Termos de uso e condições de prestação de serviços

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1 Termos de uso e condições de prestação de serviços Pelo presente contrato de prestação de serviços, a NOMEAÇÃO COACHING E MENTORIA PARA CONCURSOS LTDA - ME, neste ato denominada NOMEAÇÃO COACHING, e de outro lado o ALUNO que declarou aceitar os termos de uso no momento da compra do serviço, denominado ALUNO, têm entre si, justo e contratado o seguinte: I OBJETO O objeto do presente contrato é a prestação de serviço de coaching e mentoria remoto direcionado para aprovação em concurso público, consistente em: - sessões periódicas individuais via Skype ou telefone; - envio de planejamentos de estudos, com suporte tira-dúvidas diretamente com o coach/treinador escolhido (por aplicativo de mensagens, , skype ou telefone); - participação em grupos de discussão de ALUNOs até 30 (trinta) dias após o término do contrato. II PRAZO Este contrato será válido pelo tempo descrito no título do produto escolhido, podendo ser renovado ao final do prazo, mediante pagamento do plano de renovação. III ESTRUTURA DO SERVIÇO: Daremos como exemplo a estrutura do nosso Plano Tradicional de Coaching, que dura 6 meses. Caso seu produto seja outro, serão feitas as adaptações necessárias. 1. O serviço é estruturado da seguinte forma: Passo 1 Aceite dos termos deste contrato e pagamento do serviço; Passo 2 Encaminhamento ao coach/treinador escolhido, em até 72h; Passo 3 Preenchimento da pré-entrevista e agendamento da Sessão 1; Passo 4 Realização da Sessão 1 Entrevista Inicial; Passo 5 Envio do Plano 1 de estudos e acompanhamento online da execução; Passo 6 Entrega do Plano 1 executado e realização da Sessão 2; Passo 7 Envio do Plano 2 de estudos e acompanhamento online da execução;

2 Passo 8 Entrega do Plano 2 executado e realização da Sessão 3; Passo 9 Envio do Plano 3 de estudos e acompanhamento online da execução; Passo 10 Entrega do Plano 3 executado e realização da Sessão 4; Passo 11 Envio do Plano 4 de estudos e acompanhamento online da execução; Passo 12 Entrega do Plano 4 executado e realização da Sessão 5; Passo 13 Envio do Plano 5 de estudos e acompanhamento online da execução até findar o prazo do contrato. 2. As sessões de coaching são motivadas pela execução do Plano de Estudos. Em caso de atraso substancial na execução por parte do ALUNO, a sessão será remarcada. Havendo sucessivos e constantes atrasos por parte do ALUNO, o prazo do contrato pode se esgotar antes de ser atingido o Plano 5. Neste caso, o ALUNO pode optar por contratar o Plano de Renovação para continuar o acompanhamento. 3. Todos os planos de estudos realizados ou iniciados pelo ALUNO são de propriedade deste, podendo baixar e armazenar consigo sem restrições. 4. Além das 5 sessões contratadas, o ALUNO poderá solicitar sessões extras (por Skype ou telefone), para tratar de assuntos referentes ao andamento dos seus estudos. Não há limite para as sessões extras, mas elas precisam ser previamente combinadas com o coach/treinador, e dependem de disponibilidade da agenda deste. 5. As sessões individuais têm duração variável, de acordo com os objetivos do ciclo do ALUNO e de suas demandas específicas. Em regra, duram de 20 a 60 minutos, com exceção da sessão 1, que dura em média 1h30 a 2h. Esse tempo é flexível, com o objetivo de proporcionar ao ALUNO um atendimento mais pessoalizado possível. IV LOCAL O serviço será integralmente realizado à distância através da ferramenta SKYPE e/ou TELEFONE e do GOOGLE (GMAIL), a critério do ALUNO. Vale ressaltar que é de inteira responsabilidade do ALUNO a providência referente à instalação do sistema do Skype e/ou do Google (Gmail), criação de conta, bem como a posse de equipamentos necessários (computadores, microfones, fones de ouvido etc.). Durante o processo será útil, mas não essencial, a instalação do aplicativo TELEGRAM no telefone celular do ALUNO. V COMPROMISSOS DO ALUNO: 1. Cumprir o plano de estudo e comparecer às sessões individuais de coaching nos dias e horários agendados; 2. Reagendar as sessões de coaching, caso necessário, com antecedência mínima de 48 horas, salvo motivo de força maior. VI COMPROMISSOS DA NOMEAÇÃO COACHING: São obrigações do Coach/treinador: 1. Comparecer às sessões agendadas, ou reagendar se necessário; 2. Entregar os planejamentos de estudo específicos e individualizados ao ALUNO;

3 3. Estimular o ALUNO a identificar pontos a melhorar bem como encorajá-lo a manter o foco e a disciplina; 4. Oferecer feedback específico, honesto e construtivo. VII VALOR DO SERVIÇO E FORMA DE PAGAMENTO 1. PLANOS INICIAIS 2. PLANOS DE RENOVAÇÃO 1. PLANOS INICIAIS: SEMESTRAL: R$ 3.600,00 (R$ 600,00 mensal) i. Carreira Fiscal ii. Carreira de Controle iii. Carreira Financeira iv. Carreira Jurídica (Magistratura, Defensoria, Procuradoria, Delegado etc) v. Carreira de Tribunais (nível superior) TRIMESTRAL: R$ 1.800,00 (R$ 600,00 mensal) vi. Carreira Policial vii. Carreira de Regulação viii. Carreira de Tribunais (nível médio) ix. Carreira Bancária x. Profissões Específicas (Engenharia, Psicologia, Pedagogia etc.) xi. Outros RETA FINAL (PÓS-EDITAL)*: R$ 600,00 mensal pelo tempo previsto do Plano de Coaching após o edital (frações de dias serão consideradas como mês integral) A Nomeação poderá criar planos diferentes a qualquer momento para atender necessidades do ALUNO para concursos específicos não previstos nos planos acima. O ALUNO poderá optar por um entre os três planos, observando os respectivos requisitos do concurso desejado, valores e formas de pagamento. FORMAS DE PAGAMENTO: A - CARTÃO DE CRÉDITO: - em até 6x, na modalidade pagamento recorrente**. **Pagamento recorrente é uma assinatura em que o valor total do plano contratado não será cobrado de uma única vez de seu cartão, mas em parcelas mensais. Todos os meses durante o prazo de até 6 meses (tempo determinado pelo plano escolhido) a operadora do cartão debitará apenas o valor referente à parcela mensal (R$ 600,00). É necessário ter como limite disponível de crédito mensalmente apenas o valor da parcela. B - BOLETO: - à vista, com desconto de 5%;

4 - em até 6x, da seguinte forma (planos menores que 6 meses, enviar para contato@nomeacao.com.br para verificar como fica o parcelamento): 1. Entrada de R$ 1.000,00 + boleto de R$ 2.600,00 para pagamento em 30 dias; 2. Entrada de R$ 1.000, boletos de R$ 1.300,00 para pagamento em 30 e 60 dias; 3. Entrada de R$ 1.000, boletos de R$ 650,00 para pagamento em 30, 60, 90 e 120 dias; 4. Entrada de R$ 1.000, boletos de R$ 520,00 para pagamento em 30, 60, 90, 120 e 150 dias. *OBS: Para os PLANOS DE RETA FINAL não se aplica o parcelamento via pagamento recorrente. O valor total do plano poderá ser pago à vista via transferência bancária (com 5% de desconto), dividido em 3x sem juros, ou em até 18x com juros via cartão de crédito. 2. PLANOS DE RENOVAÇÃO***: ASSINATURA ANUAL: R$ 450,00/mês Forma de Pagamento: - Cartão de crédito na modalidade pagamento recorrente - Boleto mensal PLANO SEMESTRAL: R$ 440,00/mês Forma de Pagamento: - Boleto à vista no valor de R$ 2.640,00 - Transferência à vista no valor de R$ 2.640,00 ***SOMENTE PARA ALUNOS NOMEAÇÃO QUE TENHAM TERMINADO ALGUM DOS PLANOS INICIAIS. => Não há fidelidade nos planos de renovação. Eles podem ser suspensos ou cancelados sem multa a qualquer tempo, mediante comunicação para o atendimento@nomeacao.com.br. => Os planos de renovação devem ser solicitados por ou telefone. => No caso de pagamento por boleto, em caso de atraso, será cobrado multa de 1% do valor do boleto, acrescidos de juros de 1% por cada dia de atraso. VIII DO REAGENDAMENTO DAS SESSÕES Ao enviar o Plano de Estudos, o coach/treinador agendará a data da próxima sessão. Esta data poderá ser alterada pelo ALUNO ou coach/treinador, mediante combinação prévia. Em caso de não execução ou execução insuficiente do Plano de Estudos pelo ALUNO, a remarcação da sessão fica a critério do coach/treinador. IX TROCA DE COACH/TREINADOR A qualquer momento o ALUNO poderá solicitar a troca de coach/treinador e escolher outro de seu interesse que esteja disponível para dar continuidade ao serviço. Os dias transcorridos entre a solicitação da troca e o reinício com o novo coach/treinador serão considerados como dias suspensos e acrescidos ao final do contrato. X SUSPENSÃO DO SERVIÇO

5 A - PLANOS INICIAIS B - PLANOS DE RENOVAÇÃO A.1 - PLANO INICIAL SEMESTRAL: 1. O serviço poderá ser suspenso por até 2 vezes durante a vigência do contrato, desde que a soma de todas as suspensões não ultrapasse 60 dias. 2. O período mínimo de suspensão é de 15 dias, e o máximo de 60 dias. Somente serão suspensos a quantidade de dias múltiplos de 15: 15, 30, 45 ou 60 dias. 3. Os pagamentos deverão ser efetivados em conformidade com o plano contratado, independentemente da suspensão do serviço. 4. O período em que o serviço estiver suspenso será acrescido ao final do contrato, sem nenhum ônus financeiro para o ALUNO. 5. Durante o período da suspensão o ALUNO continuará a participar do grupo de ALUNOs e, em seu retorno, A.1 - PLANO INICIAL TRIMESTRAL OU QUADRIMESTRAL: 1. O serviço poderá ser suspenso por 1 vez durante a vigência do contrato, por até 30 dias. 2. O período mínimo de suspensão é de 15 dias, e o máximo de 30 dias. Somente serão suspensos a quantidade de dias múltiplos de 15: 15 ou 30 dias. 3. Os pagamentos deverão ser efetivados em conformidade com o plano contratado, independentemente da suspensão do serviço. 4. O período em que o serviço estiver suspenso será acrescido ao final do contrato, sem nenhum ônus financeiro para o ALUNO. 5. Durante o período da suspensão o ALUNO continuará a participar do grupo de ALUNOs e, em seu retorno, B.1 - PLANO DE RENOVAÇÃO ASSINATURA ANUAL: 1. Não serão suspensos as frações de mês. Se o ALUNO deixar o coaching antes de terminar os dias já pagos, esses serão perdidos. 2. Caso o ALUNO não queira receber coaching no mês seguinte (ou por um período maior), deve enviar e- mail para atendimento@nomeacao.com.br, com cópia para o seu Coach, comunicando o fato de que suspenderá o pagamento do próximo mês, ou solicitando que o débito seja suspenso pela empresa (no caso de pagamento recorrente via cartão de crédito). 3. Ao entrar em contato o ALUNO deve dar uma previsão de retorno ao coaching, dentro do tempo permitido pelo seu plano. 4. A cada 12 meses, o período mínimo permitido de suspensão é de 30 dias, e o máximo é de 90 dias. Não há suspensão de dias fracionados.

6 5. O ALUNO não precisará efetuar os pagamentos nos meses suspensos, e tem até 90 dias para voltar ao coaching como ALUNO de renovação. 6. Durante o período da suspensão o ALUNO continuará a participar do grupo de ALUNOs e, em seu retorno, B.1 - PLANO DE RENOVAÇÃO ASSINATURA SEMESTRAL: 7. Não serão suspensos as frações de mês. Se o ALUNO deixar o coaching antes de terminar os dias já pagos, esses serão perdidos. 8. Caso o ALUNO não queira receber coaching no mês seguinte (ou por um período maior), deve enviar e- mail para atendimento@nomeacao.com.br, com cópia para o seu Coach, comunicando o fato de que suspenderá o pagamento do próximo mês, ou solicitando que o débito seja suspenso pela empresa (no caso de pagamento recorrente via cartão de crédito). 9. Ao entrar em contato o ALUNO deve dar uma previsão de retorno ao coaching, dentro do tempo permitido pelo seu plano. 10. A cada 6 meses, o período mínimo permitido de suspensão é de 30 dias, e o máximo é de 60 dias. Não há suspensão de dias fracionados. 11. O ALUNO não precisará efetuar os pagamentos nos meses suspensos, e tem até 60 dias para voltar ao coaching como ALUNO de renovação. 12. Durante o período da suspensão o ALUNO continuará a participar do grupo de ALUNOs e, em seu retorno, XI COMO SOLICITAR A SUSPENSÃO DO SERVIÇO? O ALUNO deve enviar um para atendimento@nomeacao.com.br, com cópia para seu Coach/Treinador, e informar o período e/ou quantidade de dias que deseja suspender o serviço. Recomenda-se que o ALUNO entre em contato com seu Coach 10 dias antes de findar o período de suspensão para acertar a data de sua volta. De posse dessa data deve enviar para atendimento@nomeacao.com.br informando a data de reinício e solicitando que os dias suspensos sejam acrescidos ao final do contrato. XII DESISTÊNCIA/CANCELAMENTO E MULTA (PLANOS INICIAIS) A qualquer momento o ALUNO pode desistir/cancelar, de acordo com a política de devolução, nos termos que seguem. - Caso o cancelamento do serviço seja solicitado antes da realização da Sessão 1, não haverá pagamento de multa e o valor pago será restituído integralmente ao ALUNO. - Nos demais casos, incidirá multa contratual no valor de R$ 500,00 (quinhentos reais), e no caso dos pagamentos antecipados, serão estornados os valores proporcionais aos meses inteiros não utilizados. Em nenhuma hipótese haverá restituição proporcional a fração de dias dentro do mês em curso.

7 Não há multa para desistência/cancelamento dos PLANOS DE RENOVAÇÃO. XIII COMO SOLICITAR A DESISTÊNCIA/CANCELAMENTO DO SERVIÇO? Envie para atendimento@nomeacao.com.br, com cópia para o seu Coach/Treinador, informando o desejo de cancelar. O Setor Administrativo da empresa efetivará o processo. XIV DA ACEITAÇÃO DOS TERMOS Ao efetuar a contratação de qualquer dos planos de coaching disponíveis, o ALUNO concorda expressamente com os termos do presente contrato e com as informações e regras presentes no website da NOMEAÇÃO COACHING, dispostos em XV DO FORO Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente contrato, as partes elegem o foro da comarca de Jundiaí/SP, com exclusão expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.