Petrobras Distribuidora supera a marca de quatro bilhões de litros vendidos //

www.br.com.br Nº 44 Ano 8 março/abril 2012 ENCARTEESPECIAL PARA O SEGMENTO DE AVIAÇÃO SPECIAL INSERT FOR THE AVIATION SEGMENT Recorde de Vendas // Sales Record Petrobras Distribuidora supera a marca de quatro bilhões de litros vendidos // Petrobras Distribuidora beats its own record for 4 billion litres sold BR Aviation em Maringá // BR Aviation in Maringá Conheça o novo posto de abastecimento de aeronaves // Check the new aircraft supply station

PALAVRA BR Dedicação e eficiência Geraldo Falcão Em 2011, o sentimento de dever cumprido tomou conta das equipes da Petrobras Distribuidora. Soubemos, fechado o ciclo, que o trabalho intenso e o comprometimento de cada um contribuíram significativamente para a oferta de soluções inovadoras e competitivas para nossos clientes. Não temos dúvidas de que esse resultado só pôde ser conquistado porque os clientes reconheceram a qualidade dos produtos e do atendimento prestado pela BR. Esta edição ressalta os investimentos em infraestrutura e o desenvolvimento do relacionamento com os clientes baseado em confiança, agilidade e eficácia. Caminhamos de acordo com a expansão do mercado nacional. Todo esforço e competência têm gerado alicerces sólidos que nos sustentam como líder de mercado. Um bom exemplo é a inauguração do 11º BR Aviation Center e do primeiro Auto Center, no aeroporto de Maringá, Paraná. Trata-se de mais uma iniciativa que reforça a BR como a maior rede de distribuição de combustíveis para aviação no Brasil, com presença em mais de 100 aeroportos. Conheça os detalhes dessa enorme operação nas páginas desta edição. Boa leitura. José Lima de Andrade Neto, Presidente da Petrobras Distribuidora

MESSAGE FROM BR Dedication and efficiency Geraldo Falcão In 2011, the sense of accomplishment gained Petrobras Distribuidora teams. After closing the cycle, we have heard that the hard work and commitment of all were relevant to offer our clients innovative and competitive solutions. We are sure that this outcome could be achieved only because clients recognized the quality of products and services offered by BR. This issue emphasizes the investments in infrastructure and the development of the relationship with clients based on trust, agility and effi ciency. We walk towards the expansion of the domestic market. Every effort and competency have been solid grounds supporting us as market leader. A good example of that is the opening of the 11 th BR Aviation Center and the first Auto Center, at Maringá airport, in Paraná. This is another initiative consolidating BR as the top aviation fuel distribution network in Brazil, present in more than 100 airports. Get to know the details of this huge operation on the pages of this issue. Enjoy your reading. José Lima de Andrade Neto, Chief Executive Officer of Petrobras Distribuidora

SUMÁRIO // SUMMARY IngImage Geraldo Falcão / Banco de Imagens Petrobras 4.... Nas asas do crescimento // On the Wings of Growth 10.... Tudo num só lugar // All in one place PUBLICAÇÃO DA PETROBRAS DISTRIBUIDORA S.A. PRESIDENTE CHIEF EXECUTIVE OFFICER José Lima de Andrade Neto DIRETOR DE MERCADO CONSUMIDOR CONSUMER MARKET DIRECTOR Andurte de Barros Duarte Filho DIRETOR DA REDE DE POSTOS DE SERVIÇO SERVICE STATIONS NETWORK DIRECTOR Luiz Claudio Caseira Sanches DIRETOR FINANCEIRO FINANCIAL DIRECTOR Nestor Cuñat Cerveró DIRETOR DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA OPERATIONS AND LOGISTICS DIRECTOR José Zonis CONSELHO EDITORIAL EDITORIAL COUNCIL Antonio Carlos Alves Caldeira Carlos Eduardo Duff da Motta Pereira Edson Chil Flavia Lopes de Abreu Cavalcanti Francelino da Silva Paes Gilce Oliveira de Sant Anna Hévila Aparecida Arbex Leonardo Cesar de Barros Luis Marcelo Freitas Sandra Braga Nery Viviane Salathe GERENTE DE COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS COMMUNICATION AND INSTITUTIONAL RELATIONS MANAGER Sylvia Sampaio Lopo GERENTE DE PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO GERENTE DE PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO Luis Fernando Meinicke Farias GERENTE DE IMPRENSA E RECURSOS INFORMATIVOS PRESS AND INFORMATIVE RESOURCES MANAGER Carolina Rocha Campos Pires EDITOR EDITOR Filipi Carvalho (MTB 51306) PRODUTORA PRODUCER Fernanda Conde Novaes REDAÇÃO EM INGLÊS ENGLISH VERSION Lersch Traduções REPORTAGEM REPORTING Bernardo Passarelli e Filipi Carvalho REVISÃO REVISOR Inah de Paula Comunicações DIAGRAMAÇÃO LAYOUT Inah de Paula Comunicações PRODUÇÃO GRÁFICA GRAPHIC PRODUCTION Inah de Paula Comunicações FOTO DE CAPA COVER PHOTO IngImage PRODUZIDA POR PRODUCED BY Inah de Paula Comunicações TIRAGEM CIRCULATION 1500 exemplares 3

AVIAÇÃO // AVIATION NAS ASAS do crescimento BR AVIATION ALCANÇA RECORDE HISTÓRICO DE VENDAS IngImage 4

ON THE WINGS OF GROWTH BR AVIATION BREAKS HISTORICAL SALES RECORD 5

AVIAÇÃO // AVIATION A Petrobras Distribuidora iniciou 2012 já conquistando recorde histórico em volume de vendas no setor de aviação. Com o aquecimento da demanda no mercado, a BR Aviation superou em 2% sua marca anterior, comercializando 406 milhões de litros no mês de janeiro. Em 2011, a BR por três vezes já havia quebrado o recorde de vendas no setor. No mês de janeiro do ano passado foram vendidos 375 milhões de litros, em julho, 392 e em dezembro, 399. De acordo com Francelino da Silva Paes gerente executivo de Produtos de Aviação esse resultado foi conquistado por meio da capacitação das equipes de vendas e operacionais, bem como investimentos em infraestrutura caminhões e instalações fi xas, e o desenvolvimento de um relacionamento com os clientes baseado em confi ança, atendimento rápido e efi cácia. Petrobras Distribuidora has started 2012 with a historical sales record in the aviation sector. With the increase of demand in the market, BR Aviation has beat in 2% its previous record, trading 406 million liters in January. In 2011, BR had already beaten the sales record three times on that sector. In January last year, 375 million liters were sold, 972 million in July and 399 million in December. According to Francelino da Silva Paes Aviation Products Executive Manager this result was achieved through the qualification of sales and operational teams, as well as investments in infrastructure trucks and fixed facilities, and the development of a client relationship that is based in trust, quick service and effectiveness. Management closed the market share last year in 62.2%, having sold 4.4 billion liters. The expectation for this year is that sales increase about 7%, compared to 2011, following market expansion. Arquivo BR Francelino da Silva Paes, titular da BR Aviation // Francelino da Silva Paes, head of BR Aviation 6

A gerência fechou o market share no ano passado em 62,2%, tendo vendido 4,4 bilhões de litros. A expectativa é que neste ano as vendas aumentem cerca de 7% em relação a 2011, acompanhando a expansão do mercado. Para alavancar esse crescimento, a Petrobras Distribuidora vai aumentar a efi ciência nas operações de logística e de otimização dos custos. A Companhia pretende disponibilizar cerca de R$ 140 milhões entre investimentos e fi nanciamentos. Trata-se de uma cifra recorde. Todos os aeroportos localizados nas cidades que receberão os grandes eventos esportivos (Copa das Confederações, Copa do Mundo e Olimpíadas) são alvos de investimentos da BR, tanto na ampliação da armazenagem de produto, quanto na aquisição de caminhões abastecedores. O objetivo é que a Companhia esteja preparada para atender a forte e crescente demanda. Não teremos quaisquer problemas ou gargalos na distribuição de combustíveis de aviação, garante o executivo. O mercado de aviação tem crescido a taxas bastante elevadas. O crescimento consistente da economia brasileira, os grandes eventos mundiais, a migração de pessoas para a classe C e a redução das tarifas aéreas também são fatores que impulsionam fortemente o mercado de aviação de grande porte e também o de aviação executiva. Vendas (milhões em litros) // Sales (million litres) 2011 2012 Jan Jul Dez Jan 406 392 399 375 IngImage O mercado de aviação tem crescido a taxas bastante elevadas. The aviation market has grown in signifi cantly high rates. In order to boost this growth, Petrobras Distribuidora is going to increase efficiency in logistical and cost optimization operations. Besides, in 2012, the Company is going to make available around R$ 140 million, between investments and financing. It is a record figure. All airports in the cities that are going to host the great sporting events (Confederations Cup, World Cup and Olympic Games) are investment targets for BR, both for product storage expansion and supply truck acquisition. The point is that the Company be prepared to meet the strong, growing demand. We will not have any aviation fuel distribution problems or bottlenecks, the officer assures. The aviation market has grown in signifi - cantly high rates. Brazil s consistent economic growth, great world events, migration of people to class C and air cost reduction are also factors that give a big boost to the large aircraft and business aviation industry. 7

AVIAÇÃO // AVIATION Arquivo BR Empregado abastece aeronave em um dos postos de abastecimento espalhados pelos aeroportos do país // Employee fuelling an aircraft at one of the stations spread over the country s airports A MAIOR REDE DE PRODUTOS DE AVIAÇÃO DO BRASIL Em 2012 mais instalações serão inauguradas em três novos aeroportos: Navegantes (SC), Macapá (AP) e Eirunepé (AM). No segundo semestre, fi nalizaremos as obras e com isso, ampliaremos a nossa rede de 101 aeroportos, a maior em distribuição de produtos de aviação do Brasil, afi rma o executivo. Este ano também será marcado por muitas ações de promoção e relacionamento. Francelino ressalta a importância dessa iniciativa: Queremos estar muito próximos dos nossos clientes. Nossas gerências de vendas estabelecerão um plano sistemático de visitas. Temos cerca de dois mil clientes ativos, que compram rotineiramente da BR. A meta é que todos sejam visitados pelo menos duas vezes durante o ano. Queremos saber onde podemos melhorar e em que produtos e serviços devemos focar ou criar. Além disso, Francelino também ressalta a importância de realizar operações sem atrasos e sempre com a mais completa segurança, como parte do planejamento de vendas para 2012. THE GREATEST AVIATION PRODUCT NETWORK IN BRAZIL In 2012, more facilities will be opened in three new airports: Navegantes (SC), Macapá (AP) and Eirunepé (AM). In the second semester, we will fi nish construction and thus, will expand our 101 airport network, the largest in distribution of aviation products in Brazil, says the businessman. This year will also be in history for many promotion and relationship actions. Francelino highlights the importance of this initiative: We want to be very close to our clients. Our sales managements will establish a systematical visit plan. We have around 2,000 active clients that purchase from BR on a regular basis. Our goal is that they are all visited at least twice a year. We want to know where we can improve and which products to focus on or to create. Besides, Francelino also highlights the importance of carrying out timely operations of utmost safety, as part of the sales plan for 2012. 8

Aeroportos onde a BR está presente Airports where BR is present Aeroporto Internacional de Cruzeiro do Sul, Cruzeiro do Sul (AC) Aeroporto Internacional Presidente Medici, Rio Branco (AC) Aeroporto Internacional Zumbi dos Palmares, Rio Largo (AL) Aeroporto Internacional Eduardo Gomes, Manaus (AM) Aeroporto de Ponta Pelada, Manaus (AM) Aeroclube de Manaus, Manaus (AM) Aeroporto de São Gabriel da Cachoeira, São Gabriel da Cachoeira (AM) Aeroporto de Tefé, Tefé (AM) Aeroporto Internacional de Tabatinga, Tabatinga (AM) Aeroporto de Porto Coarí, Coarí (AM) Aeroporto Internacional de Macapá, Macapá (AP) Aeroporto Internacional Deputado Luís Eduardo Magalhães, Salvador (BA) Aeroporto de Porto Seguro, Porto Seguro (BA) Aeroporto do Hotel Transamérica, Una (Comandatuba) (BA) Aeroporto Internacional Pinto Martins, Fortaleza (CE) Aeroporto Internacional Pinto Martins - Terminal Geral de Aviação - TAG, Fortaleza (CE) Aeroporto Orlando Bezerra de Menezes, Juazeiro do Norte (CE) Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek, Brasília (DF) Aeroporto Internacional de Vitória, Vitória (ES) Aeroporto Nelson Rodrigues Guimarães, Caldas Novas (GO) Aeroporto Santa Genoveva, Goiânia (GO) Base Aérea de Anápolis, Anápolis (GO) Aeroporto Internacional Marechal Cunha Machado, São Luís (MA) Aeroporto de Imperatriz, Imperatriz (MA) Aeroporto Francisco Ávila de Assis, Juiz de Fora (MG) Aeroporto Internacional Tancredo Neves, Confins (MG) Aeroporto de Montes Claros, Montes Claros (MG) Aeroporto da Pampulha, Belo HoriZonte (MG) Aeroporto Mário de Almeida Franco, Uberaba (MG) Aeroporto Ten. Cel. Aviador César Bombato, Uberlândia (MG) Aeroporto Municipal de Dourados, Dourados (MS) Aeroporto Internacional de Ponta Porã, Ponta Porã (MS) Aeroporto Regional de Bonito, Bonito (MS) Aeroporto Internacional de Corumbá, Corumbá (MS) Aeroporto Internacional de Campo Grande, Campo Grande (MS) Aeroporto Internacional de Corumbá, Corumbá (MS) Aeroporto Internacional Marechal Rondon, Várzea Grande (MT) Aeroporto Municipal de Barra do Garças, Barra do Garças (MT) Aeroporto Municipal Osvaldo Marques Dias, Alta Floresta (MT) Aeroporto Municipal João Batista Figueiredo, Sinop (MT) Aeroporto Municipal de Cáceres, Cáceres (MT) Aeroporto Internacional Júlio Cezar Ribeiro (Val-de-Cans), Belém (PA) Aeroporto Maestro Wilson Fonseca, Santarém (PA) Aeroporto de Itaituba, Itaituba (PA) Aeroporto de Altamira, Altamira (PA) Aeroporto Internacional Júlio Cezar Ribeiro (Val-de-Cans), Belém (PA) Aeroporto de Marabá, Marabá (PA) Aeroporto de Carajás, Parauapebas (PA) Aeroporto Conceição do Araguaia, Conceição do Araguaia (PA) Base Aérea de Cachimbo, Novo Progresso PA (PA) Aeroporto Internacional Presidente Castro Pinto, Bayeux (João Pessoa) (PB) Aeroporto Internacional Gilberto Freyre (Guararapes), Recife (PE) Aeroporto Senador Nildo Coelho, Petrolina (PE) Aeroporto Internacional Gilberto Freyre (Guararapes), Recife (PE) Aeroclube de Pernambuco (Encanta Moça), Recife (PE) Aeroporto Senador Petrônio Portella, Teresina (PI) Aeroporto Internacional Dr. João Silva Filho, Parnaíba (PI) Aeroporto Internacional Afonso Pena, São José dos Pinhais (Curitiba) (PR) Aeroporto de Bacacheri, Curitiba (PR) Aeroporto de Londrina, Londrina (PR) Aeroporto Internacional Antônio Carlos Jobim (Galeão), Rio de Janeiro (RJ) Base Aérea de Camos dos Afonsos, Rio de Janeiro (RJ) Base Aérea de Santa Cruz, Rio de Janeiro (RJ) Aeroporto de Jacarepaguá, Rio de Janeiro (RJ) Aeroporto Santos Dumont, Rio de Janeiro (RJ) Aeroporto Bartolomeu Lizandro, Campos dos Goytacazes (RJ) Heliporto Farol de São Tomé, Campos dos Goytacazes (RJ) Aeroporto de Macaé, Macaé (RJ) Aeroporto Internacional Augusto Severo, Parnamirim (Natal) (RN) Aeroporto de Belmont, Porto Velho (RO) Aeroporto José Coleto, Ji-Paraná (RO) Aeroporto Brigadeiro Camarão, Vilhena (RO) Aeroporto Internacional de Boa Vista, Boa Vista (RR) Aeroporto Internacional Salgado Filho, Porto Alegre (RS) Aeroporto Hugo Cantergiani, Caxias do Sul (RS) Base Aérea de Canoas, Canoas (RS) Aeroporto Bartolomeu de Gusmão, Pelotas (RS) Base Aérea de Santa Maria, Santa Maria (RS) Aeroporto Diomício Freitas, Forquilhinha (próximo a Criciúma) (SC) Aeroporto Internacional Hercílio Luz, Florianópolis (SC) Aeroporto Santa Maria, Aracaju (SE) Aeroporto de São Paulo / Congonhas, São Paulo (SP) Aeroporto Campo de Marte, São Paulo (SP) Aeroporto Estadual de Sorocaba, Sorocaba (SP) Aeroporto Comandante Rolim Adolfo Amaro, Jundiaí (SP) Aeroporto Internacional de Guarulhos / São Paulo, Guarulhos (SP) Aeroporto de São José dos Campos, São José dos Campos (SP) Base Aérea de Santos, Guarujá (SP) Base de Aviação do Exército, Taubaté (SP) Aeroporto de Itanhaém, Itanhaém (SP) Aeroporto Internacional de Viracopos, Campinas (SP) Campo dos Amarais, Campinas (SP) Aeroporto Estadual Leite Lopes, Ribeirão Preto (SP) Aeroporto Professor Eriberto Manoel Reino, São José do Rio Preto (SP) Aeroporto de São Carlos - Aeroporto Estadual Mario Pereira Lopes, São Carlos (SP) Aeroporto Estadual de Marília, Marília (SP) Aeroporto Pedro Morganti, Piracicaba (SP) Aeroporto de Bauru, Bauru (Arealva) (SP) Academia da Força Aérea de Pirassununga, Pirassununga (SP) Aeroporto de Gurupi, Gurupi (TO) Aeroporto de Palmas, Palmas (TO) IngImage 9

AVIAÇÃO // AVIATION TUDO num só lugar BR AVIATION AMPLIA AINDA MAIS SUA PRESENÇA NOS AEROPORTOS DO PAÍS COM SERVIÇOS PARA AERONAVES, EXECUTIVOS E FROTAS AUTOMOTIVAS ALL IN ONE PLACE BR AVIATION EXPANDS EVEN MORE ITS PRESENCE ON NATIONAL AIRPORTS, WITH SERVICES FOR AIRCRAFTS, BUSINESS JETS AND AUTOMOTIVE FLEETS Rogério Reis / Banco de Imagens Petrobras 10

A BR Aviation tem investido cada vez mais na diversificação do seu portfólio de produtos e serviços, buscando agregar valor ao seu atendimento. Com este intuito, a Petrobras Distribuidora inaugurou mais um posto de abastecimento de aeronaves, o primeiro BR Aviation Auto Center e 11º BR Aviation Center, no aeroporto de Maringá, no final de 2011. O BR Aviation Auto Center é um posto de serviços para atendimento da frota automotiva do aeroporto, oferecendo abastecimento, lubrificação, calibração e outros serviços. Já o BR Aviation Center tem como conceito principal o atendimento especial dos clientes da aviação executiva, proporcionando-lhes tratamento personalizado e a máxima comodidade entre os voos, com a concentração de todos os serviços para a aeronave e para o executivo em um só lugar. BR Aviation has invested increasingly more in diversification of its product and services portfolio, aiming to add value to its service. With this purpose, Petrobras Distribuidora has launched another aircraft fuel supply station, the first BR Aviation Auto Center and its 11 th BR Aviation Center, at Maringá Airport, in the end of 2011. BR Aviation Auto Center is a service station for the airport s automotive fl eet, offering fuel supply, lubrication, calibration and other services. BR Aviation Center s core concept is special service for business aviation clients, providing them with customized service and maximum comfort between fl ights, concentrating all aircraft and business jet services into one place. Arquivo BR Dependências do BR Aviation Center, no aeroporto de Maringá // BR Aviation Center Facilities, on the airport of Maringá 11

AVIAÇÃO // AVIATION A cerimônia de inauguração contou com a presença do gerente executivo de Produtos de Aviação, Francelino da Silva Paes e de autoridades, como o secretário de Estado da Indústria e Assuntos do Mercosul, Ricardo Barros, o prefeito e vice-prefeito de Maringá, Silvio Barros e Roberto Pupin, além do superintendente do aeroporto, Marcos Antônio Valêncio. A BR Aviation, com a inauguração de Maringá, ampliou a sua rede de distribuição de combustíveis no país, presente em mais de cem aeroportos. The opening ceremony was attended by Aviation Products Executive Manager, Francelino da Silva Paes and offi cials such as Secretary for Industry, Commerce and Mercosur Affairs, Ricardo Barros, the Mayor of Maringá, Silvio Barros, the vice-mayor of Maringá, Roberto Pupin, and Maringá Airport Superintendent, Marcos Antônio Valêncio. BR Aviation, by opening Maringá, has expanded its fuel distribution network in the country, present in more than 100 airports. Arquivo BR Da esquerda para a direita, as autoridades Helder Zenóbio, Marcos Antônio Valêncio, Ricardo Barros, Roberto Pupin e o executivo Francelino da Silva Paes // From left to right, the authorities Helder Zenóbio, Marcos Antônio Valêncio, Ricardo Barros, Roberto Pupin and executive Francelino da Silva Paes FRANCELINO DA SILVA PAES é o titular da Gerência de Produtos de Aviação (GPA), cuja missão é distribuir produtos de aviação Petrobras, atuando nos serviços de abastecimento de aeronaves e atividades correlatas. A unidade tem como objetivo garantir a satisfação dos consumidores, com competitividade, rentabilidade e responsabilidade social. // FRANCELINO DA SILVA PAES is head of the Aviation Products Department (GPA), whose mission it is to distribute Petrobras aviation products, supplying fuel for airplanes and providing related services. The unit s aim is to guarantee customer satisfaction, in a competitive, profi table and socially responsible way. (francel@br.com.br) CONTATOS BR // CONTACTS: Érica Saião Caputo erica@br.com.br (21) 2354 4965 Giselle do Amaral Ungierowicz Bloch giselle@br.com.br (21) 2354 3524 12