A Rede Informática do ISEL e do IPL Nuno Cruz Pedro Ribeiro Vítor Almeida 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #1 Índice Objectivo História Unidade de Apoio Informático (UAI) Rede do IPL FCCN/RCTS (ex. RCCN) Rede do ISEL Serviços prestados 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #2
Objectivo Apresentação da estrutura e serviços prestados no âmbito da: Unidade de Apoio Informático (UAI) Rede informática do ISEL Rede informática do IPL 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #3 A Rede Informática do ISEL e do IPL História 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #4
História Primeira rede de dados (experiência) - 1985 Tecnologia: Starlan e Arcnet Local: Pavilhões do CCISEL Rede Arcnet instalada nos serviços administrativos. Funcionou até finais da década de 90. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #5 História 1990 - Rede Ethernet (10base2 / cabo coaxial) instalada nos antigos pavilhões do CCISEL e no pavilhão amarelo, com interligação entre eles através de fibra óptica. 1992 - Rede Ethernet (maioritariamente 10base2) abrangendo a maioria dos edifícios do ISEL com interligação entre eles por fibra óptica. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #6
História 1997 - Instalação de rede Ethernet (10BaseT) no novo edifício do DEM utilizando cablagem UTP (Unshielded Twisted Pair) categoria 5. 1997 - Ligação da rede do ISEL à Internet a 64Kbps (fractional E1). 1998 Aumento do débito de ligação à RCCN para 128Kbps (fractional E1). 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #7 História 1999 - Aumento do débito do acesso à Internet (RCTS) de 128Kbps para 512Kbps (SMDS/ATM). Dezembro de 1999 - Início da exploração da rede do IPL (backbone) e aumento do débito de ligação à RCTS para 1,4Mbps. 1999/2000 - Instalação da nova rede estruturada no ISEL abrangendo todos os edifícios do ISEL. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #8
A Rede Informática do ISEL e do IPL UAI Unidade de Apoio Informático 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #9 Unidade de Apoio Informático (UAI) A Unidade de Apoio Informático, cuja designação teve origem na Assembleia de Representantes do ISEL, é a evolução natural do Gabinete de Informática e Estatística (GIE), gabinete este que era vocacionado exclusivamente para o apoio aos serviços administrativos. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #10
Unidade de Apoio Informático (UAI) Serviços prestados: Apoio informático aos serviços administrativos Suporte da rede informática do ISEL Suporte da rede informática do IPL (backbone) Suporte dos serviços Internet do ISEL e IPL Manutenção das páginas centrais (HTML) do ISEL Outros. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #11 Unidade de Apoio Informático (UAI) Para além dos funcionários não-docentes ligados à Informática, participam na UAI docentes do DEEC que dão suporte técnico às redes do ISEL, do IPL. e aos serviços Internet. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #12
Unidade de Apoio Informático (UAI) No âmbito dos serviços administrativos: Instalação e manutenção de equipamentos informáticos e de software. Apoio aos utilizadores. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #13 Unidade de Apoio Informático (UAI) No âmbito do ISEL: Configuração, Manutenção e Operação da rede Criação e manutenção das páginas HTML Suporte dos serviços Internet Apoio aos utilizadores dos serviços Internet. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #14
Unidade de Apoio Informático (UAI) No âmbito do IPL: Configuração, Manutenção e Operação do backbone da rede Apoio aos utilizadores dos serviços Internet. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #15 Unidade de Apoio Informático (UAI) Futuro: Prosseguir a politica de modernização e especialização da UAI e dos serviços administrativos. Dar formação em informática aos funcionários do ISEL de forma a melhor rentabilizar os recursos postos à sua disposição (negociações com o INA). 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #16
Rede Informática do IPL Backbone 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #17 Tecnologias de Acesso Interligação entre todas as escolas do IPL usando SMDS a 1.472Mbps (Serviço InterLAN da PT) Interligação do ISEL à Internet por SMDS à rede RCTS da FCCN (1.472Mbps) Redes internas das escolas baseadas em Ethernet 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #18
Equipamentos existentes Router central (ISEL) - Cisco 4500M (IOS 12.0 EPlus) Routers nas escolas Cisco 2503 (IOS 12.0 EPlus) - ESD, ESM, ESTC, ISCAL Cisco 3620 (IOS 12.0 EPlus) - ESEL+ESCS+SC Routers privados utilizáveis 2503 (IOS?] - ESEL 2503 (IOS 12.0 IP/Firewall) - ISEL Diversos máquinas DELL nas escolas 3 máquinas DELL para suporte dos serviços no nó central. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #19 Topologia da rede (IPL Interlan) SS 193.137.237.43/28 CISCO 2503 (SS) 193.137.237.249/29 172.28.0.1/24 ESTC 193.137.237.209/29 172.25.0.1/24 CISCO 2503 (ESTC) 193.137.237.42/28 193.137.237.39/28 SMDS Interlan IPL 193.137.237.45/28 CISCO 3620 (Campus de Benfica) ESM 193.137.237.225/29 172.26.0.1/24 CISCO 2503 (ESM) 193.137.237.41/28 CISCO 2503 (ESD) 193.137.237.40/28 IPL-MAN ESD 193.137.237.161/29 172.22.0.1/24 193.137.237.193/29 172.24.0.1/24 193.137.237.46/28 SERVIÇOS-IPL CISCO 4500 (LEAO) 193.137.237.0/27 INTERNET RCCN / PIX / TEN155 IPL 193.137.0.137/26 193.137.220.0/23 ISEL ISCAL CISCO 2503 (ISCAL) 193.137.237.241/29 172.27.0.1/24 193.137.237.145/28 172.21.0.1/24 ESEL 193.137.237.129/29 172.20.0.1/24 ESCS SC 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #20
Topologia da rede (RCTS Interlan) UATLA ITQB CNIG FEUNL FCTUNL FCUL ISCTE InterLAN IPL IST INETI SMDS Interlan Lisboa RCCN INESCLisboa LIP UARTE CISCO 4500 (LEAO) IPL Router FCCN 193.137.0.137/26 INTERNET 193.137.220.0/23 193.137.237.0/27 2000/12/04 ISEL SERVIÇOS-IPL Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #21 Topologia da rede da FCCN 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #22
Topologia da rede TEN-155 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #23 Distribuição de endereços (Públicos) 193.137.237.0/24 REDE 193.137.237.0/27 IPLCORE-HOSTS 193.137.237.32/28 BACKBONE-SMDS 193.137.237.48/30 RESERVED 193.137.237.52/30 RESERVED 193.137.237.56/29 RESERVED 193.137.237.64/26 RESERVED 193.137.237.128/29 ESCS 193.137.237.144/28 ESEL 193.137.237.160/29 SC 193.137.237.176/29 RESERVED 193.137.237.192/29 ESD 193.137.237.208/29 ESTC 193.137.237.224/29 ESM 193.137.237.240/29 ISCAL 193.137.237.248/29 SS 193.137.237.32/28 REDE 193.137.237.46/28 IPL-MAN 193.137.237.45/28 ESCS-ESEL-SC-MAN 193.137.237.44/28 193.137.237.43/28 SS-MAN 193.137.237.42/28 ESTC-MAN 193.137.237.41/28 ESM-MAN 193.137.237.40/28 ESD-MAN 193.137.237.39/28 ISCAL-MAN 193.137.237.38/28 193.137.237.37/28 193.137.237.36/28 193.137.237.35/28 193.137.237.34/28 193.137.237.33/28 O ISEL não necessita de endereços públicos do bloco IPL pois já tem um bloco próprio (193.137.220.0/23) 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #24
Distribuição de endereços (Privados) 172.16.0.0/12 REDE 172.16.0.0/16 IPLCORE 172.17.0.0/16 RESERVED 172.18.0.0/16 RESERVED 172.19.0.0/16 RESERVED 172.20.0.0/16 ESCS 172.21.0.0/16 ESEL 172.22.0.0/16 SC 172.23.0.0/16 RESERVED 172.24.0.0/16 ESD 172.25.0.0/16 ESTC 172.26.0.0/16 ESM 172.27.0.0/16 ISCAL 172.28.0.0/16 SS 10.0.0.0/8 ISEL 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #25 Configuração dos acessos [1] Separar o bloco de endereços privados atribuído pelas diferentes redes a criar e fazer uma atribuição manual ou dinâmica de endereços (DHCP) Os pontos de acesso sem capacidade de manutenção informática podem recorrer aos servidores centrais para fornecimento de configuração automática 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #26
Configuração dos acessos [2] Exemplo hipotético para a ESTC (172.25.0.0/23) imaginando que optava por uma gestão local de endereços Endereços: 172.25.0.2 a 172.25.0.15 - Servidores internos 172.25.0.16 a 172.25.0.95 - PC s de Docentes 172.25.0.96 a 172.25.0.191 - PC s de Alunos S/ Acesso externo 172.25.0.192 a 172.25.0.254 - PC s de Alunos C/ Acesso externo Máscara de rede - 255.255.255.0 Default Router - 172.25.0.1 Servidores DNS - 193.137.220.1, 193.137.220.12 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #27 Rede Informática do ISEL 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #28
Rede informática do ISEL A actual rede do ISEL abrange os edifícios principais do ISEL sendo por ela servidos todos os departamentos, áreas, centros, serviços administrativos e Associação de Estudantes. Mais de 1500 tomadas de rede distribuídas na quantidade e locais indicados pelos vários responsáveis. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #29 Tecnologia utilizada Cablagem estruturada suportada sobre fibra óptica e cabo UTP Categoria 5 (EIA/TIA-568, incluindo TSB36 e 40). Ethernet a 10, 100 e 1000 Mbps Todos os equipamentos adquiridos são comutadores (switches), no edifício do DEM são utilizados repetidores (hubs) Full-duplex VLANs. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #30
Hierarquia de comutadores 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #31 Subsistema de backbone do campus Função: Interligação de todos os edifícios principais do ISEL Meio de suporte: Fibra óptica multimodo 62,5/125µm Débito: 1000 Mbps (1 Gbps) Ligações redundantes. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #32
Subsistema de backbone intra-edifícios Função: Ligação entre bastidores, de cada edifício, para interligação dos equipamentos de rede Suporte: fibra óptica multimodo e cabo UTP categoria 5 Débito: 10, 100 e 1000 Mbps. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #33 Subsistema horizontal Função: Interligação entre bastidores e tomadas, dentro de cada edifício, para suporte da rede informática e telefones Suporte: cabo UTP categoria 5 Débito: 10 e 100 Mbps. Número de tomadas: cerca de 1500. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #34
Equipamento activo Rede partilhada Largura de banda partilhada Uma única comunicação em cada instante Colisões Segurança deficiente. Rede comutada Largura de banda dedicada Múltiplas comunicações em simultâneo. Inexistência de colisões Segurança acrescida. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #35 Equipamento activo Comutadores Cisco da série 6000, 2900 e 1900 Repetidores Madge (edf. de Mecânica) Cerca de 80 equipamentos distribuídos por 16 bastidores Gestão centralizada, a partir da UAI, utilizando software baseado em SNMP Normas IEEE 802.3. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #36
Equipamento activo Edifício Edificio 1 Edificio 2 Edificio 6 Licenciaturas CCISEL Local CEDET Civil Fortes Ex-economato Informática ID Bastidor 1A 1B 2A 2B 6A 9A 10A Equip. Portas Equip. Portas Equip. Portas Equip. Portas Equip. Portas Equip. Portas Equip. Portas Catalyst 6000 1 Catalyst 2924 2 32 1 12 1 16 2 44 7 164 1 20 1 20 Catalyst 1924 8 192 6 144 4 96 2 48 2 48 2 48 2 48 GBIC SX 3 1 1 3 14 GBIC LX/LH 1 1 1 1 14 2 2 Edifício Mecânica Serviços Centrais Edificio 5 Local Piso 1 Piso 3 Piso 1 Piso 2 - FuncionáriosPiso 2 - Gabinetes Piso 3 Piso 1 - AulasRedes ID Bastidor 3A 3B 4A 5A 5B 5C 5D 5E Equip. Portas Equip. Portas Equip. Portas Equip. Portas Equip. Portas Equip. Portas Equip. Portas Equip. Portas Catalyst 6000 Catalyst 2924 1 24 0 1 24 2 42 1 16 1 16 1 12 0 Catalyst 1924 0 0 0 3 72 4 96 4 96 6 144 0 GBIC SX 3 1 1 1 GBIC LX/LH 2 2 1 1 1 1 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #37 Equipamento activo A utilização de full-duplex em Ethernet permite: Vencer as barreiras relacionadas com o diâmetro máximo da rede imposto pelo CSMA/CD Enviar e receber, em simultâneo, à velocidade máxima (10, 100 ou 1000 Mbps conforme o caso). Os equipamentos utilizados permitem a agregação de até 4 ligações entre eles (4 Gbps), em full-duplex. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #38
Equipamento activo - VLANs A utilização de VLANs (nível 2) permite: Melhorar a segurança Melhorar o desempenho Controlar os broadcasts Facilitar a gestão A interligação das VLANs é efectuada através de routers. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #39 A Rede Informática do ISEL e do IPL Serviços 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #40
Serviços WWW News DNS E-Mail DHCP FTP Proxy (WWW/FTP) Routing IP Segurança IRC NTP Search (Pesquisa) 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #41 WWW (Web/HTTP/World World Wide Web) WWW O servidor central mantém as páginas das escolas do IPL que o queiram em (sites virtuais) Vantagens: Maior velocidade de acesso exterior Segurança Gestão simplificada das escolas (só conteúdo) Desvantagens: Menor versatilidade na gestão técnica do servidor (CGI s / bases dados) 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #42
News (NNTP) Não se justifica cada escola manter o serviço por causar muito tráfego (contínuo) e ser necessária gestão técnica frequente O servidor news.isel.pt passou a ser news.ipl.pt e a ter acesso aberto a todas as escolas É realizada filtragem de grupos de conteúdo não interessante, do ponto de vista académico, e de alto volume de tráfego (Ex. software pirata, sexo, etc.) (acordado pelas escolas) 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #43 DNS (Domain name system) Domínio IPL.PT mantido centralmente Delegação dos domínios das escolas: isel.ipl.pt / esel.ipl.pt / iscal.ipl.pt / esm.ipl.pt / escs.ipl.pt / estc.ipl.pt / esd.ipl.pt / net.ipl.pt / Outros... Domínios mantidos centralmente a não ser que se justifique a delegação a outra máquina (Segurança vs. Versatilidade) Dominios mantidos externamente eselx.ipl.pt aeisel.pt / ae.isel.pt 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #44
E-Mail (SMTP/POP3) Manutenção de um servidor de mail central com funcionalidade de relay que servirá como backup aos existentes nas instituições Existem áreas de e-mail no servidor central para várias escolas que o pretendem sendo a gestão dessas áreas (utilizadores) realizada localmente às instituições. Limitação na dimensão máxima das mensagens para evitar abusos do serviço Todas as mensagens devem passar pelo servidor central para melhor controlo (Segurança/Vírus) Detalhado de seguida... 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #45 DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) São mantidos centralmente dois servidores (redundantes) de endereços/configurações para facilitar a configuração das máquinas com os parâmetros adequados. Vantagens: Actualização automática da configuração das máquinas em caso de alteração de servidores Simplicidade de instalação de máquinas Desvantagens: Dependência dos servidores para obtenção de endereços Actualmente dá leases de 8h para minimizar problemas 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #46
FTP (File Transfer Protocol) FTP Desaconselha-se o uso de FTP para download de ficheiros, aconselha-se o uso de HTTP Apenas deve ser usado em casos em que não haja alternativa, já que levanta tipicamente diversos problemas de segurança 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #47 NTP (Network Time Protocol) Todos os routers serão configurados para manterem a hora de sistema síncrona com os servidores de hora mundiais Cada escola pode configurar as máquinas que quiser para acertarem automaticamente os relógios pelo router que lhes dá acesso Exemplo de aplicação para Windows AboutTime (http://www.arachnoid.com/abouttime/index.html) 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #48
Search (Pesquisa) Pesquisa de informações guardadas nos servidores WEB das escolas do IPL Serviço ainda experimental, algumas falhas detectadas Disponível em http://www.ipl.pt/search/ 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #49 Proxy (WWW/FTP) Usado para optimizar as comunicações com o exterior Será mantido um servidor central de acesso aberto às escolas Questões: Limitações de acesso (velocidade) entre escolas e entre alunos/docentes/funcionários Limitações de baixo débito para conteúdo de elevado débito/dimensão (vídeo/áudio) Limitações só impostas para acessos ao exterior, acessos ao proxy à velocidade máxima Os acessos FTP/WWW ao exterior obrigatórios pelo sistema proxy Detalhado de seguida... 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #50
IRC (Internet Relay Chat) IRC Serviço pouco interessante academicamente Pode ser usado para troca de mensagens em tempo real De grande utilização mundialmente, tem interesse essencialmente para divulgação das instituições O ISEL possui actualmente um servidor ligado à rede nacional (PTNet) e que pode ser utilizado pelas escolas do IPL (isel.ptnet.org:6667/ipl.ptnet.org:6667) A rede nacional chega a ter ligados em simultâneo cerca de 15000 utilizadores (actualmente) tendo o servidor local já chegado às 600 ligações simultâneas. O software que mantém os serviço e usado nos servidores da PTnet é produzido por membros do ISEL e UA por acordo com a FCCN 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #51 Routing IP Unicast) (Unicast [1] Todos os routers de acesso do IPL são geridos centralmente para que alterações de configurações sejam mais rápidas e coerentes. Evitam-se assim falhas devido a discrepâncias entre configurações resultantes de múltiplas gestões A RCTS tem frequentemente este tipo de problemas por não ter controlo completo dos routers de acesso à Interlan RCTS São disponibilizadas páginas para monitorização do tráfego nas ligações (http://www.net.ipl.pt) 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #52
Routing IP Unicast) (Unicast [2] Débitos mínimos garantidos na ligação à Internet (FCCN/RCTS) É efectuada partilha estatística da capacidade disponível, quando existe capacidade não utilizada As limitações de tráfego são impostas só nas comunicações com o exterior, não existe limitação entre escolas Ponto de Acesso Débitos [Kbit/s] ISEL 512 ESEL 128 ESCS 192 ESD 128 ESM 128 ISCAL 256 SC 64 SS 64 ESTC 128 Total 1600 Total Disponível 1472 Resto -128 Valores só de referência, na realidade os limites individuais estão acima destes e não têm sido atingidos 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #53 Routing IP Multicast) (Multicast Tecnologia em forte expansão Interessante para realização de difusões Emissões de televisão internas / rádio internas Vídeo-conferência Áudio-conferência Activação quando os restantes serviços estiverem estáveis Já há algum tempo em experimentação interna na rede do ISEL, difundido áudio em formato MP3 \\scooby\public\mp3-multicast-channels Actualmente inactivo para reinstalação da máquina onde era realizada a difusão) A difusão de Áudio/Vídeo usando esta tecnologia já foi testada com sucesso durante o JETC99 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #54
A Rede Informática do ISEL e do IPL Configuração http://www.isel.ipl.pt/servicos/ 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #55 Configuração dos browsers Proxy: Configurar para usar proxy.ipl.pt usando o porto 3128 Mail: Usar como servidores: Envio: smtp.ipl.pt Recepção: pop.ipl.pt Isto caso o servidor de correio do acesso seja suportado pelo servidor central. News: Usar o servidor news.ipl.pt Seguir os exemplos em: http://www.net.ipl.pt/ http://www.isel.ipl.pt/servicos/ 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #56
A Rede Informática do ISEL e do IPL Estatísticas 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #57 Uso actual do acesso RCCN (2 Dias) Verde - Tráfego de entrada Azul - Tráfego de saída 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #58
Situação actual do acesso EUROPA Verde - Tráfego de entrada Azul - Tráfego de saída 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #59 Situação actual do acesso EUA Verde - Tráfego de entrada Azul - Tráfego de saída 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #60
A Rede Informática do ISEL e do IPL Suporte / manutenção da rede do IPL e do ISEL 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #61 Suporte / manutenção da rede do IPL e do ISEL Existem endereços de e-mail para dar suporte aos diversos serviços: helpdesk@net.ipl.pt - para ajuda a utilizadores acessos@net.ipl.pt - maillist para os acessos à rede Disponibilizados números de telefone e contactos para resolução de problemas nos serviços centrais de suporte a rede IPL Extensão interna do ISEL - 1629 218317000 - Geral ISEL 218317170/032 UAI 218317090 - Sala 13 Edifício 5 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #62
Suporte / manutenção da rede do IPL e do ISEL Voluntários Nuno Cruz (Ed6 - UAI) Pedro Ribeiro (Ed6 - UAI) Vítor Almeida (Sala 13 Edifício 5) Contactos dos pontos de acesso para assuntos da rede IPL A indicar pelas escolas o mais breve possível, para aquelas que ainda o não fizeram. 2000/12/04 Nuno Cruz / Pedro Ribeiro / Vítor Almeida #63