ASSISTÊNCIA A MOTOCICLETAS Mudando a imagem do seguro.
ASSISTÊNCIA A MOTOCICLETAS Mudando a imagem do seguro. 1 DEFINIÇÕES serviços disponibilizados pela Assistência 24 horas. São eles: Acidente, Roubo ou Furto e Incêndio. USUÁRIO: é a pessoa física ou jurídica contratante ou usuária do serviço de assistência no ramo de Motocicletas adquirido junto à contratante. ACOMPANHANTE: é considerado acompanhante o ocupante da motocicleta que acompanha o condutor, desde que afetado por acidente, incêndio, pane, roubo ou furto da motocicleta, respeitando sua capacidade legal. MOTOCICLETA: é todo tipo de veículo de uso particular, de 02 ou 03 rodas com um selim ou dois e motor a gasolina, limitado até 15 anos de fabricação. PRESTADORES: são as pessoas físicas e jurídicas integrantes dos cadastros e registros da TEMPO USS, a serem selecionadas e/ou contratadas por sua conta, risco e de acordo com seus próprios critérios de escolha, para prestação dos serviços em suas várias modalidades. EVENTO PREVISTO: são os eventos que, quando caracterizados, confi guram como fato gerador dos ROUBO E FURTO: correspondem, respectivamente, às defi nições dadas pela Lei Penal Brasileira a esses eventos ocorridos com o a motocicleta, desde que tenham sido ofi cialmente comunicados às Autoridades Competentes. PANE: defeito de origem mecânica ou elétrica, que impeça a locomoção da motocicleta por seus próprios meios, bem como os casos de falta de combustível e troca de pneus. PANE REPETITIVA: repetição de utilização dos serviços de assistência em casos de pane. Para este serviço, dentro do período de vigência do plano, a partir da quarta solicitação de assistência por pane na motocicleta, conforme descrição acima, estará caracterizada a pane repetitiva, cujos gastos passarão a ser de responsabilidade do. DOMICÍLIO DO USUÁRIO: é o Município de domicílio do constante do cadastro TEMPO USS. 2
FRANQUIA: é o critério de limitação ou exclusão do direito ao serviço de assistência a ser prestado estabelecido em função de: a) Distância em trajeto terrestre normal e viável entre o local onde ocorreu o evento previsto e o local de domicílio do ; ou b) Distância em trajeto normal e viável entre o local onde ocorreu o evento previsto e o destino de jornada do. c) Valor máximo de certos serviços de conserto da moto, transporte, hospedagem ou remoção hospitalar do condutor e / ou acompanhante, conforme seja o caso. ACIDENTE: é a ocorrência de qualquer fato danoso e imprevisível produzido na motocicleta, tais como: colisão, abalroamento ou capotagem que provoque a imobilização da motocicleta, tendo ou não resultado em ferimento do e/ou de seus acompanhantes ou passageiros e que impeça a locomoção da motocicleta. 1.2 PRAZOS / VIGÊNCIAS O serviço de assistência será prestado durante a vigência do serviço contratado junto à contratante. 1.3 ÂMBITO TERRITORIAL Os serviços terão extensão para todo o território brasileiro. 1.4 SERVIÇOS 1.4.1 AUTO SOCORRO APÓS PANE Na hipótese de pane que impossibilite a locomoção própria da motocicleta, será providenciado o envio de um mecânico de uma ofi cina especializada para realizar o conserto no local, se tecnicamente possível. Caso não seja possível efetuar o conserto, mesmo após envio do mecânico, a motocicleta será rebocada. A TEMPO USS se responsabiliza apenas pelas despesas com mão-de-obra do prestador, no momento do atendimento emergencial. Qualquer despesa relativa à reposição de peças será de responsabilidade do. - LIMITE: Até R$100 (cem reais, somente mão-de-obra) - FRANQUIA: Sem Franquia 1.4.2 REBOQUE OU RECOLHA APÓS PANE OU EVENTO PREVISTO Na hipótese de pane ou evento previsto que impossibilite a locomoção própria da motocicleta e na impossibilidade de resolução do problema no local do evento, a motocicleta será rebocada até a ofi cina ou concessionária mais próxima, indicada pelo e localizada no raio máximo contratado. Entende-se por raio a distância de ida e volta, sendo que caso exceda o limite do quadro acima, o será responsável pela quilometragem excedente de ida e volta do reboque. Não havendo ofi cina nem concessionária em funcionamento no momento, a motocicleta será rebocada por guinchos credenciados e será providenciada sua guarda até o início do expediente. - LIMITE: Até 100 Km ou R$200,00 (duzentos reais), o que atingir primeiro - FRANQUIA: Franquia 1.4.3 TRANSPORTE DENTRO DO MUNICÍPIO Na hipótese de pane ou evento previsto com o veículo ocorrido no município de domicilio do, será disponibilizado pela Assistência 24 horas o serviço de transporte para retorno à sua residência ou outro destino, desde que este também esteja situado no mesmo município. - LIMITE: 1 destino - Transporte dentro do município do evento; - FRANQUIA: Sem franquia. 3
1.4.4 TROCA DE PNEUS Na hipótese de dano(s) ao(s) pneu(s), a TEMPO USS disponibilizará um reboque até o borracheiro mais próximo. Todas as despesas para o conserto do pneu como câmara, aro, etc., correrão por conta do. - LIMITE: Envio de reboque - FRANQUIA: Sem Franquia 1.4.5 PANE SECA Se o optar pela continuação da viagem até o local de destino, a despesa com transporte alternativo não poderá ser superior à de retorno ao município de sua residência. Este serviço somente será disponibilizado após constatação da real impossibilidade de deslocamento da motocicleta por seus próprios meios. - LIMITE: Retorno ou continuação de viagem - Meio de transporte a critério da TEMPO USS - FRANQUIA: Fora do Município de Domicílio do Usuário Na hipótese de impossibilidade de locomoção da motocicleta, por falta de combustível, a TEMPO USS providenciará o reboque até o posto de abastecimento mais próximo para que o possa abastecê-la. A TEMPO USS arcará apenas com o custo do reboque fi cando a cargo do os gastos com combustível. - LIMITE: Envio de reboque - FRANQUIA: Sem Franquia 1.4.6 MEIO DE TRANSPORTE ALTERNATIVO 1.4.7 TRANSPORTE PARA RECUPERAÇÃO DO VEÍCULO Na hipótese de conserto da motocicleta previamente atendido pela TEMPO USS, e não estando mais o no município da correspondente concessionária/ofi cina, será colocado à sua disposição ou de uma pessoa por ele designada, de forma gratuita, um meio de transporte aéreo, rodoviário ou marítimo, relativo ao trecho compreendido entre o domicílio do e o local da ofi cina para a retirada do veículo. Na hipótese de pane ou evento previsto, ocorridos fora do município de residência do e que impossibilite a utilização da motocicleta nos dois dias subsequentes, a TEMPO USS colocará a disposição do e de seu acompanhante um meio de transporte alternativo para retorno ao município de sua residência ou para continuação da viagem até o município de seu destino. Um meio de transporte alternativo, previsto neste item, será colocado à disposição do e de seu acompanhante, segundo critério da TEMPO USS, que poderá escolher entre: a) Locação de automóvel condizente com as necessidades de lotação e trajeto; b) Fornecimento de passagens de linhas regulares de transportes terrestres, aéreo ou marítimo, na classe econômica; c) Serviço de táxi. Este serviço poderá combinar mais de um dos meios de transportes mencionados. Este serviço também será oferecido na ocorrência de furto ou roubo do veículo, na hipótese de sua posterior localização, desde que esteja em condições normais de tráfego. Este serviço não será fornecido quando a ocorrência se der no município de domicílio do e sua motocicleta for removida a outro município para conserto. - LIMITE: Meio de transporte a critério da TEMPO USS - FRANQUIA: Local do conserto fora do município de domicílio do 4
1.4.8 HOSPEDAGEM Na hipótese em que o conserto da motocicleta demorar mais que 24 horas para ser efetuado ou nos casos em que não houver ofi cina aberta e for necessário aguardar o início do expediente, o e seu acompanhante terão direitos a diárias em hotel, desde que o tenha utilizado os serviços de reboque e/ ou auto socorro. Este serviço não inclui despesas com alimentação ou extras que não façam parte da diária, e garante o traslado entre a ofi cina e hotel. - LIMITE: R$100,00 (cem reais por dia - máximo de 4 dias. Importante - Estão excluídas quaisquer despesas que não façam parte da diária. - FRANQUIA: Fora do município de domicílio do 1.4.9 REMOÇÃO MÉDICA INTER HOSPITALAR Na hipótese de acidente com a motocicleta, após serem prestados os primeiros socorros e sendo necessária a remoção hospitalar do e seu acompanhante até um local de atendimento médico mais apropriado, segundo avaliação médica, a TEMPO USS providenciará esta remoção pelo meio mais compatível, ou seja, via UTI aérea, avião de linha regular, extra-seats, promoção de classe, ambulância UTI ou simples, com ou sem acompanhamento médico. Nenhum outro motivo que não o da extrema necessidade médica poderá determinar a remoção do, bem como a escolha do meio de transporte. - LIMITE: Até R$1.000,00 (mil reais) por evento - FRANQUIA: fora do município de domicílio do 1.4.10 ENVIO DE ACOMPANHANTE Na hipótese de acidente com a motocicleta, resultando em ferimentos no e caso este permaneça hospitalizado por um período superior a 10 dias e não se encontre nenhum familiar ou outra pessoa no local que o possa acompanhar, a TEMPO USS garante um meio de transporte mais adequado para que uma pessoa da família ou alguém por ele indicada, residente no país, possa visitá-lo. A escolha pelo meio de transporte mais adequado fi cará a critério da TEMPO USS. - LIMITE: Meio de transporte a critério da TEMPO USS - FRANQUIA: Fora do município de domicílio do 1.4.11 REGRESSO ANTECIPADO EM CASO DE FALECIMENTO DE APARENTE Na hipótese de falecimento de parente de primeiro grau, cônjuge, fi lhos ou pais, estando o em viagem, a TEMPO USS garante o meio de transporte mais adequado para antecipação do retorno do, desde que não seja possível a locomoção pelo meio inicialmente utilizada na viagem ou que este meio não o conduza em tempo hábil para sua participação no funeral. - LIMITE: Meio de transporte a critério da TEMPO USS - FRANQUIA: Fora do município de domicílio do 5
1.5 EXCLUSÕES GERAIS Não estão cobertos por esta assistência: - Serviços providenciados diretamente pelo ou terceiros, sem prévio contato com central de atendimento; - Ocorrências fora dos âmbitos defi nidos; - Mão de obra para reparação da motocicleta; - Consertos de pneus; - Serviços de chaves; - Fornecimento de combustível; - Substituição de peças defeituosas na motocicleta; - Acidentes produzidos por ingestão intencional de tóxicos, narcóticos ou bebidas alcoólicas; - Fornecimento de qualquer material destinado à reparação da motocicleta; - Serviços de assistência para terceiros; - Serviços de assistência para motocicletas utilizadas para fi ns comerciais; - Atendimento para panes repetitivas que caracterizam falta de manutenção da motocicleta; - Despesas ou prejuízos decorrentes de roubo ou furto de acessórios da motocicleta, bagagem e objetos do e/ou seu acompanhante; - Serviços que impliquem o rompimento de lacres quando a motocicleta estiver na Garantia de Fábrica; - Motocicletas que estiverem sendo utilizadas para prática de atividades off-road, trilhas, passeios em dunas, ou locais de difícil ou impossível acesso para o veículo de reboque, como montanhas, praias, encostas, ou outro local que não possua via pública de acesso; - Assistências em que o oculte informações necessárias para a prestação do serviço ou descaracterização proposital de um fato ocorrido. 6