CONTRATO PLANO ALTERNATIVO DO SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO Nº 17 VIVO FIXO 15 FÁCIL HORÁRIO DE COBERTURA DO PLANO: 24 HORAS Por este instrumento, em que são partes de um lado a TELEFÔNICA BRASIL S.A., prestadora do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.558.157/0001-62, com sede na Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, nº. 1.376, São Paulo Capital, doravante denominada simplesmente VIVO, e de outro lado, o Assinante, têm entre si, justo e acertado o presente Contrato, consubstanciando nas seguintes cláusulas e condições que seguem: CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO 1.1 O presente instrumento particular de Contrato tem como objeto a prestação do Plano Alternativo de Serviço VIVO FIXO 15 FÁCIL, nos termos do artigo 30 do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº. 426, de 09/12/2005, da ANATEL, doravante denominado simplesmente Plano, cujo objeto é oferecer ao Assinante, durante 24 (vinte e quatro) horas por dia, todos os dias da semana, a cobrança de valores específicos e pré-determinados para as chamadas de longa Distância Nacional, originadas de terminais telefônicos fixos situados na área de concessão da VIVO (no setor 31no setor 31), mediante a utilização do Código de Seleção de VIVO CSP 15. Não estão incluídas no Plano as chamadas a cobrar interestaduais. 1.1.1 São consideradas chamadas intra-estaduais aquelas originadas de terminal(is) fixo(s) situado(s) na área de concessão da VIVO com destino a terminal(is) fixo(s) ou móveis dentro do próprio Estado de São Paulo. 1.1.2 São consideradas chamadas interestaduais aquelas originadas de terminal(is) fixo(s) na área de concessão da VIVO com destino a terminal(is) fixo(s) ou móvel(is) em qualquer localidade do território nacional, fora do Estado de São Paulo. 1.1.3 Os Valores por minuto das chamadas de longa Distância Nacional deste Plano estão especificados nas tabelas constantes da Cláusula Quarta, sendo que somente para as chamadas originadas de terminal(is) fixo(s) dentro do Estado de São Paulo será cobrado um valor flat, ou seja, um valor único por minuto, independente da distância, horário e dia da semana. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_064 Página 1 de 8
1.2. O presente Contrato é parte integrante do Contrato Geral de Prestação do Serviço Telefônico Fixo e suas alterações posteriores, sendo que o Assinante declara, no ato da adesão ao Plano, conhecer e concordar com todas as Cláusulas do referido Contrato. CLÁUSULA SEGUNDA DO INÍCIO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO 2.1. O presente contrato passa a vigorar a partir da adesão do Assinante ao plano, para todos os terminais designados pelo mesmo, pelo prazo de 12 (doze) meses, podendo ser renovado, automaticamente, por igual período, salvo na hipótese da VIVO decidir pela não continuidade do referido plano. 2.1.1. A VIVO realizará comunicação prévia aos seus assinantes sobre a não continuidade do plano, com antecedência mínima de 90 (noventa) dias do seu termo final, conforme disposto na regulamentação vigente. 2.2. Na ocorrência do previsto no item 2.1.1 acima, o usuário poderá solicitar, no termo final de vigência do plano, sem ônus a título de habilitação ou de adesão, a transferência para outro plano de serviço ou a rescisão do respectivo contrato de prestação de STFC. CLÁUSULA TERCEIRA DOS CRITÉRIOS DE CONTESTAÇÃO DE DÉBITOS 3.1 Caso o Assinante venha a contestar preços ou chamadas constantes da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), a VIVO seguirá os seguintes procedimentos: 3.1.1 O Assinante tem o direito de contestar os débitos contra ele lançados pela VIVO não se obrigando ao pagamento dos valores que considere indevido. 3.1.2 O Assinante tem prazo de até 120 (cento e vinte) dias para contestação do débito perante a VIVO, sem prejuízo de outras medidas previstas na Lei nº. 9.472, de 1997, e nos Regulamentos editados pela ANATEL. 3.1.3 Esta contestação poderá ser feita por correspondência, telefone ou pessoalmente. 3.1.4 Os valores contestados, reconhecidos como procedentes, serão devolvidos ao Assinante no documento de cobrança subsequente ou, ainda, através de depósito bancário, em conta corrente indicada pelo Assinante. Em caso de improcedência, o valor será redebitado em documento de cobrança futuro. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_064 Página 2 de 8
CLÀUSULA QUARTA DOS PREÇOS 4.1. Os preços do Plano referem-se a ligações de Longa Distância Nacional originadas por terminais fixos situados no setor 31, exceto ligações a cobrar interestaduais, que não fazem parte do escopo do Plano. 4.2. Os preços serão cobrados mensalmente na Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), alusiva ao respectivo terminal, durante o período de opção do Assinante. 4.3. As chamadas originadas de terminais(is) fixo(s) do Plano, na área de concessão da VIVO (setores 31,32 e 34) com destino para terminal(is) fixo(s) dentro do Estado de São Paulo, será cobrado um valor único por minuto, independente da distância (degrau), horário e dia da única por minuto, independente da distância (degrau), horário e dia da semana, conforme especificado na tabela nº 1, abaixo. 4.4. Para as chamadas originadas de terminal(is) fixo(s) na área de concessão da VIVO (setores 31,32 e 34) com destino: (i) para terminal(is) móvel(is) dentro do estado de São Paulo (VC2) e (ii) para terminais móvel(is) em qualquer localidade do território nacional (VC3), serão cobrados os valores constantes da tabela, 2, abaixo. 4.5. Para chamadas originada(s) de terminal(is) fixo(s) na área de concessão da VIVO e terminais em qualquer localidade do território nacional, fora do Estado de São Paulo, serão cobrados os valores constantes da tabela número 3, abaixo. TABELA Nº 1 Ligação FIXO-FIXO (originadas na área de concessão da VIVO e terminadas no Estado de São Paulo) DEGRAUS PREÇO EM R$ POR HORÁRIO DE COBERTURA MINUTO Todos os degraus (DC, D1, D2, D3, D4) (INTRA) 0,25228 24 horas (todos os dias da semana) Valores expressos em Reais (R$), incluídos os tributos TABELA Nº 2 Ligação FIXO-MÓVEL e a cobrar MÓVEL-FIXO (*) DEGRAUS PREÇO EM (R$) POR MINUTO Normal Reduzido VC2 1,0371 0,7259 VC3 1,1800 0,8260 Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_064 Página 3 de 8
Valores expressos em Reais (R$), incluindo os tributos (*) ao cobrados os valores da operado de destino quando a chamada é a cobrar TABELA Nº 3 Ligação FIXO-FIXO (originadas na área de concessão da VIVO e terminadas em qualquer localidade do território nacional). Degraus Distância Geodésica Tarifa Normal Setor 34 Setor 31 Setor 32 DC Áreas Vizinhas 0,04702 0,04633 0,03871 D1 Até 50 Km 0,10199 0,10860 0,11607 D2 Acima de 50 até 100 Km 0,14643 0,17335 0,17893 D3 Acima de 100 até 300 Km 0,20922 0,23784 0,24539 D4 Acima de 300 Km 0,30560 0,34804 0,34804 Degraus Distância Geodésica Tarifa Diferenciada Setor 34 Setor 31 Setor 32 DC Áreas Vizinhas 0,09407 0,09265 0,07743 D1 Até 50 Km 0,20399 0,21725 0,22190 D2 Acima de 50 até 100 Km 0,29288 0,34674 0,35957 D3 Acima de 100 até 300 Km 0,41844 0,47569 0,48618 D4 Acima de 300 Km 0,53210 0,55871 0,56981 Degraus Distância Geodésica Tarifa Reduzida Setor 34 Setor 31 Setor 32 DC Áreas Vizinhas 0,02347 0,02312 0,01935 D1 Até 50 Km 0,05097 0,05428 0,05698 D2 Acima de 50 até 100 Km 0,07320 0,08667 0,08583 D3 Acima de 100 até 300 Km 0,10459 0,11892 0,12152 D4 Acima de 300 Km 0,15279 0,17386 0,16894 Degraus Distância Geodésica Tarifa Super Reduzida Setor 34 Setor 31 Setor 32 DC Áreas Vizinhas 0,01171 0,01154 0,00967 D1 Até 50 Km 0,02546 0,02711 0,02564 D2 Acima de 50 até 100 Km 0,03659 0,04333 0,04278 D3 Acima de 100 até 300 Km 0,05229 0,05945 0,05786 Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_064 Página 4 de 8
D4 Acima de 300 Km 0,07638 0,08692 0,08447 Valores expressos em Reais (R$), incluídos os tributos 4.6 Nos preços constantes deste Plano já estão devidamente inseridos os tributos incidentes, em conformidade com a legislação em vigor. CLÀUSULA QUINTA DOS CRITÉRIOS DE COBRANÇA E TARIFAÇÃO DOS SERVIÇOS 5.1 As ligações serão cobradas tendo por base o tempo de ligação em décimos de minutos. 5.2 A forma de cobrança dos preços pela VIVO segue o procedimento abaixo: 5.2.1 Para ligações de terminal fixo pata terminal fixo: 5.2.1.1 O período mínimo de cobrança será de um minuto, conforme o preço estabelecido na Cláusula 4.3. 5.2.1.2 A seguir, o preço será de 10% (dez por cento) do minuto fixado na Cláusula 4.3 para cada seis segundos de ligação realizada. 5.2.2 Para ligações de terminal fixo para terminal móvel: 5.2.2.1 O período mínimo de cobrança será de 30 (trinta) segundos, conforme o preço estabelecido na Cláusula 4.4. 5.2.2.2 A seguir o preço será de 10% (dez por cento) do minuto fixado na Cláusula 4.4 para cada seis segundos de ligação realizada. CLÀUSULA SEXTA DA NOTA FISCAL FATURA DE SERVIÇOS DETELECOMUNICAÇÕES (NFFST) 6.1 Na Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), as chamadas correspondentes ao Plano objeto do presente Contrato serão discriminadas uma a uma. 6.2 Embora os preços constantes da cláusula quarta, supra, estejam expressos em cinco casas decimais, o valor cobrado por cada chamada será apresentado com duas casas decimais na fatura. Ou seja, o valor de cada chamada será calculado com cinco casas decimais, porém o custo total da chamada será apresentado com duas. Para se chegar ao valor da chamada com duas casas decimais, o valor com cinco casas será sempre arredondado para baixo. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_064 Página 5 de 8
6.3 O Assinante deverá conferir os dados constantes da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), devendo comunicar à VIVO qualquer irregularidade verificada. CLÁUSULA SÉTIMA DAS SANÇÕES POR FALTA DE PAGAMENTO 7.1. O não pagamento de qualquer dos serviços oferecidos pela VIVO, demonstrado no documento de cobrança até a data de seu vencimento, sujeitará o Assinante às seguintes sanções: 7.1.1 Multa de 2% (dois por cento) sobre o valor do débito, acrescido de juros de 1% (um por cento) ao mês, a partir do dia seguinte ao do vencimento, incluídos na emissão do documento de cobrança (Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações - NFFST) de periodicidade regular, subsequente; 7.1.2 Após trinta dias da inadimplência, a suspensão parcial do serviço telefônico, mediante bloqueio das chamadas originadas utilizando o CSP 15 pelos terminais cadastrados pelo Assinante. 7.1.3 Após trinta dias da suspensão parcial do serviço telefônico, a suspensão total do serviço telefônico, mediante bloqueio das chamadas originadas e recebidas utilizando o CSP 15 pelos terminais cadastrados pelo Assinante. 7.1.4 Após trinta dias da suspensão total, cancelamento da prestação do serviço, com a consequente rescisão deste instrumento e a inclusão do CPF/CNPJ do Assinante nos órgão de consulta e proteção ao crédito. CLÁUSULA OITAVA DAS CONDIÇÕES DE REAJUSTE 8.1. Os valores relativos ao presente Contrato são reajustados a cada período de 12 (doze) meses, iniciando-se o primeiro período em 01/06/02 (data base). 8.2 O reajuste a que se refere à cláusula 8.1 supra dar-se-á pela variação do Índice Geral de Preços Disponibilização Interna. Caso seja vedada legalmente a utilização desse índice, será utilizado o índice legalmente indicado para substituí-lo, sem necessidade de prévia notificação da VIVO. CLÁUSULA NONA DA ACEITAÇÃO DO PLANO 9.1. O pagamento da primeira Nota Fiscal de Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST) relativa ao Plano implicará na aceitação pelo Assinante de todas as cláusulas dispostas neste Contrato. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_064 Página 6 de 8
CLÁUSULA DÉCIMA DA EXTINÇÃO DO CONTRATO 10.1. As condições e hipóteses de rescisão/extinção do presente instrumento estão previstas na Cláusula Décima Terceira do Contrato Geral de Prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado. 10.1.1. Em qualquer das condições e hipóteses previstas no contrato acima mencionado, a referida rescisão/extinção não prejudicará a exigibilidade dos encargos decorrentes do presente Contrato. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 11.1 A VIVO não aceitará a adesão ao Plano objeto deste Contrato de Assinantes inadimplentes, ainda que esta condição de inadimplência seja constatada em momento posterior ao do cadastramento. 11.2. Os terminais telefônicos indicados pelo Assinante e que forem objetos deste Contrato não poderão ser objetos de quaisquer outros contratos concernentes a Planos de Serviço de Longa Distância Nacional oferecidos pela VIVO. 11.3. Os terminais em busca automática ou similar podem ter apenas um plano por linha telefônica ligada em busca. 11.4 Descontos ou Promoções que venham a ser praticados no Plano Básico de Serviço não serão estendidos aos Assinantes de Planos de Serviço Alternativos, exceto quando expressamente permitido pela VIVO. 11.5 O plano é aplicado por terminal telefônico, podendo ser cadastrado um número máximo de 3 (três) terminais por raiz de CPF ou CNPJ. 11.6 O Assinante poderá migrar, a qualquer momento, para outro Plano de Serviço de Sua opção. 11.7 As informações relacionadas ao presente Contrato deverão preferencialmente ser solucionadas por intermédio do telefone 0880 761 1515. 11.8 As partes obrigam-se por si próprias e por seus sucessores, a qualquer título, à plena execução deste Contrato. 11.9. A desistência ou Omissão de uma das Partes em exigir o cumprimento pela outra Parte, de qualquer cláusula ou condição deste Contrato, ou qualquer tolerância concedida ou demonstrada por uma das Partes à outra, não implica em qualquer renúncia de direito, nem deverá desobrigar, exonerar ou de alguma forma afetar ou prejudicar o direito da Parte que, a qualquer tempo, exigir o cumprimento de cláusula ou condição fixada neste Contrato. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_064 Página 7 de 8
11.10 Alterações no Plano serão divulgadas previamente, nos termos do artigo 31, 3º do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado aprovado pela Resolução nº. 426/2005, da Anatel. 11.10.1 Caso o Assinante não concorde com as alterações poderá migrar para outro plano ou retornar ao Plano Básico de Serviços. 11.10.2 O pagamento da Nota Fiscal Fatura de Serviço de Telecomunicações (NFFST), após a alteração do Plano implica na aceitação das novas condições. 11.11 Em caso de extinção do Plano, o Assinante deverá ser comunicado com uma antecedência mínima de 30 (trinta) dias, podendo, sem ônus, ser transferido para qualquer outro plano de Serviço. 11.12 Fica a critério da VIVO a participação do Assinante em descontos, vantagens e/ou promoções que a VIVO ofereça. CLÀUSULA DÉCIMA SEGUNDA - DO FORO 12.1 As partes elegem de comum acordo o Foro do domicílio do Assinante para dirimir toda e qualquer divergência decorrente do presente Contrato. Este documento encontra-se registrado no 4º Ofício de Registro de Títulos e Documentos de São Paulo/SP, sob o nº 5237145, em 2/02/2014. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_064 Página 8 de 8