equivalente. Alegações de desconhecimento destas instruções, bem como das disposições legais acima especificadas, não serão aceitas como razões válidas para justificar quaisquer erros ou divergências encontradas em seus documentos de HABILITAÇÃO e/ou PROPOSTAS DE PREÇOS. 1.3 A documentação necessária à HABILITAÇÃO e as PROPOSTAS DE PREÇOS deverão atender a todas as exigências contidas no Edital. Qualquer descumprimento por parte do proponente implicará na sua inabilitação ou desclassificação. 1.4 Este Edital de licitação estará disponível, gratuitamente, no seguinte endereço eletrônico: Site do SENAC/SC opção de Link Licitação e Compras. 2 DA ABERTURA 2.1 Recebimento dos Envelopes: os envelopes nº 01 contendo a documentação e n 02 contendo a proposta deverão ser entregues até: às 14 horas do dia 09/05/2012, no endereço da sede do SENAC em Florianópolis, acima mencionado, no Setor de Documentação, protocolando os mesmos. O Setor de Documentação fecha do meio-dia às 13 horas. 2.2 Abertura dos Envelopes: Às 15 horas do mesmo dia.

2 2.3 Todas as referências de horário no Edital, no aviso e durante a Sessão Pública observarão obrigatoriamente o horário de Brasília/DF. 3 DO OBJETO DA LICITAÇÃO 3.1 O objeto desta CONCORRÊNCIA é selecionar a proposta mais vantajosa para o SENAC segundo os critérios estabelecidos neste instrumento convocatório e seus anexos para a contratação de empresa para prestação de serviço de conectividade IP dedicado à rede Internet mundial, suportando aplicações TCP/IP com velocidade que variam de 6 a 30 Mbps, com garantia de 0% da banda contratada, para as 24 (vinte e quatro) unidades do SENAC/SC, devidamente identificadas no Anexo I deste Edital e especificações do Anexo II. 4 CONDIÇÕES GERAIS PARA PARTICIPAÇÃO 4.1 Respeitadas as demais condições legais e as constantes deste Edital, poderão participar do certame quaisquer pessoas jurídicas interessadas. 4.2 Na presente licitação somente poderá se manifestar em nome da licitante o sócio ou dirigente, com poderes conferidos pelo Estatuto ou Contrato Social para representá-la ativa e passivamente em juízo ou fora dele, ou ainda, procurador devidamente credenciado Entende-se como procurador credenciado aquele com poderes outorgados através de procuração para representar a licitante, em processo licitatório ou, ainda, aquele credenciado através da Carta de Credenciamento, ANEXO a este Edital Os documentos para credenciamento de representante durante a sessão deverão ser entregues em envelope separado antes do início da sessão A apresentação dos documentos citados acima não exime a empresa da apresentação dos documentos exigidos no item A empresa não é obrigada a ter representante na sessão. 4.3 Não poderão participar da presente Licitação dirigentes ou funcionários do SENAC/SC. 4.4 Estão impedidas de participar da presente CONCORRÊNCIA as empresas que tiveram contratos rescindidos por inadimplemento ou falta de capacidade técnica nos últimos 24 (vinte e quatro) meses, com o SENAC/SC, a contar da data deste Edital. 5 DA DOCUMENTAÇÃO DE HABILITAÇÃO 5.1 Habilitação Jurídica:

3 5.1.1 Ato Constitutivo, Estatuto ou Contrato Social em vigor, acompanhado da última Alteração Contratual, ou a última Alteração Contratual Consolidada, se houver, devidamente registrados, em se tratando de Sociedade Empresarial e, no caso de Sociedade Civil ou por Ações, os documentos comprobatórios do mandato da diretoria em exercício ou da eleição de seus administradores Documentos comprobatórios do representante legal da licitante, a fim de comprovar que as assinaturas dos documentos de habilitação são de pessoa com poderes para tal: a) Cópia autenticada da carteira de identidade e CPF. b) Carta de Credenciamento (Modelo ANEXO III) ou Procuração, com firma reconhecida, acompanhada dos documentos citados no item 5.1.1, caso à licitante se faça representar por procurador ou credenciado Comprovante de recolhimento da última Contribuição Sindical Patronal (art. 607 da CLT). Obs.: As empresas enquadradas no Simples Nacional estão desobrigadas da apresentação do comprovante de recolhimento da última Contribuição Sindical Patronal A ausência do credenciamento do representante legal, a não apresentação ou incorreção do documento de credenciamento, não inabilitará a licitante, mas impedirá o portador da proposta, quando for o caso, de se manifestar durante as reuniões Nenhuma pessoa, ainda que munida de procuração, poderá representar mais de uma empresa junto ao SENAC/SC, sob pena de exclusão sumária das licitantes representadas Habilitação da Regularidade Fiscal a) Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ). b) Prova de inscrição no cadastro de contribuinte Estadual e Municipal, se houver, relativo ao domicilio ou sede da licitante, pertinente ao seu ramo de atividade e compatível com o objeto contratual; c) Prova de Regularidade para com: I. Fazenda Federal: - Certidão de Quitação de Tributos e Contribuições Federais; - Certidão da Dívida Ativa da União. II. Fazenda Estadual (ICMS).

4 III. Fazenda Municipal (ISS). d) Certidão Negativa de Débito (CND), comprovando a situação regular perante a Seguridade Social (INSS). e) Certificado de Regularidade de Situação (CRF), comprovando situação regular perante o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS). 5.3 Qualificação Técnica ANEXO IV Declaração Especial, em papel timbrado da empresa licitante e assinado pelo representante legal. 5.4 Os documentos relacionados nos itens 5.1, 5.2 e 5.3 deverão ser apresentados em original ou em fotocópias autenticadas e estar devidamente atualizados e dentro dos respectivos prazos de validade. Quando qualquer um dos documentos não mencionar a data de validade, o mesmo deverá ter sido emitido com data não superior a de 90 (noventa) dias anteriores à data para recebimento e abertura dos envelopes de que trata esta Licitação. Os documentos retirados através da Internet não necessitarão de autenticação, desde que no mesmo, possa ser identificado o órgão emissor e a data de emissão Todos os documentos de habilitação poderão ser autenticados pela Comissão, com a apresentação dos originais, antes do prazo para a entrega dos envelopes. 5.5 As Certidões Negativas de INSS, FGTS, Quitação de Tributos e Contribuições Federais e Certidão da Dívida Ativa da União, poderão ser apresentadas com emissão via Internet, respeitado o prazo previsto no item 5.4 do presente Edital. 5.6 A documentação de habilitação deverá ser apresentada, em envelope opaco fechado, de forma a não permitir sua violação, constando na parte frontal as seguintes indicações: ENVELOPE N 01 AO SENAC/SC DOCUMENTAÇÃO DE HABILITAÇÃO RAZÃO SOCIAL: PESSOA DE CONTATO: TELELFONE: REF.: CONCORRÊNCIA N 04/ Serão habilitadas as licitantes que apresentarem todos os documentos em conformidade com as exigências deste Edital dentro do prazo previsto; 5.8 A falta de um destes documentos solicitados implicará na inabilitação da empresa proponente, sendo devolvido o envelope de nº 02 fechado à empresa inabilitada, desde

5 que não haja recurso ou após sua denegação. 6 DA PROPOSTA DE PREÇOS: (ENVELOPE N 02) 6.1 A proposta de preços deverá ser apresentada atendendo aos requisitos abaixo: a) Elaborada em papel timbrado da licitante, em única via, sem emendas, rasuras ou entrelinhas contendo o preço, o nome e assinatura do responsável; b) Deverá estabelecer prazo de validade da proposta não inferior a 30 (trinta) dias corridos, a contar da data prevista para sua abertura; c) O preço para cada item constantes no anexo I deste Edital, que a proponente se propõe a atender, deverá ser mensal. d) Preço Total mensal de sua proposta; e) Valor expresso em R$ (real); f) O prazo de vigência do contrato é de 12 (doze) meses, contados a partir da data de sua assinatura, podendo ser prorrogado ou renovado através de termos aditivos, até o limite de 60 (sessenta) meses, desde que haja o interesse do SENAC/SC. g) Os serviços hora licitados deverão ser implantados em todas as unidades devidamente identificadas no anexo I deste edital, em até 30 (trinta) dias ininterruptos após assinatura do contrato. h) O valor da proposta para cada Unidade do SENAC/SC deverá ser apresentada na mesma ordem em que estão contempladas no anexo I deste edital. 6.2 A proposta deverá ser encaminhada em envelope opaco fechado, constando na parte frontal as seguintes indicações: ENVELOPE N 02 AO SENAC/SC PROPOSTA DE PREÇOS RAZÃO SOCIAL: PESSOA DE CONTATO: TELELFONE: REF: CONCORRÊNCIA N. 04/ A proposta deverá limitar-se ao objeto desta licitação, sendo desconsideradas quaisquer alternativas de preços ou qualquer outra condição não prevista no Edital.

6 6.3.1 Não serão aceitas propostas distintas provenientes da mesma empresa. Nenhuma pessoa, ainda que munida de procuração, poderá representar mais de uma empresa junto ao SENAC/SC, sob pena de exclusão sumária das licitantes representadas. 7 DA ABERTURA DA LICITAÇÃO 7.1 Até o dia e hora aprazados, a Comissão Permanente de Licitação do SENAC, receberá os dois envelopes contendo um, a Documentação e outro, a Proposta das empresas interessadas em participarem da presente Licitação. Nessa ocasião serão abertos os envelopes contendo as Documentações e seus conteúdos poderão ser examinados e rubricados pelos presentes. A Comissão examinará toda a Documentação apresentada, selecionando as empresas consideradas habilitadas para participarem da 2ª fase da Licitação. 7.2 As empresas licitantes serão comunicadas da sua habilitação ou não, no momento em que a comissão terminar a análise dos documentos que se fará, logo após a abertura do 1º envelope. 7.3 As empresas inabilitadas, através de seus representantes legais presentes, poderão apresentar recursos fundamentados contra a decisão da Comissão Permanente de Licitação, por escrito, antes da abertura do 2º envelope, que se fará logo a seguir, ou declarar, por escrito à desistência da apresentação do mesmo, dando á Comissão condições para prosseguir com os trabalhos. 7.4 Em seguida, a Comissão fará a abertura do 2º envelope, das empresas habilitadas, contendo as propostas; separando para devolução, aqueles das empresas inabilitadas; 7.5 No prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis a contar da divulgação do resultado do julgamento da documentação de habilitação ou proposta de preço, caberão recursos fundamentados, dirigidos, por escrito, à Administração Regional do SENAC/SC, por intermédio da Comissão Permanente de Licitações, a serem entregues na Rua Felipe Schmidt, nº 785, 7º andar, Setor de Documentação, em Florianópolis/SC, CEP , no horário das 09h às 18h; 7.6 Os recursos serão julgados no prazo máximo de (dez) dias, contados da data final para a sua interposição, pela Comissão Permanente de Licitação; 7.7 Os recursos referidos no item 7.5 terão efeito suspensivo; 7.8 Não serão reconhecidos os recursos interpostos fora do prazo; 7.9 Não serão aceitos pela Comissão Permanente de Licitação, envelopes entregues após o horário estabelecido. 7. A Comissão Permanente de Licitação poderá inverter o procedimento acima descrito, abrindo primeiramente os envelopes nº 02 contendo as propostas, classificando os proponentes, por ordem de valor ofertado, e só então abrindo o envelope nº 01 da(s)

7 proponente(s) classificada(s) em 1º lugar Caso o(s) licitante(s) classificado(s) em 1º lugar(es) for(em) inabilitado(s) e depois de julgado(s) eventuais recursos interpostos, proceder-se-á a abertura dos envelopes de habilitação dos licitantes remanescentes na ordem de classificação, obedecendo ao procedimento previsto neste item, para que o seguinte classificado que preencha as condições de habilitação seja declarado vencedor, nas condições de sua proposta A Comissão Permanente de Licitação manterá sob sua guarda os envelopes que não forem abertos, até a homologação do certame, e transcorridos os prazos recursais e emitida Ordem de Compra ou documento equivalente, os referidos envelopes deverão ser retirados pela(s) proponente(s), até o prazo de 02 (dois) meses. Expirado o prazo, os envelopes serão destruídos. 8 DA ANÁLISE E CLASSIFICAÇÃO 8.1 Para análise e julgamento das propostas, será levado em consideração, dentre as empresas que atenderem às exigências do Edital e seus anexos, o MENOR PREÇO POR ITEM. 8.2 Serão inabilitadas, preliminarmente, as empresas Licitantes cuja documentação não atenda as exigências deste Edital, assim como serão desclassificadas as propostas que estiverem em desacordo com os termos do presente Edital e seus anexos. 8.3 Havendo empate entre duas ou mais propostas num item, a classificação do mesmo será atribuída à empresa que for classificada com o maior número de itens, permanecendo empate, a classificação será feita através de sorteio em horário estabelecido pela Comissão Permanente de Licitação. 8.4 Durante a fase de análise das propostas a Comissão poderá convocar as licitantes para prestarem esclarecimentos sobre os serviços prestados. 8.5 O SENAC poderá revogar total ou parcialmente a presente CONCORRÊNCIA, por interesse da Administração, ou ainda proceder a sua anulação, de ofício ou por interposição de recursos de terceiros. 8.6 Após análise e julgamento das propostas, nos prazos estabelecidos, a comissão divulgará o resultado às empresas participantes do certame. 8.7 Na contagem dos prazos estabelecidos excluir-se-á o dia do início e incluir-se-á o do vencimento, e considerar-se-ão os dias úteis. 9 DA ADJUDICAÇÃO 9.1 Após homologação e adjudicação do processo pela Administração Regional do SENAC/SC, a empresa vencedora será convidada a retirar a Ordem de Compra e/ou

8 Assinar Contrato pelo seu preço proposto, irreajustável, assinado pelo SENAC, observadas as condições estipuladas neste Edital e seus anexos. DO CONTRATO.1 O(s) licitante(s) vencedor(es) firmará(ão) com o SENAC/SC, instrumento contratual ou documento equivalente, definido como Ordem de Compra, pelo qual se obrigará(ão) a fornecer o objeto desta Licitação, nas condições constantes do presente Edital, Anexos, e na PROPOSTA DE PREÇO, da(s) empresa(s) contratada(s)..2 O prazo para formalização do contrato ou instrumento equivalente será de até (dez) dias úteis, a contar da data de homologação do resultado da Licitação..2.1 O prazo para assinatura do contrato poderá ser prorrogado mediante solicitação do arrematante, dentro do prazo inicial, e aceite da Comissão, sob pena de decair o direito à contratação..3 A contratada fica obrigada a manter, durante todo o tempo de vigência do contrato, todas as condições de participação e habilitação exigidas na presente licitação, em especial, aquelas relativas à sua regularidade fiscal. 11 DAS PENALIDADES 11.1 Quando participar da licitação o proponente estará sujeito as penalidades pelos atos de seu preposto ou representante, inclusive depois de contratado por: conduta inapropriada, recusa da proposta, falha, irregularidade, não cumprimento de prazo, outros casos a critério do SENAC que venham a frustrar ou inviabilizar o objeto da presente licitação A recusa injustificada do adjudicatário em assinar o Contrato, dentro do prazo estipulado, caracteriza o descumprimento total da obrigação assumida, podendo acarretar a suspensão temporária de participação em licitação e impedimento de contratar com o SENAC/SC pelo prazo de até 02 (dois) anos Caso o contratado possua outros contratos firmados com o SENAC/SC, os mesmos também serão rescindidos visto a aplicação desta sanção Verificada a recusa em assinar o contrato, o SENAC/SC poderá convocar as licitantes remanescentes, obedecendo à ordenação final Outras disposições sobre penalidades, observar a cláusula específica da minuta de contrato. 12 DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 12.1 Os licitantes deverão examinar cuidadosamente os termos e condições da presente

9 Licitação, para que tenham ciência de todos os detalhes que possam afetar de algum modo o fornecimento do objeto desta Licitação As empresas licitantes assumem todos os custos de preparação de suas propostas e o SENAC/SC não será, em nenhum caso, responsável por esses custos, independentemente da condução ou do resultado do processo licitatório As empresas licitantes são responsáveis pela fidedignidade e legitimidade das informações e dos documentos apresentados na proposta Após a apresentação da PROPOSTA DE PREÇO escrita, não cabe desistência de proposta, salvo por motivo justo decorrente de fato superveniente e aceito pelo SENAC/SC É facultada à Comissão de Licitação ou à Autoridade Superior, em qualquer fase da licitação, a promoção de diligências destinadas a esclarecer ou complementar a instrução do processo licitatório, vedada a inclusão posterior de documentos ou informações que deveriam constar no ato da Sessão Pública Simples omissões ou irregularidades irrelevantes, sanáveis ou desprezíveis, a exclusivo critério da Comissão de Licitação, e que não causem prejuízo ao SENAC/SC e aos Licitantes, poderão ser relevadas Na contagem dos prazos estabelecidos na presente Licitação, excluir-se-á o dia do início e incluir-se-á o dia do vencimento Os prazos estabelecidos nesta Licitação só se iniciam e vencem nos dias em que houver expediente no SENAC/SC A licitante homologada vencedora, depois de receber a Ordem de Compra e/ou Contrato, deverá devolver(los) ao SENAC, assinado(s), em até 05 (cinco) dias de seu recebimento, do contrário, caracterizará descumprimento total da obrigação assumida, sujeitando-se as penalidades previstas; podendo ser convidada a assiná-la as demais licitantes, na ordem de classificação geral, com igual prazo e condições propostas pela primeira homologada vencedora. 12. O SENAC reserva-se o direito de rejeitar a(s) proposta(s) que não atender(em) às especificações do presente Edital, contratar a totalidade do objeto ora licitado ou somente parte dele, em função de conveniência administrativa, sem que deste ato caiba direito a qualquer espécie de recurso, indenização ou reclamação da(s) proponente(s); bem como, cancelar a presente licitação de ofício ou por interposição de recursos de terceiros A empresa licitante poderá obter informações sobre o objeto da licitação e outros elementos de caráter legal ou interpretação necessária ao perfeito conhecimento desta licitação junto a Comissão de Licitação, de segunda à sexta feira, no horário das 12h às

10 18 horas, através do fax (0XX48) ou pelo fone (0XX48) ou O SENAC não se responsabilizará por s que, por qualquer motivo, não forem recebidos por ele em virtude de problemas no servidor ou navegador, tanto do SENAC/SC quanto do emissor, bem como se exime de qualquer responsabilidade quanto aos esclarecimentos, avisos de alterações e inclusões no edital e seus anexos, uma vez que cabe aos licitantes o acompanhamento das alterações no Portal do Senac ( no link Fornecedores/Licitações e Compras A apresentação da proposta e habilitação indicará que o Proponente conhece e aceita todo o conteúdo deste Edital, seus anexos e Normativas A critério da Direção Regional do SENAC/SC, os valores dos anexos deste Edital, poderão ser reduzidos, ou aumentados em no máximo 25% (vinte e cinco por cento) Os casos não previstos neste Edital serão decididos pela Comissão de Licitação, com base na legislação vigente Este Edital, seus anexos, a Ordem de Compra e/ou Contrato e a proposta da empresa vencedora, formam entre si um único documento. 13 DOSSIÊ COMPLETO 13.1 O dossiê para esta Licitação constituir-se-á dos seguintes documentos: a) Edital de Licitação; b) Anexo I Modelo da proposta; c) Anexo II Especificações Mínimas dos Serviços; d) Anexo III Modelo de Carta de Credenciamento; e) Anexo IV Declaração especial; f) Anexo V Minuta de Contrato. Florianópolis, xxx de abril de Cordialmente, A COMISSÃO

11 LICITAÇÃO CONCORRÊNCIA Nº 04/2012 ANEXO I DO MODELO DA PROPOSTA Ao SENAC Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Administração Regional em Santa Catarina A/C.: Comissão Permanente de Licitação Rua Felipe Schmidt, 785, 7º Andar Edifício Haroldo Soares Glavan - Centro Florianópolis/SC - CEP Ref.: Proposta Comercial da Licitação Item Cidade 01 São Miguel do Oeste Links Dedicados Endereços para Instalação Endereço: Rua Sete de Setembro, 1415 Centro - São Miguel do Oeste/SC - CEP: Telefone/Fax: (49) CNPJ: / (A) Velocidade Link Dedicado (Mbps) 02 Chapecó Endereço: Rua Castro Alves, 298E São Cristóvão - Chapecó/SC - CEP: Telefone/Fax: (49) / (49) CNPJ: / Xanxerê Endereço: Rua Irineu Bornhausen, 1, Edifício Vitória Centro - Xanxerê/SC - CEP: Telefone/Fax: (49) CNPJ: / Concórdia Endereço: Rua João Zanardi, 330 Próx. ao Batalhão da Polícia Militar Salete - CEP: Telefone/Fax: (49) CNPJ: / Joaçaba Endereço: Av. XV de Novembro, 254 Centro - Joaçaba/SC - CEP: Telefone/Fax: (49) CNPJ: /

12 06 Caçador Endereço: Rua Sete de Setembro, 169 Centro - Caçador/SC - CEP: Telefone/Fax: (49) CNPJ: / Joinville Endereço: Rua Visconde de Taunay, 730 Atiradores - Joinville/SC - CEP: Telefone/Fax: (47) CNPJ: / Jaraguá do Sul Endereço: Rua dos Imigrantes, 4 Vila Rau - Jaraguá do Sul/SC - CEP: Telefone/Fax: (47) CNPJ: / São Bento do Sul Endereço: Rua Augusto Klimmek, 277 Centro - São Bento do Sul - CEP: Telefone/Fax: (47) CNPJ: / Itajaí Rio do Sul Brusque Endereço: Rua Hercílio Luz, Ed. Giorama, 2º andar Centro - Itajaí/SC - CEP: Telefone/Fax: (47) CNPJ: / Endereço: Rua Visconde de Cairú, 60 Bairro Santana - Rio do Sul/SC - CEP: Telefone/Fax: (47) CNPJ: / Endereço: Rua Dr. Olímpio de Souza Pitanga, 04 Jardim Maluche - Brusque/SC - CEP: Telefone/Fax: (47) CNPJ: / Blumenau Endereço: Av. Brasil, 6 Ponta Aguda - Blumenau/SC - CEP: Telefone/Fax: (47) CNPJ: / Lages Endereço: Av. D. Pedro II, 1450 São Cristóvão - Lages/SC - CEP: Telefone/Fax: (49) CNPJ: /

13 15 Criciúma Endereço: Rua General Lauro Sodré, 180 Bairro Comerciário - Criciuma/SC - CEP: Telefone/Fax: (48) CNPJ: / Tubarão Endereço: Av. Marcolino Martins Cabral, 20 Vila Moema - Tubarão/SC - CEP: Telefone/Fax: (48) CNPJ: / Florianópolis Departamento Regional Endereço: Rua Felipe Schmidt, Ed. Haroldo Soares Glavan, 6º e 7º andares Centro - Florianópolis/SC - CEP: Telefone/Fax: (48) / (48) CNPJ: / (*) 30 (*) (*) 18 Florianópolis Faculdade de Tecnologia Senac Florianópolis Endereço: Rua Silva Jardim, 360 Prainha - Florianópolis/SC - CEP: Telefone/Fax: (48) CNPJ: / Florianópolis Senac TI Endereço: Avenida Prefeito Osmar Cunha, 489 Centro - Florianópolis/SC - CEP: Telefone/Fax: (48) CNPJ: / Florianópolis Senac Saúde e Beleza Endereço: Rua Conselheiro Mafra, 784 Edifício Galaxy Centro - Florianópolis/SC Cep.: CNPJ: / Florianópolis Senac EaD Endereço: Rua Tiradentes, nº 3 Kobrasol - São José, SC CEP Fone/Fax.: (48) CNPJ: /

14 *Os links dedicados para o Departamento Regional deverá ser fornecido pelo mínimo de duas operadoras diferentes (redundância) Item Cidade 01 São Miguel do Oeste Links ADSL Endereços para Instalação Endereço: Rua Sete de Setembro, 1415 Centro - São Miguel do Oeste/SC - CEP: Telefone/Fax: (49) CNPJ: / (B) Velocidade Link ADSL (Mbps) Chapecó Endereço: Rua Castro Alves, 298E São Cristóvão - Chapecó/SC - CEP: Telefone/Fax: (49) / (49) CNPJ: / Xanxerê Endereço: Rua Irineu Bornhausen, 1, Edifício Vitória Centro - Xanxerê/SC - CEP: Telefone/Fax: (49) CNPJ: / Concórdia Endereço: Rua João Zanardi, 330 Próx. ao Batalhão da Polícia Militar Salete - CEP: Telefone/Fax: (49) CNPJ: / Joaçaba Endereço: Av. XV de Novembro, 254 Centro - Joaçaba/SC - CEP: Telefone/Fax: (49) CNPJ: / Caçador Endereço: Rua Sete de Setembro, 169 Centro - Caçador/SC - CEP: Telefone/Fax: (49) CNPJ: / Joinville Endereço: Rua Visconde de Taunay, 730 Atiradores - Joinville/SC - CEP: Telefone/Fax: (47) CNPJ: /

15 08 Jaraguá do Sul Endereço: Rua dos Imigrantes, 4 Vila Rau - Jaraguá do Sul/SC - CEP: Telefone/Fax: (47) CNPJ: / São Bento do Sul Endereço: Rua Augusto Klimmek, 277 Centro - São Bento do Sul - CEP: Telefone/Fax: (47) CNPJ: / Itajaí Rio do Sul Brusque Endereço: Rua Hercílio Luz, Ed. Giorama, 2º andar Centro - Itajaí/SC - CEP: Telefone/Fax: (47) CNPJ: / Endereço: Rua Visconde de Cairú, 60 Bairro Santana - Rio do Sul/SC - CEP: Telefone/Fax: (47) CNPJ: / Endereço: Rua Dr. Olímpio de Souza Pitanga, 04 Jardim Maluche - Brusque/SC - CEP: Telefone/Fax: (47) CNPJ: / Blumenau Endereço: Av. Brasil, 6 Ponta Aguda - Blumenau/SC - CEP: Telefone/Fax: (47) CNPJ: / Lages Criciúma Endereço: Av. D. Pedro II, 1450 São Cristóvão - Lages/SC - CEP: Telefone/Fax: (49) CNPJ: / Endereço: Rua General Lauro Sodré, 180 Bairro Comerciário - Criciuma/SC - CEP: Telefone/Fax: (48) CNPJ: / Tubarão Endereço: Av. Marcolino Martins Cabral, 20 Vila Moema - Tubarão/SC - CEP: Telefone/Fax: (48) CNPJ: /

16 17 Florianópolis Departamento Regional Endereço: Rua Felipe Schmidt, Ed. Haroldo Soares Glavan, 6º e 7º andares Centro - Florianópolis/SC - CEP: Telefone/Fax: (48) / (48) CNPJ: / Florianópolis Faculdade de Tecnologia Senac Florianópolis Endereço: Rua Silva Jardim, 360 Prainha - Florianópolis/SC - CEP: Telefone/Fax: (48) CNPJ: / Florianópolis Senac TI Endereço: Avenida Prefeito Osmar Cunha, 489 Centro - Florianópolis/SC - CEP: Telefone/Fax: (48) CNPJ: / Florianópolis Senac Saúde e Beleza Endereço: Rua Conselheiro Mafra, 784 Edifício Galaxy Centro - Florianópolis/SC Cep.: CNPJ: / Florianópolis Senac EaD Endereço: Rua Tiradentes, nº 3 Kobrasol - São José, SC CEP Fone/Fax.: (48) CNPJ: / Canoinhas Endereço: Rua Lourenço Rolando Mallucelli, 16 Centro - Canoinhas/SC - CEP: Telefone/Fax: (47) / (47) CNPJ: /

17 23 Porto União Endereço: Rua Prudente de Moraes, 284 Centro - Porto União/SC - CEP: Telefone/Fax: (42) Curitibanos Endereço: Av. Salomão Carneiro de Almeida, 388, salas 24, 65, 66, 67 e 68 Ed. Gaboardi Centro - Curitibanos PREÇO GLOBAL: R$ NUMÉRICO E POR EXTENSO Validade da proposta: não inferior a 30 (trinta) dias Prazo para início da prestação dos serviços: não superior a 30 (trinta) dias após a assinatura do Contrato e/ou emissão da Ordem de Compra. Dados bancários para pagamento: conta nº...., agência..., Banco... (...). Dados de quem irá Assinar o Contrato e/ou Ordem de Compra: (Nome, cargo na empresa, RG e CPF) Este documento deverá estar datado, ser preenchido, conforme modelo, em papel timbrado da empresa licitante (dados para contato, , CNPJ, endereço) e estar devidamente assinado por seu representante legal.

18 LICITAÇÃO CONCORRÊNCIA Nº 04/2012 ANEXO II ESPECIFICAÇÕES MÍNIMAS DOS SERVIÇOS 1.1 O serviço deverá ser entregue por meio de interface Ethernet/Fast, de acordo com o equipamento Roteador/Switch, de propriedade do CONTRATANTE / CONTRATADA. 1.2 O acesso físico, do ponto de presença da PROPONENTE até a Sede da CONTRATANTE, deverá ser efetuado, exclusivamente, por par metálico, meio de fibra óptica. A conexão com rede da CONTRATANTE deverá ser feito através de interface Ethernet/Fast A empresa ganhadora deverá instalar os equipamentos necessários para conexão a internet em fibra óptica ou cabo Ethernet, em uma porta do Switch ou Firewall do SENAC/SC. 1.3 Os serviços, objeto da presente Concorrência, deverão ser implantados em todas as Unidades contempladas no anexo I deste Edital, rigorosamente conforme especificações mínimas solicitadas, em perfeito funcionamento, dentro do prazo estabelecido pela proponente, que não poderá ultrapassar a 30 (trinta) dias ininterruptos, a contar da data da emissão da Ordem de Compra/Assinatura de Contrato. (o prazo para solicitação do serviço poderá variar de 30 (trinta) dias a 06 (seis) meses). 1.4 Deverá ser disponibilizada uma faixa de 08 (oito) endereços IP fixos para os links dedicados, para uso pela CONTRATADA, incluindo-se aí o endereço de rede e de broadcast, e 01 (um) endereço fixo para os links ADSL. 1.5 O backbone IP do provedor deve ter saída com destino direto a outros provedores de backbone IP Nacionais, com banda de 01 (um) Gbps no mínimo. 1.6 A CONTRATADA deverá disponibilizar o circuito e a porta de acesso ao seu backbone exclusivamente ao contratante, não podendo haver compartilhamento da banda com outros de seus clientes ou usuários. 1.7 A contratada não poderá: Implementar nenhum tipo de filtro de pacotes que possa incidir sobre o tráfego originado ou destinado à CONTRATANTE, a menos que tenha expressa concordância desta Implementar nenhum tipo de cache transparente, a menos que tenha expressa concordância da CONTRATANTE.

19 1.8 GARANTIA DE NÍVEL DE SERVIÇO (SLA): A garantia de Nível de Serviço abrange a disponibilidade, a latência e a perda de pacotes referente ao acesso, isto é, entre o roteador instalado nas instalações do cliente e o ponto de acesso ao backbone IP da contratada Os índices a serem garantidos, considerando-se um período de apuração mensal devem ser: Disponibilidade Latência Perda de Pacotes 99,4 % 65 ms 2% 1.9 DISPONIBILIDADE: A disponibilidade indica o percentual de tempo, durante o período de 1 (um) mês, operando 24hs (vinte e quatro horas) por dia, 7 (sete) dias por semana, em que o serviço IP Dedicado permanece em condições normais de funcionamento A disponibilidade do serviço deve ser maior que 99,4% (noventa e nove vírgula quatro por cento), e será calculada para o período de um mês O cálculo da disponibilidade se dará através da seguinte equação: D% = [(To - Ti)/To]*0 Onde: D% = disponibilidade percentual To = minutos (período de trinta dias). Ti = somatório em minutos dos tempos de inoperância do circuito durante o período de operação de trinta dias (em minutos) O tempo de indisponibilidade será considerado a partir da comunicação do problema à central de suporte da Contratada No cálculo da disponibilidade não serão consideradas as interrupções programadas e as interrupções de responsabilidade da contratante. As interrupções programadas devem ser informadas com no mínimo 72 (setenta e duas) horas de antecedência, caso contrário a interrupção do serviço será considerada como indisponibilidade No caso de indisponibilidade de responsabilidade da contratada, serão concedidos descontos proporcionalmente ao período de indisponibilidade.

20 1. SERVIÇO DE ATENDIMENTO: 1..1 A contratada deve manter centro de atendimento único para recebimento de chamadas de assistência técnica. Devendo indicar ao SENAC, o profissional responsável pelo atendimento ao SENAC, que será o ponto de contato principal (em horário comercial) Prestar atendimento aos chamados em regime 24x7 com equipe de suporte e manutenção treinada nas tecnologias utilizadas no serviço Manter estrutura própria de operação e manutenção, estabelecida na localidade de prestação do serviço IP Dedicado, objeto deste Edital Reparar e restabelecer o serviço em um prazo máximo de 06 (seis) horas, contados a partir do recebimento pela CONTRATADA da abertura do chamado para recuperação.

21 LICITAÇÃO CONCORRÊNCIA Nº 04/2012 ANEXO III MODELO DA CARTA DE CREDENCIAMENTO Em atendimento ao disposto no item da Licitação em referência, credenciamos o Sr..., portador da Carteira de Identidade nº...e do CPF nº..., para que represente nossa empresa nesta Licitação, com poderes plenos para prestar esclarecimentos, assinar Atas, propostas e contratos, interpor recursos ou renunciar ao direito de interpô-lo e praticar tudo mais que seja necessário à participação de nossa empresa na Licitação....,...de...de (assinatura do representante legal da empresa) (nome do representante legal da empresa) OBSERVAÇÃO: Este documento deverá estar datado, ser preenchido em papel timbrado da empresa licitante e estar devidamente assinado por seu representante legal.

22 LICITAÇÃO CONCORRÊNCIA Nº 04/2012 ANEXO IV DECLARAÇÃO ESPECIAL Ao, Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC Prezados Senhores, A empresa, inscrita no CNPJ sob o n, por meio de seu representante legal Senhor(a), portador(a) da cédula de identidade nº, expedida pelo, inscrito (a) no CPF sob nº, DECLARA, sob as penalidades da Lei, para fins de licitação, CONCORRÊNCIA nº 04/2012: a) que recebeu e estudou todos os documentos inerentes a presente competição e que tomou conhecimento integral do teor do edital de licitação supracitado, sujeitando-se às disposições nele contidas; b) que não emprega menor de 18 (dezoito) anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre e que não emprega menores de 16 (dezesseis) anos, salvo se na condição de aprendiz, a partir dos 14 (quatorze) anos; c) que não foi declarada inidônea para licitar ou contratar com a Administração Pública e/ou com as entidades do Sistema S (SENAC, SESC, SEBRAE, etc.), bem como comunicará qualquer fato ou evento superveniente quanto à habilitação ao certame supra, especificamente à Qualificação Técnica, Regularidade Fiscal, Capacidade Jurídica e Situação Econômico-Financeira; d) que na composição societária não existe participação de dirigentes ou empregados do SENAC/SC; e) que o Ato Constitutivo apresentado é o vigente; f) que concorda e submete-se a todas e cada uma das condições impostas pelo referido edital. Atenciosamente, Assinatura do representante legal Este Documento deverá estar datado, ser preenchido preferencialmente em papel timbrado da empresa licitante e assinado por seu diretor ou representante legal.

23 LICITAÇÃO CONCORRÊNCIA Nº 04/2012 ANEXO V MINUTA DE CONTRATO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS QUE ENTRE SI CELEBRAM O SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL DEPARTAMENTO REGIONAL SENAC/SC E A EMPRESA... CONTRATANTE: SENAC - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Administração Regional em Santa Catarina ENDEREÇO SEDE: Rua Felipe Schmidt, 785, 6 e 7 andares - Centro CIDADE: Florianópolis/SC. CNPJ: / FONE: Representado pelo Diretor Regional, Senhor Rudney Raulino, CPF sob o nº e RG sob o nº CONTRATADA: ENDEREÇO SEDE: CIDADE: CNPJ: FONE/FAX: Representada por, Senhor, inscrito no CPF sob o nº e RG sob o nº. As partes acima identificadas e qualificadas, doravante denominada simplesmente CONTRATANTE, a primeira e CONTRATADA a segunda, celebram o presente contrato devidamente autorizado no Processo nº 0279/2012, tendo por fundamento o procedimento licitatório, na modalidade de CONCORRÊNCIA nº 04/2012, do tipo menor preço por item, realizada nos termos da Resolução de Licitações e Contratos do SENAC nº 845/2006, publicada no D.O.U. de 23/02/2006, no edital, seus Anexos e a proposta da contratada, mediante as cláusulas e condições seguintes: CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO 1.1 Constitui objeto deste contrato a prestação de serviço de conectividade IP dedicado à rede Internet mundial, suportando aplicações TCP/IP com velocidade que variam de 6 a 30 Mbps, com garantia de 0% da banda contratada, para 24 (vinte e quatro) unidades

24 do SENAC/SC, conforme especificações dos serviços descritas no Anexo II do edital de licitação CONCORRÊNCIA. 1.2 Os itens arrematados em cada tipo de link são conforme quadro abaixo: Links ADSL Item arrematado Cidade Endereços para Instalação (B) Velocidade Link ADSL (Mbps) Links Dedicados Item arrematado Cidade Endereços para Instalação (A) Velocidade Link Dedicado (Mbps) CLÁUSULA SEGUNDA - DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS 2.1 O serviço deverá ser entregue por meio de interface Ethernet/Fast, de acordo com o equipamento Roteador/Switch, de propriedade do CONTRATANTE / CONTRATADA. 2.2 O acesso físico, do ponto de presença da CONTRATADA até a Sede da CONTRATANTE, deverá ser efetuado, exclusivamente, por par metálico, meio de fibra óptica. A conexão com rede da contratante deverá ser feito através de interface Ethernet/Fast A CONTRATADA deverá instalar os equipamentos necessários para conexão a internet em fibra óptica ou cabo Ethernet, em uma porta do Switch ou Firewall do SENAC/SC. 2.3 Os serviços contratados deverão ser implantados em todas as Unidades contempladas no anexo I deste Edital, rigorosamente conforme especificações mínimas solicitadas, em perfeito funcionamento, dentro do prazo estabelecido pela proponente, que não poderá ultrapassar a 30 (trinta) dias ininterruptos, a contar da data da emissão da Ordem de Compra/Assinatura de Contrato (o prazo para solicitação do serviço poderá variar de 30 (trinta) dias a 06 (seis) meses). 2.4 Deverá ser disponibilizada uma faixa de 08 (oito) endereços IP fixos para os links dedicados, para uso pela CONTRATADA, incluindo-se aí o endereço de rede e de broadcast, e 01 (um) endereço fixo para os links ADSL. 2.5 O backbone IP do provedor deve ter saída com destino direto a outros provedores de backbone IP Nacionais, com banda de 01 (um) Gbps no mínimo.

25 2.6 A CONTRATADA deverá disponibilizar o circuito e a porta de acesso ao seu backbone exclusivamente ao contratante, não podendo haver compartilhamento da banda com outros de seus clientes ou usuários. 2.7 A contratada não poderá: Implementar nenhum tipo de filtro de pacotes que possa incidir sobre o tráfego originado ou destinado à CONTRATANTE, a menos que tenha expressa concordância desta Implementar nenhum tipo de cache transparente, a menos que tenha expressa concordância da CONTRATANTE. 2.8 GARANTIA DE NÍVEL DE SERVIÇO (SLA): A garantia de Nível de Serviço abrange a disponibilidade, a latência e a perda de pacotes referente ao acesso, isto é, entre o roteador instalado nas instalações do cliente e o ponto de acesso ao backbone IP da CONTRATADA Os índices a serem garantidos, considerando-se um período de apuração mensal devem ser: Disponibilidade Latência Perda de Pacotes 99,4 % 65 ms 2% 2.9 DISPONIBILIDADE: A disponibilidade indica o percentual de tempo, durante o período de 1 (um) mês, operando 24hs (vinte e quatro horas) por dia, 7 (sete) dias por semana, em que o serviço IP Dedicado permanece em condições normais de funcionamento A disponibilidade do serviço deve ser maior que 99,4% (noventa e nove vírgula quatro por cento), e será calculada para o período de um mês O cálculo da disponibilidade se dará através da seguinte equação: D% = [(To - Ti)/To]*0 Onde: D% = disponibilidade percentual To = minutos (período de trinta dias). Ti = somatório em minutos dos tempos de inoperância do circuito durante o período de operação de trinta dias (em minutos).

26 2.9.4 O tempo de indisponibilidade será considerado a partir da comunicação do problema à central de suporte da CONTRATADA No cálculo da disponibilidade não serão consideradas as interrupções programadas e as interrupções de responsabilidade da contratante. As interrupções programadas devem ser informadas com no mínimo 72 (setenta e duas) horas de antecedência, caso contrário a interrupção do serviço será considerada como indisponibilidade No caso de indisponibilidade de responsabilidade da CONTRATADA, serão concedidos descontos proporcionalmente ao período de indisponibilidade. 2. SERVIÇO DE ATENDIMENTO: 2..1 A CONTRATADA deve manter um centro de atendimento único para recebimento de chamadas de assistência técnica. Devendo indicar ao SENAC, o profissional responsável pelo atendimento ao mesmo, que será o ponto de contato principal (em horário comercial) Prestar atendimento aos chamados em regime de 24 horas nos 7 dias da semana (24x7) com equipe de suporte e manutenção treinada nas tecnologias utilizadas no serviço Manter estrutura própria de operação e manutenção, estabelecida na localidade de prestação do serviço IP Dedicado, objeto deste Edital Reparar e restabelecer o serviço em um prazo máximo de 06 (seis) horas, contados a partir do recebimento pela CONTRATADA da abertura do chamado para recuperação, não sendo necessariamente através de sua própria estrutura A prestação de serviços será desenvolvida pela equipe técnica constituída pelos profissionais indicados pela CONTRATADA, sempre em concordância com os requisitos de cada atividade da prestação dos serviços e de acordo com o edital de licitação, seus anexos e proposta da empresa Contratada. CLÁUSULA TERCEIRA - DA VIGÊNCIA E EXECUÇÃO 3.1 O prazo de vigência deste Contrato será de 12 (doze) meses ininterruptos, com início na assinatura do contrato, podendo ser prorrogado mediante acordo entre as Partes, por intermédio de Termos Aditivos. 3.2 O prazo de execução deste Contrato será de 12 (doze) meses ininterruptos, devendo o objeto ser implantado em todas as Unidades contempladas no anexo I do Edital, rigorosamente conforme especificações mínimas solicitadas, em perfeito funcionamento, dentro do prazo estabelecido pela proponente, que não poderá ultrapassar a 30 (trinta) dias ininterruptos, a contar da data da emissão da Ordem de Compra/Assinatura de

27 Contrato, portanto, a CONTRATADA deverá prestar os serviços elencados no Anexo I e especificado no Anexo II, contados a partir da data de assinatura do contrato. CLÁUSULA QUARTA DOS PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO 4.1 Pela prestação dos serviços, documentação técnica, objetos deste Contrato, o CONTRATANTE pagará à CONTRATADA a importância de R$ ( ). 4.2 O(s) pagamento(s) dos serviços será (ão) efetuado(s) mediante apresentação dos seguintes documentos: a) Nota fiscal (discriminando os serviços, seus valores, impostos, encargos, número do contrato, número da ordem de compra se houver); b) Dados bancários completos para crédito em conta corrente, quando for o caso; c) Mediante apresentação da prova de regularidade fiscal conforme item 5.2 do Edital e seus subitens. 4.3 O valor global constante no item anterior será pago pelo CONTRATANTE em 12 (doze) parcelas mensais iguais. 4.4 O valor da parcela deste Contrato será pago pelo CONTRATANTE em até 20 (vinte) dias subsequentes a prestação do serviço, respeitando os dias de pagamento do SENAC/SC (dia 15, 20 ou 25 do mês) seqüente à entrega da Nota Fiscal/Fatura juntamente com os resultados dos serviços contratados, com antecedência mínima de (dez) dias. O pagamento, entretanto, ficará condicionado ao aceite por parte do CONTRATANTE. 4.5 O pagamento será realizado por intermédio de depósito bancário na conta corrente da CONTRATADA, de nº...., agência..., Banco... (...). 4.6 Fica acordado que somente será de responsabilidade do CONTRATANTE o pagamento do objeto contratado no valor global expresso no item 4.1 desta Cláusula, onde já estão embutidas todas as demais despesas decorrentes do deslocamento, alimentação, hospedagem do seu pessoal para efetuar os serviços, bem como quaisquer outras despesas como frete, seguro, impostos, e outros encargos que incidam ou venham incidir sobre os serviços prestados. 4.7 Se o fornecedor for usuário da NF-e, ao emitir nota fiscal para o SENAC/SC enviar o arquivo XML da mesma para o notas.compras@sc.senac.br e indicar a Unidade do SENAC/SC a que se refere. 4.8 É vedado à CONTRATADA negociar os títulos de crédito emitidos contra a CONTRATANTE.

28 4.9 Do pagamento de cada fatura serão deduzidos valores referentes aos tributos e contribuições federais, estaduais e municipais incidentes, conforme legislação vigente. CLÁUSULA QUINTA DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE 5.1 Efetuar os pagamentos devidos à CONTRATADA de acordo com o estabelecido neste instrumento. 5.2 Fornecer à CONTRATADA toda e qualquer informação necessária para a consecução do presente instrumento. 5.3 Informar a CONTRATADA, por escrito, as razões que motivaram eventual rejeição dos serviços contratados. 5.4 Proporcionar todas as condições necessárias para que o CONTRATADO possa cumprir o objeto desta contratação. 5.5 Acompanhar e fiscalizar a fiel execução do contrato e aplicar as medidas corretivas necessárias, inclusive as penalidades contratuais e legalmente previstas, comunicando à CONTRATADA as ocorrências que a seu critério exijam medidas corretivas. 5.6 Comunicar à CONTRATADA, de imediato, qualquer irregularidade verificada na execução das obras e serviços. 5.7 Avaliar/Analisar a qualidade do objeto deste contrato podendo rejeitá-lo no todo ou em parte. CLÁUSULA SEXTA - DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA 6.1 Executar o objeto do contrato em estrita conformidade com as disposições constantes no edital. 6.2 Responder perante o CONTRATANTE e terceiros por eventuais prejuízos e danos decorrentes da execução do contrato. 6.3 Manter-se, durante toda a execução do contrato, em compatibilidade com todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação. 6.4 Arcar com todos os encargos decorrentes da presente contratação, especialmente os referentes a tributos, encargos sociais, contribuições para a Previdência Social, e demais despesas diretas ou indiretas. 6.5 Assumir a defesa do CONTRATANTE e responder pelos valores de eventual condenação, caso empregado ou ex-empregado seu interponha reclamatória trabalhista em face deste.

29 6.6 Informar ao CONTRATANTE a ocorrência de fatos que possam interferir, direta ou indiretamente, na regularidade do contrato. 6.7 Prestar os esclarecimentos julgados necessários, bem como informar e manter atualizado(s) o(s) número(s) de fac-símile, telefone, endereço eletrônico ( ) e o nome da pessoa autorizada para contatos. 6.8 Possuir representantes para atendimento técnico dos equipamentos e de suporte de software da solução. 6.9 Realizar os serviços de instalação, desinstalação e substituição dos equipamentos, além da configuração dos softwares necessários à funcionalidade dos equipamentos, gerenciamento e bilhetagem da solução. 6. Executar todo o atendimento e a manutenção corretiva necessária, incluindo mãode- obra, deslocamentos, reparação e reposição de peças defeituosas, sem ônus para o CONTRATANTE durante o período de vigência do contrato Garantir que os bens ofertados e a serem entregues serão novos e de primeiro uso, garantindo, também, que os bens estão livres de defeitos de design, modelo, materiais, mão-de-obra ou fabricação Responsabilizar-se em caso de danos e/ou extravio dos equipamentos, pelos quais o CONTRATANTE não será responsabilizado, sejam decorrentes ou não, de casos fortuitos e/ou força maior, cabendo à CONTRATADA a responsabilidade quanto à substituição do equipamento, de peças e demais reparos, sem nenhum ônus para o CONTRATANTE, sendo ressarcidos por este apenas os casos categorizados como mau uso Providenciar a substituição e/ou reparo do equipamento danificado e/ou extraviado no prazo máximo de 30 (trinta) dias Manter o licenciamento do software de contabilização durante toda a vigência do contrato Efetuar os serviços rigorosamente conforme este edital e seus anexos, e seus resultados entregues na data prevista neste edital Cumprir integralmente o presente instrumento, cabendo ainda à CONTRATADA a coordenação dos serviços ora contratados, responsabilizando-se legal, administrativa e tecnicamente por tais serviços, nos exatos termos do Edital de Licitação CONCORRÊNCIA nº 04/2012, seus anexos e a sua proposta da CONTRATADA Alocar equipe para o atendimento ao CONTRATANTE, constituída pelos profissionais da CONTRATADA em concordância com os requisitos de cada atividade da prestação dos serviços.