A i i uiv b ufu uáv. Ri Ji, RJ, Bi, 13 16 uub 2008 CONTRIBUIÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL (SGE) À EFETIVAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO - ESTUDO DE CASO EM UMA SIDERURGIA Cb Ch Gzz (UFSCAR) bzz@i..b Ei Nui (UFSCAR) @.uf.b O i u ái b ibui Si G Ei (SGE) à fu Pu b bjiv éi vifi i u u, u iúi, i á i. P u i x, é b u vi bibiáfi b Eéi Pu, Si G Ei (SGE) ih éi. O vvi u é iii ái fi iui iifi u ii iiv. E ui bu- h éi u f SGE i uxii fvv u b. P úi vifi õ i TI ái i. A ui, é ív bv qu á u iv ih i Eéi Civ, ibui fvv iivi. Pv-hv: Eéi Pu; Si G Ei; Aih Eéi; Pii Ciiv; ERP
A i i uiv b ufu uáv. Ri Ji, RJ, Bi, 13 16 uub 2008 1. Iu O bjiv éi õ é i qu fu i u v i j ih i éi qu qu vi. P i, é ái iui iói õ x à iz, i êi. T- i ivi uiv, u vi iiv, u ói qu juifiqu á u õ. Gh iâi if, á õ u iz. (CORRÊA CORRÊA, 2004,. 38 39). E v iv á ii u u iiv iui f í ufui juv ui. Cf Cê Gii (1993), v iiv, fu qui bix u, fi bi v i, i u fu u. A qu xêi ufui v i i, u ui uifi u- i, ii viu v v i qu fii if. Pí Bi, qu i bi fái, iíi, v hu u, b, u, qu i i - ux i êi. D, bii i fz qu u ufu qu- à h ái uii, ui qui i qu f v iz. D u, b- u u qu ê fi u qu u bi u ivi. Fuy (2008) qu i u i u, vv if i if í, uiiz iv i íi, xii u i ái fxív fii. E u ii, f é qüêi vu i if. Mui ubi b uiiz Ti If (TI) fii. Su Lui (2002), i xiv qui f, u, u úvi u iu ivi TI, u, há u éi u iõ qu vibiiz h i biz. H Vk (1993), é, já iv qu f hbii b iávi ivi TI vi- à f ih éi ói i. E ju éi é u v i u i bi, i u iâi íu. D f, - fi qu hu i TI, Si G Ei (SGE), i i, i fii qu j, 2
A i i uiv b ufu uáv. Ri Ji, RJ, Bi, 13 16 uub 2008 u v iiv uu. E ó bi i x Ti If f fiz i (LAURINDO, 2002). R (2002) i qu ih já v iui u êi, qu v ái izõ iú ifiu u i. I i i u qu i j ív bv i qu uí i. E bh fi vvi x, u j, uu- u ibui Si G Ei (SGE) à fu u b bjiv éi. Eifi -: iifi éi u u; iifi, vi, qui fuii ii SGE; fi, v i i (SGE) vifi u à fiv éi u. P, vvu- u u u iúi. P vvi qui izu- vi u i if, f fi vii u f uái b. A v u u u uõ, á fi u bv vi bibiáfi i éi u SGE, juifi h ivi ufu vvi u. 2. Eéi Pu A iu b iâi éi u hu ubi, Ski (1969), i Mufui Mii Lik i C Sy, qu u f u ii i iv fu ufu v iiv. C ói Ski (1969) v: O ói ufu é vi hi u i bviv, u. Mufu é i éi qu f- f hi ii ui. C éi i u fu úi ufu. A hbii ii ufu fu é hv u u. Aó ubi i, ui u u (Whwih Hy (1985); Hy, Whwih Ck (1988); L, Sy W (1990); Swi, Dw Bi (2001); Hy. (2004); u) ju- à Ski, f i u qui i fu u b u ói éi. Hy Whwih (1985) iifiiv ibui ifi fu u u qu ái vvi íu. S : Eái 1 I Nu: u fiz fii à i ; Eái 2 Ex Nu: u v ui u f z i h ái ; Eái 3 Su I: u v ubíi ái éi ói, ái ui u éi u; Eái 4 Su Ex: u v v iõ qu 3
A i i uiv b ufu uáv. Ri Ji, RJ, Bi, 13 16 uub 2008 f v iiv b êi fu u. A éi u é hi uiiz, vi-v. Au é u fi- u qu é i ui (w i) qu qu u qu ái vu. Já L. (1990), i Eéi Pu: ú. O v uiiz fii bjiv. Já ú á iiz ii bjiv. A fiu 1 u ui qui qu L u u i. M qu éi u j u iv f ibii v qui, é ív b u iu xi. Afi qu xi u i i xêi i vi. C fu u (PCP, Oiz Pu, RH, Ti, Ci,.) v u fi ii àqu qu j i qu. Eéi Pu P Cú Fu I Pii Ciiv Á Di Qui Euu If-uu Ebii Cu Fxibii -Iõ Iuii -Ci -Ti -I Vi -Oiz -Ru Hu -Gêi Qui -R / F PCP Iv F: L., 1990 Pi, 1995 Fiu 1 M Eéi Pu. 3. Si G Ei (SGE) A APICS, Ai Pui Ivy C Siy, iz i qu ái êi á j, u iui ui u i fu, fi SGE ui f: SGE é u x i j u ufu (MRP II). E i iii i õ uiiz ufu uiz i ii ói u. Ri õ, x, bi qu u u u, i i u u ii fii, ufu iibui. 4
A i i uiv b ufu uáv. Ri Ji, RJ, Bi, 13 16 uub 2008 P u u i SGE é vi u vu i ii u MRP (Mi Rqui Pi) MRP II (Mufui Ru Pi). Su Ru Li (2001) b u iv hiói é úi bv vu i. É ív b 5 iii ái: (1) bi; (2) j i ii (MRP); (3) j u u (MRP II); (4) MRP II xu u (MES); (5) i i (SGE) MES. A u ái (fiu 2) é u f iz fii b uz ú i PCP. Já u ui (Lzik, 1996; Mih, 1998; Sv, 1997), SGE á u à f i ufu i, --b u, i i. E i óxi i MRP, i qu jv u, SGE, u úi íu, j u iuí vái ui ói iz iv u. P i fábi, qu i i u iõ u hu,, iibui, bii, b. ROP MRP MRP II MRP II & MES SGE & MES 1960S 1970S 1980S 1990S 2000 I u Mhi qui Ci b Ci b F: Ru Li (2001,.1) Fiu 2 M Eái Pj C Pu C u vu, i SGE u h i MRP II i u f ói, qu u i i u i já xi, ífi á ói, i. O i SGE f h iiz ih izii f fux if i f ufu iibui. Su Dv (1998), uiiz i SGE iiz fux ifõ fii ii, fv uu izii i h fxívi. Aé i, ifõ - i i, ibii i b qu f i. Ou bfíi u i é h ái ói, u fuii i, qu u h uivi i vi iz. 5
A i i uiv b ufu uáv. Ri Ji, RJ, Bi, 13 16 uub 2008 A fiu 3 u vi u i SGE fi íi é, qu u fii bjiv i qu, Lui Fihii (2002), ui i b if u úi vz iibiizá- iz. Mku Ti (2000) i u íi qu vi i SGE, : i fux if iu ; iibiiz i f iizáv; iibiiz h ái; uxíi iz qui xi, qu v à ifiõ v i; vvi b u j. 3.1. Aih Eéi A izõ ê fi ivi ubii i i SGE. A iõ ê xi ifiu i i bfíi fi. Div qui ê qu fh ui i vi b ói qu iv éi. E qui qu i SGE f éi, iz uu i u á i SGE f j u ív éi (YEN SHEU, 2004). DIRETORIA E ACIONISTAS C L I E N T E S Aiõ V Diibui F v vi Aiõ Svi Rói B D C G Ru Hu P iiiv fábi Fi Ci Mufu G Mii Sui F O R N E C E D O R E S FUNCIONÁRIOS 6
A i i uiv b ufu uáv. Ri Ji, RJ, Bi, 13 16 uub 2008 F: Lui Fihii (2002,.11) Fiu 3 Vi G u SGE D W (1998), i SGE f vi ói qu vj u z b qu fz, u ué qu b qu uiizá-. P Bbk (2001) ih éi, u i, à qu i fui bi x () i (uu iiiv u fii, ói hu) vv êi xiiz h izi. 3.2. Ciõ Fii Sb SGE Su Cê, Gii C (2001), u b h u u SGE u u ói qu é u i bu ái, ufii. O u h fi qu ói é iv qu qu i i, ii v qu uõ xi vi u - vz i h. U vz fii u uiiz é ái i i. A i v vi u j u izi. T- u j qu iá ifi f fz u ói, iuiv if iz qü. Sk (2002) v qu u b bi qu vi u f iz u õ u u v i SGE. O u i qu i izi é fi éfi iz, ii u i. H Ki (2002) u qui qu i i i u SGE 34 izõ bi qu qu iv u i j u iiiiv u izii ivé á- u f i u ui. K (1997) i qu ui i vi iz u izi qu j i. K (1997) qu, ái i, ui qu ii ivi ui. Mui ê qui u i uxíi fiii hbii ui éi u qu vi ivi z bh fii h u iz i. A i i SGE v i qu u izii ói, v fi i ói, iv fii iuõ ui i x, v i i v u vi éi qu iz qu ui fuu (CORRÊA, GIANESI CAON, 2001). D iu - b qu vi ui é ív u h, i uiiz u SGE i v iiv 7
A i i uiv b ufu uáv. Ri Ji, RJ, Bi, 13 16 uub 2008 iz. Aiá, SGE é qu u i biói i. U SGE f á i ái i u xi, ui i fái v- õ vi i, u vz qu i u i x u SGE (SLACK, 2002). Cê Gii (1993), i i qu SGE ó xi uxii b bjiv éi iz ui u qu iõ b h iõ u i i iv i éi. E ó é ív i éi iõ b u iv éi u u õ, é i i. 4. Eu C Cf bjiv qui i iíi i, ivii u ê. P iifi bjiv éi éi u uiizu- u i vi u quõ fh u b. E i fi i vi u i if (E1). P iifi fuii ii SGE fi b u b hi u (E2). O úi fi u quiái vi vifi fuii SGE uiiz. E úi quiái é v TI (E3). A i quiái (E1) iiu iifi ii iiv ui iéi h j. O vi i iiu, b iv, qui fuii SGE i v b/u iv iéi (E2). P úi á TI iifiu iu u u fuu õ fuii (E3). D f, fi ív õ i à i éi vifi êi xi. 4.1. A E T- u iúi, u ii u âi ii fj fui i. N Bi, é iz ui éi ói. Pui ê ui fbi iz if i ii S Pu, bh xi 3000 fuiái. P u âi f vái i u ui: b, u, b, fi áqui. A vibii u é ii u ói íi ii ufu u iõ é-bi, vv j ífi i i ii xi. S uzi bé ii i, qu u i viibii. Pb- u à qui u u, i f qui ifiõ qu ui. A ifiõ - à bi, bé v i qu uiiz i 100% u éi-i (u) f i. A i bé qu u i vvi. C- i i, vi qui v i, iúi i uivi, iiu qui 8
A i i uiv b ufu uáv. Ri Ji, RJ, Bi, 13 16 uub 2008 fuõ i vvi, ê C Pqui Dvvi A L Eii Cu Mâi, qu vv uõ i v i uiv, C Dvvi Cii (CDC), f iúi uíi. O u ufu fi iz fi i u, f qu iiui qui i qu u vu u quii u. I fz qu j ái i u f i -i, fiu-, ui, u i. D f, qui v i i, i é háv qu h ói i f h u/vi. A qui é u qui v ói fiiz u u i iiz qu v u u. 4.2. Pii iiv O u fbi ii, u j, u qu u u u hu if. P i u é i ii. É ív bui qu éi iv u v, fibii, ui, u. O Bi iui u iói, u j, u i. Su Iiu Bii Siui (IBS), xi í xi 10 qu iibu u i qu 25 i u if. M i iúi á i u fuõ/quiiõ. D qui qu bv qui iz á iâi à qui u u u u, fi u ív i bix ii iéi vi u fxibii vu. A fibii fi iu iiái. D ái i quiái - âi õ i i. A iõ iiv f u qui iv i áxi. Já qu iv à fxibii ix u vu b ifi. A úi iiêi iifi é iâi vi iibiiz f /v vifi bix v ibuí qui. O /i i bé i hi á i iâi. A ii já fi i, u vz qu i i i u xi, é qu u é vvi f u u v ii vifi- qu hu u i fi iz. 4.3. Eéi Pu D L. (v fiu 1), ú éi u ii iiz ái bjiv j iz. D f, iiu- i éi u b iv, iifi u uui if-uui. 9
A i i uiv b ufu uáv. Ri Ji, RJ, Bi, 13 16 uub 2008 A qui iz u qu iõ iuii qu iuii. D ê ui ivi u, i i fi iuu é 40 fu 90. N í u ui u iuu fi 60 vii u, bé fu ivõ ubiui fbi qu v b. A u i ui uiv fi fiiz fi 90 i- ii u ii i, u i viibii já i i. A i uiv, i ui, é xi 1 ih bu, i ui u i i. Já fbi ii, qu u i v, é u i u uii. A u iúi b, i bé á uiv i. Au é i vi, u i, êi v i. Pé vvi ói iívi u ifi iiv. E à i vi, u vi- u i u úi u ii ii b b u i u b. A ih u, íi fi u ifi. A qui, f fi i i, é ii f. T vvi uiv i i qui õ qui. O i i f ifi vvi uxii. O i f é ui i, é qu u h i, i f u uiiz éi-i. E fii óxi i é u v iiv, i vu i iifiiv iâi u fi u. N i vi, éi u é iz éi iiv, u j,, qui u u ív ii b ui à fxibii u u vu. E f i ô qui qu vifiu õ ii i. 4.4. Si G Ei (SGE) O Si G Ei uiiz é SAP ERP. A v uiiz é 4.6C, já u u f à v f iuí võ i uiz ( v i é 7.0). A qui uiiz i f fz u ii ui óu: Pu, Aii Mii, Ehi, Fi, Cu, V, T, G Mu, Fux Tf Rói Gii. 10
A i i uiv b ufu uáv. Ri Ji, RJ, Bi, 13 16 uub 2008 S uiiz bé i ífi, ii qu iz i u ii i. E ii qui uiv fz if SGE. O i SAP ERP é vvi, SAP. T- u fw i j u iv, ui hi, qu f u fbi i i iii quii fw éi, vii, ququ í u. 4.5. Aái C D i, iu quiái (E1) qu qui qu fi bv vi vii, é ív qu i ii iéi h qui u. A i bv i ái Ciéi Dh X Fuii SGE (E2) b u (b 1). P é ív vifi qu i qu fuii SGE qu i i b iéi h qui, iâi, i: u, ói h, u õ, fii õ, qu u. Ou j, ii fuii i à Ehi Rói Gii. P u, bv iéi h u fuii qu i j:, u i. P if quiái qu iifi qui fuii SGE qu ii f à i (E3). S huv iiêi ivi fi TI fuii i i vi éi, i bbii ibui fiv Eéi Pu. Qu qui qui v u u qui qu iz i à õ qu á. Su ifõ bi, fuii i i, é õ hi. P iéi h u já u u i u. A fuii z f u qui é i fui i i qu qu h v ivi u u. 11
A i i uiv b ufu uáv. Ri Ji, RJ, Bi, 13 16 uub 2008 12 Tb 1 - ú iiõ fuii f iéi h Ou f i ái é qu viu qu qui i, qu i i qui v, uiiz u ói v i i v é iibi, i uiiz é íi vi, SAP u iv. Já u, f já, é i i ii vi íi ui qui uiv. A u ui qu u i áxi vi u u i, i i é êi záv. A ivi ui, íi, bé ibu u i u u i if,, é i, é fi ív qu ái u iivi j iiz õ qu iz i f ívi (u) i u íi u qu iívi (qui). 5. Ciõ Fii A qu Eéi Pu SGE é i vái u (PIRES, 1995; BRODBECK, 2001; CORRÊA, GIANESI CAON, 2001), fi i, u ivi i íi u fiz u, qu u é u iii f v iiv ufui. D f, bh é v i u ái qu fi uiiz vifi ih fuõ i. A iui bh vê i qu u if, i á ív vifi xi u qu bé i REL. GER. Qui 3 2 4 1 1 4 1 0 1 1 1 3 5 4 4 5 Vi 4 2 2 4 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 1 1 Fxibii 3 0 1 3 0 1 4 0 2 1 0 1 1 1 2 2 Cfibii 1 1 1 0 0 0 0 0 0 2 2 3 0 0 0 2 Cu 2 1 1 2 0 0 2 1 1 1 1 1 0 0 0 0 ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS PRODUÇÃO ENGENHARIA j q u j u u u f i i õ u õ ó i h u j i i i j
A i i uiv b ufu uáv. Ri Ji, RJ, Bi, 13 16 uub 2008 bfíi uiiz SGE. Aé, u viávi bé u, x:, i, if SGE, u. A õ i iv á u v ih i ibui fiv éi iiv. D f, b u v iiv é ái h ivi iz iifi u ih. Rfêi BRODBECK, A. F. Aih Eéi P Nói Ti If: U M Oi I. P A, 2001. T Du, UFRS. CORRÊA, H. L.; CORRÊA, C. A. Aii Pu Oõ: Mufu Svi: U Ab Eéi. S Pu: A, 2004. CORRÊA, H. L.; GIANESI, I. G. N. Ju i Ti, MRP II OPT: U Efqu Eéi. S Pu: A, 1993. CORRÊA, H. L.; GIANESI, I. G. N.; CAON, M. Pj, P C Pu: MRP II / ERP: Ci, U I. S Pu: A, 2001. DAVENPORT, T. H. Pui h i i h i y. Hv Bui Rviw. Ju-Au,.121-131, 1998. FLEURY, A. O Qu é Ehi Pu? I: BATALHA, M. O. Iu à Ehi Pu. Ri Ji: Evi, 2008. HAYES, R.. Oi, Sy Thy. Ui S f Ai: Jh Wiy & S, 2004. HAYES, R.; WHEELWRIGHT, S. C.; CLARK, K. B. Dyi Mufui: Ci h Li Oizi. Nw Yk: Th F P, 1988. HENDERSON, J. C.; VENKATRAMAN, N. Si Ai: vi Ifi Thy f Tfi Oizi. IBM Sy Ju. V. 32, N. 1,. 4-16, 1993. HONG, K. K.; KIM, Y. G. Th Cii Su F f ERP Ii: A Oizi Fi Piv. Ifi & M. N. 40,. 25-40, 2002. KOTTER, J. Li Mu. S Pu: Cu, 1997. LAUGENI, F. P.; FRANCISCHINI, P. G. Cibui à Eifi Fui MRP/MRPII: U Ai ERP. Bi Téi E Piéi USP. D Ehi Pu. BT/PRO/100. S Pu: EPUSP, 2002. LAURINDO, F. J. B. Ti If: Efiái Oizõ. S Pu: Fuu, 2002. LEONG, G. K.; SNYDER, D. L.; WARD, P. T. Rh i P C f Mufui Sy. O Ii Ju. G Bi. V.18,.2,. 109-122, 1990. LOZINSKY, S. Sfw: Ti Nói: E Bu Bfíi Su i P Sfw I. Ri Ji: I, 1996. MARKUS, L.; TANIS, C. Th Ei Sy Exi F Ai Su. I: ZMUD, W.; PRICE, M. F. Fi h Di f IT M: Pji h Fuu Thuh h P. Pifx Eui Ru, 2000. MICHEL, R. M Ciiz: ERP Ii T Pvi P Fwk, Ti Wkfw. Mufui Sy Mzi. V. 16, N. 2,. 29-44, 1998. PIRES, Sívi R. I. G Eéi Pu. Piib: Ui, 1995. REZENDE, D. A. Ti If I à Iiêi Ei: Aih Eéi Aái Pái Oizõ. S Pu: A, 2002. 13
A i i uiv b ufu uáv. Ri Ji, RJ, Bi, 13 16 uub 2008 RONDEAU, P. J.; LITTERAL, L. A. Evui f Mufui Pi C Sy: F R Pi Ei Ru Pi. Pui Ivy M Ju. S Qu,. 1-7, 2001. SLACK, N.. Aii Pu. S Pu: A, 2002. SKINNER, W. Mufui Mii Lik i C Sy. Hv Bui Rviw, i-ju,.136-145, 1969. STEVENS, T. Kk fu ERP. Iuy Wk. V. 246, N. 15,. 130-134, 1997. SWAMIDASS, P. M.; DARLOW, N.; BAINES, T. Evvi F f Mufui Sy Dv. Ii Ju f Oi & Pui M. E. V.21,.10,. 1289-1304, 2001. WESTON, R. ERP u fi iiv v. Cuw. J,. 9, 1998. WHEELWRIGHT, S. C.; HAYES, R. Ci huh Mufui. Hv Bui Rviw. B. V.63,.1,. 99-109, j-fb, 1985. YEN, H. R.; SHEU, C. Aii ERP ii wih iiv iii f ufui fi: A xy uy. Ii Ju f Pui Ei. V. 9,. 207-220, 2004. 14