POCKET PCS GARANTIA LIMITADA MUNDIAL E SUPORTE TÉCNICO Condições gerais EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE ESPECIFICADO ADIANTE NESTA GARANTIA LIMITADA, A HP NÃO DÁ NENHUMA OUTRA GARANTIA OU FAZ CONDIÇÕES, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO PARTICULAR. A HP REJEITA EXPRESSAMENTE TODAS AS GARANTIAS E CONDIÇÕES NÃO DECLARADAS NESTA GARANTIA LIMITADA. QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS QUE POSSAM SER IMPOSTAS POR LEI ESTÃO LIMITADAS, EM TERMOS DE DURAÇÃO, AO PERÍODO DA GARANTIA LIMITADA. Esta garantia limitada se aplica a produtos de hardware das marcas HP e Compaq (coletivamente referenciados nesta garantia limitada como "Produtos da marca HP") vendidos ou arrendados pela Hewlett-Packard Company ou Compaq Computer Corporation, subsidiárias totalmente de propriedade da Hewlett-Packard Company nos Estados Unidos, suas subsidiárias em todo o mundo, afiliados, revendedores autorizados ou distribuidores no país (coletivamente referenciados nesta garantia limitada como "HP") com esta garantia limitada. Esta garantia limitada se aplica a todos os países e pode ser reforçada em qualquer país onde a HP ou seus fornecedores de serviços autorizados oferecem serviços de garantia sujeitos ao termos e às condições especificados adiante nesta garantia limitada. Entretanto, a disponibilidade e os prazos de resposta dos serviços de garantia podem variar entre diferentes países e também podem estar sujeitos às exigências de registro no país em que a compra foi efetuada. A HP garante que o produto de hardware HP e todos os componentes internos do produto adquirido ou arrendado da HP não apresentam defeitos de matériaprima ou de fabricação em condições normais de uso durante o período da garantia limitada. O período da garantia limitada começa na data da compra ou arrendamento da HP. A data de compra ou arrendamento pode ser comprovada por recibo de venda ou de entrega que contenha a data da compra ou do arrendamento do produto. Talvez seja necessário fornecer uma comprovação de compra ou arrendamento como condição para receber o serviço de garantia. O serviço de garantia é conferido de acordo com os termos e as condições deste 1
documento, se for solicitado algum reparo de hardware da marca HP dentro do período da garantia limitada. A garantia limitada se aplica somente ao comprador ou arrendatário original do produto da marca HP e não é transferível a quem adquira a propriedade do produto HP do comprador ou arrendatário original. Os produtos HP são fabricados com materiais novos ou novos e usados equivalentes a materiais novos em termos de desempenho e confiabilidade. As peças de reposição podem ser novas ou equivalentes a novas. As peças sobressalentes são garantidas contra defeitos de material ou mão de obra por trinta (30) dias ou pelo restante do período da garantia limitada do produto de hardware HP em que estão instaladas, o que for maior. Durante o período da garantia limitada, a HP consertará ou substituirá peças com defeito ou o produto de hardware. Todas as peças de componentes ou de hardware removidas sob esta garantia limitada passam a ser propriedade da HP. O componente ou produto de substituição assume o status da garantia limitada do componente ou produto removido ou assume a garantia limitada de trinta (30) dias do componente sobressalente. No caso improvável de o produto HP apresentar defeito recorrente, a HP, por decisão própria, pode optar por substituir a unidade por outra que seja pelo menos equivalente ao produto da marca HP quanto ao desempenho de hardware. A HP se reserva o direito de decidir, segundo seu juízo, devolver o valor da compra ou o valor pago pelo arrendamento (menos os juros) em vez de efetuar a substituição. Esse procedimento é a solução exclusiva para produtos com defeito. É NECESSÁRIO FAZER CÓPIAS DE SEGURANÇA PERIÓDICAS DOS DADOS ARMAZENADOS NA UNIDADE DE DISCO RÍGIDO OU EM OUTROS DISPOSITIVOS DE ARMAZENAMENTO COMO PRECAUÇÃO CONTRA POSSÍVEIS FALHAS, ALTERAÇÕES OU PERDA DE DADOS. ANTES DE DEVOLVER QUALQUER UNIDADE PARA REPARO, CERTIFIQUE-SE DE FAZER UMA CÓPIA DE SEGURANÇA DOS DADOS E DE REMOVER QUAISQUER INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS, DE PROPRIEDADE OU PESSOAIS. A HP NÃO É RESPONSÁVEL POR DANOS OU PERDAS DE QUAISQUER PROGRAMAS, DADOS OU MEIO DE ARMAZENAMENTO REMOVÍVEL. A COMPAQ NÃO É RESPONSÁVEL PELA RESTAURAÇÃO OU REINSTALAÇÃO DE PROGRAMAS OU DADOS QUE NÃO SEJAM O SOFTWARE INSTALADO PELA COMPAQ OU PELA HP NA FABRICAÇÃO DO PRODUTO. A HP não garante que a operação deste produto ocorra sem interrupções ou erros. A HP não é responsável por danos que ocorram como resultado do não cumprimento das instruções que acompanham o produto da marca HP. 2
Esta garantia não se aplica a peças de consumo. Esta garantia limitada não se estende a nenhum produto cujo número de série tenha sido removido, danificado ou alterado (a) como resultado de acidente, má utilização, abuso ou outras causas externas; (b) por operação fora dos parâmetros de utilização especificados na documentação de usuário fornecida com o produto; (c) pelo uso de peças não fabricadas ou vendidas pela HP; ou (d) por modificação ou manutenção efetuadas por pessoal que não seja (i) a HP, (ii) fornecedor de serviços HP autorizado, ou (iii) a instalação de peças substituíveis HP ou aprovadas pela HP efetuada pelo usuário, caso disponíveis para o produto no país da manutenção. Esses termos e condições constituem o contrato de garantia completo e exclusivo entre você e a HP em relação ao produto da marca HP comprado ou arrendado. Esses termos e condições substituem todos os contratos ou representações anteriores, incluindo representações existentes na literatura de vendas da HP ou em avisos fornecidos pela HP ou por agente ou funcionário da HP, que tenham sido efetuados em relação à compra ou ao arrendamento do produto da marca HP. Nenhuma alteração das condições desta garantia limitada será válida, a menos que seja feita por escrito e assinada por um representante autorizado da HP. Limitação de responsabilidade SE O PRODUTO DE HARDWARE DA MARCA HP NÃO FUNCIONAR CONFORME É GARANTIDO ACIMA, A ÚNICA SOLUÇXÃO SERÁ CONSERTAR OU SUBSTITUÍ-LO. A RESPONSABILIDADE MÁXIMA DA HP SOB ESTA GARANTIA LIMITADA É EXPRESSAMENTE LIMITADA AO MENOR PREÇO PAGO PELO PRODUTO OU O CUSTO DO REPARO OU SUBSTITUIÇÃO DE QUALQUER COMPONENTE DE HARDWARE QUE FUNCIONE MAL EM CONDIÇÕES NORMAIS DE USO. A HP NÃO É RESPONSÁVEL POR NENHUM DANO CAUSADO PELO PRODUTO OU POR FALHA DO PRODUTO, INCLUINDO PERDA DE LUCROS OU VALORES OU DANOS ESPECIAIS, ACIDENTAIS OU RESULTANTES. A HP NÃO É RESPONSÁVEL POR QUALQUER RECLAMAÇÃO POR PARTE DE TERCEIROS OU POR SUA PARTE EM FAVOR DE TERCEIROS ESSA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE SE APLICA A SITUAÇÕES EM QUE OS DANOS SÃO PRETENDIDOS OU É FEITA UMA REIVINDICAÇÃO, DE ACORDO COM ESTA GARANTIA LIMITADA OU COMO UMA REIVINDICAÇÃO ILÍCITA (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA E RESPONSABILIDADE RESTRITA DO 3
PRODUTO), UMA REIVINDICAÇÃO DE CONTRATO OU QUALQUER OUTRA REIVINDICAÇÃO. ESSA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE NÃO PODE SER RENUNCIADA NEM CORRIGIDA POR QUALQUER PESSOA. ESSA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE SE APLICA MESMO QUE A HP OU UM REPRESENTANTE AUTORIZADO DA HP TENHAM SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE OCORRÊNCIA DESSES DANOS. ENTRETANTO, ESSA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE NÃO SE APLICA A REIVINDICAÇÕES REFERENTES A DANOS PESSOAIS. ESTA GARANTIA LIMITADA CONCEDE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS. TAMBÉM PODE HAVER OUTROS DIREITOS QUE PODEM VARIAR DE ACORDO COM O ESTADO OU O PAÍS. CONVÉM CONSULTAR A LEGISLAÇÃO ESTADUAL OU NACIONAL PARA UMA DETERMINAÇÃO COMPLETA DOS SEUS DIREITOS. Opções e software Os termos e condições da Garantia Limitada para as opções da HP são os especificados na Garantia Limitada aplicável às opções da HP. A HP NÃO GARANTE PRODUTOS DE SOFTWARE, INCLUINDO QUALQUER PRODUTO DE SOFTWARE OU SISTEMA OPERACIONAL PRÉ- INSTALADO PELA COMPAQ OU HP. As únicas obrigações da HP em relação ao software distribuído pela HP com a marca ou o nome HP são especificadas adiante na licença de usuário final aplicável ou no contrato de licença de programa. Produtos de hardware e software não HP são fornecidos "COMO ESTÃO". Porém, fabricantes, fornecedores ou distribuidores não-hp podem oferecer suas próprias garantias diretamente. Período de garantia O período de garantia para produtos relacionados a Pocket PC (computadores de mão) é de um (1) ano a partir da data de compra do produto. Esta garantia não se aplica a peças de consumo. Tipos de serviço de garantia Caso o produto necessite de manutenção, consulte o site da HP na web em www.hp.com. Selecione o país para obter informações específicas à sua região. Você também pode ligar para o Centro de suporte técnico. Um técnico especializado do suporte o ajudará a diagnosticar o problema. Se for determinado que o produto precisa de manutenção, haverá as seguintes opções: 4
Serviço de garantia de atendimento no balcão disponível de segunda a sexta Leve o produto a qualquer fornecedor de serviços HP autorizado para efetuar consertos cobertos pela garantia. Para localizar o fornecedor de serviços mais perto de você, entre em contato com o Centro de informações sobre produtos. Normalmente, o serviço de atendimento no balcão fornece uma solução em dois dias úteis. IMPORTANTE: Lembre-se de regularmente copiar para o PC os dados armazenados no produto. A HP não é responsável pela perda de dados. Se for necessário substituir o produto, a HP excluirá todos os dados existentes na unidade. Atualizações de serviços A HP oferece cobertura extra para o produto. Para obter informações sobre atualizações de serviços, consulte www.hp.com. Atualizações de serviços adquiridas em um país NÃO podem ser transferidas a outro país. Informações para contato Consulte o site www.hp.com na web. Selecione o país para obter informações específicas à sua região. Assegure-se de possuir as seguintes informações antes de ligar para a HP: Número de série, nome do modelo e número do modelo do produto Mensagens de erro relevantes Itens opcionais acrescentados Sistema operacional Hardware ou software de terceiros Perguntas detalhadas Para enviar perguntas aos profissionais do suporte técnico ou fazer o download de arquivos de software, consulte o site www.hp.com na web. 2002 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Primeira Edição, Julho 2002 302609-201 5