1. INTRODUÇÃO 1.1. Por estes Termos de Uso, a RefillPet estabelece os termos e condições para a utilização da plataforma, por meio da qual o Usuário poderá visualizar e adquirir os Produtos anunciados pelos Vendedores. 1.2. A leitura, concordância e aceitação de todas as disposições contidas nestes Termos de Uso, em sua integralidade, são essenciais e indispensáveis para que o Usuário se cadastre e utilize a plataforma RefillPet. 2. CADASTRO 2.1. O Usuário deverá, antes de se cadastrar na plataforma, ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todos os termos e condições estabelecidos nestes Termos de Uso e na Política de Privacidade. A aceitação destes Termos de Uso e da Política de Privacidade é indispensável para utilização da plataforma RefillPet pelo Usuário. 2.2. Cadastrando-se na plataforma, o Usuário declara e garante que: (a) possui capacidade legal para concordar com estes Termos de Uso e para realizar todas as ações disponíveis na plataforma, e a pessoa natural agindo em seu nome detém todas as autorizações e permissões necessárias para realizar seu cadastro, não se encontrando, em qualquer hipótese, sob impedimento legal e/ou contratual; (b) todas as informações constantes do seu cadastro são completas, precisas, verdadeiras e atualizadas; (c) não está suspenso pela RefillPet, temporária ou definitivamente, para ser um Comprador; (d) providenciará, às suas custas exclusivas, todos e quaisquer recursos que sejam necessários para a utilização da plataforma, tais como acesso à internet, equipamentos (computadores, celulares, etc.), softwares e sistemas (IOS, Android, etc.), etc.; e (e) está se cadastrando na plataforma com o objetivo de adquirir Produtos de Vendedores. 2.3. Caso tenha sido suspenso pela RefillPet, temporária ou definitivamente, e estiver privado do uso da plataforma, o Usuário não poderá efetuar um novo cadastro. 2.4. O Usuário somente poderá realizar um único cadastro, criando um Login e uma Senha pessoais e intransferíveis. O Usuário não poderá ser cadastrado utilizando um Login que: (a) guarde qualquer semelhança com o nome RefillPet e/ou com suas respectivas marcas, nomes de domínio e/ou outros direitos de propriedade intelectual da RefillPet; (b) a critério exclusivo da RefillPet, sejam considerados ofensivos; (c) contenham dados pessoais do Usuário, alguma URL ou endereço eletrônico; e/ou (d) que possam configurar violação de direitos de marcas e/ou de propriedade intelectual de terceiros. 2.5. Realizado o cadastro, será criada automaticamente a Conta do Comprador. O acesso do Comprador a plataforma e à sua Conta será feito por meio do Login e da Senha cadastrados. O Usuário se compromete a não informar a terceiros a sua Senha e se responsabiliza integralmente pelo uso que dela seja feito. Nem a RefillPet, nem quaisquer de seus empregados ou prepostos, solicitarão, por qualquer meio, físico ou eletrônico, que seja informada a Senha de qualquer Usuário. 2.6. O cadastro apenas será confirmado e considerado válido caso o Usuário preencha todos os campos obrigatórios do cadastro na plataforma, com informações exatas, precisas e verdadeiras. Confirmado o cadastro, o Usuário poderá utilizar todos os serviços que lhe forem disponibilizados na plataforma. 2.7. A RefillPet não se responsabiliza pela correção e pela veracidade dos dados inseridos pelos Usuários no cadastro na plataforma. O Usuário garante e responde, em qualquer caso e a qualquer tempo, civil e criminalmente pela veracidade, exatidão e autenticidade dos seus dados cadastrais. 2.8. A RefillPet poderá recusar qualquer solicitação de cadastro e suspender um cadastro previamente aceito, conforme aplicável, que esteja em desacordo com estes Termos de Uso, bem como se reserva o direito de excluir qualquer Login que violar qualquer regra estabelecida nestes Termos de Uso. 2.9. A RefillPet se reserva o direito de, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, realizar as buscas que julgar necessárias para apurar a existência de dados incorretos ou inverídicos, bem como solicitar ao Usuário dados adicionais e/ou documentos, inclusive pessoais, que considere pertinentes para conferir os dados cadastrais informados. 2.10. O Usuário deverá comunicar a RefillPet, imediatamente, a respeito de qualquer acesso ou uso não autorizado de sua Conta, bem como em caso de perda, roubo ou utilização indevida de
seu Login e Senha, devendo tal comunicação ser feita por escrito e dirigida à RefillPet por meio do Canal de Suporte. O Usuário será o único responsável por todas e quaisquer operações efetuadas por meio de sua Conta, uma vez que o acesso a tal conta só é possível mediante inclusão de Login e Senha que são de conhecimento e propriedade exclusivos do Usuário. 2.11. O Usuário será responsável por: (a) manter a sua Senha em absoluto sigilo; (b) sempre que necessário, alterar as informações constantes em seu cadastro de forma a mantê-las sempre atualizadas; (c) não permitir que outras Pessoas utilizem a sua Conta; e (d) não vender, negociar, emprestar ou de qualquer outro modo transferir a sua Conta para qualquer Pessoa. 3. NEVEGAÇÃO PELA PLATAFORMA 3.1. Uma vez realizado o cadastro do Comprador, o Comprador poderá navegar pela plataforma e suas páginas, escolhendo, se do seu interesse, os Produtos que pretender comprar do respectivo Vendedor. 3.2. O catálogo virtual de Produtos poderá ser alterado pelo Vendedor a qualquer momento e sem aviso prévio, seja em relação aos Produtos disponíveis para compra, como também aos valores de seus respectivos preços, prazos de entrega, frete, etc. 3.3. A RefillPet é a única e exclusiva responsável por todas as descrições dos Produtos (incluindo, sem limitação, imagens, vídeos e especificações técnicas) inseridas na platgaforma, as quais não sofrem qualquer interferência do vendedor, de modo que o vendedor não possui qualquer responsabilidade sobre essas informações e sobre eventuais diferenças que sejam constatadas entre os Produtos reais e as respectivas imagens providas pela RefillPet. 3.4. Apenas Usuários que se cadastrem validamente na plataforma como Compradores, poderão adquirir os Produtos do Vendedor. O Comprador poderá adquirir todos os Produtos que, no momento de sua visita, estiverem em divulgação e, tendo interesse na compra de qualquer Produto, poderá concluir a compra diretamente através da plataforma. O Comprador poderá, a qualquer tempo, contatar o Vendedor por meio de telefone ou e-mail informado pela RefillPet na conta do Comprador. 3.5. Toda e qualquer oferta de Produto divulgada na plataforma será válida pelo prazo indicado no respectivo anúncio ou enquanto durar o estoque do respectivo Vendedor. 4. PEDIDOS E ENTREGA DOS PRODUTOS 4.1. A compra de quaisquer Produtos pelo Comprador está sujeita à confirmação do respectivo Pedido realizado pelo Comprador. Para comprar quaisquer Produtos, o Comprador deverá acessar a plataforma e concluir a compra diretamente através da plataforma. 4.2. O Pedido do Comprador será considerado realizado automaticamente no momento em que o Comprador concluir a respectiva compra através da plataforma. 4.3. O Pedido do Comprador será considerado confirmado e, portanto, aceito pelo Vendedor, se o pagamento do preço dos Produtos solicitados tiver sido realizado pelo Comprador e devidamente confirmados pela respectiva instituição financeira. 4.4. Em caso de confirmação do Pedido, o Comprador receberá, no prazo de 1 (um) hora, uma mensagem de confirmação enviada pela RefillPet para o e-mail do Vendedor selecionado pelo Comprador no momento da compra. Após a sua confirmação, o Pedido não poderá ser cancelado pelo Comprador ou pelo Vendedor, e os Produtos solicitados serão entregues no endereço informado pelo Comprador na data da realização do Pedido. 4.5. O Vendedor estará liberado do cumprimento de Pedidos confirmados nos seguintes casos: (a) se o Comprador estiver em atraso com algum pagamento devido ao Vendedor; (b) se o Comprador tiver fornecido qualquer informação inverídica com relação ao Pedido; (c) no caso de ordem expressa de qualquer autoridade governamental; e/ou (d) na ocorrência de um evento de caso fortuito ou de força maior. 4.6. O Comprador deverá ficar atento aos prazos de entrega dos Produtos informados na plataforma, os quais serão contados a partir da data da confirmação do Pedido. Se, no momento da entrega, o Comprador estiver ausente e não for possível a entrega de um Produto, o Comprador arcará com todos os custos relativos ao reenvio. 4.7. Trocas de Produtos somente poderão ser solicitadas pelo Comprador ao Vendedor nos casos de defeito ou data de validade vencida dos Produtos, sendo que os procedimentos de troca serão acordados entre o Vendedor e o Comprador, caso a caso em tais situações, não havendo
disponibilidade do mesmo Produto, o Pedido será desfeito, o Produto deverá ser devolvido ao Vendedor e o mesmo providenciará o estorno/crédito do valor respectivo ao Comprador. 5. PREÇO DO PRODUTO E PAGAMENTO 5.1. O preço de todo e qualquer Produto vendido através da plataforma será estabelecido e pago em moeda corrente brasileira, sendo vedado o uso de qualquer outra moeda para fixação do preço do Produto ou para o seu pagamento. 5.2. A RefillPet não interferirá na política de preços que o Vendedor adotar junto aos Compradores, política essa que será de responsabilidade exclusiva do Vendedor e que deverá atender à legislação aplicável e, se aplicável, ao Código de Defesa do Consumidor. 5.3. O Comprador efetuará o pagamento dos Produtos por meio de boletos bancários, cartões de crédito e/ou cartões de débito, conforme a política de meios de pagamento disponibilizada pela RefillPet por ocasião da realização da venda feita ao Comprador. 5.4. O Usuário reconhece e concorda que: Comprador estará sujeito aos termos, às condições e às restrições de uso impostas pelos respectivos proprietários/administradores do meio de pagamento utilizado (bandeiras, administradoras de cartão de crédito, adquirentes, bancos, emissores, etc.), as quais não estão sob responsabilidade e/ou controle da RefillPet e/ou do Vendedor; Poderá vir a ser solicitado do Comprador o fornecimento de dados complementares, necessários para confirmação da identificação do Comprador e para verificações de fraude, sendo que o processamento da transação de pagamento poderá ser suspenso ou cancelado caso os dados solicitados não sejam apresentados; Comprador poderá ser redirecionado para um site de terceiro contratado pela RefillPet para que os dados do pagamento pretendido e do Comprador sejam digitados de modo a permitir o processamento da transação de pagamento; e RefillPet será responsável somente por seus próprios atos e omissões e não terá qualquer responsabilidade quanto a atos ou omissões de terceiros, de modo que não será, em hipótese alguma, responsável por atos ou omissões de proprietários/administradores dos meios de pagamento (bandeiras, administradoras de cartão de crédito, adquirentes, bancos, emissores, etc.) ou por fatos que tenham origem fora da plataforma. Vendedor será integral e exclusivamente responsável, perante a RefillPet, por todas e quaisquer taxas, multas, despesas e indenizações que porventura forem exigidas da RefillPet em decorrência de qualquer tipo de cancelamento (cancelamento, estorno, chargeback, reembolso, etc.) de uma transação de pagamento que tiver sido por realizada pelo Comprador por meio de cartão de crédito, exceto se o cancelamento tiver ocorrido por culpa exclusiva e comprovada da RefillPet, conforme o caso. A RefillPet fica, desde já, expressamente autorizada a comunicar os proprietários/administradores de meio de pagamento e requerer que eles realizem a transferência dos valores correspondentes a referidas taxas, multas, despesas e indenizações e cobrá-los do Vendedor por todos os meios admitidos por lei, inclusive por meio de deduções nas transações subsequentes; Comprador será integral e exclusivamente responsável, perante o Vendedor, por todas e quaisquer taxas, multas, despesas e indenizações que porventura forem exigidas do Vendedor (incluindo aquelas exigidas nos termos no item acima) em decorrência de qualquer tipo de cancelamento (cancelamento, estorno, chargeback, reembolso, etc.) de uma transação de pagamento que tiver sido por realizada pelo Comprador por meio de cartão de crédito, exceto se o cancelamento tiver ocorrido por culpa exclusiva e comprovada do Vendedor e/ou da RefillPet, conforme o caso. Caso o Produto pago por meio da transação de pagamento cancelada já tenha sido entregue ao Comprador, o Comprador deverá pagar ao Vendedor, ainda, a totalidade do preço do Produto, acrescido da respectiva taxa de entrega/frete e de uma multa no valor correspondente a 2% (dois por cento) da totalidade do preço do Produto entregue, sendo que tais valores poderão ser cobrados do Comprador por todos os meios admitidos por lei; e por não figurar como parte em qualquer das negociações entre Vendedores e Compradores, a RefillPet não pode e não dispõe de meios para obrigar Vendedores e/ou Compradores a honrar suas obrigações um perante o outro. A entrega dos Produtos aos Compradores é de responsabilidade exclusiva do Vendedor.
6. RESPONSABILIDADES DO COMPRADOR 6.1. O Comprador será o único e exclusivo responsável por todas as ações realizadas na plataforma com o uso de seu Login e de sua Senha. 6.2. O Comprador reconhece e concorda que, quando oferecido, negociado e/ou vendido um Produto pelo Vendedor ao Comprador, será formada uma relação jurídica direta e exclusiva entre o Vendedor e o Comprador, relação esta que não se configura como uma relação de consumo, sujeita ao Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o Comprador não é o destinatário final fático ou econômico dos Produtos, os quais são utilizados como um insumo da atividade do Comprador. Em qualquer hipótese em que um estorno de pagamento seja devido a um Comprador, tal estorno será de responsabilidade integral e exclusiva do Vendedor. 6.3. A RefillPet não se responsabiliza por prejuízos incorridos pelo Comprador decorrentes de atrasos, falta de entrega do Produto (que não decorra de culpa da RefillPet), fraudes ou cancelamentos de compras praticados ou realizados pelos Vendedor. 6.4. A RefillPet e o Vendedor são contratantes independentes, não havendo entre eles qualquer relação de consumo, relação de emprego, relação de representação a qualquer título, joint-venture, sociedade de fato ou de direito ou consórcio entre a RefillPet e o Vendedor. Nem a RefillPet, nem o Vendedor poderão, a qualquer tempo, assumir ou estabelecer qualquer obrigação, fazer qualquer declaração ou dar qualquer garantia, tácita ou expressa, um em nome do outro. 7. RESPONSABILIDADES DA REFILLPET 7.1. A RefillPet envidará seus melhores esforços para manter o RefillPet de Compras acessível de forma segura, ininterrupta e isenta de quaisquer interrupções ou falhas. O Usuário reconhece, no entanto, que a RefillPet não garante que a plataforma funcionará sem interrupções ou sem falhas de funcionamento. Em particular, a operação da plataforma poderá ser interrompida por razões de manutenção, atualizações ou problemas no sistema ou na rede. A RefillPet se exime de quaisquer responsabilidades por (i) eventos decorrentes de qualquer interrupção ou falha de funcionamento da plataforma; (ii) qualquer mau funcionamento, impossibilidade de acesso ou condições inadequadas de utilização da plataforma devido a equipamentos impróprios, problemas associados à provedora de serviços de internet, à saturação da rede da internet ou por qualquer outro motivo; e (iii) por qualquer vírus que possa afetar o equipamento do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos, vídeos ou áudio. 7.2. Em nenhuma hipótese, a RefillPet, seus sócios, administradores e profissionais serão responsáveis: (a) por lucros cessantes, perda de produção, paralisação de trabalho, insucessos comerciais, perda de dados, ou quaisquer danos indiretos, especiais, eventuais, consequentes ou incidentais; (b) por defeitos ou problemas dos Produtos; (c) pela troca dos Produtos; (d) por quaisquer danos (diretos ou indiretos), perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos pelo Usuário, resultantes de, ou de qualquer modo relacionados ao seu acesso, visualização ou uso da plataforma ou ao atraso ou impossibilidade de ter acesso, visualizar ou utilizar a plataforma; (e) por qualquer prejuízo pessoal, morte, lesão corporal, danos à propriedade ou quaisquer outros danos (diretos ou indiretos), perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos pelo Usuário, decorrentes de atos, declarações, garantias, erros, infrações, negligência, conduta imprópria, intencional ou não, omissões, não cumprimento, informações falsas e/ou delitos praticados, cometidos ou fornecidas pelos Vendedores (seus empregados, profissionais, diretores, agentes, representantes ou empresas afiliadas); e/ou (f) exclusão, falha de armazenamento ou falha de transmissão de qualquer comunicação ou conteúdo mantido pela platafroma. 7.3. A RefillPet também não será responsável (a) pelo uso indevido que qualquer Usuário ou terceiro fizer da plataforma e/ou dos conteúdos carregados, enviados e/ou transmitidos de/para a plataforma; (b) por qualquer ato ou omissão realizado e/ou dano causado por um Usuário decorrente do seu acesso a plataforma; (c) por falhas, impossibilidades técnicas ou indisponibilidades de quaisquer sistemas, inclusive daqueles que integram a platafroma; e (d) por vícios ou defeitos técnicos e/ou operacionais oriundos de sistemas, equipamentos ou de infraestrutura do Usuário ou de terceiros. 7.4. A RefillPet não será responsável, em nenhum caso ou circunstância, por indenizar lucros cessantes ou qualquer prejuízo que o Usuário possa sofrer devido às negociações realizadas ou não realizadas no âmbito da plataforma.
7.5. A RefillPet não é fabricante, nem vendedora de quaisquer Produtos e, perante o Comprador, não é responsável por problemas em quaisquer Produtos solicitados por meio da plataforma. Adicionalmente, a relação jurídica estabelecida entre o Usuário e a RefillPet não é uma relação de consumo, não se aplicando a tal relação, portanto, o Código de Defesa do Consumidor. 8. PRIVACIDADE 8.1. Toda informação e todo dado cadastral do Usuário são armazenados em servidores ou meios magnéticos de segurança. Salvo com relação às informações que são divulgadas na platafroma, a RefillPet adotará todas as medidas que entender cabíveis para manter a confidencialidade e a segurança das informações sigilosas, porém, a RefillPet não se responsabilizará por eventuais prejuízos que sejam decorrentes da divulgação de tais informações por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de usuários. 8.2. O Usuário expressamente autoriza que suas informações e dados cadastrais sejam compartilhados pela RefillPet com parceiros comerciais, autoridades e Pessoas que aleguem ter sido lesadas pelo Usuário. 8.3. A Política de Privacidade da RefillPet é parte integrante e indissociável destes Termos de Uso, integrando-o como se todas as suas disposições estivessem aqui transcritas. 9. PROPRIEDADE INTELECTUAL 9.1. O Usuário reconhece que não possui qualquer direito de propriedade intelectual sobre a plataforma, seus aplicativos e sites, direitos esses que são protegidos por lei. O Usuário concorda que não poderá (a) copiar, reproduzir, alterar ou modificar a platafroma; (b) criar produtos ou serviços derivados da plataforma; (c) utilizar dispositivo, software ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações da plataforma, bem como nos anúncios, descrições, contas ou seus bancos de dados; (d) acessar, monitorar ou copiar qualquer conteúdo ou informação da plataforma utilizando robot, spider, scraper ou outros meios automatizados para quaisquer finalidades, sem a prévia e expressa autorização da RefillPet, por escrito; (e) incorporar qualquer parte da plataforma em qualquer outro website através de frame, espelho ou de qualquer outra forma ; (f) aplicar engenharia reversa, decompilar ou desmontar a plataforma, qualquer de seus aplicativos ou sites; e/ou (g) violar de qualquer outra forma e/ou, ainda, reivindicar os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma, a qualquer título e a qualquer tempo. 9.2. O uso da expressão RefillPet como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas da plataforma, dos programas, do look and feel do site RefillPet, do aplicativo RefillPet, do bancos de dados decorrente da operação da plataforma, das redes e dos arquivos que permitem ao Usuário acessar e usar a sua Conta, são de propriedade exclusiva da RefillPet e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais, não possuindo o Usuário nenhum direito sobre quaisquer de tais itens de propriedade intelectual. O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos conteúdos, sem a autorização da RefillPet, são expressamente proibidos. 9.3. A plataforma poderá conter links para acesso a sites de terceiros, o que não significa que esses sites sejam de propriedade ou de responsabilidade da RefillPet ou que sejam por ela operados. Não possuindo controle sobre esses sites de terceiros, a RefillPet não será responsável pelos seus conteúdos, práticas, produtos e/ou serviços ofertados. A presença de links para outros sites não implica relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou de solidariedade entre a RefillPet e os terceiros titulares desses sites e de seus conteúdos. 9.4. Qualquer intromissão, tentativa ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as proibições estipuladas nestes Termos de Uso tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes, bem com das sanções aqui previstas, sendo ainda responsável pelas indenizações por eventuais danos causados.
9.5. O Usuário reconhece expressamente que ao transmitir/enviar/carregar qualquer conteúdo para a plataforma, ele, Usuário, estará concedendo expressa autorização, gratuita, não exclusiva, irrevogável e irretratável à RefillPet para utilizar todos e quaisquer direitos intelectuais (inclusive autorais e conexos) patrimoniais sobre tais conteúdos enviados/transmitidos/carregados pelo Usuário a plataforma, sob qualquer meio ou forma, a seu exclusivo critério, sem qualquer restrição ou limitação de qualquer natureza. O Usuário declara e garante que os conteúdos aqui mencionados não infringirão direitos de terceiros e que será detentor de todas as autorizações eventualmente necessárias. 10. ATUALIZAÇÃO DESTES TERMOS DE USO 10.1. A RefillPet poderá alterar, a qualquer tempo e por qualquer razão, estes Termos de Uso, sendo que os novos Termos de Uso entrarão em vigor 10 (dez) dias após a sua divulgação na plataforma. 10.2. No prazo de 5 (cinco) dias contados da data da divulgação, na plataforma, da nova versão dos Termos de Uso, o Usuário deverá comunicar à RefillPet caso não concorde com os termos alterados, devendo tal comunicação ser feita por escrito e dirigida à RefillPet por meio do Canal de. Não havendo manifestação do Usuário no prazo estipulado acima, entender-se-á que o Usuário aceitou os novos Termos de Uso. 10.3. As alterações não vigorarão em relação aos Pedidos já confirmados, permanecendo vigente, nestes casos, a redação anterior. 10.4. A RefillPet manterá a versão atualizada destes Termos de Uso na plataforma para que o Usuário possa consultá-los a qualquer momento. 11. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO DA CONTA DO VENDEDOR 11.1. Sem prejuízo de outras medidas, a RefillPet poderá restringir, suspender ou encerrar a Conta do Comprador, independentemente de qualquer aviso, a qualquer tempo e sem que a RefillPet incorra em qualquer ônus ou penalidade, caso: Comprador descumpra qualquer disposição destes Termos de Uso, da Política de Privacidade e/ou de qualquer outro documento que o Comprador tenha pactuado com a RefillPet; Comprador pratique ato fraudulento ou doloso; Qualquer informação fornecida pelo Comprador na plataforma seja incorreta, seja inverídica ou esteja desatualizada; A RefillPet tenha motivos razoáveis para suspeitar que qualquer informação fornecida pelo Comprador na plataforma seja incorreta, seja inverídica ou esteja desatualizada; e/ou Comprador não concorde com as alterações destes Termos de Uso promovidas pela RefillPet, conforme previsto no Item 11 acima. o Adicionalmente, a RefillPet poderá encerrar a conta do Comprador a qualquer momento, sem incorrer em quaisquer ônus, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias. A suspensão ou o cancelamento da Conta do Comprador não prejudica a adoção das ações legais que possam decorrer da eventual configuração de ilícitos civis, contratuais ou penais ou de prejuízos à RefillPet. O Comprador poderá encerrar a sua Conta a qualquer momento e sem incorrer em quaisquer ônus. Para encerramento de sua Conta, o Comprador deverá entrar em contato com a RefillPet por meio do Canal de Suporte, e registrar a sua solicitação. Caso a Conta do Comprador seja cancelada ou encerrada: (a) todos os Pedidos já confirmados até a data do cancelamento ou do registro da solicitação de encerramento, conforme o caso, deverão ser entregues pelo Vendedor e pagos pelo Comprador; e (b) a RefillPet poderá, a seu critério, excluir toda ou qualquer informação da Conta do Comprador. 13. DISPOSIÇÕES GERAIS o A nulidade ou invalidade de qualquer das disposições destes Termos de Uso não implicará a nulidade ou invalidade das demais. o O exercício parcial ou a falta de exercício, a concessão de prazo, a tolerância, ou a omissão no exercício de qualquer direito conferido à RefillPet nestes Termos de Uso e/ou por lei não constituirá novação ou renúncia a tal direito, nem prejudicará sua execução.
o Em caso de dúvidas, o Usuário deverá entrar em contato através de um dos canais de comunicação do nosso Canal de Suporte, de segunda a sexta-feira, das 9h00m às 18h00m, e aos sábados, das 9h00m às 13h00m. 14. LEI APLICÁVEL E FORO o Estes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil e, para dirimir quaisquer controvérsias que, direta ou indiretamente, daqui decorram, fica desde já eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com a renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.