TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA PLATAFORMA TIRE DA ESTANTE

Transcrição

1 TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA PLATAFORMA TIRE DA ESTANTE A presente plataforma é operado por TIREDAESTANTE.COM.BR, com sede na cidade e Estado São Paulo/SP, Rua Manuela Benitez Muriano, nº 164, Bairro Jardim Colonial, CEP Informações contidas aqui ajudarão a operar na plataforma de anúncios, bem como: Responsabilidades, Deveres e Obrigações que Comprador, Vendedor e possíveis Trocas assumem ao utilizar o Site Tire da Estante e seus serviços. É de extrema importância que conheça as nossas políticas e, por esta razão, é necessário que leia e compreenda os Termos e Condições Gerais de Uso, bem como a leitura das Cláusulas que viabilizam a contratação e as limitativas de direitos, aqui destacadas: 1. INTRODUÇÃO 1.1. Este contrato é celebrado entre vendedor, comprador e trocas, cuja pessoa física ou jurídica que usa os serviços prestados pela plataforma Tire da Estante A Tire da Estante, em razão de violação à legislação em vigor ou aos Termos e Condições Gerais de Uso da plataforma dispostos aqui, conforme a situação poderá, sem prejuízo de outras medidas, recusar qualquer solicitação de cadastro, advertir, suspender, temporária ou definitivamente, a conta do usuário e seus respectivos anúncios Usuários anunciantes/potenciais vendedores somente poderão anunciar livros que possam vender e tenham em estoque, que estejam de acordo com o Termos e Condições Gerais, correta descrição das informações bibliográficas do livro anunciado (como título, autor, editora, ano de edição, volume (quando houver), descrição, imagem, preço, categoria, quantidade, ou qualquer outra característica que o diferencie de exemplar semelhante) Não é permitido anunciar livros expressamente proibidos pela legislação vigente ou pelos Termos e condições gerais de uso do site, que não possuam a devida autorização específica de órgãos reguladores competentes, ou que violem direitos de terceiros É vedado aos usuários/parceiros anunciar à venda ou compra de livros que sejam proibidos ou violem a legislação vigente, bem como sejam considerados produtos proibidos pela plataforma.

2 2. PLATAFORMA TIRE DA ESTANTE 2.1. A Tire da Estante não é fornecedor de quaisquer livros anunciados na plataforma A Tire da Estante presta um serviço consistente de oferta da plataforma na internet que fornece espaços para que usuários anunciantes/potenciais Vendedores, ofereçam seus próprios livros para eventuais Compradores Ferramenta de busca avançada para compra de livros anunciados pelos Vendedores cadastrados Disponibilizamos também uma opção de Troca para leitores e entusiastas de livros, podendo assim viabilizar e disseminar a leitura entre as partes Painel de controle para Vendedores cadastrados acompanharem o estoque e status de seus livros anunciados, valores a receber, valores total de vendas já realizadas, fazer solicitação de recebíveis Ferramenta de pagamento on-line para viabilizar a compra e venda entre Comprador e Vendedor Atendimento ao Comprador via Canais de Atendimento na página principal da plataforma. 3. TARIFAS E FATURAMENTO 3.1. O cadastro na Tire da Estante é inteiramente gratuito. Todavia, será cobrada uma Taxa de Venda de 15%, que somente será desconta da sua venda quando a negociação se concretizar através do Comprador. Exceto os anúncios inseridos na categoria Trocas não será cobrada nenhuma taxa de Anúncio Seu pagamento será realizado em até 20 dias corridos depois da concretização da venda e respectivamente do envio do(s) livro(s) ao endereço do Comprador Sua oferta será analisada e disponibilizada no site em até 02 dias úteis no máximo. O usuário concorda em pagar a Tire da Estante os valores correspondentes a qualquer serviço prestado pela Tire da Estante em que haja uma tarifa estabelecida.

3 3.4. A Tire da Estante se reserva o direito de modificar, aumentar ou excluir tarifas vigentes a qualquer momento, observando principalmente durante promoções e outras formas transitórias de alteração dos preços praticados. As tais alterações não terão validade em negociações e anúncios já iniciados na data em que tais alterações sejam publicadas. Para estes, os Termos e condições gerais de uso valera com a redação anterior. 4. SEGURANÇA E POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS 3.1. Para utilizar os serviços da Tire da Estante o usuário deve aceitar, expressamente, a Política de Privacidade, que contém informações claras e completas sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários/parceiros da Tire da Estante O usuário deverá efetuar um cadastro único, utilizando seu pessoal juntamente com uma senha criada no momento do cadastro que serão pessoais e intransferíveis A Tire da Estante não se responsabiliza pelo uso inadequado e divulgação destes dados para terceiros A Tire da Estante, nem quaisquer de seus colaboradores ou preposto solicitará, por qualquer meio, físico ou eletrônico, que seja informada sua senha para acesso dos seus dados A Tire da Estante fornece somente ao Vendedor as informações individuais necessárias ao Comprador para o processo de compra e posteriormente o envio do Livro. 4. INCLUSÃO DE IMAGENS E FOTOGRAFIAS 4.1. O usuário pode incluir imagens e fotografias do produto oferecido sempre que estas correspondam exatamente ao produto anunciado A Tire da Estante poderá retirar da plataforma anúncios que contenham imagens ou fotografias que não estejam de acordo com os Termos e condições gerais de uso e demais políticas de utilização da plataforma.

4 5. GARANTIAS E RESPONSABILIDADES DO VENDEDOR 5.1. Com a finalidade de aprimorar o atendimento ao Comprador, a Tire da Estante monitora constantemente as atividades dos Vendedores cadastrados na plataforma Cadastramento de livros cuja comercialização seja permitida Correta descrição das informações bibliográficas do livro anunciado, como título, autor, editora, ano de edição, volume (quando houver), ou qualquer outra característica que o diferencie de exemplar semelhante Correta descrição das características físicas e do estado de conservação do livro anunciado Postagem do pedido nos Correios em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento Embalagem adequada para envio do livro, a fim de evitar avarias durante o transporte Em caso de uma eventual reclamação por parte do Comprador referente a algum problema envolvendo a compra de um Livro de um Vendedor, a Tire da Estante intermediará a comunicação, de modo a garantir a satisfação do Comprador e o correto atendimento do Vendedor. 6. GARANTIAS E RESPONSABILIDADES DO COMPRADOR 6.1. Fornecer dados completos de entrega para as compras que efetuar através da plataforma e manter seus dados cadastrais sempre atualizados Manter em sigilo absoluto a sua senha de acesso a plataforma de modo a não comprometer a segurança de suas informações cadastradas Notificar a Tire da Estante a respeito de qualquer uso não autorizado de seu ou senha de acesso a plataforma Efetuar o pedido de compra somente se tiver a intenção de adquirir o produto.

5 6.5. Nos pedidos pagos por depósito bancário, a Tire da Estante poderá solicitar ao Comprador o envio do comprovante do depósito realizado A Tire da Estante não se compromete a efetuar o reembolso de valores, caso o endereço de entrega tenha sido informado de forma incorreta no ato de compra Caso o Comprador opte pelo reenvio do livro, será preciso realizar o pagamento do frete ao Vendedor A Tire da Estante compromete-se a realizar o reembolso integral do valor de compra comprovadamente paga, incluído o frete, caso, mesmo após a intermediação da equipe de atendimento da plataforma, o Vendedor não o faça O reembolso será efetuado somente se a transação foi realizada por meio de uma das ferramentas de pagamento disponibilizadas pela Tire da Estante, para a qual constará o número de pedido de compra devidamente registrado O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra ou na forma de vale-compras, conforme preferência do Comprador A Tire da Estante não se responsabiliza por compras não localizadas nos seus registros O Código de Defesa do Consumidor garante ao Comprador o direito de devolução em até 07 (sete) dias após a entrega do pedido de compra, garantindo o reembolso integral do valor do pagamento, além do frete de devolução em casos de arrependimento, desistência, Livro em desacordo com o descrito pelo vendedor ou até mesmo Livro avariado durante o transporte A Tire da Estante acompanhará o processo de devolução para se certificar de que os Compradores serão devidamente reembolsados pelos Vendedores Caso haja dúvidas, o Comprador poderá entrar em contato diretamente com o Vendedor ou com a Tire da Estante através dos nossos Canais de Atendimento O formulário de contato com o Vendedor está disponível na página dos detalhes do livro, assim como nos detalhes dos pedidos de compra.

6 7. GARANTIAS E RESPONSABILIDADES NAS TROCAS 7.1. A Tire da Estante presta o serviço consistente em conectar usuários/parceiros interessados em realizar trocas de livros A Tire da Estante NÃO assume o custo de envio dos livros, isso é de total responsabilidade dos usuários/parceiros envolvidos no processo da troca A Tire da Estante isenta-se de qualquer responsabilidade pelo não recebimento de um livro solicitado durante um processo de troca. Nenhuma garantia é dada e nenhuma compensação será fornecida por fraude durante ou falha no processo de troca definido pela plataforma Ao aceitar uma troca todos os usuários passam automaticamente a ter obrigação de enviar o livro envolvido no processo. O não envio do livro implicará no bloqueio ou exclusão do acesso a plataforma e perda de qualquer direito seja ele de qualquer natureza Ao aceitar uma troca na plataforma as reponsabilidades e obrigações são todas dos usuários/parceiros envolvidos no processo. 8. DOS DETALHES DAS COMPRAS 8.1. Os custos de envio do(s) livro(s) ficam a cargo do Comprador ou do Vendedor, exceto no caso de frete grátis O valor do transporte cobrado pelos Correios se baseia no Peso, Largura e Comprimento do(s) livro(s) cadastrado(s) O Comprador deve realizar a compra exclusivamente através das formas de pagamento ofertadas pela plataforma A Tire da Estante reserva-se o direito de, caso julgue oportuno, limitar as opções de formas de pagamento disponíveis a um determinado Comprador, independentemente das opções originalmente ofertadas pelo Vendedor.

7 9. PRAZOS, ALTERAÇÕES E RECISÕES 9.1. Os Termos e Condições de Uso entrarão em vigor na data da sua publicação na plataforma A Tire da Estante poderá alterar os Termos e Condições de Uso em qualquer tempo, sem aviso prévio Pedidos de compra que ainda estejam em andamento no momento da publicação de nova versão dos Termos e Condições de Uso serão regidos pela versão vigente na data de criação do pedido, salvo quando a nova versão dispuser sobre questão favorável ao Comprador. 10. OBSERVAÇÕES FINAIS Lembramos: Estamos sempre à disposição para ouvir suas críticas, sugestões, tirar qualquer dúvida e resolver qualquer eventual problema que venha a encontrar em nossa plataforma. Nossa equipe terá prazer em atendê-lo através dos nossos Canais de Atendimento descritos na página principal da plataforma.