Relatório Consolidado de Gestão 22 Fevereiro de 2015

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1 Relatório Consolidado de Gestão 22 Fevereiro de 2015

2 SUMÁRIO RESUMO EXECUTIVO... 3 APRESENTAÇÃO... 5 INTRODUÇÃO... 6 Quadro 01 Produtividade IBAP-RJ/Fevereiro DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE... 8 Intermediação de Mão de Obra - IMO... 8 Quadro 02 Produtividade por Unidade de Atendimento... 9 Quadro 03 Comparativo Execução/Meta Quadro 04 - Comparativo Execução Fevereiro 2015/Janeiro Quadro 05 - Comparativo Execução Fevereiro 2015/Fevereiro Emissão de Carteira de Trabalho Quadro 06 - Comparativo Fevereiro 2015/Fevereiro Quadro 07 - Resultado Global Quadro 08 Comparativo Execução/Meta Quadro 09 - Comparativo Fevereiro 2015/Janeiro Quadro 10 Produtividade por Unidade de Atendimento Habilitação ao Seguro-Desemprego Quadro 11 - Comparativo Execução/Meta Quadro 12 Produtividade por Unidade de Atendimento Quadro 13 Comparativo Fevereiro 2015 / Janeiro Quadro 14 - Comparativo Execução Fevereiro 2015/Fevereiro CECOPE NEAD Quadro 16 Comparativo Execução/Meta Quadro 17 Comparativo Fevereiro 2015/Janeiro Quadro 18 Comparativo Execução Fevereiro 2015/ Fevereiro ANEXO I - DIFICULDADES OPERACIONAIS Intermediação de Mão de Obra Carteira de Trabalho Habilitação ao Seguro-Desemprego NEAD ANEXO II: REDE DE ATENDIMENTO Quadro 19 Unidades de Atendimento ANEXO III: PROGRAMA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA Quadro 20 Programa de Educação Continuada

3 RESUMO EXECUTIVO O presente Relatório descreve as ações realizadas para a gestão e operacionalização dos serviços e ações do Programa SINE, executados nos CPETRs, no período de 01/02/2015 a 28/02/2015. Os principais destaques durante o mês de Fevereiro/2015 foram: a) A descontinuidade no repasse de recursos ao IBAP-RJ, o que provocou atraso no pagamento dos benefícios (Vale Transporte e Vale Alimentação) e dos salários dos funcionários. Em razão disso, houve elevado absenteísmo, gerando queda acentuada na capacidade de atendimento e, até mesmo, a paralisação ou fechamento temporário de várias unidades, ao longo do mês. Tais problemas, decorrentes de questões conjunturais enfrentadas pelo Governo estadual, produziram graves transtornos à excução dos serviços, ocasionando redução atípica na produtividade; b) Cabe destacar, também, a retirada, no início do mês, de uma quantidade expressiva de computadores das unidades de atendimento, em virtude do término do contrato entre a SETRAB/RJ e a prestadora de serviços. A redução de equipamentos implicou na diminuição da capacidade de prestação de serviços e, em alguns casos, na necessidade de ser iniciado novo processo de credenciamento das unidades e de seus funcionários junto ao MTE. Essa restrição contribuiu para agravar ainda mais as dificuldades operacionais, refletindo, de forma negativa, no cumprimento das metas; c) Persistiram as ocorrências de instabilidade ou mesmo inoperância do Sistema Mais Emprego. Além disso, algumas unidades registraram problemas no acesso à Internet; d) Falta de qualquer suprimento da versão manual de CTPS. Esperava-se a retomada dos serviços, com a disponibilização do CTPSWEB em toda Rede, o que não ocorreu. Some-se a isso, o atraso na produção/entrega da CTPS modelo informatizado, de competência da SRTE-RJ/MTE. Tais fatores também comprometeram a capacidade de atuação; e) Questões relacionadas à precariedade de infraestrutura das unidades da rede de atendimento SINE, as quais continuam a prejudicar o desempenho e a prestação de um melhor serviço. Dentre elas, merecem destaque: a) instalações físicas 3

4 necessitando de manutenção ou reformas básicas, adaptação, acessibilidade e de insumos e equipamentos; b) unidades de atendimento localizadas em pontos de difícil acesso aos usuários ou com pouca visibilidade; f) O cenário bastante desfavorável para as ações de IMO no Estado, em função da grave retração do mercado de trabalho formal. Registrou-se em fevereiro/2015 o pior desempenho do Estado dos últimos dezesseis anos, com a eliminação de empregos, segundo informações do CAGED (síntese do comportamento do mercado de trabalho formal fev/15). O cenário em âmbito nacional não foi diferente, como consta da mesma fonte (CAGED). Conforme já suscitado em relatórios anteriores, revela-se imprescindível a necessidade de adequações, para viabilizar uma melhor operacionalização e desempenho do Contrato, já que o escopo original foi sendo modificado por fechamento de unidades, desabastecimento de Carteiras de Trabalho, mudança de regras do Seguro-Desemprego, dificuldades quanto à infraestrutura, dentre outros problemas. Frente às dificuldades relatadas, recomenda-se que a análise dos resultados do mês seja feita com as devidas ressalvas, pois os indicadores foram bastante comprometidos, não sendo passíveis de simples mensuração associada ao IPG. 4

5 APRESENTAÇÃO Este documento tem como objetivo apresentar a prestação de contas da execução física do Contrato de Gestão nº 02/2013, celebrado entre a SETRAB/RJ e o IBAP-RJ, durante o mês de fevereiro de 2015, com abordagem quantitativa e qualitativa das atividades realizadas, destacando os resultados, os avanços e os entraves que impediram um melhor desempenho. O Relatório está dividido em três partes, a saber: a) Introdução: considerações sobre os aspectos mais relevantes para a gestão e operacionalização das atividades, no período; b) Desempenho por Áreas de Atividades: análise gerencial e operacional, de forma mais detalhada e por área de atuação, em especial aquelas as quais se atribuíram metas de execução; c) Anexos: Dificuldades Operacionais; Rede de Atendimento e Programa de Educação Continuada. 5

6 INTRODUÇÃO Uma síntese da execução quantitativa no mês é apresentada no Quadro 01 - Resultado Global de Produtividade: Quadro 01 Produtividade IBAP-RJ/Fevereiro 2015 PRODUTIVIDADE IBAP-RJ /FEVEREIRO 2015 SERVIÇOS PESO META GLOBAL META MÊS EXECUTADO % NOTA INSCRITOS ,39 0,5 VAGAS ,59 0,7 ENCAMINHADOS ,82 0,4 COLOCADOS ,82 0,2 SD ,84 0,8 CTPS ,59 0,2 TOTAL ,67 MÉDIA/DIA PONDERADA (Índice de Performance Global) 0,48 Fonte: Relatório Gerencial recebido das Coordenações. Ocorreu sensível redução nos números habitualmente atingidos em termos de produtividade, em função dos seguintes fatores: A descontinuidade no repasse de parcelas dos recursos ao IBAP-RJ, o que provocou atraso no pagamento dos benefícios (Vale Transporte e Vale Alimentação) e dos salários dos servidores. Em razão disso, ocorreu elevado absenteísmo, gerando uma queda acentuada na capacidade de atendimento e, até mesmo, a paralisação ou fechamento temporário de várias unidades de atendimento da Rede SINE, ao longo do mês; A necessidade de retirada, das unidades de atendimento, de uma quantidade expressiva de equipamentos em torno de 120 (cento e vinte) computadores, em virtude do término do contrato entre a SETRAB/RJ e a prestadora de serviços. A redução de equipamentos implicou na diminuição da capacidade de atendimento e, em alguns casos, também na necessidade de ser iniciado novo processo de credenciamento das unidades e de seus funcionários, junto ao MTE. Essa 6

7 restrição contribuiu para agravar ainda mais as dificuldades na execução dos serviços, refletindo, de forma negativa, no cumprimento de metas; A instabilidade, erro ou inoperância do Sistema Mais Emprego, o que se registrou também em nível nacional; A falta de suprimento da versão manual de CTPS. A maioria das unidades esteve sem qualquer estoque ao longo de todo o mês. Esperava-se a retomada dos serviços, com a disponibilização do CTPSWEB em toda Rede, o que não ocorreu. Some-se a isso, o atraso na produção/entrega da CTPS modelo informatizado, de competência da SRTE-RJ/TEM. Apesar do efetivo muito reduzido e de alguns postos inoperantes, não se mediram esforços, no entanto, para atender às demandas dos cidadãos. 7

8 DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE Intermediação de Mão de Obra - IMO (Quadro 03). No mês em análise, o melhor resultado foi obtido na variável Captação de Vagas, Como impedimentos para um melhor desempenho nas atividades IMO devem ser mencionados fatores internos - redução na força de trabalho, chegando ao fechamento temporário de alguns postos, devido à descontinuidade no pagamento dos benefícios aos funcionários; problemas recorrentes com o Sistema Mais Emprego; retirada de computadores em muitas unidades de atendimento, e fatores externos - a redução no número de dias úteis, em razão de feriados e pontos facultativos. A seguir, apresenta-se quadro com a produtividade individual das unidades nas quais opera o IBAP-RJ: 8

9 Quadro 02 Produtividade por Unidade de Atendimento GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO - SECRETARIA DE ESTADO DE TRABALHO E RENDA SISTEMA DE INTERMEDIAÇÃO DE MÃO-DE-OBRA - RELATÓRIO MENSAL FEVEREIRO 2015 Cód CANDIDATOS A EMPREGO Posto Mais Emprego Inscritos Vagas Encam Coloc SINE ACARI/RJ SINE ADL BANGU/RJ SINE ADL ROCINHA/RJ SINE ANGRA DOS REIS/RJ SINE ARARUAMA/RJ SINE BALCÃO DE EMP DOS DEFICIENTES/RJ SINE BARRA MANSA/RJ SINE BARRA PIRAI/RJ SINE BELFORD ROXO/RJ SINE BOM JESUS DE ITABAPOANA /RJ SINE CABO FRIO/RJ SINE CACHOEIRAS DE MACACU/RJ SINE CAMBUCI/RJ SINE CAMPO GRANDE/RJ SINE CAMPOS DOS GOYTACAZES - GUARUS/RJ SINE CARDOSO MOREIRA/RJ SINE CARMO/RJ SINE CASIMIRO DE ABREU/RJ SINE CENTRAL DO BRASIL/RJ SINE CESARÃO/RJ SINE CIDADE DE DEUS/RJ SINE CODERTE PROF PAULO FREIRE/RJ SINE COPACABANA/RJ SINE DUQUE DE CAXIAS/RJ SINE ILHA DO GOVERNADOR/RJ SINE IMBARIE/RJ SINE ITABORAI/RJ SINE ITAGUAI/RJ SINE JACAREPAGUA/RJ SINE LAJE DO MURIAÉ/RJ SINE MACAÉ/RJ SINE MADUREIRA/RJ SINE MAGÉ/RJ SINE MANGUINHOS/RJ SINE MARICA/RJ SINE MIRACEMA/RJ SINE NATIVIDADE/RJ SINE NILÓPOLIS/RJ SINE NITEROI/RJ SINE NOVA FRIBURGO/RJ SINE NOVA IGUAÇU/RJ SINE PETRÓPOLIS/RJ SINE PIRAÍ/RJ SINE PORTO REAL/RJ SINE POSTO MÓVEL/RJ SINE SÃO JOÃO DE MERITI POUPA TEMPO/RJ SINE BANGU POUPA TEMPO/RJ SINE POUPATEMPO CANTAGALO/RJ SINE QUEIMADOS/RJ SINE QUISSAMÃ/RJ SINE RESENDE/RJ SINE RIO DAS OSTRAS/RJ SINE RIO DE JANEIRO/RJ SINE SANTO ANTONIO DE PÁDUA/RJ SINE SÃO GONÇALO/RJ SINE SÃO JOÃO DA BARRA/RJ SINE SEROPÉDICA/RJ SINE TANGUÁ/RJ SINE TERESÓPOLIS/RJ SINE TIJUCA/RJ SINE TRÊS RIOS/RJ SINE VALENÇA/RJ SINE VASSOURAS/RJ SINE VOLTA REDONDA/RJ TOTAL Fonte: Ministério do Trabalho (BASE DE GESTÃO) Data da extração: 11 DE MARÇO DE 2015, às 11:32h Referência: FEVEREIRO DE

10 Quadro 03 Comparativo Execução/Meta VARIÁVEIS IMO EXECUÇÃO META % Inscritos ,39 Vagas ,59 Encaminhados ,82 Colocados ,82 Fonte: Base de Gestão - MTE Gráfico 01 Comparativo Execução/Meta Fonte: Base de Gestão - MTE Se a comparação for feita com o mês anterior, destaca-se o desempenho na variável Colocação que atingiu 86,26%, apesar de todas as dificuldades enfrentadas no período, conforme quadro abaixo: Quadro 04 - Comparativo Execução Fevereiro 2015/Janeiro 2015 VARIÁVEIS IMO JAN/15 FEV/15 % Inscritos ,28 Vagas ,57 Encaminhados ,41 Colocados ,26 Fonte: Base de Gestão TEM 10

11 Gráfico 02 Comparativo Execução Fevereiro 2015/Janeiro 2015 Fonte: Base de Gestão - MTE. Na comparação com o mesmo período do ano anterior, registra-se uma queda, motivada pela retração expressiva do mercado de trabalho e pelas dificuldades internas já apontadas anteriormente, conforme quadro abaixo: Quadro 05 - Comparativo Execução Fevereiro 2015/Fevereiro 2014 VARIÁVEIS IMO FEV/14 FEV/15 % Inscritos ,83 Vagas ,84 Encaminhados ,12 Colocados ,84 Fonte: Base de Gestão TEM Gráfico 03 Comparativo Execução Fevereiro 2015/Fevereiro 2014 Fonte: Base de Gestão - MTE 11

12 Emissão de Carteira de Trabalho Neste mês, foram emitidas CTPS, ou seja, 14,88% da produção de igual período do ano anterior, quando ainda havia um mínimo de suprimento de CTPS pelo MTE. Quadro 06 - Comparativo Fevereiro 2015/Fevereiro 2014 Mês FEV/14 FEV/15 % CTPS - Emissões ,88 Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. Gráfico 04 - Comparativo Fevereiro 2015/Fevereiro 2014 Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento No período foram emitidas Carteiras de Trabalho. Sendo de de 1ª via e 835 de 2ª via, conforme quadro abaixo: Quadro 07 - Resultado Global CTPS Emissão 1ª via ª via 835 Total Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. Ao se analisarem os resultados Execução/Meta, verifica-se terem sido alcançados 14,59% da meta proposta. Quadro 08 Comparativo Execução/Meta Emissão FEV/15 Execução Meta % 14,59 Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. 12

13 Gráfico 05 Comparativo Execução/Meta Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. Comparando os números com o mês anterior, registra-se um resultado da ordem de 37,65% nas emissões de CTPS. Quadro 09 - Comparativo Fevereiro 2015/Janeiro 2015 Mês JAN/15 FEV/15 % Emissões ,64% Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento Gráfico 06 - Comparativo Fevereiro 2015/Janeiro 2015 Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento 13

14 Quadro 10 Produtividade por Unidade de Atendimento Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. 14

15 Habilitação ao Seguro-Desemprego No mês em análise, registrou-se um resultado de 71,84% da meta proposta: Quadro 11 - Comparativo Execução/Meta REQUERIMENTO FEV/15 Execução Meta % 71,84 Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego Gráfico 07 - Comparativo Execução/Meta Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego Cabe ressaltar que 08 unidades de atendimento ainda não contabilizam para ação de HSD, pelos seguintes motivos: Unidades fechadas: São João da Barra, Itaboraí, Volta Redonda e Cardoso Moreira; Unidade treinada e sem produção, alegando falta de demanda: Carmo, Três Rios; Unidade aguardando credencial do MTE: Laje do Muriaé; Unidades treinadas apenas para orientação ao procedimento de recepção do benefício Unidade Móvel e NEAD. 15

16 Quadro 12 Produtividade por Unidade de Atendimento 16

17 Quando a comparação é com o mês anterior, registra-se um resultado de 63,96%. Quadro 13 Comparativo Fevereiro 2015 / Janeiro 2015 MESES REQUERIMENTOS JAN/ FEV/ % 63,96 Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego. Gráfico 08 - Comparativo Fevereiro 2015/Janeiro 2015 Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego. No quadro a seguir, mostra-se o volume de Consultas, serviço não contabilizado para avaliação da prestação de serviços, mas que também se caracteriza como um atendimento. Quadro 14 - Comparativo Execução Fevereiro 2015/Fevereiro 2014 FEV/14 FEV/15 % Requerimentos ,91 Consultas ,10 Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego. Com relação ao desempenho e rotinas do mês em referência, cabe também mencionar: Manutenção do serviço de agendamento manual nas unidades de atendimento (Metropolitana I e II), Persistência das dificuldades no armazenamento dos requerimentos do Seguro- Desemprego devido à falta de espaço físico para arquivamento. Força tarefa da equipe da Coordenação do Seguro-Desemprego na unidade General Justo para atendimento aos requerentes. 17

18 CECOPE Com o término do recesso escolar, recomeça a procura de estagiários por parte das empresas. O banco de estágio necessitará de um aumento considerável, ao longo do ano, principalmente de estagiários de nível técnico, uma vez que a procura por esses estudantes vem crescendo consideravelmente. Em função disso, será mantida a política de buscar novas parcerias, tanto em relação às Empresas quanto às Instituições de Ensino. NEAD No mês em análise, o melhor resultado foi obtido na execução da variável Captação de Vagas, com superação de 81,67% da meta proposta, conforme quadro abaixo: Quadro 16 Comparativo Execução/Meta VARIÁVEIS IMO EXECUÇÃO META % Inscritos Vagas ,67 Encaminhados ,00 Colocados ,00 Fonte: Dados NEAD Gráfico 11 Comparativo Execução/Meta Fonte: Dados NEAD Quando a comparação é com o mês anterior, registra-se superação nas variáveis Captação de Vagas e Colocados, conforme quadro abaixo: 18

19 Quadro 17 Comparativo Fevereiro 2015/Janeiro 2015 VARIÁVEIS IMO JAN/15 FEV/15 % Inscritos Vagas ,62 Encaminhados ,90 Colocados ,33 Fonte: Dados NEAD Gráfico 12 Comparativo Fevereiro 2015/Janeiro 2015 Fonte: Dados NEAD Se a comparação é com o mesmo período do ano anterior, o melhor desempenho observa-se na variável Captação de Vagas com resultado de 73,15%, conforme quadro abaixo: Quadro 18 Comparativo Execução Fevereiro 2015/ Fevereiro 2014 VARIÁVEIS IMO FEV/14 FEV/15 % Inscritos Vagas ,15 Encaminhados ,00 Colocados ,14 Fonte: Dados Nead /Base de Gestão 19

20 ANEXO I - DIFICULDADES OPERACIONAIS 20

21 Intermediação de Mão de Obra No mês em análise, destaca-se como principal dificuldade a não continuidade do pagamento dos benefícios (Vale Transporte e Vale Alimentação) aos funcionários, impossibilitando o deslocamento dos mesmos, o que resultou no fechamento de postos e na queda brusca da produção. Além desse fato, o mês de fevereiro possui apenas 28 dias e tivemos 4 (quatro) dias de feriado de carnaval e ponto facultativo. Agrega-se a isso, a intermitência do sistema e erro no cadastramento do trabalhador. Persiste a dificuldade no desenvolvimento da variável Colocação, pela restrição na obtenção dos resultados dos encaminhamentos, ou seja, demora ou não retorno das cartas de encaminhamento, com os resultados de ACEITOS ou NÃO ACEITOS. Com relação às informações gerenciais do Sistema Mais Emprego, ainda há limitação na disponibilidade de dados necessários, apesar da capacitação da Base de Gestão ter sido fornecida pela equipe MTE à Coordenação da IMO, visando um avanço no que diz respeito ao acesso a informações estratégicas e gerenciais. Percebe-se também que, para aumentar a adesão de candidatos e de empregadores, é necessária uma campanha mais objetiva e efetiva de divulgação dos serviços e dos postos de atendimento nas diversas mídias, bem como, a disponibilização de material adequado para essa campanha de divulgação - folders, banners, cartazes e acesso às mídias televisivas, radiofônicas e impressas. Ressalte-se que, além das dificuldades operacionais, existem algumas relacionadas à infraestrutura, as quais contribuem para dificultar o alcance de melhores resultados. Dentre esses problemas merecem destaque: Unidades sem visibilidade e sem identificação; Estruturas físicas necessitando de reformas, adaptação e acessibilidade; Falta de alguns recursos importantes, como equipamentos (computadores) e linhas telefônicas; No que tange aos computadores, temos que salientar a perda de equipamentos em quase todos os postos de atendimento em razão da rescisão de contrato da SETRAB com a empresa Investplan, ocasionando, inclusive a retirada de 04 (quatro) computadores dos 07 (sete) existentes em nossa coordenação. No aspecto bem-estar, equipes registram a falta de ar-condicionado e ventilação - algumas unidades não possuem janelas. Ocorrências Registradas pelo Setor: 13, 16 e 18/02 ponto facultativo; 21

22 17/02 carnaval; RELATÓRIO GERENCIAL CPETR Tanguá - aberto, porém, sem acesso ao portal Mais Emprego, durante o mês inteiro; 02/02 - Postos fechados: Acari Angra dos Reis Copacabana Itaboraí Itaguaí - Nova Iguaçu; IMO Servidor não encontrado às 10h15min; 03/02 - Postos fechados: Acari Angra dos Reis Copacabana Itaboraí Itaguaí - Nova Iguaçu. CPETR General Justo- Sistema lento nível nacional. Protocolo nº /2015 às 9h50 min. CPETR Jacarepaguá- Sem internet. 04/02 - Postos fechados: Acari, Angra dos Reis, Copacabana, Itaboraí, Itaguaí e Nova Iguaçu. CPETR Tijuca Erro no sistema, das 9h45min às 13h50min. 05/02 - Unidades fechadas: Acari, Angra dos Reis, Copacabana, Itaboraí, Itaguaí e Nova Iguaçu; São Gonçalo Tijuca Madureira Sede/RJ Erro no sistema. Sede Erro Internal Server Error ; aberto chamado na Dataprev Protocolo nº /2015, Conceição; (quem estava conectado conseguia atender, só quem entrava, ou quando caía o sistema e o funcionário se logava novamente dava erro). 06/02 - Unidades fechadas: Acari Angra dos Reis Copacabana Itaboraí Itaguaí Nilópolis Nova Iguaçu Queimados Santa Cruz. 09/02 - Unidades fechadas: Acari Angra dos Reis Copacabana Imbariê Itaboraí Itaguaí Jacarepaguá Madureira Nilópolis Nova Iguaçu Queimados. 10/02 - Unidades fechadas: Acari Angra dos Reis Cidade de Deus Copacabana * General Justo Imbariê Itaboraí Itaguaí Jacarepaguá Madureira Nilópolis Nova Iguaçu Queimados. *o CPETR General Justo funcionou, devido ao remanejamento provisório dos funcionários das coordenações IMO, SD, CTPS, NAL e NSUA. 11/02 - Rio das Ostras Computadores desatualizados e problemas internos, conforme CI nº 53 de 26/02/15. IMO Erro do sistema; aberto chamado a Dataprev, protocolo nº /2015 Cláudio. Casimiro de Abreu retirada de 10 equipamentos de informática, conforme CI nº 11 de 03 de março de Nova Friburgo retirada de 3 equipamentos de informática comforme CI nº 002 de 11 de fevereiro de Rio das Ostras retirada de 6 equipamentos de informática conforme CI nº 53 de 26 de fevereiro de /02 - Unidades fechadas: Acari Angra dos Reis Araruama Belford Roxo Campo Grande Coderte Copacabana General Justo Ilha do Governador Imbariê Itaboraí Jacarepaguá Madureira Nilópolis Nova Iguaçu Petrópolis Queimados Rio das Ostras Santa Cruz Volta Redonda. 19/02 - Unidades fechadas: Acari Angra dos Reis Araruama Barra do Pirai - Belford Roxo Cabo Frio Cachoeira de Macacu Cardoso Moreira Cidade de Deus Coderte Copacabana Duque de Caxias Ilha do Governador Imbariê Itaboraí Itaguai - Jacarepaguá Macaé - 22

23 Madureira Magé Miracema - Nilópolis Niterói - Nova Iguaçu Petrópolis Queimados Rio das Ostras Rocinha - Santa Cruz Tijuca Vassouras - Volta Redonda. O CPETR General Justo somente abriu nesta data devido ao remanejamento dos funcionários das Coordenações IMO, SD, CTPS e NAL. 20/02 - Unidades fechadas: Acari Angra dos Reis Araruama Barra do Piraí Barra Mansa Belford Roxo Cabo Frio Cahoeiras de Macacu Carmo Cardoso Moreira Cidade de Deus Coderte Copacabana Duque de Caxias General Justo Ilha do Governador Imbariê Itaboraí Itaguaí Jacarepaguá Macaé Madureira Magé Miracema Nilópolis Niterói Nova Iguaçu Petrópolis Queimados Rio das Ostras Rocinha Santa Cruz Tijuca Vassouras Volta Redonda. IMO Servidor não encontrado às 8h30 min. 23/02 - Porto real Usuário bloqueado às 9h27min. Maria Aparecida da Silva Gomes. Valença Usuário bloqueado no Portal Mais Emprego (Tania Cristina Brexiane Teixeira). Unidades fechadas: Acari Angra dos Reis Araruama Barra do Piraí Barra Mansa Belford Roxo Cabo Frio Cachoeiras de Macacu Carmo Cardoso Moreira Cidade de Deus- Coderte Copacabana Duque de Caxias Ilha do Governador Imbariê Itaboraí Itaguaí Jacarepaguá Macaé Madureira Magé Miracema Nilópolis Niterói Nova Iguaçu Petrópolis Queimados Rio das Ostras Rocinha Santa Cruz Tijuca Vassouras Volta Redonda. Barra Mansa retirada de três equipamentos de informática, conforme CI nº 001 de 23 de fevereiro de /02 - Unidades fechadas: Acari Angra dos Reis Araruama - Barra Mansa Belford Roxo Cabo Frio Cachoeiras de Macacu Cardoso Moreira Cidade de Deus Coderte Copacabana Duque de Caxias Ilha do Governador Imbariê Itaboraí Itaguaí Jacarepaguá Macaé Madureira Miracema Nilópolis Niterói Nova Iguaçu Petrópolis Rio das Ostras Tijuca Vassouras Volta Redonda. 25/02 - Unidades fechadas: Acari Araruama Barra do Piraí Cachoeiras de Macacu Cardoso Moreira - *Itaboraí Itaguaí Queimados Volta Redonda (Aterrado). Itaboraí CPETR foi fechado pelo proprietário e solicitado rescisão de contrato. Vassouras CPETR foi fechado conforme CI nº 01 de 25/02/15. 26/02 - Unidades fechadas: Itaboraí Queimados Volta Redonda (aterrado). Belford Roxo CPETR está sem telefone. 27/02 - Tijuca Sistema estava oscilando pela manhã. Barra mansa Retirada de equipamento de informática conforme CI nº 001 de 23/02/15. Rocinha Problemas no sistema; unidade encontra-se sem sistema para o Portal Mais Emprego e Seguro-Desemprego. 23

24 Ocorrências Registradas pela Coordenação de Apoio Técnico: CPETR Nilópolis informou através da CI nº 04 de 05/02 que foram retirados seis computadores da unidade por término de contrato entre SETRAB e Investplan, sendo substituídos apenas três, prejudicando o atendimento ao público e o cumprimento de metas; CPETR Magé informou através da CI nº 003 de 05/02 que foram retirados quatro computadores foram retirados da unidade, sendo substituídos apenas três o que irá prejudicar o atendimentoao público e o cumprimento de metas; CPETR São Gonçalo informou através da CI nº 005 de 05/02 que no dia 04/02 foram retirados três computadores da unidade, em virtude do término do contrato entre SETRAB e Investplan e solicitou reposição das máquinas para que não haja comprometimento no atendimento ao público e cumprimento de metas; CPETR Campo Grande informou através da CI nº 004 de 04/02 que foram retirados três computadores da unidade e não substituídos. Retirada devido ao término do contrato entre SETRAB e Investplan. O que irá prejudicar o atendimento ao público e ocumprimento de metas; CPETR Belford Roxo informou através da CI nº 001 de 09/02 que foram retirados dois computadores devido ao término do contrato entre SETRAB e Investplan. Solicita substituição para melhor atender ao público e cumprir metas; CPETR Nova Friburgo informou através da CI nº 002 de 11/02 que foram retirados três computadores em virtude do término do contrato entre SETRAB e Investplan. Informou também que os computadores não foram substituídos o que provocará queda da produtividade e não cumprimento de metas; CPETR Quissamã informo através da CI nº 003 que não haverá expediente nos dias 13/02 a partir das 12h e 16 e 18/02 por ter sido decretado ponto facultativo; CPETR Vassouras informou através da CI nº 01 de 25/02 que a Secretaria de Administração enviou Ofício a SETRAB solicitando a retirada dos bens permanentes, linha telefônica, link de dados, documentos administrativo e de Seguro-Desemprego e entrega das chaves, pois a mesma necessita do imóvel para ocupação de um órgão ligado a Secretaria de Fazenda. Ocorrências Registradas pelo Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento NSUA: CPETR BARRA DO PIRAÍ 10/02 Redução da produtividade em virtude da falta de acesso à internet e cadastramento do MTE nos computadores que foram trocados pela ASINF. CPETR BELFORD ROXO 04/02 - Conexão de internet oscilando; 26/02 Sem linha telefônica. CPETR CASIMIRO DE ABREU 03 e 04/02- Sem acesso ao Portal Mais Emprego das 9h às 17h. CPETR CODERTE 24

25 13/02- Ponto Facultativo, comprovação por Decreto. Sem expediente; 23 e 24/02- Quantitativo de pessoal insuficiente para atendimento à população foram direcionados a SEDE dois funcionários para ajudar no atendimento; 27/02 Intermitência no Portal Mais Emprego. CPETR DUQUE DE CAXIAS 02 à 28/02 Longarinas quebradas; 05/02 Sem cofre para guardar as Carteiras de Trabalho. CPETR IMBARIÊ 03/02 - Sem acesso ao Portal Mais Emprego das 12h37mim às 13h15 mim; 06, 09, 10 a 13, 19 a 24/02 Sem atendimento. Redução de efetivo devido à descontinuidade de pagamento dos benefícios (Vale Transporte e Vale Alimentação). CPETR MIRACEMA 13/02- Ponto Facultativo, comprovação por Decreto. Sem expediente. CPETR NOVA FRIBURGO 25/02 Sem conexão de internet. CPETR PETRÓPOLIS 03 à 28/02 - Sem CTPS 1ª e 2ª via para emissão, foi avisado o setor de responsável; 06/02 - Sem acesso ao Portal Mais Emprego das 10h30mim às 17h; 11,19, 20 e 23/02 Sem atendimento. Redução de efetivo devido à descontinuidade de pagamento dos benefícios (Vale Transporte e Vale Alimentação). CPETR QUISSAMÃ 05/02 - Intermitência no Portal Mais Emprego; 12/02 Feriado Municipal, conforme Decreto. Enviado CI N.º 03/2015 para Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento. 27/02 - Sem acesso ao Portal Mais Emprego. CPETR RIO DAS OSTRAS 02/02 - Sem energia elétrica das 8h às 16h45mim; 06/02 Sem atendimento. Redução de efetivo devido à descontinuidade de pagamento dos benefícios (Vale Transporte e Vale Alimentação). 26/02 Redução da produtividade em virtude da falta de acesso a internet e cadastramento do MTE nos computadores que foram trocados pela ASINF. Enviado CI n.º 53/2015 para Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento. CPETR ROCINHA 13/02- Ponto Facultativo, comprovação por Decreto. Sem expediente; RPT BAIXADA 12/02 - Sem atendimento. Redução de efetivo devido à descontinuidade de pagamento dos benefícios (Vale Transporte e Vale Alimentação). Enviado CI n.º 05/2015 para Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento. CPETR SANTO ANTÔNIO DE PÁDUA 27/02 - Sem acesso ao Portal Mais Emprego, contato realizado junto à ASINF, protocolo nº /2015. CPETR TIJUCA 02 e 03/02 - Intermitência no Portal Mais Emprego; 04/02 - Sem acesso ao Portal Mais Emprego; 05, 06 e 09/02 - Intermitência no Portal Mais Emprego; 10/02 - Intermitência no Portal Mais Emprego, já comunicada a DATAPREV. CPETR VALENÇA 05/02 Sem conexão de internet das 8h45mim às 12h30mim; 06, 09,12,13, 19, 23 e 24/02 - Conexão de internet oscilando o dia todo. 25

26 20/02 Equipamento de informática com defeito foi solicitado à presença de um técnico da ASINF, só ficando com um computador para trabalhar. CPETR VASSOURAS 25/02 Fechamento do CPETR, em virtude da rescisão contratual de locação entre SETRAB e Prefeitura. Enviado CI n.º 01/2015 para Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento. OBS.: Informações retiradas do Sistema IBAP/RJ e CI s recebidas das Unidades de Atendimento. Carteira de Trabalho No período em análise, destaca-se como principal problema o não suprimento mensal de Carteiras de Trabalho do modelo manual, fornecido pelo MTE. A remessa mensal, que girava em torno de CTPS, durante o ano de 2014, foi reduzida até que deixou de ser entregue, ficando as unidades, que emitem o modelo manual, com estoque zerado. Persistem as reclamações de solicitantes de CTPS, uma vez que estava programado para que o novo sistema CTPSWEB entrasse em operação no dia 05/01/2015, mas por questões técnicas o MTE não liberou o acesso a esta ferramenta. Continua o atraso na entrega de algumas CTPS que estão com divergência de dados, ora no sistema da Caixa Econômica Federal, ora no próprio MTE. Tal atraso deve-se à falta de pessoal credenciado para acessar o sistema do Ministério do Trabalho, além da ausência de funcionários para a confecção das CTPS, acarretando uma falha na comunicação e o atraso na montagem das carteiras. Vale lembrar que no mês passado houve uma suspensão no atendimento, que ocorreu de 05 até o dia 13/01, quando então, foi autorizado o retorno do atendimento pelo sistema antigo, o CTPSOFFLINE. Porém, tal paralisação foi estendida por parte dos agentes devido à descontinuidade do pagamento de salários e benefícios, mesmo com aval por parte do MTE (doc. Anexo), que permitia a emissão de CTPS; além de nova determinação de paralisação em virtude da assinatura do aditamento do convênio SETRAB/RJ X MTE. Segue abaixo quadro demonstrativo dos recebimentos de CTPS manuais pela Setrab nos últimos quatro anos Outra dificuldade é a imposição da limitação do atendimento diário do serviço de carteira de trabalho. Foi acordado, em reunião realizada no MTE, com a presença dos representantes do IBAP-RJ, SETRAB, SRTE/RJ e Rio Poupa Tempo, o quantitativo de 50 CTPS por dia. Este acordo se deu em abril de Tal dificuldade continua, pois os 26

27 gestores enfrentam resistência de funcionários do MTE ao receber um lote que contenha mais de 50 CTPS emitidas por dia. Com o advento do novo sistema de emissão de CTPS informatizada, esbarra-se na questão da falta do painel de fundo branco, o que impossibilita a realização de todo processo de emissão de CTPS. Para cumprir o processo de informatização, precisa-se do link e da senha de acesso dos funcionários já treinados, para assim iniciar a emissão de CTPS informatizada. Essa atribuição fica a cargo do MTE, mas não se está tendo sucesso na obtenção das informações. O retardamento no envio das informações tem como consequência direta o baixo número de produtividade mensal. Outro entrave é a falta de definição formal, também por parte do MTE, de onde seriam montadas as Carteiras de Trabalho, nos municípios afastados da região Metropolitana. Não menos grave é a demora de inserção de novos colaboradores nos bancos de dados já existentes dos CPETR que realizam a emissão de Carteira de Trabalho informatizada, ação exclusiva do Ministério do Trabalho. A falta de um técnico de informática da ASINF para auxiliar na instalação dos referidos kits é outro problema, pois muitas das vezes os Supervisores da Coordenação, também precisam atuar como técnicos de informática, podendo causar algum dano aos equipamentos. Observa-se que durante o processo de instalação do kit de imagem (Webcam, Pad de assinatura e Leitor biométrico), os mesmos apresentam problemas em sua execução. Em algumas unidades, o funcionamento se dá de forma inconstante; e em outros casos, há total inoperância. Realizou-se a troca dos equipamentos nas unidades onde ocorreram as falhas e ainda assim o problema persiste. Ainda não se pode afirmar com exatidão a verdadeira causa, visto que o equipamento funciona plenamente em algumas unidades e em outras não. Caberia então, solicitar um parecer por parte da Assessoria de Informática, para explicar os problemas apresentados pelos equipamentos. Habilitação ao Seguro-Desemprego No mês em análise, destaca-se como principal dificuldade a descontinuidade do pagamento de salários e benefícios aos funcionários, impossibilitando muitos de trabalhar, o que resultou no fechamento de alguns postos e na redução da produção. Persistência de intermitências e paralisações do Mais Emprego devido às atualizações de sistema. Retirada de computadores da empresa INVESTPLAN pela ASINF, em vinte e seis unidades de atendimento, devido ao término do contrato com a SETRAB/RJ, ocasionando expressiva perda na produção, pois em algumas unidades a substituição de máquinas não foi realizada e em outras o número de reposições foi abaixo do esperado. Ponto facultativo, feriados nacionais e municipais. 27

28 A unidade de Volta Redonda encontra-se fechada, devido à falta de infraestrutura. Com isso, o atendimento HSD foi suspenso temporariamente. Persistem as dificuldades no armazenamento/espaço físico, devido ao grande volume de requerimentos do ano de 2013/2014 ( requerimentos). Demanda excessiva do público SD nas unidades do SINE, que não conseguem atendimento nas SRTE, tão pouco agendamento pelo site MTE. Ocorrências Registradas Pelo Setor: CPETR e Coordenação: 11/02- Sistema intermitente na coordenação e unidades de atendimento conforme protocolo: /2015 e / /02 Sistema interminte das 15h15min às 16h30min (protocolo /2015). CPETR Acari 04, 09,11,12,19, 23, 24 e 25/02- Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Angra dos Reis 01 à 24/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h 26/02- Informou ao núcleo de Supervisão que se encontra sem internet e telefone. 27/02- Relatou por que se encontra sem internet e telefone. CPETR Araruama 06 à 25/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Bangu 09 à 24/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Barra do Piraí 11 à 27/02- Unidade sem produtividade devido à retirada de computadores. CPETR Barra Mansa 02 e 03/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h 10 à 27/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h de cada dia) e retirada de computadores. CPETR Belford Roxo 10 à 24/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h 26/02 Relatou por CI 02/2015 problemas nas linhas telefônicas. CPETR Bom Jesus do Itabapoana 27/02- Relatou por pedido para acesso ao SD. 28

29 CPETR Cabo Frio RELATÓRIO GERENCIAL 09 à 27/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Cachoeiras de Macacu 05 à 24/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Campos dos Goytacazes 12 à 26/02 - Unidade sem produtividade devido à retirada de computadores. CPETR Casimiro de Abreu 11 à 27/02- Relatou por CI 11/2015 unidade sem produtividade devido à retirada de computadores. CPETR Santa Cruz 03/02 à 26/02 Relatou por perda de autorização SD dos computadores devido ao prazo expirado de cadastramento (12 meses). CPETR Coderte 12/02- Relatou por telefone fechamento da unidade nesta data. 12 à 23/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Copacabana 02 à 24/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Duque de Caxias 09,19 e 20/02 Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR General Justo 10 à 24/02 Unidade funcionou com os funcionários das coordenações de SD, IMO e CTPS. CPETR Ilha do Governador 09 à 24/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Imbariê 06 à 24/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Itaguaí 02 à 26/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Jacarepaguá 06/02 Relatou por que não abrirá o posto nesta data. 09 à 24/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h 29

30 CPETR Macaé RELATÓRIO GERENCIAL 19 e 20/02- Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Madureira 09 à 24/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Magé 05 à 20/02 - Unidade sem produtividade devido à retirada de computadores. CPETR Natividade 11 à 27/02 - Unidade sem produtividade devido à retirada de computadores. CPETR Nova Iguaçu 02 à 24/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Nova Friburgo 06/02 Relatou por telefone que está sem internet. 19 à 27/02 - Unidade sem produtividade devido à retirada de computadores. CPETR Niterói 19 à 24/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Nilópolis 06/02 Relatou por telefone que não abrirá nesta data. 06 à 24/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Petrópolis 11 à 24/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Porto Real 09 à 25/02 - Perda de autorização SD dos computadores devido ao prazo expirado de cadastramento (12 meses). CPETR Quissamã 12,16 e 18/02- Informou por CI /02 ponto facultativo; CPETR Queimados 02 à 25/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Rio das Ostras 11 à 27/02- Relatou por retirada dos computadores INVESTIPLAN o que ocasionou perda de produtividade e que está sem internet em 02 máquinas aguardando retorno da ASINF. 30

31 CPETR Rocinha RELATÓRIO GERENCIAL 10,19,20 e 25/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h 27/02- Relatou por CI 02/2015 problemas no sistema (protocolo /2015). CPETR Santo Antônio de Pádua 27/02- Relatou por telefone que estava sem internet. CPETR Seropédica 26/02 Relatou por manutenção dos computadores. CPETR Tanguá 12 à 27/02- Unidade sem produtividade devido à retirada de computadores. CPETR Tijuca 12 à 24/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h CPETR Teresópolis 09 à 27/02 - Unidade sem produtividade devido à retirada de computadores. CPETR Vassouras 11 à 27/02 - Unidade fechada conforme informações do Núcleo de Supervisão (posição parcial até às 10h 27/02- Relatou por CI 01/15 o fechamento definitivo da unidade de atendimento. CPETR Volta Redonda Unidade fechada, sem produtividade de SD. R.P. T Baixada 12 à 23/02- Relatou por CI 05/2015 suspensão temporária por ordem da coordenação do RPT. R.P.T Bangu 12 à 24/02- Unidade sem produtividade devido à falta do Gestor. R.P. T Central 12 à 25/02- Unidade sem produtividade devido à falta do Gestor. R.P. T Cantagalo 12 à 24/02- Unidade sem produtividade devido à falta do Gestor. R.P. T São Gonçalo 04/02 Relatou problemas de acesso ao CNIS (indisponível). 09/02 Relatou que o sistema retornou às 13h45min. 12 à 24/02- Unidade sem produtividade devido à falta do Gestor. NEAD Persiste a dificuldade para obtenção dos resultados dos encaminhamentos, ou seja, demora ou não retorno das cartas de encaminhamento, com os resultados de ACEITOS ou NÃO ACEITOS. É urgente a implementação da estrutura de acessibilidade nos postos, para atendimento adequado às PCDs. 31

32 Oscilação frequente do Sistema Mais Emprego, no que tange ao acesso e operacionalização, o que interfere significativamente na produtividade. 32

33 ANEXO II: REDE DE ATENDIMENTO 33

34 Quadro 19 Unidades de Atendimento 34

35 Fonte: Relatório Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento. 35

36 ANEXO III: PROGRAMA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA 36

37 Quadro 20 Programa de Educação Continuada ATIVIDADES CARGA HORÁRIA LOCAL Nº PARTICIPANTE PERÍODO UNIDADES Atualização Técnica CTPS 08h ASSESP 08 26/02 Unidade Móvel e CAT Atualização Técnica CTPS 08h ASSESP 05 27/02 Unidade Móvel 37