Este documento estabelece os direitos e obrigações contraídas a partir da contratação do Seguro Assistência Mais realizado com a HSBC Seguros (Brasil) S.A. É importante conhecer os termos constantes nestas Condições Gerais. Nelas você encontrará explicações sobre as condições e cláusulas que regem o seguro. Para facilitar o seu entendimento, os termos técnicos utilizados podem ser pesquisados no Glossário destas Condições Gerais. Seguro Assistência Mais Cartões de Crédito Condições Gerais 0411 Processo SUSEP Nº. 15.414.002909/2006-10 e 15414.000331/2008-11 1
CLÁUSULA I - GLOSSÁRIO DE TERMOS TÉCNICOS Para facilitar a compreensão dos termos utilizados em seguro, incluímos uma relação com os principais termos técnicos empregados, a qual passa a fazer parte integrante das Condições Contratuais. Agravamento do Risco: São circunstâncias que influenciam ou contribuem para a efetivação de um risco ou o aumento da probabilidade deste vir a ocorrer e, em caso de sinistro, a aquilo que resulta na intensificação dos danos previstos à época da contratação do seguro. Âmbito Geográfico: Termo que determina o território de abrangência de uma determinada garantia ou da apólice/contrato; extensão na qual o seguro ou a garantia é válido. Sinônimo: Perímetro de Garantia Apólice/Contrato: É o documento que formaliza o contrato de seguro, estabelecendo os direitos e as obrigações da Seguradora e do Segurado. É subdividida em Condições Gerais do Ramo, Condições Especiais das garantias contratadas e, opcionalmente, Condições Particulares, variáveis de acordo com cada Segurado. Apropriação indébita: Crime contra o patrimônio consistente em apropriar-se de coisa alheia móvel, de que tem a posse ou detenção. Ato Ilícito: É todo ato proibido ou vedado por lei, que importe numa violação ao direito ou cause prejuízo a outrem. Aviso de Sinistro: É a comunicação da ocorrência de um sinistro, que o Segurado deverá encaminhar à Seguradora, assim que tenha conhecimento do evento. Beneficiário: É (são) a(s) pessoa(s) física(s) designada(s) pelo Segurado a quem deve ser paga a indenização na ocorrência de sinistro. Na falta de indicação serão beneficiários as pessoas mencionadas no art. 792 do Código Civil. Boletim de Ocorrência: Termo utilizado para designar documento oficial emitido por autoridade policial, descrevendo e confirmando a ocorrência de um acidente ou fato danoso, que se torna indispensável no encaminhamento de determinadas reclamações de sinistros. Cancelamento da Apólice/Contrato: Dissolução antecipada do contrato de seguro, por acordo, por inadimplemento (quando couber) ou por pagamento de indenização correspondente ao Limite Máximo de Garantia e/ou Limite Máximo de Indenização. Capital Segurado: É a importância contratada para cada cobertura definida no Certificado do Seguro. Nenhuma indenização poderá exceder ao capital segurado. Carência: Período durante o qual, em caso de sinistro, a Seguradora estará isenta da responsabilidade de indenizar o Segurado. Cartão de Crédito: Cartão que possui a função crédito, que possibilita movimentação financeira da conta corrente do Segurado com o uso do código pessoal e secreto (senha). Certificado: É o documento que comprova a contratação do seguro. Coação Física: É o emprego de força física ou de grave ameaça contra o segurado e/ou pessoas ligadas afetivamente ao segurado, compelindo-o a praticar saques ou compras, de maneira irresistível e insuportável. Cobertura: Designação genérica dos riscos assumidos pelo Segurador. São os eventos nos quais a Seguradora é responsável, de acordo com o valor contratado para cada uma delas e detalhados nas condições da garantia. Condições Gerais: Conjunto de cláusulas contratuais que estabelecem obrigações e direitos, do Segurado e do Segurador, de um mesmo plano de seguro. 2
Corretor de Seguros: profissional legalmente habilitado e autorizado pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) a angariar e a promover contratos de seguro entre as Seguradoras e Segurados. Na qualidade de representante do Segurado o orienta e o esclarece sobre as coberturas necessárias à sua atividade. O Segurado poderá consultar a situação cadastral de seu corretor seguros, no site www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. Dolo: Dolo é artifício ou expediente astucioso, empregado para induzir alguém à prática de um ato jurídico, que o prejudica, aproveitando ao autor do dolo ou a terceiro. É risco excluído de qualquer contrato de seguro. Se provado, cancela automaticamente o seguro, sem direito à restituição de prêmio, impedindo qualquer direito à indenização. Estelionato: É a obtenção, para si ou para outrem, de vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil, ou qualquer outro meio fraudulento. Estipulante: É a pessoa jurídica, legalmente constituída, que administra a apólice e representa os Segurados perante a Seguradora. Evento: É o fato ou acontecimento cuja ocorrência acarreta prejuízo ao Segurado. Extorsão: Constranger alguém, mediante violência ou grave ameaça, e com o intuito de obter para si ou para outrem indevida vantagem econômica, a fazer, tolerar que se faça ou deixar de fazer alguma coisa. Extorsão Indireta: Exigir ou receber, como garantia de dívida, abusando da situação de alguém, documento que pode dar causa a procedimento criminal contra a vitima ou contra terceiro. Extorsão Mediante Seqüestro: Seqüestrar pessoa com o fim de obter, para si ou para outrem, qualquer vantagem, como condição ou preço de resgate. Foro: Refere-se à localização do órgão do Poder Judiciário a ser acionado em caso de litígios oriundos deste contrato. Furto Simples: Subtração, para si ou para outrem, de coisa móvel alheia, sem deixar vestígios. Evento não garantido por qualquer das garantias previstas nesta apólice/contrato de seguro, ou seja, trata-se de um risco excluído. Furto Qualificado: Subtração, para si ou para outrem, de coisa móvel alheia, caracterizado quando o crime é cometido: I com destruição ou rompimento de obstáculo à subtração da coisa; II com abuso de confiança, ou mediante fraude, escalada ou destreza; III - com emprego de chave falsa; IV mediante concurso de duas ou mais pessoas. Limite Máximo de Capital Segurado da Apólice/Contrato (LMC): Valor máximo indenizável, também designado por limite de indenização. O limite máximo de capital segurado da apólice/contrato representa o limite máximo de responsabilidade pelo qual responde a Seguradora em caso de sinistro. Limite Máximo de Indenização por Garantia (LMI): Expressamente estipulado pelo Segurado, representa o valor máximo de responsabilidade assumida pela Seguradora para cada garantia contratada, não implicando, entretanto, em reconhecimento por parte da Seguradora como prévia determinação do valor real dos bens segurados. Importância Segurada: É o valor que o Segurado estabelece para o objeto do seguro. A determinação deste valor é de inteira responsabilidade do Segurado. A Importância Segurada representa o limite máximo de responsabilidade assumido pela Seguradora em caso de sinistro Indenização: É o pagamento do valor devido pela Seguradora ao Segurado em decorrência de sinistro coberto pela apólice. Prêmio: É o valor pago pelo Segurado para a Seguradora, para que esta assuma a responsabilidade por um determinado risco. 3
Prescrição: É extinção de um direito de propor uma ação pela perda dos prazos determinados em lei. Proponente: É a pessoa que pretende fazer um seguro, preenchendo e assinando uma proposta de seguro. Proposta: É o instrumento que formaliza o interesse do proponente em efetuar o seguro, contendo um questionário e/ou ficha de informações detalhado, que deve ser preenchido pelo candidato ao seguro e que servirá de base para a avaliação do risco por parte da Seguradora. É parte integrante do contrato de seguro, juntamente com a apólice/contrato. Ressarcimento: É o processo através do qual se vale a Seguradora para recuperar dos responsáveis pelo dano, os prejuízos indenizados causados ao objeto segurado. Risco: É a possibilidade de um acontecimento externo, acidental ou inesperado, causador de dano material, emergente e/ou corporal, gerando um prejuízo ou necessidade econômica. As características que definem o risco são: incerto e aleatório, possível, futuro e independentemente da vontade das partes contratantes. Segurado: É a pessoa, física ou jurídica, que tendo interesse segurável, contrata o seguro, em seu benefício pessoal ou de terceiros. Sinistro: É a ocorrência de um evento danoso, afetando um Segurado (ou terceiro, no caso do Seguro de Responsabilidade Civil), previsto e coberto pela apólice/ contrato de seguro. É a concretização de um risco coberto. Caso não esteja coberto pelo contrato de seguro, é denominado risco excluído, sinistro não coberto ou evento não coberto. SUSEP: Órgão responsável pelo controle e fiscalização dos mercados de seguro, previdência privada aberta, capitalização e resseguro. O registro deste plano na Susep não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação e sua comercialização. Vigência do Seguro / Vigência do Contrato / Período de Vigência: É o período de validade da garantia da apólice/contrato e/ou endosso, podendo ser inferior a um ano, anual ou plurianual. CLÁUSULA II - OBJETIVO DO SEGURO O objetivo do seguro é garantir o pagamento de uma indenização ao próprio segurado ou aos seus beneficiários caso ocorra um dos eventos cobertos pelas garantias específicas do plano de seguro contratado. CLÁUSULA III - - ÂMBITO GEOGRÁFICO As disposições deste seguro aplicam-se as perdas, prejuízos e danos reclamados, cobertos pelo presente seguro e ocorridos em qualquer parte do globo terrestre. CLÁUSULA IV COBERTURAS ou RISCOS Para fins deste seguro, consideram-se riscos cobertos aqueles definidos nas condições gerais, que fazem parte integrante e inseparável desta apólice/contrato, e nelas encontram-se expressamente ratificadas. CLÁUSULA V FORMA DE CONTRATAÇÃO 1.O seguro poderá ser contratado através de ligações telefônicas (Phone Centre). 2.A confirmação da contratação do seguro por parte do cliente será através de ligação gravada com o respectivo selo de confirmação de venda (para as vendas efetuadas pelo Phone Centre). 4
CLÁUSULA VI ACEITAÇÃO DO SEGURO 1.Após a confirmação da contratação do seguro pelo cliente, a seguradora processará automaticamente a emissão do seguro. 2.Poderão aderir ao seguro tanto os portadores titulares como os portadores adicionais dos cartões de crédito administrados pelo Estipulante. 3.A emissão desta apólice/contrato, ou do endosso será feita em até 15 (quinze) dias, a partir da data de contratação. CLÁUSULA VII VIGÊNCIA 1.Salvo estipulação expressa em contrário, esta apólice/contrato coletivo, vigorará pelo prazo de 1 (um) ano, a partir das 24 (vinte e quatro) horas dos dias expressos como início e término de vigência respectivamente. 2.Os seguros individuais vigorarão enquanto vigorar a apólice/contrato coletivo e pelo prazo de validade do cartão de crédito, desde que não ocorra nenhuma causa de cancelamento deste seguro. CLÁUSULA VIII RISCOS NÃO COBERTOS Salvo contratação de garantia específica, este seguro não cobre quaisquer prejuízos, ônus, perdas, danos ou responsabilidades de qualquer natureza, causados direta ou indiretamente, resultante de, ou para os quais tenham contribuído: a) Incêndio, explosão de qualquer natureza e/ou queda de raio ocorrido(s) no(s) local (is) segurado(s); b) Guerra ou invasão, atos de inimigos estrangeiros, atos de hostilidade (com ou sem declaração de guerra civil, guerra química, guerra bacteriológica, operações bélicas, rebelião ou revolução, insurreição, poder militar usurpante ou usurpado ou atividades maliciosas de pessoas a favor de ou em ligação com qualquer organização política; c) Atos de autoridade pública como confisco, nacionalização, requisição, sequestro, arresto, apreensão, destruição ou requisição que cause perdas ou danos aos bens segurados, salvo para evitar propagação de danos cobertos por esta apólice/contrato; d) Atos de vandalismo, saques, tumultos, motins, convulsões sociais, arruaças, greves, lockout ou quaisquer outras perturbações de ordem pública, inclusive as ocorridas durante ou após o sinistro; e) Contrabando, transporte ou comércio ilegal; f) Danos elétricos; g) Erupção vulcânica, terremoto, maremoto, maresia, ressaca, vendaval, furacão, ciclone, granizo, enchente por água de chuva, rio, mar, lago, represa ou adutora, ou qualquer outra convulsão da natureza; h) Radiações ionizantes ou de contaminação pela radioatividade de qualquer combustível nuclear, resíduo nucleares ou material de armas nucleares, bem como, uso de material nuclear para fins bélicos, militares ou pacíficos, ainda que resultante de testes, experiências, transporte de armas e/ou projéteis, bem como o de explosões provocadas com qualquer finalidade; i) Danos causados por atos ilícitos dolosos ou culpa grave equiparável ao dolo praticado pelo Segurado, beneficiários ou seus representantes legais. Se o Segurado for pessoa jurídica, a exclusão se aplica aos sócios controladores da empresa segurada, aos seus dirigentes e administradores legais, aos beneficiários, e também aos respectivos representantes legais; j) Roubo ou furto qualificado mesmo quando praticado durante ou imediatamente após a ocorrência de qualquer evento coberto; 5
k) Furto simples, extravio, apropriação indébita, estelionato ou simples desaparecimento do bem segurado inclusive os ocorridos durante ou após os eventos cobertos; l) Desgaste natural causado pelo uso, deterioração gradativa, vício próprio, defeito latente, fadiga, inclusive quaisquer efeitos ou influências atmosféricas, manutenção inadequada, umidade e chuva; m) Poluição, contaminação e vazamento ou qualquer outro dano ambiental; n) Danos causados por vírus de computador; o) Danos emergentes, tais como perda de ponto, lucros cessantes, demoras de quaisquer espécie ou perda de mercado, incluindo, ainda, nesta modalidade os prejuízos ou perdas financeiras, tais como: despesas fixas, despesas especificadas, perda de prêmio, perda e/ou pagamento de aluguel; p) Defeitos de fabricação, vício intrínseco, má qualidade, ruptura ou quaisquer outros danos por falta de manutenção, mau acondicionamento dos objetos segurados, erro de projeto, uso indevido ou negligência; q) Perdas ou danos decorrentes da submissão dos bens segurados a quaisquer processos de tratamento, de aquecimento ou de enxugo; r) Custos extras de reparo ou substituição exigidos por qualquer norma, regulamento, estatuto ou lei que restrinja o reparo, alteração, uso, operação, construção, reconstrução ou instalação no(s) local(is) segurado(s); s) Qualquer tipo de responsabilidade do fornecedor ou fabricante perante o segurado por força de lei ou de contrato; t) Detonação de minas, torpedos, bombas, granadas ou quaisquer outros engenhos de guerra, bem como explosão de fogos de artifícios; u) Indenizações relacionadas a processos trabalhistas, criminais ou vinculadas ao direito de família, bem como aqueles relacionados a descumprimento de obrigações assumidas pelo Segurado em contratos e/ou convenções, tais como: multas, fianças, sanções, juros e quaisquer outros encargos financeiros decorrentes deste descumprimento; v) Reclamações relacionadas com doenças profissionais, doenças do trabalho ou similares; w) Danos morais e/ou danos estéticos; x) Atos praticados pelo Segurado em estado de insanidade mental e/ou sob efeito de álcool ou substâncias tóxicas; y) Danos genéticos, bem como os danos causados por amianto e/ou despesas com remoção de amianto, asbesto, talco asbestiforme, diethilstibestrol, dioxina, uréia, formaldeído, vacina para gripe suína, dispositivo intra-uterino (DIU), contraceptivo oral, fumo ou derivados, danos resultantes de infecção hospitalar, Hepatite B ou Síndrome de Deficiência Imunológica Adquirida (AIDS); z) Não observância das normas técnicas vigentes quando elas forem aplicáveis para a proteção de cada um dos riscos garantidos; aa) Da distribuição e/ou comercialização ilegal de quaisquer bens, de produtos com prazos de validades vencidos, da utilização inadequada de produtos em virtude de propaganda enganosa, recomendações ou informações errôneas fornecidas pelo Segurado; bb) Das deficiências apresentadas por produtos pelos quais o Segurado é responsável, depois de entregues a terceiros, em locais por ele não ocupados, administrados ou controlados; cc) Sinistros garantidos por garantias não contratadas; dd) Danos materiais e/ou corporais causados a terceiros por aeronaves, veículos terrestres motorizados, embarcações lacustres, fluviais e marítimas de propriedade e/ou sob controle/guarda do Segurado; ee) Negligência; ff) Infidelidade; 6
gg) Falhas profissionais do Segurado e seus prepostos; hh) Ato terrorista, cabendo à seguradora comprovar com documentação hábil, acompanhada de laudo circunstanciado que caracterize a natureza do atentado, independentemente de seu propósito, e desde que este tenha sido devidamente reconhecido como atentatório à ordem pública pela autoridade pública competente; ii) Riscos políticos, de crédito e de garantia financeira; jj) Interpretação de Datas por Equipamentos Eletrônicos, desde que devidamente comprovado pela Seguradora, que possa ser, direta ou indiretamente, originado de, ou consistir em: 1. Falha ou mal funcionamento de qualquer equipamento e/ou programa de computador e/ou sistema de computação eletrônica de dados em reconhecer e/ou corretamente interpretar e/ou processar e/ou distinguir e/ou salvar qualquer data como a real e correta data de calendário, ainda que continue a funcionar corretamente após aquela data. 2. Qualquer ato, falha, inadequação, incapacidade, inabilidade ou decisão do Segurado ou de terceiro, relacionado com a não utilização ou não disponibilidade de qualquer propriedade ou equipamento de qualquer tipo, espécie ou qualidade, em virtude do risco de reconhecimento, interpretação ou processamento de datas de calendário. Para todos os efeitos, entende-se como equipamento ou programa de computador os circuitos eletrônicos, microchips, circuitos integrados, microprocessadores, sistemas embutidos, hardwares (equipamentos computadorizados), softwares (programas utilizados ou a serem utilizados em equipamentos computadorizados), firmwares (programas residentes em equipamentos computadorizados), programas, computadores, equipamentos de processamento de dados, sistemas ou equipamentos de telecomunicações ou qualquer outro equipamento similar, sejam eles de propriedade do Segurado ou não. kk) Quaisquer prejuízos ou danos materiais causados por mera cessação, total ou parcial, do trabalho ou de retardo ou interrupção ou cessação de qualquer processo ou operação, mesmo durante os acontecimentos cobertos; ll) Perdas ou danos causados por quaisquer falhas ou defeitos preexistentes à data de início de vigência deste seguro e que já eram de conhecimento do Segurado ou seus prepostos. Se o Segurado for pessoa jurídica, a exclusão se aplica aos sócios controladores da empresa segurada, aos seus dirigentes e administradores legais, aos beneficiários, e também aos respectivos representantes legais; mm) Apropriação ou destruição por força de regulamento alfandegário. CLÁUSULA IX - RENOVAÇÃO 1. A renovação do presente seguro poderá ou não ser automática, 2. No caso de renovação automática, à HSBC Seguros (Brasil) SA poderá fazer a atualização das condições do presente seguro, sendo o Limite Máximo de Capital Segurado e o prêmio da Apólice/contrato corrigidos monetariamente pelo IPCA/IBGE (Índice de Preços ao Consumidor Amplo / Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), e, na hipótese de sua extinção será utilizado o IPC/FGV (Índice Geral de Preços ao Consumidor / Fundação Getúlio Vargas), podendo o Estipulante desistir, cancelar ou alterar a proposta de renovação. 3. No caso de renovação não automática: 3.1 Ao término de vigência da presente apólice/contrato, à HSBC Seguros (Brasil) SA poderá propor a renovação deste seguro, atualizando as condições, sendo o Limite Máximo de Capital Segurado e o prêmio da Apólice/contrato corrigidos monetariamente pelo IPCA/IBGE (Índice de Preços ao Consumidor Amplo / Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), e, na hipótese de sua extinção será utilizado o IPC/FGV (Índice 7
Geral de Preços ao Consumidor / Fundação Getúlio Vargas), podendo o Estipulante desistir, cancelar ou alterar a proposta de renovação. 3.2 O Estipulante, seu representante e/ou o corretor de seguros deverá enviar à Seguradora pedido de renovação até 30 (trinta) dias antes do final da vigência deste seguro. 3.3 A Seguradora deverá fornecer ao Estipulante, seu representante e/ou o corretor de seguros, protocolo que identifique o pedido de renovação por ela recepcionado com indicação da data e hora de seu recebimento. 3.4 A Seguradora terá um prazo de até 15 (quinze) dias para pronunciar-se em caso de recusa da proposta de renovação. 3.5 Após o prazo de 15 dias do encaminhamento da proposta de adesão ao seguro sem que a Seguradora tenha dado qualquer declaração a respeito, a renovação deverá ser entendida como aceita pela Seguradora, desde a data prevista como início de vigência. CLÁUSULA X PAGAMENTO DO PRÊMIO 1. O pagamento do prêmio será efetuado em parcelas mensais, através da fatura de cobrança do cartão de crédito do segurado. 2. Quando a data limite cair em dia que não haja expediente bancário, o pagamento do prêmio será efetuado no 1º (primeiro) dia útil seguinte. 3. A data limite para pagamento do prêmio não poderá ultrapassar o 30º dia da emissão da apólice/contrato, dos aditivos ou endossos dos quais resulte aumento do prêmio. 4. Fica entendido e ajustado que se o sinistro ocorrer dentro do prazo de pagamento do prêmio, sem que ele se ache efetuado, o direito à indenização não ficará prejudicado. 5. Decorrido o prazo referido nos itens anteriores: 5.1 Ficarão suspensas, no mês de referência, as garantias do seguro. 5.2 Durante o período de suspensão, a Seguradora estará isenta de responsabilidade quanto ao pagamento de indenização pelo Capital Segurado das garantias, mesmo que o prêmio em atraso venha a ser quitado pelo Segurado, após a ocorrência do evento. 5.3 Uma vez regularizada a totalidade do pagamento em atraso, respeitado o limite de atraso de até 2 parcelas, as garantias do seguro estarão restabelecidas, a partir da 0 (zero) hora do 1º (primeiro) dia subseqüente ao do efetivo pagamento. 5.4 Fica ainda entendido e acordado que é vedada qualquer cobrança de prêmio adicional pelo período de suspensão. CLÁUSULA XI PERDA DE INDENIZAÇÃO A Seguradora se isentará da obrigação de pagar a Indenização reclamada, sem prejuízo das hipóteses especificadas em lei, quando ocorrer: 1. Inobservância das obrigações convencionadas nas cláusulas deste seguro, por parte do Segurado; 2. Fraude ou tentativa de fraude, simulação de sinistro e/ou agravamento de conseqüências de sinistros (ainda que inicialmente cobertos) para o fim de majorar os valores de indenização; 3. Quando a indenização, limitada aos capitais contratados ou a soma das indenizações pagas ultrapassar o limite previsto nas condições deste seguro. CLÁUSULA XII PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO Todo e qualquer fato capaz de acarretar obrigações de indenizar por parte da Seguradora, sob pena de perder o direito à indenização, deverá o Segurado ou Beneficiário: a) Comunicá-lo imediatamente ao Estipulante ou a Seguradora, pela via mais rápida ao seu alcance, sem prejuízo da comunicação escrita; 8
b) Fazer constar da comunicação escrita: data, hora, local e causas prováveis do sinistro; c) Tomar as providências consideradas inadiáveis para resguardar os interesses comuns e minorar os prejuízos; d) Fornecer ao representante da Seguradora as informações e os esclarecimentos solicitados, em relação à ocorrência do evento coberto, colocando-lhe à disposição a documentação para comprovação ou apuração dos prejuízos; e) Proceder, caso necessário, à imediata substituição dos bens sinistrados, visando evitar a diminuição da eficiência de seus serviços e o prosseguimento normal de suas atividades, sem prejuízo dos itens acima; f) Colaborar com a correta tramitação do sinistro, comunicando à Seguradora qualquer notificação judicial, extrajudicial ou administrativa que chegue ao seu conhecimento e que esteja relacionada ao sinistro. Em qualquer caso, o Segurado não poderá negociar adquirir ou negar reclamações de terceiros prejudicados por sinistro, sem autorização expressa da Seguradora e nem tomar qualquer medida que possa prejudicar o direito de regresso da Seguradora contra o causador do dano; g) Informar a existência de outros seguros cobrindo os mesmos riscos; h) Facultar à Seguradora a adoção de medidas policiais, judiciais ou outras para elucidação do fato; i) As despesas efetuadas com a comprovação do sinistro e documentos de habilitação para recebimento de indenização correrão por conta do Segurado ou Beneficiários, salvo as diretamente realizadas pela Seguradora. CLÁUSULA XIII DOCUMENTOS BÁSICOS Em caso de sinistro coberto pelo presente seguro deverá ser apresentado os seguintes documentos, quando for o caso, de acordo com a garantia utilizada: GARANTIA DE PERDA E ROUBO DE CARTÕES: a) Boletim de Ocorrência Policial; b) RG e CPF do Segurado/Beneficiário; c) Extrato bancário comprovando o saque na conta-corrente; d) Comprovante de endereço do Segurado. GARANTIA DE ACIDENTES PESSOAIS: Morte em Conseqüência dos crimes praticados contra o Segurado: a) Formulário de aviso de sinistro Vida, totalmente preenchido, com carimbo, CRM e assinatura do médico. b) Certidão de óbito; c) Laudo Necroscópico e/ou laudo de corpo de delito; d) Boletim de Ocorrência Policial e peças atualizadas do Inquérito Policial instaurado; e) Certidão de Nascimento ou Casamento, RG e CPF do Segurado e Beneficiários; f) Autorização de Crédito em Conta Corrente; g) Cópia do Comprovante de residência do(s) Beneficiário(s). h) Cópia do CNH (Carteira Nacional de Habilitação), em caso de acidente automobilístico e desde que o segurado figure como condutor do veiculo. Invalidez Permanente Total em conseqüência dos crimes praticados contra o Segurado: a) Formulário de aviso de sinistro Vida, totalmente preenchido, com carimbo, CRM e assinatura do médico; 9
b) RG e CPF do Segurado/Beneficiário; c) Boletim de Ocorrência Policial ou comunicação de Acidente de trabalho. d) Inquérito Policial ou peças atualizadas do Inquérito Policial, quando se tratar de homicídio ou suicídio, ou tentativa; e) Cópia do CNH (Carteira Nacional de Habilitação), em caso de acidente automobilístico e desde que o segurado figure como condutor do veiculo. CLÁUSULA XIV REINTEGRAÇÃO 1. Não haverá reintegração, no período de 12 meses, do Capital Segurado quando da ocorrência do sinistro. 2. Quando da ocorrência da reclamação do mesmo segurado para a cobertura de perda e roubo do cartão no período de um ano, contados a partir do aviso do primeiro sinistro, o Capital Segurado será reduzido proporcionalmente à indenização paga. 3. Na renovação do seguro individual, o Capital Segurado será reintegrado automaticamente. CLÁUSULA XV RESCISÃO E CANCELAMENTO 1. O presente contrato de seguro, além das demais situações previstas nestas Condições Gerais, será cancelado quando a indenização ou a série de indenizações pagas atingirem o Limite Máximo de Indenização para as garantias especificamente discriminadas e/ou atingir o Limite Máximo de Garantia expressamente estabelecido nesta apólice/contrato. 2. Em razão do cancelamento referido não caberá nenhuma devolução de prêmio ao Segurado, nem mesmo quando, por força da efetivação de um dos riscos cobertos, resulte inoperante, parcial ou totalmente, a garantia de outros riscos previstos na apólice/contrato. Os valores a serem restituídos deverão ser atualizados desde a data da rescisão até a efetiva restituição, pelo Índice de Preços ao Consumidor Amplo/Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IPCA/IBGE, e, na hipótese de sua extinção será utilizado o IPC/FGV (Índice Geral de Preços ao Consumidor / Fundação Getúlio Vargas), ficando esta seguradora sujeita à taxa em vigor para a mora de pagamento de impostos devidos à Fazenda Nacional na hipótese de não cumprimento dos prazos estabelecidos. A rescisão poderá ocorrer ainda pelas seguintes situações: a) Por descumprimento de qualquer dispositivo das Condições aplicáveis a este seguro por parte do Estipulante, Segurado ou seus Beneficiários; b) Com a morte do segurado; c) Por falta de pagamento dos prêmios, por mais de 60 (sessenta) dias; d) Se o Segurado, ou seus Beneficiários agirem com dolo, culpa grave, ou cometerem fraude no ato da contratação ou durante toda a vigência do contrato, não cabendo qualquer restituição de prêmio; e) Com o cancelamento ou final de vigência sem renovação da apólice contratada entre Estipulante e a Seguradora; f) Quando o cartão, por qualquer motivo, for cancelado; CLÁSULA XVI PAGAMENTO DE INDENIZAÇÃO 1. O pagamento de qualquer indenização, limitada ao capital segurado contratado e decorrente do presente seguro será efetuado em até 30 (trinta) dias úteis, após a entrega de todos os documentos solicitados pela Seguradora e de todas as informações necessárias à comprovação do sinistro. 10
Entretanto, fica reservada a Seguradora o direito de solicitar outros documentos que julgue necessários com base em dúvida fundada e justificável. Neste caso, será suspensa e reiniciada a contagem do prazo que trata o parágrafo anterior a partir do dia útil subseqüente àquele em que forem completamente atendidas as exigências. Os atos ou providências que a Seguradora praticar após o sinistro não importam por si só no reconhecimento da obrigação de pagar a indenização reclamada. 2. Para o pagamento de qualquer indenização efetuado após o prazo pactuado no item 1, os valores serão atualizados pelo IPCA/IBGE (Índice de Preços ao Consumidor Amplo / Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) a partir da data de ocorrência do evento e, na hipótese de sua extinção será utilizado o IPC/FGV (Índice Geral de Preços ao Consumidor / Fundação Getúlio Vargas), ficando esta seguradora sujeita à taxa em vigor para a mora de pagamento de impostos devidos à Fazenda Nacional na hipótese de não cumprimento dos prazos estabelecidos. CLÁUSULA XVII - ESTIPULANTE 1. Estipulante é a pessoa jurídica que contrata apólice coletiva de seguros, ficando investida dos poderes de representação dos Segurados perante as Sociedades Seguradoras. 1.1 O Estipulante deverá manter vínculo jurídico com o grupo segurado, diretamente ou por intermédio de Sub-estipulante que mantenha este vínculo direto com o grupo segurado, independentemente do contrato de seguro e da forma de adesão, individual ou coletiva. 1.2 O Estipulante somente poderá contratar seguros cujo objeto esteja diretamente relacionado ao vínculo de que trata o item anterior. 1.3 São obrigações do Estipulante: a) Fornecer à Seguradora todas as informações necessárias para a análise e aceitação do risco, previamente estabelecidas pela Seguradora, incluindo dados cadastrais; b) Manter a Seguradora informada a respeito dos Segurados, seus dados cadastrais, alterações na natureza do risco coberto, bem como quaisquer eventos que possam, no futuro, acarretar-lhe responsabilidade, de acordo com o definido contratualmente; c) Fornecer ao Segurado, sempre que solicitado quaisquer informações relativas ao contrato de seguro; d) Discriminar o valor do prêmio do seguro no instrumento de cobrança, na forma estabelecida pelo art. 7º da Resolução 107/2004; e) Repassar os prêmios à Seguradora, nos prazos estabelecidos contratualmente; f) Repassar aos Segurados todas as comunicações ou avisos inerentes à apólice, quando for diretamente responsável pela sua administração; g) Discriminar o nome da Seguradora responsável pelo risco, nos documentos e comunicações referentes aos seguros emitidos para o Segurado; h) Comunicar de imediato à Seguradora, tão logo tome conhecimento, a ocorrência de qualquer sinistro ou expectativa de sinistro referente ao grupo que representa, quando esta comunicação estiver sob sua responsabilidade; i) Dar ciência aos Segurados dos procedimentos e prazos estipulados para a liquidação de sinistros; j) Comunicar de imediato a SUSEP quaisquer procedimentos que considerar irregulares quanto ao seguro contratado; e k) Fornecer a SUSEP quaisquer informações solicitadas, dentro do prazo por ela especificado. 11
1.4 É expressamente vedado ao Estipulante: a) Cobrar, dos segurados, quaisquer valores relativos ao seguro, além dos especificados pela sociedade seguradora; b) Rescindir o contrato sem anuência prévia e expressa de um número de segurados que represente, no mínimo, três quartos do grupo segurado; c) Efetuar propaganda e promoção do seguro sem prévia anuência da sociedade seguradora, e sem respeitar a fidedignidade das informações quanto ao seguro que será contratado; e d) Vincular a contratação de seguros a qualquer de seus produtos, ressalvada a hipótese em que tal contratação sirva de garantia direta a estes produtos. 1.5 Obrigação da Seguradora A seguradora é obrigada informar ao segurado a situação de adimplência do Estipulante ou sub-estipulante, sempre que lhe solicitado. 1.6 Modificação na Apólice Qualquer modificação ocorrida na apólice vigente, que implicar em ônus ou dever para os segurados dependerá da anuência prévia e expressa de segurados que representem, no mínimo, três quartos do grupo segurado. 1.7 Remuneração do Estipulante Na hipótese de pagamento de remuneração ao Estipulante é obrigatório constar no Certificado Individual e da Proposta de Adesão o seu percentual e valor, bem como, informar aos segurados sobre os valores monetários deste pagamento sempre que houver qualquer alteração. CLÁUSULA XVIII SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS 1. Pelo pagamento da indenização, cujo recibo valerá como instrumento de cessão de direitos, a Seguradora ficará sub-rogada em todos os direitos e ações do Segurado contra aqueles que por ato, fato ou omissão, tenham causado os prejuízos indenizados ou para ele tenham concorrido. 2. Salvo dolo, a sub-rogação não tem lugar se o dano for causado pelo cônjuge do segurado, seus descendentes ou ascendentes, consangüíneos ou afins. 3. Nos seguros de pessoas, de acordo com o artigo 800 do Código Civil, o Segurador não pode se sub-rogar nos direitos e ações do Segurado contra o causador do sinistro. 4. É ineficaz qualquer ato do segurado que diminua ou extingam, em prejuízo do Segurador, os direitos a que se refere esta cláusula. CLÁUSULA XIX PRESCRIÇÃO A prescrição ou a sua interrupção será regulada pelo Código Civil Brasileiro. CLÁUSULA XX - FORO 1. Fica eleito o foro do domicílio do Segurado para dirimir quaisquer dúvidas oriundas da presente apólice/contrato. 2. Na hipótese de inexistência de relação de hipossuficiência entre as partes contratantes, será válida a eleição de foro diverso daquele previsto no item anterior. 12
CONDIÇÕES ESPECIAIS GARANTIAS PERDA E ROUBO DE CARTÕES 1. Objeto do Seguro O presente seguro tem por objetivo garantir o segurado dos prejuízos exclusivamente econômicos causados por transações irregulares feitas com o seu Cartão de Crédito, em conseqüência de sua perda, furto, roubo, extravio, desaparecimento, saque e compras sob grave ameaça, com o referido Cartão de Crédito, registrados em Boletim de Ocorrência Policial, decorrentes diretamente da ocorrência dos riscos previstos e cobertos no item 2. Riscos Cobertos, tudo de conformidade com o estabelecido nestas Condições Gerais. 2. Riscos Cobertos Não obstante o disposto na Cláusula VIII Riscos Não Cobertos das Condições Gerais, fica entendido e acordado que esta Seguradora responderá, até o Limite Máximo de Indenização, expressamente fixado pelo Segurado para a presente garantia, pelos prejuízos exclusivamente econômicos causados por saques e compras realizados após perda, furto, roubo, extravio, desaparecimento, saque e compras sob grave ameaça com o Cartão de Crédito do Segurado, ocorridos durante a vigência desta apólice/contrato. A cobertura do presente seguro retroagirá até a 72 (setenta e duas horas) anteriores à data da comunicação à Central de Atendimento de Cartões de Crédito (Estipulante) ou a seguradora, conforme estipulado na especificação da apólice/contrato, contemplando os saques e compras realizadas nesse período. Durante o referido período, o Segurado ficará isento de arcar com as despesas que tenham sido causadas indevidamente por terceiros, desde que devidamente comprovadas. 3. Riscos Excluídos 3.1 Além das hipóteses previstas em lei e das exclusões previstas na Cláusula VIII Riscos Não Cobertos das Condições Gerais da Apólice/contrato, esta garantia não garante os prejuízos decorrentes de: a) Despesas não reconhecidas pelo Associado nos cartões de crédito incluídos no seguro e efetuadas fora do período da cobertura mencionada no item 2. Riscos Cobertos, ficando o segurado responsável por todos os gastos ou saques realizados com o seu cartão por terceiros. b) Transações ocorridas em Terminais Eletrônicos cujo acesso seja feito por meio de código pessoal e secreto (senha), exceto que tenham sido efetuadas sob grave ameaça e comprovadas por meio de Boletim de Ocorrência Policial. c) Prejuízos decorrentes das transações através de clonagens ou cópia não autorizada do Cartão de Crédito. d) Prejuízos resultantes de apropriações indébitas dos cartões de créditos por terceiros, praticadas contra o segurado. e) Prejuízos que se verificarem em conseqüência direta e indireta de extorsão mediante seqüestro e extorsão indireta, conforme definido no item 3.2, pelos Artigos 159 e 160, respectivamente, do Código Penal Brasileiro. 13
f) Dano moral sofrido pelo segurado ou quaisquer outros prejuízos que não sejam de ordem exclusivamente econômica, observados os limites dos capitais segurados contratados. g) Inadimplência do Associado no pagamento das dívidas do cartão, atos dolosos do segurado e os valores que excederem ao limite de saque diário do cartão, conforme já previsto no contrato junto à administradora do cartão. h) Cartões perdidos, roubados ou extraviados enquanto estiverem sob a responsabilidade do fabricante, courrier (mensageiro), empresas transportadoras ou serviço postal ou em trânsito entre os anteriores, ou ainda, os cartões que não foram distribuídos pela administradora do cartão. i) Estelionato. j) Lucros Cessantes. k) Perdas ocasionadas por funcionários do Estipulante, quer sejam eles, empregados em tempo integral, temporários ou de empresas prestadoras de serviço contratadas pelo Estipulante, incluindo fraude eletrônica ocasionada por ou como conseqüência das relações de trabalho com o Estipulante, ou pelo próprio Segurado. l) Perdas ou erros ocasionados por falha sistêmica. m) Os saques ou compras feitos através de outros meios que não os feitos através de cartão, ainda que realizados mediante ações criminosas. 3.2 Definição dos Artigos nºs 159 e 160 do Código Penal Brasileiro: 3.2.1 Artigo nº 159 - Extorsão mediante seqüestro. Seqüestrar pessoa com o fim de obter, para si ou para outrem, qualquer vantagem, como condição ou preço do resgate: Pena - reclusão, de 8 (oito) a 15 (quinze) anos. 1º - Se o seqüestro dura mais de 24 (vinte e quatro) horas, se o seqüestrado é menor de 18 (dezoito) anos, ou se o crime é cometido por bando ou quadrilha: Pena - reclusão, de 12 (doze) a 20 (vinte) anos. 2º - Se do fato resulta lesão corporal de natureza grave: Pena - reclusão, de 16 (dezesseis) a 24 (vinte e quatro) anos. 3º - Se resulta a morte: Pena - reclusão, de 24 (vinte e quatro) a 30 (trinta) anos. 4º - Se o crime é cometido em concurso, o concorrente que o denunciar à autoridade, facilitando a libertação do seqüestrado, terá sua pena reduzida de um a dois terços. 3.2.2 Artigo nº. 160 - Extorsão indireta. Exigir ou receber, como garantia de dívida, abusando da situação de alguém, documento que pode dar causa a procedimento criminal contra a vítima ou contra terceiro: Pena - reclusão, de 1 (um) a 3 (três) anos, e multa. 4. Cessão de Direito O Segurado, desde já, autoriza a Seguradora a pagar ao Estipulante o valor da indenização decorrente de sinistro coberto, obedecidos os limites expressos na apólice e nestas Condições Gerais e Especiais, em virtude dos prejuízos suportados pelo Estipulante, ficando, portanto, este sub-rogado nos direitos do Segurado. 14
5. Limite Máximo Capital Segurado Em caso de perda, furto, roubo, extravio, desaparecimento ou saque/compra sob grave ameaça do Cartão de Crédito, o Capital Segurado será até o valor do limite de crédito e/ou de saque do cartão, limitado ao valor máximo de R$ 5.000,00 (cinco mil reais). 6. Caducidade do Seguro Será dada automaticamente a caducidade do contrato ficando a Seguradora isenta de qualquer responsabilidade pelo seguro: 6.1 Em havendo fraude ou tentativa de fraude, simulando um sinistro ou agravando as conseqüências de um sinistro para obter indenização. 6.1 Em havendo reclamação dolosa, sob qualquer ponto de vista ou baseado em declarações falsas, ou emprego de quaisquer meios culposos ou simulações para obter indenização que não for devida. 7. Franquia Fica acordado que esta garantia não está sujeita a uma franquia e/ou participação obrigatória do Segurado. 8. Ratificação Ratificam-se as Condições Gerais deste seguro que não tenham sido alteradas por esta garantia. ACIDENTES PESSOAIS 1.Objeto do Seguro O presente seguro, dentro dos limites estabelecidos, tem por objetivo garantir o pagamento do Capital Segurado contratado, caso venha a ocorrer sinistro que resulte em dano corporal ao segurado e praticado durante a ação de roubo, furto e saque e compra indevidos, relativos ao seu cartão de Crédito, observados as demais claúsulas deste seguro, especialmente a de Riscos Excluídos. 2.Riscos Cobertos Não obstante o disposto na Cláusula VIII Riscos Não Cobertos das Condições Gerais, fica entendido e acordado que as coberturas desta garantia são as seguintes: 2.1 Morte em Conseqüência dos crimes praticados contra o Segurado Desde que contratada e especificada nas Condições Particulares do Seguro, garante ao(s) beneficiário(s) o pagamento do capital Segurado para esta cobertura, constante no certificado do seguro, em caso de falecimento do Segurado, ocorrido exclusivamente em decorrência de crime praticado contra o segurado, durante a vigência deste seguro, exceto se decorrente de riscos excluídos, observadas as demais cláusulas destas Condições Gerais. 2.1.1 Riscos Excluídos Além dos riscos excluídos citados na clausula VIII Riscos Excluídos das condições gerais da apólice/contrato, estão excluídos desta(s) garantia(s), mesmo que em decorrência de acidentes cobertos, os eventos decorrentes de: 15
a) Tufões, furacões, tornados, ciclones, maremotos, terremotos, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza. As exclusões desta alínea não se aplicam aos Segurados que, por força de sua profissão e em seu exercício, encontre-se em atividade a bordo de navios e outras embarcações aquáticas; b) Ato reconhecidamente perigoso que não seja motivado por necessidade justificada; c) Tratamento e operações cirúrgicas de caráter estético não conseqüente de acidente; d) Da participação voluntária em atentados ou rixas (exceto em caso de legítima defesa ou de assistência à pessoa em perigo), a duelo, a crime ou delitos; e) Viagens em meios de transporte de propriedade do Segurado e/ou Estipulante que não possuam em vigor autorização para transporte de passageiros, expedida pelas autoridades competentes, bem como sejam dirigidas sem a devida habilitação. 2.2 Invalidez Permanente Total em conseqüência dos crimes praticados contra o Segurado Desde que contratada e especificada nas Condições Particulares do Seguro, garante ao próprio Segurado o pagamento de uma indenização relativa à perda, à redução ou à impotência funcional definitiva, total, de um membro ou órgão por lesão física, causada por crime praticado contra o segurado, exceto se decorrentes de riscos excluídos, observadas as demais cláusulas destas Condições Gerais. Finalizado o tratamento, ou esgotados os recursos terapêuticos disponíveis para recuperação, e constatada e avaliada a invalidez permanente quando da alta médica definitiva, a Seguradora garantirá ao Segurado o pagamento de uma indenização relativa à perda, redução ou impotência funcional definitiva, total, de um membro ou órgão do Segurado, calculado em função do grau de Invalidez, conforme tabela a seguir: Invalidez Permanente TOTAL Tabela para Cálculo de Percentuais de Indenização em Caso de Invalidez Permanente por Acidente % Sobre o Discriminação Capital Segurado Perda total da visão de ambos os olhos 100 Perda total do uso de ambos os membros superiores 100 Perda total do uso de ambos os membros inferiores 100 Perda total do uso de ambas as mãos 100 Perda total do uso de um membro superior e um membro inferior 100 Perda total do uso de uma das mãos e de um dos pés 100 Perda total do uso de ambos os pés 100 Alienação mental total e incurável 100 Nefrectomia bilateral 100 16
A Seguradora reserva-se o direito de submeter o Segurado a exame para comprovação da invalidez e/ou avaliação do nível da incapacidade, sob pena de não pagamento da indenização. Divergências sobre a causa, natureza ou extensão das lesões, bem como a avaliação da invalidez deverão ser submetidas a uma junta médica constituída por três membros, sendo um nomeado pela Seguradora, outro pelo Segurado e, um terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados. Os honorários serão pagos pela Seguradora. As coberturas de morte acidental e invalidez total e permanente por acidentes em decorrência de crime praticado contra o segurado, especificados no presente seguro não se acumulam. Uma vez pago o Capital de Invalidez, nenhuma indenização será paga se ocorrer à morte, mesmo que em conseqüência do mesmo crime. Quando de um mesmo crime resultar invalidez de mais de um membro ou órgão, a indenização será calculada somando-se as porcentagens respectivas, cujo total não poderá exceder a 100% (cem por cento) do Capital Segurado contratado nesta cobertura. Nos casos não especificados na tabela, a indenização por invalidez será estabelecida com base na diminuição permanente da capacidade física do Segurado, independentemente de sua profissão. Quando de um mesmo acidente resultar invalidez de mais de um membro ou órgão, a indenização corresponderá às somas das porcentagens estabelecidas para a incapacidade de cada um dos membros, conforme a Tabela de Cálculo de Indenização indicada acima, sendo que o total não pode exceder a 100% (cem por cento) da Importância Segurada para a garantia de Invalidez Permanente por Acidente, vigentes na data da ocorrência do acidente. Havendo duas ou mais lesões em um mesmo membro ou órgão, a soma das porcentagens correspondentes a cada uma das lesões não poderá exceder a porcentagem prevista para a perda total da incapacidade para o membro ou órgão mencionado. A perda ou redução maior da função de um membro ou órgão já defeituoso antes do acidente, não dá direito a indenizações, salvo quando declarado previamente na proposta de seguro, caso em que se deduzirá o percentual referente ao grau de invalidez preexistente, no cálculo da indenização. A perda de dentes e os danos estéticos não darão direito à indenização por invalidez permanente. A reintegração do capital Segurado na cobertura de Invalidez Permanente por Acidente é automática após cada acidente. Considera-se como data de caracterização do evento coberto por esta garantia, para efeito de cobertura, cálculo da indenização e determinação do capital Segurado, a data do acidente, constatada através da análise das documentações apresentadas. 2.2.1 Riscos Excluídos Além dos riscos excluídos citados na clausula VIII Riscos Excluídos das condições gerais da apólice/contrato, estão excluídos desta(s) garantia(s), mesmo que em decorrência de acidentes cobertos, os eventos decorrentes de: 17
a) Tufões, furacões, tornados, ciclones, maremotos, terremotos, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza. As exclusões desta alínea não se aplicam aos Segurados que, por força de sua profissão e em seu exercício, encontre-se em atividade a bordo de navios e outras embarcações aquáticas; b) Ato reconhecidamente perigoso que não seja motivado por necessidade justificada; c) Tratamento e operações cirúrgicas de caráter estético não conseqüente de acidente; d) Da participação voluntária em atentados ou rixas (exceto em caso de legítima defesa ou de assistência à pessoa em perigo), a duelo, a crime ou delitos; e) Viagens em meios de transporte de propriedade do Segurado e/ou Estipulante que não possuam em vigor autorização para transporte de passageiros, expedida pelas autoridades competentes, bem como sejam dirigidas sem a devida habilitação. 3. Cessão de Direito O Segurado, desde já, autoriza a Seguradora a pagar ao Estipulante o valor da indenização decorrente de sinistro coberto, obedecidos os limites expressos na apólice e nestas Condições Gerais, em virtude dos prejuízos suportados pelo Estipulante, ficando, portanto, este subrogado nos direitos do Segurado. 4. Limite Máximo Capital Segurado O capital segurado, em caso de Crimes Praticados Contra o Segurado, será de R$ 15.000,00 (quinze mil reais). 5. Contribuição Proporcional Havendo outro seguro sobre os mesmos riscos garantidos por esta apólice, a Seguradora concorrerá, em caso de SINISTRO, com a quota de indenização das perdas e danos sofridos pelo Segurado, na proporção da Importância Segurada que houver garantido. 6. Caducidade do Seguro Será dada automaticamente a caducidade do contrato ficando a Seguradora isenta de qualquer responsabilidade pelo seguro: 6.1 Em havendo fraude ou tentativa de fraude, simulando um sinistro ou agravando as conseqüências de um sinistro para obter indenização. 6.2 Em havendo reclamação dolosa, sob qualquer ponto de vista ou baseado em declarações falsas, ou emprego de quaisquer meios culposos ou simulações para obter indenização que não for devida. 7. Franquia Fica acordado que esta garantia não está sujeita a uma franquia e/ou participação obrigatória do Segurado. 8. Ratificação Ratificam-se as Condições Gerais deste seguro que não tenham sido alteradas por esta garantia. 18
GARANTIA DO SEGURO Este seguro á garantido pela HSBC Seguros (Brasil) S.A. CNPJ 76.538.446/0001-36 Processos SUSEP Nº 15.414.002909/2006-10 e 15414.000331/2008-11. O Segurado poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de seguros no site www.susep.gov.br, por meio do número do seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. A aceitação do seguro estará sujeita a análise do risco. Este seguro é por prazo determinado, tendo a seguradora à faculdade de não renovar a apólice na data de vencimento, sem devolução de prêmios pagos nos termos da apólice. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. CENTRAIS DE ATENDIMENTO Em caso de dúvidas sobre o seguro entre em contato com a Central de Atendimento: 0800 701 5858. Para cancelamento, ligue: 4004 5757 (capitais) e 0800 723 5757 (demais regiões). SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) 0800 729 5980. Deficientes Auditivos 0800 722 4004. Ouvidoria HSBC 0800 701 3904. 19
Serviços de Assistência - Esta parte trata-se de anexo e não integra as Condições Gerais do Seguro, os serviços descritos abaixo são garantidos pela Mercosul Assistance Participações Ltda., inscrita no CNPJ sob Nº. 52.910.023/0001-37. ATENÇÃO: A utilização dos serviços oferecidos é exclusivamente por meio de contato prévio com a Central de Assistência 24 Horas pelo telefone 0800 770 4270, portanto, não haverá reembolso de despesas incorridas por serviços providenciados por conta própria, exceto quando autorizados pela Central. ASSISTÊNCIA NUTRIÇÃO Através de contato com a Central de Atendimento, os segurados poderão ter acesso a um atendimento com uma nutricionista, que poderá orientar sobre os seguintes pontos: Programa personalizado de informações nutricionais Perfil nutricional a partir do IMC (Índice de Massa Corpórea) e questionário específico para determinar antecedentes nutricionais, patológicos e culturais; Orientação sobre cardápios com base em objetivos especificados no perfil nutricional x análise IMC; Orientação sobre compras de alimentos; Atendimento on-line; Rede referenciada de nutricionistas (apenas indicação). Saúde e bem-estar nas diferentes fases da vida Orientação sobre modelos de cardápios e dicas de alimentos, objetivando benefícios à saúde e melhora de pequenos desconfortos rotineiros; Gestação (alimentos e atividades indicadas); Amamentação (alimentos e cuidados de higiene); Primeira infância (necessidades nutricionais/problemas da deficiência nutricional); Terceira idade (necessidades nutricionais e atividades indicadas). Nutrição e controle de peso Informações e dicas sobre alimentos, alimentação e controle de peso. Exemplos de alimentos indicados para redução, controle e ganho de peso. Orientação sobre alimentos para Cardápios especiais Alergias e intoxicações alimentares; Saúde do coração; Saúde da pessoa diabética; Saúde da mulher; Cardápios festivos (páscoa, natal, datas religiosas). Alimentação saudável Informação sobre as necessidades específicas de cada faixa etária. 20