PLANOS ALTERNATIVOS PA nº. 106 Pacote de Minutos Locais Mensais IV A. Empresa Telecomunicações de São Paulo S.A. TELESP B. Nome do Plano Nome Técnico: Planos de Minutos Locais Mensais IV Nome comercial: em definição C. Identificação para a Anatel: Plano Alternativo nº. 106 D. Modalidade do STFC coberta Local E. Descrição resumida Plano alternativo ao Plano Básico Local para Linhas Econômicas em minutos que propicia ao assinante a realização de chamadas fixo-fixo locais. F. Itens abordados Tráfego, degrau tarifário, estrutura de valor, horário. 1
Detalhamento do Plano 1. Descrição do Plano 1.1 Estrutura básica A estrutura básica do plano consiste no pagamento de uma mensalidade que inclui uma quantidade de minutos fixo-fixo local em horário normal. O cliente poderá escolher uma dentre as opções diferentes de minutos fixo-fixo local em horário normal, segundo as suas necessidades. Os minutos gastos em ligações fixo-fixo local em horário reduzido não estão incluídos nas quantidades citadas. Quando realizar esse tipo de ligação, o cliente pagará um valor fixo por chamada, independentemente da duração da mesma. A tabela abaixo resume a estrutura básica deste plano alternativo. Horário Normal Fixo Fixo Local Horário Reduzido 250 minutos por mês 350 minutos por mês 450 minutos por mês 550 minutos por mês 800 minutos por mês 1200 minutos por mês Cobrança por chamada O horário normal e reduzido são definidos posteriormente neste documento. 1.2 Módulos adicionais opcionais Além da estrutura básica descrita acima, o cliente poderá adquirir, no mesmo plano alternativo, alguns módulos adicionais opcionais, conforme descrito abaixo. Esses módulos adicionais implicam o pagamento dos respectivos valores em adição àqueles já mencionados na estrutura básica. Plano Horário Reduzido: o cliente que optar por este módulo não pagará um valor por chamada no caso de ligações fixo-fixo local em horário reduzido. Em vez disso, ele pagará uma mensalidade adicional fixa por essas ligações, independentemente de quantas faça por mês. Compartilhamento do Plano Alternativo em vários terminais de um CPF ou CNPJ: a estrutura básica e os módulos adicionais descritos anteriormente têm o seu uso previsto para apenas um terminal. No entanto, o cliente terá a opção de compartilhar a sua quantidade de minutos fixo-fixo local em horário normal entre vários terminais de um mesmo CPF ou CNPJ, que estejam no mesmo período de faturamento de classe de linha igual; assim, ele poderá consumir os minutos contratados a partir de vários terminais de sua titularidade. Além disso, se o cliente tiver optado por algum dos módulos adicionais anteriores, eles também serão compartilhados entre 2
os vários terminais, inclusive o número ilimitado de chamadas fixo-fixo local em horário reduzido. Por esses compartilhamentos, o cliente pagará um valor mensal por terminal que ele deseje incluir na relação de terminais compartilhados. 1.3 Outros critérios As chamadas serão faturadas na conta telefônica imediatamente posterior ou nas subseqüentes de acordo com a regulamentação. Nesse caso, elas serão debitadas da quantidade de minutos contratada ou cobradas de acordo com o plano alternativo com contrato vigente no mês do faturamento. Chamadas que se iniciem no horário normal e terminem no horário reduzido, ou vice-versa, serão debitadas ou cobradas de acordo com as regras do horário em que ela começou. Por exemplo, uma chamada que se inicie no horário normal e termine no horário reduzido será tratada como chamada em horário normal. O cliente poderá a qualquer momento consultar o seu consumo parcial através de 3 canais: (1) o portal de serviços por telefone, discando *15, As chamadas de acesso ao portal de serviços *15 poderão ser descontadas ou cobradas do plano de minutos contratado. 2) o serviço de atendimento a clientes gratuito; (3) o site www.telefonica.com.br. Os clientes poderão combinar a estrutura básica com os módulos adicionais opcionais à vontade, resultando nas duas combinações possíveis abaixo (sem levar em conta a possibilidade de compartilhamento). Os valores aplicados corresponderão à soma do valor referente à estrutura básica (segundo a quantidade de minutos incluída) e dos valores referentes aos módulos adicionais opcionais (idem). o Opção 1: Fixo-fixo local em horário normal (com cobrança adicional por chamada no caso de fixo-fixo local em horário reduzido). o Opção 2: Fixo-fixo local em horário normal + Plano Horário Reduzido. Os minutos incluídos nas quantidades contratadas não utilizados dentro do período de referência (mês fechado) serão desconsiderados para os períodos posteriores. Os minutos excedentes à quantidade contratada serão cobrados, segundo os critérios apresentados posteriormente neste documento. As chamadas realizadas em Horário Reduzido serão deduzidas de acordo com o Plano contratado e o valor estabelecido para o Plano, constante na tabela disposta abaixo. 2. Vigência do Plano Este plano tem vigência de 12 meses, contados a partir da data de início de sua comercialização, renovada automaticamente por período indeterminado, caso não haja extinção do Plano. Prazo de vigência: 12 meses 3
A divulgação será realizada com antecedência mínima de 2 (dois) dias de sua comercialização e a cópia do comunicado público sobre esta divulgação será encaminhada à Anatel em até 07 (sete) dias após sua edição. 3. Área de Abrangência Chamadas originadas e terminadas nos setores 31, 32 e 34 da Região III do PGO. 4. Valores da Estrutura Tarifária 4.1 Valor Habilitação:: R$ 80,00 (oitenta Reais) líquidos de tributos. (Cobrado quando da instalação de 1 novo terminal). 4.2 Mudança de Endereço: R$ 80,00 (oitenta reais) líquidos de tributos..3 Valor Mensalidade: Conforme tabela abaixo. Todos os valores são líquidos de tributos. 4.4 Minutos excedentes: Conforme tabela abaixo. Todos os valores são líquidos de tributos 4.5 Valor de Migração:: R$ 80,00 (oitenta Reais) líquidos de tributos. (Cobrado quando da migração de um Plano de Serviço para o Plano Alternativo n 106) 4.6 Valor de utilização: Os preços máximos para as chamadas estão relacionados na tabela abaixo, líquidos de tributos. Estrutura básica 4.6.1 Valor de Utilização: Fixo-Fixo Local Quantidade de minutos (horário normal) Fixo-Fixo Local Mensalidade (horário normal) Nãoresidencial/ Residencial Tronco Minuto excedente (horário normal) 250 minutos 29,18 49,87 R$ 0,12843 350 minutos 35,60 56,30 R$ 0,12130 450 minutos 42,03 63,43 R$ 0,11416 550 minutos 48,45 69,14 R$ 0,11416 800 minutos 64,14 84,84 R$ 0,10703 1200 minutos 89,12 109,81 R$ 0,09989 Preço por chamada em horário reduzido R$ 0,10703 Tabela formatada 4.6.2 Valor de Utilização: Fixo-Móvel (Fixo - SMC/SMP/SME): por meio de recarga de créditos. 4
Módulos adicionais Fixo-Fixo Local Plano Horário Reduzido Mensalidade (residencial, R$ 7,10 não-residencial e tronco) Compartilhamento de Plano Mensalidade Residencial Não-residencial R$ 27,20 R$ 44,61 5. Critérios de Cobrança e tarifação dos serviços 5.1 Forma de medição: minutos. 5.2 Tempos limites 5.2.1 Unidade de Tempo de Tarifação: 5.2.1.1 Fixo-fixo local em horário normal: a cada 30 segundos. 5.2.1.2 Fixo-móvel horário normal e reduzido: a cada 6 segundos. 5.2.2 Chamadas faturáveis: todas as chamadas a partir do instante do seu completamento. 5.2.3 Tempo inicial de tarifação: 5.2.3.1 Fixo-fixo local em horário normal: minuto inicial mínimo (tempo inicial de tarifação) igual a 60 segundos. 5.2.3.2 Fixo-fixo local em horário reduzido: não aplicável (a cobrança será apenas por chamada ou por um valor fixo por mês). 5.2.3.3 Fixo-móvel local: 30 segundos. 5.3 Modulação Horária: 5.3.1 Fixo-fixo local: Horário normal: de segunda a sexta, das 6h às 24h e sábado das 6h às 14h, exceto feriados. As ligações realizadas neste período serão debitadas dos minutos contratados pelo cliente, ou cobradas como excedentes, se for o caso. Horário reduzido: de segunda a sexta, das 0h às 6h, sábado das 0h às 6h e das 14h às 24h, e domingos e feriados o dia todo. As ligações realizadas neste período não serão descontadas do plano do cliente, sendo cobradas de acordo com a tarifação escolhida pelo cliente (por chamada, ou através de uma mensalidade fixa). 5.4 Aspectos de Faturamento: As chamadas fixo-fixo local não serão apresentadas uma a uma na conta telefônica, mas sim de maneira consolidada. O cliente, porém, poderá solicitar, por meio de central de atendimento, um extrato detalhado com a listagem de todas as chamadas para sua conferência. 5.5 - Tributos e Encargos: os valores constantes deste Plano são máximos e sobre eles serão cobrados encargos e tributos (ICMS, COFINS e PIS), em conformidade com a legislação em vigor. 6. Informações Adicionais 5
6.1 Certificação da aceitação: a certificação da aceitação do usuário se dará através da confirmação de dados cadastrais, como CPF ou CNPJ e RG. A certificação da aceitação se dá quando do pagamento da primeira cobrança do Plano; 6.2 Identificação da opção pelo Plano: será cadastrado no sistema (cadastro de clientes) como cliente do Plano e nas contas telefônicas de forma clara e específica; 6.3 Transferência para outro Plano: o cliente poderá solicitar a migração para outro Plano Alternativo ou Plano Básico a qualquer momento, sendo que a migração será efetivada a partir do próximo ciclo de faturamento; 6.4 Contestações de débitos: a TELESP seguirá os mesmos procedimentos adotados para os demais serviços; 6.5 Extinção do Plano: Em caso de extinção desse Plano Alternativo de Serviço, a TELESP comunicará sua intenção ao usuário e à Anatel, com a antecedência mínima de 90 (noventa) dias do seu termo Final; 6.6 Devolução: a TELESP seguirá os mesmos procedimentos adotados para os demais serviços; 6.7 Data-Base e critérios para reajuste: O reajuste dos valores das tarifas pode ser realizado em prazos não inferiores a 12 (doze) meses, limitados ao Índice de Serviços de Telecomunicações (IST) ou qualquer outro índice que venha a substituí-lo, considerando as seguintes datas base: para chamadas fixo-fixo: 01 de junho de 2005, 6.8 Chamadas não inclusas nas franquias de minutos: As ligações iniciadas por 0 serão bloqueadas pela TELESP, com exceção das ligações 0800 e códigos emergenciais; 6.9 Ligações LDN - LDI e fixo móvel: serão feitas com créditos pré-pagos de prestadora do STFC. 6.10 Ligações Locais a Cobrar: As linhas econômicas não recebem chamadas a cobrar. 6.11 Atraso no pagamento: em casos de não pagamento no vencimento da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), serão utilizados os mesmos critérios e procedimentos estabelecidos na legislação vigente; 6.12 Mudança de ciclo de faturamento: o cliente poderá solicitar mudança do período de faturamento da sua conta telefônica, desde que o Plano Alternativo de tráfego esteja cadastrado por terminal. Nos casos de Planos por CPF ou CNPJ, o cliente deverá sair do Plano e solicitar a devida alteração; 6.13 Cancelamento do Plano: o cliente poderá utilizar os minutos contratados até a data de solicitação de cancelamento do Plano contratado; 6.14 Endereço eletrônico da Página da Prestadora: www.telefonica.com.br. 6