REGULAMENTO COMBO CONVERGENTE HD 25 MEGA PELO PREÇO DE 1 MEGA POR 12 MESES Esta Promoção é realizada pela COMERCIAL CABO TV SÃO PAULO S/A CATV, com sede na Rua Dr. Rafael de Barros 209, 8º andar, Paraíso, São Paulo/SP, CNPJ/MF nº 65. 791.444/0001-38; TELEFÔNICA BRASIL S/A doravante denominada simplesmente TELEFÔNICA, inscrita no, com sede na Rua Martiniano de Carvalho, nº 851, Bela Vista, São Paulo-SP, CNPJ sob o nº 02.558.157/0001-62; AJATO TELECOMUNICAÇÃO LTDA AJATO, com sede na Av. Mofarrej 1.270, Vila Leopoldina, São Paulo/SP, CNPJ nº 07.694.195/0001-66, doravante denominadas em conjunto Prestadora e/ou Prestadoras, a depender do contexto, nas seguintes condições. A promoção decorre de oferta conjunta de serviços convergentes de telecomunicações de telefonia fixa local, banda larga e TV por Assinatura, prestados em parceria com outras prestadoras. 1. Das Definições Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: Promoção: Condições especiais para Clientes Residenciais que sejam clientes Vivo Móvel Pós Pago ou Vivo Móvel Controle, sem Plano de Voz da Telefônica (no caso do COMBO TRIO) ou já assinantes de Plano de Voz da Telefônica (no caso do COMBO DUO), que aderirem as combinações descritas ao longo do regulamento dos seguintes serviços: Serviço de Banda Larga Vivo Internet Plus na velocidade 25 Mega e/ou Serviço de Vivo TV Plus por Assinatura (Vivo TV Plus) nos seguintes Pacotes Digitais: Fit HD, Flex HD, Premium HD e Full HD, e no caso do COMBO TRIO o Vivo Fixo Plano Fale à Vontade. 1.1 Vivo Internet Plus: Serviço de comunicação multimídia, prestado pela AJATO, que consiste na disponibilidade de acesso dedicado para transmissão e recepção (transporte) de sinais digitais em alta velocidade, oferecido mediante o pagamento de mensalidade, conforme as Condições Gerais da Prestação do Serviço de Provimento à Internet, disponível no site www.vivo.com.br. 1.2 Serviço Vivo TV Plus: Serviço de Vivo TV Plus por assinatura, prestado direta e unicamente pela CATV, conforme as Condições Gerais da Prestação dos Serviços de TV por Assinatura, disponível no site www.vivo.com.br, que estabelecem, dentre outras, as condições necessárias para a prestação do Serviço Vivo TV Plus, sua disponibilidade técnica e área de atuação, apenas para a tecnologia Cabo (não estando incluído nesta Promoção o MMDS, Fibra e DTH). 1.3 Vivo Fixo Plano Fale à Vontade: Plano Alternativo ao Serviço telefônico Fixo Comutado nº 196, exclusivamente para uso residencial, que tem como característica principal a disponibilização ilimitada de minutos para realização de chamadas fixo-fixo local realizadas entre terminais fixos da rede Vivo. 1.4 Standard Definition ( SD ): significa a prestação do Serviço Vivo TV Plus com transmissão digital, sem alta definição. Página 1 de 7
1.5 High Definition ( HD ): significa a prestação do Serviço Vivo TV Plus com transmissão em alta de definição, que proporciona imagem e áudio com qualidade superior e de última geração, garantindo maior nitidez, aumento no ângulo de visão e do número de detalhes que podem ser assistidos na Vivo TV Plus. 1.6 COMBO DUO: pacote de serviços que contempla Vivo Internet Plus + Vivo TV Plus para os Clientes Residenciais que possuem linha telefônica da Vivo. 1.7 COMBO TRIO: pacote de serviços que contempla Vivo Internet Plus + Vivo TV Plus + Vivo Fixo Plano Fale à Vontade para os Clientes Residenciais que não possuem nenhum dos três produtos ofertados neste Regulamento. 1.8 Cliente ou Clientes: Pessoas físicas, excetuados os Clientes Coletivos, em local com tecnologia Cabo e que possuem Vivo Móvel Pós Pago, e que desejam contratar o COMBO DUO ou COMBO TRIO, mediante adesão à Promoção, desde que presentes, na região do imóvel de instalação do novo produto solicitado, condições e disponibilidade técnica. 1.9 Clientes Coletivos: Pessoas físicas residentes em condomínios que contratam os serviços das PRESTADORAS, mediante intervenção e/ou participação do condomínio, através de seu síndico ou administrador. 1.10 Vivo Móvel Pós-Pago: São planos de minutos para tecnologia GSM da VIVO válidos para Clientes Pessoa Física. No caso desse regulamento entende-se apenas o Vivo Móvel Pós ou Vivo Móvel Controle. 2. Dos Pacotes e Benefícios da Promoção: I FORMAÇÃO DO COMBO DUO 2.1 Os Clientes que já possuem qualquer modalidade da Linha da Vivo Fixo ou não desejam nenhuma linha fixa, poderão contratar o COMBO DUO descrito no site www.vivotv.com.br/combos e observadas às seguintes condições e valores descritos abaixo: COMBO DUO PROMOCIONAIS PREÇOS DOS COMBOS (primeiros 12 meses) Preço dos Combos (após 13º mês) FIT HD + 25 MEGA R$ 129,70 R$ 159,80 FLEX HD + 25 MEGA R$ 149,70 R$ 179,80 PREMIUM HD + 25 MEGA R$ 169,70 R$ 199,80 FULL HD + 25 MEGA R$ 229,70 R$ 259,80 2.1.1 Os valores acima são referentes aos serviços da Vivo TV Plus e Banda Larga Vivo Internet Plus no Combo. 2.1.2 Os valores descritos na tabela de preços constante no site mencionados no item 2.1, serão reajustados de acordo com o previsto nos contratos de adesão de cada serviço oferecido no COMBO DUO. 2.2 Os Clientes Vivo Pós Pagos que já possuem Serviço Vivo TV Plus com tecnologia Cabo e desejam adquirir o Vivo Internet Plus deverão mudar para um dos pacotes participantes na PROMOÇÂO para que sejam beneficiados com os valores da Promoção, conforme descritos abaixo: Página 2 de 7
VIVO INTERNET PLUS PARA CLIENTES COM VIVO TV PLUS e Vivo Móvel Pós Pago VALOR VIVO INTERNET PLUS (primeiros 12 meses) VALOR VIVO INTERNET PLUS (a partir do 13º mês) 25 MEGA R$ 29,80 R$ 59,90 2.2.1 O valor acima é referente ao serviço de Banda Larga Vivo Internet Plus no combo. 2.2.2 Para que o Cliente obtenha o desconto previsto na tabela anterior, o Pacote do Serviço Vivo TV Plus deverá ser compatível com os oferecidos no item 2.1. Caso não seja, o Cliente deverá alterar pagando o preço da tabela vigente a época. II FORMAÇÃO DO COMBO TRIO 3.1 Os Clientes, que não possuem nenhum produto de TV, Banda Larga e telefonia fixa, poderão contratar o COMBO TRIO descrito no site www.vivotv.com.br/combos e observadas as seguintes condições e valores descritos abaixo: COMBO TRIO PROMOCIONAIS FIT HD + 25 MEGA + PLANO FALE À VONTADE FLEX HD + 25 MEGA + PLANO FALE À VONTADE PREMIUM HD + 25 MEGA + PLANO FALE À VONTADE FULL HD + 25 MEGA + PLANO FALE À VONTADE PREÇOS DOS COMBOS (primeiros 12 meses) PREÇOS DOS COMBOS (a partir do 13º mês) R$ 169,60 R$ 199,60 R$ 189,60 R$ 139,60 R$ 209,60 R$ 259,60 R$ 269,60 R$ 299,60 3.2 Os valores acima são referentes aos serviços de Banda Larga Vivo Internet Plus, Vivo TV Plus e telefone com plano alternativo Vivo Fixo Plano Fale à Vontade no Combo. 3.3 Os valores descritos na tabela de preços constante no site mencionados no item 3.1, serão reajustados de acordo com o previsto nos contratos de adesão de cada serviço oferecido no Combo Trio. III - BENEFÍCIOS ADICIONAIS 4 A oferta da Vivo TV Plus consiste em: 4.1 Isenções do Valor de Instalação e de Adesão. 4.1.1 Os valores dos pacotes do Serviço Vivo TV Plus que integram essa Promoção não incluem os blocos de Canais Avulsos de Programação (À La Carte e afins), que poderão ser contratados à parte e de forma individualizada, mediante pagamento de seus respectivos valores de tabela. 4.1.2 Será disponibilizado gratuitamente um ponto em HD ou dois pontos digitais de acordo com a disponibilidade de estoque e posteriormente pela escolha do cliente adicionais ao ponto principal de exibição para todos os Clientes que aderirem à Promoção com a contração do COMBO HD. Caso o cliente tenha interesse em adquirir esta funcionalidade em outro pacote ou adicionar mais algum ponto adicional, deverá contratar de forma individualizada, sendo o valor da mensalidade R$29,90. Página 3 de 7
5.0 A oferta do Vivo Internet Plus consiste em: 5.1 Para as velocidades de Vivo Internet Plus, conceder um desconto no valor da mensalidade do serviço/velocidade contratado, pelo período que o Cliente permanecer com o COMBO DUO ou COMBO TRIO. 5.2 Os equipamentos necessários à fruição do Vivo Internet Plus (modem wi-fi) serão fornecidos ao Cliente em regime de locação, devendo o Cliente fazer o pagamento mensal do aluguel à AJATO, de acordo com os valores vigentes à época da adesão à Promoção. 5.3 A velocidade instantânea mínima do Vivo Internet Plus é de 20% da velocidade máxima contratada, nos termos da Resolução 574/2011 da Anatel. 5.4 A velocidade da banda larga ao utilizar o modem wi-fi pode sofrer variações decorrentes de fatores externos e por isso, pode sofrer reduções na velocidade anunciada de acesso e tráfego na internet. 6. A oferta do Vivo Fixo Plano Fale à Vontade consiste em: 6.1. Na oferta conjunta, o plano alternativo participante da promoção terá o valor discriminado em conta da seguinte forma: 6.1.1 Mensalidade do Vivo Fixo Plano Fale à Vontade promocional será de R$ 39,90, e os benefícios serão válidos até 30/04/2013, desde que o cliente permaneça no COMBO TRIO. Taxa de habilitação isenta. Ao término da vigência dos benefícios serão cobrados os valores praticados à época, de acordo com as condições dispostas no Plano Contratado. 6.1.2 As ligações fixo-fixo locais realizadas para terminais fora da rede da Vivo Fixo, bem como as realizadas por meio de outros provedores não cadastrados na Vivo serão cobradas ao valor de R$ 0,11107 por minuto. 6.1.2.1 As chamadas: (i) destinadas aos acessos do STFC não pertencentes à rede da Vivo Fixo; (ii) recebidas a cobrar de acessos do STFC pertencentes ou não a rede Vivo Fixo; (iii) destinadas para portais de voz, números interativos e chats; (iv) de transação de dados relacionadas a realização de operações financeiras com cartões de crédito e/ou débito e dial up serão cobradas por minuto, conforme descritos nos itens 6.1.2. 6.1.3. Chamadas de longa distância nacional interestadual e/ou internacional e fixo-móvel são cobradas a parte. 6.1.4. Findo o período de desconto concedido em decorrência da contratação do pacote de serviços, a cobrança destes planos voltará a ser com base no valor vigente à época. 6.2 As demais disposições do Fale à Vontade Local não se limitando às condições de uso, características e limitações, serão regidas nos termos do Contrato Vivo Fixo Plano Fale à Vontade. 7. Das Condições da Promoção Página 4 de 7
7.1 Para que os Clientes façam jus aos benefícios desta Promoção deverão ser atendidos os requisitos abaixo, além das estipulações de cada contrato dos serviços que compõem o COMBO DUO ou COMBO TRIO: 7.1.1 Os Clientes deverão aderir e solicitar cadastramento na Promoção, durante o período determinado no item 9 deste Regulamento, a um dos pacotes de ofertas COMBO DUO ou COMBO TRIO, através do Central de Vendas, no número 3038.5500. (Exclusivo para Clientes Novos). 7.1.2 Os Clientes deverão permanecer adimplentes com o COMBO DUO ou COMBO TRIO, no mesmo endereço, sob pena de: 7.1.2.1 Caso o Cliente cancele qualquer um dos produtos que compõem o COMBO DUO ou TRIO deixará de fazer jus às condições promocionais previstas neste Regulamento e serão cobrados do Cliente os valores previstos nas tabelas vigentes na época. 7.1.3 O Cliente não poderá possuir nenhum débito (valor vencido e não pago) junto à CATV, AJATO e/ou TELEFÔNICA no momento da adesão à Promoção. 7.1.4 Os Clientes só podem aderir a Promoção, após 12 (doze) meses contados da primeira adesão, no mesmo endereço. 7.2 Caso o Cliente queira adquirir pontos adicionais digitais não será cobrada o Valor da Taxa de Instalação. 7.2.1 Para cada Ponto de Exibição Adicional solicitado, o Cliente deverá pagar o aluguel mensal do equipamento decodificador, de acordo com os valores vigentes à época da adesão à Promoção. 8. Dos Pagamentos 8.1 Os Clientes que aderirem à Promoção serão responsáveis pelos seguintes pagamentos: 8.1.1 Demais valores relativos ao Serviço Vivo TV Plus, Vivo Internet Plus e Vivo Fixo Plano Fale à Vontade serão cobrados nos termos previstos nas Condições Gerais da Contratação do Serviço de TV por Assinatura, das Condições Gerais da Contratação do Serviço de Provimento à Internet, e Contrato de Prestação de Serviços Fixo Comutado Tarifa Plana Local, disponíveis no site www.vivo.com.br. 8.2 Os Clientes só poderão aderir à Promoção se cadastrarem ou alterarem o pagamento, do COMBO DUO ou TRIO, mediante débito automático ou cartão de crédito. 9. Da Adesão e Vigência da Promoção 9.1 A Promoção é válida para adesões feitas de 05/03/2013 a 31/05/2013 podendo a PRESTADORA prorrogar, a seu exclusivo critério, o período de adesão, mediante comunicação no site www.vivotv.com.br/combos 9.2 Após 12 (doze) meses da data de adesão à Promoção será aplicado o reajuste dos valores dos serviços que compõe o COMBO DUO e TRIO de acordo com o índice previsto em cada um dos respectivos contratos de adesão. 10. Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 10.1 Os Clientes deixarão de usufruir dos benefícios da Promoção, independente de qualquer comunicação da CATV, AJATO e/ou da TELEFÔNICA, na ocorrência de qualquer das seguintes hipóteses: 10.1.1 Cancelamento do Serviço Vivo Pós e/ou Vivo TV Plus e/ou Vivo Fixo Plano Fale à Vontade e/ou Vivo Internet Plus. Página 5 de 7
10.1.2 Migração para qualquer serviço/pacote que não faça parte desta Promoção. 10.1.3 Mudança de endereço de instalação do Serviço Vivo TV Plus e/ou do Vivo Internet Plus, cadastrados na Promoção, salvo se acordado previamente pelas partes. 10.1.4 Transferência de titularidade do Serviço Vivo TV Plus e/ou do Vivo Internet Plus participante da Promoção. 10.1.5 Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes, incluindo, mas não se limitando, ao uso indevido e/ou ilegal (fraude) conforme disposto no item 11.1 deste Regulamento. 11. Das Condições Gerais 11.1. Os Clientes serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta Promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsáveis pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que derem causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta Promoção e/ou dos serviços vinculados. As Prestadoras, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderão monitorar e suspender imediatamente os serviços desta Promoção caso constatem consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes. 11.2. A participação dos Clientes na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas para a instalação de qualquer dos serviços, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à Promoção. 11.3. A instalação de qualquer dos serviços que integram esta Promoção está sujeita a interrupções, disponibilidade e viabilidade técnica na região e no endereço de instalação. 11.4. O pagamento pelo uso dos serviços que integram esta Promoção será de exclusiva responsabilidade dos Clientes que a ela aderirem; e será efetuado, direta e respectivamente, à CATV, AJATO e/ou VIVO. 11.5. A Vivo TV Plus e o Vivo Internet Plus podem ser contratados individualmente, hipótese em que não serão concedidos os benefícios previstos nesta Promoção. 11.6. CATV, AJATO e/ou VIVO asseguram, individual e isoladamente, a devida prestação dos seus respectivos serviços, nos estritos termos de seus contratos e normas em vigor, inclusive arcando com todo o procedimento de faturamento, cobrança e inadimplemento. 11.7. A participação na presente Promoção implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste Regulamento, sendo que os termos específicos desta Promoção prevalecerão sobre as disposições das Condições Gerais e/ou Contratos de Adesão dos serviços que integram o Combo Duo e/ou Combo Trio. 11.8. Esta Promoção não é cumulativa com qualquer outra realizada ou que venha a ser realizada por CATV, AJATO ou VIVO, em conjunto ou individualmente, sobre os serviços que compõem o Combo Duo e/ou Combo Trio. Página 6 de 7
11.9. Todos os valores são passíveis de reajuste, de acordo com os índices de seus respectivos contratos. 11.10. As Prestadoras reservam-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente Promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site www.vivotv.com.br/combos. 11.11. As Prestadoras poderão, aos seus exclusivos critérios, no curso desta Promoção, ofertar outros produtos em condições promocionais, os quais poderão ser contratados, opcionalmente, pelos Clientes. 11.12. Em caso de dúvidas referentes à Promoção, o Cliente ou qualquer interessado poderá acessar o site www.vivotv.com.br/combos ou ainda a Central de Relacionamento pelo número 106 66. Pessoas com necessidades especiais de fala ou audição têm atendimento exclusivo através do número 0800 771 2882. São Paulo, 01 de Abril de 2013. COMERCIAL CABO TV SÃO PAULO S/A TELEFONICA BRASIL S/A AJATO TELECOMUNICAÇÃO LTDA Página 7 de 7