Florianópolis/SC, 15 de Maio de CARLOS HENRIQUE DA SILVA Chefe da Divisão de Licitações

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1 Administração Central Avenida Itamarati, Itacorubi Florianópolis/SC- CEP DISPENSA DE LICITACAO Nº 15/02102 OBJETO: ADM. CENTRAL - Contratação de empresa especializada na prestação de serviço para a execução de customização da URA (Unidade de Resposta Audível) e implementação de fila para tratamento e redirecionamento das chamadas na plataforma Solidus ecare. A Celesc Distribuição, com sede na Av. Itamarati, Florianópolis/SC, inscrita no CNPJ nº / , torna público que realizará a dispensa de licitação acima referenciada, do tipo Menor Preço, com vencimento às 11h30min do dia 22 de Maio de A sessão de abertura dos envelopes, será realizada às 11h30min do mesmo dia do vencimento. Os recursos financeiros para pagamento do objeto desta Licitação correrão por conta do orçamento aprovado e disponível da própria empresa. As empresas deverão acompanhar as modificações e os esclarecimentos sobre o edital, disponibilizados na forma de aditamentos, esclarecimentos ou comunicações no site link "Licitações". Portanto, fica sob a inteira responsabilidade da interessada que retirou o instrumento convocatório o acompanhamento das atualizações efetuadas pela Celesc, que poderão ocorrer a qualquer momento. Qualquer pedido de informação a presente dispensa de licitação poderá ser feito pelo telefone , podendo também ser formulado, por escrito, ao Departamento de Suprimentos - Divisão de Licitações, através do dvlt@celesc.com.br. A presente dispensa de licitação será regida pela Lei nº 8.666/93, de 21 de junho de 1993, Código Civil Brasileiro e legislações complementares, pelas condições específicas constantes deste Edital e dos demais documentos que o integram. Fazem parte deste edital os seguintes documentos: Folha de Rosto; Instruções à Proponente; Anexo I Descrição Detalhada dos Serviços; Anexo II Modelo da Proposta; Anexo III Termo de Compromisso; Anexo IV Minuta de Declaração Menor Trabalhador; Anexo V Minuta de Declaração Inexistência de Fatos Impeditivos; Anexo VI Minuta de Contrato; Lista de Compras. Florianópolis/SC, 15 de Maio de CARLOS HENRIQUE DA SILVA Chefe da Divisão de Licitações

2 INSTRUÇÕES À PROPONENTE 1. OBJETO Constitui objeto do presente edital a prestação de serviço para customização da URA (Unidade de Resposta Audível) e implementação de fila para tratamento e redirecionamento das chamadas na plataforma Solidus ecare conforme descrito no Anexo I Descrição Detalhada dos Serviços, parte integrante destas Instruções, com base no inciso I do art 24 da Lei 8666/93, a ser realizado sob o regime de empreitada por preço global. 2. PARTICIPAÇÃO 2.1. Poderá participar desta coleta de preços qualquer empresa do ramo. Para participar da presente dispensa de licitação, a proponente deverá apresentar a proposta e os documentos de habilitação conforme indicado no item 4 e seus subitens, em um único envelope. Deverá ser entregue pessoalmente ou via correios, na secretaria da sede da Celesc Distribuição S.A., na Avenida Itamarati, nº 160, Bairro Itacorubi, cidade de Florianópolis SC, CEP , - DEPARTAMENTO DE SUPRIMENTOS / DIVISÃO DE LICITAÇÕES, até o dia e hora de vencimento, identificando na parte externa o seguinte: PROPONENTE:... PCDL Nº TELEFONE CONTATO: VENCIMENTO:... HORAS, DO DIA.../.../... CNPJ: Não poderão participar, direta ou indiretamente, empregados da Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A, Celesc Distribuição S.A e Celesc Geração S.A., nem associação ao qual elas se encontram vinculadas (formadas por servidores do órgão licitante), bem como os empregados de firmas que a elas prestam serviços. 3. DETALHAMENTO DOS SERVIÇOS A SEREM EXECUTADOS Conforme Anexo I Descrição detalhada dos Serviços. 4. PROPOSTA E DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO - ENVELOPE ÚNICO. 4.1 Deverá ser cotado o preço global para a execução dos serviços, cujo valor máximo não deve ultrapassar R$ ,00 (quinze mil e novecentos e cinquenta reais) A proponente deverá indicar em sua proposta, a condição de validade, cujo prazo mínimo Página 1 de 17

3 aceitável pela Celesc Distribuição S.A. é de 60 (sessenta) dias da data do protocolo na Celesc Distribuição S.A., sendo este o prazo considerado em caso de omissão O preço será sempre cotado em reais, com no máximo duas casas decimais. A proposta deverá ser em documento original, preferencialmente em 02 (duas) vias de igual teor, datilografada ou impressa, sem emendas e rasuras, devendo ser assinada e rubricada em todas as folhas pelo (s) seu (s) dirigente (s) ou representante legal No preço cotado deverão estar inclusos todos os impostos, taxas e demais despesas diretas e indiretas necessárias para a execução dos serviços Em caso de proponente micro empresa (ME) ou empresa de pequeno porte (EPP), optante do simples nacional esta devera indicar a alíquota de imposto incidente com base no faturamento acumulado dos últimos 12 meses anteriores e a sua forma de tributação A proponente deverá apresentar obrigatoriamente, com sua proposta comercial, sob pena de desclassificação, declaração onde conste a composição das Bonificações e Despesas Indiretas BDI - e das leis sociais, consideradas na elaboração de sua proposta. 4.2 Juntamente com a proposta a proponente deverá apresentar no mesmo envelope, em uma via, em original os documentos de habilitação abaixo indicados que deverão ser apresentados, em uma via, no original, ou por qualquer processo de cópia autenticada por cartório competente ou por empregado da Celesc devidamente identificado ou publicação em órgão da imprensa oficial, dentro de seu período de validade/vigência, a documentação exigida a seguir: a) Certidão Negativa de Débito com a Seguridade Social CND; b) Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ; c) Certificado de Regularidade com o FGTS; d) Prova de regularidade para com a: i) Fazenda Federal (Certidão quanto a Dívida Ativa, emitida pela Procuradoria Geral da Fazenda Nacional e Certidão de Quitação de Tributos e Contribuições Federais, emitida pela Delegacia da Receita Federal), ii) Fazenda Estadual do domicílio ou sede da proponente; iii) Fazenda Municipal do domicílio ou sede da proponente; e) Prova de inexistência de débitos inadimplidos perante a justiça do trabalho, mediante a apresentação de certidão negativa, nos termos do Título VII A da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), aprovada pelo Decreto Lei nº 5.452, de 1º de maio de 1943; f) Certidão Negativa de falência, concordata ou recuperação judicial expedida pelo distribuidor da sede da pessoa jurídica; g) Declaração da licitante de que se encontra em situação regular perante o Ministério do Trabalho, na observância das vedações estabelecidas no artigo 7º, inciso XXXIII da Constituição Federal, ou seja, proibição do trabalho noturno, perigoso ou insalubre aos menores de dezoito anos e de qualquer trabalho a menores de dezesseis anos, salvo na condição de a partir de quatorze anos, conforme modelo anexo IV; h) Declaração elaborada em papel timbrado e subscrita pelo representante legal da licitante, assegurando a inexistência de impedimento legal para licitar ou contratar com a Administração Direta e Indireta, inclusive com empresas controladas direta e indiretamente pelo Poder Público, conforme modelo constante em anexo V; Página 2 de 17

4 i) Termo de Compromisso (Anexo III) fornecedor, conforme modelo disposto nestas instruções; j) A proponente deverá apresentar no mínimo 01 (um) atestado de capacidade técnica, em nome da proponente, emitido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove(m) que prestou serviço idêntico ou similar, em características, prazos e quantidades ao objeto da presente licitação, devidamente registrado na entidade profissional competente, conforme determina a Lei 8666/93 em seu Art 30. Solicitamos que o referido atestado contenha informações para possível diligencia a ser realizada (Fax, , pessoa contato, identificação do emitente, papel timbrado, etc.); k) A proponente deverá apresentar registro de inscrição no CREA - Conselho Regional de Engenharia e Agronomia ou na entidade profissional competente do Estado em que estiver sediada; l) A proponente deverá emitir uma Declaração de que, no momento da assinatura do contrato, caso venha a ser a vencedora desta licitação, apresentará no mínimo um engenheiro Eletricista/Telecomunicações, com CAT - Certidão(ões) de Acervo Técnico como responsável (is) pela execução dos serviços e pela coordenação de todas as atividades técnicas relativas ao objeto desta licitação. Neste mesmo documento deve constar a aceitação do referido profissional em ser o responsável pela execução do objeto desta licitação, observado o subitem 6.6 deste edital; m) Certificado de Registro Cadastral - CRC; se possuir; ou cópia do contrato social, ou documento equivalente, com suas alterações posteriores; n) A proponente deverá apresentar obrigatoriamente, com sua proposta comercial, sob pena de desclassificação, declaração onde conste a composição das Bonificações e Despesas Indiretas BDI - e das leis sociais, consideradas na elaboração de sua proposta. 4.3 Quando o certificado/certidão for emitido por sistema eletrônico, poderá ser apresentada em original ou em fotocópia, mas a sua aceitação fica condicionada a verificação da autenticidade pela rede de comunicação internet ou junto ao órgão emissor. 4.4 As certidões sem prazo de validade expresso, serão consideradas como válidas por um período de 60 dias da data de emissão. 5. JULGAMENTO DA PROPOSTA 5.1 A proponente a ser contratada será aquela que, tendo cumprido as exigências destas Instruções à Proponente, apresentar o menor preço global. 5.2 Serão desclassificadas as propostas com valor superior ao limite estabelecido no item 4.1 ou com preços manifestamente inexequíveis. 6. CONTRATAÇÃO 6.1 A proponente adjudicada passará a ser denominada CONTRATADA, será assinado um contrato de prestação de serviço, conforme a minuta do contrato (Anexo VI). 6.2 A proponente adjudicada será convocada por escrito para assinatura do contrato no prazo de 03 (três) dias úteis, contados a partir da data de homologação pela autoridade superior do procedimento de licitação, e terá o prazo de mais 03 (três) dias úteis, após a convocação, para assinar o contrato e o Página 3 de 17

5 termo de compromisso (POLÍTICA DE RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES DA CELESC DISTRIBUIÇÃO S.A.) de acordo com a Deliberação da Diretoria Colegiada n.º 478/ A proponente adjudicada deverá manter durante toda a vigência do contrato as condições de habilitação que poderão ser solicitadas e verificadas a qualquer momento pela Celesc Distribuição S/A A Cláusula de faturamento e pagamento será conforme previsto na Minuta de Contrato, anexo VI destas instruções a proponente A vigência máxima do contrato será de 90 (noventa) dias, a contar da data de assinatura do contrato, assim distribuídos: a) 60 dias para a execução dos serviços; b) 10 dias para recebimento do objeto; c) 20 dias referentes ao recebimento da obra, pagamentos e fechamento físico-financeiro No momento da assinatura do contrato, deverão ser apresentados os dados completos do(s) referido(s) profissional(is), conforme exigência 4.2 "l" e deverá(ão) estar anexada(s) a(s) sua(s) Certidão(ões) de Acervo Técnico CAT, comprovando a execução de serviços pertinentes e similares ao objeto do atestado exigido no item 4.2 "j" bem como a sua vinculação com a proponente, que poderá dar-se mediante apresentação de contrato social, e/ou carteira profissional devidamente assinada e registrada, e/ou contrato de prestação de serviço específico para o objeto deste edital. A Celesc se reserva no direito de verificar e diligenciar as informações apresentadas. A não apresentação da referida documentação restará na não assinatura do contrato e aplicação das penalidades previstas em edital. 7. ANEXOS Minuta de Contrato. Anexo I Descrição detalhada dos Serviços Anexo II Modelo de proposta Anexo III Termo de compromisso fornecedor 8. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES Para outras informações, contatar com o Sr (a) Marcelo Pelin, pelo fone: ou marcelop@celesc.com.br. 9. DAS PENALIDADES À Proponente vencedora que se recusar a assinar o contrato dentro do prazo estipulado no subitem 6.2. deste edital, será aplicada multa de 5% (cinco por cento) sobre o valor total de sua proposta e poderá ser penalizada com as sanções previstas abaixo: a) Advertência; b) Suspensão temporária de participação em licitação e impedimento de contratar com a CELESC DISTRIBUIÇÃO S.A. por prazo não superior a 2 (dois) anos; c) Declaração de inidoneidade da CONTRATADA, publicada no Diário Oficial do Estado de Santa Catarina, por uma vez. Página 4 de 17

6 10. DISPOSIÇÕES FINAIS No intuito de dar celeridade ao Processo Licitatório, a Celesc Distribuição S.A. recomenda às interessadas em participar deste procedimento de dispensa de licitação que providenciem a sua inclusão/atualização no cadastro de fornecedores da Celesc para o(s) objeto(s) da presente dispensa de licitação. Para obter informações a respeito do cadastro, a interessada poderá acessar o site > Link Fornecedores, ou pelo telefone (48) No site link licitações serão disponibilizados o edital e eventuais modificações e esclarecimentos, na forma de aditamentos, esclarecimentos ou comunicados. Ficando de inteira responsabilidade da proponente o acompanhamento das atualizações efetuadas pela Celesc Distribuição S.A. 11. BASE LEGAL Este procedimento será regido pela Lei n , de 21 de junho de 1993, legislação complementar e Código Civil Brasileiro. Página 5 de 17

7 ANEXO I DESCRIÇÃO DETALHADA DOS SERVIÇOS Código SAP CUSTOMIZAÇÃO DA URA (Unidade de Resposta Audível) Serviço de reconfiguração do script da URA (Unidade de Resposta Audível) para nos avisos de Desligamentos Programados adicionar a opção de repetição da mensagem, utilizando a seguinte frase Para repetir a mensagem, tecle 0 2. CUSTOMIZAÇÃO SISTEMA SOLIDUS ecare O Sistema Solidus ecare (script Manager) ficará responsável por direcionar as chamadas do 0800, com base em análise de tráfego, ou seja, estas chamadas serão direcionadas para um novo grupo de serviço e novos operadores, desta forma haverá um balanceamento no trafego. Regra do Balanceamento: Uma em cada quatro chamadas destinadas a URA (0800), deverá ser direcionada de forma automática através de uma progressão aritmética ou contador, para o novo grupo de serviço. Grupo de Serviço: O novo grupo de serviço fará os atendimentos conforme disponibilidade dos agentes e não haverá fila de espera, as chamadas direcionadas serão atendidas, e se todos os operadores estiverem ocupados, a chamada será transbordada para o grupo de atendimento principal, sem análise previa e integração com o sistema. Prazo de execução dos serviços citado deverá ser de 100 horas, em cronograma a ser apresentado pela proponente em período máximo de execução de 60 dias. Apresentação de relatório final de execução, contendo os seguintes informações: Relatório das atividades executas; Relatório dos testes de integração, apresentando relação dos dados medidos com os parâmetros esperados. Página 6 de 17

8 =========================================================== ANEXO II - MODELO DA PROPOSTA ============================================================== Local, Dia / Mês / Ano À Celesc Distribuição S.A. Departamento de Suprimentos - DPSU Divisão de Licitações - DVLT Av. Itamarati, nº 160, Bloco B2 - Bairro Itacorubi CEP: Florianópolis - SC Ref.: DISPENSA DE LICITAÇÃO CELESC N xxxxxx/2015 Apresentamos a V. Sa. a nossa proposta para customização da URA (Unidade de Resposta Audível) e implementação de fila para tratamento e redirecionamento das chamadas na plataforma Solidus ecare, conforme descrito no processo acima indicado. Cumpre-nos informar-lhes que examinamos os documentos de licitação, inteirando-nos dos mesmos para elaboração da presente proposta. Em consonância com os referidos documentos, declaramos: 1. Que nos comprometemos a prestar os serviços conforme descrito no edital e seus anexos; 2. Que o prazo de validade da presente proposta é de 60 (trinta) dias; 3. Que todas as despesas com a preparação e apresentação da presente proposta correrão unicamente por nossa conta; 4. Que no preço cotado estão inclusos todos os impostos e taxas; 5. Que o preço, cotado em reais, é de R$, pelo contrato executado. 6. Demostramos abaixo, conforme quadro, a distribuição de nossa(s) alíquota(s) de IMPOSTO(S) que será(ão) retida(s) pela Celesc Distribuição S/A, conforme legislação vigente: IMPOSTO ALÍQUOTA (%) IMPOSTO ALÍQUOTA (%) IRRF: PIS: COFINS: CSLL: INSS: ISS MUNICIPAL: 7. INFORMAÇÕES BANCÁRIAS PARA PAGAMENTO: Conta Corrente n. Agência DV Banco Representante Legal CPF/CNPJ: OBSERVAÇÃO: Em caso de proponente micro empresa (ME) ou empresa de pequeno porte (EPP), optante do simples nacional esta devera indicar a alíquota de imposto incidente com base no faturamento acumulado dos últimos 12 meses anteriores e a sua forma de tributação. Página 7 de 17

9 ============================================================== ANEXO III - TERMO DE COMPROMISSO ============================================================== Ao assinar este Termo de Compromisso, que tem por objetivo zelar pelas boas relações comerciais entre a contratante e a contratada, incentivando e aprimorando às melhores práticas no relacionamento corporativo, a empresa: Nome da empresa:, inscrita no CNPJ _, sediada na cidade de _ no estado de/do, neste ato representada por seu representante legal, abaixo assinado e identificado, concorda e declara : a. que a partir da data de assinatura deste termo irá cumprir com as condições e regras transcritas na Política de Relacionamento com Fornecedores CELESC, se adequando às condições que ainda não foram desenvolvidas ou integradas aos processos de gestão da empresa, visando uma melhor sinergia entre contratante e contratada; b. ter ciência, conhecer e respeitar os princípios contidos na POLÍTICA DE RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES CELESC, cuja íntegra esta disponibilizada no site da Celesc ( link Fornecedores, bem como às penalidades que o não cumprimento desta política pode ocasionar; c. prestar esclarecimentos, sempre que solicitado(a), sobre todo e qualquer fato gerador de dúvidas que possam aparecer durante o processo; d. permitir, a qualquer tempo, a visita de empregados da Celesc para verificação e constatação quanto a veracidade das informações e do cumprimento dos itens estabelecidos no Código de Conduta Ética e na política de relacionamento com fornecedores e em cláusulas contratuais; e. saber e estar de acordo que a assinatura deste Termo de Compromisso não obriga a Celesc a estabelecer qualquer relação comercial com a empresa signatária; f. compartilhar com a Celesc e com a sua respectiva rede de fornecedores os esforços, as práticas e propostas que visam a sustentabilidade dos negócios e as dificuldades que a empresa identificou na busca da melhoria neste processo, e g. primar pela qualidade dos bens/serviços oferecidos/contratados., de _ de 20. Nome: CPF: Cargo/função Página 8 de 17

10 ============================================================ ANEXO IV - MINUTA DE DECLARAÇÃO - MENOR TRABALHADOR ============================================================= DECLARAÇÃO Ref.: identificação da licitação...inscrito no CNPJ no..., por intermédio de seu representante legal o(a) Sr.(a)..., portador da Carteira de Identidade no... e do CPF no... DECLARA, por sua matriz e possíveis filiais, para fins que não possui, em seu quadro de pessoal, empregado(s) menor(es) de 18 (dezoito) anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre e, menor de 16 (dezesseis) anos em qualquer trabalho, salvo na condição de aprendiz, a partir de 14 (quatorze) anos, nos termos do inciso XXXIII, do artigo 7º, da Constituição Federal e inciso V, do artigo 27, da Lei 8.666, de 21 de junho de 1993, acrescido pela Lei no 9.854, de 27 de outubro de Ressalva: emprega menor, a partir de quatorze anos, na condição de aprendiz ( )... (Local e Data)... (representante legal) Observações: 1. Em caso afirmativo, assinalar a ressalva acima; 2. Esta declaração deverá ser emitida em papel timbrado da empresa proponente e carimbada com o número do CNPJ. Página 9 de 17

11 ============================================================ ANEXO V - MINUTA DE DECLARAÇÃO - INEXISTÊNCIA DE FATOS IMPEDITIVOS ============================================================ DECLARAÇÃO Ref.: identificação da licitação...inscrito no CNPJ no..., por intermédio de seu representante legal o(a) Sr.(a)..., portador da Carteira de Identidade no... e do CPF no... DECLARA, por sua matriz e possíveis filiais, sob as penas da Lei, que até a presente data inexiste impedimento legal para licitar ou contratar com a Administração Direta e Indireta, inclusive com empresas controladas direta e indiretamente pelo Poder Público, ciente da obrigatoriedade de declarar ocorrências posteriores.... (Local e Data)... (representante legal) Observação: Esta declaração deverá ser emitida em papel timbrado da empresa proponente e carimbada com o número do CNPJ. Página 10 de 17

12 ANEXO VI - MINUTA DE CONTRATO Celesc Distribuição S.A., subsidiária integral de sociedade de economia mista estadual, concessionária de distribuição de energia elétrica, inscrita no CNPJ sob nº / , inscrição estadual nº , com sede na Av. Itamarati, 160, Blocos A1, B1 e B2, Itacorubi, Florianópolis Santa Catarina, neste ato representada legalmente por dois de seus Diretores infraassinados, doravante denominada CELESC DISTRIBUIÇÃO, e... (Razão Social completa da empresa contratada), inscrita no CNPJ..., inscrição estadual nº..., com sede na (Rua ou Avenida, nº, Bairro, Município Estado), neste ato representada legalmente por... (identificação do responsável), doravante denominada CONTRATADA, celebram o presente contrato, mediante as cláusulas seguintes: CLÁUSULA PRIMEIRA OBJETO Constitui objeto do presente contrato a prestação de serviço para customização da URA (Unidade de Resposta Audível) e implementação de fila para tratamento e redirecionamento das chamadas na plataforma Solidus ecare. CLÁUSULA SEGUNDA BASE LEGAL O presente contrato decorre do Processo de Compra com Dispensa de Licitação (PCDL) nº. /ano 2015, com fundamento no artigo 24, inciso I, da Lei n 8.666/93. CLÁUSULA TERCEIRA RECURSOS ORÇAMENTÁRIOS Os recursos orçamentários para cobrir as despesas decorrentes da execução do objeto deste contrato estão previstos no orçamento do Departamento de Projeto e Construção do Sistema Elétrico, centro financeiro CLÁUSULA QUARTA ANEXO Integra o presente contrato o seguinte anexo. Anexo I Descrição detalhada dos Serviços. CLÁUSULA QUINTA RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA São responsabilidades da CONTRATADA: Parágrafo Primeiro Manter-se, durante toda a execução do contrato, em compatibilidade com as obrigações por ela assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas no Processo de Compra com Dispensa de Licitação. Parágrafo Segundo Participar de projetos de responsabilidade social e respeitar, a todo tempo, a legislação ambiental, bem como jamais utilizar-se de trabalho infantil, escravo, degradante ou qualquer outro que transgrida as normas que regulam a matéria. Página 11 de 17

13 Parágrafo Terceiro Observar com rigor as Leis Trabalhistas, Previdenciárias e Securitárias durante todo o prazo contratual, sob pena de rescisão deste contrato. Parágrafo Quarto Observar com rigor as Diretrizes de Segurança e Saúde Ocupacional, especialmente o que prescreve a NR-10 e a NR-18 durante todo o prazo contratual, sob pena de rescisão deste contrato. Parágrafo Quinto O seguro do seu pessoal, das suas instalações de serviços, edificações, e de todo o equipamento que utilizar na execução de qualquer trabalho previsto neste contrato. As coberturas por seguros não excluem ou diminuem, em nenhum caso, as responsabilidades da CONTRATADA, assumidas em razão deste contrato ou por força da lei, ficando a CONTRATADA plenamente responsável por quaisquer perdas ou danos não cobertos por seguros. Parágrafo Sexto Quando da ocorrência de acidente de trabalho com um de seus empregados, a CONTRATADA deverá informar imediatamente à CELESC DISTRIBUIÇÃO, comprovando através de cópia do documento de Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT). CLÁUSULA SEXTA RESPONSABILIDADES DA CELESC DISTRIBUIÇÃO São responsabilidades da CELESC DISTRIBUIÇÃO: Parágrafo Primeiro Efetuar o pagamento na forma convencionada no presente instrumento, dentro do prazo previsto. Parágrafo Segundo Esclarecer à CONTRATADA, em tempo hábil, toda e qualquer dúvida com referência à execução dos trabalhos. Parágrafo Terceiro Comunicar por escrito à CONTRATADA, tempestivamente, quaisquer modificações dos padrões e especificações das normas técnicas, que se fizerem necessárias. Parágrafo Quarto Permitir ao pessoal técnico da CONTRATADA, encarregado da execução do objeto, livre acesso às instalações, para prestação dos serviços. Parágrafo Quinto Designar um representante para acompanhar e fiscalizar a execução deste contrato, que deverá anotar em registro próprio todas as ocorrências verificadas. Parágrafo Sexto Notificar a CONTRATADA, imediatamente, sobre as faltas e defeitos observados na execução do contrato. CLÁUSULA SÉTIMA PRAZO DE EXECUÇÃO E VIGÊNCIA O prazo de vigência do contrato será de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de sua assinatura, com inicio imediato, compreendendo os 60 (sessenta) dias para a execução do objeto, bem como os 10 (dez) dias para o recebimento do objeto e 20 (vinte) dias para o pagamento. Parágrafo Único Este contrato poderá ser prorrogado por até 90 (noventa) dias, mediante justificativa e Página 12 de 17

14 assinatura de respectivo termo aditivo. CLÁUSULA OITAVA VALOR TOTAL DO CONTRATO O Valor total do presente contrato é de R$...,... (...). CLÁUSULA NONA TRIBUTOS Todos os tributos, taxas e encargos sociais atuais, bem como as despesas com o presente contrato, relacionadas ao seu objeto, correrão por conta da CONTRATADA, cabendo a CELESC DISTRIBUIÇÃO a retenção na fonte dos tributos devidos pela CONTRATADA nos casos previstos em Lei. CLÁUSULA DÉCIMA FATURAMENTO A CONTRATADA deverá emitir nota fiscal/fatura dos serviços prestados, devendo conter o número do contrato em local de fácil identificação, sendo somente aceito nota fiscal de prestação de serviço. Parágrafo Primeiro A nota fiscal relativa ao objeto contratado deverá ser emitida em conformidade com a legislação Municipal, Estadual e Federal pertinentes, e entregue, mediante protocolo, na Divisão de Gestão Documental e de Contratos (SECRETARIA GERAL) DVGD, da CELESC DISTRIBUIÇÃO ou no protocolo da Agência Regional em que o serviço foi prestado, até o último dia útil do mês de sua emissão. Parágrafo Segundo Eventual alteração de alíquota dos impostos deverá ser faturada em documentação legal e fiscal separada, cuja condição de pagamento será igual a do principal. Neste caso, CONTRATADA deverá especificar o motivo da mudança, citando o documento legal que a originou. Paragrafo Quinto A CONTRATADA, caso seja empresa enquadrada na condição de micro empresa (ME) ou empresa de pequeno porte (EPP), optante do simples nacional ou venha a aderir a este sistema de tributação, se compromete a apresentar juntamente com os documentos de faturamento via original da declaração constante do anexo IV da Instrução Normativa RFB nº 1.244, de 30 de janeiro de 2012 da Receita Federal do Brasil. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA PAGAMENTO O pagamento será efetuado 20 (vinte) dias corridos, no mínimo, após o recebimento da Nota Fiscal/Fatura no protocolo da Celesc Distribuição S.A. localizada na Avenida Itamarati nº Itacorubi - Florianópolis - SC - CEP , condicionado o efetivo desembolso ao calendário de pagamento, fixado no site link fornecedores Parágrafo Primeiro Caso haja interesse de ambas as partes, o prazo de pagamento, considerada a data do efetivo desembolso, poderá ser reduzido desde que seja concedido o desconto estabelecido pelo Departamento Econômico Financeiro, sendo que a taxa de deságio deverá ser no mínimo equivalente ao CDI (Certificado de Depósito Interbancário), acrescida da taxa de juros de 12% (doze por cento) ao ano. Página 13 de 17

15 Parágrafo Segundo O prazo de pagamento vencerá somente em dia de expediente bancário normal, na cidade de Florianópolis SC, postergando-se, em caso negativo, para o primeiro dia útil subseqüente. Parágrafo Terceiro Vencido o prazo estabelecido, observado o calendário acima mencionado, e não efetuado o pagamento, os valores serão corrigidos com base nos mesmos critérios adotados para a atualização das obrigações tributárias, em observância ao que dispõe o artigo 117, da Constituição Estadual. Parágrafo Quarto A CONTRATADA deverá informar, por escrito, à CELESC DISTRIBUIÇÃO o número da conta corrente, a agência e o banco para pagamento. Parágrafo Quinto A CONTRATADA deverá apresentar, obrigatoriamente, junto com a nota fiscal/fatura os documentos a seguir relacionados, no original ou em fotocópia autenticada: I Certidão Negativa de Débito para com a Fazenda Estadual, do Estado sede da empresa, válida na data do vencimento do prazo de pagamento. Quando a CONTRATADA possuir estabelecimento em outro Estado, deverá apresentar, também, a Certidão Negativa de Débito do Estado de Santa Catarina; II Relação com o nome e categoria do pessoal na execução dos serviços; III Comprovante de recolhimento referente ao FGTS, INSS e ISS (cópia da guia de recolhimento do FGTS, INSS e do ISS); IV Cópia da folha de pagamento do pessoal empregado na execução dos serviços. Parágrafo Sexto Com relação ao Imposto sobre Serviços (ISS) a CONTRATADA deverá identificar na nota fiscal/fatura o município onde está prestando os serviços. Quanto aos serviços prestados em município do Estado de Santa Catarina, o recolhimento será efetuado pela CELESC DISTRIBUIÇÃO, e quando prestados em município de outro estado a CONTRATADA deverá solicitar junto a Prefeitura local cópia do DAM autenticada. Parágrafo Sétimo Quando da extinção do presente contrato, no pagamento da última nota fiscal/fatura devida à CONTRATADA, esta deverá comprovar a efetiva quitação de todos os encargos trabalhistas, inclusive verbas rescisórias, estas comprovadas através de termo de rescisão de contrato de trabalho e o comprovante de verbas rescisórias (cheque/recibo). Caso contrário, apresentar declaração com firma reconhecida de que não houve demissão de pessoal empregado durante o período de execução deste contrato. Parágrafo Oitavo O não cumprimento do disposto nesta cláusula implicará na sustação do pagamento, que só será processado após a adequação ao mesmo, que terá o efetivo pagamento na próxima data que se enquadrar no calendário de pagamento fixado no site da CELESC DISTRIBUIÇÃO, não podendo ser considerado atraso de pagamento, em conseqüência, não cabendo a CELESC DISTRIBUIÇÃO qualquer ônus financeiro. Paragrafo nono - O pagamento será realizado através de depósito na Conta Corrente n.... da Agência... DV_... do Banco... de titularidade da CONTRATADA. Página 14 de 17

16 CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA REAJUSTE CONTRATUAL Os preços cotados e contratados serão fixos e irreajustáveis, tendo em vista que o prazo de vigência do contrato é inferior a 12 (doze) meses. CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA SUBCONTRATAÇÃO Fica expressamente vedada qualquer cessão ou subcontratação do objeto deste contrato. CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA RESCISÃO O presente contrato poderá ser rescindido a critério da CELESC DISTRIBUIÇÃO, mediante o aviso prévio de 10 (dez) dias, independentemente de Interpelação ou Notificação Judicial, ou Extrajudicial, sem que à CONTRATADA caiba qualquer indenização ou reclamação, nos seguintes casos: a) O não cumprimento de qualquer cláusula contratual, ou condição integrante da proposta; b) Inobservância das Especificações Técnicas; c) Falência, Liquidação Judicial ou Extrajudicial; d) Superveniente incapacidade técnica da CONTRATADA devidamente comprovada; e) Atraso superior a 15 (quinze) dias para entrega do objeto; f) Nos demais casos dispostos nos artigos 77 a 80, da Lei nº 8.666, de 21 de junho de CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA PENALIDADES Em caso de inexecução parcial ou total do contrato, a CELESC DISTRIBUIÇÃO aplicará a CONTRATADA, mesmo em grau cumulativo, garantido o direito ao contraditório e à ampla defesa, as seguintes penalidades: a) Advertência; b) Multa de 05 % (cinco por cento) sobre o saldo do contrato; c) Suspensão temporária de participação em licitação e impedimento de contratar com a CELESC DISTRIBUIÇÃO, por prazo não superior a 02 (dois) anos; d) Declaração de inidoneidade publicada no Diário Oficial do Estado de Santa Catarina. CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA FISCALIZAÇÃO A CELESC DISTRIBUIÇÃO exercerá a fiscalização da execução do objeto, por meio Página 15 de 17

17 de pessoal indicado, que terá amplos poderes para exigir da CONTRATADA o cumprimento do previsto nas cláusulas deste contrato. Parágrafo Único A ação ou omissão, total ou parcial, da fiscalização da CELESC DISTRIBUIÇÃO, não eximirá a CONTRATADA da total responsabilidade pela execução do objeto que é de sua atribuição e competência. CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA GARANTIA E RECEBIMENTO DO OBJETO O recebimento do objeto dar-se-à da seguinte forma: a) Após a execução total do objeto a CONTRATADA deverá emitir o Certificado de Término da Instalação (CTI), e a CELESC DISTRIBUIÇÃO, se não houver ressalvas na execução, emitirá o Certificado de Aceitação Provisória (CAP); b) O certificado de Aceitação Provisória (CAP) será emitido pela CELESC DISTRIBUIÇÃO 05 (cinco) dias corridos após a emissão do Certificado de Término da Instalação (CTI) se todos os requisitos exigidos da Descrição detalhada dos Serviços (Anexo I) foram devidamente atendidos. c) O Certificado de Aceitação Final (CAF) será emitido 05 (cinco) dias corridos da emissão do Certificado de Aceitação Provisória (CAP), se não houver ressalvas quanto à execução do objeto. Incorreções, resultantes tanto da execução como dos materiais que foram empregados. Parágrafo Primeiro O objeto deste contrato será garantido por um período de 01(um) ano, a contar da data de emissão do Certificado de Aceitação Final (CAF). Parágrafo Segundo A CONTRATADA deverá realizar ás suas expensas, dentro do prazo estipulado pela CELESC DISTRIBUIÇÃO, sem prejuízo do prazo contratual, a reparação, remoção, reconstrução ou substituição, no total ou em parte, do objeto deste Contrato em que se verifiquem vícios, defeitos ou incorreções, resultantes tanto da execução como dos materiais que foram empregados. CLÁUSULA DÉCIMA OITAVA RESPONSABILIDADE CIVIL A CONTRATADA é responsável pelos danos causados diretamente à CELESC DISTRIBUIÇÃO ou a terceiros, decorrentes de sua culpa ou dolo na execução do contrato, não excluindo ou reduzindo essa responsabilidade a fiscalização ou o acompanhamento pela CELESC DISTRIBUIÇÃO. Parágrafo Único Na hipótese de danos causados a terceiros, desde que devidamente comprovado o prejuízo, poderá a CELESC DISTRIBUIÇÃO, a seu juízo exclusivo, e caso a CONTRATADA não o faça desde logo, indenizar diretamente os prejudicados, pelo seu justo valor, descontando a importância assim despendida de qualquer pagamento a ser feito à CONTRATADA. CLÁUSULA DÉCIMA NONA CASOS OMISSOS As partes contratantes expressam a sua sujeição às cláusulas contratuais, às disposições constantes da Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993, à legislação complementar e Código Civil Brasileiro. Página 16 de 17

18 CLÁUSULA VIGÉSIMA FORO Fica eleito o Foro da Comarca de Florianópolis, Estado de Santa Catarina, com exclusão de qualquer outro, para dirimir as questões oriundas do presente contrato. E, por estarem justas e contratadas, as partes assinam o presente instrumento em 03 (TRES) vias de igual teor e forma, na presença das testemunhas abaixo, para que produzam os efeitos legais, para si e seus sucessores. Florianópolis,... de...de 2015 Pela Celesc Distribuição S.A.: Diretor Presidente Diretor de Distribuição Pela CONTRATADA: Cargo: Nome: CPF: Testemunhas: Nome: CPF: Nome: CPF Página 17 de 17

19 PAGINA 1 LISTA DE COMPRAS-SIMPLIFICADA Dispensa de Licitação :15/02102 Objeto: CELESC DISTRIBUIÇÃO S/A - Contratação de empresa especializada na prestação de serviço para execução de customização da URA (Unidade de Resposta Audível) e implementação de fila para tratamento e redirecionamento das chamadas na plataforma Solidus ecare. CONDIÇÕES GERAIS DA LICITAÇÃO Validade ITEMda Proposta: CÓDIGO060 Dias Condições de Pagamento: 20 dias condicionados MATERIAL/SERVIÇO ao calendário Celesc Material Posto: CIF 1 Customização Call Center UNIDADE GRUPO QTDE LOCAL QTDE/PRAZO UA Manutenção de Central Telefônica / Contact Center ,000 / 60 Dias LOCAL DE ENTREGA-ENDEREÇO CÓDIGO LOCAL DE ENTREGA ENDEREÇO CEP CIDADE ESTADO 2000 ADMINISTRAÇÃO CENTRAL Av. Itamarati FLORIANOPOLIS SC. INFORMAÇÕES/EXIGÊNCIAS COMPLEMENTARES * O Prazo de Entrega Solicitado para o item passa a contar a partir da data de expedição da AF