APRESENTAÇÃO DA CERTIFICAÇÃO OCUPACIONAL A Agência de Certificação Ocupacional (ACERT) é parte integrante da Fundação Luís Eduardo Magalhães (FLEM) Centro de Modernização e Desenvolvimento da Administração Pública e possui a missão de contribuir para a qualidade da prestação de serviços públicos à sociedade, por meio da avaliação de larga escala e da certificação de competências ocupacionais. Ao certificar competências ocupacionais, a ACERT realiza processos avaliativos com o propósito de reconhecer e de atestar que um indivíduo possui conhecimentos, habilidades e atitudes indispensáveis ao desempenho de suas atribuições. Trata-se, portanto, da avaliação das competências básicas, segundo padrões de qualidade estabelecidos para um determinado cargo ou função. Estes padrões sistematizam os resultados esperados dos ocupantes do cargo, as atividades essenciais para atingir tais resultados e as competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) que dão suporte à realização dessas atividades. São elaborados por meio de comitês técnicos que envolvem representantes e especialistas do cargo ou da função a ser certificado. As informações contidas nos padrões servem como referência de qualidade, como guia para desenvolvimento da carreira, como norteador da gestão das competências, como critério de seleção e como orientador para formação continuada dos profissionais, reunindo, portanto, os traços mais relevantes que compõem o perfil profissional de um cargo. Entretanto, essas competências não devem ser interpretadas como uma regra única ou como um guia rígido para o desempenho do profissional. O presente documento apresenta os padrões de competências para o cargo Técnico Universitário, com um breve perfil do cargo e o núcleo comum de resultados, de atividades e de competências do cargo, distribuído em dois padrões: Assistência ao Desenvolvimento de Projetos e Planos de Ação Acadêmicos (Padrão I) e Suporte Acadêmico e Operacional (Padrão II). 2
PADRÕES DE COMPETÊNCIAS PARA O CARGO DE TÉCNICO UNIVERSITÁRIO O Técnico Universitário, no exercício de suas atribuições, atua nas áreas administrativa e acadêmica das Instituições de Ensino Superior do Estado da Bahia. Este profissional auxilia no desenvolvimento de projetos e planos de ação, que subsidiem as atividades de extensão e pesquisa desenvolvidas nas Universidades Estaduais. Contribui com a organização interna, proporcionando agilidade e flexibilidade na execução das ações universitárias, bem como agregando informações e dados aos processos, orçamentos, contratos e demais assuntos administrativos, contribuindo, dessa forma para os resultados da unidade em que atua. Este profissional apresenta habilidades de relacionamento interpessoal, comunicação, organização, análise, síntese e solução de problemas, as quais estão distribuídas, por grau de complexidade ao longo das quatro classes, as quais compõem sua carreira, bem como as seguintes atitudes: postura ética, responsabilidade, imparcialidade, cooperação, foco no cidadão, aprendizagem e aperfeiçoamento contínuos, pró-atividade, criatividade e foco em resultados, flexibilidade, agilidade, espírito de equipe, discernimento, predisposição às mudanças e iniciativa. A carreira do Técnico Universitário está organizada em quatro classes, de acordo com diferentes graus de complexidade, que se apresentam de maneira crescente e representam competências cumulativas entre as classes I a IV. Desta maneira, a classe IV apresenta a maior complexidade e representa além das competências presentes às classes imediatamente abaixo (III, II, I). O Técnico Universitário, cargo integrante do Grupo Ocupacional Técnico-Específico, atua em universidades estaduais, integrantes da rede pública estadual, tais como a Universidade do Estado da Bahia UNEB, com sede em Salvador, a Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia UESB, com sede em Vitória da Conquista, a Universidade Estadual de Santa Cruz UESC, situada entre os municípios de Ilhéus e Itabuna e a Universidade Estadual de Feira de Santana UEFS, com sede em Feira de Santana e seus diversos campi. Nesse contexto, este profissional exerce suas atividades nas diversas áreas da comunidade acadêmica. 3
Padrão I: Suporte para o Desenvolvimento de Projetos e Planos de Ação Acadêmicos. O Técnico Universitário auxilia no desenvolvimento de projetos e planos de ação, que subsidiem as atividades de extensão e pesquisa desenvolvidas nas Universidades Estaduais. A fim de subsidiar atividades institucionais de educação, extensão e pesquisa, desenvolvidas pelas Universidades Estaduais, o Técnico Universitário: participa do levantamento de dados e informações para análise de riscos e custos de projetos, aplicando métodos e técnicas de pesquisa; integra grupos de pesquisa, com o objetivo de auxiliar na produção de materiais didáticos, tais como: relatórios de pesquisa, revisão de literatura e outros, utilizando conhecimentos sobre normas para apresentação de trabalhos acadêmico-científicos; auxilia a comunidade acadêmica em atividades interativas de ensino-aprendizagem, em eventos e seminários educacionais e científicos do departamento em que está inserido ou de toda a universidade, utilizando conhecimentos sobre i) tecnologia de ensino à distância e ii) softwares educacionais; auxilia na elaboração e produção do material pedagógico, preparando recursos audiovisuais e auxiliando na confecção de apostilas e preparo do ferramental utilizado para o ensino e aprendizagem, aplicando conhecimentos sobre técnicas de apresentação; auxilia na execução de projetos e planos de ação vinculados a atividades finalísticas dos departamento em que está inserido, com o objetivo de contribuir para o alcance dos resultados institucionais, aplicando os conhecimentos sobre projetos e planos de ação. 4
Padrão II: Suporte Acadêmico e Operacional O Técnico Universitário contribui com a organização interna, proporcionando agilidade e flexibilidade na execução das ações universitárias, bem como agrega informações e dados aos processos, orçamentos, contratos e demais assuntos administrativos, contribuindo para os resultados da unidade em que atua. Para que as Universidades Estaduais disponham de uma organização interna que apresente agilidade e flexibilidade, o Técnico Universitário: executa tarefas de apoio administrativo, aplicando os princípios constantes do i) Estatuto do Servidor Público da Bahia e do ii) orçamento público; mantém atualizados e organizados os processos de informatização de rotinas, utilizando conhecimentos sobre: i) conceito e princípios da gestão de processos e ii) sistemas corporativos; colabora com a análise de melhorias nos processos administrativos e operacionais, aplicando rotinas de: i) administração de materiais e patrimônio, ii) administração de recursos humanos e iii) administração de prestação de serviços ao Estado; auxilia na execução de ações facilitadoras e modernizadoras das atividades, utilizando conhecimentos sobre o i) papel social das Universidades Estaduais; auxilia na elaboração de roteiros e orientações necessárias ao cumprimento das obrigações legais do órgão em que está inserido, utilizando i) técnicas para a análise e melhoria de processos e aplicando os conhecimentos sobre ii) instrumentos jurídicos; atende ao cliente interno e externo, prestando informações, orientações e esclarecimentos, aplicando técnicas de atendimento ao público; auxilia na execução de ações vinculadas às atividades meio das Universidades Estaduais, utilizando os conhecimentos sobre a i) estrutura e funcionamento das Universidades, ii) Estatuto do Magistério Público das Universidades do Estado da Bahia iii) governo e sistema de governo e iv) funções do governo; Para que o Técnico Universitário agregue informações e dados aos processos, orçamentos, contratos e demais assuntos administrativos, contribuindo para os resultados da unidade, ele: redige e auxilia na elaboração de relatórios, ofícios, planos de trabalho, laudos, pareceres técnicos e correspondências oficiais, apresentando coerência, coesão e adequação de linguagem, de acordo com técnicas de comunicação e expressão; organiza e executa tarefas relacionadas com o expediente geral do órgão ou serviço público, utilizando equipamentos e materiais de escritório e as principais ferramentas da informática; executa tarefas de apoio à contabilidade do órgão, analisando e classificando a documentação, de forma a sistematizá-la para posterior tratamento contabilístico, segundo os princípios da: i) contabilidade geral e ii) contabilidade pública; organiza documentos e históricos da organização, com base em i) técnicas de sistematização da informação, organização e arquivamento de documentos; participa de comissões técnicas em consonância com: i) a Lei de Licitações e Contratos, ii) as Leis e Decretos relativos a Pregão, iii) a Lei de Responsabilidade Fiscal, iv) estrutura da Administração Pública do Estado da Bahia, os v) princípios da Constituição Estadual e vi) Direito Administrativo; auxilia nas ações de melhoria do mecanismo de comunicação interna e externa da instituição, aplicando princípios da i) comunicação organizacional e ii) conceito e princípios da gestão do conhecimento. 5