Relatório Consolidado de Gestão 23 Março de 2015

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1 Relatório Consolidado de Gestão 23 Março de 2015

2 SUMÁRIO RESUMO EXECUTIVO... 3 APRESENTAÇÃO... 5 INTRODUÇÃO... 6 Quadro 01 Produtividade IBAP-RJ/Março DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE... 8 Intermediação de Mão de Obra IMO... 8 Quadro 02 Produtividade por Unidade de Atendimento... 9 Quadro 03 Comparativoo Execução/Meta Quadro 04 - Comparativoo Execução Março 2015/Fevereiro Quadro 05 - Comparativoo Execução Março 2015/Março Emissão de Carteira de Trabalho Quadro 06 - Comparativoo Março 2015/Março Quadro 07 - Resultado Global Quadro 08 Comparativoo Execução/Meta Quadro 09 - Comparativoo Março 2015/Fevereiro Quadro 10 Produtividade por Unidade de Atendimento Habilitação ao Seguro-Desemprego Quadro 11 - Comparativoo Execução/Meta Quadro 12 Produtividade por Unidade de Atendimento Quadro 13 Comparativoo Março 2015 /Fevereiro Quadro 14 - Comparativoo Execução Março 2015/Março CECOPE Quadro 15 Produtividade NEAD Quadro 16 Comparativoo Execução/Meta Quadro 17 Comparativoo Março 2015/Fevereiro Quadro 18 Comparativoo Execução Março 2015/ Março Gráfico 13-Comparativo Execução Março 2015/Março ANEXO I - DIFICULDADES OPERACIONAIS Intermediação de Mão de Obra Carteira de Trabalho Habilitação ao Seguro-Desemprego NEAD ANEXO II: REDE DE ATENDIMENTO Quadro 19 Unidades de Atendimento Quadro 20 Quadro Resumo de Interrupções x Produção

3 RESUMO EXECUTIVO O presente Relatório descreve as ações realizadas para a gestão e operacionalização dos serviços e ações do Programa SINE, executados nos CPETRs, no período de 01/03/2015 a 31/03/2015. Os principais destaques durante o mês de março/2015 foram: a) Redução severa da capacidade de atendimento, por motivos alheios à gestão do IBAP-RJ. A descontinuidade e atraso no repasse de recursos do Governo estadual ocasionaram atrasos no pagamento dos salários e benefícios (Vale Transporte e Vale Alimentação) dos funcionários. Em função disso, a presença regular dos funcionários ficou comprometida, gerando desde a queda brusca na capacidade de atendimento, até a paralisação e fechamento temporário de unidades de atendimento da Rede SINE; b) Retirada dos computadores indispensáveis à execução dos serviços, iniciada em fevereiro, sem ocorrer a reposição adequada. Alguns setores passaram a contar com cerca da metade de computadores necessários e outros ficaram sem qualquer equipamento, o que impossibilitou o atendimento aos usuários; c) Redução de unidades de atendimento, com a desativação de Itaboraí, Vassouras, São João da Barra, Laje do Muriaé e Volta Redonda (Centro). A desativação, alheia à vontade do IBAP-RJ, gerou grandes transtornoss para os serviços de IMO, emissão de CTPS e especialmente Seguro-Desemprego; d) Persistiram as ocorrências de instabilidade ou inoperância do Sistema Mais Emprego, bem como os problemas de acesso à internet; e) Recorrente falta de suprimento da versão manual de CTPS. Esperava-se superar o problema com a disponibilização do CTPSWEB, em toda Rede, o que não ocorreu. Some-se a isso, o atraso na produção/entrega da CTPS modelo informatizado, de competência da SRTE-RJ/TEM e o atraso no credenciamento de colaboradores/unidades; f) Precariedade de infraestrutura das unidades da rede de atendimento SINE continuam a dificultar o desempenho e a prestação de um melhor serviço. Dentre elas, merecem destaque: instalações físicas necessitando de manutenção ou reformas básicas; unidades de atendimento localizadas em pontos de difícil acesso aos usuários ou com pouca visibilidade; 3

4 g) Pouco favorável cenário do mercado de trabalho formal, segundo informações do CAGED (síntese do comportamento do mercado de trabalho formal mar/15), com repercussão negativa nas ações IMO. RELATÓRIO GERENCIAL Frente às dificuldades relatadas, solicita-se que a avaliação dos resultados alcançados durante o mês não seja realizada pela simples mensuração associada ao IPG. 4

5 APRESENTAÇÃO Este documento tem como objetivo apresentar a prestação de contas da execução física do Contrato de Gestão nº 02/2013, celebrado entre a SETRAB/RJ e o IBAP-RJ, durante o mês de março de 2015, com abordagem quantitativa e qualitativa das atividades realizadas, destacando os resultados, os avanços e os entraves que impedem um melhor desempenho. O Relatório está dividido em três partes, a saber: a) Introdução: considerações sobre os aspectos mais relevantes para a gestão e operacionalização das atividades, no período; b) Desempenho por Áreas de Atividades: análise gerencial e operacional, de forma mais detalhada e por área de atuação, em especial aquelas as quais se atribuíram metas de execução; c) Anexos 5

6 INTRODUÇÃO Uma síntese da execução quantitativa nesse período é apresentada no Quadro 01 - Resultado Global de Produtividade. Os melhores reultados foram nas atividades SD, Captação de Vagas, e Inscrições. Quadro 01 Produtividade IBAP-RJ/Março 2015 PRODUTIVIDADE IBAP-RJ /MARÇO 2015 SERVIÇOS PESO META GLOBAL META MÊS EXECUTADO % NOTA INSCRITOS ,36 0,7 VAGAS ,50 0,9 ENCAMINHADOS ,64 0,5 COLOCADOS ,58 0,3 SD ,98 1 CTPS ,84 0,5 TOTAL MÉDIA/DIA PONDERADA (Índice de performance global) Fonte: Relatório Gerencial recebido das Coordenações , ,65 Ocorreu sensível redução nos números habitualmente atingidos em termos de produtividade, à exceção do SD, que ultrapassou o resultado esperado, em função dos seguintes fatores: Redução significativa do efetivo que operacionaliza ações objeto da Parceria, devido à descontinuidade no repasse dos recursos e consequente interrupção dos benefícios indispensáveis como Vale Transporte. Em decorrência disso houve atípico e elevado absenteísmo, com prejuízos ao atendimento de diversas unidades e à capacidade de produção. Instabilidade, erro ou inoperância do Sistema Mais Emprego, o que se registrou também em nível nacional; Falta de suprimento da versão manual de CTPS. A maioria das unidades esteve sem qualquer estoque ao longo de todo o mês. Esperava-se a retomada dos serviços, com a disponibilização do CTPSWEB em toda Rede, o que não ocorreu. Some-se a isso, o atraso na produção/entrega da CTPS modelo informatizado, de competência da SRTE-RJ/TEM. 6

7 Apesar do efetivo muito reduzido e de alguns postos inoperantes, não se mediram esforços para atender às demandas dos cidadãos. Destaca-se a Habilitação ao Seguro- Desemprego, com aumento expressivo da procura por pronto atendimento nas unidades, provavelmente motivada pela restrição de agendamento ou redução na capacidade de atendimento de outros órgãos habilitados à concessão. RELATÓRIO GERENCIAL Mantêm-se tambémm as limitações de infraestrutura e de capacidade instalada nas unidades da Rede SINE-RJ/SETRAB/RJ, as quais fogem ao escopo de atuação do parceiro privado. Evidencia-se, cada vez mais, que os esforços dedicados à melhoria contínua na prestação dos serviços dependem de estreita integração entre IBAP-RJ e SETRAB/RJ. 7

8 DESEMPENHO POR ÁREAS DE ATIVIDADE Intermediação de Mão de Obra IMO No mês em análise, o melhor resultado foi obtido na variável Captação de Vagas (Quadro 03). Como impedimentos para um melhor desempenho nas atividades devem ser mencionados fatores internos - redução na força de trabalho, chegando ao fechamento temporário de praticamente 70 % dos postos; dificulades acesso ao Sistema Mais Emprego; algumas unidades estão com o número de computadores reduzidos e alguns com os computadores fora de funcionamento, como Barraa Mansa e Rio das Ostras. A seguir, apresenta-se quadro com a produtividade individual das unidades nas quais opera o IBAP-RJ: 8

9 Quadro 02 Produtividade por Unidade de Atendimento Indicadores IMO Informações sobre os indicadores de de se mpenho do IM O relm Posto-SINE Estadual RIO DE JA Sine Acari/Rj Sine Adl Bangu/Rj Sine Adl Rocinha/Rj Sine Angra dos Reis/Rj Sine Araruama/Rj Sine Barra Pirai/Rj Sine Belford Roxo/Rj Sine Bom Jesus de Itabapoana/Rj Sine Cabo Frio/Rj Sine Cachoeira de Macacu/Rj Sine Campo Grande/Rj Sine Campos dos Goytacazes/ /Rj Sine Carmo/Rj Sine Carmo/Rj Sine Casimiro de Abreu/Rj Sine Central Brasil/Rj Sine Cesarao/Rj Sine Cidade de Deus/Rj Sine Coderte/Rj Sine Copacabana/Rj Sine Duque de Caxias/Rj Sine Ilha do Governador/Rj Sine Imbarie/Rj Sine Itaguai/Rj Sine Jacarepagua/Rj Sine Macae/Rj Sine Madureira/Rj Sine Mage/Rj Sine Manguinhos/Rj Sine Marica/Rj Sine Miracema/Rj Sine Natividade/Rj Sine Nilopolis/Rj Sine Niteroi/Rj Sine Nova Friburgo/Rj Sine Nova Iguacu/Rj Sine Petropolis/Rj Sine Pirai/Rj Sine Porto Real/Rj Sine Posto Movel/Rj Sine Poupa Tempo Baixada/Rj Sine Poupa Tempo Bangu/Rj Sine Poupatempo Cantagalo/Rj Sine Queimados/Rj Sine Quissama/Rj Sine Resende/Rj Sine Rio das Ostras/Rj Sine Rio de Janeiro Sede/Rj Sine Santo Antonio de Padua/ /Rj Sine Sao Goncalo/Rj Sine Sede Deficientes/Rj Sine Seropedica/Rj Sine Tangua/Rj Sine Teresopolis/Rj Sine Tijuca/Rj Sine Valenca/Rj Sine Volta Redonda/Rj Total Consulta executada em às 9:18h Conteúdo: Qtd Inscritos Coluna: Conteúdo: Qtd Vagas Oferecidas Coluna: Competência Referência Competência Referência Competência Referência Competência Referência 2015/ / / / Conteúdo: Qtd Encaminhados Coluna: Conteúdo: Qtd Colocados Coluna:

10 Apesar de todas as dificuldades enfrentadas durante o período em análise, pode-se observar produtividade e com melhor desempenho na variável Captação de Vagas, obtida pelo esforço em contactar em manter contato e parceria com empresas, conforme quadro abaixo: Quadro 03 Comparativoo Execução/Meta VARIÁVEIS IMO Inscritos Vagas Encaminhados Colocados Fonte: Base de Gestão TEM EXECUÇÃO META % 66,36 80,50 46,64 22,58 Gráfico 01 Comparativoo Execução/Meta Fonte: Base de Gestão - MTE Se a comparação for feita com o mês anterior, destaca-se se melhora no desempenho em todas as variáveis: Quadro 04 - Comparativoo Execução Março 2015/Fevereiro 2015 VARIÁVEIS IMO Inscritos Vagas Encaminhados Colocados Fonte: Base de Gestão - MTE FEV/ MAR/ % 146,19 115,68 130,22 134,25 10

11 Gráfico 02 Comparativoo Execução Março 2015/Fevereiro 2015 Fonte: Base de Gestão - MTE. Na comparação com o mesmo período do ano anterior, o melhor resultado foi no item Inscrições, conforme quadro abaixo: Quadro 05 - Comparativoo Execução Março 2015/Março 2014 VARIÁVEIS IMO Inscritos Vagas Encaminhados Colocados Fonte: Base de Gestão TEM MAR/ MAR/ % 76,87 49,65 44,53 50,00 Gráfico 03 Comparativoo Execução Março 2015/Março 2014 Fonte: Base de Gestão - MTE Emissão de Carteira de Trabalho Neste mês, foram emitidas CTPS, ou seja, 54,43% da produção de igual período do ano anterior, quando aindaa havia um mínimo de suprimento de CTPS pelo MTE. 11

12 Quadro 06 - Comparativoo Março 2015/Março 2014 Mês MAR/14 MAR/15 % CTPS - Emissões Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. 54,43 Gráfico 04 - Comparativoo Março 2015/Março 2014 Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento No período foram emitidas Carteiras de Trabalho. Sendo de de 1ª via e de 2ª via, conforme quadro abaixo: Quadro 07 - Resultado Global CTPS 1ª via 2ª via Total Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. Emissão Ao se analisarem os resultados Execução/Meta, verifica-se terem sido alcançados 43,84% da meta proposta. Quadro 08 Comparativoo Execução/Meta Emissão Execução Meta % MAR/ ,84 Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. 12

13 Gráfico 05 Comparativoo Execução/Meta Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. Comparando os números com o mês anterior, registramos um resultado na ordem de 33,27% nas emissões de CTPS. Quadro 09 - Comparativoo Março 2015/Fevereiro 2015 Mês FEV/15 MAR/15 % Emissões ,56% Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento Gráfico 06 - Comparativoo Março 2015/Fevereiro 2015 Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento 13

14 Quadro 10 Produtividade por Unidade de Atendimento Fonte: Relatórios recebidos das unidades de atendimento. 14

15 Habilitação ao Seguro-Desemprego No mês em análise, superou-se em 3,98% a meta proposta, em que pesem as inúmeras dificuldades, tais como: atraso no pagamento de benefícios dos funcionários; problemas de intermitência e atualização do sistema no Portal Mais Emprego e retirada de recursos importantes - computadores nas unidades e na coordenação. Quadro 11 - Comparativoo Execução/Meta REQUERIMENTO Execução Meta % MAR/ ,98 Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego Gráfico 07 - Comparativoo Execução/Meta Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego Cabe ressaltar que 09 unidades de atendimento ainda não contabilizam para ação de HSD, pelos seguintes motivos: Unidades fechadas: São João da Barra, Vassouras, Volta Redonda e Itaboraí; Unidades treinadas e sem produção, alegando falta de demanda: Carmo e Cardoso Moreira; Unidade aguardando credencial do MTE: Laje do Muriaé; Unidades treinadas apenas para orientação ao procedimentoo de recepção do benefício Unidade Móvel e NEAD. 15

16 Quadro 12 Produtividade por Unidade de Atendimento 16

17 Quando a comparação é com o mês anterior, registra-se um resultado superior em 44,74%. Quadro 13 Comparativoo Março 2015 /Fevereiro 2015 RELATÓRIO GERENCIAL MESES FEV/15 MAR/15 % Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego. REQUERIMENTOS ,74 Gráfico 08 - Comparativoo Março 2015/Fevereiro 2015 Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego. No quadro a seguir, mostra-se o volume de Consultas, serviço não contabilizado para avaliação da prestação de serviços, mas que também se caracteriza como um atendimento: Quadro 14 - Comparativoo Execução Março 2015/Março 2014 MAR/14 MAR/15 Requerimentos Consultas Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego. % 95,65 103,35 17

18 Gráfico 09 - Comparativoo Execução Março 2015/Março 2014 Fonte: Base de Produção do Portal Mais Emprego. Com relação ao desempenho e rotinas do mês em referência, cabe também mencionar: Manutenção do serviço de agendamento manual nas unidades de atendimento (Metropolitana I e II), Persistência das dificuldades no armazenamento dos requerimentos do Seguro- Desemprego devido à falta de espaço físico para arquivamento. Força tarefa da equipe da coordenação do Seguro-Desemprego na unidade General Justo para atendimento aos requerentes. CECOPE O mês em análise destaca-se pelo aumento da procura por estágios, tendo em vista o início do ano letivo em diversas instituições de ensino. Houve no período a participação na V Feira de Estágios e Oportunidades, organizada pela Fundação Educacional Unificada Campograndense FEUC, ocasião em que se pôde aumentar de forma significativa à inclusão de novos alunos no banco de dados de estagiários em várias formações, como demonstra o quadro abaixo: 18

19 Formação Superior Formação Técnica Área Administração Ciências Biológicas Ciências Computação Ciéncias Sociais Direito Enfermagem Engenharia Civil Engenharia Produção Fisioterapia Gestão Recursos Humanos Licenciatura Computação Licenciatura Geografia Licenciatura História Licenciatura Matemática Licenciatura Português/Espanhol Licenciatura Português/Inglês Licenciatura Português/Literatura Nutrição Pedagogia Psicologia Psicopedagogia Química Sistema Informações Quantidade Área Administração Análises Clínicas Automação Industrial Contabilidade Edificações Eletrotécnico Enfermagem Ensino Médio Guia Turismo Hospedagem Informática Logística Manutenção Informática Química Segurança Trabalho Quantidade Total 112 Total 90 Devido a demanda, prossegue a política de buscar novas parcerias, tanto em relação a Empresas, quanto em relação a Instituições de Ensino, ampliando assim a capacidade de atender com melhor aproveitamento às vagas por estas oferecidas. Em função disso, enviou-se para o Departamento Jurídico da SETRAB/RJ pedidos para abertura de processo de Termo de Cooperação Técnica com as seguintes organizações: 19

20 1. Contrutora Tenda S/A 2. Mcdc Cobranças de Serviços Ltda 3. Fundação Técnico-Educacional Souza Marques 4. Centro Universitário Anhanguera de Niterói 5. Educandário Tecnológico Santa Inês-Me - Eterj / Itaguaí Quadro 15 Produtividade Serviços Inscritos Encaminhados Colocados Vagas Captadas Fonte: Registros CECOPE Gráfico 10 - Produtividade Março Fonte: Registro CECOPE NEAD No mês em análise, o melhor resultado foi obtido na execução da variável Captação de Vagas, conforme quadro abaixo: Quadro 16 Comparativoo Execução/Meta VARIÁVEIS IMO Inscritos Vagas Encaminhados Colocados Fonte: Dados Base de Gestão MTE EXECUÇÃO META % 0,00 748,33 45,00 12,50 20

21 Gráfico 11 Comparativoo Execução/Meta Fonte: Base de Gestão MTE Quando a comparação é com o mês anterior, registra-sese superação na variável Captação de Vagas, conforme quadro abaixo: Quadro 17 Comparativoo Março 2015/Fevereiro 2015 VARIÁVEIS IMO Inscritos Vagas Encaminhados Colocados FEV/ MAR/ Fonte: Dados NEAD/Base de Gestão MTE % 0,00 301,34 80,36 71,43 Gráfico 12 Comparativo Março 2015/Fevereiro 2015 Fonte: Dados NEAD/Base de Gestão Se a comparação é com o mesmo período do ano anterior, o melhor desempenho observa-se na variável Captação de Vagas, conforme quadro abaixo: 21

22 Quadro 18 Comparativoo Execução Março 2015/ Março 2014 VARIÁVEIS IMO MAR/14 MAR/15 % Inscritos Vagas Encaminhados Colocados Fonte: Dados Nead /Base de Gestão MTE ,71 71,43 55,55 Gráfico 13-Comparativo Execução Março 2015/Março 2014 Fonte: Dados Nead/Base de Gestão - MTE 22

23 ANEXO I - DIFICULDADES OPERACIONAIS 23

24 Intermediação de Mão de Obra No mês em análise, destaca-se como principal dificuldade a não continuidade do pagamento dos benefícios (Vale Transporte e Vale Alimentação) dos funcionários, e o atraso no pagamento dos salários, impossibilitando o deslocamento dos mesmos, o que resultou no fechamento de alguns postos e na queda brusca da produção. Agrega-se a isso, a intermitência do sistema e erro no cadastramento do trabalhador. Persiste a dificuldade no desenvolvimento da variável Colocação, pela restrição na obtençãoo dos resultados dos encaminhamentos, ou seja, demora ou não retorno das cartas de encaminhamento, com os resultados de ACEITOS ou NÃO ACEITOS. Com relação às informações gerenciais do Sistema Mais Emprego, ainda há limitação na disponibilidade de dados necessários, apesar da capacitação da Base de Gestão ter sido fornecida pela equipe MTE à Coordenação da IMO, visando um avanço no que diz respeito ao acesso a informações estratégicas e gerenciais. Percebe-se também que, para aumentar a adesão de candidatos e de empregadores, é necessária uma campanha mais objetiva e efetiva de divulgação dos serviços e dos postos de atendimento nas diversas mídias, bem como, a disponibilização de material adequado para essa campanha de divulgação - folders, banners, cartazes e acesso às mídias televisivas, radiofônicas e impressas. Ressalte-se que, além das dificuldades operacionais, existem algumas relacionadas à infraestrutura, as quais contribuem para dificultar o alcance de melhores resultados. Dentre esses problemas merecemm destaque: Unidades sem visibilidade e sem identificação; Estruturas físicas necessitando de reformas, adaptação e acessibilidade; Falta de alguns recursos importantes, como equipamentos (computadores) e linhas telefônicas; No que tange aos computadores, cabe salientar a perda de equipamentos em quase todos os postos de atendimento e na coordenação, em decorrência da rescisão de contrato da SETRAB/RJ com a empresa Investplan, ocorrida em fevereiro/15. Até o momento, tais equipamentos não foram substituídos; 24

25 No aspecto bem-estar, equipes registram a falta de ar-condicionado e ventilação - algumas unidades não possuem janelas. RELATÓRIO GERENCIAL Ocorrências Registradass pelo Setor: 02/03 NOVA FRIBURGO Retirada de equipamentos de informática, conforme Ci nº 002 de 11/02, foram retirados 03 computadores que não foram substituídos. 02/03 RIO POUPA TEMPO CANTAGALO Unidade ficou inoperante no dia 02/03 devido ao roubo dos cabos telefônicos que alimentam todo o sistema de telefonia e internet, conforme CI nº 001 emitida em 03/03/15. 06/03 CASIMIRO DE ABREU Técnico Maurício esteve no posto e conseguiu instalar 2 (dois) computadores, mas, apenas 1 (um) está funcionando conforme enviado em 06/03/15. 09/03 BOM JESUS DO ITABAPOANA O Portal Mais Emprego encontra-se sem acesso dificultando as intermediações e ao atendimento, conforme enviado em 09/03 às 15h50min. 13/03 RIO DAS OSTRAS CPETR está sem computadores atualizados e impressora. Aguardam a informática desde o dia 11/02, e apenas 2 (dois) funcionários estão atendendo, conforme enviado em 13/03 às 11h41min. 23/03 RIO DAS OSTRAS CPETR está desde o dia 11/02 sem computadores atualizados e falta de cabos. Na data de 23/03 o único telefone também não estava funcionando. Foi aberto chamado para Oi e solicitado apoio técnico, conforme em 23/03 às 15h15 min. 24/03 JACAREPAGUÁ CPETR não realizou atendimento devido a vazamento na caixa d água no dia 23/03/15. A equipe de manutenção esteve no local, mas o problema ainda continuava, conforme CI nº 011 de 25/03. Foi comunicado que a umidade nas paredes deverá durar de cinco a seis dias. O posto ficou também sem internet e foi solicitada a presença de um técnico de informática. 25/03 TIJUCA Impressora com defeito nos dias 24 e 25/03/15. 30/03 QUEIMADOS Problemas com Impressora Multifuncional Xerox desde o dia 25/03. Foi aberto novo protocolo sob o nº para visita técnica com prazo de até 48 horas para conserto. Ocorrências Registradass pela Coordenação de Apoio Técnico: RPT CANTAGALO informou através da CI nº 001 de 03/03 que no dia 02/03 não houve atendimento por motivos externos: cabos de telefonia e internet foram roubados. 25

26 RPT SÃO JOÃO DE MERITI informou através da CI nº 09 de 11/03 que os serviços de Seguro- Desemprego e emissão de CTPS foram suspensos pela Coordenação do Rio Poupa Tempo, através de um comunicado interno, tendo em vista a ausência dos funcionários IBAP-RJ. CPETR QUEIMADOS informou atrvés da CI nº 006 de 26/03 que no dia 25/03 no período das 08h30min às 10h10min a unidade ficou sem acesso ao sistema, ficando comprometido o atendimento. Abriu chamado junto a DATAPREV. RPT SÃO GONÇALO - informou através da CI nº 014 de 25/03 que no dia 09/03 ficou sem sistema e sem internet a partir das 13h. CPETR NITEROI informou através da CI nº 05 de 27/03 que foram retirados dois computadores da unidade. RELATÓRIO GERENCIAL CPETR QUEIMADOS informou através da CI nº 07 de 30/03 que a impressora estava com defeito e que foi solicitada visita técnica, o que impossibilitou a execução dos serviços. Ocorrências Registradass pelo Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento NSUA: CPETR ANGRA DOS REÍS 05 a 31/03 Sem telefone. Enviado CI n.º 02/2015 para Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento. CPETR BARRA DO PIRAI 10/03 Feriado Municipal. CPETR CASIMIRO DE ABREU 02 a 05/03 Sem computadores para a realização de atendimento. CECAP 23 a 31/03 - Redução do número de linhas telefônicas, restando somente uma. Enviado CI n.º 05/2015 para Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento. CPETR CODERTE 09 a 17, 19 e 20/03 - Sem atendimento. Redução de efetivo devido à descontinuidade de pagamento dos benefícios (Vale Transporte e Vale Alimentação). CPETR GENERAL JUSTO 09 a 13 e 16 a 20/ /03 - Sem atendimento. Redução de efetivo devido à descontinuidade de pagamento dos benefícios (Vale Transporte e Vale Alimentação). CPETR MADUREIRA 26

27 09/03 - Sem atendimento. Redução de efetivo devido à descontinuidade de pagamento dos benefícios (Vale Transporte e Vale Alimentação). CPETR NILÓPOLIS RELATÓRIO GERENCIAL 03/03 Problemas na rede elétrica. CPETR NOVA FRIBURGO 09 a 13 e 16 a 20/ /03 - Sem atendimento. Redução de efetivo devido à descontinuidade de pagamento dos benefícios (Vale Transporte e Vale Alimentação). CPETR NOVA IGUAÇU 30/03 das 12h às 14h30min - Sem conexão de internet. CPETR PETRÓPOLIS 03 a 09/03 das 08h às 17h sem CTPS 1ª e 2ª via para emissão em função da pouca quantidade enviada pelo MTE; 13/03 Feriado Municipal. CPETR QUISSAMÃ 09/03 das 08h às 17h - Sem acesso ao Portal Mais Emprego. 10/03 das 08h às 17h - Sem acesso ao Portal Mais Emprego (Protocolo DATAPREV: /2015). CPETR RIO DAS OSTRAS 02 a 24/03 das 08h às 17h - Sem atendimento em virtude da troca dos computadores que não estão cadastrados. 25 a 31/03 das 08h às 17h Produção reduzida em virtude da baixa procura pelos serviços. CPETR ROCINHA 06/03 das 08h às /2015). RPT BAIXADA 17h - Sem acesso ao Portal Mais Emprego (Protocolo DATAPREV: 11/03 - Sem atendimento. Redução de efetivo devido à descontinuidade de pagamento dos benefícios (Vale Transporte e Vale Alimentação). Enviado CI nº 09/2015 para Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento. RPT SÃO GONÇALO 09/03 das 08h às 18h - Sem acesso ao Portal Mais Emprego. Enviado CI nº 014/2015 para Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento. CPETR SANTO ANTÔNIO DE PÁDUA 27

28 27/03 das 08h às /2014). Enviado CI nº 03/2015 para Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento. CPETR SÃO GONÇALO RELATÓRIO GERENCIAL 17h - Sem acesso ao Portal Mais Emprego (Protocolo DATAPREV: 24/03 das 08h às 17h Problemas na fiação das linhas telefônicas. Enviado CI nº 08/2015 para Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento. CPETR TIJUCA 02 a 06 das 08h às 17h - Sem acesso ao Portal Mais Emprego (Protocolo DATAPREV: /2015). 23 e 24/03 das 08h às 17h - Sem impressora. CPETR VALENÇA 03 a 05/03 das 08h às 17h - Sem conexão de internet. 10/03 das 08h às 17h - Sem conexão de internet; 12 a 25/03 das 08h às 17h - Sem conexão de internet. OBS.: Informações retiradas do Sistema IBAP-RJ e CI s recebidas das Unidades de Atendimento. Carteira de Trabalho Neste período, enfrentou-se múltiplas dificuldades referentes ao processo de atendimento ao trabalhador e, consequentemente, ao cumprimento da meta estabelecida. Mais uma vez não houve suprimento, por parte do MTE, de CTPS manual, deixando as unidades, principalmente as do interior, sem material de trabalho acarretando queda na produção mensal. O novo sistema de Carteira Informatizada, o CTPSWEB, que entraria em funcionamento no dia 05/01/2015, apresentou falhas e inconstâncias em todo o Brasil, fazendo com que o atendimento fosse suspenso. Vale lembrar que no mês passado houve uma suspensão no atendimento, devido à paralisação por parte de nossos agentes, referente à falta do recebimento do vale alimentação e atraso no pagamento do salário. Neste mês, nossa produção ficou muito abaixo das nossas expectativas, devido aos problemas acima citados. Outra dificuldade é a imposição da limitação do atendimento diário do serviço de carteira de trabalho. Foi acordado, em reunião realizada no MTE, com a presença dos representantes do IBAP-RJ, SETRAB/RJ, SRTE/RJ e Rio Poupa Tempo, o quantitativo de 50 CTPS por dia. Este acordo se deu em abril de Tal dificuldade continua, pois os gestores enfrentam resistência de funcionários do MTE ao receber um lote que contenha mais de 50 CTPS emitidas por dia. 28

29 Ressalta-se que para cumprir o processo de informatização, há necessidade do link e da senha de acesso dos funcionários já treinados, para assim iniciar a emissão de CTPS informatizada. O atraso no envio dessas informações pelo MTE tem como consequência direta o baixo número de produtividade mensal. Não menos grave, é a demora de inserção de novos colaboradores nos bancos de dados já existentes de CPETR que realizam a emissão de Carteira de Trabalho informatizada; alteração também exclusiva do Ministério do Trabalho. RELATÓRIO GERENCIAL Este mês, os equipamentos de coleta de digital e captura de imagem, de várias unidades apresentaram defeitos, confirmando a baixa qualidade do equipamento e reforçando a necessidade de um parecer técnico da Assessoria de Informática. Histórico de Suprimentos de CTPS Manual ANO JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL Habilitação ao Seguro-Desemprego No mês em análise, destaca-se se como principal dificuldade o atraso do pagamento do salário referente ao mês de fevereiro/15 e dos benefícios (Vale Transporte e Vale Alimentação) aos funcionários, impossibilitando muitos de trabalhar, o que resultou no fechamento dos postos e na redução da produção. 29

30 Ocorreram intermitências e paralisações do Mais Emprego devido às atualizações de sistema. As unidades do Rio Poupa Tempo ficaram sem produção do dia 11 ao dia 21 do corrente mês devido à falta de pagamento dos gestores. Falta de computadores em algumas unidades de máquinas no período anterior), que ocasionaram expressivamente perda na produção. A unidade de Volta Redonda encontra-se fechada, devido à falta de infraestrutura. Com isso, o atendimento HSD foi suspenso temporariamente. volume de requerimentos do ano de 2013/2014 ( requerimentos). Demanda excessiva do público SD nas unidades do SINE, que não conseguem atendimento nas SRTE, tão pouco agendamento pelo site MTE. RELATÓRIO GERENCIAL atendimento (retirada de Persistem as dificuldades no armazenamento/espaço físico, devido ao grande Ocorrências Registradass Pelo Setor: CPETR e Coordenação: 17/03 Sistema oscilando na parte da manhã. (protocolo /2015). Unidades fechadas no dia 09/03, conforme informações do Núcleo de Supervisão: Acari, Barra do Piraí Belford Roxo, Cabo Frio, Casimiro de Abreu, Coderte, Duque de Caxias, General Justo, Imbariê, Ilha do Governador, Itaguaí, Niterói, Jacarepaguá, Laje de Muriae, Madureira, Magé, Nilópolis, Nova Iguaçu, Petrópolis, Rio das Ostras, Santa Cruz e Tijuca. Unidades fechadas no dia 10/03, conforme informações do Núcleo de Supervisão: Acari, Barra Mansa, Barra do Piraí, Belford Roxo, Cabo Frio, Casimiro de Abreu, Coderte, Duque de Caxias, General Justo, Imbariê, Itaguaí, Niterói, Jacarepaguá, Laje de Muriae, Madureira, Magé, NEAD, Nilópolis, Nova Iguaçu, Petrópolis, Queimados, Rio das Ostras, Santa Cruz e Tijuca. Unidades fechadas no dia 11/03, conforme informações do Núcleo de Supervisão: Acari, Angra dos Reis, Barraa Mansa, Barra do Piraí Belford Roxo, Cabo Frio, Cachoeira de Macacu, Casimiro de Abreu, Coderte, Duque de Caxias, General Justo, Imbariê, Itaguaí, Niterói, Jacarepaguá, Laje de Muriae, Madureira, Magé, NEAD, Nilópolis, Nova Iguaçu, Petrópolis, Queimados, Rio das Ostras, Santa Cruz e Tijuca. Unidades fechadas no dia 12/03, conforme informações do Núcleo de Supervisão: Acari, Araruama, Angra dos Reis, Barra Mansa, Barra do Piraí, Belford Roxo, Cabo Frio, Cachoeira de Macacu, Casimiro de Abreu, Coderte, Duque de Caxias, General Justo, Imbariê, Itaguaí, Niterói, Jacarepaguá, Laje de Muriae, Madureira, Magé, NEAD, Nilópolis, Nova Iguaçu, Petrópolis, Queimados, Rio das Ostras, Rocinha, Santa Cruz e Tijuca. Unidades fechadas no dia 13/03, conforme informações do Núcleo de Supervisão: Acari, Araruama, Angra dos Reis, Bangu, Barra Mansa, Barra do Piraí, Belford Roxo, Cabo Frio, Cachoeira de Macacu, Casimiro de Abreu, Coderte, Copacabana, Duque de Caxias, General Justo, Imbariê, Itaguaí, 30

31 Niterói, Jacarepaguá, Laje de Muriae, Madureira, Magé, NEAD, Nilópolis, Nova Iguaçu, Petrópolis, Queimados, Rio das Ostras, Rocinha, Santa Cruz, Tanguá e Tijuca. Unidades fechadas no dia 16/03, conforme informações do Núcleo de Supervisão: Acari, Araruama, Angra dos Reis, Barra Mansa, Barra do Piraí, Belford Roxo, Cabo Frio, Cachoeira de Macacu, Casimiro de Abreu, Coderte, Copacabana, Duque de Caxias, General Justo, Imbariê, Itaguaí, Niterói, Jacarepaguá, Laje de Muriae, Madureira, Magé, NEAD, Nilópolis, Nova Iguaçu, Petrópolis, Queimados, Rio das Ostras, Rocinha, Santa Cruz, Tanguá e Tijuca. Unidades fechadas no dia 17/03, conforme informações do Núcleo de Supervisão: Acari, Araruama, Angra dos Reis, Barra Mansa, Barra do Piraí, Belford Roxo, Cabo Frio, Cachoeira de Macacu, Casimiro de Abreu, Coderte, Copacabana, Duque de Caxias, General Justo, Imbariê, Itaguaí, Niterói, Jacarepaguá, Laje de Muriae, Madureira, Magé, NEAD, Nilópolis, Nova Iguaçu, Petrópolis, Queimados, Rio das Ostras, Rocinha, Santa Cruz, Tanguá e Tijuca. Unidades fechadas no dia 18/03, conforme informações do Núcleo de Supervisão: Acari, Araruama, Angra dos Reis, Belford Roxo, Cabo Frio, Cachoeira de Macacu, Casimiro de Abreu, Coderte, Copacabana, General Justo, Imbariê, Itaguaí, Niterói, Jacarepaguá, Madureira, Magé, NEAD, Nilópolis, Nova Iguaçu, Petrópolis, Queimados, Rio das Ostras, Santa Cruz, Tanguá e Tijuca. Unidades fechadas no dia 19/03, conforme informações do Núcleo de Supervisão: Acari, Araruama, Angra dos Reis, Belford Roxo, Cabo Frio, Cachoeira de Macacu, Casimiro de Abreu, Coderte, Copacabana, Duque de Caxias, General Justo, Imbariê, Itaguaí, Niterói, Jacarepaguá, Laje de Muriae, Madureira, Magé, NEAD, Nilópolis, Nova Iguaçu, Petrópolis, Queimados, Rio das Ostras, Rocinha, Santa Cruz, Tanguá e Tijuca. Unidades fechadas no dia 20/03, conforme informações do Núcleo de Supervisão: Acari, Araruama, Angra dos Reis, Belford Roxo, Cabo Frio, Cachoeira de Macacu, Casimiro de Abreu, Coderte, Copacabana, Duque de Caxias, General Justo, Imbariê, Itaguaí, Niterói, Jacarepaguá, Madureira, Magé, NEAD, Nilópolis, Nova Iguaçu, Petrópolis, Queimados, Rio das Ostras, Rocinha, Santa Cruz, Tanguá, Teresópolis e Tijuca. CPETR Angra dos Reis Relatou por telefone (celular) que está sem internet e sem telefone desde o inicio do mês. CPETR Jacarepaguá 06/03- Relatou em CI 10 de 06/03/15 fechamento da unidade. CPETR Miracema 09/03 Relatou por que ficou sem sistema na parte da tarde. CPETR Nova Iguaçu 09/03 Relatou por telefone que abriu a unidade das 09h às 12h devido a segurados agendados. 11/03 Relatou por telefone que abriu a unidade das 09h às 10h devido a segurados agendados. CPETR Quissamã 30/03 Relatou por CI 04 de 30/03 mudança no horário de expediente (07h às 13h) de segunda à sexta. CPETR Queimados 30/03 Relatou por CI 07 de 30/03 problema na impressora prejudicando o atendimento. RELATÓRIO GERENCIAL 31

32 CPETR Rio das Ostras Relatou por que só computadores que ocorreu somente dia 24/03. R.P.T Baixada 11 à 21/03 Unidade fechada para recepcionar SD/CTPS devido à falta de pagamento e benefícios dos gestores. R.P.T Bangu 11 à 21/03 Unidade fechada para recepcionar SD/CTPS devido à falta de pagamento e benefícios dos gestores. R.P.T Central 11 à 21/03 Unidade fechada para recepcionar SD/CTPS devido à falta de pagamento e benefícios dos gestores. R.P.T Cantagalo 02/03 Relatou por fechamento da unidade devido problema nos cabos telefônicos. 11 à 21/03 Unidade fechada para recepcionar SD/CTPS devido à falta de pagamento e benefícios dos gestores. R.P.T São Gonçalo 06/03 Relatou por oscilação no sistema. 11 à 21/03 Unidade fechada para recepcionar SD/CTPS devido à falta de pagamento e benefícios dos gestores. retornou suas atividades depois do dia 23/033 devido à atualização dos 25/03 Relatou por CI 14 de 25/03 sem internet das 13h até o fim do expediente. RELATÓRIO GERENCIAL NEAD Persiste a dificuldade para obtenção dos resultados dos encaminhamentos, ou seja, demora ou não retorno das cartas de encaminhamento, com os resultados de ACEITOS ou NÃO ACEITOS. É urgente a implementação da estrutura de acessibilidade nos postos, para atendimento adequado às PCDs. Oscilação frequente do Sistema Mais Emprego, no que tange ao acesso e operacionalização, o que interfere significativamente na produtividade. 32

33 ANEXO II: REDE DE ATENDIMENTO 33

34 Quadro 19 Unidades de Atendimento Fonte: Relatório Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento 34

35 Fonte: Relatório Núcleo de Supervisão das Unidades de Atendimento. 35

36 Quadro 20 Quadro Resumo de Interrupções x Produção UNIDADES DE ATENDIMENTO ACARI ANGRA DOS REIS ARARUAMA BARRA DO PIRAÍ BARRA MANSA BELFORD ROXO CABO FRIO CACHOEIRAS DE MACACU CAMPO GRANDE CARDOSO MOREIRA CARMO CASIMIRO DE ABREU CIDADE DE DEUS CODERTE COPACABANA DUQUE DE CAXIAS ILHA DO GOVERNADOR IMBARIÊ ITAGUAÍ JACAREPAGUÁ MACAÉ MADUREIRA MAGÉ MANGUINHOS MIRACEMA NATIVIDADE NILÓPOLIS NITERÓI NOVA FRIBURGO NOVA IGUAÇU PETRÓPOLIS PIRAÍ PORTO REAL QUEIMADOS RIO DAS OSTRAS RIO DE JANEIRO (SEDE) RIO P. T. BAIXADA (S.JOÃO DE M RIO P. T. BANGU RIO P. T. CANTAGALO RIO P. T. CENTRAL RIO P. T. S. GONÇALO ROCINHA SANTA CRUZ TANGUÁ TERESÓPOLIS TIJUCA UNIDADE MÓVEL VALENÇA IMO SD CTPS FECHADAS NOS DIAS a 06, 09 a 12, 19, 20, 23 a Todos os dias , 12, 19, 20, 23, 24 e , 20, 23 e , 23 e , 19, 20, 23 e , 20, 23 e , 20, 23,24 e , 20, 23, 24 e , 19, 20, 23 e , 19, 20, 23 e a 06, 09 a 12, 19, 20, 23 e , 20,23 e , 1, 12, 19, 20, 23 e , 11, 12, 19, 20,23 e a 06, 09 a 12, 19, 20, 23 e , 10, 11, 12,19,20, 23 e , 20, 23 e , 09, 10,11, 12, 19, 20, 23 e , 20 e , 20, 23 e , 09, 10, 11, 12, 19, 20, 23 e , 20, 23 e a 06, 09 a 12,19,20,23 e , 1, 12, 19, 20, 23 e , 09, 10, 11, 12, 19, 20,23, 25 e , 1, 12, 19, 20, 23 e , 11, 12 e 20 MERITI) , 06, 12, 19, 20 e , 20, 23 e RELATÓRIO GERENCIAL 19, 20 e 23 36