PLANOS ALTERNATIVOS PA n.º 116 - Pacote Minutos Locais Mensais VI A. Empresa Telecomunicações de São Paulo S.A. TELESP B. Nome do Plano Técnico: Planos de Minutos Locais Mensais VI Comercial: em definição C. Identificação para a Anatel: Plano Alternativo nº 116 D. Modalidade do STFC coberta Local E. Descrição resumida Plano alternativo ao Plano Básico Local em minutos que propicia ao assinante a realização de chamadas fixo-fixo locais e fixo-móvel locais. 1
Detalhamento do Plano 1. Descrição do Plano 1.1 Estrutura básica A estrutura básica do plano consiste no pagamento de uma mensalidade que inclui uma quantidade de minutos fixo-fixo local em horário normal. O cliente poderá escolher uma dentre as opções diferentes de minutos fixo-fixo local em horário normal, segundo as suas necessidades. Os minutos gastos em ligações fixo-fixo local em horário reduzido não estão incluídos nas quantidades citadas. Quando realizar esse tipo de ligação, o cliente pagará um valor fixo por chamada, independentemente da duração da mesma. A tabela abaixo resume a estrutura básica deste plano alternativo. Fixo Fixo Local Horário Normal Horário Reduzido 180 minutos por mês 26000 minutos por mês 32000 minutos por mês 50000 minutos por mês 62000 minutos por mês 74000 minutos por mês 87000 minutos por mês Cobrança por chamada 150000 minutos por mês 200000 minutos por mês 250000 minutos por mês 300000 minutos por mês 400000 minutos por mês 500000 minutos por mês O horário normal e reduzido são definidos posteriormente neste documento. 1.2 Módulos adicionais opcionais Além da estrutura básica descrita acima, o cliente poderá adquirir, no mesmo plano alternativo, alguns módulos adicionais opcionais, conforme descrito abaixo. Esses módulos adicionais implicam o pagamento dos respectivos valores em adição àqueles já mencionados na estrutura básica. Horário Reduzido Ilimitado: o cliente que optar por este módulo não pagará um valor por chamada no caso de ligações fixo-fixo local em horário reduzido na rede da operadora. Em vez disso, ele pagará uma mensalidade adicional fixa por essas ligações, independentemente de quantas faça por mês. Fixo Móvel Local: adicionalmente aos minutos fixo-fixo local em horário normal já contratado, o cliente poderá adquirir uma quantidade de minutos fixo-móvel local, sem distinção entre horário normal e horário reduzido. Para tanto, ele pagará uma mensalidade fixa adicional. O cliente poderá optar 2
entre as diferentes quantidades de minutos fixo-móvel local, segundo a tabela abaixo. (Caso não haja a contratação de franquia de minutos de Fixo- Móvel, os valores aplicáveis são aqueles que constam na página 6) Fixo-Móvel Local Horários Normal e Reduzido 30 minutos por mês 50 minutos por mês 100 minutos por mês 150 minutos por mês 250 minutos por mês 400 minutos por mês 600 minutos por mês 800 minutos por mês 1.000 minutos por mês Compartilhamento do Plano Alternativo em vários terminais de um CPF ou CNPJ: a estrutura básica e os módulos adicionais descritos anteriormente têm o seu uso previsto para apenas um terminal. No entanto, o cliente terá a opção de compartilhar a sua quantidade de minutos fixo-fixo local em horário normal entre vários terminais de um mesmo CPF ou CNPJ, com mesmo período de vencimento e que estejam com a mesma classe de linha; assim, ele poderá consumir os minutos contratados a partir de vários terminais de sua titularidade. Além disso, se o cliente tiver optado por algum dos módulos adicionais anteriores, eles também serão compartilhados entre os vários terminais, inclusive o número ilimitado de chamadas fixo-fixo local em horário reduzido. Por esses compartilhamentos, o cliente pagará um valor mensal por terminal que ele deseje incluir na relação de terminais compartilhados. 1.3 Outros critérios As chamadas serão faturadas na conta telefônica imediatamente posterior ou nas subseqüentes de acordo com a regulamentação. Nesse caso, elas serão debitadas da quantidade de minutos contratada ou cobradas de acordo com o plano alternativo com contrato vigente no mês do faturamento. Chamadas que se iniciem no horário normal e terminem no horário reduzido, ou vice-versa, serão debitadas ou cobradas de acordo com as regras do horário em que ela começou. Por exemplo, uma chamada que se inicie no horário normal e termine no horário reduzido será tratada como chamada em horário normal. O cliente poderá a qualquer momento consultar o seu consumo parcial através de 3 canais: (1) o portal de serviços por telefone, discando *15. As chamadas de acesso ao portal de serviços *15 poderão ser descontadas ou cobradas do plano de minutos contratado, como uma chamada Fixo-Fixo. ; (2) o serviço de atendimento a clientes gratuito; (3) o site www.telefonica.com.br. Os clientes poderão combinar a estrutura básica com os módulos adicionais opcionais à vontade, resultando nas quatro combinações possíveis abaixo (sem levar em conta a possibilidade de compartilhamento). Os valores aplicados corresponderão à soma do valor referente à estrutura básica (segundo a 3
quantidade de minutos incluída) e dos valores referentes aos módulos adicionais opcionais (idem). o o o o Opção 1: Fixo-fixo local em horário normal (com cobrança adicional por chamada no caso de fixo-fixo local em horário reduzido). Opção 2: Fixo-fixo local em horário normal + Horário Reduzido Ilimitado. Opção 3: Fixo fixo local em horário normal (com cobrança adicional por chamada no caso de fixo-fixo local em horário reduzido) + Fixo-móvel local. Opção 4: Fixo-fixo local em horário normal + Horário Reduzido Ilimitado + Fixo-móvel local. Os minutos incluídos nas quantidades contratadas não utilizados dentro do período de referência (mês fechado) serão desconsiderados para os períodos posteriores. Os minutos excedentes à quantidade contratada serão cobrados, segundo os critérios apresentados posteriormente neste documento. As chamadas descritas abaixo não serão debitadas das quantidades de minutos contratadas pelo cliente: o Chamadas fixo fixo locais a cobrar destinadas ao terminal com plano alternativo: serão cobradas à parte, pelo valor do minuto indicado nesse documento. o Chamadas fixo-móvel locais destinadas ao serviço móvel especial: serão cobradas à parte, de acordo com a tarifa do minuto indicado nesse documento. Caso o cliente não tenha adquirido o módulo adicional Fixo Móvel, as chamadas desta modalidade de tráfego serão cobradas à parte, de acordo com a tarifa do minuto indicado nesse documento. As chamadas realizadas em Horário Reduzido serão deduzidas de acordo com o Plano contratado e o valor estabelecido para o Plano, constante na tabela disposta abaixo. 2. Vigência do Plano Este plano tem vigência não inferior a 12 meses, contados a partir da data de início de sua comercialização, renovada automaticamente por período indeterminado, caso não haja extinção do Plano. Prazo de vigência: 12 meses A previsão inicial de lançamento é março de 2006 e sua divulgação será realizada com antecedência mínima de 2 (dois) dias de sua comercialização e a cópia do comunicado público sobre esta divulgação será encaminhada à Anatel em até 7 (sete) dias após sua edição. 3. Área de Abrangência Chamadas originadas e terminadas nos setores 31, 32 e 34 da Região III do PGO. 4
4. Valores da Estrutura Tarifária 4.1 Habilitação/ Adesão: 80,00 (oitenta reais). (Cobrado quando da instalação de 1 novo terminal) 4.2 Mudança de Endereço: 80,00 (oitenta reais) 4.3 - Migração: 80,00 (oitenta reais) (Cobrado quando da migração de um Plano de Serviço para o Plano Alternativo nº. 116). 4.3 Mensalidade: Conforme tabela abaixo. 4.4 Minutos excedentes: Conforme tabela abaixo. 4.5 Valor de conexão da chamada: 0,11 por chamada completada. 4.6 Valor da utilização: Os preços máximos para as chamadas estão relacionados na tabela abaixo. Estrutura básica Quantidade de minutos (horário normal) Fixo-Fixo Local Mensalidade (horário Minuto normal) excedente Residencial (horário Não normal) Residencial e Tronco 180 minutos 38,53 0,08562 26000 minutos 731,27 0,04995 32000 minutos 891,81 0,04995 50000 minutos 1308,49 0,04995 62000 minutos 1613,16 0,04995 74000 minutos 1917,82 0,04995 87000 minutos 2248,17 0,04995 150000 minutos 3625,23 0,04995 200000 minutos 4821,05 0,04995 250000 minutos 6016,88 0,04995 300000 minutos 7212,70 0,04995 400000 minutos 9603,64 0,04995 500000 minutos 11995,30 0,04995 Preço por chamada em horário reduzido 0,12130 Valores de Fixo-Móvel Área de Concessão Prestadora do SMP de destino Tarifa Normal Tarifa Reduzida Setor 31 Telesp Celular S.A. 0,48135 0,33694 BCP S.A. 0,52433 0,36703 Tess S.A. 0,46887 0,32820 Telesp Celular S.A. (Ribeirão Preto) 0,47799 0,33459 CTBC Celular S.A. 0,52433 0,36703 5
TIM Celular S.A. 0,50122 0,35085 Setor 32 Telesp Celular S.A. 0,49024 0,34316 Telesp Celular S.A. (Ribeirão Preto) 0,48689 0,34082 CTBC Celular S.A. 0,52433 0,36703 Tess S.A 0,47788 0,33451 TIM Celular S.A. 0,51023 0,35716 Setor 34 Telesp Celular S.A. 0,49024 0,34316 BCP S.A. 0,52433 0,36703 TIM Celular S.A. 0,51023 0,35716 Horário Normal Chamadas Locais a Cobrar Setor 31, 32 e 34 Horário Diferenciado Horário Reduzido A cada 1 A cada 6 A cada 1 A cada 6 min. seg. min. seg. Horário Super Reduzido A cada 1 min. A cada 6 seg. A cada 1 min. A cada 6 seg. 0,16357 0,01635 0,31269 0,03126 0,08029 0,00802 0,03611 0,00361 Chamadas Locais Fixo x SME: Tarifa Normal VC1 Tarifa Reduzida VC1 A cada 1 min. A cada 30 seg. A cada 1 min. A cada 30 seg. 0,47303 0,23651 0,33112 0,16556 * Preços máximos, por minuto, em Reais. Módulos adicionais Fixo-Fixo Local Horário Reduzido Ilimitado Mensalidade (residencial 9,20 não-residencial e tronco) Fixo-Móvel Local nos módulos adicionais Residencial, Não Residencial e Tronco Minuto Mensalidade Excedente Quantidade de minutos 30 minutos 15,73 0,61361 50 minutos 26,22 0,61361 100 minutos 52,43 0,61361 150 minutos 78,65 0,61361 250 minutos 131,08 0,61361 400 minutos 209,73 0,61361 600 minutos 314,60 0,61361 800 minutos 419,46 0,61361 1000 minutos 524,33 0,61361 Compartilhamento de Plano Mensalidade Residencial, Não Residencial e Tronco 44,61 Os valores referentes às chamadas realizadas para 0300, 0500 e 0900, serão cobrados de acordo com a tarifação vigente. 6
5. Critérios de Cobrança e tarifação dos serviços 5.1 Forma de medição: minutos. Teleco municações de São Paulo S.A. 5.2 Tempos limites: 5.2.1 Unidade de Tempo de Tarifação: 5.2.1.1 Fixo-fixo local em horário normal: a cada 30 segundos. 5.2.1.2 Fixo-móvel horário normal e reduzido: a cada 6 segundos. 5.2.2 Chamadas faturáveis: todas as chamadas a partir do instante do seu completamento. 5.2.3 Tempo inicial de tarifação: 5.2.3.1 Fixo-fixo local em horário normal: minuto inicial mínimo (tempo inicial de tarifação) igual a 60 segundos. 5.2.3.2 Fixo-fixo local em horário reduzido: não aplicável (a cobrança será apenas por chamada ou por um valor fixo por mês). 5.2.3.3 Fixo-móvel local: 30 segundos. 5.3 Modulação horária 5.3.1 Fixo-Fixo Local Horário normal: de segunda a sexta, das 6h às 24h e sábado das 6h às 14h, exceto feriados. As ligações realizadas neste período serão debitadas dos minutos contratados pelo cliente, ou cobradas como excedentes, se for o caso. Horário reduzido: de segunda a sexta, das 0h às 6h, sábado das 0h às 6h e das 14h às 24h, e domingos e feriados o dia todo. As ligações realizadas neste período não serão descontadas do plano do cliente, sendo cobradas de acordo com a tarifação escolhida pelo cliente (por chamada, ou através de uma mensalidade fixa). 5.3.2 Fixo-móvel local Horário normal: de segunda a sábado, das 7h às 21h. As ligações realizadas neste período serão debitadas dos minutos contratados pelo cliente, ou cobradas como excedentes, se for o caso. Horário reduzido: de segunda a sábado, das 21h às 6h, domingos e feriados nacionais o dia todo. 5.3.3 Chamadas A cobrar Horário Normal: dias úteis das 07:00 às 9:00, das 12:00 às 14:00 e das 18:00 às 21:00; sábados das 07:00 às 14:00 Horário Diferenciado: dias úteis das 09:00 às 12:00 e 14:00 às 18:00 Horário Reduzido: dias úteis das 06:00 às 7:00 e das 21:00 às 24:00; sábados das 6:00 às 7:00 e das 14:00 às 24:00 Horário Super Reduzido: todos os dias das 00:00 às 6:00. 5.4 Aspectos de Faturamento: As chamadas fixo-fixo local não serão apresentadas uma a uma na conta telefônica, mas sim de maneira consolidada. O cliente, porém, poderá solicitar, via central de atendimento, um extrato detalhado com a listagem dessas chamadas para sua conferência. O serviço será gratuito. 7
5.5 Tributos e Encargos: os valores constantes deste Plano são máximos e sobre eles serão cobrados encargos e tributos (ICMS, COFINS e PIS), em conformidade com a legislação em vigor. 6. Informações Adicionais 6.1 Certificação da aceitação: a certificação da aceitação do usuário se dará através da confirmação de dados cadastrais, como CPF ou CNPJ e RG. A certificação da aceitação se dá quando do pagamento da primeira cobrança do Plano; 6.2 Identificação da opção pelo Plano: será cadastrado no sistema (cadastro de clientes) como cliente do Plano e nas contas telefônicas de forma clara e específica; 6.3 Transferência para outro Plano: o cliente poderá solicitar a migração para outro Plano Alternativo ou Plano Básico a qualquer momento, sendo que a migração será efetivada a partir do próximo ciclo de faturamento; 6.4 Contestações de débitos: a TELESP seguirá os mesmos procedimentos adotados para os demais serviços; 6.5 Extinção do Plano: Em caso de extinção desse Plano Alternativo de Serviço, a TELESP comunicará sua intenção ao usuário e á Anatel, com antecedência mínima de 90 (noventa) dias do seu termo final. 6.-6 Devolução: A TELESP seguirá os mesmos procedimentos adotados para os demais serviços. 6.-7 Data-Base e critérios para reajuste: O reajuste dos valores das tarifas podem ser realizados em prazos não inferiores a 12 (doze) meses, limitados ao Índice de Serviços de Telecomunicações (IST) ou qualquer outro índice que venha substituí-lo, considerando as seguintes datas base: para chamadas fixofixo: 01 de Junho de 2005; para chamadas Fixo-Móvel (SMP/SME): 01 de janeiro de 2006. 6.8 Chamadas não inclusas nas franquias de minutos: As ligações a cobrar recebidas, Fixo-Móvel e Fixo-SME e para códigos 0300, 0500 e 0900 não serão debitadas da franquia de minutos do Plano. Com exceção das ligações 0800 e códigos emergenciais. 6.9 Atraso no pagamento: Em casos de não pagamento no vencimento da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), serão utilizados os mesmos critérios e procedimentos estabelecidos na legislação vigente. 6.10 Mudança de ciclo de faturamento: O cliente poderá solicitar mudança do período de faturamento da sua conta telefônica, desde que o Plano Alternativo de tráfego esteja cadastrado por terminal. Nos casos de Planos por CPF ou CNPJ, o cliente deverá sair do Plano e solicitar a devida alteração. 6.11 Cancelamento do Plano: O cliente poderá utilizar os minutos contratados até a data de solicitação de cancelamento do Plano contratado; 6.12 O cliente que contratar este Plano poderá optar por Plano de Serviço LDN e/ou LDI (Básico ou Alternativo) 6.13 Endereço eletrônico da Página da Prestadora: www.telefonica.com.br. 8