3ª Pesquisa de opinião pública sobre Energia Elétrica 1
Metodologia Pesquisa quantitativa com aplicação de questionário estruturado, por meio de entrevistas face-a-face. Local da pesquisa Brasil. Universo A pesquisa foi realizada com população de 1 anos ou mais da área em estudo. Período de campo De a 1 de maio de 201. Dimensionamento amostral Margem de Erro Total de 2.002 entrevistas, distribuídas em 142 municípios. O intervalo de confiança é de 95% e a margem de erro máxima estimada é de 2 (dois) pontos percentuais para mais ou para menos sobre os resultados encontrados no total da amostra. 2
Principais resultados 3
Nota de zero a dez para a forma como a questão da energia elétrica tem sido tratada no Brasil nos últimos anos pelas autoridades (%) Nota 00 2 Nota 01 2 Nota 02 Nota 03 Nota 04 Nota 05 Nota média: 4,0 21 Em a nota média foi 3,9 Nota 0 7 Nota 07 Nota 08 Nota 09 Nota 10 NS/ NR 2 2 4 7 10 Destaques: 1-24 anos: média de 4, Sul: média de 4,5 Entre quem tem de 45 a 54 anos, 34% dão nota zero 4
Opinião sobre o preço da energia elétrica (%) 57 50 Muito caro Destaques: Muito caro 25-34 anos: 55% Superior: 59% 39 28 31 3 Caro 9 Justo 201 Muito caro 28 57 50 Caro 39 31 3 Justo 28 9 Barato 2 1 1 Muito barato 0 0 0 Não sabe/ Não respondeu 2 1 1 5
Motivação para a economia de energia elétrica (%) 70 5 201 22 4 3 * 10 10 Campanha publicitária do governo/ distribuidoras Medo de ficar sem energia elétrica Onde mais caiu o medo: Periferia: 17 pp Sudeste: 1 pp 45-54 anos: 14 pp Para não pagar uma conta muito elevada/ atrapalhar o orçamento familiar Preservar o meio ambiente Não sabe/ Não respondeu/ Não está economizando Onde mais aumentou a questão financeira: 1-24 anos: pp Periferia: 9 pp Sudeste: 10 pp Ens. Médio: 9 pp
Nota de zero a dez dá para a qualidade do atendimento comercial e o relacionamento com a distribuidora de energia da residência (%) Nota 00 Nota 01 2 Nota 02 4 Nota média: 5,5 Nota 03 5 Nota 04 Nota 05 Nota 0 Nota 07 Nota 08 Nota 09 Nota 10 4 5 8 10 15 21 Destaques: Maiores índices de nota 10: Até 4ª série: 21% 55 anos e mais: 19% Até 1 SM: 17% Maiores índices de nota 00: Capitais: 18% Mais de 500K hab.: 1% NS/ NR 3 7
Preferência pela escolha da operadora de energia elétrica no domicílio (%) 23 72 Destaques: Não gostariam: Até 4ª série: 31% 55 anos e mais: 28% Até 1 SM: 27% Nordeste: 25% Nota 9-10 para fornecedor: 35% 21 73 21 Gostaria Destaques: Gostariam: Superior: 84% Mais de 5 SM: 82% 25-34 anos: 81% Norte/ Centro Oeste: 80% Nota 0-4 para fornecedor: 83% Não gostaria 7 NS/NR 201 8
Opinião sobre o preço da energia elétrica caso se libere a escolha da 32 fornecedora (%) Aumentar: 23% Ficar igual: 28% Diminuir: 43% NS/ NR: % 33 25 22 29 28 Diminuir pouco Ficar igual 10 7 15 14 Diminuir muito Aumentar muito Aumentar pouco NS/NR 201 Aumentar muito 7 15 Aumentar um pouco Ficar igual 25 22 28 Diminuir um pouco 33 32 29 Diminuir muito 10 14 Não sabe/ Não respondeu 9
Opinião sobre o preço da energia elétrica caso se libere a escolha da 32 fornecedora (%) Aumentar: 23% Ficar igual: 28% Diminuir: 43% NS/ NR: % 33 25 22 29 28 Diminuir pouco Ficar igual Mais acham que vai aumentar: 1-24 anos: 29% Mais acham que vai ficar igual: 5ª a 8ª séries: 33% 10 7 15 14 Diminuir muito Aumentar muito Aumentar pouco NS/NR 201 Aumentar muito 7 15 Aumentar um pouco Ficar igual 25 22 28 Diminuir um pouco 33 32 29 Diminuir muito 10 14 Não sabe/ Não respondeu 10
Opinião sobre o preço da energia elétrica caso se libere a escolha da 32 fornecedora (%) Aumentar: 23% Ficar igual: 28% Diminuir: 43% NS/ NR: % Mais acham que vai diminuir: Superior: 52% 5 SM: 51% Norte/ Centro Oeste: 48% 25 a 44 anos: 47% Favoráveis à portabilidade: 50% Nota de 0-4 à fornecedora: 49% 25 10 7 33 201 Aumentar muito 7 15 Aumentar um pouco Ficar igual 25 22 28 Diminuir um pouco 33 32 29 Diminuir muito 10 14 Não sabe/ Não respondeu 15 22 29 28 Diminuir pouco Ficar igual 14 Diminuir muito Aumentar muito Aumentar pouco NS/NR
Disposição em trocar de empresa fornecedora de energia elétrica (%) 2 57 58 Trocaria 25 27 29 Não trocaria 18 NS/NR 201
Disposição em trocar de empresa fornecedora de energia elétrica (%) 57 25 2 27 58 Trocaria Destaques: Trocariam: Norte/ Centro Oeste: 9% Capital: % Superior: 5% Mais de 500K: 3% 29 Não trocaria Favorável à portabilidade: 71% 18 NS/NR 201
Disposição em trocar de empresa fornecedora de energia elétrica (%) 57 25 2 27 58 29 Trocaria Destaques: Não trocariam: Até 4ª série: 39% 55 anos e mais: 37% Desavorável à portabilidade : 4% Não trocaria 18 NS/NR 201 14
Disposição em trocar de empresa fornecedora de energia elétrica (%) 2 57 58 Trocaria NOTA PARA SATISFAÇÃO COM FORNECEDORA DE ENERGIA 00 A 04 05 A 08 09 A 10 Trocaria 7% 57% 32% Não trocaria 14% 30% 57% 25 NS/ NR 9% % % 18 27 29 Não trocaria NS/NR 201 15
Razão para eventual mudança da operadora de energia (%) 4 8 Preço 57 Destaques: Preço Sul (74%) e Muito caro (75%) Qualidade de atendimento Norte/ Centro Oeste: (19%) Fontes limpas de energia Mais de 5 SM (21%) e Superior (19%) 21 1 5 Procura por energia/ fontes limpas/ mais ecológicas 15 Qual. de atendimento 4 201 NS/NR 1
Disposição em gerar energia em casa (%) 89 88 Gostaria de gerar 77 8 4 10 Não gostaria de gerar 2 NS/NR 201 17
MAURÍCIO GARCIA Diretor Regional Rua Demócrito de Souza Filho, 335, sala 901 Madalena, Recife, PE mauricio.garcia@ibopeinteligencia.com (81) 3877 / (81) 9 9743 1942 www.ibopeinteligencia.com facebook.com/ibope.in twitter.com/ibope_in linkedin.com/user/ibopeinteligencia 18