Gestão e Operacionalização do SINE RJ

Gestão e Operacionalização do SINE RJ Governo do Estado do Rio de Janeiro Secretaria Estadual de Trabalho Relatório Consolidado de Gestão 05 Setembro de 2013 Rio de Janeiro, 01 de outubro de 2013

SUMÁRIO RESUMO EXECUTIVO... 3 APRESENTAÇÃO... 4 INTRODUÇÃO... 5 DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE... 8 Intermediação de Mão de Obra... 8 Emissão de Carteira de Trabalho... 12 Habilitação ao Seguro Desemprego... 16 CECOPE... 20 NEAD... 22 DIFICULDADES OPERACIONAIS... 25 Intermediação de Mão de Obra... 25 Emissão de Carteira de Trabalho... 33 Habilitação ao Seguro Desemprego... 34 NEAD... 34 PRÓXIMOS PASSOS... 35 Intermediação de Mão de Obra... 35 Habilitação ao Seguro Desemprego... 35 NEAD... 35 ANEXO I REDE DE ATENDIMENTO... 36 2

RESUMO EXECUTIVO O Relatório descreve as ações realizadas para a gestão e operacionalização dos serviços e ações dos CPETRs, no período de 01/09 a 30/09/2013. Os fatos mais relevantes deste período foram: a) Evolução significativa do desempenho, em relação ao mês de setembro/2012, em todas as principais áreas de atividades (Quadro de Resultado Global de Produtividade, na Introdução); b) Em termos da avaliação global dos serviços, novo conceito apreciado pelo MTE para as ações do SINE, ultrapassou a meta proposta em aproximadamente 10%: 84.554 serviços prestados contra 78.579 estimados; c) Os melhores resultados, comparando executado x meta, ficaram na execução das variáveis: captação de vagas com 214% e encaminhamento com 112%, índices de atuação maiores que os objetivos propostos; d) Grande superação da meta está na ação de Emissão de Carteira de Trabalho: 20.798 emitidas - 10.972 de 1ª via e 9.826 de 2ª via, quando a meta mensal é 15.926 CTPS, um saldo a maior de 4.872 serviços. e) A greve da CEF, com impactos negativos sobre o número de Habilitações ao Seguro Desemprego, já que o extrato do FGTS não pode ser obtido por muitos requerentes, durante mais de 15 dias, bem como sobre o número de Inscrições, já que muitos dos novos inscritos vêm através da demanda Seguro-Desemprego. f) Persistência de problemas, já mencionados nos Relatórios anteriores, os quais fogem ao escopo de intervenção do IBAP-RJ, embora tenham efeitos prejudiciais ao desempenho operacional e a gestão: intermitência e falhas operacionais do Sistema Mais Emprego, limitação de suprimento físico de carteiras de trabalho pelo Ministério do Trabalho e falta de importantes recursos de infraestrutura. Os dados considerados neste Relatório compreendem apenas 75% da produção de atividades da Rede Estadual de Atendimento, pois não puderam ser contabilizados os resultados de 15 unidades, por razões que também fogem ao campo de ação do IBAP-RJ: 03 (três) unidades estão sem funcionamento, 07 (sete) não vêm registrando produtividade no Sistema e 05 (cinco) fazem parte de um Programa diferenciado - Rio Poupa Tempo. Consideramos que essas restrições devam ser ponderadas na avaliação de produtividade. 3

APRESENTAÇÃO Este documento tem como objetivo apresentar prestação de contas parcial da execução física do Contrato de Gestão nº 02/2013 celebrado entre a SETRAB e IBAP-RJ, referentes ao mês de setembro 2013 em atenção às definições do Termo de Referência, evidenciando a prestação dos serviços, com abordagem quantitativa e qualitativa das atividades realizadas, destacando resultados, avanços e entraves para melhor desempenho. Espera-se com isso, disponibilizar um instrumento que seja além de registro mensal dos serviços e cumprimento legal, mas também uma fonte sistemática de geração de dados e informações que subsidiem definição de novas estratégias para melhoria contínua do processo e como imprescindível recurso de interação com SETRAB, a quem caberá sua análise técnica. O Relatório está dividido em cinco partes, conforme descrito em seguida: a) Introdução: considerações sobre os aspectos considerados mais relevantes para a gestão e operacionalização das atividades, no período; b) Desempenho por Áreas de Atividades: análise gerencial e operacional, de forma mais detalhada e por área de atuação, em especial daquelas a que se atribuíram metas de execução; c) Dificuldades Operacionais: descrição das principais dificuldades encontradas, no período, nas áreas de gestão e operacionalização; d) Anexos: apresentação de informações e documentos complementares. 4

INTRODUÇÃO As ações de Intermediação de Mão-de-Obra apresentaram como pontos mais positivos o desempenho em encaminhamento e, destacadamente, em captação de vagas, cujo resultado foi maior que o dobro da meta, conforme pode ser verificado no Quadro de Resultado Global de Produtividade apresentado abaixo: Resultado Global de Produtividade PRODUTIVIDADE IBAP-RJ / SETEMBRO - 2013 SERVIÇO PESO META GLOBAL META MÊS EXECUTADO % Inscritos 3 218.178 18.182 13.514 74,33 Vagas 3 94.893 7.908 16.982 214,02 Encaminhamentos 3 181.725 15.144 16.960 111,99 Colocados 3 38.955 3.246 1.520 46,82 SD 2 218.083 18.174 14.838 81,65 CTPS 1 191.115 15.926 20.798 130,59 TOTAL - - 78.579 84.554 107,60 - MÉDIA/DIA 4.228 Ponderada (índice de performance global) 0,85 Como oportunidade de melhoria, temos os itens inscrição, que sofreu significativo impacto dado o longo período de greve da CEF e a colocação, por outros impactos estruturais, reiteradamente descritos em relatórios anteriores e que em regra se mantêm. O prejuízo com a greve foi percebido direta e claramente pela redução da demanda por requerimentos do SD e, pela consequente diminuição do número de inscrições que advém desse grupo de requerentes que procuram as unidades de atendimento e que vinham alcançando, em média, os patamares de 16.000 requerimentos (julho) e 17.500 (agosto), contra 13.500, em setembro. As informações anteriores sobre o item colocação vêm sendo ressaltadas em relatórios gerenciais que antecederam o presente, e ainda são pertinentes. Este item dada a sua importância, no que diz respeito ao cumprimento de metas, foi o objeto principal que fundamentou as justificativas apresentadas à SETRAB-RJ de forma a considerar o desempenho alcançado. Várias foram as argumentações técnicas apresentadas, que poderão sustentar a aceitação do pleito, já que a análise e parecer técnico estão previstos como 5

prerrogativa da Contratada, no Termo de Referência, quando o desempenho é menor que 0,8, ou seja, abaixo de 80% do previsto. Ademais, se o conceito de serviços em geral prevalecer, considerando o resultado de todas as atividades inscrição, encaminhamento, vagas, colocação, somados, comparado com a meta geral, se observaria não só o alcance, mas a superação da meta global. Soma-se a isso o fato de que o excedente em produção, a exemplo, da captação de vagas, não está tendo qualquer valor em termos de compensação de débito no resultado final do contrato ou na avaliação pontual. Outro caso de grande superação da meta está na ação de Emissão de Carteira de Trabalho: 20.798 emitidas - 10.972 de 1ª via e 9.826 de 2ª via, quando a meta mensal é 15.926 CTPS, um saldo a maior de 4.872 serviços, que hoje não funcionam como reserva para fins de contabilização do desempenho completo da vigência do contrato ou para outro serviço, da mesma forma. Na ação da emissão de carteiras de trabalho, em todas as perspectivas de execução, há resultados muito positivos quando comparados em todas as referências: metas, mês anterior, o mesmo período dos anos anteriores. No que se refere à ação HSD, há, por conta da já citada greve CEF, redução compreensível dos números que vínhamos alcançando, - nos dois meses anteriores se superava a meta já que existe uma vinculação explícita entre serviços prestados pelo Banco. Mantém-se a limitação de atuação em parte da rede, o que também vem restringindo melhor desempenho. Mesmo estando excepcional e circunstancialmente reduzido no desempenho frente às metas, ao se comparar variáveis executadas neste mês em relação o mesmo período do ano anterior registrou superação na ordem de quase 100%. As ações CECOPE e NEAD encontram-se em fase de reestruturação visando disseminação de suas rotinas em toda a rede de atendimento, garantindo, desta forma, maior capilaridade das informações necessárias ao funcionamento desses setores, no entanto,sem prejuízo da disponibilidade atual desses serviços centralizados na Sede. Cabe ressaltar que, apesar da constatação de evolução e do que consideramos bom desempenho, ainda nos deparamos com várias dificuldades, a seguir resumidas, que impedem, direta ou indiretamente, um desempenho ainda melhor,: 6

Intermitência e falhas operacionais do Sistema Mais Emprego. Das 66 unidades SINE previstas no contrato pode-se contar, efetivamente, com apenas 75% da Rede de Atendimento. Os 25% restantes estão sem condições de atendimento, em uma ou outra atividade, por diversas razões, já mencionadas em relatórios anteriores; Limitação de suprimento físico de carteiras de trabalho, encaminhadas pelo Ministério do Trabalho; Falta de importantes recursos de infraestrutura e suprimentos que impactam na produtividade; E, excepcionalmente este mês, com o advento da greve da CEF, impedimento decisivo e de restrição sobre o número de habilitações ao Seguro Desemprego, já que o extrato do FGTS não pode ser obtido por muitos requerentes, durante mais de 15 dias. A mesma greve impactou indiretamente no número de Inscrições, já que muitos dos novos inscritos vêm através da demanda do Seguro-Desemprego. Esta ocorrência, tal como outras referentes, especificamente, ao desempenho do item colocação, que é pela sua natureza, caracteristicamente o mais exposto a fatores externos, é uma interferência circunstancial, alheia à atuação do contratado, necessitando, portanto, de análise e considerações técnicas pela Contratada, de forma a preservar critérios de avaliação. Cabe ressaltar, também, que apesar de individualmente algumas atividades terem sofrido impactos, acarretando em desempenho pouco a menor do que o estimado, a maioria delas apresentou superação. Em termos da avaliação global dos serviços, novo conceito apreciado pelo MTE para as ações do SINE, foi ultrapassada a meta proposta: 84.554 serviços prestados contra 78.579 estimados, um excedente de 10%, aproximadamente. Está previsto para o próximo período, dentre outras iniciativas para alavancar números e efetividade das ações, um esforço conjunto e maior em capacitação profissional, através de mobilizações para treinamento dos novos funcionários e atualização, permanente, dos demais, e de ações voltadas à qualidade do processo de trabalho de cada serviço prestado. Além disso, destacamos que vem sendo constatada pelo parceiro público e pelo privado, a necessidade de adequações e ajustes para viabilizar uma melhor operacionalização e desempenho do Contrato, o que irá se materializar nos próximos dias através da apresentação de uma proposta de revisão dos termos do Contrato de Gestão, condição prevista no art 43 da Lei 6339 de 06 de novembro de 2012 e no Decreto n 44.155 de 15 de abril de 2013, que a regulamenta, a partir da experiência adquirida nos primeiros meses de execução, observados e 7

cumpridas integralmente a premissa do interesse público e a fundamentação explícita em justificativas. DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE Intermediação de Mão de Obra Ao analisarmos a produtividade individual de nossa rede de atendimento que inicialmente era composta por 66 unidades, as quais comporiam e contribuiriam cada uma com seu resultado para o alcance da meta global, não podem ser contabilizados os resultados de 15 (quinze) unidades de atendimento, por diferentes razões: 03 (três) unidades estão sem funcionamento, 07 (sete) não vêm registrando produtividade no Sistema e 05 (cinco) fazem parte de um Programa Diferenciado. Unidades CPETR não ativas: ANGRA DOS REIS; SÃO JOAO DA BARRA; DUQUE DE CAXIAS e ITABORAÍ. 07 (sete) sem ou com muito pouco registro de produtividade Em fase de contratação e de ajuste dos Termos de Cooperação com Prefeituras, pela SETRAB: CAMBUCI; CARDOSO MOREIRA; CARMO; LAJE DO MURIAÉ; MACAÉ; NATIVIDADE e TRÊS RIOS. 05 (cinco) Unidades RIO POUPA TEMPO com especificidades não oferecem serviços completos de Intermediação (apenas encaminhamento aos requerentes HSD, pelo conceito do Programa Rio Poupa Tempo e definição do Convenente). Ou seja, em torno de 25%, quase 1/4 da rede de atendimento inicialmente prevista como força de produção dos resultados, hoje, por diferentes razões, não estão disponíveis integralmente para compor os resultados finais apresentados aqui. Trabalha-se com 75% do universo previsto, fato que precisa ser levado em consideração para se relativizar a produtividade. Abaixo apresentamos tabela com a produtividade individual das unidades ativas sob gestão do IBAP-RJ:: 8

GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO - SECRETARIA DE ESTADO DE TRABALHO E RENDA SISTEMA DE INTERMEDIAÇÃO DE MÃO-DE-OBRA - RELATÓRIO MENSAL SETEMBRO 2013 Cód CANDIDATOS A EMPREGO Posto Mais Emprego Inscritos Vagas Encam Coloc 33330298 SINE ACARI/RJ 205 257 433 50 33330697 SINE ADL BANGU/RJ 409 369 1.013 49 33330700 SINE ADL ROCINHA/RJ 28 1 59 3 33330425 SINE ANGRA DOS REIS/RJ 1 0 0 0 33330212 SINE ARARUAMA/RJ 173 278 300 44 33330662 SINE BALCÃO DE EMP DOS DEFICIENTES/RJ 9 80 85 29 33330786 SINE BANGU POUPA TEMPO/RJ 952 0 24 0 33330638 SINE BARRA MANSA/RJ 124 231 304 66 33330620 SINE BARRA PIRAI/RJ 17 0 0 0 33330328 SINE BELFORD ROXO/RJ 324 635 580 75 33330387 SINE BOM JESUS DE ITABAPOANA /RJ 85 72 53 40 33330450 SINE CABO FRIO/RJ 261 458 677 44 33330433 SINE CACHOEIRAS DE MACACU/RJ 16 0 0 0 33330816 SINE CAMBUCI/RJ 0 0 0 0 33330549 SINE CAMPO GRANDE/RJ 460 100 344 32 33330123 SINE CAMPOS DOS GOYTACAZES - GUARUS/RJ 103 45 62 7 33330824 SINE CARDOSO MOREIRA/RJ 0 0 0 0 33330522 SINE CARMO/RJ 0 0 0 0 33330417 SINE CASIMIRO DE ABREU/RJ 113 74 83 15 33330174 SINE CENTRAL DO BRASIL/RJ 491 0 8 0 33330484 SINE CESARÃO/RJ 268 202 368 10 33330611 SINE CIDADE DE DEUS/RJ 70 360 103 5 33330018 SINE CODERTE PROF PAULO FREIRE/RJ 209 705 470 36 33330727 SINE COPACABANA/RJ 386 214 244 32 33330271 SINE DUQUE DE CAXIAS/RJ 263 92 486 31 33330344 SINE ILHA DO GOVERNADOR/RJ 94 999 129 8 33330778 SINE IMBARIE/RJ 343 39 796 35 33330395 SINE ITABORAI/RJ 4 0 2 0 33330441 SINE ITAGUAI/RJ 150 0 24 3 33330409 SINE JACAREPAGUA/RJ 243 672 470 15 33330794 SINE LAJE DO MURIAÉ/RJ 0 0 0 0 33330476 SINE MACAÉ/RJ 0 0 0 0 33330689 SINE MADUREIRA/RJ 188 844 807 41 33330590 SINE MAGÉ/RJ 285 103 102 24 33330719 SINE MANGUINHOS/RJ 134 1.155 375 16 33330751 SINE MARICA/RJ 210 218 146 38 33330832 SINE MIRACEMA/RJ 63 23 22 20 33330840 SINE NATIVIDADE/RJ 0 0 0 0 33330310 SINE NILÓPOLIS/RJ 475 486 374 23 33330034 SINE NITEROI/RJ 480 297 533 31 33330743 SINE NOVA FRIBURGO/RJ 175 266 889 28 33330085 SINE NOVA IGUAÇU/RJ 652 494 1.101 76 33330093 SINE PETRÓPOLIS/RJ 140 151 210 29 33330654 SINE PIRAÍ/RJ 89 0 0 0 33330859 SINE PORTO REAL/RJ 97 225 280 16 33330379 SINE POSTO MÓVEL/RJ 193 110 132 5 33330352 SINE SÃO JOÃO DE MERITI POUPA TEMPO/RJ 997 0 2 0 33330263 SINE QUEIMADOS/RJ 256 249 520 43 33330867 SINE QUISSAMÃ/RJ 73 0 0 0 33330336 SINE RESENDE/RJ 403 232 617 196 33330760 SINE RIO DAS OSTRAS/RJ 148 124 157 18 33310017 SINE RIO DE JANEIRO/RJ 424 4.059 898 39 33330565 SINE SANTO ANTONIO DE PÁDUA/RJ 41 11 13 15 33330050 SINE SÃO GONÇALO/RJ 1.351 431 819 41 33330883 SINE SÃO JOÃO DA BARRA/RJ 0 0 0 0 33330808 SINE SEROPÉDICA/RJ 121 143 54 13 33330646 SINE TANGUÁ/RJ 43 18 17 0 33330166 SINE TERESÓPOLIS/RJ 88 182 550 30 33330530 SINE TIJUCA/RJ 253 648 407 14 33330875 SINE TRÊS RIOS/RJ 2 0 0 0 33330468 SINE VALENÇA/RJ 47 69 149 6 33330107 SINE VASSOURAS/RJ 19 3 5 0 33330280 SINE VILA ALIANÇA/RJ/ CANTAGALO 208 0 4 0 33330158 SINE VOLTA REDONDA/RJ 58 558 660 129 TOTAL 13.514 16.982 16.960 1.520 Fonte: Ministério do Trabalho (BASE DE GESTÃO) Data da extração: 16 de Outubro de 2013 Referência: Setembro 2013 No mês de setembro os melhores resultados, comparando executado x meta, ficaram na execução das variáveis: captação de vagas com 214% e encaminhamento com 112%, índices de atuação maiores que os objetivos propostos. 9

Observa-se uma queda na variável inscritos, em decorrência da greve dos bancários, período em que os segurados não conseguiram sacar o FGTS, impossibilitando-os assim de dar entrada no Seguro Desemprego, consequentemente não fizeram inscrição no Sistema. Com relação a variável colocação, sobre a qual há interferências externas diretas, uma vez que os empregadores apresentam resistência na devolução da carta de encaminhamento, dificultando o fechamento do processo. Quadro Comparativo Execução/Meta Variável IMO Execução Meta Execução/Meta Inscritos 13.514 18.181 74% Vagas 16.982 7.907 215% Encaminhados 16.960 15.143 112% Colocados 1.520 3.246 47% Ao comparar as variáveis executadas neste mês em relação ao mês anterior, registra-se crescimento nas variáveis Vagas 144%, Encaminhados 101% e Colocados 106%. Nessa comparação, a única variável que apresenta decréscimo é Inscrição, pela redução de requerimentos, em função da referida greve da CEF. Ou seja, só não houve progresso naquela atividade que foi restringida por fatores alheios à atuação do IBAP-RJ. 10

Quadro Comparativo Execução setembro/agosto 2013 Variáveis IMO Setembro de 2013 Agosto de 2013 Agosto/Setembro Inscritos 13.514 17.621 77% Vagas 16.982 11.820 144% Encaminhados 16.960 16.791 101% Colocados 1.520 1.438 106% E,por último, cabe analisar os resultados em relação ao mesmo período do ano anterior, em que a execução ainda não estava na competência IBAP-RJ; a superação se apresenta em quase todas as variáveis, em média 49%, alcançando o patamar de 71 pontos percentuais acima dos números de setembro de 2012. Na variável inscritos houve um decréscimo, em decorrência da greve dos bancários; já no que se refere às colocações, resultado final da Intermediação, verifica-se um crescimento significativo, tendo em vista ser esta variável a de maior complexidade, por motivos mencionados anteriormente. Quadro Comparativo Execução setembro 2013/ setembro 2012 Evolução Variáveis IMO Setembro de 2013 Setembro de 2012 2013/2012 Inscritos 13.514 13.609 99% Vagas 16.982 9.902 172% Encaminhados 16.960 13.393 127% Colocados 1.520 1.003 151% 11

Com relação aos processos e rotinas do mês em referência, destacam-se práticas da gestão voltadas à obtenção de melhores resultados: Visitas de supervisão e apoio técnico às unidades: Sede, CECAP, Duque de Caxias, Tijuca, Madureira e Resende. Capacitação Técnica de nossos colaboradores na ação Intermediação dos postos Cesarão e Cantagalo. Negociação com as empresas: Estaleiro Mauá, TG Port e Gol Green, visando potencializar ação captação de vagas, Emissão de Carteira de Trabalho No mês em análise, foram emitidas 20.798 Carteiras de Trabalho. Sendo 10.972 de 1ª via e 9.826 de 2ª via, conforme tabela abaixo: Quadro Resultado Global CTPS EMISSÃO 1ª via 10.972 2ª via 9.826 Total 20.798 A meta mensal que é de 15.926 CTPS foi superada em 30,59%, conforme dados apresentados abaixo: 12

Quadro Evolução do Atendimento Emissão Set/13 Execução 20.798 Meta 15.926 Execução/Meta 130,591% Comparando os números com o mês anterior houve um acréscimo de 9%, em decorrência da capacitação técnica de alguns funcionários o que fez aumentar a produtividade, conforme demonstrado na tabela e gráfico abaixo: Quadro Comparativo Agosto X Setembro 2013 Mês AGO/13 SET/13 AGO/SET Emissões 19.123 20.798 109% 13

A produção, comparada ao mesmo período do ano anterior, mostra superação de 30,21%, conforme demonstrado na tabela e gráfico abaixo: Quadro Comparativo Setembro 2012 X Setembro 2013 Mês SET/12 SET/13 2012/2013 CTPS - Emissões 15.973 20.798 130,21% Abaixo, apresenta-se a produtividade por unidade de atendimento, onde se constata que embora tenha sido ultrapassada a meta, os resultados poderiam ter ser ainda melhores se todas as unidades disponibilizassem o serviço de emissão de carteiras: 14

CPETR 1ª VIA 2ª VIA TOTAL ACARI/RJ 124 155 279 ADL BANGU/RJ (1) 98 115 213 ADL ROCINHA/RJ (2) 83 77 160 ANGRA DOS REIS/RJ 0 0 0 ARARUAMA/RJ 27 29 56 BALCÃO DE EMP DOS DEFIC./RJ (3) 0 0 0 BANGU POUPA TEMPO/RJ (4) 2339 1746 4085 BARRA MANSA/RJ 35 18 53 BARRA PIRAI/RJ 47 42 89 BELFORD ROXO/RJ 196 196 392 BOM JESUS DE ITABAPOANA /RJ 30 38 68 CABO FRIO/RJ 0 0 0 CACHOEIRAS DE MACACU/RJ 10 13 23 CAMBUCI/RJ 10 9 19 CAMPO GRANDE/RJ 108 99 207 CAMPOS DOS GOYTACAZES - GUARUS/R 96 78 174 CARDOSO MOREIRA/RJ 0 0 0 CARMO/RJ 0 0 0 CASIMIRO DE ABREU/RJ 67 46 113 CENTRAL DO BRASIL/RJ (4) 1362 1644 3006 CESARÃO/RJ (5) 202 196 398 CIDADE DE DEUS/RJ 100 114 214 CODERTE PROF PAULO FREIRE/RJ 44 95 139 COPACABANA/RJ 42 39 81 DUQUE DE CAXIAS/RJ 0 0 0 ILHA DO GOVERNADOR/RJ 41 39 80 IMBARIE/RJ 170 240 410 ITABORAI/RJ 0 0 0 ITAGUAI/RJ 26 36 62 JACAREPAGUA/RJ 96 61 157 LAJE DO MURIAÉ/RJ 0 0 0 MACAÉ/RJ 0 0 0 MADUREIRA/RJ 89 100 189 MAGÉ/RJ 328 253 581 MANGUINHOS/RJ 150 155 305 MARICA/RJ 198 136 334 MIRACEMA/RJ 55 36 91 NATIVIDADE/RJ 0 0 0 NILÓPOLIS/RJ 194 184 378 NITEROI/RJ 129 124 253 NOVA FRIBURGO/RJ 0 0 0 NOVA IGUAÇU/RJ 125 131 256 PETRÓPOLIS/RJ 35 22 57 PIRAÍ/RJ 35 60 95 PORTO REAL/RJ 0 0 0 POSTO MÓVEL/RJ (6) 843 432 1275 QUEIMADOS/RJ 75 82 157 QUISSAMÃ/RJ 29 23 52 RESENDE/RJ 0 0 0 RIO DAS OSTRAS/RJ 25 44 69 RIO DE JANEIRO/RJ 7 46 53 SANTO ANTONIO DE PÁDUA/RJ 40 42 82 SÃO GONÇALO (7) 59 48 107 SÃO GONÇALO/RIO POUPA TEMPO SÃO 792 775 1567 SÃO JOÃO DA BARRA/RJ 0 0 0 SÃO JOÃO DE MERITI POUPA TEMPO/RJ 1715 1476 3191 SEROPÉDICA/RJ 148 100 248 TANGUÁ/RJ 49 86 135 TERESÓPOLIS/RJ 6 5 11 TIJUCA/RJ 21 43 64 TRÊS RIOS/RJ 3 13 16 VALENÇA/RJ 0 0 0 VASSOURAS/RJ 0 0 0 RPT CANTAGALO (9) 469 285 754 VOLTA REDONDA/RJ 0 0 0 TOTAL 10972 9826 20798 Não emite CTPS CTPS Informatizada 15

Pelo quinto mês consecutivo, superaram-se os números propostos a esta Coordenação. Neste período, foi realizada a capacitação de funcionários das unidades Resende, Bangu e Duque de Caxias. Nos dias 17 e 19, foi executada uma visita técnica conjugada com a Assessoria de Informática nas unidades de atendimento que emitem CTPS informatizada (Copacabana, CODERTE, Jacarepaguá, Madureira, Tijuca e Sede). Os técnicos resolveram questões relacionadas à emissão de CTPS, assim como pendências tecnológicas, viabilizando também os serviços de outras coordenações, que precisam ter as máquinas em pleno funcionamento e operando em sistema online. Fez-se também a visita técnica dos supervisores nas unidades: Bangu, Resende e Duque de Caxias. Habilitação ao Seguro Desemprego Apresentamos, a seguir, a produtividade por unidade de atendimento, onde se verifica uma queda na execução por se tratar de um exercício atípico, quando ocorreu a paralização da rede bancária que afetou o atendimento das unidades. Cabe ressaltar que das 66 unidades de atendimento, 12 ainda não contabilizam para ação de HSD pelos seguintes motivos: Unidades sem Treinamento (equipe técnica reduzida/prefeitura): Cambuci; Carmo; Cardoso Moreira; Laje do Muriaé; Natividade e Três Rios. Unidades Fechadas: Angra dos Reis; Itaboraí e São João da Barra. Unidades sem Produtividade no Sistema Operacional: Barra do Piraí, Posto Móvel e Santo Antônio de Pádua. 16

DE PRODUTIVIDADE DOS CPETR SET/2013 SEGURO DESEMPREGO CPETR REQUER. ACARI/RJ 189 ADL BANGU/RJ (1) 361 ADL ROCINHA/RJ (2) 26 ANGRA DOS REIS/RJ ARARUAMA/RJ 79 BALCÃO DE EMP DOS DEFIC./RJ (3) BANGU POUPA TEMPO/RJ (4) 1684 BARRA MANSA/RJ 4 BARRA PIRAI/RJ 0 BELFORD ROXO/RJ 326 BOM JESUS DE ITABAPOANA /RJ 53 CABO FRIO/RJ 42 CACHOEIRAS DE MACACU/RJ 0 CAMBUCI/RJ CAMPO GRANDE/RJ 546 CAMPOS DOS GOYTACAZES/RJ 92 CARDOSO MOREIRA/RJ CARMO/RJ CASIMIRO DE ABREU/RJ 113 CENTRAL DO BRASIL/RJ (4) 873 CESARÃO/RJ (5) 319 CIDADE DE DEUS/RJ 96 CODERTE PROF PAULO FREIRE/RJ 146 COPACABANA/RJ 554 DUQUE DE CAXIAS/RJ 294 ILHA DO GOVERNADOR/RJ 88 IMBARIE/RJ 335 ITABORAI/RJ ITAGUAI/RJ 202 JACAREPAGUA/RJ 229 LAJE DO MURIAÉ/RJ MACAÉ/RJ 0 MADUREIRA/RJ 148 MAGÉ/RJ 424 MANGUINHOS/RJ 88 MARICA/RJ 182 MIRACEMA/RJ 53 NATIVIDADE/RJ NILÓPOLIS/RJ 625 NITEROI/RJ 422 NOVA FRIBURGO/RJ 4 NOVA IGUAÇU/RJ 561 PETRÓPOLIS/RJ 26 PIRAÍ/RJ 94 PORTO REAL/RJ 48 POSTO MÓVEL/RJ (6) 0 QUEIMADOS/RJ 97 QUISSAMÃ/RJ 95 RESENDE/RJ 287 RIO DAS OSTRAS/RJ 117 RIO DE JANEIRO/RJ 497 SANTO ANTONIO DE PÁDUA/RJ 0 SÃO GONÇALO (7) 274 SÃO GONÇALO/RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO (8) 1583 SÃO JOÃO DA BARRA/RJ SÃO JOÃO DE MERITI POUPA TEMPO/RJ (4) 1686 SEROPÉDICA/RJ 129 TANGUÁ/RJ 51 TERESÓPOLIS/RJ 14 TIJUCA/RJ 358 TRÊS RIOS/RJ 0 VALENÇA/RJ 1 VASSOURAS/RJ 2 VILA ALIANÇA/RJ / RPT CANTAGALO (9) 297 VOLTA REDONDA/RJ 24 TOTAL 14.838 OBSERVAÇÕES: (1) ADL/BANGU = BANGU; (2) ADL/ROCINHA = ROCINHA; (3) BALCÃO DE EMP DOS DEFIC. = NEAD (NÚCLEO DE APOIO AO DEFICIENTE FÍSICO); (4) NOMENCLATURAS CORRETAS: RIO POUPA TEMPO BAIXADA, RIO POUPA TEMPO BANGU E RIO POUPA TEMPO CENTRAL DO BRASIL; (5) CESARÃO = SANTA CRUZ; (6) POSTO MÓVEL = UNIDADE MÓVEL, (7) SÃO GONÇALO = CPETR DE SÃO GONÇALO E RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO (2 UNIDADES COM O MESMO REGISTRO NO SISTEMA), (8) LINHA "RIO POUPA TEMPO SÃO GONÇALO INSERIDA, PORÉM, SEM REGISTRO NO BANCO DE DADOS DO +EMPREGO, (9) VILA ALIANÇA = RIO POUPA TEMPO CANTAGALO (REGISTRO DE VILA ALIANÇA UTILIZADO PARA O RIO POUPA TEMPO CANTAGALO). FONTE: PORTAL MAIS EMPREGO 17

Ao se analisar os resultados do Executado/Meta verifica-se ter sido alcançada apenas 82% da meta proposta, apesar dos esforços. A explicação reside na greve dos bancários, que começou no dia 19/09, impedindo que os requerentes apresentassem a comprovação do vínculo (saque ou extrato analítico do FGTS) para recepcionarem seu benefício. Comparativo Execução/Meta Requerimento Set/13 Execução 14.838 Meta 18.174 % 82% Se a relação é com o mês anterior, registramos um resultado na ordem de 76%, ou seja, cerca de 4.708 requerimentos não recepcionados, devido a greve dos bancários. Quadro Comparativo de Execução setembro 2013 / agosto 2013 Mês Requerimentos Agosto 19.546 Setembro 14.838 % 76% 18

Ao se comparar variáveis executadas neste mês em relação o mesmo período do ano anterior registrou-se superação na ordem de 95,39%, o que em números absolutos significou 7.244 requerimentos recepcionados a mais do que em setembro de 2012. Quadro Comparativo Execução setembro 2013/setembro 2012 2013 2012 % Requerimentos 14.838 7.594 195,39% Consultas 24.849 10.369 239,64% Com relação ao desempenho e rotinas do mês em referência, podem-se citar algumas iniciativas: Supervisões e monitoramento realizados nas unidades de atendimento: Madureira, Seropédica e Duque de Caxias. Treinamento realizado na Sede para as unidades de Barra Mansa, Madureira, Queimados, Belford Roxo, Nilópolis, Tijuca, Nova Iguaçu, R.P.T Cantagalo, R.P.T Baixada, R.P.T Bangu, R.P.T São Gonçalo e Sede. 19

Continuação do trabalho de organização em nosso arquivo geral, realizando força tarefa para contagens e conferências técnicas. Além disso, foram contabilizadas neste período 250 recepções do Seguro Desemprego do Pescador Artesanal Defeso do Mexilhão, o qual teve início em setembro e se estenderá até dezembro do corrente ano. CECOPE O CECOPE Centro de Cadastramento e Orientação Profissional para Estagiários - foi instituído pelo decreto 19.600 de 01 de fevereiro de 1994 para representar a SETRAB, como agente público de integração, conveniando empresas e instituições de ensino para o cumprimento da Lei 11.788 de 25 de setembro de 2008, a qual versa sobre estágios obrigatórios e não obrigatórios. É um programa do Governo do Estado do Rio de Janeiro vinculado e ministrado pelo Programa SINE/RJ Sistema Nacional de Empregos, com o objetivo de intermediar o contato com Estudantes/Instituições de Ensino/Empresa, fazendo o trabalho de recrutamento e seleção dos estagiários, para introdução no mercado de trabalho através do ensino-aprendizagem. O CECOPE vem realizando um trabalho de resgate da credibilidade junto ao empresariado e instituições de ensino, abrindo novos convênios, renovando outros com o objetivo final de apuração de resultados positivos. Neste mês setembro, ocorreu crescimento de convênios ativos tanto de empresas quanto de instituições de ensino. Gradualmente, está sendo refeito o banco de estagiários, abrindo espaços de veiculação de vagas via internet, o que deverá melhorar ainda mais o retorno de resultados. Para os próximos meses serão ampliados os espaços na Internet e, em outubro, haverá participação em dois eventos: Feira de Estágio das Faculdades São José e Uniabeu, o que colocará o CECOPE em evidência junto ao empresariado participante nesses eventos. 20

Abaixo, apresentamos tabelas com resultados consolidados de todas as atividades desenvolvidas: 21

NEAD O Programa NEAD/NUSAMT elabora o material técnico do Projeto Acessibilidade Cidadã para implantação nos CPETR que possuem alguma acessibilidade: a) Adaptações arquitetônicas razoáveis e necessárias aos CPETR, a serem consideradas pelos gestores na contratação ou adaptação dos imóveis sedes dos CPETR para que possamos prestar atendimento às PCD (normas da ABNT, decreto 5296/2004, Lei 7405/85); 22

b) Capilaridade do Programa NEAD/NUSAMT ao menos aos CPETR mapeados pela SATRT/out. 2012 no estado, com piso tátil de orientação para deficiência visual e/ou rampas de acesso a cadeirantes e demais deficiências físicas: Município do Rio de Janeiro: Bangu, CODERTE, Copacabana, Jacarepaguá, Manguinhos, Modelo Iuri e Alex NEAD/NUSAMT; Outros Municípios: Casemiro de Abreu (poucas vagas e demandas parceria com a Associação Casimirense de Pessoas com Deficiência), Imbariê, Macaé (só trabalha seguro desemprego), Piraí (faz atendimento às PCD e possui banheiro adaptado), Resende e São Gonçalo. c) Proposta de Acessibilidade Atitudinal e Atualização Técnica: Treinamento/qualificação/sensibilização junto com IBAP-RJ, com curso de Língua Brasileira de Sinais LIBRAS e estágio prático no setor, para formação das equipes para o atendimento às Pessoas com Deficiência PCD, nos CPETR; d) Comunicação à Área Técnica de Saúde Mental/MS sobre o trabalho desenvolvido pelo GT Saúde Mental e Trabalho/NUSAMT em favor da nova categoria de deficiência psicossocial, trazida pela Convenção Internacional dos Direitos das Pessoas com Deficiência, ONU 2006; e) Proposta de Destaque ao Texto do Estatuto da Pessoa com Deficiência elaborada pelo GT Saúde Mental e Trabalho defendido na Audiência Pública da ALERJ e defendida e entregue na I e II Audiência sobre o Estatuto da Pessoa com Deficiência, OAB/RJ pela coordenadora Vera Pazos, representando o GT; f) Proposta de Ciclo de Palestras sobre o tema Inclusão Social das PCD no Mercado de Trabalho com datas prováveis 14/11 e 12/12/2013 a confirmar; Desempenho - setembro 2013 O desempenho da equipe até setembro de 2013 encontra-se acima do contexto histórico de 2012 e com índices próximos a 2011, a não ser pelo índice novos inscritos, sendo atribuído, talvez, a: a) Grande maioria das PCD já se encontrar inscrita no sistema, nos diversos serviços do estado e do município; b) Falta de divulgação das vagas e do trabalho realizado, através de confecção de folder, banner etc. 23

NOVOS INSCRITOS VAGAS CAPTADAS ENCAMINHADOS COLOCADOS 6 60 76 29 Quadro Comparativo da Produtividade média de 2011, 2012 e parcial 2013 Anos Inscritos Vagas Encaminhamentos Colocados 2011 23,08 37,75 51,25 21,33 2012 8,91 12,00 10,66 9,33 2013 (jan. a setembro) 4,77 50,53 45,88 20,33 24

DIFICULDADES OPERACIONAIS Intermediação de Mão de Obra Dificuldades na citada etapa colocação, pela restrição na obtenção dos resultados dos encaminhamentos, ou seja, demora ou impedimento em obter a resposta dos empregadores, ACEITOS ou NÃO ACEITOS, após o nosso encaminhamento. Continua ocorrendo erro na funcionalidade convocação: o sistema não está gerando a relação de trabalhadores para contatar, diminuindo assim o número de encaminhamentos e, por consequência, o de colocações. Ressaltem-se além das dificuldades operacionais aquelas relacionadas à infraestrutura, as quais dificultam o bom desempenho geral. Contribuem para esse quadro negativo: Unidades não devidamente localizadas; Unidades sem visibilidade e sem identificação, Estruturas físicas necessitando reformas, adaptação e avaliação condições trabalho; Falta de equipamento (computadores, aparelho de telefone) e linhas telefônicas. Linhas telefônicas bloqueadas para ligações a celular, dificultando a convocação dos trabalhadores que só dispõem de telefone móvel. Há, especialmente, no que se refere à geração de relatórios, monitoramento e consultas gerenciais, uma limitação no nosso nível de acesso - Base de Produção, que não possibilita gerar dados importantes para gestão de todo o processo, no tempo necessário, dificultando o acompanhamento de resultados. Para melhorar, significativamente, os resultados, será necessário um grande investimento em capacitação ou atualização das equipes de atendimento, captação e chefias de postos que atuam em permanente suporte a toda rede. Percebe-se, também, que para uma demanda mais efetiva de candidatos, é necessário uma campanha mais ampla de divulgação dos serviços, nas diversas mídias, tendo em vista que o programa SINE não tem a publicidade esperada e nem material adequado para essa veiculação como folders, cartões para visitas; banners, cartazes, por exemplo, para ações externas. 25

Ocorrências registradas pelo Setor: 04/09/13 -Imbariê- Falta de luz no posto e sem sistema. 04/09/13 CECAP - Erro na convocação, não está gerando a lista de convocação, vaga número 1988045 e 1988138, abriu chamado (protocolo 10661) 05/09/13 - Imbariê- Sem internet. Motivo: falta de Energia no dia anterior. 05/09/13 CECAP - Erro na convocação, não está gerando a lista de convocação, vaga 2009040, abriu chamado (10683) 06/09/13 CECAP - Erro na convocação, não está gerando a lista de convocação vaga 2016605, abriu chamado (protocolo 10704) 06/09/13 - CECAP Erro na convocação, não está gerando a lista de convocação vaga 2008881. Abriu chamado DATAPREV protocolo 10696, resposta e-mail solicitando fazer a Convocação após 16hs fora do horário de pico. 10/09/13 - Sede - Erro na convocação: Não foi possível obter a lista de Trabalhadores para a vaga. 11/09/13 - Vassouras Erro no cadastro do candidato, o mesmo apresentou o nº do cartão bolsa família (PIS), -o sistema pede pesquisa Avançada e mesmo assim está gerando outro nº de PIS. 11/09/13 Sede - Erro na convocação, não está gerando a lista, Sistema informa - Não foi possível obter lista de trabalhadores para a vaga 2021191 ; 12/09/13 Imbariê - Falta de energia até 15h02min 12/09/13 Jacarepaguá - erro na convocação não consegue fazer convocação, erro no finalizar e liberar o recibo com as parcelas e dados do Seguro Desemprego. 16/09/13 CECAP - Erro na convocação, não está gerando a lista de convocação vaga 2033235, (protocolo 10887). 17/09 /13 Magé - esta sem sistema desde 15h10min min 26

24/09/13 Imbariê - posto sem luz 08h16min min ate as 09h30min voltou só à primeira fase; A maioria das unidades registrou erro na convocação e o fato de que as empresas não estariam retornando a carta de encaminhamento e erro no final do cadastro do trabalhador: erro no CPF, continua e há relatos de oscilação no sistema. Ocorrências registradas pelo Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento: ACARI 19 a 23/09/2013 Das 08h às 17h Um computador com defeito. (Solicitação de reparo através da CI 005/2013 Reparo efetuado dia 23) 11h40 do dia 12/09 às 08h do dia 17/09/2013 CPETR esteve sem internet. ARARUAMA 09 e 10/09/2013 Das 08h às 10h CPETR esteve sem internet por conta da instalação de uma antena da Oi. 12/09/2013 Das 08h às 12h - Portal Mais Emprego inacessível neste período (cód.: 130912628EB29814C2) 17/09/2013 Das 09h às 11h40 e Das 15h30 às 16h15 Faltou energia elétrica no CPETR nos períodos especificados. 19/09/2013 Das 09h às 11h Queda de energia elétrica no período especificado. 19/09/2013 Das 08h às 10h Um computador do atendimento não está configurado para uso. (Solicitação de reparo através da CI 006/2013) 23/09/2013 Das 08h às 17h Sistema instável ao longo do dia. De 24 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Está faltando um computador no atendimento. De 02 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Problemas estruturais no CPETR: Infiltrações, falta de luminosidade, calor excessivo, porta principal com defeito. (vide CI 007/2013) BELFORD ROXO 27

02 a 05/09/2013 Das 08h às 17h Um computador do atendimento está com HD queimado. Peça foi trocada no dia 05 e o problema foi resolvido. 05 e 25/09/2013 Das 08h às 17h Sistema lento e instável ao longo do dia. 19 e 20/09/2013 - Das 08h do dia 19 até as 15h30 do dia 20/09/2013 CPETR esteve sem energia elétrica (CI 018/2013). BOM JESUS DE ITABAPOANA 02 e 03/09/2013 Das 08h às 17h Sem CTPS de 1ª e 2ª via para emissão. 20/09/2013 Das 10h às 13h45 CPETR sem internet no período especificado. 23 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Impossibilitado de realizar requerimento de Seguro Desemprego, pois a Caixa Econômica está fechada devido à greve dos bancos. CABO FRIO 02 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Porta de aço principal está com defeito, quase impossibilitando a sua abertura ou fechamento diário. CAMPO GRANDE 02 a 10/09/2013 Das 08h às 17h Sem CTPS de 1ª e 2ª via para emissão. CAMPOS DOS GOYTACAZES 02 e 03/09/2013 Das 08h às 17h Sem CTPS 1ª e 2ª via para emissão. 17/09/2013 Das 11h30 às 15h CPETR esteve sem internet neste período. 23 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Sem CTPS 1ª e 2ª via para emissão. 25/09/2013 Das 08h às 10h30 CPETR sem energia elétrica neste período (CI 011/2013) 02 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Um estabilizador está com defeito. CASIMIRO DE ABREU 16/09/2013 Das 08h às 17h Ponto Facultativo no município. 28

19 e 20/09/2013 Das 08h às 17h Sem internet e sem telefone no CPETR neste período. 25/09/2013 Das 10h às 13h Sem energia elétrica no CPETR neste período. CIDADE DE DEUS 02/09/2013 Das 08h às 17h Prédio do CRJ onde o CPETR está instalado foi assaltado durante a madrugada e esteve fechado pela Polícia ao longo do dia para a realização da perícia. (CI 067/2013) 04/09/2013 Das 12h às 17h Com as chuvas, entrou água no CPETR através das infiltrações e alagou a parte interna, motivando o fechamento. 02 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Prédio com problemas estruturais: paredes rachadas, mofo, infiltrações e problemas diversos na rede elétrica. CODERTE 02/09/2013 Das 08h às 17h Sistema de CTPS informatizada apresentou falhas dificultando o atendimento para emissão do documento. 03/09/2013 Funcionária Silvana Idalino pediu demissão, diminuindo o quadro de funcionários do CPETR. (CI 112/2013) COPACABANA 02 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Ha quatro lâmpadas queimadas no CPETR tornando o ambiente muito escuro. (CI 015/2013) IMBARIÊ 04/09/2013 Das 08h às 15h02 Faltou energia elétrica no CPETR neste período, possibilitando apenas o atendimento a emissão de CTPS Manual. 05/09/2013 Das 08h às 11h25 Sem internet no CPETR neste período, possibilitando apenas o atendimento a emissão de CTPS Manual. 09/09/2013 Das 14h58 às 15h02 Sem internet no CPETR neste período. 11/09/2013 Das 08h às 17h Um computador sem acesso a internet. 29

16/09/2013 Das 10h37 às 10h41 Sem internet no CPETR neste período. 19/09/2013 Das 12h37 às 13h05 Queda de luz. 23/09/2013 Das 15h25 às 15h55 Manutenção preventiva da OI realizada, deixando o CPETR sem internet no período especificado. Foi constatado que o aterramento está inadequado podendo prejudicar a rede. (CI 027/2013) 24/09/2013 Das 07h53 às 10h17 Sem energia elétrica no CPETR neste período. (CI 026/2013) ITAGUAÍ 02 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Não há janelas, ventiladores e ar condicionado para a circulação de ar no CPETR. O calor excessivo pode ocasionar danos nos computadores a qualquer momento. JACAREPAGUÁ De 02 a 06/09/2013 Das 08h às 17h Sem Papel A4 para imprimir. 02 a 10/09/2013 Das 08h às 17h Sem CTPS de 1ª e 2ª via para emissão. 02 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Aparelhos de ar condicionado estão quebrados. Necessita da instalação de novos aparelhos (local muito quente CI 083/2013) 02 a 30/09/2013 Das 08h às 17h - Fornecimento de água pela Excellence é insuficiente para o CPETR. 16/09/2013 Das 08h às 17h Sistema inoperante para a realização de convocação (CI 086/2013) 23/09/2013 Das 08h às 17h Evasão da população por conta de conflito e operação policial no Covanca, diminuindo a procura por serviços (CI 088/2013). 11 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Aparelho de telefone e linha telefônica com defeito. (CI 055/2013) MADUREIRA 30

06/09/2013 Das 11h30 às 14h Técnico esteve realizando a manutenção na impressora, impossibilitando as impressões neste período. 09/09/2013 Das 08h às 17h Impressora apresentou defeito no laser, terá de ser substituída. (Substituída somente às 09h50 do dia 10/09). 13/09/2013 Funcionária Teresa Cristina Thomas pediu demissão, diminuindo o quadro de funcionários do CPETR. 02 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Diversos problemas que afetam a produtividade: Falta de aparelhos telefônicos, luminárias queimadas, computador sem internet e scanner não configurado. (CI 059/2013) NILÓPOLIS 18/09/2013 Das 11h30 às 14h30 Ocorreu um curto circuito no posto impossibilitando o atendimento neste período (CI009/2013). NITERÓI 02 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Cinco computadores com defeito. PETRÓPOLIS 02 e 03/09/2013 Das 08h às 17h Sem CTPS 2ª via para emissão. 16/09/2013 Das 08h às 17h CPETR esteve fechado neste período, pois a única funcionária se ausentou por motivos de saúde de seu filho. RESENDE 12 a 18/09/2013 Das 08h às 17h Mudança de endereço do CPETR Resende (mobílias, equipamentos e suprimentos CI 001/2013) ROCINHA 02 a 06/09/2013 Das 08h às 17h CPETR sem internet neste período. RIO POUPA TEMPO BANGU 09/09/2013 Das 09h18 às 18h PRONATEC indisponível. 31

20/09/2013 Das 08h às 18h Sistema instável ao longo do dia e inoperante a partir das 15h até às 18h. 25/09/2013 Das 08h às 18h Baixa de funcionários prejudicando a produtividade (três estão de atestado, dois estão no treinamento e um na orientação) SANTA CRUZ 02 a 18/09/2013 Das 08h às 17h Um PC do atendimento não estava funcionando. (CI 011/2013) 12 e 13/09/2013 Das 08h às 17h Equipamento multifuncional estava com defeito impossibilitado as impressões. SANTO ANTÔNIO DE PÁDUA 02 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Faltam dois aparelhos de ar condicionado no CPETR, não há janelas para circulação de ar, o que pode gerar um calor excessivo ocasionando danos nos computadores. (CI 095/2013) SEDE 09 a 11/09/2013 Das 08h às 17h Sistema operacional muito lento, impossibilitando a conclusão das rotinas de convocação de candidatos. SEROPÉDICA 13 a 18/09/2013 Das 14h do dia 13 até às 17h do dia 18 CPETR estava sem acesso a internet, emitindo apenas CTPS. 26 e 27/09/2013 Das 08h às 17h CPETR sem acesso a internet, emitindo apenas CTPS. 30/09/2013 Das 08h às 17h Feriado Municipal em Seropédica. TERESÓPOLIS 02 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Um computador do atendimento não se conecta a internet, está sem mouse e sem teclado. (CI 001/2013) TIJUCA 32

02 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Manutenção nas fechaduras das portas do CPETR e troca de lâmpadas, pois o posto está com iluminação insuficiente. CI 068/2013. UNIDADE MÓVEL 10/09/2013 Faltou divulgação por parte do solicitante para que a produtividade no evento fosse alta. 12/09/2013 Faltou estrutura para realizar o evento solicitado. VALENÇA 02 a 30/09/2013 Das 08h às 17h Reparos e manutenção nos equipamentos de ar condicionado, um PC está com defeito, e sete luminárias não estão acendendo. (CI 007/2013) VASSOURAS 02 a 30/09/2013 CPETR possui apenas um funcionário não credenciado para emissão de CTPS. VOLTA REDONDA 02 a 30/09/2013 CPETR encontra-se com iluminação precária, está com aparelho de telefone quebrado e possui apenas uma funcionária. Emissão de Carteira de Trabalho Esta coordenação, mesmo superando os números a ela propostos, enfrenta dificuldades operacionais para ampliação e desenvolvimento de seus serviços. Um dos pontos vulneráveis é a limitação do suprimento fornecido pelo Ministério do Trabalho e Emprego, nossa média mensal gira em torno de 20 mil CTPS. Outra observação necessária é quanto a Portaria de nº 369 de 13.03.2013; referente ao processo de informatização da emissão de CTPS, visto que o prazo dado pelo M.T.E. para essa adequação se encerra no final do ano. 33

Habilitação ao Seguro Desemprego Intermitência e dificuldades operacionais do Sistema Mais Emprego - MTE e também Sistema de Pré-matrícula SPP - MEC, para as ações do PRONATEC continuaram no decorrer desse período. Outro fator que dificulta o atendimento é com as SRTR, que ainda não praticam a rotina de Intermediação de Mão de Obra, ocasionando a demanda do nosso público requerente, que recorre a essas unidades para conseguir obter seu benefício sem precisar passar pela rotina de recusa; Algumas unidades ainda continuam a não recepcionarem o benefício do Seguro Desemprego por estarem fechadas ou com equipe técnica reduzida. Cabe lembrar ainda que algumas unidades, nas quais não existem responsáveis pelo IBAP, já treinados e habilitados, não estão produzindo ou possuem baixa produtividade. Há necessidade de um treinamento para esta Coordenação, ministrado pelo MTE, para atualização e orientação de novos procedimentos. Algumas unidades ainda não conseguem postar com o cartão dos correios (Convênio do MTE- Brasília) que se encontra com validade expirada, prejudicando envio de requerimentos, correções de indeferimento e relatórios solicitados às unidades. NEAD A equipe NEAD/NUSAMT tem reforçado, em reunião, a necessidade da diferenciação do seu trabalho, na medida em que o acolhimento e o atendimento de pessoas com deficiência é mais próximo, demanda maior tempo, também quanto à deficiência psicossocial, exigindo estratégias específicas, inclusive a captação de vagas requer alguns saberes diferenciados, para orientação da acessibilidade atitudinal e sensibilização nas empresas e ainda da extensa legislação sobre o tema. Propõe-se, então, que deve haver algum estímulo diferenciado ao seu trabalho. A equipe tem reportado, ainda, a necessidade de aumento do quadro de pessoas no atendimento do posto, havendo três vagas que poderão ser ocupadas por pessoas com deficiência, para trabalharem conosco, dando inclusive maior visibilidade e sustentabilidade ao núcleo. Propõe-se o preenchimento das vagas para PCD do IBAP. 34

PRÓXIMOS PASSOS Intermediação de Mão de Obra Reiniciar a agenda de treinamentos para novos funcionários e de atualização para a equipe já existente, bem como, reforçar a visita técnica e auditoria. Elaborar planilhas de acompanhamento (cadastro de vagas, encaminhamentos/colocações, atendimentos) para ajudar no controle da produção, já que os relatórios do sistema não fornecem um número confiável, para acompanhar os resultados. Habilitação ao Seguro Desemprego Iniciar agenda de recepção aos pescadores artesanais nas comunidades pesqueiras, conforme previsto no PT (defesos do caranguejo, piracema, mexilhão e sardinha verdadeira). Treinar e credenciar acessos para os novos funcionários admitidos, os quais deverão atuar no Sistema PORTAL MAIS EMPREGO e PRONATEC; Agendar supervisão e monitoramento das unidades de atendimentos. NEAD Capacitar e atualizar equipe ampliada. 35

ANEXO I REDE DE ATENDIMENTO 36

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Dentre Unidades inicialmente previstas REDE SINE _ SETRAB, como já citado, há 2 (duas) ainda não ativas: ANGRA DOS REIS; SÃO JOAO DA BARRA; 38

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