Tv Net Voz Apresentação de Serviço
1. Apresentação do produto Vodafone no seu ecrã A Vodafone TV Net Voz é um serviço baseado na mais moderna e avançada tecnologia de televisão e vídeo que inclui todas as funcionalidades de TV interativa e menus rápidos e fáceis de usar. Vodafone TV - Uma experiência de TV mais simples, intuitiva e fácil de navegar! A TV da Vodafone é um serviço baseado na mais avançada tecnologia de televisão que oferece uma experiência única de utilização. Este serviço permite-lhe aceder de um modo rápido e simples a todo um mundo de conteúdos em constante evolução, sons e imagens de alta qualidade, presentes nos mais de 160 canais das mais diversas temáticas. O constante empenho na inovação e qualidade do serviço de televisão disponibilizado ao setor empresarial tem sido uma prioridade para a Vodafone, que continua a apostar na fiabilidade e excelência de produtos que oferecem características únicas e exclusivas ao mercado. Vodafone, considerada pelo 4º ano consecutivo líder de Satisfação do Cliente, nos serviços de TV, Internet e Telefone, pela DECO. Jan-16 Pag. 2
*Estudo publicado pela DECO, na edição da Proteste de setembro de 2014 Os Clientes Empresariais com cobertura de Fibra Ótica ou ADSL podem subscrever a oferta residencial de Televisão, Internet e Voz. No entanto, se já adquiriam alguma empresarial de voz e dados e caso pretendam adicionar o serviço TV, a Vodafone permite-lhes complementar as suas soluções com o aditivo TV que melhor se adapta ao seu negócio. 1.1 Aditivos TV Os Aditivos TV são a forma mais simples de complementar os serviços empresariais Voz Fixa, Voz + Internet, Voz Fixa Plus ou One Net sobre Fibra Ótica (sobre ADSL apenas é possível oferecer pacotes TV com o serviço Voz + Internet). Estão disponíveis os aditivos TV com 40*, 100 ou 130 Canais, *Os pacotes 40 Canais não permitem compra de canais adicionais. Jan-16 Pag. 3
Aditivo 100 e 130 Canais Jan-16 Pag. 4
Estes aditivos incluem, além da grelha de canais de TV respetiva, 14 canais de rádio. Aditivo 40 canais Inclui 2 canais HD 15,65 s/iva Jan-16 Pag. 5
Lista de Canais RF Abaixo poderá visualizar a lista de canais disponível em Radio Frequency (RF): 2. Serviço TV NET VOZ Podem ainda complementar-se as ofertas Vodafone TV Net Voz com os Canais Premium. Para obter informação atualizada sobre os canais disponíveis nos diversos Pacotes, por favor consulte www.vodafone.com. Jan-16 Pag. 6
2.1 Descrição da Oferta Mais de 130 canais, incluindo os seus favoritos. Televisão em Alta Definição (HD) e som Dolby Surround. Gravador Digital até 500 horas. Com apenas uma Tv Box DVR, o gravador estará disponível em todas as Tv Boxes Acesso em todas as Tv Boxes, sem custos adicionais, a diversas aplicações interactivas Cloud TV, TV Sempre Consigo nos 3 ecrãs e Live On TV (exclusivo) Gravações Automáticas 7 dias. Velocidades até 1 Gbps. Tráfego incluído. Acesso ao Vodafone Cloud com 20 GB grátis para guardar fotos, vídeos, músicas e outros ficheiros. Também disponível na TV. Banda Larga Móvel grátis até 100MB/mês Planos de chamadas nacionais e internacionais grátis. Número de telefone fixo com portabilidade gratuita. Os grandes sucessos do momento e os maiores êxitos de sempre do cinema. Packs Videoclube com um catálogo de títulos sem limitações. Alugueres disponíveis por 48h. Videoclube Online disponível no PC, Tablet e Smartphone. Jan-16 Pag. 7
De forma a garantir sempre os melhores e mais competitivos preços de mercado, os nossos tarifários encontram-se em constante atualização. Certifique-se de que os valores aqui apresentados ainda estão em vigor no site Vodafone Negócios ou contacte o seu Gestor Comercial. Estão incluídos para todos os planos: 1 telefone fixo sem fios; O aluguer do Router Wi-fi; Instalação, Ativação e Portabilidade. Nota: As ofertas de crédito em valor em VOD pressupõem a adesão ao débito directo e à Fatura Eletrónica e deverão ser consumidos em 3 meses. Em todas as opções com TV, o Cliente pode optar por prescindir de TV box e beneficiar apenas do serviço de televisão analógica (por RF). Em ligações ADSL é necessária pelo menos uma Box. 2.2 Campanha TV NET VOZ (mediante adesão de 24 meses) Instalação e ativação (1) Oferta de 16,26 em Videoclube e 4,07 em Karaoke (2) Acesso livre a canais Premium durante o 1º mês (4) APP TV NET VOZ para tablet, PC e Smartphone (6) Gravações automáticas dos últimos 7 dias (5) Grátis Grátis Grátis Grátis Grátis Jan-16 Pag. 8
2.3 Opção Pack TV Plus Esta opção permite adicionar 30 canais ao seu pacote de 100 canais, por apenas 6,42/mês. Consulte a lista completa dos 130 canais. Canais premium: Benfica TV Restauração 16,10 Sport TV Empresas 40,57 1 O pacote BTV Restauração destina-se a empresas com Código de atividade económica (CAE) 56 2 Incluem os canais BTV1, BTV2, BTV 1HD e BTV2 HD. 3 Inclui os canais Sport TV 1, 2, 3,4 e 5 Notas: 1 Período Contratual Mínimo: 24 meses Adesões com um período inferior não beneficiam das ofertas em vigor ao abrigo da campanha. 12 Meses Cliente suporta custo instalação e ativação do serviço 100,98 Sem Fidelização Além do custo de custo instalação e ativação do serviço o cliente suporta os custos relativos aos equipamentos, num total de 243,90. Equipamentos: TV Box HD DVR (com gravador): 4,47/mês; TV Box HD (sem gravador): 4,07/mês. No pacote TV Total DVR + Net 100 + Vozilim, o aluguer mensal da TV Box HD DVR está incluído na mensalidade do serviço. Em caso de desativação do serviço TV, o valor devido à Vodafone por não restituição de todos os equipamentos cedidos em regime de aluguer é de 243,90. 2 20,33 de oferta: Corresponde a um valor atribuído como crédito na fatura mediante adesão à fatura eletrónica e ao débito direto e deve ser consumido até 3 meses ( 16,26 em Videoclube e 4,07 em karaoke). 3 Em ADSL, com a adesão ao valor promocional de 21,87 durante 24 meses, o valor da primeira fatura incluirá o valor referente aos dias de utilização desde a instalação do serviço até ao fecho do ciclo de faturação acrescido do valor de uma mensalidade do serviço referente ao próximo ciclo de faturação. Jan-16 Pag. 9
Notas (cont.): Nas ligações ADSL, as velocidades máximas são: Download até 24Mbps Upload até 2Mbps 4 Oferta válida para clientes com TV Box e apenas durante o 1º mês. 5 Para usufruir desta funcionalidade é necessário o aluguer de uma TV Box (desde 4,07/ mês). 6 Voz fixa - Chamadas incluídas para as Redes Fixas Nacionais 24h/dia e para as Redes Fixas Internacionais de 30 países das 21 às 9h, com um limite até 3.000 e 1.000 minutos respectivamente. Rede Fixa: 6cênt,/min Vodafone: 13,8cênt/min, Outras Redes Móveis: 29,3cênt/min. As chamadas são cobradas em períodos de um minuto, exceto para as redes de satélite que é de 30 segundos após o primeiro minuto. Pode ligar gratuitamente para: Redes Fixas: África do Sul, Alemanha, Andorra, Austrália, Áustria, Bélgica, Chile - exceto AudioText [CHILAUDX] e Chile - Easter, Telcoy, Rural [CHILCOY], Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Espanha, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Japão, Luxemburgo, Noruega, Perú, Polónia, Reino Unido, República Checa, Suécia, Suíça, Venezuela. Redes Móveis: (inclui Alasca e Havai), Canadá e China (exclui Macau e Hong Kong). Se esgotar os minutos gratuitos, passa a pagar os preços de chamadas internacionais normais. 7 As chamadas para a rede nómada (3x) são consideradas como chamadas para a rede fixa nacional, a custo 0 nos casos em que o tarifário inclua chamadas para a rede fixa nacional. 8 Subscrições de serviços NET VOZ FIXA terão que respeitar as seguintes condições: a) Só é possível uma subscrição do serviço NET VOZ FIXA por morada. b) O Serviço de Voz e o Serviço de Dados ficarão associados à mesma morada, não podendo ser utilizados separadamente em moradas distintas. c) Um serviço NET VOZ FIXA por cada dois ou mais serviços de voz móvel pós-pagos com receita mensal contratada conjunta superior a 36,59 Jan-16 Pag. 10
3. Equipamentos Todos os equipamentos para o serviço TV são entregues no momento da instalação do serviço. Routers Os nossos routers dispõem de algumas vantagens comuns, que passamos a enumerar: Instalação automática tipo Plug&Play, sem a necessidade de instalar qualquer software ou efetuar qualquer configuração no computador. Suporte remoto que permite ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente repor as configurações originais remotamente, para a resolução de problemas de conetividade, sem que tenha que se deslocar a um Centro de Assistência Técnica. Configurações adaptadas à nossa rede ADSL 2+ e de Fibra de modo a maximizar a experiência do utilizador em fatores como: largura de banda disponível, tempos de latência e tolerância a instabilidades da linha. Atualização de software que acompanha a evolução da Rede Vodafone através de atualizações automáticas da configuração ou adição de novas funcionalidades. ONT O Optical Network Terminal é um equipamento que permite a ligação da infra-estrutura da rede de fibra à rede privada da casa do cliente. Router Thompson TG784n 2 portas de Voz Analógicas (POTS RJ11); 4 portas LAN: Ethernet 10/100Base-T (RJ45); Wi-Fi IEEE 802.11 b/g. Box TV A TV Box descodifica o sinal digital de televisão para que seja visualizado na sua Televisão. Todas as TV Boxes instaladas pela Vodafone são equipamentos topo de gama, suportando serviços em Alta-Definição e com som Digital Dolby Surround. Box Principal Box Secundárias 4,47 s/iva 4,07 s/iva Comando O seu Comando pode controlar tanto a TV Box como a sua Televisão. Jan-16 Pag. 11
4. Suporte Temos um conjunto de técnicos especialmente orientados para o suporte desta solução. Contacte-os: Através do Apoio a Clientes Empresariais, 16 9 14, disponível nos dias úteis das 09h - 20h. Através do Suporte Técnico Empresarial, 16 9 17, disponível nos dias úteis das 08h - 02h. Através do nosso site, www.negocios.vodafone.pt, na área de suporte a Cliente. Nota: os valores apresentados ao longo deste documento não incluem IVA, salvo indicação em contrário. 5. Notas Comuns a Fibra e ADSL (valores s/iva incluídos) Canais Premum Pack Sport TV Empresas HD 40,57 Pack Globo + PFC 12,93 Benfica TV Restauração 16,10 PFC 8,54 Benfica TV 8,05 Globo Premium 8,54 Pack Hustler TV 7,72 Canal Hot 8,13 Canais Penthouse 10,16 Pack Asiático 16,99 Canais Premum: 0,89/mês por Canal Pack Disney Movies on demand 4,27 Hustler TV 6,10 Playboy TV 5,61 Nautical Channel CBS Reality Mezzo Phoenix Info News Baby TV * Disponível para Clientes com pacotes de 130 Benfica TV Restauração aplicável a Clientes empresariais com CA E (Código de atividade económica) restauração Jan-16 Pag. 12
Aditivos Voz Preço Dia (9h às 21h) 4,69 Noite (21h às 9h) 4,47 24 horas (0h às 24h) 8,92 Internacional 4,88 Rede Fixa Comunicações de Voz/Fax Destinos Nacionais Preço 6 cênt/min Rede Vodafone Outras Redes Móveis 13,8 cênt/min 29,3 cênt/min Comunicações de Voz/Fax Destinos Internacionais EUA, Canadá, Redes Fixas da União Europeia, Suíça e Noruega Redes Móveis da União Europeia, Suíça e Noruega; Resto da Europa; Argélia, Marrocos; Tunísia; Angola; Moçambique; Cabo Verde; Venezuela; África do Sul; Austrália; Brasil e Macau Dias Úteis Fim de Semana e Feriados Nacionais 34,33 cênt/min 14,48 cênt/min 54,43 cênt/min 34,33 cênt/min Resto do Mundo 1,17 min 31,30 cênt/min Redes Satélite 5,19/min Mensalidade Opção Dia (cada sessão termina às 24h) Aditivos Internet 100Mb/mês incluídos 2,99 /dia (inclui 200MB/dia) velocidades até 7,2Mbps. Consumo mínimo 1 dia/mês 2,49 cênt./mb após o tráfego incluído Opção Zero Incluída até 100Mb Velocidades até 2.0 Mbps De 100Mb a 300Mb De 300Mb a 1Gb Acima de 1Gb 12,48 /mês 24,94 /mês 2,49 /MB Jan-16 Pag. 13