PREGÃO N.º 013/2010 CONTRATAÇÃO

PREGÃO N.º 013/2010 CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA NO FORNECIMENTO DE PASSAGENS AÉREAS E NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CORRELATOS PARA A MÚTUA E PARA AS CAIXAS DE ASSISTÊNCIA LOCALIZADAS EM TODO O TERRITÓRIO NACIONAL Abertura: 26/07/2010 às 10h00 (dez horas)

SUMÁRIO 1. COMUNICAÇÃO E OBJETO...04 2. LOCAL DO PREGÃO, DATA E HORÁRIO...04 3. FUNDAMENTO LEGAL, TIPO DE LICITAÇÃO E REGIME DE CONTRATAÇÃO...04 4. PARTICIPAÇÃO...05 5. PROCEDIMENTOS DA SESSÃO PÚBLICA DE PREGÃO...05 6. CREDENCIAMENTO...07 7. PROPOSTA DE PREÇOS...08 8. DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO...11 9. IMPUGNAÇÕES, QUESTIONAMENTOS E RECURSOS...15 10. CONTRATO...17 11. ALTERAÇÃO DO CONTRATO...17 12. GARANTIA...18 13. REQUISIÇÕES DE PASSAGENS AÉREAS...18 14. PAGAMENTO...18 15. FONTE DE RECURSO...19 16. SANÇÕES ADMINISTRATIVAS...20 17. PENALIDADES...20 18. DISPOSIÇÕES FINAIS...21 2

ANEXOS I. TERMO DE REFERÊNCIA...23 II. MODELO DE CARTA DE CREDENCIAMENTO (DECLARAÇÃO DE HABILITAÇÃO)...27 III. MODELO DE CARTA DE APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA DE PREÇO...28 IV. MINUTA DE CONTRATO...30 3

1. COMUNICAÇÃO E OBJETO 1.1. A MÚTUA DE ASSISTÊNCIA DOS PROFISSIONAIS DA ENGENHARIA, ARQUITETURA E AGRONOMIA e as CAIXAS DE ASSISTÊNCIA REGIONAIS comunicam a realização de Licitação, na modalidade PREGÃO, na forma PRESENCIAL, visando a CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA NO FORNECIMENTO DE PASSAGENS AÉREAS E NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CORRELATOS, em conformidade com o que consta no Processo Administrativo n.º 1010240/10 e de acordo com este Edital e seus Anexos. 1.1.1. Os serviços ora licitados deverão ser prestados para a Mútua Sede, localizada em Brasília, e para todas as suas Caixas de Assistência, que totalizam 27 (vinte e sete), localizadas em todas as capitais brasileiras. 2. LOCAL DO PREGÃO, DATA E HORÁRIO 2.1. No dia 26 de julho de 2010, às 10h00 (dez horas), no Edifício Sede da Mútua, localizado no SHC/Norte CL Quadra 409, Bloco "E", n.º 80, Térreo, Sala de Reuniões, Brasília/DF, a empresa interessada, através de seu Representante credenciado, fará a entrega dos invólucros contendo a Proposta de Preços e os Documentos de Habilitação para o Pregoeiro designado pela Mútua para processar e julgar o certame; 2.1.1. É vedada a remessa da Proposta de Preços e dos Documentos de Habilitação por qualquer meio eletrônico; 2.1.2. Na hipótese de não haver expediente na data acima fixada, a Licitação será realizada no primeiro dia útil subseqüente, no mesmo horário e local. 3. FUNDAMENTO LEGAL, TIPO DE LICITAÇÃO E REGIME DE CONTRATAÇÃO 3.1. O presente PREGÃO PRESENCIAL será regido pela Lei n.º 10.520/2002, subsidiariamente pela Lei n.º 8.666/1993, pelo Decreto n.º 3.555/2000, pela Lei Complementar n.º 123/2006, pelo Decreto n.º 6.204/07, pelo presente Edital e por seus Anexos; 3.2. Tipo de Licitação: MENOR PREÇO; 3.3. Regime de Contratação: MAIOR PERCENTUAL DE DESCONTO. 4

4. PARTICIPAÇÃO 4.1. Respeitadas as normas vigentes e as condições constantes neste Edital e em seus Anexos, poderá participar desta Licitação qualquer empresa legalmente estabelecida no País, exceto empresas: 4.1.1. Em consórcio com outras empresas, sob nenhuma forma; 4.1.2. Declarada inidônea por órgão ou entidade da Administração Pública Direta ou Indireta, Federal, Estadual, Municipal ou do Distrito Federal; 4.1.3. Suspensa de licitar ou contratar com a Mútua, com o Confea e/ou com qualquer Crea; 4.1.4. Concordatária ou em processo falimentar, sob concurso de credores, em dissolução ou em liquidação; 4.1.5. Submissa a concurso de credores, em liquidação ou em dissolução; 4.1.6. Cujos diretores, responsáveis legais ou técnicos, membros de conselho técnico, consultivo, deliberativo, administrativo ou sócios, sejam empregados ou ocupantes de cargo comissionado da Mútua; 4.1.7. Cujos diretores, responsáveis legais ou técnicos, membros de conselho técnico, consultivo, deliberativo ou administrativo ou sócios que pertençam, ainda que parcialmente, à empresa do mesmo grupo que esteja participando desta Licitação; 4.1.7.1. Caso constatado, ainda que posteriormente, tal situação, a empresa Licitante será inabilitada e/ou desclassificada, ficando esta e seus representantes incursos nas sanções previstas no art. 90 da Lei n.º 8.666/1993; 5. PROCEDIMENTOS DA SESSÃO PÚBLICA DE PREGÃO 5.1. No local, dia e hora definidos no subitem 2.1. deste Edital, o Pregoeiro e sua Equipe de Apoio, depois de recebidos os invólucros contendo respectivamente a Proposta de Preços e os Documentos de Habilitação das Licitantes credenciadas, procederão da seguinte forma: 5.1.1. Abertura dos invólucros contendo as Propostas de Preços, desclassificando aquelas que: 5.1.1.1. Apresentarem percentual de desconto manifestamente inexeqüível, nos termos do que dispõe o art. 48, 1º da Lei n.º 8.666/1993; 5.1.1.1.1. Se houver indícios de inexeqüibilidade da proposta de preço, ou em caso da necessidade de esclarecimentos complementares, poderá ser efetuada diligência, na forma do 3º do art. 43 da Lei nº 8.666/93, para efeito de comprovação de sua exeqüibilidade; 5.1.1.1.2. Qualquer interessado poderá requerer que se realizem diligências para aferir a exeqüibilidade e a legalidade das propostas, 5

devendo apresentar as provas ou os indícios que fundamentam a suspeita. 5.1.2. Ordenamento das Propostas de Preços pelo maior percentual de desconto proposto a incidir sobre o valor referente à emissão das passagens aéreas e prestação dos serviços correlatos; 5.1.2.1. O percentual não incidirá sobre o valor da taxa de embarque. 5.1.3. Definição das Propostas de Preços de maior percentual de desconto proposto e daquelas que contém percentuais no limite de 10% (dez por cento) da mais vantajosa para a Mútua, nos termos do inciso VIII, do art. 4º da Lei n.º 10.520/02; 5.1.3.1. Quando não forem verificadas, no mínimo, três propostas nas condições definidas neste subitem, o Pregoeiro classificará as melhores propostas subseqüentes, até o número máximo de 03 (três), para que as Licitantes participem dos lances verbais, quaisquer que sejam os valores ofertados, respeitadas as causas que ensejaram a desclassificação das Propostas de Preços especificada no subitem 5.1.1.1. deste Ato Convocatório. 5.1.4. Às Licitantes, definidas em conformidade com os critérios estabelecidos no subitem precedente, será dada oportunidade para nova disputa, por meio de lances verbais e sucessivos. Consiste em atribuição do Pregoeiro o estabelecimento de parâmetros ou valores sobre os quais os lances deverão ser reduzidos; 5.1.5. Concluída a fase de lances, o Pregoeiro verificará a ocorrência de empate entre as propostas alcançadas pelas Licitantes, observado o disposto no art. 44 da Lei Complementar n.º 123/2006; 5.1.5.1. Ocorrerá empate naquelas situações em que as propostas apresentadas pelas Microempresas (ME) e Empresas de Pequeno Porte (EPP) sejam iguais ou até 5% (cinco por cento) superiores da proposta mais bem classificada apresentada por empresa não qualificada como Micro ou de Pequeno Porte. 5.1.6. Ocorrendo a situação prevista no subitem anterior, o Pregoeiro procederá da seguinte forma: 5.1.6.1. Convocará a Microempresa (ME) ou Empresa de Pequeno Porte (EPP) com a proposta empatada para, em um prazo de 05 (cinco) minutos, sob pena de preclusão, apresentar Proposta de Preços contemplando percentual superior ao alcançado ao final da fase de lances. 5.1.7. Não poderá haver desistência dos lances ofertados, sujeitando-se as Licitantes desistentes às penalidades previstas no item 17.2. deste Edital; 5.1.8. Examinada a Proposta de Preços classificada em primeiro lugar, caberá ao Pregoeiro decidir motivadamente a respeito de sua aceitabilidade. O Pregoeiro possui a prerrogativa de negociar o percentual proposto para a prestação dos serviços licitados; 5.1.9. Se a Proposta de Preço não for aceitável ou se a Licitante não atender a quaisquer exigências estabelecidas neste Edital e seus Anexos, o Pregoeiro 6

declarará sua desclassificação e examinará a Proposta de Preços subseqüente, na ordem de classificação, até a apuração de uma Proposta apta; 5.1.10. Constatada irregularidade em qualquer documento de habilitação da Licitante que teve a Proposta de Preços classificada em primeiro lugar, o Pregoeiro declarará sua inabilitação passando a analisar a Documentação de Habilitação da seguinte e assim sucessivamente, até que se obtenha Licitante habilitada, sendo esta declarada vencedora. Em seguida, não havendo manifestação verbal e motivada sobre a intenção em interpor recursos administrativos, ser-lhe-á adjudicado o objeto licitado e o processo será encaminhado à autoridade superior para fins de homologação da Licitação; 5.1.11. Havendo manifesto interesse na interposição de recurso, a(s) Licitante(s) deverá(ão) manifestar imediata, motivada e oralmente a síntese de suas razões, quando lhe(s) será concedido o prazo de 03 (três) dias para apresentação por escrito do recurso, ficando as demais Licitantes desde logo intimadas para apresentar contra-razões, em igual número de dias, que começarão a contar do término do prazo da recorrente, sendo-lhes assegurada vista imediata dos autos; 5.1.12. Não será considerada qualquer oferta de vantagem não prevista neste Edital e em seus Anexos; 5.1.13. Da Sessão Pública lavrar-se-á Ata circunstanciada, na qual serão registradas as ocorrências relevantes e, ao final será assinada pelo Pregoeiro, sua Equipe de Apoio e Representantes credenciados presentes; 5.1.13.1. Na Ata deverá constar, sem prejuízo de outros, o registro das Licitantes e de seus Representantes credenciados, das propostas escritas e verbais apresentadas, na ordem de classificação, da análise da documentação para habilitação e da(s) eventual(is) razão(ões) de recurso(s) a ser(em) interposto(s). 5.1.14. É facultada ao Pregoeiro, em qualquer fase do Pregão, a promoção de diligência destinada a dirimir eventuais dúvidas ou certificar-se da autenticidade de documentos ou da exatidão de dados neles constantes, de modo a permitir a adequada instrução do processo. Fica vedada à Licitante, no entanto, a inclusão posterior de documento ou informação que deveria constar originalmente na Proposta de Preços ou no invólucro da Documentação de Habilitação; 5.1.15. O eventual desatendimento de exigências formais, não essenciais, não importará na desclassificação ou na inabilitação da Licitante, desde que seja possível a exata compreensão da sua Proposta de Preços e a aferição de sua qualificação, durante a realização da Sessão Pública do Pregão. 6. CREDENCIAMENTO 6.1. As Licitantes deverão credenciar, junto à Equipe de Apoio do Pregão, pessoa física que atuará como seu Representante, devidamente munido de documento que lhe 7

outorgue totais poderes para representá-las neste processo licitatório. O Representante, no ato de entrega dos invólucros, deverá identificar-se exibindo a Carteira de Identidade e/ou documento oficial equivalente; 6.1.1. O credenciamento far-se-á por meio de instrumento público de procuração ou instrumento particular com firma reconhecida, ambos concedendo poderes ao Representante para formular ofertas e lances de preços e para praticar todos os demais atos pertinentes à Licitação, em nome da Licitante; 6.1.1.1. O procurador deverá apresentar cópia do Estatuto ou Contrato Social da Licitante, a fim de comprovar que o outorgante está apto a conceder-lhe os poderes expressos em procuração, desde que a procuração apresentada não possua cunho público. 6.1.2. Em sendo o Representante sócio, proprietário, dirigente ou assemelhado da Licitante, deverá este apresentar cópia do respectivo Estatuto ou Contrato Social, no qual estejam expressos seus poderes para exercer direitos e assumir obrigações em nome da empresa em decorrência de tal investidura; 6.1.3. O Representante deverá entregar, juntamente com o documento de credenciamento, declaração da Licitante de que esta cumpre plenamente os requisitos de habilitação (Anexo II deste Edital). 6.2. Os documentos listados neste título deverão, preferencialmente, ser apresentados com as respectivas cópias reprográficas, inclusive do documento de identificação do representante, as quais serão conferidas pela Equipe de Apoio à vista dos documentos originais; 6.3. A não apresentação ou a incorreção do documento de credenciamento inviabilizará a participação da empresa Licitante na fase de lances. Neste caso, o portador dos invólucros poderá apenas assistir à Sessão como espectador, não podendo rubricar documentos, fazer qualquer observação em Ata ou se manifestar e/ou interferir no desenvolvimento dos trabalhos; 6.4. No presente feito licitatório somente poderá se manifestar, em nome da Licitante, o Representante por ela credenciado; 6.4.1. Nenhuma pessoa física, ainda que munida de procuração, poderá representar mais de uma empresa junto à Mútua em uma mesma Licitação, sob pena de exclusão sumária das empresas Licitantes representadas. 7. PROPOSTAS DE PREÇOS 7.1. As Propostas de Preços deverão ser apresentadas em única via, devidamente datadas e assinadas pelo Representante das Licitantes e acondicionadas em invólucros 8

não transparentes, devidamente lacrados e rubricados no fecho, contendo as seguintes discriminações: MÚTUA DE ASSISTÊNCIA DOS PROFISSIONAIS DA ENGENHARIA, ARQUITETURA E AGRONOMIA ENVELOPE 01 PROPOSTA DE PREÇOS PREGÃO N.º 013/2010 RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA LICITANTE: CNPJ/MF N.º 7.2. O invólucro da Proposta de Preços deverá conter todos os elementos a seguir relacionados: 7.2.1. Carta de Apresentação da Proposta de Preços (Anexo III deste Edital), com as seguintes informações: 7.2.1.1. Indicação do Representante para assinatura do Instrumento Contratual; 7.2.1.1.1. Em sendo a Proposta de Preços omissa no que tange ao que dispõe este subitem, serão considerados os representantes indicados por força de ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor ou sua última alteração e /ou por força de instrumento de procuração. 7.2.1.2. O prazo de validade da Proposta de Preços, não inferior a 60 (sessenta) dias contados da data de abertura da Sessão Pública deste Pregão; 7.2.1.3. Apresentação do percentual de desconto, escrito por extenso e em algarismos; 7.2.1.3.1. O percentual de desconto ofertado deverá possuir no máximo 02 (duas) casas decimais. Os números posteriores à segunda casa decimal serão desconsiderados; 7.2.1.3.2. O percentual de desconto incidirá sobre o valor referente à emissão das passagens aéreas e prestação dos serviços correlatos. 7.2.1.4. Empresas de Pequeno Porte e Microempresas deverão, expressamente, declarar tal condição, com o intuito de comprovar o enquadramento nas situações previstas na Lei Complementar n.º 123/06, regulamentada pelo Decreto n.º 6.204/2007; 7.2.1.5. Declarações objetivas, assinadas por Sócio(s) Administrador(es), por pessoa devidamente autorizada ou que tenha poderes outorgados para fazêlo, de que: 7.2.1.5.1. No valor a ser cobrado para a prestação dos serviços estão incluídos todos os custos e demais despesas referentes aos impostos, transporte, profissionais, bem como, o que mais for necessário ao perfeito cumprimento do objeto deste Edital; 9

7.2.1.5.2. Cumprirá com todas as condições e exigências constantes no Edital e em seus Anexos, principalmente no que se refere aos prazos e obrigações. 7.3. Declarações falsas, independentemente do objeto declarado, sujeitarão a Licitante às sanções administrativas previstas neste Ato Convocatório; 7.4. Caso os prazos de que tratam os subitens anteriores não estejam expressamente indicados na Proposta de Preços da Licitante, esses serão considerados como aceitos. 7.5. Em caso de divergência entre as discriminações dos valores em Reais escritos em algarismos e os expressos por extenso, serão considerados, exclusivamente, os PERCENTUAIS MAIS VANTAJOSOS PARA A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA PRETENDIDOS. 7.6. As Propostas de Preços deverão conter, preferencialmente, folhas numeradas seqüencialmente assinada a última de cada via e rubricada as demais, por Diretor da Licitante ou a pessoa devidamente autorizada, sobre carimbo ou outro meio idôneo que identifique a firma e o assinante; 7.7. As Propostas de Preços deverão estar redigidas em língua portuguesa, sem emendas, entrelinhas ou rasuras que comprometam a sua essência, digitadas em papel timbrado, ou equivalente, da Licitante, que contenha o número do CNPJ/MF; 7.8. O valor global anual estimado a ser despendido com a contratação pretendida consiste em R$ 1.000.000,00 (hum milhão de reais) e o percentual de desconto médio aferido pela Mútua de Assistência consiste em 4,75% (quatro inteiros e setenta e cinco décimos por cento); 7.8.1. O valor indicado no subitem 7.8. é meramente estimativo, não estando a Mútua obrigada a consumi-lo em sua totalidade durante a vigência do contrato; 7.8.2. O percentual de desconto incidirá sobre o valor referente à emissão das passagens aéreas e prestação de serviços correlatos, não incidindo, porém, sobre o valor da taxa de embarque. 7.9. As propostas de preços deverão apresentar oferta firme e precisa, sem alternativas de percentuais ou qualquer outra condição que induza o julgamento a ter mais de um resultado; 7.10. A Licitante contratada obriga-se no prazo de 03 (três) dias úteis contados da data de adjudicação do objeto da presente Licitação, a apresentar nova Proposta de Preços contemplando o percentual alcançado com a conclusão da fase de lances verbais ou da etapa de negociação. 10

8. DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO 8.1. Os Documentos de Habilitação deverão ser entregues em invólucro não transparente, devidamente lacrado e rubricado no fecho, identificado conforme indicação abaixo: MÚTUA DE ASSISTÊNCIA DOS PROFISSIONAIS DA ENGENHARIA, ARQUITETURA E AGRONOMIA ENVELOPE 02 DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO PREGÃO N.º 013/2010 RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA LICITANTE CNPJ/MF N.º 8.2. As Licitantes deverão apresentar os seguintes Documentos de Habilitação para participar da presente Licitação: 8.2.1. A habilitação jurídica será comprovada mediante a apresentação da seguinte documentação: 8.2.1.1. Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor ou sua última alteração e respectiva consolidação, devidamente registrados na Junta Comercial, em se tratando de sociedades empresárias; e, no caso de sociedades por ações, acompanhado de documentos de eleição de seus administradores; 8.2.1.2. Registro comercial na Junta Comercial, para empresas individuais; 8.2.1.3. Inscrição do ato constitutivo devidamente acompanhada de prova de diretoria em exercício, no caso de sociedades civis. 8.2.2. A regularidade fiscal será comprovada mediante a apresentação da seguinte documentação: 8.2.2.1. Prova de Inscrição no CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica) com situação cadastral regular; 8.2.2.2. Comprovação de regularidade para com as Fazendas Federal, Estadual e Municipal da Sede da Licitante através de Certidões Negativas a serem apresentadas juntamente com a Certidão Quanto à Dívida Ativa da União; 8.2.2.3. Prova de regularidade relativa à Seguridade Social (CND do INSS) e Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (CRF do FGTS), demonstrando situação regular no cumprimento dos encargos sociais instituídos por lei. 8.2.3. A regularidade fiscal das Microempresas (ME) e das Empresas de Pequeno Porte (EPP) será comprovada mediante a apresentação de toda documentação exigida nos subitens 8.2.2.1., 8.2.2.2. e 8.2.2.3., ainda que esta apresente alguma restrição. 11

8.2.3.1. Sendo declarada vencedora do certame Microempresa ou Empresa de Pequeno Porte que tenha apresentado a documentação relativa à regularidade fiscal contendo alguma restrição, esta contará com o prazo máximo de 02 (dois) dias úteis, a partir do momento em que a Licitante for declarada vencedora, prorrogáveis por igual período a critério desta Mútua, para regularizar e reapresentar para o Pregoeiro a referida documentação; 8.2.3.1.1. A não apresentação da documentação devidamente regularizada acarretará para a Licitante declarada vencedora a decadência do direito à adjudicação, bem como, a aplicação das penalidades previstas no item 17.2. deste Ato Convocatório, podendo o Pregoeiro convocar as Licitantes remanescentes, na ordem de classificação, para verificar a possibilidade de adjudicação do objeto licitado. 8.2.4. A habilitação econômico-financeira será comprovada mediante a apresentação da seguinte documentação: 8.2.4.1. Certidão Negativa de Falência e Concordata expedida pelo órgão distribuidor da Sede da pessoa jurídica expedida no prazo máximo de 90 (noventa) dias anteriores à data da abertura da Sessão Pública da presente Licitação. 8.2.4.2. Balanço patrimonial e demonstrações contábeis do último exercício social, já exigíveis e apresentados na forma da lei, capazes de comprovar a boa situação financeira da empresa, vedada a sua substituição por balancetes ou balanços provisórios. As Licitantes que iniciaram suas atividades no presente exercício deverão apresentar também o Balanço de Abertura, exigível na forma da lei. 8.2.4.2.1. O balanço patrimonial e as demonstrações contábeis deverão estar assinados por Contador devidamente registrado no Conselho Regional de Contabilidade; 8.2.4.2.2. Serão considerados aceitos como na forma da lei o balanço patrimonial e demonstrações contábeis assim apresentados: 8.2.4.2.2.1. Sociedades regidas pela Lei nº 6.404/76 (sociedade anônima): publicados em Diário Oficial ou publicados em jornal de grande circulação ou por cópia registrada ou autenticada na Junta Comercial da sede ou domicílio da Licitante; 8.2.4.2.2.2. Sociedades por cota de responsabilidade limitada (Ltda.): por cópia do Livro Diário com os Termos de Abertura e de Encerramento, devidamente autenticado na Junta Comercial da sede ou domicílio da Licitante ou em outro órgão equivalente; 8.2.4.2.2.3. Sociedades sujeitas ao regime estabelecido na Lei Complementar nº 123, de 14/12/96 Estatuto Nacional da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte SIMPLES: por 12

cópia (do balanço e demonstrações contábeis) registrada ou autenticada na Junta Comercial da sede ou domicílio da Licitante. 8.2.4.3. Obtenção de valores atendendo aos limites determinados, para os seguintes índices: a) LG = AC + RLP > 1 PC+ELP b) SG = AT > 1 PC + ELP c) LC = AC > 1 PC Onde: 1) LG = Índice de Liquidez Geral 2) RLP = Realizável a Longo Prazo 3) PC = Passivo Circulante 4) ELP = Exigível à Longo Prazo 5) SG = Solvência Geral 6) AT = Ativo Total 7) LC = Índice de Liquidez Corrente 8) AC = Ativo Circulante 8.2.4.3.1. Será de inteira responsabilidade da empresa Licitante a apresentação dos cálculos demonstrativos dos índices exigidos, assinados por contabilista, a serem apresentados em conjunto com os documentos de habilitação, objetivando conferir celeridade aos procedimentos licitatórios. A não apresentação dos cálculos demonstrativos mencionados neste subitem acarretará na inabilitação da empresa Licitante; 8.2.4.4. Comprovação de patrimônio líquido não inferior a 10% (dez por cento) do valor estimado da contratação, quando qualquer dos índices, Liquidez Geral, Liquidez Corrente e Solvência Geral for inferior a 1. 8.2.5. A qualificação técnica será comprovada mediante a apresentação da seguinte documentação: 8.2.5.1. Atestado(s) de Capacidade Técnica, expedido(s) por pessoa jurídica de direito público ou privado, com a identificação da empresa, que comprove, a contento, a execução dos serviços compatíveis com o objeto deste Ato Convocatório. 13

8.2.5.1.1. Tal(is) atestado(s) deverá(ão) ser emitido(s) sem rasuras, acréscimos ou entrelinhas e assinado(s) por quem tenha competência para expedi-lo(s). 8.2.5.2. Certificado de Registro emitido pela EMBRATUR (Empresa Brasileira de Turismo) 8.2.5.3. Declaração, assinada por Diretor da Licitante ou pessoa devidamente autorizada ou que tenha poderes para fazê-lo, de que a Licitante dispõe de terminais para reservas nas principais Companhias Aéreas ou de outros meios de efetivação da reserva através de outros sistemas (especificar); 8.2.5.4. Declarações expedidas, no mínimo, pelas companhias aéreas AZUL, TAM, VARIG/GOL, WEBJET, AVIANCA (OCEAN AIR), com datas não anteriores a 60 (sessenta) dias consecutivos da publicação do Edital no Diário Oficial, comprovando que a Licitante possui idoneidade creditícia e encontrase em situação regular com relação às obrigações contratuais e financeiras perante as mesmas. 8.2.5.5. Poderá a Licitante, quando se tratar de agência de viagens consolidada, apresentar as declarações de que tratam os subitens 8.2.5.3. e 8.2.5.4., expedidas em seu nome ou no nome da agência de viagens consolidadora, devendo, para tanto, comprovar que são empresas consolidadas, através de documentos que inequivocamente atestem essa relação, nos termos abaixo detalhados. 8.2.6. Deverá a Licitante, em se tratando de agência de viagens consolidada, além de apresentar os documentos até então exigidos, apresentar os seguintes documentos para fins de habilitação: 8.2.6.1. Contrato de fornecimento de passagens aéreas firmado com a agência de viagens consolidadora com a qual mantém relação comercial; 8.2.6.2. Declarações objetivas, assinadas por Diretor da agência consolidada, por pessoa devidamente autorizada ou por pessoa que tenha poderes para fazê-lo, comprometendo-se a: 8.2.6.2.1. Adquirir diretamente das companhias aéreas os bilhetes de passagens, caso a agência de viagens consolidadora com a qual mantém contrato para a finalidade em apreço, vier a encerrar as suas atividades ou rescindir o contrato com a agência de viagens consolidada, devendo ainda resguardar a Mútua de Assistência de perdas, danos e penalidades, em razão de qualquer fato desta ordem que importe em sua descontinuidade; e 8.2.6.2.2. Assinar, no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis, a contar da data da rescisão do Contrato, termo contratual para o objeto em questão, com as companhias aéreas ou com outra agência de viagens consolidadora, a fim de que o fornecimento de passagens aéreas não sofra descontinuidade. 14

8.2.7. Declaração objetiva, assinada por Diretor da Licitante, por pessoa devidamente autorizada ou por pessoa que tenha poderes para fazê-lo, de que a Licitante encontra-se cumprindo o disposto no inciso XXXIII, do artigo 7 o da Constituição Federal e na Lei n.º 9.854, de 27 de outubro de 1999. 8.3. Fica esclarecido para fins deste Edital que se entende por agência de viagens consolidadora aquela que fornece, mediante contrato, bilhetes de passagens aéreas para outras agências de viagens, e por consolidada aquela que recebe mediante contrato de fornecimento, bilhetes de passagens aéreas da consolidadora. 8.4. Se a Documentação de Habilitação não estiver completa e correta ou contrariar qualquer dispositivo deste Edital e seus Anexos, o Pregoeiro declarará a Licitante inabilitada. 8.5. As Licitantes poderão apresentar os documentos solicitados em original ou por qualquer processo de cópia autenticada por Cartório competente ou publicação na Imprensa Oficial, desde que absolutamente legíveis; 8.5.1. Na hipótese de cópia sem autenticação, a própria Equipe de Apoio, à vista do original, autenticará a cópia do documento, de preferência, até as 18h00 (dezoito horas) do dia útil anterior à data marcada para o recebimento dos invólucros contendo a documentação e propostas; 8.5.2. Não serão aceitos documentos cujas datas estejam ilegíveis ou rasuradas; 8.5.3. O Pregoeiro reserva-se o direito de solicitar o original de qualquer documento, sempre que houver dúvida e/ou julgar necessário. 9. IMPUGNAÇÕES, QUESTIONAMENTOS E RECURSOS 9.1. As impugnações aos termos e exigências formuladas neste Edital e em seus Anexos deverão ser dirigidas para o Pregoeiro e protocolizadas no Setor de Compras da Mútua em até 02 (dois) dias úteis antecedentes à data fixada no subitem 2.1. deste Edital, ou seja, até às 18h30min do dia 21 de julho de 2010; 9.1.1. Apresentada impugnação, a mesma será respondida através de Decisão lavrada pelo Pregoeiro, dando-se ciência ao interessado através de Carta Circular a ser transmitida por e-mail ou outra forma válida de contato com confirmação de recebimento; 9.1.2. Acolhida a impugnação e, no caso das razões alterarem substancialmente as condições do certame, nos termos do art. 21, 4º da Lei n.º 8.666/1993, será designada nova data para a realização da Sessão Pública deste Pregão, a qual será informada aos demais adquirentes do Ato Convocatório mediante e-mail ou outra forma válida de contato com confirmação de recebimento; 15

9.1.2.1. O resumo do edital alterado com as razões acolhidas em grau de impugnação será publicado nos mesmos veículos de comunicação em que se deu a divulgação do texto original. 9.2. Os questionamentos aos termos e exigências formuladas neste Edital e em seus Anexos deverão ser dirigidos ao Pregoeiro e poderão ser encaminhados para o e-mail cpl@mutua.com.br ou entregues no endereço constante no subitem 2.1., em até 03 (três) dias úteis antecedentes à data de abertura da Sessão Pública deste Pregão, ou seja, até às 18h30min do dia 20 de junho de 2010; 9.2.1. Recebido o questionamento, o mesmo será respondido ao interessado e aos demais adquirentes do Ato Convocatório através de Carta Circular a ser encaminhada por e-mail ou outra forma válida de contato com confirmação de recebimento. 9.3. Declarada a vencedora ao final da Sessão Pública deste Pregão, qualquer Representante credenciado poderá manifestar verbal e motivadamente quanto à intenção de recorrer, com registro em Ata da síntese das razões que os motivarão, momento em que será concedido o prazo de 03 (três) dias úteis para apresentação do recurso, ficando as demais Licitantes, desde logo, intimadas a apresentarem contrarazões em igual número de dias, que começarão a contar do término do prazo da recorrente, sendo-lhes assegurada vista imediata do processo; 9.3.1. A falta de manifestação, imediata e motivada, de qualquer Licitante quanto à intenção de recorrer, importará na decadência do direito e na conseqüente adjudicação pelo Pregoeiro do objeto da Licitação à vencedora; 9.3.2. O(s) recurso(s) com as razões e as contra-razões, se houver, deverá(ão) ser dirigidos o Pregoeiro e protocolizado(s) no Setor de Compras da Mútua, no endereço e horários estabelecidos no item 2.1.; 9.3.2.1. O Pregoeiro poderá reconsiderar a sua decisão, fato este que importará apenas na invalidação dos atos insuscetíveis de aproveitamento ou, se assim não fizer, submetê-lo à apreciação da Autoridade Superior, devidamente instruído, para que dele se digne conhecer, em última instância, no sentido de dar-lhe(s) ou não provimento. 9.3.3. O recurso contra decisão do Pregoeiro não terá efeito suspensivo; 9.3.4. Decidido(s) o(s) recurso(s) e constatada a regularidade dos atos procedimentais, a Autoridade Superior homologará os atos licitatório e adjudicará o objeto à Licitante vencedora. 9.4. As impugnações e os questionamentos apresentados, bem como, os recursos interpostos em desacordo com as condições deste Edital não serão conhecidos; 16

9.5. A alegação de preço inexeqüível por parte de um dos Licitantes com relação à Proposta de Preços apresentada por outros Licitantes deverá ser devidamente comprovada, sob pena de não conhecimento do recurso interposto; 9.6. Na contagem dos prazos estabelecidos neste Edital, excluir-se-á o dia de início e incluir-se-á o do vencimento. 10. CONTRATO 10.1. Além das cláusulas obrigatórias que devem constar em todo Contrato Administrativo, são cláusulas necessárias para a presente contratação: 10.1.1. A descrição dos serviços discriminados no Anexo I Termo de Referência deste Edital; 10.1.2. O prazo de vigência contratual que será de 12 (doze) meses, contados da data de sua assinatura; 10.1.3. As obrigações da contratada e contratante para execução do objeto contratado; 10.1.4. A Proposta de Preços mais vantajosa será a que apresentar o maior percentual de desconto a incidir sobre o valor referente à emissão das passagens aéreas e prestação dos serviços correlatos; 10.1.5. Que o valor total do contrato será estimativo, correspondendo apenas aos custos com os serviços efetivamente realizados; 10.1.6. Que o contrato conterá todas as sanções previstas nos artigos 86 e 87 da Lei n.º 8.666/1993 como forma de aplicação de penalidades ao inadimplemento; 10.1.7. Que o(a) Executor(a) do Contrato será um(a) funcionário(a) da Mútua, devidamente indicado(a) e investido(a) de poderes para este fim, que viabilizará sua operacionalização. 11. ALTERAÇÃO DO CONTRATO 11.1. O contrato descrito no título anterior poderá ser alterado, com as devidas justificativas, nas hipóteses elencadas no art. 65 da Lei n.º 8.666/93. 11.1.1. A contratada fica obrigada a aceitar, nas mesmas condições contratuais, os acréscimos ou supressões que se fizerem no quantitativo dos serviços ajustado, até 25% (vinte e cinco por cento) do valor inicial atualizado do contrato; 11.1.2. Nenhum acréscimo ou supressão poderá exceder o limite estabelecido acima, salvo as supressões resultantes de acordo celebrado entre as partes. 17

12. GARANTIA 12.1. Será exigida da contratada a prestação de garantia de cumprimento de contrato, previamente à assinatura do instrumento contratual, sendo esta equivalente a 5% (cinco por cento) do valor global dos serviços contratados, com validade de 03 (três) meses após o término da vigência contratual. 12.2. Cabe à contratada optar por uma das seguintes modalidades de garantia: 12.2.1. Caução em dinheiro; 12.2.2. Seguro-garantia; 12.2.3. Fiança bancária. 12.3. A garantia deverá ser renovada a cada prorrogação efetiva no contrato. 12.4. A garantia, quando prestada em dinheiro, será atualizada monetariamente pelo índice oficial vigente à época. 13. REQUISIÇÕES DE PASSAGENS AÉREAS 13.1. A(s) Requisição(ões) de Passagens Aéreas será(ão) emitida(s) por funcionário da Mútua Sede ou das Caixas de Assistência, desde que devidamente indicado e formalmente investido de poderes para este fim. 14. PAGAMENTOS 14.1. A Mútua pagará à contratada, apenas pelas passagens aéreas efetivamente emitidas e serviços correlatos prestados, o valor inscrito na Nota Fiscal/Fatura quinzenal, decrescido do correspondente percentual de desconto alcançado com o final de fase de lances e/ou etapa de negociação da Licitação; 14.1.1. Fica expressamente estabelecido que nos preços incluem todos os custos diretos e indiretos para a prestação dos serviços licitados, de acordo com as condições previstas no Edital, em seus Anexos e nos demais documentos da Licitação. 14.2. Atestado o Recebimento dos serviços pelo(a) Executor(a) do Contrato, fato este que se dará em até 05 (cinco) dias úteis contados da apresentação da Nota Fiscal, o pagamento será efetuado em até 30 (trinta) dias consecutivos, mediante boleto ou crédito em conta corrente a ser indicada pela contratada em sua Nota Fiscal; 14.2.1. A contratada deverá discriminar no corpo da Nota Fiscal/Fatura, o valor mensal a ser pago pela prestação dos serviços, o desconto alcançado após a fase 18

de lances ou etapa de negociação, bem como a incidência dos encargos (IR, ISS, INSS e Contribuições Federais), conforme legislação vigente se for o caso; 14.2.2. A Nota Fiscal/Fatura deverá ser obrigatoriamente entregue com as seguintes documentações: 14.2.2.1. Cópia dos bilhetes emitidos e cópia do documento emitido pela Mútua e /ou Caixas de Assistência que autorizou a emissão das passagens aéreas para que possa ser feita a comprovação dos valores das passagens emitidas, inclusive quanto aos descontos e às tarifas promocionais porventura utilizadas na emissão dos bilhetes; 14.2.2.2. Cópia parcial da tabela de tarifas, inclusive as promocionais praticadas pelas concessionárias e registradas no DAC, que contenha o valor dos trechos objeto de cobrança; 14.2.2.3. Demonstrativo onde conste o valor normal da passagem praticado pela concessionária, o desconto concedido pela mesma, no caso de tarifas promocionais, e o desconto concedido pela contratada, para fins de liquidação da despesa. 14.2.3. A Nota Fiscal deverá ser protocolizada no Setor de Gestão Documental (SGD), no horário de 09h00 às 12h00 ou de 14h00 às 18h00min para, posteriormente, ser entregue para o(a) Executor(a) do Contrato, na Gerência Administrativa, no endereço citado no subitem 2.1.; 14.2.4. Constatando-se alguma incorreção nesses documentos ou qualquer outra circunstância que desaconselhe o seu pagamento, o prazo referido neste item será contado a partir da regularização do fato que o(s) desabone(m), aceite e ateste. 14.3. A retenção dos tributos federais não será efetuada caso a Licitante apresente junto com sua Nota Fiscal a comprovação de que a mesma é optante do Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e Contribuições das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte SIMPLES; 14.4. Respeitadas as condições previstas neste Edital, em caso de atraso motivado pela Mútua de Assistência, o valor a ser pago será atualizado financeiramente desde a data prevista para o pagamento até a do efetivo pagamento, conforme índice oficial vigente. 15. FONTE DE RECURSOS 15.1. A despesa correrá à conta das rubricas 42.104, 42.112, 42.122, 42.132, 42.142, 42.151 e 42.152 Passagens aéreas /terrestres. 19

16. SANÇÕES ADMINISTRATIVAS 16.1. Em caso de inexecução parcial ou total, ou qualquer outra inadimplência, a contratada estará sujeita, sem prejuízo da responsabilidade civil e criminal, no que couber, garantida a prévia defesa, às sanções administrativas previstas nos artigos 87 e 88 da Lei n.º 8.666/1993, nos seguintes termos: 16.1.1. Advertência por escrito; 16.1.2. Multa de 30% (trinta por cento) sobre o valor total do contrato quando a contratada se recusar a cumprir com a entrega ou ensejar o cancelamento da mesma; 16.1.3. Multa de 0,5% (cinco décimos por cento) por dia de atraso, até o 10º (décimo) dia após a data fixada para a prestação dos serviços, sobre o valor total do(s) serviços(s) em atraso, inscrito na(s) Requisição(ões) de Passagens Aéreas quando, sem justa causa, a contratada deixar de cumprir quaisquer termos avençados; 16.1.4. Cumulativamente, multa de 0,5% (cinco décimos por cento) por dia de atraso, a partir do 11º (décimo primeiro) dia após a data fixada para a prestação dos serviços requeridos, sobre o valor total do(s) serviços(s) em atraso, inscrito na(s) Requisição(ões) de Passagens Aéreas quando, sem justa causa, a contratada deixar de cumprir quaisquer termos avençados; 16.1.5. Suspensão temporária do direito de participar de Licitações e contratar com a Mútua de Assistência, por um período não superior a 02 (dois) anos, e; 16.1.6. Declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com o Sistema Confea/Creas/Mútua enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação, perante a própria Autoridade que aplicou a penalidade. 17. PENALIDADES 17.1. Caso a Licitante Adjudicatária se recuse a assinar o contrato ou, convidada a fazêlo, não o faça em 03 (três) dias úteis, garantida a prévia defesa, será considerada inadimplente e estará sujeita às seguintes cominações: 17.1.1. Decaia o direito à contratação, sem prejuízos das demais penalidades previstas neste título; 17.1.2. Multa de 30% (trinta por cento) do valor total do contrato; 17.1.3. Suspensão temporária de participar em Licitação e impedimento de contratar com a Mútua, pelo prazo de até 02 (dois) anos; 17.1.4. Declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administração Pública, enquanto perdurarem os motivos. 20

17.2. A Licitante que ensejar o atraso na execução do certame, não mantiver a proposta, falhar ou fraudar na prestação dos serviços, comportar-se de modo inidôneo, fizer declaração falsa ou cometer fraude fiscal, garantido o direito ao contraditório e da ampla defesa, ficará impedida de licitar e contratar com a Mútua, pelo prazo de até 02 (dois) anos, enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação perante a própria Autoridade que aplicou a penalidade; 17.3. Sem prejuízo das penalidades previstas nos subitens anteriores, o Pregoeiro poderá inabilitar as Licitantes ou desclassificar as Propostas de Preços, bem como, poderá a Mútua cancelar o contrato, sem que isto gere direito indenizatório ou de reembolso, caso tome conhecimento de fato ou circunstância que desabone a idoneidade comercial ou afete a capacidade financeira, técnica, jurídica ou de produção da Licitante ou da contratada; 17.4. O Pregoeiro poderá reconsiderar a punição aplicada, ou fazer subir o recurso, devidamente instruído, à Autoridade Superior, que decidirá pela manutenção ou não da decisão; 17.5. A penalidade de suspensão do direito de licitar e contratar com a Mútua de Assistência, prevista neste Edital, será estendida aos Diretores, responsáveis legais e sócios ou cotistas que façam parte do Ato Constitutivo das Licitantes ou da contratada. 18. DISPOSIÇÕES FINAIS 18.1. Integram este Edital: 18.1.1. Anexo I: Termo de Referência; 18.1.2. Anexo II: Modelo de Carta de Credenciamento (Declaração de Habilitação); 18.1.3. Anexo III: Modelo de Carta de Apresentação da Proposta de Preços; 18.1.4. Anexo IV: Minuta de Contrato. 18.2. Todos os atos licitatórios serão registrados e documentados no Processo Administrativo n.º 1010240/10, referente à presente Licitação; 18.3. As Licitantes deverão examinar detidamente as disposições contidas neste Edital e em seus Anexos, pois a simples apresentação da Proposta de Preços e da Documentação de Habilitação submete a Licitante à aceitação incondicional de seus termos, bem como, representa o conhecimento integral do objeto em Licitação, não sendo aceita alegação de desconhecimento de qualquer pormenor; 18.3.1. No caso de eventual divergência entre o Edital e seus Anexos, prevalecerão as disposições do primeiro. 21

18.4. A Mútua reserva-se o direito de revogar a presente Licitação por razões de interesse público, ou anulá-la, no todo ou em parte, por vício ou ilegalidade, bem como, reserva-se o direito de prorrogar o prazo para recebimento e/ou abertura da Proposta de Preços e da Documentação de Habilitação, nos termos da legislação vigente; 18.4.1. O documento, expondo e motivando a revogação ou a anulação e a publicação do correspondente ato, ficarão arquivados no processo da Licitação. 18.5. Os invólucros apresentados para o presente certame que não forem abertos pelo Pregoeiro serão eliminados na hipótese de não serem resgatados pela Licitante no prazo máximo de 30 (trinta) dias consecutivos, contados da data de realização da Sessão Pública; 18.6. Eventuais omissões do presente Edital serão resolvidas pelo Pregoeiro, com base nas normas jurídicas especificas e sob a égide da Lei n.º 10.520/2002 e, subsidiariamente, a Lei n.º 8.666/1993 e o Código Civil Brasileiro; 18.6.1. As normas que disciplinam este Pregão serão sempre interpretadas em favor da ampliação da disputa entre os interessados, sem comprometimento da segurança do futuro contrato. 18.7. Para dirimir quaisquer dúvidas ou questões relacionadas com este Edital e seus Anexos, as empresas Licitantes ou empresa contratada deverão se subordinar ao Foro da Justiça de Brasília/DF, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Brasília/DF, 08 de julho de 2010. JULIANA MARIA MANDARINO DE ALBUQUERQUE Pregoeira 22

ANEXO I. TERMO DE REFERÊNCIA 1. OBJETO E VALOR ESTIMATIVO 1.1. A presente licitação tem por objeto a prestação de serviços destinados à eventual emissão de bilhetes e ordens de passagens aéreas domésticas e internacionais, compreendendo a reserva, emissão, marcação, endosso e entrega, mediante requisição expressa da Mútua Sede e das 27 Regionais, bem como, prestar informações climáticas, de hospedagem, translados e transportes referentes ao destino do usuário, de acordo com as condições constantes do Edital do Pregão e seus Anexos. 2.2. Estima-se em 1.000.000,00 (hum milhão de reais), o valor anual a ser despendido com a contratação pretendida. O valor descrito é estimativo, portanto, não necessariamente será integralmente consumido durante a vigência do contrato. A estimativa teve como base a média de gastos efetivados no exercício financeiro de 2009. 2. JUSTIFICATIVA 2.1. A presente contratação se faz necessária para atender às demandas geradas com os deslocamentos de Diretores Executivos, Diretores Regionais, Assessores, Gerentes e Funcionários da Mútua Sede e das 27 Regionais, sendo uma no DF e as demais, uma em cada estado brasileiro, com a finalidade de realizar os trabalhos desenvolvidos por esta Instituição, a qual tem como área de atuação todo o território nacional, bem como, de integrantes do Sistema Confea/Crea/Mútua/Entidades Nacionais e convidados a participarem em eventos e atividades relacionadas à Mútua. 3. GARANTIA 3.1. Deverá ser exigida da Licitante contratada a prestação de garantia na contratação do objeto deste Termo de Referência, sendo esta equivalente a 5% (cinco por cento) do valor global dos serviços contratados. 4. PROCEDIMENTOS PADRÕES 4.1. O presente Termo de Referência abrange as normativas pertinentes aos procedimentos operacionais necessários para solicitação, emissão de passagens aéreas e demais informações de serviços correlatos. 4.2. Não poderá ser cobrado adicional ou taxas extras, pelos procedimentos aqui elencados; 4.3. A Mútua Sede e as 27 Regionais farão as requisições das passagens mediante telefone, fax e/ou e-mail e providenciará a emissão da Requisição de passagens aéreas, que será entregue à contratada no ato do recebimento da passagem. Extraordinariamente, a solicitação poderá ser feita por telefone, especialmente 23

quanto em caráter emergencial ou quando fora de dias úteis ou do horário comercial; 4.4. As requisições de passagens aéreas deverão ser atendidas no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas, contados a partir da solicitação da Mútua. 4.5. Em casos excepcionais, a Mútua Sede e as 27 Regionais, poderão solicitar atendimento imediato na emissão de bilhetes de passagens, sem que incida qualquer ônus para a Administração; 4.6. A contratada entregará, juntamente com a fatura, que deverá ser quinzenal, cópia dos bilhetes emitidos, bem como, cópia do E-mail e/ou Fax que autorizou a emissão, para que possa ser feita a comprovação dos valores das passagens emitidas, inclusive quanto aos descontos e às tarifas promocionais, porventura, utilizadas na emissão dos bilhetes, devendo ainda ser mencionado na mesma o percentual de desconto alcançado pelo vencedor da licitação na Sessão Pública de Pregão; 4.7. É previsto o fornecimento de passagens aéreas com mais freqüência para determinados trechos, podendo, eventualmente, serem solicitadas passagens para trechos atípicos, compreendendo todas as capitais e demais localidades do território nacional brasileiro e cidades no exterior; 4.8. A Mútua Sede e as 27 Regionais indicarão o usuário em nome de quem a passagem será emitida, bem como, o trajeto e data a ser observada para a viagem; 4.9. A Mútua reserva-se o direito de indicar a Companhia Aérea de sua preferência, desde que verificado o menor preço da tarifa; 4.10. Para atendimento deste Edital, considera-se PASSAGEM PROMOCIONAL, aquela para a qual a companhia aérea ofereça desconto sobre a tarifa normal e PASSAGEM NORMAL a que não é contemplada com o desconto promocional da companhia aérea; 4.11. Deverá sempre, ser realizada cotação do menor preço junto a todas as Companhias Aéreas para a emissão da passagem pretendida, a fim de obter o menor custo antes de ser efetuada a reserva, com posterior envio por e-mail e/ou fax à Mútua Sede ou a uma das 27 Regionais, para que o (a) Responsável possa escolher a passagem aérea e a tarifa que melhor se adequem à necessidade; 4.12. Eventualmente, caso seja de interesse da Mútua Sede ou das 27 Regionais, poderão ser solicitados os E-Ticketes para envio a outras localidades. 5. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA 5.1. Providenciar cotação, reservas, emissões, desdobramentos e substituições de bilhetes aéreos, sempre que necessário; 5.2. Providenciar marcação de assento para todos os passageiros quando efetuadas as reservas; 5.3. Resolver problemas relacionados com as passagens e embarques nos principais aeroportos; 24

5.4. Entregar, caso necessário, os bilhetes de passagens e cartão de embarque, em tempo hábil, na Mútua Sede, os quais serão solicitados mediante Requisição de Passagens ; 5.5. Providenciar para que sejam concedidos os créditos dos bilhetes aéreos e/ou trechos emitidos e não utilizados; 5.6. Providenciar desdobramento, cancelamento e substituição de bilhetes aéreos, bem como, a emissão de bilhetes de excesso de bagagem; 5.7. Providenciar a elaboração de roteiros domésticos, visando a racionalização e obtenção de tarifas econômicas, objetivando o aproveitamento das tarifas promocionais vigentes; 5.8. Emitir os bilhetes considerando todo o percentual de desconto relativo às passagens promocionais das Companhias Aéreas; 5.9. Elaborar planos de viagens para passagens internacionais, apontando as diferentes alternativas para os usuários; 5.10. Fornecer mensalmente, tarifas atualizadas de hotéis, que operem com descontos especiais, nas principais cidades do Brasil, permitindo localização ideal, conforto e economia; 5.11. Fornecer, a cada faturamento, que será quinzenal, cópia parcial da tabela de tarifas, inclusive as promocionais praticadas pelas concessionárias e registradas no DAC, que contenha o valor dos trechos objeto de cobrança, além de demonstrativo onde conste o valor normal da passagem praticado pela concessionária, o desconto concedido pela mesma, no caso de tarifas promocionais, e o desconto concedido pela contratada, para fins de liquidação da despesa; 5.12. Empenhar-se no sentido de obter lugares nos vôos, em viagens de pessoal a serviço da Mútua/Regionais, assegurando inclusive, conexões em outros aeroportos quando houver necessidade; 5.13. Providenciar, quando solicitado, reserva de hotéis e locação de veículos, táxis especiais e táxi aéreo em qualquer local do Brasil e exterior; 5.14. Providenciar a obtenção de vistos consulares para viagens ao exterior, com controle de atualização de validade dos mesmos; 5.15. Providenciar atendimento personalizado à Mútua e suas Regionais nos principais aeroportos, realizando o check in dos passageiros e a expedição de bagagens; 5.16. Reembolsar pontualmente, as empresas de transportes, independentemente da vigência do contrato, ficando claro que a Mútua Sede não responderá solidária ou subsidiariamente por este reembolso, que é de inteira responsabilidade da contratada; 5.17. Reembolsar a Mútua Sede, sob quaisquer circunstâncias, qualquer passagem ou percurso não utilizado e que esta venha a lhe devolver; 5.18. Os reembolsos quando enviados à Mútua Sede, deverão ser detalhados, constando o valor da tarifa pago pela Mútua e o percentual de devolução de cada passagem, descriminando as multas cobradas pelas Companhias Aéreas; 25