PREGÃO N.º 004/11 CONTRATAÇÃO

PREGÃO N.º 004/11 CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELEFONIA FIXA COMUTADA (STFC), DE DISCAGEM DIRETA GRATUITA (DDG), UTILIZANDO O PREFIXO 0800 E DE INTERNET PARA A CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS PROFISSIONAIS DO CREA/RS MÚTUA/RS Abertura: 15/03/2011 às 14h00 (quatorze horas)

SUMÁRIO 1. COMUNICAÇÃO E OBJETO...04 2. LOCAL DO PREGÃO, DATA E HORÁRIO...04 3. FUNDAMENTO LEGAL, TIPO DE LICITAÇÃO E REGIME DE CONTRATAÇÃO...04 4. VISTORIA FACULTATIVA...04 5. PARTICIPAÇÃO...05 6. PROCEDIMENTOS DA SESSÃO PÚBLICA DE PREGÃO...05 7. CREDENCIAMENTO...07 8. PROPOSTA DE PREÇOS...08 9. DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO...11 10. IMPUGNAÇÕES, QUESTIONAMENTOS E RECURSOS...14 11. CONTRATO...15 12. ALTERAÇÃO DO CONTRATO...16 13. PAGAMENTOS...16 14. ALTERAÇÃO DOS PREÇOS...17 15. FONTE DE RECURSOS...18 16. SANÇÕES ADMINISTRATIVAS...18 17. DISPOSIÇÕES FINAIS...19 2

ANEXOS I. TERMO DE REFERÊNCIA DE SERVIÇOS DE TELEFONIA FIXA...21 II. TERMO DE REFERÊNCIA DE SERVIÇOS DE DDG (0800)...29 III. TERMO DE REFERÊNCIA DE SERVIÇOS DE INTERNET...35 IV. MODELO DE CARTA DE CREDENCIAMENTO (DECLARAÇÃO DE HABILITAÇÃO)...42 V. MODELO DE CARTA DE APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA DE PREÇOS...43 VI. MINUTA DE CONTRATO (TELEFONIA FIXA)...46 VII. MINUTA DE CONTRATO (DDG)...56 VIII. MINUTA DE CONTRATO (INTERNET IP DEDICADO)...67 3

1. COMUNICAÇÃO E OBJETO 1.1. A CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS PROFISSIONAIS DO CREA/RS MÚTUA/RS comunica a realização de Licitação, na modalidade PREGÃO, na forma PRESENCIAL, visando a CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELEFONIA FIXA COMUTADA (STFC), DE DISCAGEM DIRETA GRATUITA (DDG), UTILIZANDO O PREFIXO 0800 E DE INTERNET em conformidade com o que consta no Processo Administrativo n.º 1010264/10 e de acordo com este Edital e seus Anexos. 2. LOCAL DO PREGÃO, DATA E HORÁRIO 2.1. No dia 15 de março de 2011, às 14h00 (quatorze horas), na Sede da Mútua/RS, localizada na Rua Dom Pedro II, n.º 864, 5º andar, Bairro São João, na cidade de Porto Alegre/RS, a empresa interessada, através de seu Representante credenciado, fará a entrega dos invólucros contendo a Proposta de Preços e os Documentos de Habilitação para o Pregoeiro designado pela Mútua para processar e julgar o certame; 2.1.1. É vedada a remessa da Proposta de Preços e dos Documentos de Habilitação por qualquer meio eletrônico; 2.1.2. Na hipótese de não haver expediente na data acima fixada, a Licitação será realizada no primeiro dia útil subseqüente, no mesmo horário e local. 3. FUNDAMENTO LEGAL, TIPO DE LICITAÇÃO E REGIME DE CONTRATAÇÃO 3.1. O presente PREGÃO PRESENCIAL será regido pela Lei n.º 10.520/2002, subsidiariamente pela Lei n.º 8.666/1993, pelo Decreto n.º 3.555/2000, pela Lei Complementar n.º 123/2006, pelo Decreto n.º 6.204/07, pelo presente Edital e por seus Anexos; 3.2. Tipo de Licitação: MENOR PREÇO; 3.3. Regime de Contratação: MENOR VALOR TOTAL POR LOTE, sendo: 3.3.1. Lote 01 Telefonia fixa; 3.3.2. Lote 02 Serviço de Discagem Direta Gratuita (na modalidade 0800); e 3.3.3. Lote 03 Internet. 4. VISTORIA FACULTATIVA 4.1. As Licitantes poderão realizar vistoria nos ambientes internos e externos do Edifício da Sede da Mútua de Assistência, onde deverão ser prestados os serviços, devidamente acompanhadas por funcionário da Instituição, a fim de verificar as condições das instalações prediais, horários de acesso, guarda de equipamentos, segurança, 4

necessidades físicas e outras condições necessárias para a composição dos custos e para o perfeito desenvolvimento e conclusão dos serviços objeto deste Pregão. 4.1.1. A vistoria deverá ser previamente agendada com o Sr. Marcos Vinício Rodrigues Mendes Müller, funcionário da Mútua, através do telefone (51) 3337-0132; 4.1.2. A vistoria tem a finalidade de permitir que a Licitante dirima todas as dúvidas que porventura venham a surgir, não sendo admitida posterior alegação de desconhecimento dos serviços a serem prestados, bem como pleito de acréscimos de custos ou dilatação de prazos. 5. PARTICIPAÇÃO 5.1. Respeitadas as normas vigentes e as condições constantes neste Edital e em seus Anexos, poderá participar desta Licitação qualquer empresa legalmente estabelecida no País, exceto empresas: 5.1.1. Em consórcio com outras empresas, sob nenhuma forma; 5.1.2. Declarada inidônea por órgão ou entidade da Administração Pública Direta ou Indireta, Federal, Estadual, Municipal ou do Distrito Federal; 5.1.3. Suspensa de licitar ou contratar com a Mútua, com o Confea e/ou com qualquer Crea; 5.1.4. Concordatária ou em processo falimentar, sob concurso de credores, em dissolução ou em liquidação; 5.1.5. Submissa a concurso de credores, em liquidação ou em dissolução; 5.1.6. Cujos diretores, responsáveis legais ou técnicos, membros de conselho técnico, consultivo, deliberativo, administrativo ou sócios, sejam empregados ou ocupantes de cargo comissionado da Mútua; 5.1.7. Cujos diretores, responsáveis legais ou técnicos, membros de conselho técnico, consultivo, deliberativo ou administrativo ou sócios que pertençam, ainda que parcialmente, à empresa do mesmo grupo que esteja participando desta Licitação; 5.1.7.1. Caso constatado, ainda que posteriormente, tal situação, a empresa Licitante será inabilitada e/ou desclassificada, ficando esta e seus representantes incursos nas sanções previstas no art. 90 da Lei n.º 8.666/1993. 6. PROCEDIMENTOS DA SESSÃO PÚBLICA DE PREGÃO 6.1. No local, dia e hora definidos no subitem 2.1. deste Edital, o Pregoeiro e sua Equipe de Apoio, depois de recebidos os invólucros contendo respectivamente a Proposta de Preços e os Documentos de Habilitação das Licitantes credenciadas, procederão da seguinte forma: 6.1.1. Abertura dos invólucros contendo as Propostas de Preços, desclassificando aquelas que: 5

6.1.1.1. Apresentarem valores manifestamente inexeqüíveis, nos termos do que dispõe o art. 48, 1º da Lei n.º 8.666/1993. 6.1.1.1.1. Se houver indícios de inexequibilidade da proposta de preço, ou em caso da necessidade de esclarecimentos complementares, poderá ser efetuada diligência, na forma do 3º do art. 43 da Lei nº 8.666/93, para efeito de comprovação de sua exeqüibilidade; 6.1.1.1.2. Qualquer interessado poderá requerer que se realizem diligências para aferir a exeqüibilidade e a legalidade das propostas, devendo apresentar as provas ou os indícios que fundamentam a suspeita. 6.1.2. Ordenamento das Propostas de Preços pelo menor valor global por lote; 6.1.3. Definição das Propostas de Preços de menor valor global por lote e daquelas que contém percentuais no limite de 10% (dez por cento) da mais vantajosa para a Mútua de Assistência, nos termos do inciso VIII, do art. 4º da Lei n.º 10.520/02; 6.1.3.1. Quando não forem verificadas, no mínimo, 03 (três) propostas nas condições definidas neste subitem, o Pregoeiro classificará as melhores propostas subseqüentes, até o número máximo de 03 (três), para que as Licitantes participem dos lances verbais, quaisquer que sejam os valores ofertados, conforme estabelece o inciso IX, do art.º 4º da Lei n.º 10.520/02. 6.1.4. Às Licitantes, definidas em conformidade com os critérios estabelecidos no subitem precedente, será dada oportunidade para nova disputa, por meio de lances verbais e sucessivos. Consiste em atribuição do Pregoeiro o estabelecimento de parâmetros ou valores sobre os quais os lances deverão ser reduzidos; 6.1.5. Concluída a fase de lances, o Pregoeiro verificará a ocorrência de empate entre as propostas alcançadas pelas Licitantes, observado o disposto no art. 44 da Lei Complementar n.º 123/2006; 6.1.5.1. Ocorrerá empate naquelas situações em que as propostas apresentadas pelas Microempresas (ME) e Empresas de Pequeno Porte (EPP) sejam iguais ou até 5% (cinco por cento) superiores da proposta mais bem classificada apresentada por empresa não qualificada como Micro ou de Pequeno Porte. 6.1.6. Ocorrendo a situação prevista no subitem anterior, o Pregoeiro procederá da seguinte forma: 6.1.6.1. Convocará a Microempresa (ME) ou Empresa de Pequeno Porte (EPP) com a proposta empatada para, em um prazo de 05 (cinco) minutos, sob pena de preclusão, apresentar Proposta de Preços contemplando valor inferior ao alcançado ao final da fase de lances. 6.1.7. Não poderá haver desistência dos lances ofertados, sujeitando-se as Licitantes desistentes às penalidades previstas no item 16.1. deste Edital; 6.1.8. Examinada a Proposta de Preços classificada em primeiro lugar, caberá ao Pregoeiro decidir motivadamente a respeito de sua aceitabilidade. O Pregoeiro possui a prerrogativa de negociar os valores propostos para a prestação dos serviços ora licitados; 6.1.9. Se a Proposta de Preço não for aceitável ou se a Licitante não atender a quaisquer exigências estabelecidas neste Edital e seus Anexos, o Pregoeiro 6

declarará sua desclassificação e examinará a Proposta de Preços subseqüente, na ordem de classificação, até a apuração de uma Proposta apta; 6.1.10. Constatada irregularidade em qualquer documento de habilitação da Licitante que teve a Proposta de Preços classificada em primeiro lugar, o Pregoeiro declarará sua inabilitação passando a analisar a Documentação de Habilitação da seguinte e assim sucessivamente, até que se obtenha Licitante habilitada, sendo esta declarada vencedora. Em seguida, não havendo manifestação verbal e motivada sobre a intenção em interpor recursos administrativos, ser-lhe-á adjudicado o objeto licitado e o processo será encaminhado à autoridade superior para fins de homologação da Licitação; 6.1.11. Havendo manifesto interesse na interposição de recurso, a(s) Licitante(s) deverá(ão) manifestar imediata, motivada e oralmente a síntese de suas razões, quando lhe(s) será concedido o prazo de 03 (três) dias para apresentação por escrito do recurso, ficando as demais Licitantes desde logo intimadas para apresentar contra-razões, em igual número de dias, que começarão a contar do término do prazo da recorrente, sendo-lhes assegurada vista imediata dos autos; 6.1.12. Não será considerada qualquer oferta de vantagem não prevista neste Edital e em seus Anexos; 6.1.13. Da Sessão Pública lavrar-se-á Ata circunstanciada, na qual serão registradas as ocorrências relevantes e, ao final será assinada pelo Pregoeiro, sua Equipe de Apoio e Representantes credenciados presentes; 6.1.13.1. Na Ata deverá constar, sem prejuízo de outros, o registro das Licitantes e de seus Representantes credenciados, das propostas escritas e verbais apresentadas, na ordem de classificação, da análise da documentação para habilitação e da(s) eventual(is) razão(ões) de recurso(s) a ser(em) interposto(s). 6.1.14. É facultada ao Pregoeiro, em qualquer fase do Pregão, a promoção de diligência destinada a dirimir eventuais dúvidas ou certificar-se da autenticidade de documentos ou da exatidão de dados neles constantes, de modo a permitir a adequada instrução do processo. Fica vedada à Licitante, no entanto, a inclusão posterior de documento ou informação que deveria constar originalmente na Proposta de Preços ou no invólucro da Documentação de Habilitação; 6.1.15. O eventual desatendimento de exigências formais, não essenciais, não importará na desclassificação ou na inabilitação da Licitante, desde que seja possível a exata compreensão da sua Proposta de Preços e a aferição de sua qualificação, durante a realização da Sessão Pública do Pregão. 7. CREDENCIAMENTO 7.1. As Licitantes deverão credenciar, junto à Equipe de Apoio do Pregão e em momento anterior ao da abertura da Sessão Pública do Pregão, pessoa física que atuará como seu Representante, devidamente munido de documento que lhe outorgue totais poderes para representá-las neste processo licitatório. O Representante, no momento do 7

credenciamento, deverá identificar-se exibindo a Carteira de Identidade e/ou documento oficial equivalente; 7.1.1. O credenciamento far-se-á por meio de instrumento público de procuração ou instrumento particular com firma reconhecida, ambos concedendo poderes ao Representante para formular ofertas e lances de preços e para praticar todos os demais atos pertinentes à Licitação, em nome da Licitante; 7.1.1.1. O procurador deverá apresentar cópia do Estatuto ou Contrato Social da Licitante, a fim de comprovar que o outorgante está apto a conceder-lhe os poderes expressos em procuração, desde que a procuração apresentada não possua cunho público. 7.1.2. Em sendo o Representante sócio, proprietário, dirigente ou assemelhado da Licitante, deverá este apresentar cópia do respectivo Estatuto ou Contrato Social, no qual estejam expressos seus poderes para exercer direitos e assumir obrigações em nome da empresa em decorrência de tal investidura; 7.1.3. O Representante deverá entregar, juntamente com o documento de credenciamento, declaração da Licitante de que esta cumpre plenamente os requisitos de habilitação (Anexo IV deste Edital). 7.2. Os documentos listados neste título deverão, preferencialmente, ser apresentados com as respectivas cópias reprográficas, inclusive do documento de identificação do representante, as quais serão conferidas pela Equipe de Apoio à vista dos documentos originais; 7.3. A não apresentação ou a incorreção do documento de credenciamento inviabilizará a participação da empresa Licitante na fase de lances. Neste caso, o portador dos invólucros poderá apenas assistir à Sessão como espectador, não podendo rubricar documentos, fazer qualquer observação em Ata ou se manifestar e/ou interferir no desenvolvimento dos trabalhos; 7.4. No presente feito licitatório somente poderá se manifestar, em nome da Licitante, o Representante por ela credenciado; 7.4.1. Nenhuma pessoa física, ainda que munida de procuração, poderá representar mais de uma empresa junto à Mútua em uma mesma Licitação, sob pena de exclusão sumária das empresas Licitantes representadas. 8. PROPOSTAS DE PREÇOS 8.1. As Propostas de Preços deverão ser apresentadas em única via, devidamente datadas e assinadas pelo Representante das Licitantes e acondicionadas em invólucros devidamente lacrados, contendo as seguintes discriminações: CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS PROFISSIONAIS DO CREA/RS MÚTUA/RS ENVELOPE 01 PROPOSTA DE PREÇOS PREGÃO N.º 004/2011 8

RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA LICITANTE: CNPJ/MF N.º 8.2. O invólucro da Proposta de Preços deverá conter todos os elementos a seguir relacionados: 8.2.1. Carta de Apresentação da Proposta de Preços (Anexo V deste Edital), com as seguintes informações: 8.2.1.1. Indicação do Representante para assinatura do Instrumento Contratual; 8.2.1.1.1. Em sendo a Proposta de Preços omissa no que tange ao que dispõe este subitem, serão considerados os representantes indicados por força de ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor ou sua última alteração e /ou por força de instrumento de procuração. 8.2.1.2. O prazo de validade da Proposta de Preços, não inferior a 60 (sessenta) dias contados da data de abertura da Sessão Pública deste Pregão; 8.2.1.3. O prazo para início dos serviços, todos contados do recebimento da Ordem de Serviço, a ser emitida pelo Fiscal do Contrato, sendo: 8.2.1.3.1. Lote 01 Telefonia fixa: de no máximo 08 (oito) dias úteis; 8.2.1.3.2. Lote 02 Serviço de Discagem Direta Gratuita (DDG na modalidade 0800): de no máximo 30 (trinta) dias úteis; 8.2.1.3.3. Lote 03 Internet: de no máximo 30 (trinta) dias úteis. 8.2.1.3.4. Os prazos de ativação mencionados neste item poderão ser reduzidos caso indicados inferiores na Proposta de Preços da(s) Licitante(s) Adjudicatária(s). 8.2.1.4. Apresentação dos valores, todos em Reais (R$), escritos em algarismos e o anual por extenso, conforme planilhas de composição de preços apresentadas no Anexo V (Modelo da Carta de Apresentação da Proposta de Preços) do Edital; 8.2.1.4.1. As fases de lances da presente Licitação serão processadas por valor global mensal estimativo por lote; 8.2.1.4.2. A Proposta de Preços a ser apresentada após a conclusão da fase de lances e/ou etapa de negociação não poderá contemplar valores unitários superiores aos inicialmente ofertados; 8.2.1.5. Empresas de Pequeno Porte e Microempresas deverão, expressamente, declarar tal condição, com o intuito de comprovar o enquadramento nas situações previstas na Lei Complementar n.º 123/06, regulamentada pelo Decreto n.º 6.204/2007; 8.2.1.6. Declarações expressas e objetivas, assinadas por Sócio(s) Administrador(es), por pessoa devidamente autorizada ou que tenha poderes outorgados para fazê-lo, de que: 8.2.1.5.1. Assumem a responsabilidade por eventual equívoco de sua proposta de preços decorrente da falta de visita técnica ao local onde deverão ser prestados os serviços de telefonia e internet, nos termos do 9

título 4 do presente Edital, o qual faculta aos interessados a realização de vistoria nas dependências da sede da Mútua/RS; 8.2.1.5.2. Nos valores propostos estão incluídos todos os custos diretos e indiretos para o fornecimento, instalação e manutenção dos produtos e serviços, tais como: encargos da legislação social trabalhista, previdenciária, da infortunística do trabalho e responsabilidade civil por qualquer dano causado a terceiros, dispêndios resultantes de impostos, regulamentos e posturas municipais, estaduais e federais, embalagens, transporte, enfim, tudo o que for necessário para a execução total e completa do objeto desta licitação, sem que caiba, em qualquer caso, direito regressivo em relação à Mútua; 8.2.1.6.3. Cumprirá com todas as condições e exigências constantes no Edital e em seus Anexos, principalmente no que se refere aos prazos e obrigações. 8.3. Declarações falsas, independentemente do objeto declarado, sujeitarão a Licitante às sanções administrativas previstas neste Ato Convocatório; 8.4. Caso os prazos de que tratam os subitens anteriores não estejam expressamente indicados na Proposta de Preços da Licitante, esses serão considerados como aceitos. 8.5. Em nenhuma hipótese o conteúdo das propostas poderá ser alterado, seja com relação ao prazo, valores propostos ou de qualquer outra condição que importe modificação dos seus termos originais, ressalvadas aquelas destinadas a sanar apenas falhas formais, alterações essas que serão analisadas pelo Pregoeiro. 8.5.1. Serão corrigidos automaticamente pelo Pregoeiro quaisquer erros de soma e/ou multiplicação, bem como as divergências que porventura ocorrerem entre o preço escrito em algarismos e o expresso por extenso (dos quais prevalecerá o mais vantajoso), propostos para o fornecimento dos produtos e para a prestação dos serviços; 8.5.2. A falta de data e/ou rubrica da proposta somente poderá ser suprida pelo representante legal presente à reunião de abertura dos envelopes contendo as Propostas de Preços e com poderes para esse fim, sendo desclassificada a Licitante que não satisfizer tal exigência; e 8.5.3. A falta do CNPJ e/ou endereço completo poderá, também, ser suprida com aqueles constantes dos documentos de habilitação. 8.6. As Propostas de Preços deverão conter, preferencialmente, folhas numeradas seqüencialmente, assinada a última de cada via e rubricada as demais, por Diretor da Licitante ou a pessoa devidamente autorizada, sobre carimbo ou outro meio idôneo que identifique a firma e o assinante; 8.7. As Propostas de Preços deverão estar redigidas em língua portuguesa, sem emendas, entrelinhas ou rasuras que comprometam a sua essência, digitadas em papel timbrado, ou equivalente, da Licitante, que contenha o número do CNPJ/MF; 10

8.8. O valor global anual estimado Pela Mútua/RS para a(s) contratação(ões) pretendida(s) consiste em R$ 89.419,98 (oitenta e nove mil quatrocentos e dezenove reais e noventa e oito centavos), sendo: 8.8.1. Lote 01 Telefonia fixa aproximadamente R$ 9.600,00 (nove mil e seiscentos reais); 8.8.2. Lote 02 Serviço de Discagem Direta Gratuita (DDG na modalidade 0800) R$ 7.605,00 (sete mil seiscentos e cinco reais); 8.8.3. Lote 03 Internet R$ 72.214,98 (setenta e dois mil duzentos e quatorze reais e noventa e oito centavos); 8.8.4. As estimativas dos subitens 8.8.1. e 8.8.2. foram determinadas através da média aritmética das quantias despendidas nos meses de setembro a novembro/2009 e fevereiro a maio/2010. A estimativa do subitem 8.8.3. foi obtida através da média de propostas comerciais coletadas junto ao mercado competente. 8.9. As Propostas de Preços deverão apresentar oferta firme e precisa, sem alternativas de preços ou qualquer outra condição que induza o julgamento a ter mais de um resultado; 8.10. A(s) Licitante(s) Adjudicatária(s) obriga(m)-se no prazo de 03 (três) dias úteis contados da data de adjudicação do objeto da presente Licitação, a apresentar nova(s) Proposta(s) de Preços contemplando os valores alcançados com a conclusão das fases de lances verbais e/ou etapas de negociação. 9. DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO 9.1. Os Documentos de Habilitação deverão ser entregues em invólucro não transparente, devidamente lacrado e rubricado no fecho, identificado conforme indicação abaixo: CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS PROFISSIONAIS DO CREA/RS MÚTUA/RS ENVELOPE 02 DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO PREGÃO N.º 004/2011 RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA LICITANTE CNPJ/MF N.º 9.2. As Licitantes deverão apresentar os seguintes Documentos de Habilitação para participar da presente Licitação: 9.2.1. A habilitação jurídica será comprovada mediante a apresentação da seguinte documentação: 9.2.1.1. Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor ou sua última alteração e respectiva consolidação, devidamente registrados na Junta Comercial, em se tratando de sociedades empresárias; e, no caso de 11

sociedades por ações, acompanhado de documentos de eleição de seus administradores; 9.2.1.2. Registro comercial na Junta Comercial, para empresas individuais; 9.2.1.3. Inscrição do ato constitutivo devidamente acompanhada de prova de diretoria em exercício, no caso de sociedades civis. 9.2.2. A regularidade fiscal será comprovada mediante a apresentação da seguinte documentação: 9.2.2.1. Prova de Inscrição no CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica) com situação cadastral regular; 9.2.2.2. Comprovação de regularidade para com as Fazendas Federal, Estadual e Municipal da Sede da Licitante através de Certidões Negativas a serem apresentadas juntamente com a Certidão Quanto à Dívida Ativa da União; 9.2.2.3. Prova de regularidade relativa à Seguridade Social (CND do INSS) e Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (CRF do FGTS), demonstrando situação regular no cumprimento dos encargos sociais instituídos por lei. 9.2.3. A regularidade fiscal das Microempresas (ME) e das Empresas de Pequeno Porte (EPP) será comprovada mediante a apresentação de toda documentação exigida nos subitens 9.2.2.1., 9.2.2.2. e 9.2.2.3., ainda que esta apresente alguma restrição. 9.2.3.1. Sendo declarada vencedora do certame Microempresa ou Empresa de Pequeno Porte que tenha apresentado a documentação relativa à regularidade fiscal contendo alguma restrição, esta contará com o prazo máximo de 02 (dois) dias úteis, a partir do momento em que a Licitante for declarada vencedora, prorrogáveis por igual período a critério desta Mútua de Assistência, para regularizar e reapresentar para o Pregoeiro a referida documentação; 9.2.3.1.1. A não apresentação da documentação devidamente regularizada acarretará para a Licitante declarada vencedora a decadência do direito à adjudicação, bem como, a aplicação das penalidades previstas no item 16.1. deste Ato Convocatório, podendo o Pregoeiro convocar as Licitantes remanescentes, na ordem de classificação, para verificar a possibilidade de adjudicação do objeto licitado. 9.2.4. A habilitação econômico-financeira será comprovada mediante a apresentação da seguinte documentação: 9.2.4.1. Certidão Negativa de Falência e Concordata expedida pelo órgão distribuidor da Sede da pessoa jurídica expedida no prazo máximo de 90 (noventa) dias anteriores à data da abertura da Sessão Pública da presente Licitação. 12

9.2.5. A qualificação técnica será comprovada mediante a apresentação da seguinte documentação: 9.2.5.1. Atestado(s) de Capacidade Técnica, expedido(s) por pessoa jurídica de direito público ou privado, com a identificação da empresa, que comprove, a contento, o fornecimento de produtos e a prestação de serviços compatíveis com o objeto deste Edital e seus Anexos. 9.2.5.1.1. Tal(is) atestado(s) deverá(ão) ser emitido(s) sem rasuras, acréscimos ou entrelinhas e deverá(ão) ser assinado(s) por quem tenha competência para expedi-lo(s); 9.2.5.2. Documento (contrato, declaração, outorga, publicação do referido contrato, ou outro de competência equivalente) emitido pela ANATEL, comprovando que a Licitante está devidamente autorizada a prestar serviços de comunicação de dados no Rio Grande do Sul. 9.2.6. Declaração objetiva, assinada por Sócio(s) Administrador(es), por pessoa devidamente autorizada ou que tenha poderes outorgados para fazê-lo, de que a Licitante encontra-se cumprindo o disposto no inciso XXXIII, do artigo 7 o da Constituição Federal e na Lei n.º 9.854, de 27 de outubro de 1999; 9.3. Se a Documentação de Habilitação não estiver completa e correta ou contrariar qualquer dispositivo deste Edital e seus Anexos, o Pregoeiro declarará a Licitante inabilitada; 9.4. As Licitantes poderão apresentar os documentos solicitados em original ou por qualquer processo de cópia autenticada por Cartório competente ou publicação na Imprensa Oficial, desde que absolutamente legíveis; 9.4.1. Na hipótese de cópia sem autenticação, a própria Equipe de Apoio, à vista do original, autenticará a cópia do documento, de preferência, até as 18h00 (dezoito horas) do dia útil anterior à data marcada para o recebimento dos invólucros contendo a documentação e propostas; 9.4.2. Não serão aceitos documentos cujas datas estejam ilegíveis ou rasuradas; 9.4.3. O Pregoeiro reserva-se o direito de solicitar o original de qualquer documento, sempre que houver dúvida e/ou julgar necessário. 9.5. Sob pena de inabilitação, todos os documentos apresentados para habilitação deverão estar em nome da Licitante, com número do CNPJ e, preferencialmente, com o endereço respectivo: 9.5.1. Se a Licitante for a matriz, todos os documentos deverão estar em nome da matriz; ou; 9.5.2. Se a Licitante for a filial, todos os documentos deverão estar em nome da filial, exceto aqueles documentos que, pela própria natureza, comprovadamente, forem emitidos somente em nome da matriz e os atestados de capacidade técnica que podem ser apresentados em nome e CNPJ da matriz e/ou em nome e CNPJ da filial. 13

10. IMPUGNAÇÕES, QUESTIONAMENTOS E RECURSOS 10.1. As impugnações aos termos e exigências formuladas neste Edital e em seus Anexos deverão ser dirigidas para o Pregoeiro e protocolizadas na atual Sede da Mútua/RS, em até 02 (dois) dias úteis antecedentes à data fixada no subitem 2.1. deste Edital, ou seja, até às 16h30min do dia 11 de março de 2011; 10.1.1. Apresentada impugnação, a mesma será respondida através de Decisão lavrada pelo Pregoeiro, dando-se ciência ao interessado através de Carta Circular a ser transmitida por e-mail ou outra forma válida de contato com confirmação de recebimento; 10.1.2. Acolhida a impugnação e, no caso das razões alterarem substancialmente as condições do certame, nos termos do art. 21, 4º da Lei n.º 8.666/1993, será designada nova data para a realização da Sessão Pública deste Pregão, a qual será informada aos demais adquirentes do Ato Convocatório mediante e-mail ou outra forma válida de contato com confirmação de recebimento; 10.1.2.1. O resumo do edital alterado com as razões acolhidas em grau de impugnação será publicado nos mesmos veículos de comunicação em que se deu a divulgação do texto original. 10.2. Os questionamentos aos termos e exigências formuladas neste Edital e em seus Anexos deverão ser dirigidos ao Pregoeiro e poderão ser encaminhados para o e-mail cpl@mutua.com.br ou entregues no endereço constante no subitem 2.1., em até 03 (três) dias úteis antecedentes à data de abertura da Sessão Pública deste Pregão, ou seja, até às 16h30min do dia 10 de março de 2011; 10.2.1. Recebido o questionamento, o mesmo será respondido ao interessado e aos demais adquirentes do Ato Convocatório através de Carta Circular a ser encaminhada por e-mail ou outra forma válida de contato com confirmação de recebimento. 10.3. Declarada a vencedora ao final da Sessão Pública deste Pregão, qualquer Representante credenciado poderá manifestar verbal e motivadamente quanto à intenção de recorrer, com registro em Ata da síntese das razões que os motivarão, momento em que será concedido o prazo de 03 (três) dias úteis para apresentação do recurso, ficando as demais Licitantes, desde logo, intimadas a apresentarem contrarazões em igual número de dias, que começarão a contar do término do prazo da recorrente, sendo-lhes assegurada vista imediata do processo; 10.3.1. A falta de manifestação, imediata e motivada, de qualquer Licitante quanto à intenção de recorrer, importará na decadência do direito e na conseqüente adjudicação pelo Pregoeiro do objeto da Licitação à vencedora; 10.3.2. O(s) recurso(s) com as razões e as contra-razões, se houver, deverá(ão) ser dirigidos ao Pregoeiro e protocolizado(s) na atual Sede da Mútua/RS, no endereço informado no item 2.1., até às 16h30min; 10.3.2.1. O Pregoeiro poderá reconsiderar a sua decisão, fato este que importará apenas na invalidação dos atos insuscetíveis de aproveitamento ou, se assim não fizer, submetê-lo à apreciação da Autoridade Superior, 14

devidamente instruído, para que dele se digne conhecer, em última instância, no sentido de dar-lhe(s) ou não provimento. 10.3.3. O recurso contra decisão do Pregoeiro não terá efeito suspensivo; 10.3.4. Decidido(s) o(s) recurso(s) e constatada a regularidade dos atos procedimentais, a Autoridade Superior homologará os atos licitatório e adjudicará o objeto à Licitante vencedora. 10.4. Cópia integral do Processo Administrativo desta Licitação permanecerá com vista franqueada aos interessados na Mútua/RS, no endereço citado no item 2.1., durante o horário normal de expediente; 10.5. As impugnações e os questionamentos apresentados, bem como, os recursos interpostos em desacordo com as condições deste Edital não serão conhecidos; 10.6. A alegação de preço inexeqüível por parte de um dos Licitantes com relação à Proposta de Preços apresentada por outros Licitantes deverá ser devidamente comprovada, sob pena de não conhecimento do recurso interposto; 10.7. Na contagem dos prazos estabelecidos neste Edital, excluir-se-á o dia de início e incluir-se-á o do vencimento. 11. CONTRATO 11.1. Homologada a presente Licitação, a(s) Licitante(s) Adjudicatária(s) será(ão) convocada(s) para, em um prazo de 03 (três) dias úteis, retirar(em) o(s) instrumento(s) contratual(is) para assinatura e reconhecimento de firma na Caixa de Assistência dos Profissionais do Crea/RS Mútua/RS, no endereço citado no subitem 2.1. deste Ato Convocatório; 11.1.1. Findo o prazo acima poderá haver uma prorrogação por igual período, desde que justificado pela(s) contratada(s) e aceito pela Mútua/RS. A recusa injustificada da(s) Adjudicatária(s) em retirá-lo(s) acarretará a aplicação das sanções previstas no art. 81 da Lei nº 8.666/1993. 11.2. O(s) contrato(s) poderá(ão) ser cancelado(s), de acordo com o disposto no art. 78 da Lei n.º 8.666/1993, independente de interpelação judicial ou extrajudicial, sem que seja devida indenização de qualquer espécie à(s) contratada(s). 11.3. Além das cláusulas obrigatórias que devem constar em todo Contrato Administrativo, são cláusulas necessárias para a(s) presente(s) contratação(ões): 11.3.1. A especificação dos produtos e dos serviços discriminados nos Anexos I, II e III Termos de Referência deste Edital; 11.3.2. O prazo de vigência contratual que será de 12 (doze) meses, contados da data de homologação dos sistemas e serviços contratados, conforme dispõem os termos de referência (Anexos I, II e III), permitido o aditamento nos termos da legislação vigente; 15

11.3.3. As Propostas de Preços mais vantajosas serão as que apresentarem os menores valores globais a serem pagos a título da prestação dos serviços objeto deste Ato Convocatório; 11.3.4. Que os valores totais do(s) contrato(s) será(ão) estimativo(s), correspondendo apenas aos custos com os produtos e serviços efetivamente realizados; 11.3.5. As obrigações da contratante e da contratada, conforme estabelecem os Anexos I, II e III Termos de Referência deste Edital; 11.3.6. Que o contrato conterá todas as sanções previstas no artigo 7º da Lei n.º 10.520/2002 como forma de aplicação de penalidades ao inadimplemento; 11.3.7. Que o Executor do Contrato será o Diretor Geral da Mútua/RS, o qual deverá indicar e investir de poderes um(a) colaborador(a) que atuará como Fiscal, que viabilizará sua operacionalização. 12. ALTERAÇÃO DO CONTRATO 12.1. O contrato descrito no título anterior poderá ser alterado, com as devidas justificativas, nas hipóteses elencadas no art. 65 da Lei n.º 8.666/93. 12.1.1. A contratada fica obrigada a aceitar, nas mesmas condições contratuais, os acréscimos ou supressões que se fizerem no quantitativo ajustado dos serviços, até 25% (vinte e cinco por cento) do valor inicial atualizado do contrato; 12.1.2. Nenhum acréscimo ou supressão poderá exceder o limite estabelecido acima, salvo as supressões resultantes de acordo celebrado entre as partes. 13. PAGAMENTOS 13.1. A Mútua/RS pagará à(s) contratada(s) apenas pelos produtos efetivamente entregues e serviços prestados, os valores integrantes da(s) Proposta(s) de Preços vencedora(s), apresentada(s) com a conclusão das fases de lances e/ou etapas de negociação; 13.1.1. Fica expressamente estabelecido que os preços incluem todos os custos diretos e indiretos para fornecimento dos produtos contratados e para a prestação dos serviços, de acordo com as condições previstas no Edital, em seus Anexos e nos demais documentos da Licitação. 13.2. Atestado o recebimento definitivo dos serviços pelo Executor do Contrato ou por Fiscal por ele indicado e investido de poderes, o pagamento será efetuado em até 30 (trinta) dias consecutivos, contados da apresentação da Nota Fiscal/Fatura, mediante boleto bancário ou crédito em conta corrente a ser indicada pela(s) contratada(s); 13.2.1. A(s) contratada(s) deverá(ão) discriminar no corpo da Nota Fiscal/Fatura as chamadas agrupadas por tipo de ligação (telefone fixo e móvel), detalhando, pelo menos, localidade, número do telefone de origem, duração da chamada e valor, 16

bem como a incidência dos encargos (IR, ISS, INSS e Contribuições Federais), conforme legislação vigente, se for o caso; 13.2.2. A Nota Fiscal/Fatura deverá ser entregue no horário de 08h30min às 16h30min, na atual sede da Mútua/RS; 13.2.3. Constatando-se alguma incorreção nesses documentos ou qualquer outra circunstância que desaconselhe o seu pagamento, o prazo referido neste item será contado a partir da regularização do fato que o(s) desabone(m), aceite e ateste. 13.3. A retenção dos tributos federais não será efetuada caso a Licitante apresente junto com sua Nota Fiscal a comprovação de que a mesma é optante do Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e Contribuições das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte SIMPLES; 13.4. Respeitadas as condições previstas neste Edital, em caso de atraso motivado pela Mútua de Assistência, o valor a ser pago será atualizado financeiramente desde a data prevista para o pagamento até a do efetivo pagamento, conforme índice oficial vigente. 14. ALTERAÇÃO DOS PREÇOS 14.1. Os preços apenas poderão ser repactuados depois de transcorrido o período de 12 (doze) meses, contados da data de apresentação das Propostas de Preços, mantendose para os reajustes subseqüentes, a mesma periodicidade anual. 14.2. O reajuste de que trata este título, conforme índice divulgado pela Agência Nacional de Telecomunicações ANATEL ou por outro órgão cuja atribuição seja delegada pelo Governo Federal, poderá ser aplicado com periodicidade inferior à estipulada, se assim vier a ser autorizado pela legislação competente. De maneira análoga, caso o órgão regulador (ANATEL) venha a determinar redução de tarifas, essas serão estendidas à Mútua/RS; 14.3. O índice encontrado será aplicado de forma linear sobre o valor dos serviços constantes da Planilha de Custos e Formação de Preços; 14.4. Quando do pedido de reajuste, a contratada encaminhará expediente ao Fiscal do Contrato, acompanhado de demonstração analítica da aplicação do índice autorizado, de acordo com a Planilha de Custos e Formação de Preços; 14.5. O disposto neste título não impede a eventual concessão de reequilíbrio contratual, na forma do art. 65, inciso II, alínea d, da Lei 8.666/93. 17

15. FONTE DE RECURSOS 15.1. A despesa correrá à conta da rubrica 42.085 Telefones. 16. SANÇÕES ADMINISTRATIVAS 16.1. Caso a Licitante enseje o atraso na execução do certame, não mantenha a proposta, comporte-se de modo inidôneo, faça declaração falsa ou cometa fraude fiscal, garantido o direito ao contraditório e da ampla defesa, ficará impedida de licitar e contratar com a Mútua, pelo prazo de até 05 (cinco) anos, enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação perante a própria Autoridade que aplicou a penalidade; 16.2. Caso a Licitante Adjudicatária se recuse a assinar o contrato ou, convidada a fazêlo, não o faça em 03 (três) dias úteis, considerada a prorrogação prevista no subitem 11.1.1., garantida a prévia defesa, será considerada inadimplente e estará sujeita às seguintes cominações: 16.2.1. Decaia o direito à contratação, sem prejuízos das demais penalidades previstas neste título; 16.2.2. Multa de 30% (trinta por cento) do valor total do contrato; 16.2.3. Suspensão temporária de participar em Licitação e impedimento de contratar com a Mútua, pelo prazo de até 05 (cinco) anos; 16.2.4. Declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com o Sistema Confea/Creas/Mútua enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação, perante a própria Autoridade que aplicou a sanção. 16.3. Caso a Contratada falhe ou fraude a execução do contrato, ou ainda, não o execute parcial ou totalmente, estará sujeita, sem prejuízo da responsabilidade civil e criminal, no que couber, garantida a prévia defesa, às sanções administrativas previstas no artigo 7º da Lei n.º 10.520/2002, nos seguintes termos: 16.3.1. Advertência por escrito; 16.3.2. Multa de: 16.3.2.1. 0,3 % (três décimos por cento) por dia de atraso injustificado na execução do objeto licitado, a incidir sobre o valor total do contrato, até o 10º (décimo) dia após a data fixada para a prestação dos serviços avençados; 16.3.2.2. Cumulativamente, de 0,5% (cinco décimos por cento) por dia de atraso injustificado na execução do objeto licitado, a incidir sobre o valor total do contrato, a partir do 11º (décimo primeiro) dia após a data fixada para a prestação dos serviços avençados; 16.3.2.3. Até 30% (trinta por cento) sobre o valor total do contrato, a critério da contratante, quando, sem justa causa, a contratada deixar de cumprir 18

quaisquer termos avençados, se recusar a cumprir com a entrega ou ensejar o cancelamento da mesma. 16.3.3. Suspensão temporária do direito de participar de Licitações e contratar com a Mútua de Assistência, por um período não superior a 05 (cinco) anos, e; 16.3.4. Declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com o Sistema Confea/Creas/Mútua enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação, perante a própria Autoridade que aplicou a sanção. 16.4. Sem prejuízo das sanções administrativas previstas nos subitens anteriores, o Pregoeiro poderá inabilitar as Licitantes ou desclassificar as Propostas de Preços, bem como, poderá a Mútua cancelar o contrato, sem que isto gere direito indenizatório ou de reembolso, caso tome conhecimento de fato ou circunstância que desabone a idoneidade comercial ou afete a capacidade financeira, técnica, jurídica ou de produção da Licitante ou da Contratada; 16.5. O Pregoeiro poderá reconsiderar a sanção aplicada, ou fazer subir o recurso, devidamente instruído, à Autoridade Superior, que decidirá pela manutenção ou não da decisão; 16.6. A sanção de suspensão do direito de licitar e contratar com a Mútua de Assistência, prevista neste Edital, será estendida aos Diretores, responsáveis legais e sócios ou cotistas que façam parte do Ato Constitutivo das Licitantes ou da contratada. 17. DISPOSIÇÕES FINAIS 17.1. Integram este Edital: 17.1.1. Anexo I: Termo de Referência de Serviços de Telefonia Fixa; 17.1.2. Anexo II: Termo de Referência de Serviços de DDG (0800); 17.1.3. Anexo III: Termo de Referência de Serviços de Internet; 17.1.4. Anexo IV: Modelo de Carta de Credenciamento (Declaração de Habilitação); 17.1.5. Anexo V: Modelo da Carta de Apresentação da Proposta de Preços; 17.1.6. Anexo VI: Minuta de Contrato (Telefonia Fixa); 17.1.7. Anexo VII: Minuta de Contrato (DDG); 17.1.8. Anexo VIII: Minuta de Contrato (Internet IP Dedicado). 17.2. Todos os atos licitatórios serão registrados e documentados no Processo Administrativo n.º 1010264/10, referente à presente Licitação; 17.3. As Licitantes deverão examinar detidamente as disposições contidas neste Edital e em seus Anexos, pois a simples apresentação da Proposta de Preços e da Documentação de Habilitação submete a Licitante à aceitação incondicional de seus 19

termos, bem como, representa o conhecimento integral do objeto em Licitação, não sendo aceita alegação de desconhecimento de qualquer pormenor; 17.3.1. No caso de eventual divergência entre o Edital e seus Anexos, prevalecerão as disposições do primeiro. 17.4. A Mútua de Assistência reserva-se o direito de revogar a presente Licitação por razões de interesse público, ou anulá-la, no todo ou em parte, por vício ou ilegalidade, bem como, reserva-se o direito de prorrogar o prazo para recebimento e/ou abertura da Proposta de Preços e da Documentação de Habilitação, nos termos da legislação vigente; 17.4.1. O documento, expondo e motivando a revogação ou a anulação e a publicação do correspondente ato, ficarão arquivados no processo da Licitação. 17.5. As normas que disciplinam este Pregão serão sempre interpretadas em favor da ampliação da disputa entre os interessados, sem comprometimento da segurança da entrega; 17.6. Os invólucros apresentados para o presente certame que não forem abertos pelo Pregoeiro serão eliminados na hipótese de não serem resgatados pela Licitante no prazo máximo de 30 (trinta) dias consecutivos, contados da data de realização da Sessão Pública; 17.7. Eventuais omissões do presente Edital serão resolvidas pelo Pregoeiro, com base nas normas jurídicas especificas e sob a égide da Lei n.º 10.520/2002 e, subsidiariamente, a Lei n.º 8.666/1993 e o Código Civil Brasileiro; 17.8. Para dirimir quaisquer dúvidas ou questões relacionadas com este Edital e seus Anexos, as empresas Licitantes ou empresas adjudicatárias deverão se subordinar ao Foro da Justiça de Porto Alegre/RS, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Brasília/DF, 14 de fevereiro de 2011. JULIANA MARIA MANDARINO DE ALBUQUERQUE Pregoeira 20

ANEXO I. TERMO DE REFERÊNCIA DE TELEFONIA FIXA 1. OBJETIVO 1.1. O presente documento tem o objetivo de apresentar especificações técnicas e estabelecer parâmetros para a contratação de empresa(s) prestadora(s) de Serviço Telefônico Fixo Comutado STFC nas modalidades: Local, Longa Distância Nacional LDN (Intrarregional e Inter-Regional), atender às necessidades de comunicação telefônica da MÚTUA-RS; 1.2. Os serviços serão prestados na sede da MÚTUA-RS, localizada na Avenida Dom Pedro II, n.º 864, na cidade de Porto Alegre/RS. 2. DESCRIÇÃO BÁSICA DOS SERVIÇOS 2.1. O serviço de telecomunicações é essencial ao desenvolvimento das atividades da MÚTUA-RS. 2.2. Quanto ao serviço de longa distância (interurbano) é desejável que exista um único contrato para todas as dependências da MÚTUA-RS, pois: 2.2.1. Propicia a obtenção de melhores tarifas; 2.2.2. Padroniza a ligação interurbana, na medida em que facilita a divulgação de um único código de seleção de prestadora para todo o país; 2.2.3. Reduz a possibilidade de a operadora faturar sem a existência de prévio empenho, fato que hoje é mais comum do que o desejável, uma vez que não há uma padronização e o usuário despercebido eventualmente se utiliza de uma prestadora não contratada pela MÚTUA-RS; 2.2.4. Não contraria o princípio da ampla concorrência uma vez que é coerente com a organização comercial do ramo de telecomunicações. 3. DEFINIÇÕES 3.1. Para efeito deste Termo de Referência, devem ser consideradas as seguintes definições: 3.1.1. ABNT: Associação Brasileira de Normas Técnicas; 3.1.2. Acesso (AC) ou linha: nome genérico para identificar os dispositivos que a prestadora de STFC modalidade local oferece ao usuário para que este utilize os serviços oferecidos; 3.1.3. Acesso direto (AD): acesso analógico individual que, no interior das instalações do Contratante, realiza-se por intermédio de par metálico; 3.1.4. Acesso digital (E1): acesso digital de vinte (20) canais de comunicação que, no interior das instalações do Contratante, realiza-se por intermédio de fibra ótica; 3.1.5. Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel): agência reguladora das telecomunicações, vinculada ao Ministério das Comunicações; 3.1.6. Área local: área geográfica contínua de prestação de serviços, definida pela Anatel, segundo critérios técnicos e econômicos, onde é prestado o STFC na modalidade local; 3.1.7. Assinante: pessoa física ou jurídica que firma CONTRATO com a prestadora, para fruição do serviço; 21

3.1.8. Assinatura: valor mensal devido pelo assinante por ter ao seu dispor o STFC nas condições previstas no Plano de Serviços ao qual está vinculado; 3.1.9. Código de acesso: conjunto de caracteres numéricos ou alfanuméricos estabelecido em plano de numeração, que permite a identificação de assinante de terminal ou de serviço a ele vinculado; 3.1.10. Código de área: número de dois dígitos, identificador de uma área onde a comunicação entre terminais prescinde de utilização de prestadora de SLDN; 3.1.11. Código de Seleção de Prestadora (CSP): conjunto de caracteres numéricos que permite ao usuário escolher a prestadora do STFC de longa distância nacional; 3.1.12. Central Privativa de Comutação Telefônica (CPCT): equipamento de comutação telefônica do assinante; 3.1.13. Contratada: pessoa jurídica signatária de CONTRATO com a MÚTUA- RS, oriundo do presente certame licitatório; 3.1.14. Contratante: MÚTUA-RS Caixa de Assistência dos Profissionais do CREA-RS; 3.1.15. Contrato: instrumento que estabelece as obrigações recíprocas entre a MÚTUA-RS e a Contratada; 3.1.16. Fiscalização: composta de servidor podendo ser assistido por equipe da própria MÚTUA-RS ou de terceiros contratados que representará a mesma perante a Contratada e a quem esta deverá reportar-se durante a execução do contrato; 3.1.17. Perfil de tráfego: quantitativo médio estimado, em minutos ou pulsos, de ligações telefônicas efetuadas, em função do horário e do destino; 3.1.18. Plano de Serviços: documento em que a prestadora, perante a Anatel, descreve as condições de prestação do serviço quanto às suas características, ao seu acesso, à manutenção do direito de uso, à utilização de serviços eventuais e suplementares a ele inerentes, às tarifas ou preços associados e às regras e critérios de sua aplicação, podendo ser Básico ou Alternativo ; 3.1.19. Prestadora: pessoa jurídica que, mediante concessão, permissão ou autorização, presta o STFC; 3.1.20. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): serviço disponibilizado pela prestadora, visando facilitar a comunicação com o usuário; 3.1.21. Serviço de Telecomunicações: serviço que, por meio de transmissão de voz e outros sinais, destinam-se à comunicação entre dois pontos determinados; 3.1.22. Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC): serviço de telecomunicações destinado à comunicação entre terminais, em que a origem das conexões ocorre em terminais fixos; 3.1.23. Serviço Telefônico Local: modalidade de STFC destinado à comunicação entre terminais situados em uma mesma área local ou em localidades distintas que possuam tratamento local, incluindo comunicações fixo-fixo e fixo-móvel; 22

3.1.24. Serviço de Longa Distância (SLD ou LD): modalidade de STFC destinada à comunicação entre terminais situados em áreas locais distintas, podendo ser Nacional ou Internacional; 3.1.25. Serviço de Longa Distância Nacional (SLDN): modalidade de STFC destinada à comunicação entre terminais situados em áreas locais distintas, no território nacional, e que não pertençam a localidades que possuam tratamento local, incluindo comunicações fixo-fixo e fixo-móvel; 3.1.26. SLDN Intra-Regional: caracterizado pela comunicação entre terminais localizados em um mesmo plano de outorgas da ANATEL; 3.1.27. SLDN Inter-Regional: caracterizado pela comunicação entre terminais localizados em regiões distintas; 3.1.28. SLDN/Intra-código: caracterizado pela comunicação entre terminais cujas dezenas dos respectivos códigos de área são idênticas; 3.1.29. SLDN/Inter-código: caracterizado pela comunicação entre terminais cujas dezenas dos respectivos códigos de área são distintas; 3.1.30. Serviço de Longa Distância Internacional (SLDI): modalidade de STFC destinada à comunicação, entre um terminal originador situado em território nacional e outro terminal localizado no exterior, incluindo comunicações fixofixo e fixo-móvel; 3.1.31. Tarifas de acesso: valores correspondentes à manutenção da disponibilidade do acesso telefônico para fruição contínua do serviço; 3.1.32. Tarifas ou preços de utilização: valores correspondentes aos diferentes usos do STFC, por unidade de medição; 3.1.33. Terminal: equipamento ou aparelho que possibilita o acesso do usuário ao STFC; 3.1.34. Telecomunicação: é a transmissão, emissão ou recepção, por fio, rádio-eletricidade, meios ópticos ou qualquer outro processo eletromagnético, de símbolos, caracteres, sinais, escritos, imagens, sons ou informações de qualquer natureza; 3.1.35. Usuário: pessoa que se utiliza do STFC, independentemente de assinatura ou inscrição junto à prestadora do serviço. 4. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS QUADRO I TARIFAÇÃO CATEGORIA MODALIDADE TARIFAÇÃO Fixo Local Valor único por minuto Fixo Móvel Valor único por minuto Fixo DDD Valor único por minuto * os valores não sofrem variação por área e sim por modalidade 4.1. Deverá ter feixe de comunicação do tipo E1, que suporte 100 (cem) ramais analógicos; 4.2. Fará conexão com uma central ALCATEL-LUCENT, que já dispõe de placas visando a conexão com o entroncamentos digitais a ser fornecido pela operadora; 23