E-COMMERCE MANUAL DO CANDIDATO Ingresso Julho 2012 ESPM Unidade Porto Alegre Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio Porto Alegre/RS. Informações: Central de Candidatos: (51) 3218 1400 Segunda a sexta feira 9h00 às 20h00 e sábado 9h00 às 13h00 centralinfo rs@espm.br www.espm.br/candidato Cursos oferecidos neste campus: MBA Executivo, Master, Pós Graduação, Graduação e Cursos de Extensão. 28/03/2012
Programa do Curso de Férias E commerce Em curto período, o aluno adquire conhecimentos fundamentais e melhores práticas para o planejamento e gerenciamento de um canal de e Commerce. O programa possui um enfoque prático e inovador, relacionando diferentes áreas de conhecimento que são fatores chave para o sucesso dessa operação: Comunicação, Tecnologia e Logística. Objetivos Levar aos alunos o conhecimento sobre as melhores práticas para o planejamento e gerenciamento de uma operação de e Commerce. Público Aos profissionais de comunicação e gestão, alunos e empreendedores que tenham interesse em conhecer mais e melhor sobre esse tema, para estruturar ou aprimorar operações de e commerce, para atuar direta ou indiretamente nesse canal em operações já existentes, de diferentes portes e segmentos. Metodologia Aulas expositivas e interativas, apresentação de cases e vídeos. Participação de palestrantes convidados que sejam experts em suas áreas de atuação. Corpo Docente Gustavo Reis é sócio diretor da Vnda que desenvolve tecnologia on demand para e Commerce e faz gerenciamento das vendas online de diversas marcas. Graduou se em Administração de Empresas pela PUC RS e cursou especialização em Finanças pela UNISINOS, além de cursos de Estratégias de Negociação pela UCLA, EUA, e participação em eventos internacionais sobre negócios digitais. Atuou em carreira no Comércio Internacional, com passagem pela Câmara Americana de Comércio, AMCHAM São Paulo, e período em Cingapura. Foi sócio executivo de um projeto de tecnologia para segurança incubado pela GoDigital, antes da aquisição pela americana Axciom. Posteriormente, atuou como executivo comercial para produtos digitais do Grupo RBS. Março/2012 2
Carga horária O Curso de Férias em e Commerce acontece de segunda a quarta feira das 19h00min às 22h30min, totalizando 12 horas/aula, divididas em 3 encontros de 4 horas/aula cada. Programa do curso Programação das aulas Aula Aula 01 Aula 02 Conteúdo Programático Panorama de Mercado: e Commerce no Mundo; e Commerce no Brasil; Modelos de Negócio de Sucesso; Mobile Commerce; Social Commerce; Atendimento 2.0 e encantamento; e Conflito de Canal com o varejo físico. Planejando um canal de e Commerce: Fatores chave de sucesso; Tecnologias (plataformas); Ativação; Engajamento; e Conversão. Case #1: Lançamento: principais pontos de atenção para ativação de uma loja virtual. Aula 03 Operando um canal de e Commerce: Meios de pagamento; Gateways de pagamento; Gestão de Risco e Fraudes; Logística e logística reversa; Embalagens; Promoções; e Google Analytics. Case #2: Operação: quando o e Commerce deixa de ser escalável. Março/2012 3
Inscrição Para se inscrever o profissional deve preencher a ficha de inscrição on line. Matrícula Inscrições abertas até 23 de julho de 2012. Documentos Obrigatórios para Efetivação da Matrícula Pagamento; Cópia simples do RG e CPF ou CNH. Cancelamento do Curso Caso houver cancelamento de qualquer curso, será devolvido ao aluno 100% do valor pago. O aluno será avisado sobre o cancelamento com no mínimo 24 horas de antecedência à data prevista para o início do curso através do e mail cadastrado no ato da matrícula. O aluno poderá solicitar o cancelamento da inscrição com 4 dias úteis de antecedência ao início do curso, sendo reembolsados 80% do valor pago. Esta solicitação somente terá validade quando realizada através do e mail: centralinfo rs@espm.br. Após este prazo (4 dias úteis) não haverá devolução do valor pago. O reembolso será efetuado através do Departamento Financeiro. Certificado O certificado será fornecido ao final do curso, às pessoas que comparecerem a 75% das aulas. Caso o aluno falte à última aula, o certificado poderá ser retirado na Secretaria de Pós Graduação: à Rua Guilherme Schell, 350 Bairro Santo Antônio, de segunda a sexta feira, às 9h às 21h30 e aos sábados das 8h às 14h. Período das aulas 23/07/2012 (segunda feira) 24/07/2012 (terça feira) 25/07/2012 (quarta feira) Março/2012 4
Local ESPM Unidade Porto Alegre Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio Porto Alegre RS. Investimento Válido para o período de Maio a Julho de 2012 Pagamento à vista ou em até 3 (três) parcelas com cartão de crédito: Visa ou Mastercard; Pagamento na instituição em 2x cheques pré datados: 1 entrada + 1 para 30 dias (não aceitamos cheques de terceiros); Pagamento à vista através de boleto impresso no site. Pagamento à vista: R$ 345,00. Parcelamento com Cartão de Crédito: 3x de R$ 115,00. Parcelamento com Cheque Pré Datado (1+1): 2 x de R$ 172,50 Desconto de 15% para alunos, ex alunos e pais de alunos (pai e mãe) da ESPM. Pagamentos com cheques ou pagamentos para obtenção de descontos de 15% para pais de alunos deverão ser realizados somente na ESPM. Descontos de 15% para ex alunos: retirar o código promocional com o Financeiro pelo fone: 51 32181372. OBS: Descontos não cumulativos Março/2012 5