Política de Privacidade

Transcrição

1 Política de Privacidade última atualização a 03 de outubro de 2018 A Phone House COMPROME-TE A PROTEGER A SUA PRIVACIDADE. A The Phone House Comércio e Aluguer de Bens e Serviços, SA., ou apenas Phone House, empresa Portuguesa com sede em Rua Entreposto Industrial Edf. Turia nº 3, 2º andar, Amadora, em Alfragide, pessoa coletiva n.º , é responsável por este website aplicandose a presente Política de Privacidade à utilização que fizer do website bem como a todos os contratos de compra e venda dos produtos disponibilizados pela Phone House. Para que possa compreender com clareza a forma como tratamos os seus dados pessoais terá abaixo resposta às perguntas mais frequentes sobre este tratamento: 1. Quem é o Responsável pelo Tratamento da informação pessoal que recolhemos sobre si? 2.Que tipo de informação pessoal recolhemos sobre si? 3. Que outras informações recolhemos cookies e outras tecnologias da internet? 4. Com que finalidades poderemos tratar a sua Informação Pessoal? 5. Com quem partilhamos os dados que recolhemos? 6. Ligações/links a outros websites? 7. Como armazenamos e protegemos a sua Informação Pessoal (segurança dos dados)? 8. Como aceder, atualizar, corrigir e apagar a sua Informação Pessoal? 9. Como poderá ter conhecimento de eventuais alterações à Politica de Privacidade? 10. Quais os nossos Contactos? 1. Quem é o Responsável pelo Tratamento da informação pessoal que recolhemos sobre si? A Phone House é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais ( Informação pessoal ) que recolhemos sobre si no website ( o Website ). A referida Informação Pessoal destina-se à Phone House, aos seus subcontratantes e parceiros e destina-se a ser recolhida, processada e armazenada de acordo com a lei portuguesa de proteção de dados. A Phone House tem, também, um Encarregado da Proteção de Dados (Data Protection Officer ou DPO), que (i) monitoriza a conformidade do tratamento de dados com as normas aplicáveis, (ii) é um ponto de contacto com o cliente ou utilizador para esclarecimento de questões relativas ao tratamento dos seus dados pela Phone House, (iii) coopera com a autoridade de controlo, (iv) presta informação e aconselha o responsável pelo tratamento ou o subcontratante sobre as suas obrigações no âmbito da privacidade e proteção de dados. Poderá contactar o nosso DPO através do seguinte endereço: dpo@phonehouse.pt

2 2. Que tipo de informação pessoal recolhemos sobre si? A Phone House terá acesso será a informação pessoal que é por si livremente prestada ou que é indicada nesta política de privacidade, nomeadamente quando se regista neste website. Nesta medida, é essencial que esteja ciente que para proceder ao registo de forma a aceder a alguns dos serviços oferecidos neste Website ser-lhe-á solicitada informação pessoal. Todos os campos de preenchimento obrigatório estão devidamente identificados como tal. Nestes casos, a ausência de prestação dessa informação pessoal não permitirá o seu acesso ou utilização dos serviços em questão, sendo que a Phone House não terá qualquer responsabilidade resultante da não prestação destes serviços ou pela sua prestação parcial. Deverá, em todo o caso, ser responsável pela exatidão dos dados fornecidos e a Phone House reservará para si o direito de excluir dos serviços registados qualquer utilizador que tenha prestado falsas informações sem prejuízo de outras consequências a que haja lugar por força de lei aplicável. No caso de nos fornecer dados de terceiros, garante que obteve o expresso consentimento desse terceiro para a comunicação dos mesmos à PhoneHouse para os propósitos de tratamento acima descritos. Em caso de se verificar qualquer alteração na sua informação pessoal a Phone House solicita que lhe seja comunicada tal alteração para podermos manter a sua informação atualizada. Neste respeito, compromete-se a fornecer informação pessoal verdadeira e a manter a referida informação, prestada à Phone House, atualizada. Os dados recolhidos podem incluir, entre outras informações, o seu nome, endereço, endereço de , data de nascimento e número de telefone. Estes dados serão utilizados apenas com a sua autorização, para que nos seja possível contatá-lo em campanhas de marketing directo via correio, ou telefone, realizar pesquisas de mercado e para obter o seu feedback sobre produtos futuros, serviços e/ou promoções. Se nos enviar pedidos de informação sobre produtos, serviços ou qualquer material para o site, poderemos ter que contactá-lo, com a finalidade de obtermos informações adicionais necessárias para darmos uma resposta eficaz às suas solicitações. As suas informações pessoais não serão revelados a terceiros sem o seu consentimento prévio, a menos que exigido por entidades legais. Apenas são solicitados os dados estritamente necessários para essas finalidades justificadas pela prossecução do objeto comercial da Phone House e sempre com vista ao melhoramento dos seus bens e serviços. A Phone House garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a Phone House proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados. Por favor tenha em conta que a Phone House pode fornecer estatísticas agregadas sobre clientes, vendas, padrões de tráfego e informações relacionadas com o site a outras entidades, sendo que estas estatísticas não incluem qualquer informação de identificação pessoal. Menores Nenhuma informação pode ser submetida para a Phone House, através do site, por pessoas menores de idade aos olhos da legislação local aplicável. No caso de ser menor de idade ou

3 mais jovem do que a idade legal em vigor no seu país, necessita do consentimento dos progenitores ou responsável legal. 3. Que outras informações recolhemos cookies e outras tecnologias da internet? A Phone House recolhe automaticamente informações sempre que alguém visita os Websites. A Phone House obtém informações do computador do utilizador e atribui-lhe um "cookie" (pequeno pacote de informações sobre esse utilizador) quando alguém visita o seu Websites. Estes dados não são fornecidos pelo utilizador esta é recolhida automaticamente como meio de facilitar as ligações aos Websites e a sua utilização. Utilizamos cookies e outras tecnologias similares para facilitar e registar designadamente quais os serviços que utiliza nos Websites. Estas tecnologias podem ser também utilizadas quando são enviadas mensagens de correio eletrónico HTML. Cookies e outras tecnologias de internet Recolhemos informações do seu computador com o objetivo de avaliar a eficácia do conteúdo dos nossos websites e a sua utilização. Estes dados permitem-nos melhorar a utilização dos websites, ou otimizar a navegação dos utilizadores nos Websites e desenvolver programas e conteúdos de acordo com os interesses dos utilizadores dos Websites. Este quadro contém informação sobre todos os cookies utilizados pela Phone House:

4 Além dos cookies, algumas das nossas páginas na internet e mensagens HTML integram "pixel tags" (marcadores) que nos permitem seguir os passos dos utilizadores nos nossos websites e dos destinatários das nossas comunicações. Estes marcadores são utilizados para recolher dados, não identificáveis como pessoais, que nos ajudam a determinar destinos populares, entre outros. Geralmente, pode utilizar os sites para fins de informação sem fornecer informações pessoais que possam indicar à Phone House os dados do utilizador. Contudo, ocasionalmente, a Phone House poderá colocar informações no seu computador que permitam armazenar determinados dados, vulgarmente conhecido como "cookies". Os cookies são normalmente usados na grande maioria dos sites. Os cookies são armazenados no disco rígido do seu computador. Os cookies permitem-nos servi-lo melhor e de um modo mais eficiente, já que permitem personalizar a sua experiência no nosso site. Estes cookies permitem que faça login sem ter que digitar os seus dados de cada vez que nos visita. Nenhuma informação pessoal sobre si é armazenada através do uso destes tipos de cookies. Por outras palavras, os cookies apenas identificam o seu computador. Se não desejar receber cookies, ou quiser ser notificado quando um cookie é ativado, pode configurar o seu browser para o efeito.

5 Se optar por recusar os cookies, poderá não tirar total partido dos recursos interativos do Site, nem descarregar determinados conteúdos. Para além disso, o site poderá utilizar tecnologias adicionais, que irão permitir à Phone House armazenar determinadas informações técnicas, por exemplo: o seu endereço de IP, tipo de sistema operativo, tipo de navegador, a fim de melhorar os serviços prestados. Informações referentes ao computador do utilizador A Phone House obtém informações técnicas do computador do utilizador sempre que o utilizador solicitar uma página, ao visitar o website. Estas informações são obtidas através do browser do utilizador e poderá incluir diferentes dados, tais como: endereço IP, sistema operador utilizado, software de pesquisa na Internet (por ex. Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari), resolução do monitor e websites de referência. 4. Com que finalidades poderemos tratar a sua Informação Pessoal? Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respectiva utilização para efeitos de marketing direto. Recolhemos e processamos a sua informação pessoal de forma a permitir às empresas do grupo Phone House: - Processar e Prestar os serviços solicitados e os benefícios que subscreveu; - Enviar notificações por e/ou SMS de publicidade, marketing promoções especiais, conteúdos informativos a não ser que tenha optado por não receber essas comunicações; - Enviar-lhe alertas relativas aos produtos adquiridos; - Responder às suas questões ou sugestões; - Melhorar a qualidade e otimizar a sua visita ao nosso Website; - Enviar-lhe a nossa Newsletter, a não ser que tenha optado por não receber essas comunicações; - Elaboração de sondagens de opinião e estatísticas, nomeadamente para analisar os níveis de qualidade dos serviços prestados. Comunicações de marketing, publicidade e promoções Como utilizador registado poderá ocasionalmente receber, via , informação sobre os nossos serviços, atualizações ao nosso site de internet, publicidades personalizadas e promoções que se dirigem ao seu interesse especifico tais como negócios, promoções, concursos, sorteios e outras ofertas disponíveis nos websites da Phone House e/ou patrocinados pelos nossos publicitários. Estes s relativos ao nosso Website irão ser enviados a não ser que tenha recusado a receção de tais comunicações. A qualquer altura poderá decidir que não quer mais receber futuros s promocionais ou de marketing. Neste caso poderá, a qualquer altura, cancelar a sua receção ao clicar no

6 link colocado nos nossos s e outras comunicações ou através de solicitação para o seguinte endereço: lojaonline@phonehouse.pt. 5. Com quem partilhamos os dados que recolhemos? Podemos partilhar a sua Informação Pessoal com parceiros (entidades terceiras) desde que tenhamos o seu prévio e expresso consentimento. Qualquer partilha de dados será sempre realizada de acordo com a lei. Para a entrega dos produtos adquiridos no website a Phone House recorre à contratação de serviços a entidades terceiras que atuam como meros Subcontrantes do Responsável pelo Tratamento, nos termos e para os feitos definidos na Lei de Proteção da Dados Pessoais, que tratam os seus dados pessoais por conta e sob as estritas instruções da Phone House pelo que, nestes casos, a nossa política de privacidade mantém-se integralmente aplicável, nomeadamente no que toca ao cumprimento de medidas de segurança que garante a confidencialidade dos dados. Se nos encontrarmos legalmente obrigados a divulgar ou partilhar a sua informação pessoal para poder cumprir com uma obrigação legal ou para poder efetivar ou aplicar os nossos Termos de Utilização ou outros acordos; ou para proteção de direitos, património ou segurança da Phone House, dos nossos clientes e outros. Na aquisição de bens ou serviços junto da Phone House que pressuponham uma prestação por operador de telecomunicações os dados dos clientes serão partilhados com o respetivo operador sendo certo que a Phone House pugna junto dos mesmos pelo estrito cumprimento das regras legais de proteção e confidencialidade desses dados. 6. Ligações/links a outros websites? Existem vários locais no âmbito do Website que poderão ligá-lo a outros websites que não atuam ao abrigo das práticas de proteção da privacidade da Phone House. Ao clicar/aceder a estes websites, a política de privacidade da PhonHouse deixará de ser aplicável. Recomendamos que examine as declarações de privacidade relativas a todos os websites de terceiras partes para compreender os seus procedimentos para recolher, usar e divulgar as suas informações. Se decidir visitar estes websites de terceiros através destes links aceita informar-se acerca do conteúdo destes websites de terceiros.

7 A Phone House não é responsável pelos conteúdos dos websites de terceiros incluídos nas ligações ou pela utilização de tais websites. 7. Como armazenamos e protegemos a sua Informação Pessoal (segurança dos dados)? A Phone House compromete-se a adotar as medidas de segurança necessárias para garantir a salvaguarda dos dados pessoais dos destinatários contra a sua eventual utilização abusiva ou contra o acesso não autorizado. Iremos reter a sua informação pessoal apenas durante o tempo necessário à respectiva finalidade e ao abrigo da lei aplicável. A Phone House e os seus subcontratantes irão aplicar medidas de segurança físicas, técnicas e organizativas adequadas para prevenir o processamento não autorizado ou ilícito, perda acidental ou destruição a alteração, a difusão ou acesso não autorizados ou danos à sua Informação Pessoal. O utilizador reconhece e aceita que, sendo a Internet uma rede aberta, os dados pessoais poderão circular na rede sem condições de segurança, correndo o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados, não podendo a Phone House ser responsabilizada por esse acesso ou utilização. A Phone House garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes quer no ato de registo no seu site quer no processo de compra. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação. Todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL de 128 bits) que os encripta/codifica (transforma num código). Poderá verificar que o seu browser é seguro se o símbolo do cadeado aparecer ou se o endereço começa com https em vez de http. Caso não tenha interação com a Phone House nos 36 meses após o consentimento que deu para tratamento dos seus Dados Pessoais, os mesmos serão automaticamente eliminados da nossa Base de Dados. Os Titulares dos Dados podem apresentar reclamações sobre esta matéria à autoridade de controlo (CNPD). A maioria dos browsers suporta SSL. Existem dois elementos que lhe indicarão que se encontra num site seguro: 1. No canto inferior esquerdo do seu browser, encontrará os seguintes símbolos: Exemplo: um cadeado no Microsoft Internet Explorer

8 2. Adicionalmente poderá constatar que ao entrar numa zona segura do site, o respectivo endereço URL começará com (S=Seguro). Frequentemente, as fraudes na Internet acontecem com cartões ou informação de cartões roubados no mundo físico e depois utilizados indevidamente online. Aconselhamos que só utilize os seus cartões de crédito em estabelecimentos de confiança e que não divulgue parcial ou totalmente a informação neles inscrita. Caso seja detetada qualquer quebra de segurança e confidencialidade dos dados comunicaremos de imediato ao Titular dos dados e à autoridade competente. 8. Como aceder, atualizar, corrigir e apagar a sua Informação Pessoal? Encetamos esforços razoáveis para garantir que a sua Informação Pessoal seja o mais fidedigna/correta, atual e completa atendendo às finalidades para os quais utilizamos esses dados. Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação e cancelamento dos seus dados pessoais, assim como podem solicitar a eliminação definitiva ou a portabilidade dos mesmos. Caso deseje, a qualquer momento, exercer algum desses direitos pode fazê-lo através dos seguintes meios: apoiocliente@phonehouse.pt Carta: Phone House Portugal Rua do Entreposto Industrial Edifício Turia nº3 2º Andar Amadora Telefone: Horário de atendimento: Dias uteis: 10H00 22H00, fins de semana e feriados: 10H00 19H00 A Phone House Portugal está registada na Comissão Nacional de Proteção de Dados e é membro da ACEPI Associação do Comércio Eletrónico em Portugal. Para garantir e proteger a sua privacidade e segurança iremos tomar medidas razoáveis para confirmar a sua identidade antes de garantir o acesso ou proceder a correções. 9. Como poderá ter conhecimento de eventuais alterações à Politica de Privacidade? A nossa Politica de Privacidade é passível de atualização. Por isso recomendamos que reveja regularmente este documento de forma a estar totalmente ciente do nosso compromisso respeitante a segurança e privacidade da sua Informação Pessoal.

9 Sempre que existir uma alteração da política de privacidade publicaremos um aviso nesta página sendo que sempre que as alterações sejam significativas a Phone House fara um aviso mais destacado podendo, inclusivamente, enviar a todos os clientes registados um a informar dessa alteração. Abaixo encontrará indicada a data da sua ultima atualização. 10. Quais os nossos Contactos? Se tiver questões relativamente a Politica de Privacidade ou pretender exercer o seu direito de acesso, atualização e retificação por favor contacte-nos.