CIRCULAR REDE De : DIREÇÃO PEÇAS E SERVIÇOS Para : Rede de Concessionárias Data : 07/08/2014 Página (s) : 06 Código Circular: 06/2014 Depto. SPAL/GAR Com atenção : Analista de Garantia Gerente de Serviços Cc: Gerentes regionais Peças e Serviços Peugeot Direção PBRA / ABRACOP BIG 006/014 TEMA / ASSUNTO: Divisão de Concessionárias entre os Analistas de Garantia Peugeot (Anula e Substitui BIG 01-13) Informamos que a partir de hoje, 07 de agosto de 2013 está em vigor à nova divisão de concessionárias por analista Peugeot. No caso da necessidade de contato para suporte, o mesmo deve ser feito conforme a Relação de Analista Peugeot a partir da página 2 deste documento. Solicitamos a atenção de todos para que os contatos para: dúvidas, problemas de sistema, explicações de reparos, etc..., sejam efetuados estritamente pelo portal Service Box conforme BIG 003-14 pelos analistas. OBSERVAÇÃO: Os e-mails para os assuntos garantia NÃO devem ser enviados para o endereço de e- mail individual dos analistas de garantia da Peugeot, sob o risco de não serem respondidos, pois este endereço é utilizado somente para assuntos internos. Orientamos que os contatos telefônicos se restrinjam aos casos de extrema urgência ou alta complexidade, pois o canal efetivo com a garantia é o Ajuda e Contato no portal Service Box. Esta medida tem como finalidade a racionalização dos contatos entre a rede de concessionários e a equipe de garantia, visando um menor tempo de imobilização para atendimentos de assuntos de fácil resolução, gerando ganhos na nossa prestação. Contamos com a atenção de todos para estas ações e estaremos monitorando os contatos que não estejam seguindo estes critérios. Atenciosamente, Bruno ESCRIBANO Gerente de Pós Vendas Álvaro NAKAE Gerente de Garantia Peugeot do Brasil Rua Engenheiro Francisco Pitta Brito, 779 Santo Amaro São Paulo CEP 04753-080 Telefone +55 (0XX11) 2536-3000 1
Luis Gustavo (11) 2536-5737 412781001 AGEN - INDAIATUBA SP INDAIATUBA 412776001 ALLEGRO - MOGI MIRIM SP MOGI MIRIM 412777001 ALLEGRO - VALINHOS SP VALINHOS 412910001 AVANT - PORTO ALEGRE RS PORTO ALEGRE 412680001 BOURBON - CRICIÚMA SC CRICIUMA 412728001 BOURBON - TUBARAO SC TUBARAO 412604001 CANNES - BARRETOS SP BARRETOS 412925001 DINISA - NITEROI RJ NITERÓI 212502001 EIFFEL - ARACAJÚ SE ARACAJÚ 512406001 FLORENCE - FLORIANÓPOLIS SC FLORIANÓPOLIS 512401001 LA FONTAINE - JOINVILLE SC JOINVILLE 512427001 LA FONTAINE - SBS SC SÃO BENTO DO SUL 412794001 LE NORD - RIO BRANCO AC RIO BRANCO 412814001 OK FRANCE - SÃO MIGUEL SP SÃO PAULO 412911001 PASSION - CANOAS RS CANOAS 412919001 PASSION - CAXIAS DO SUL RS CAXIAS DO SUL 412800001 PSG - FRANCA SP FRANCA 412663001 REGINE - MOGI DAS CRUZES SP MOGI DAS CRUZES 412696001 SAVARSUD - PELOTAS RS PELOTAS 412737001 SORBONNE - PALMAS TO PALMAS 412662001 VAL DU LION - SJC SP SÃO JOSÉ DOS CAMPOS 412692001 VAL DU LION - TAUBATÉ SP TAUBATÉ 412915001 VERSAILLES - BOA VISTA RR BOA VISTA 412714001 VILLE - ITABUNA BA ITABUNA 412681001 VILLE - VITÓRIA DA CONQUISTA BA VITÓRIA DA CONQUISTA Peugeot do Brasil Rua Engenheiro Francisco Pitta Brito, 779 Santo Amaro São Paulo CEP 04753-080 Telefone +55 (0XX11) 2536-3000 2
Marcelo Patrício (11) 2536-5447 412706001 AGO - TIJUCA RJ RIO DE JANEIRO 412738001 AGO II - AMÉRICAS RJ RIO DE JANEIRO 412701001 BRAZUL SP CAÇAPAVA 412754001 CHANSON - CASCAVEL PR CASCAVÉL 412788001 CHANSON - FOZ DO IGUAÇU PR FOZ DO IGUAÇU 412789001 CHANSON - MARINGÁ PR MARINGÁ 412905001 CHANSON - UMUARAMA PR UMUARAMA 412703001 DUMAS - GUARAPUAVA PR GUARAPUAVA 412766001 DUMAS - PATO BRANCO PR PATO BRANCO 411917001 ETOILE - CAMPINHO RJ RIO DE JANEIRO 411915001 LA TOUR - CENTRO RJ RIO DE JANEIRO 411922001 LA VILLETTE - RESENDE RJ RESENDE 411913001 LA VILLETTE - VOLTA REDONDA RJ VOLTA REDONDA 511312001 LE CHAMP - PONTA GROSSA PR PONTA GROSSA 511802001 LE LAC - CURITIBA PR CURITIBA 412803001 LE LAC - CURITIBA (RAPIDE) PR CURITIBA 412769001 LE LAC - PINHAIS (PVN) PR PINHAIS 411931001 LE PARC - BIGORILHO PR CURITIBA 411914001 METZ - PETRÓPOLIS RJ PETRÓPOLIS 412914001 MONTREAL - ARARUAMA RJ ARARUAMA 412673001 OPERA - LONDRINA PR LONDRINA 412798001 OPERA - PINHAIS PR SÃO JOSÉ DOS PINHAIS 412727001 REFERENCE - DUQUE DE CAXIAS RJ DUQUE DE CAXIAS 412704001 REFERENCE - NOVA IGUAÇU RJ NOVA IGUAÇU 411925001 RENNES - RIO DE JANEIRO RJ RIO DE JANEIRO 412724001 TRIOMPHE - CACHOEIRO DO ITAPEMIRIM ES CACHOEIRO DO ITAPEMIRIM 411910001 TRIOMPHE - CAMPOS DOS GOYTACAZES RJ CAMPO DOS GOITACAZES 412787001 TRIOMPHE - VILA VELHA ES VILA VELHA 412786001 TRIOMPHE - VITÓRIA ES VITÓRIA Peugeot do Brasil Rua Engenheiro Francisco Pitta Brito, 779 Santo Amaro São Paulo CEP 04753-080 Telefone +55 (0XX11) 2536-3000 3
Márcio Coelho (11) 2536-5459 412928001 ALPES - SANTO AMARO SP SANTO AMARO 412756001 ALPES - SÃO BERNARDO SP SÃO BERNARDO DO CAMPO 412725001 ALPES - SÃO CAETANO SP SÃO CAETANO DO SUL 412740001 AVENIR - ATIBAIA SP ATIBAIA 412785001 AVENIR - BRAGANÇA PAULISTA SP BRAGANÇA PAULISTA 412671001 DANTON - SALVADOR BA SALVADOR 411107001 LA GARE - GUAXUPÉ MG GUAXUPÉ 411111001 LA GARE - POÇOS DE CALDAS MG POÇOS DE CALDAS 412693001 LA GARE - POUSO ALEGRE MG POUSO ALEGRE 412660001 LA PLACE - ARAÇATUBA SP ARAÇATUBA 412780001 LA PLACE - MARÍLIA SP MARÍLIA 412707001 LA PLACE - PRESIDENTE PRUDENTE SP PRESIDENTE PRUDENTE 412812001 LF CONFIANCE - PORTO VELHO RO PORTO VELHO 412655001 MARCHE - LIMEIRA SP LIMEIRA 412656001 MARCHE - PIRACICABA SP PIRACICABA 412792001 MERCI - SALVADOR BA SALVADOR 412686001 MONET - CAMPO GRANDE MS CAMPO GRANDE 412634001 NANTES - SÃO CARLOS SP SÃO CARLOS 412779001 ORLEANS - BAURU SP BAURU 412653001 ORLEANS - RIBEIRÃO PRETO SP RIBEIRÃO PRETO 412675001 PREFERENCE - SJRP SP SÃO JOSÉ DO RIO PRETO 412610001 ROYAL - SANTOS SP SANTOS 110906001 SAINT MARTIN - SETOR BUENO GO GOIÂNIA 412904001 SAPHIR - FEIRA DE SANTANA BA FEIRA DE SANTANA 412802001 SUPER FRANCE - ARICANDUVA SP SÃO PAULO 412688001 SUPER FRANCE - IPIRANGA SP SÃO PAULO 412751001 SUPER FRANCE - MOEMA SP SÃO PAULO 412677001 SUPER FRANCE - VILA GUILHERME SP SÃO PAULO 412916001 SUPREME - GOIÂNIA GO GOIÂNIA Peugeot do Brasil Rua Engenheiro Francisco Pitta Brito, 779 Santo Amaro São Paulo CEP 04753-080 Telefone +55 (0XX11) 2536-3000 4
Maurício de Abreu (11) 2536-5450 411112001 AUTOMOBILE - UBERLÂNDIA MG UBERLÂNDIA 211607001 BELFORT - BARÃO CE FORTALEZA 211613001 BELFORT - JOÃO CORDEIRO CE FORTALEZA 411101001 BORDEAUX - BELO HORIZONTE MG BELO HORIZONTE 110704001 CHAMPION - BRASÍLIA DF BRASÍLIA 110705001 CHAMPION SAIDA SUL DF BRASÍLIA 412801001 DOVER - IPATINGA MG IPATINGA 212002001 LA FRANCE - NATAL RN NATAL 210202001 LA MAISON - MACEIÓ AL MACEIÓ 412909001 MONTE CARLO - JOÃO PESSOA PB JOÃO PESSOA 211610001 MONTSERRAT - FORTALEZA CE FORTALEZA 111305001 NATION - CUIABÁ MT CUIABÁ 412793001 NATION - RONDONÓPOLIS MT RONDONÓPOLIS 412733001 NATION - VÁRZEA GRANDE MT VÁRZEA GRANDE 412676001 NATIVE - UBERABA MG UBERABA 412912001 ORLY - MOSSORÓ RN MOSSORÓ 412752001 PAT PAULICEIA SP SÃO PAULO 211611001 RIVIERA - TERESINA PI TERESINA 412702001 RIVOLI - AFOGADOS PE RECIFE 211609001 RIVOLI - IMBIRIBEIRA PE RECIFE 211612001 RIVOLI - MANAUS AM MANAUS 912044001 RIVOLI - SÃO LUIZ MA SÃO LUÍS 110707001 SAGA FRANCE - BRASÍLIA DF BRASÍLIA 411201001 SAINT GERMAIN - JUIZ DE FORA MG JUIZ DE FORA 412648001 TOULON - BELÉM PA BELÉM 412762001 TOULON - UMARIZAL PA BELÉM 412906001 VALENCE - JUAZEIRO DO NORTE CE JUAZEIRO DO NORTE 412759001 VERNON - CIDADE NOVA MG BELO HORIZONTE 411110001 VERNON - PAMPULHA MG BELO HORIZONTE Peugeot do Brasil Rua Engenheiro Francisco Pitta Brito, 779 Santo Amaro São Paulo CEP 04753-080 Telefone +55 (0XX11) 2536-3000 5
Roberto Barreto (11) 2536-5455 512316001 CHAMPS ELYSEES - IJUI RS IJUI 512309001 CHAMPS ELYSEES - LAJEADO RS LAJEADO 512313001 CHAMPS ELYSEES - SANTA MARIA RS SANTA MARIA 512308001 CHAMPS ELYSEES - SCS RS SANTA CRUZ DO SUL 412746001 GEFCO - PORTO REAL RJ PORTO REAL 512317001 LA MACHINE - ERECHIM RS ERECHIM 412773001 LA MACHINE - LAGES SC LAGES 412684001 LA MACHINE - PASSO FUNDO RS PASSO FUNDO 412922001 LE MANS - NOVO HAMBURGO RS NOVO HAMBURGO 412920001 LYON - BENTO GONÇALVES RS BENTO GONÇALVES 412921001 LYON - PORTO ALEGRE RS PORTO ALEGRE 412695001 PARIS - ALPHAVILLE SP ALPHAVILLE 412774001 PARIS - GUARULHOS SP GUARULHOS 412811001 PARIS - MORUMBI SP SÃO PAULO 412924001 PARIS - PQ. SÃO JORGE SP SÃO PAULO 412732001 PORT ANDRETA - CAMPINAS SP CAMPINAS 411115001 PORT ANDRETA - CAMPINAS II SP CAMPINAS 412672001 PORT ANDRETA - ITU SP ITÚ 411109001 PORT ANDRETA - JUNDIAÍ SP JUNDIAÍ 412674001 PORT ANDRETA - SOROCABA SP SOROCABA 512425001 STRASBOURG - BLUMENAU SC BLUMENAU 412687001 STRASBOURG - BRUSQUE SC BRUSQUE 412795001 STRASBOURG - CAÇADOR SC CAÇADOR 412796001 STRASBOURG - CHAPECÓ SC CHAPECÓ 412931001 STRASBOURG - CONCÓRDIA SC CONCÓRDIA 512426001 STRASBOURG - ITAJAÍ SC ITAJAÍ 412708001 STRASBOURG - JARAGUÁ DO SUL SC JARAGUÁ DO SUL 512428001 STRASBOURG - JOAÇABA SC JOAÇABA 412721001 STRASBOURG - RIO DO SUL SC RIO DO SUL Peugeot do Brasil Rua Engenheiro Francisco Pitta Brito, 779 Santo Amaro São Paulo CEP 04753-080 Telefone +55 (0XX11) 2536-3000 6