PRÊMIO CATARINENSE DE EXCELÊNCIA 2014

1 PRÊMIO CATARINENSE DE EXCELÊNCIA 2014 INSTRUÇÕES PARA CANDIDATURA Florianópolis SC Elaborado pelo Comitê de Processos de Avaliação do MCE

SUMÁRIO 2 1. PRÊMIO CATARINENSE DE EXCELÊNCIA... 3 FLUXOGRAMA DO PCE 2014... 3 CRONOGRAMA DO PCE 2014... 3 MODALIDADES DE PREMIAÇÃO... 4 CATEGORIAS DE PREMIAÇÃO PARA O CICLO 2014... 5 2. COMO PARTICIPAR... 5 ORIENTAÇÕES PARA FAZER A INSCRIÇÃO... 5 CONDIÇÕES GERAIS de elegibilidade... 6 RESTRIÇÕES GERAIS À ELEGIBILIDADE... 7 RESTRIÇÕES À ELEGIBILIDADE DE UNIDADE AUTÔNOMA DE UMA ORGANIZAÇÃO... 7 3. DAS RECONHECIDAS... 8 4. ANEXO A FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO... 9 5. ANEXO B CÓDIGO DE ÉTICA... 13 REGRAS DE CONDUTA... 13 REGRAS DE CONFIDENCIALIDADE... 13 REGRAS SOBRE CONFLITO DE INTERESSES... 14

3 1. PRÊMIO CATARINENSE DE EXCELÊNCIA O PCE reconhece as organizações que se destacam na busca pela melhoria contínua do seu sistema de gestão por meio da adoção de práticas de gestão alinhadas aos Fundamentos da Excelência, obtendo consequentemente, resultados que atendam às necessidades de suas partes interessadas (clientes, força de trabalho, acionistas, fornecedores e sociedade). Seguindo o sucesso do ciclo de 2013, o PCE está alinhado a dois Programas Setoriais de âmbito Nacional: Gespública e PNGS, vinculados à rede de Prêmios da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) permitindo o duplo reconhecimento à candidata. Em Santa Catarina, as organizações de saúde ainda tem a oportunidade de receber o reconhecimento do Prêmio Santé, deliberado separadamente pelo Instituto Santé. FLUXOGRAMA DO PCE 2014 1.Inscrição 2.Elegibilidade 3.Pagamento da inscrição 4.Entrega do RG 5.Designação da Banca 10.Anúncio das Premiadas 9.Reunião da Banca de Juízes 8.Visitas 7.Pré-Banca de Juízes 6.Avaliação individual 11.Entrega do RA 12.Cerimônia de Premiação 13.Feedback dos RAs Figura 1 - Fluxograma do PCE CRONOGRAMA DO PCE 2014 ETAPAS Período (2014) Candidatura 1.Inscrição Processo de Avaliação Externa 2.Determinação da elegibilidade 3.Pagamento da taxa de inscrição 4.Entrega do Relatório da Gestão 5.Designação da Banca Examinadora 6.Avaliação individual pelos examinadores 03/fev a 14/mar 17/mar a 21/mar 24/mar a 28/mar Até 30/abr 7. Pré-Banca de Juízes para definição das visitadas 22/jul 01/abr a 23/mai 26/mai a 04/jul 8. Visitas dos examinadores às instalações das 04/ago a 19/09 candidatas Resultados 9. Reunião da Banca de Juízes 06/out 10. Anúncio das Premiadas 07/out 11. Entrega do Relatório de Avaliação 30/Nov* 12. Cerimônia de Entrega dos Prêmios 24/out 13. Feedback dos RAs 30/jan/2015 * Para as candidatas da categoria Saúde, o Relatório de Avaliação será entregue até 05/01/2015.

4 MODALIDADES DE PREMIAÇÃO As modalidades de premiação do PCE relacionam-se com o estágio de evolução da gestão como apresentado na Figura 2 abaixo. Nível I Compromisso com a Excelência 250 Pontos Nível II Rumo à Excelência 500 Pontos Nível III Rumo à Classe Mundial 750 Pontos Figura 2 - Modalidades do PCE A decisão para o reconhecimento do PCE é baseada nos desempenhos relativos a Processos Gerenciais e Resultados, conforme a sua modalidade (nível), e o reconhecimento conforme descrito na Figura 3, a seguir. Figura 3 - Reconhecimento das modalidades do PCE Não há limites de reconhecimento da organização na mesma modalidade nos níveis I e II, desde que apresente: evidências de evolução em Processos Gerenciais ou Resultados na primeira repetição, e evolução em Processos Gerenciais e Resultados a partir da segunda repetição. Sendo estas evidências relacionadas ao ciclo imediatamente anterior, que, mesmo não sendo suficientes para justificar uma mudança de modalidade de reconhecimento, sustentam a manutenção do status de reconhecida. NOTAS: - A Primeira participação da organização deve ser no Nível I Compromisso com a Excelência (250 Pontos), exceto se a organização comprovar que já utiliza outros níveis de avaliação (SAG, Corporação ou outro). - Caso a organização tenha vencido no ciclo anterior com reconhecimento máximo em sua modalidade e 80% da pontuação máxima do Nível, deverá candidatar-se ao próximo Nível. - A organização poderá ser reconhecida apenas na modalidade em que se inscreveu. - Uma organização reconhecida com o Troféu Diamante do nível Rumo à Classe Mundial poderá se candidatar novamente após um período de três anos. - Não há limite de organizações reconhecidas em cada modalidade. - A DECISÃO DA BANCA DE JUÍZES É SOBERANA E IRRECORRÍVEL.

5 CATEGORIAS DE PREMIAÇÃO PARA O CICLO 2014 As organizações candidatas nas modalidades de Níveis I e II serão agrupadas por categorias, tendo em vista a procura pela transversalidade dos Programas Setoriais Nacionais vinculados a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). 1. CATEGORIA PCE: Organizações de todos os portes e setores, exceto públicas e área da saúde. 2. CATEGORIA GESPÚBLICA: Organizações de todos os portes, adesas ao Programa GESPÚBLICA até a data de inscrição ao PCE 2014. Caso a organização ainda não tenha aderido ao GESPUBLICA, a mesma deverá realizar gratuitamente a Adesão, entrando em contato com a Secretaria Executiva do Gespública SC. Vencedoras nesta categoria recebem duplo reconhecimento: PCE e Gespública. 3. CATEGORIA SAÚDE: Organizações da área da saúde, de todos os portes. Vencedoras nesta categoria recebem duplo reconhecimento: PCE e PNGS. Se forem associadas à AHESC-FEHOESC, podem também receber o Prêmio Santé. 2. COMO PARTICIPAR São candidatas ao Prêmio Catarinense para Excelência (PCE), em qualquer das suas modalidades, todas as organizações, que: a) tenham preenchido o Formulário de Inscrição com todas as informações requeridas, e tenham sido consideradas elegíveis, segundo critérios apresentados neste documento; b) apresentem, juntamente com o formulário da inscrição, a Certidão Conjunta Negativa de Débitos Relativos aos Tributos Federais e à Dívida Ativa da União. A certidão é emitida pelo website da Receita Federal; c) apresentem no caso de organizações públicas, o Termo de Adesão ao GESPÚBLICA; d) apresentem comprovante de pagamento da taxa de inscrição; e) apresentem à Secretaria Executiva do MCE, 10 (dez) cópias do Relatório da Gestão, utilizando os Critérios de Avaliação, conforme a Modalidade ou Categoria de candidatura: Compromisso com a Excelência - 6ª edição (Nível I), Rumo à Excelência - 6ª edição (Nível II), Critérios de Excelência - 19ª edição (Nível III). No caso da categoria Gespública, será utilizado o Instrumento de Avaliação da Gestão Pública vigente. NOTAS: - Ao final do processo do Prêmio Catarinense de Excelência, a Secretaria Executiva do MCE realizará a destruição dos relatórios da gestão. - As organizações candidatas não deverão enviar cópias de fitas de áudio/vídeo, CD/DVD, catálogos, folhetos ou outras informações diferentes das especificadas neste Documento. ORIENTAÇÕES PARA FAZER A INSCRIÇÃO Para participar do Prêmio Catarinense de Excelência 2014, as candidatas devem preencher o formulário de inscrição (Anexo A) e enviá-lo preenchido à Secretaria Executiva do MCE. No momento da inscrição a candidata deverá informar, no formulário de inscrição, a semana que deseja receber a visita dos examinadores, se a mesma for deliberada pela Banca de Juízes para a etapa de visita. O dia da visita será agendado posteriormente com os examinadores.

6 Após o retorno da análise da elegibilidade, a organização deverá efetuar o pagamento da taxa de inscrição, na forma de pagamento escolhida no momento da inscrição: boleto ou depósito. As taxas de inscrição são: PORTE FORÇA DE TRABALHO* TAXA DE INSCRIÇÃO (associado MCE) TAXA DE INSCRIÇÃO (não associado MCE) Grandes Empresas R$ 6.000,00 R$ 7.000,00 Médias Empresas R$ 5.000,00 R$ 6.000,00 Pequenas R$ 3.000,00 R$ 3.500,00 Microempresas R$ 1.500,00 R$ 2.000,00 Organizações da Saúde (PCE/PNGS/Santé) R$ 1.400,00 R$ 1.400,00 Organizações adesas ao Gespública R$ 1.400,00 R$ 1.400,00 Tabela 1 - Taxa de inscrição PCE *Determinação do Porte Indústria: Comércio e Serviços: Micro: com até 19 empregados Micro: até 9 empregados Pequena: de 20 a 99 empregados Pequena: de 10 a 49 empregados Média: 100 a 499 empregados Média: de 50 a 99 empregados Grande: mais de 500 empregados Grande: mais de 100 empregados Essas taxas cobrem as despesas com duas inscrições por candidata para o curso de Formação da Banca Examinadora, a supervisão das equipes de avaliação dos Relatórios da Gestão (RG), Reunião de Seniores, Reuniões de Juízes, elaboração dos Relatórios de Avaliação (RA), visita de feedback dos Relatórios de Avaliação (RA), e serão ajustadas anualmente. IMPORTANTE: 1. Os associados referenciados na taxa de inscrição são aqueles Associados Mantenedores ou Associados Contribuintes, desde que estejam em dia com as suas contribuições. 2. Além do pagamento da inscrição, a candidata deverá disponibilizar dois colaboradores para realizarem o curso de examinadores do PCE 2014. As taxas de inscrição nos cursos já estão inclusas na inscrição do PCE. 3. A candidata que receberá a visita dos examinadores será responsável pelas despesas relacionadas às reuniões de pré e pós-consenso (sala de reuniões, equipamentos e alimentação dos examinadores), bem como da visita (viagem, alimentação, locomoção e hospedagem) dos examinadores. 4. O MCE é uma associação sem fins lucrativos. Portanto, não há retenção de impostos (IR, PIS/COFINS, CLSS, ISS) no valor da taxa de inscrição. 5. Em caso de desistência após o início do processo por parte da candidata, não será efetuada a devolução do valor da taxa de inscrição. O início do processo é determinado pelo envio do RG ao MCE. CONDIÇÕES GERAIS DE ELEGIBILIDADE São elegíveis ao Prêmio Catarinense de Excelência (PCE), em qualquer das suas modalidades ou categorias, todas as organizações que sejam legalmente constituídas, sem impedimentos ou restrições de atuação e que atendam aos seguintes requisitos: Organizações públicas, privadas, capital misto, nacional ou estrangeiro ou sem fins lucrativos, de médio ou grande porte, com sede ou Unidades presentes no Estado de Santa Catarina;

7 Organizações com data de fundação ou criação de 1º de janeiro de 2011; Unidades autônomas de uma grande organização, desde que observadas às diretrizes deste Documento; Associações Comerciais, desde que tenha participado do Programa FACISC de Excelência das ACIs, e atingido o nível máximo dentro da categoria. Micro e pequenas empresas, desde que vencedoras da etapa estadual do Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas (MPE Brasil) ou finalistas por três ou mais ciclos. NOTAS: Micro e pequenas empresas classificadas na categoria SAUDE e Gespública poderão participar no PCE 2014, mesmo não tendo participado do Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas (MPE Brasil) no ciclo de 2013. As candidatas são informadas por e-mail, da viabilidade de sua candidatura ao PCE e em que modalidade de premiação, após a análise da elegibilidade. Para as situações não previstas nestas instruções, cabe ao Comitê do PCE 2014 tomar as providências cabíveis, de acordo com critérios próprios. RESTRIÇÕES GERAIS À ELEGIBILIDADE A restrição pode significar sua inelegibilidade total ou parcial. Não são elegíveis as organizações ou unidades independentes (autônomas) de uma organização: que se caracterizarem como associações religiosas, político-partidárias ou desportistas; com sede fora de SC, não sendo possível avaliá-la em suas principais funções dentro do território estadual; com 50% ou mais da força de trabalho ou bens materiais situados fora do estado de SC; RESTRIÇÕES À ELEGIBILIDADE DE UNIDADE AUTÔNOMA DE UMA ORGANIZAÇÃO Podem se candidatar as partes independentes (autônomas) de uma organização. Também chamadas externamente como subsidiárias, unidades operacionais, divisões ou outras denominações similares, as unidades independentes podem ser definidas da seguinte forma: Ser facilmente distinguida de sua corporação/holding ou demais unidades; Ser autossuficiente o bastante para ser avaliada nos oito Critérios de Excelência. Não são elegíveis as unidades independentes (autônomas) que: Unidades autônomas de organizações que tenham recebido reconhecimento pelo Modelo de Excelência da Gestão em até ciclos anteriores, em qualquer nível de reconhecimento. não puderem ser avaliadas em todos os oito Critérios de Excelência; em 2011 não existiam comprovadamente (organogramas, manuais, relatórios anuais e outros) como unidades autônomas, isto é, não estavam constituídas como um centro de lucro próprio ou não eram obrigadas a apresentar resultados próprios; não forem facilmente identificáveis como unidades discretas de produção ou prestadoras de serviços, ou seja, que forem consideradas unidades de apoio da organização (distribuição, vendas, serviços jurídicos ou outras); sejam principalmente fornecedoras de outras unidades da organização. Essa condição é caracterizada quando as receitas da unidade Candidata, provenientes de clientes de fora de sua organização, isto é, fora das unidades sob as quais a organização mantém controle financeiro ou organizacional, atingirem valores iguais ou inferiores a 50% da sua receita bruta global, exceto para organizações governamentais sem fins lucrativos; fizerem parte de uma cadeia ou rede onde outras unidades forneçam serviços ou fabriquem bens similares e, portanto, mantenham relacionamento comercial com os mesmos tipos de clientes, não sendo possível distingui-la em relação às demais unidades da cadeia ou rede. Exemplos: cadeia ou rede de lojas, agências, restaurantes, franquias etc. Nesse caso, somente será elegível a organização como um todo;

8 possuírem a organização à qual pertençam ou sejam controladas, ou o órgão ao qual pertençam ou estejam vinculadas, ou outras unidades da organização controladora, se candidatando ao PCE 2012, com exceção se não forem concorrentes entre si, ou seja, possuírem mercados de atuação distintos; pertençam ou sejam controladas por uma organização cuja maioria de sua receita operacional bruta anual (50% ou mais) seja proveniente de outra unidade autônoma Premiada nos últimos 2 (dois) ciclos; não possam caracterizar seu atendimento a um público externo à própria organização, ou ao próprio órgão público ao qual pertençam ou estejam vinculadas; sejam consideradas de assessoramento, de apoio ou colegiadas e aquelas com estrutura temporária e que exerçam atividades de natureza não permanente; não possuam 50% ou mais de sua receita bruta proveniente do mercado externo, exceto para Organizações Não Governamentais. NOTA: É possível a candidatura de 1 (uma) Unidade Autônoma pertencente a uma mesma organização, desde que não ultrapasse 3 unidades. 3. DAS RECONHECIDAS As organizações agraciadas com o Prêmio Catarinense de Excelência (PCE), alinhado ao GESPUBLICA e o PNGS poderão divulgar essa condição juntamente com os selos de reconhecimento para as empresas. ATENÇÃO: Estes selos só podem ser utilizados pelas candidatas reconhecidas conforme caracterizadas no formulário de elegibibilidade, ou seja, não devem ser aplicados pelas unidades, holding ou demais filiais. Além dos aspectos já citados, as empresas reconhecidas pelo PCE assumem o compromisso de disseminar seus conhecimentos e resultados, colaborando com o MCE nesta importante missão. Com isso, se comprometem a: Contribuir para a realização da Cerimônia de Entrega do PCE 2014, financeira ou institucionalmente; Divulgar o MCE, o GesPública (no caso das organizações públicas), o Programa CQH (no caso das organizações de Saúde), a FNQ e o Modelo de Excelência da Gestão - MEG por meio de palestras em eventos do MCE ou de outras entidades ligadas à FNQ; Disponibilizar datas para visitas técnicas às suas instalações, caso solicitado; Manter atualizado e sempre aprimorado o sistema de gestão que a levou a essa condição; e Continuar mantendo sua idoneidade no que diz respeito à ética, à responsabilidade socioambiental e às obrigações legais.

4. ANEXO A FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO 9 1. Dados cadastrais da Candidata Razão social: Nome Fantasia: Ramo de atuação: Endereço completo: Cidade: CNPJ: Data de fundação: CEP: Insc. Estadual: N o de empregados: Nível de Avaliação: Nível I Compromisso com a Excelência Nível II Rumo à Excelência Nível III Rumo à Classe Mundial Programa Setorial Nacional: GESPÚBLICA PNGS 1.1 Informações sobre o Executivo/Dirigente Responsável pela organização Nome: Cargo: 1.2 Representante para contato Nome: Área: Celular: Cargo: Telefone: E-mail: 2. Informações sobre a Atuação da Candidata Item Principais Produtos Listagem Principais Concorrentes Principais Clientes Principais Fornecedores

3. Identificação de Unidade Autônoma da Organização A candidata é uma Unidade Autônoma de uma organização? Caso o seja, anexar à ficha de inscrição um documento que comprove a condição de Unidade da Organização. 3.1 Informações sobre a Organização à qual a Unidade pertence ou está vinculada: Razão social: Nome Fantasia: Ramo de atuação: Endereço completo: Cidade: CNPJ: Data de fundação: CEP: Insc. Estadual: N o de empregados: a) Outras Unidades da Organização fornecem produtos ou serviços similares? Sim. Os principais produtos e serviços de apoio executados por outras unidades da mesma Organização são: Não 10 b) Alguma outra Unidade da Organização pretende se candidatar ao Prêmio Catarinense de Excelência neste ciclo? Sim. Unidade: Não ou não tem conhecimento 4. Relação das instalações da candidata Instalação Endereço Porte Relativo (%) Força de Receita Bruta Trabalho Operacional Descrição de Produtos Instalação da Notas: Fornecer todas as informações para cada instalação, exceto quando várias delas produzirem produtos similares. Os totais das porcentagens das colunas Força de Trabalho e Receita Bruta Operacional devem ser 100%. Não omitir serviços de apoio ou aqueles executados por outra Unidade da Organização (se aplicável). Produtos incluem bens e serviços

5. Taxa de candidatura Assinale a categoria e os valores a serem pagos: PORTE FORÇA DE TRABALHO* Assinale TAXA DE INSCRIÇÃO (associado MCE) 11 Assinale TAXA DE INSCRIÇÃO (não associado MCE) Grandes Empresas R$ 6.000,00 R$ 7.000,00 Médias Empresas R$ 5.000,00 R$ 6.000,00 Pequenas R$ 3.000,00 R$ 3.500,00 Microempresas R$ 1.500,00 R$ 2.000,00 Organizações da Saúde (PCE/PNGS/Santé) Organizações adesas ao Gespública R$ 1.400,00 R$ 1.400,00 R$ 1.400,00 R$ 1.400,00 *Determinação do Porte: Indústria: Micro: com até 19 empregados Pequena: de 20 a 99 empregados Média: 100 a 499 empregados Grande: mais de 500 empregados Comércio e Serviços: Micro: até 9 empregados Pequena: de 10 a 49 empregados Média: de 50 a 99 empregados Grande: mais de 100 empregados Assinale a forma de pagamento: Depósito em conta corrente Boleto bancário Necessita de envio prévio do recibo? Sim Não 6. Data da visita Assinale a preferência da sua organização para a visita, caso a Banca de Juízes a considere apta para essa etapa: S1: 04 a 08/ago S6: 01 a 05/set S2: 11 a 15/ago S7: 08 a 12/set S3: 18 a 22/ago S8: 15 a 19/set S4: 25 a 29/ago

7. Aceitação dos Termos e Condições 12 Ao assinar este Termo, a organização se compromete a: Efetuar o pagamento dos valores estipulados no documento Instruções para Candidatura no PCE 2014, relativo ao seu porte, setor e categoria, no prazo estipulado; Concorda que o Relatório da Gestão seja analisado criticamente por membros da Banca Examinadora. No caso de ser visitada, concorda em facilitar uma avaliação aberta e imparcial e arcar com as despesas relacionadas à visita (viagem, alimentação, locomoção e hospedagem). No caso de ser Premiada ou Reconhecida, concorda em divulgar amplamente o Modelo de Excelência da Gestão - MEG e as práticas consideradas exemplares da organização, apoiar financeira ou institucionalmente a Cerimônia de Entrega do PCE 2014, disponibilizar datas para visitas técnicas e disponibilizar em ciclos posteriores profissionais para atuar como examinadores do PCE. Declara, para os fins de direito, que cumpre plenamente todas as obrigações societárias, estatutárias, ambientais, tributárias, previdenciárias, trabalhistas, contratuais ou de qualquer natureza que, de forma líquida e certa, nos são legalmente exigidas. Declara também que inexiste qualquer débito em mora ou situação de inadimplência com o Tesouro ou qualquer órgão ou entidade da Administração Pública Federal, Estadual e Municipal e que cumpre plenamente as determinações legais a que está submetida, bem como as exigências dos órgãos de fiscalização e controle, concordando ainda com todas as condições e compromissos expressos nas Instruções para Candidatura ao Prêmio Catarinense de Excelência 2014. Data: / / Assinatura do Principal Executivo

13 5. ANEXO B CÓDIGO DE ÉTICA REGRAS DE CONDUTA É rigorosamente vedado aos examinadores/juizes: aceitar honorários, comissão ou atenções pessoais que representem valor, de organizações avaliadas/candidatas atuais ou de anos anteriores, que possam, de alguma maneira, gerar suspeitas quanto à integridade do processo de premiação; oferecer serviços de consultoria ou qualquer tipo de assessoramento para organizações que tenha avaliado, por pelo menos dois anos após o ciclo de premiação; usar informações privilegiadas decorrentes do processo de avaliação ou de julgamento, como forma de obter vantagens pessoais ou de oferecer serviços profissionais; utilizar ou reproduzir, em benefício próprio, para fins comerciais ou de recebimento de vantagens diretas ou indiretas sem prévia autorização, quaisquer materiais ou publicações de propriedade do Movimento Catarinense para Excelência - MCE; falar, apresentar-se ou executar qualquer atividade em nome do MCE, sem estar devidamente autorizado para tal; comunicar-se com as organizações avaliadas/candidatas solicitando documentação, informações ou esclarecimentos sobre o Relatório da Gestão, o planejamento da visita ou quaisquer outros assuntos relativos ao processo de premiação, sem autorização prévia da Diretoria do MCE; usar a logomarca do MCE ou do Prêmio Catarinense de Excelência como identificação de sua condição de avaliador/examinador/juiz, assim como a colocação em seu cartão de visita; e identificar-se como avaliador/examinador/juiz do Prêmio Catarinense de Excelência sem que tenha participado efetivamente da análise da organização candidata daquele ciclo ou sem informar o ano em que isto ocorreu. A condição de membro da Banca Examinadora deve ser informada da seguinte forma: Examinador/Examinador Líder (ou Examinador/Examinador/Juiz) Prêmio Catarinense de Excelência - 2012. REGRAS DE CONFIDENCIALIDADE Os Examinadores ou membros da banca examinadora obrigam-se a tomar as seguintes precauções, com o objetivo de manter a confidencialidade de todas as informações obtidas durante o processo de avaliação: salvaguardar as informações recebidas durante o processo de avaliação e/ou julgamento, relativas as organizações candidatas atuais ou de ciclos anteriores, evitando discuti-las até mesmo com familiares, pessoas de seu relacionamento, outros examinadores e colegas de profissão, exceto quando esta troca de informações fizer parte do processo de avaliação ou julgamento; não revelar o nome das organizações candidatas, atuais ou de ciclos anteriores, nem mesmo revelar sua identidade de alguma outra forma indireta; não reproduzir ou divulgar as informações do Relatório da Gestão ou de qualquer outro documento utilizado no processo de avaliação e/ou de julgamento das organizações candidatas; e não revelar a outros Examinadores ou membros da banca examinadora, as organizações candidatas ou ao Movimento Catarinense para Excelência seja durante as atividades de treinamento, de avaliação ou de julgamento, sua condição de consultor ou sua participação na preparação de uma candidata ao Prêmio Catarinense de Excelência.

14 REGRAS SOBRE CONFLITO DE INTERESSES Os Examinadores ou membros da banca examinadora obrigam-se a manifestar a condição de conflito de interesses sempre que fatores objetivos ou subjetivos (estreito relacionamento, experiências passadas ou preconceitos em relação a organização candidata) os impedirem de avaliar ou julgar de maneira independente e imparcial, ou puderem prejudicar a imagem do MCE ou do processo de premiação. Dentre os fatores objetivos são claramente definidos três níveis de conflito de interesses no processo de avaliação e julgamento: relacionamento direto, quando o Examinador/examinador/juiz possui um vínculo empregatício ou profissional com a organização avaliada/candidata, ou com um fornecedor ou cliente importante para a organização candidata. Inclui-se neste nível a existência de relacionamento familiar (parentes de primeiro grau), pessoal e social com funcionários da organização candidata. propriedade significativa, quando uma parte importante dos bens pessoais do Examinador/examinador/juiz é, ou possa vir a ser, influenciada pela organização candidata. Inclui-se neste nível a participação acionária. concorrência, quando o Examinador/examinador/juiz está diretamente envolvido com concorrentes da organização candidata, através de relações de trabalho, de posse de ações, etc. A não-observação do código de ética implica a exclusão do Examinador/examinador/juiz dos próximos ciclos do Prêmio Catarinense de Excelência Fonte: Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)