INSTITUTO BANDEIRANTES DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA FACULDADE POLITÉCNICA DE CAMPINAS PROJETO PEDAGÓGICO. Curso Superior de Tecnologia em Marketing



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Transcrição:

INSTITUTO BANDEIRANTES DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA FACULDADE POLITÉCNICA DE CAMPINAS PROJETO PEDAGÓGICO Curso Superior de Tecnologia em Marketing CAMPINAS, 2014

1 ORGANIZAÇÃO DIDÁTICO PEDAGÓGICA... 14 1.1 Contextualização da Instituição de Ensino... 14 1.1.1 Dados da Entidade Mantenedora... 14 1.1.2 Dados da Entidade Mantida... 14 1.1.3 Perfil da IES... 14 1.1.4 Missão da IES... 16 1.1.5 Breve histórico da IES... 16 1.2 Inserção Regional... 18 1.3. Contextualização do Curso... 23 1.3.1 Dados Gerais do Curso de Administração... 23 1.3.2 Políticas Institucionais no âmbito do curso... 23 1.3.3 Premissas Legais do Projeto Pedagógico Erro! Indicador não definido. 1.3.4 Missão do Curso... Erro! Indicador não definido. 1.3.5 Objetivos do Curso... 35 1.3.5.1 Objetivo Geral... Erro! Indicador não definido. 1.3.5.2 Objetivos Específicos... Erro! Indicador não definido. 1.3.6 Perfil Profissional do Egresso... 36 1.3.7 Competências, Habilidades e Atitudes... 40 1.4 Estrutura Curricular do Curso de Administração... 44 1.4.1 Estrutura Curricular... 44 1.4.2 Adequação às Diretrizes Curriculares Nacionais... 77 1.4.3 Estágio Curricular Supervisionado... Erro! Indicador não definido. 1.4.4 Atividades Complementares... Erro! Indicador não definido. 1.4.5 Trabalho de Conclusão de Curso TCCErro! Indicador não definido. 1.5 Metodologias de Ensino... 77 1.6. Apoio ao discente... 85 1.6.1 Apoio Pedagógico... 85 1.6.2 Apoio à Participação em Eventos... 86 1.6.3 Apoio Psicopedagógico... 86 1.6.4 Mecanismo de Nivelamento... 87 1.6.5 Monitoria... 88 1.6.6 Bolsas de Estudos... 88 Programas Institucionais de Financiamento de Estudos... 88 Programas Federais de Financiamento de Estudos... 88 1.6.7 Ações decorrentes dos processos de avaliação do curso... 89 1.7 Tecnologias de Informação e Comunicação TICs no processo ensino-aprendizagem... 92 1.8 Procedimentos de avaliação dos processos de ensinoaprendizagem... 93 2. CORPO DOCENTE...Erro! Indicador não definido. 2.1 Núcleo Docente Estruturante... 98 2.1.1 Atuação do Núcleo Docente Estruturante - NDE... 98 2.1.2 Composição do Núcleo Docente Estruturante - NDE... 99 2.2 Coordenação do Curso... 99 2.2.1 Atuação do Coordenador do Curso... 99 2.2.2 Experiência profissional, no magistério e em gestão acadêmica do coordenador:... 100 2.3 Corpo Docente do Curso... 101

2.3.1 Perfil esperado do Docente... 101 2.3.2 Atividades Docentes... 102 2.3.3 Corpo Docente do Curso... 103 2.3.4 Corpo Docente do Curso x Disciplinas... 105 2.4 Plano de Cargos, Salários e Carreira dos Docentes... 106 2.5 Programa Institucional de Educação Continuada... 107 2.6 Funcionamento do colegiado de curso... 107 3. INFRA ESTRUTURA...Erro! Indicador não definido. 3.1 Infraestrutura para funcionamento do curso... 108 3.1.1 Infraestrutura Acadêmico-administrativa... 109 3.1.2 Gabinetes de trabalho para professores Tempo Integral - TI... 109 3.1.3 Espaço de trabalho para o Núcleo Docente Estruturante... 109 3.1.4 Espaço de trabalho para coordenação do curso e serviços acadêmicos... 110 3.1.5 Sala de Professores... 110 3.1.6 Salas de Aula... 110 Salubridade... 110 3.2. Biblioteca... 111 3.2.1 Organização do Acervo... 111 3.2.2 Espaço Físico... 111 3.2.3 Acervo por Área do Conhecimento... 111 3.2.4 Formas de Atualização e Expansão do Acervo - Política de Aquisição.... 111 3.2.5 Horário de Funcionamento... 112 3.2.6 Serviços Oferecidos... 112 3.2.7 Política Institucional para atualização e expansão do acervo... 113 3.3 Bibliografia Básica... 113 3.4 Bibliografia Complementar... 114 3.5 Periódicos especializados:... 114 3.6 Laboratórios Didáticos Especializados... 116 3.6.1 Laboratórios de Informática... 117 3.7 Recursos Audiovisuais e de Multimídia... 117 3.8 Políticas de utilização dos Laboratórios... 117 3.9 Plano de Atualização Tecnológica e Manutenção de Equipamentos. 117 Anexo 1 - ATENDIMENTO AOS REQUISITOS LEGAIS E NORMATIVOS... 132 Anexo 2- REGULAMENTO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADOErro! Indicador não definido. Anexo 3 - Regulamento de Trabalho de Conclusão de CursoErro! Indicador não definido. Anexo 4 - ATIVIDADES COMPLEMENTARES...Erro! Indicador não definido.

I. ORGANIZAÇÃO DIDÁTICO PEDAGÓGICA 1.1 Contextualização da Instituição de Ensino 1.1.1 Dados da Entidade Mantenedora NOME Instituto Bandeirantes de Ciência e Tecnologia (IBCT) ENDEREÇO Rua Luiz Otávio, nº 1.281 Fazenda Santa Cândida CIDADE Campinas/SP CEP 13.087-018 CNPJ 05.640.668/0001-17 FINALIDADE Entidade jurídica de direito privado, de fins educacionais, com fins lucrativos ou de objetivos econômicos para seus associados, constituída na forma do Código Civil Brasileiro, de seu estatuto e pela legislação vigente que lhe for aplicável, fundado em 16 de janeiro de 2003, conforme dispositivos legais pertinentes, e tem como sede e foro a cidade de Campinas, Estado de SP. 1.1.2 Dados da Entidade Mantida IES Faculdade Politécnica de Campinas (POLICAMP) ENDEREÇO Rua Luiz Otávio, nº 1.281 Fazenda Santa Cândida CIDADE Campinas/SP CEP 13.087-018 FONE 19 3756.2300 DIRETORIA: Prof. José Henrique Pereira Silva 1.1.3 Perfil da IES A Faculdade Politécnica de Campinas - POLICAMP é uma Instituição de Ensino Superior, fundado em 16 de janeiro de 2003, conforme dispositivos legais pertinentes e tem como sede e foro a cidade de Campinas, Estado de São Paulo. A administração da Faculdade Politécnica de Campinas compreende órgãos deliberativos, normativos e órgãos executivos.são órgãos deliberativos e normativos o Conselho Superior e os Colegiados de Curso. São órgãos executivos a Diretoria Geral, as Diretorias Administrativa e Financeira e as coordenadorias dos cursos autorizados pelo MEC.

1.1.4 Constituição da IES A Faculdade Politécnica de Campinas está voltada para a formação integral do ser humano como cidadão e tem por finalidades: I estimular a criação cultural e o desenvolvimento do espírito científico e do pensamento reflexivo; II formar diplomados nas diferentes áreas de conhecimento, aptos para a inserção em setores profissionais e para a participação no desenvolvimento da sociedade brasileira, e colaborar na sua formação contínua; III incentivar o trabalho de pesquisa e investigação científica, visando ao desenvolvimento da ciência e tecnologia, da criação e difusão da cultura, e, desse modo, desenvolver o entendimento do homem e do meio em que vive; IV promover a divulgação de conhecimentos culturais, científicos e técnicos que constituem patrimônio da humanidade e comunicar o saber através do ensino, da publicação ou de outras formas de comunicação; V suscitar o desejo permanente de aperfeiçoamento cultural e profissional e possibilitar a correspondente concretização, integrando os conhecimentos que vão sendo adquiridos numa estrutura intelectual sistematizadora do conhecimento de cada geração; VI estimular o conhecimento dos problemas do mundo presente, em particular os nacionais e regionais, prestar serviços especializados à comunidade e estabelecer com esta uma relação de reciprocidade; VII promover a extensão, aberta a participação da população, visando a difusão das conquistas e benefícios resultantes da criação cultural e da pesquisa científica e tecnológica geradas na instituição. Para consecução de seus objetivos, a Faculdade Politécnica de Campinas adotará normas e regimentos baseados em princípios democráticos, não permitindo em suas dependências campanhas ou atos

isolados em desacordo com tais princípios, ainda que se revistam de caráter meramente filosóficos. A Faculdade pode ministrar as seguintes modalidades de curso: Sequenciais por campo do saber, de diferentes níveis de abrangência, abertos a candidatos que atendam aos requisitos estabelecidos pela legislação pertinente à matéria; Graduação, abertos a candidatos que tenham concluído o ensino médio ou equivalente e tenham sido classificados em processo seletivo; De extensão, abertos a candidatos que atendam aos requisitos estabelecidos em cada caso, pelos órgãos competentes da Faculdade. 1.1.5 Missão da IES A Faculdade tem busca alcançar a oferta e a prática de uma educação solidária, permitindo a educação para todos e a inserção social, por meio da qualidade de ensino, da atuação voltada para o desenvolvimento sustentável, na prática de mensalidades compatíveis com a realidade socioeconômica da região e de incentivo e apoio estudantil, por meio das parcerias e de projetos sociais voltados ao atendimento das necessidades da comunidade. A Faculdade Politécnica de Campinas tem como missão: 1.1.6 Breve histórico da IES Praticar a Educação Solidária, possibilitando o acesso de todos ao Ensino Superior de qualidade e participando, ativamente, de projetos sociais educacionais e culturais dos setores público e privado, com uma atuação voltada ao desenvolvimento sustentável e ao atendimento à comunidade. Vivemos hoje a chamada Sociedade da Informação, caracterizada por uma rápida ampliação do conhecimento e do acesso facilitado às novas descobertas, mediante enorme desenvolvimento dos meios de comunicação e informação. É uma época com enorme significado para todos, em particular àqueles que militam ou irão militar no mundo educacional e empresarial e que estarão no foco de nossas atividades de ensino, bem como, para as instituições dedicadas a essas atividades.

Características dessa fase do desenvolvimento humano e suas implicações para os que buscam o aprendizado nas áreas acadêmicas propostas, são as rápidas e abruptas mudanças mercadológicas. Novos mercados surgem e amadurecem, e outros desaparecem. O mesmo ocorre com produtos e serviços. Esse fluxo de mudanças gera desenvolvimento científico e tecnológico, baseados nas necessidades dos mercados consumidores, e na identificação de novas tecnologias para disponibilizar à sociedade. Todo esse processo nas áreas de atividades econômico-financeiro leva a uma enorme ampliação do leque de escolha e de oportunidades, necessitando o profissional de uma grande agilidade para se posicionar no mercado. As implicações para quem busca o ensino são amplas. Os estudantes sabem da necessidade do aprendizado cada vez mais eficaz e ágil, que acompanhe todas as alterações do mercado e os qualifiquem para serem competitivos nas diversas áreas de atuação. As Instituições de Ensino precisam atender a essas demandas de modo eficaz e eficiente, tornando-se mais produtivas ao prover os serviços que oferecem, acompanhando todo esse processo de transformação e fazendo rapidamente as mudanças necessárias para não sucumbirem ou permanecerem estáticas. O processo de ensino-aprendizado nas Instituições de Ensino não deve somente ater-se ao acúmulo do conhecimento informativo, do conteúdo e suas mudanças, mas deve ir além, compreendendo o estudante e suas necessidades, motivações e interesses, promovendo e gerando uma maior integração do seu potencial com o conteúdo e seus objetivos, estimulando seu senso crítico e ampliando a visão de mundo e capacidade criativa. Tendo esses pensamentos como instrumentos norteadores surge em 16 de janeiro de 2003 a Faculdade Politécnica de Campinas (POLICAMP)com a abertura das turmas de Administração e Ciências Contábeis.Seguiram-se a eles os cursos de Direito, Sistemas de Informação, Cursos Superiores de Tecnologia em Marketing e Redes de Computadores,em2005,e Engenharia de Controle e Automação e Engenharia de Produção, em2006. Em 2007, tiveram início os Cursos Superiores de Tecnologia em Logística e Análise e Desenvolvimento de Sistemas, no ano de 2008,o Curso Superior de Tecnologia em Automação Industrial,no ano de2009, os Cursos Superiores de Tecnologia

em Comércio Exterior e Comunicação Institucional.Em 2011 tiveram início os cursos de Engenharia de Computação, Engenharia Ambiental,Engenharia Elétrica,Curso Superior de Tecnologia em Gastronomia e Gestão de Recursos Humanos e por fim em 2012 o Curso de Engenharia Civil. No ano de 2013 a Faculdade Politécnica de Campinas passou a pertencer ao Grupo Educacional UNIESP, que a mantém hoje. Desde a sua criação a POLICAMP tem se destacado na formação de profissionais, bem como nos altos conceitos obtidos nas avaliações realizadas pelos órgãos governamentais. 1.2 Inserção Regional A Faculdade Politécnica de Campinas localiza-se na cidade de mesmo nome. Campinas é um Município localizado na região sudeste do Estado, distante 95Km da capital São Paulo e é interligada por três das principais Rodovias do Estado de São Paulo Anhaguera Dom Pedro Bandeirantes. A cidade de Campinas está inserida em uma das mais dinâmicas Regiões Metropolitanas do Estado de São Paulo a Região Metropolitana de Campinas (RMC). A RMC, criada pela Lei Complementar Estadual nº 870, de 2000, é uma das regiões metropolitanas mais dinâmicas no cenário econômico brasileiro. Seu Produto Interno Bruto (PIB) foi de R$ 90 bilhões em 2012, representando 1,8% do PIB Nacional. A Região Metropolitana de Campinas possui dinamismo superior ao de muitas metrópoles nacionais que são capitais estaduais e, nas últimas três décadas, apresentou taxas de crescimento demográfico maiores do que as da RMSP (Região Metropolitana de São Paulo). Em 2013 a população da RMC chegou a 3.004.506habitantes. Só a população de Campinas cresceu aproximadamente 4,2% entre os anos de 2012 e 2013, segundo o IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, compondo um total de 1.144.862 habitantes. Em 2012,o estudo do instituto estimou que 1.098.630 viviam no município. Com isso, a cidade permanece em 14ª no ranking de cidades mais populosas do país e figura na lista dos 20 maiores municípios brasileiros. A

evolução sócio-econômica e espacial da região transformou-a em um espaço metropolitano com uma estrutura produtiva moderna, com alto grau de complexidade e grande riqueza concentrada em seu território. A infra-estrutura de transportes, a proximidade do maior mercado consumidor do País, que é a RMSP, o sofisticado sistema de ciência e tecnologia, a mão-de-obra altamente qualificada, entre outros, deram à RMC vantagens para instalação de novas empresas e para formação de arranjos produtivos nas áreas de petroquímica, têxtil, cerâmica e flores, entre outros. A localização geográfica e o sistema viário foram fatores primordiais no desenvolvimento da agroindústria, ao permitirem a ligação com regiões produtoras de matérias primas e os grandes mercados consumidores e terminais de exportação. O setor agropecuário tornou-se moderno e diversificado, possuindo forte integração com os complexos agroindustriais e elevada participação de produtos exportáveis ou destinados ao mercado urbano de maior poder aquisitivo. Seus principais produtos são cana-deaçúcar, laranja, suinocultura, avicultura, horticultura, fruticultura e floricultura. A produção regional tem aumentado sua participação no total estadual com a instalação de novas fábricas de setores intensivos em tecnologia, o que indica a posição privilegiada da região para a localização industrial, transformando-a no terceiro maior parque industrial do País, atrás apenas das Regiões Metropolitanas de São Paulo e do Rio de Janeiro. A indústria abriga setores modernos e plantas industriais articuladas em grandes e complexas cadeias produtivas, com relevantes participações na produção estadual. Uma das divisões mais representativas é a de alimentos e bebidas, que responde por cerca de um quarto da produção estadual. Sobressaem, ainda, os ramos mais complexos, como o de material de transporte, químico e petroquímico, de material elétrico e de comunicações, mecânico, de produtos farmacêuticos e perfumaria e de borracha. A indústria regional é bastante diversificada, podendo-se destacar: em Paulínia, o Pólo Petroquímico composto pela Refinaria do Planalto - Replan, da Petrobrás, e por outras empresas do setor químico e petroquímico; em Americana, Nova Odessa e Santa Bárbara d Oeste, o parque têxtil; em Campinas e Hortolândia, o pólo de alta tecnologia, formado por empresas

ligadas à emergente área de tecnologia de informação. A existência das instituições de ensino e pesquisa e de inúmeras escolas técnicas e a conseqüente disponibilidade de pessoal qualificado foram fundamentais para a presença de grande número de empresas de alta tecnologia, que atuam principalmente nos setores de informática, microeletrônica, telecomunicações, eletrônica e química fina, automobilística, além de um grande número de empresas de pequeno e médio porte fornecedoras de insumos, componentes, partes, peças e serviços. O dinamismo regional assegura ao município de Campinas escala para desenvolver um conjunto de atividades tradicionalmente encontradas apenas nas grandes capitais do País: grande rede de serviços educacionais e bancários; hospitais e serviços médicos especializados; setor terciário moderno; comércio diversificado e de grande porte e estrutura hoteleira de ótima qualidade. O setor terciário é dinâmico e avançado, apresentando interação com os demais setores da economia; abriga modernos equipamentos de comércio, empreendimentos de grande porte em alimentação, entretenimento e hotelaria, além de uma variada gama de serviços, como os profissionais e os voltados para empresas. Na área da saúde, a RMC dispõe de importantes equipamentos públicos e privados, com destaque para o Hospital das Clínicas da Unicamp. A economia local se beneficia do suporte técnico propiciado pela presença de importantes instituições de ensino e pesquisa. A região abriga um dos mais importantes sistemas científicos e tecnológicos do País, composto por várias Universidades, destacando-se a Universidade Estadual de Campinas-Unicamp e a Pontifícia Universidade Católica de Campinas - PUCCAMP. Campinas possui a maior concentração de instituições de P&D do interior brasileiro, com a presença do Centro de Pesquisa e Desenvolvimento - CPqD, com papel estratégico no setor de telecomunicações, do Centro Tecnológico da Informação Renato Archer-CTI, da Fundação Instituto Tecnológico de Logística-FITEL, da Companhia de Desenvolvimento Tecnológico - Codetec, do Instituto Agronômico de Campinas-IAC, do

Instituto Tecnológico de Alimentos - ITAL e do Laboratório Nacional de Luz Sincroton-LNLS. Outro expoente da região é o Aeroporto de Viracopos, localizado neste município. O aeroporto registra um fluxo anual de cargas embarcadas e desembarcadas em vôos internacionais de cerca de 176 mil toneladas. De cada três toneladas de mercadorias exportadas e importadas por via aérea no país, uma passa por Viracopos, que, juntamente com os aeroportos de Guarulhos e do Rio de Janeiro, respondem por 82% do fluxo anual de cargas desse tipo de transporte. Fazem parte da RMC 19 municípios: Americana, Artur Nogueira, Campinas, Cosmópolis, Engenheiro Coelho, Holambra, Hortolândia, Indaiatuba, Itatiba, Jaguariúna, Monte Mor, Nova Odessa, Paulínia, Pedreira, Santa Bárbara d'oeste, Santo Antônio de Posse, Sumaré, Valinhos e Vinhedo. 1.3. Contexto educacional Campinas conta com uma das maiores universidades brasileiras: a Universidade Estadual de Campinas. A cidade conta com 11 IES, além da Faculdade Politécnica de Campinas. São essas: A Faculdade Fleming, Universidade de Campinas (Unicamp) Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Universidade Paulista (UNIP), São Leopoldo Mandic, Faculdade de Campinas (FACAMP), Instituto Paulista de Estudo e Pesquisa (IPEP), Instituto Educacional Superior de Campinas (IESCAMP), Universidade São Francisco (USF), Centro Universitário Salesiano de São Paulo (UNISAL) e Mackenzie. Dessas apenas 6, incluindo a POLICAMP possuem o curso superior de Tecnologia em Marketing. Segundo o IBGE a cidade conta com 749 escolas estaduais, municipais e privadas, que atendem desde a educação infantil, passando pelo ensino fundamental a médio e profissionalizantes. Também estão presentes na cidade grandes instituições como o SENAI, SESC e SESI. Gráfico 01 Número de Escolas por Nível

Fonte IBGE Ainda segundo o Instituto a cidade conta com 43707 alunos matriculados no Ensino Médio. No que se refere a educação superior a cidade de campinas conta com quase 15% da distribuição de matrículas em cursos presenciais segundo o SEMESP. Gráfico 01. Distribuição de matrículas em cursos presenciais

1.4. Contextualização do Curso 1.4.1 Dados Gerais do Curso de Marketing Denominação: Curso Superior de Tecnologia em Marketing Total de vagas anuais: 150 Número de alunos por turma: 50 alunos Turnos de funcionamento: Noturno Regime de matrícula: Seriado Semestral 1.803 horas Relógio, sendo: Carga horária total: 1.600 h/aula, ou 1.333 h/relógio, 200h de Atividades complementares 270h Atividades Práticas Projeto Integrador. Integralização da carga horária do curso: limite mínimo e máximo: Limite Mínimo: 04 semestres; Limite Máximo: 06 semestres 1.3.2 Políticas Institucionais no âmbito do curso 1.3.2.1. Condições de oferta e formas de acesso ao curso O curso de Tecnologia em Marketing, objeto deste projeto, prevê a oferta de 150 vagas distribuídas em turmas de 50 alunos, nos períodos diurno e noturno, cuja as formas de acesso ao curso obedecem às normas legais vigentes e estão definidas no Regimento Geral da IES, é reproduzido a seguir: Art. 56. O processo seletivo destina-se a avaliar a formação recebida pelos candidatos que tenham concluído o ensino médio ou equivalente e a classificálos dentro do estrito limite das vagas oferecidas. Parágrafo único. As inscrições para processo seletivo são abertas em edital, do qual constarão os cursos oferecidos com as respectivas vagas, os prazos de inscrição, a documentação exigida para a inscrição, a relação das provas, os critérios de classificação e demais informações úteis. Art. 57. O processo seletivo abrange conhecimentos comuns às diversas formas de escolaridade do ensino médio, sem ultrapassar este nível de

complexidade, que serão avaliados através de provas, na forma disciplinada pelo Conselho Superior. Art. 58. A classificação é feita pela ordem decrescente dos resultados obtidos, sem ultrapassar o limite das vagas fixadas, excluídos os candidatos que não obtiverem os níveis mínimos estabelecidos pelo Conselho Superior. 1º. A classificação obtida é válida para a matrícula no período letivo para o qual se realiza a seleção, tornando-se nulos seus efeitos se o candidato classificado deixar de requerê-la ou, em o fazendo, não apresentar a documentação regimental completa, dentro dos prazos fixados. 2º. Na hipótese de restarem vagas poderá realizar-se novo processo seletivo, ou nelas poderão ser matriculados portadores de diploma de graduação, conforme legislação vigente. 1.3.2.2. Regime de Matricula Os cursos da Faculdade Politécnica de Campinas observam regime de matrícula semestral e adotam o sistema curricular seriado. O ano letivo, como propõe a LDB, tem no mínimo 200 dias de trabalho acadêmico efetivo, desenvolvidos entre fevereiro e dezembro. O regime de matrícula obedecem] às normas legais vigentes e estão definidas no Regimento Geral da IES, reproduzido a seguir: Art. 59. A matrícula, ato formal de ingresso no curso e de vinculação à faculdade, realiza-se na Secretaria Acadêmica, em prazos estabelecidos no calendário acadêmico, instruindo o requerimento com a seguinte documentação: I - certificado ou diploma de curso do ensino médio, ou equivalente, acompanhado de cópia do Histórico Escolar; II - prova de quitação com o serviço militar e obrigações eleitorais; III - comprovante de pagamento ou de isenção da primeira mensalidade dos encargos educacionais; IV - cédula de identidade; V - certidão de nascimento ou casamento;

VI - contrato de prestação de serviços educacionais, devidamente assinado pelo candidato, ou por seu representante legal no caso de menoridade, segundo a legislação civil. 1 - No caso de diplomado em curso de graduação é exigida a apresentação do diploma, devidamente registrado, em substituição ao documento previsto no inciso I. 2 - O ato da matrícula estabelece entre a Faculdade e o aluno um vínculo contratual, de natureza bilateral, gerando direitos e deveres entre as partes e a aceitação, pelo matriculado, das disposições deste Regimento e das normas da Entidade Mantenedora e demais atos editados pelos órgãos deliberativos da instituição. 3 - O requerimento de renovação de matrícula será acompanhado do comprovante do pagamento da taxa respectiva ou de sua isenção, bem como, do comprovante de quitação das prestações referentes ao período anterior. 4 - A Faculdade não realizará quaisquer sanções administrativas ou danos morais aos alunos que estiverem em situação de inadimplência durante o período letivo. Art. 60. A matrícula é renovada semestralmente em prazos estabelecidos no calendário acadêmico. Parágrafo único. O requerimento da renovação de matrícula é instruído com o comprovante de pagamento ou isenção da respectiva mensalidade dos encargos educacionais. Art. 61. Ressalvado o disposto no artigo 62, a não renovação da matrícula implica abandono do curso e a desvinculação da Faculdade. Art. 62. É concedido o trancamento de matrícula para o efeito de, interrompidos temporariamente os estudos, o aluno manter sua vinculação à Faculdade e seu direito à renovação de matrícula. Art. 63. Quando da ocorrência de vagas, a Faculdade poderá abrir matrícula nas disciplinas de seus cursos a alunos não regulares que demonstrem

capacidade de cursá-las com proveito, mediante seleção, segundo as normas do Conselho Superior. 1.3.2.3. Princípios norteadores do curso As atividades a serem desenvolvidas pelo curso de Marketing fundamentar-se-ão nos seguintes princípios: qualidade: entendida não só como busca de eficiência, eficácia e efetividade do processo ensino-aprendizagem-educaçãodesenvolvimento proposto pelo curso, mas também como concretização de sua responsabilidade social e ética perante seus alunos, docentes, funcionários, técnicos e a sociedade em geral; capacitação técnica: envolvendo aquisição dos conhecimentos básicos e essênciais ao curso, visando resultados positivos no exame de proficiência e garantindo assertividade nas tomadas de decisão em ambiente profissional; atualização constante: no sentido da busca e adequação permanente de suas propostas e ações ao desenvolvimento da sociedade, das ciências, artes e tecnologia; globalização: significando evitar compartimentalização dos conhecimentos e das ações, buscando as possibilidades naturais de inter e transdisciplinaridade decorrentes da análise, discussão e entendimento da formação do homem como cidadão do mundo ; cidadania: visando ao direcionamento das suas funções de ensino, pesquisa, extensão para a formação de profissionais críticos, conscientes, capazes de contribuir para a transformação social, em busca da melhoria da qualidade de vida da população, sustentada por justiça e equidade sociais, apoiando os gestores das entidades na busca da eficácia das organizações; participação: entendida como democratização das decisões educacionais, resultante da integração de todos os segmentos envolvidos no seu processo decisório;

flexibilidade: significando adequação permanente às necessidades e possibilidades de sua clientela e aos novos eixos direcionadores da sociedade e suas organizações, de hoje e do futuro; parceria: possibilitando garantir entre educandos e educadores ações comuns em benefício da aprendizagem de ambos, além de integração com a comunidade externa; transparência: nas decisões e ações educacionais visando um processo de crescimento e confiança mútua de todos os envolvidos; indissolubilidade entre ensino-pesquisa-extensão: voltados à busca e aplicação da verdade em benefício de melhor qualidade de vida para o homem e a sociedade em geral; regionalidade: buscando parceria com órgãos governamentais e a iniciativa privada, contribuindo para o desenvolvimento auto-sustentado da região onde a instituição está inserida, e à promoção de novas tecnologias que possam elevar o nível científico, técnico-cultural e ético do homem da região; democracia: tendo em vista aperfeiçoar as relações sociais fundadas nos critérios de justiça social, além de ampliar as possibilidades de participação de todas as camadas da própria instituição e da sociedade nas decisões que lhe são próprias, fortalecendo a identidade cultural entre as pessoas envolvidas, a autonomia nas relações com as outras regiões e mesmo com outros países, sempre direcionadas pelos princípios da igualdade e da liberdade. 1.3.2.4. Linhas Básicas diferenciadoras do curso O curso superior de tecnologia em Marketing da Faculdade Politécnica de Campinas se propõe a formar profissionais capazes de definir estratégias de atuação de uma empresa no mercado. Dessa forma, a grade curricular é composta por disciplinas que permitem ao aluno esse aprendizado, como por exemplo, Planejamento de Marketing, Gestão de Marketing de Produtos e Serviços, Marketing e Inovação, Gestão de Marcas e Publicidade e Propaganda.

Trata-se de um curso alinhado às necessidades e exigências do mercado e composto por disciplinas teóricas e práticas nas quais o discente assimilará a teoria na prática profissional e aprenderá a atuar de forma interdisciplinar com outras áreas. Outro diferencial do curso são os projetos integradores que além de ofertarem a seus concluintes as certificações modulares (úteis para a diferenciação no mercado de trabalho) permitem aos alunos uma associação entre a teoria apresentada em sala de aula e a prática profissional através de debates e simulações de situações reais que contribuem para a tomada de decisão. Além disso, a atuação ativa da coordenação e do Núcleo Docente Estruturante também são elementos que garantem qualidade superior ao curso uma vez que ofertam em atualização e adequação ao currículo e aos conteúdos trabalhados em sala e visões de mundo diferenciadas através das palestras, seminários e oficinas. 1.3.2.5. Políticas de Ensino É política orientadora das ações de ensino aprendizagem desenvolvimento educação dos cursos de graduação da Faculdade Politécnica de Campinas propiciar ao aluno uma formação global que lhe permita construir competências, hábitos, habilidades e atitudes de forma crítica e criativa, estimulando-o a resolver problemas, estudar casos, intervir em realidades, fazer predições sempre de forma ágil, versátil e ética, buscando seu auto aprimoramento e auto realização como pessoa e como cidadão, qualificando-o profissionalmente, tornando-o ciente de suas responsabilidades, usando para isso os recursos do conhecimento em seus vários níveis e modalidades, além das vivências e intervenções em realidades do seu 1.3.2.6. Políticas de Pesquisa Partindo do pressuposto de que a pesquisa é um recurso e mesmo o fator desencadeador e estimulador de aprendizagem e de produção de novos

conhecimentos, a Faculdade Politécnica de Campinas assume como política institucional desenvolver a pesquisa, responsável e ética, a partir de uma postura de investigação, reflexão, de curiosidade perante o novo e o diferente, buscando novos conhecimentos e procedimentos que possam complementar e estimular o ensino-aprendizagem a alcançar graus mais elevados de excelência e melhorar a qualidade de vida da população envolvida. O registro de toda produção científica de docentes e discentes da instituição deverá ser efetivada a partir das normas da ABNT e da instituição para trabalhos de investigação científica. A Faculdade Politécnica de Campinas entende pesquisa como uma atividade desafiante e integradora das funções de ensino e extensão, como oportunidade para criação de novos conhecimentos de forma sistemática, como elemento integrante da cultura da sociedade, fundamental à dinâmica social, econômica e cultural da região. Constitui-se pressuposto para uma qualificada formação científica e interdisciplinar, que transcende o âmbito de uma única disciplina, para efetivar a unidade da ciência de forma crítica e criativa, necessária hoje e no futuro. Para a Faculdade Politécnica de Campinas os programas são desenvolvidos de forma integrada aos cursos e disciplinas, buscando sua utilidade prática como recursos para melhoria das organizações e sociedade em geral. As determinações referentes à política de pesquisa está mais bem apresentada no Capítulo 4 desse projeto pedagógico. 1.3.2.7. Políticas de Extensão A Faculdade Politécnica de Campinas assume como política institucional integrar, de forma efetiva e permanente, as atividades de extensão às suas propostas de ensino e de pesquisa para que o tripé das grandes funções das instituições de ensino superior possa corresponder às necessidades e possibilidades de cada instituição envolvida, da realidade local e regional e da sociedade como um todo, unindo por objetivos comuns as suas comunidades interna e externa com benefícios para ambas. Para isso, facilitará

todas as ações que promovam a participação da população nas atividades acadêmicas, como objeto ou recurso de aprendizagem, objetivando o diálogo, a troca, em busca de conquista e benefícios aferidos a partir de procedimentos técnico-científicos que possam contribuir para o êxito das atividades acadêmicas e a melhoria do padrão de vida social, cultural, intelectual e espiritual de todos os envolvidos. Para cumprir suas políticas de extensão propõe preparo permanente de docentes e discentes no sentido de identificar campos, sujeitos e estratégias para ações extensionistas que possam disseminar novos conhecimentos, novas interpretações e formas de intervenção em realidades estudadas. Consideradas como troca de relações e serviços entre comunidade externa e a Faculdade, as atividades de extensão desenvolvem-se a partir de propostas bilaterais: a Faculdade oferecendo seus serviços para o aperfeiçoamento da comunidade externa e esta contribuindo para a busca da excelência e adequação das propostas e da ação da comunidade acadêmica interna, prevendo trocas recíprocas nas áreas de ensino e de pesquisa. 1.3.4. Justificativa para a oferta do curso Como apresentado, a Região Metropolitana de Campinas possui dinamismo superior ao de muitas metrópoles nacionais que são capitais estaduais e, nas últimas três décadas, apresentou taxas de crescimento demográfico maiores do que as da RMSP. Em 2013 a população da RMC chegou a 3.004.506 habitantes. Só a população de Campinas cresceu aproximadamente 4,2% em entre os anos de 2012 e 2013, segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), compondo um total de 1.144.862 habitantes. Em 2012, o estudo do instituto estimou que 1.098.630 viviam no município. Com isso, a cidade permanece em 14ª no ranking de cidades mais populosas do país e figura na lista dos 20 maiores municípios brasileiros.a evolução sócio-econômica e espacial da região transformou-a em um espaço

metropolitano com uma estrutura produtiva moderna, com alto grau de complexidade e grande riqueza concentrada em seu território. A infraestrutura de transportes, a proximidade do maior mercado consumidor do País, que é a RMSP, o sofisticado sistema de ciência e tecnologia, a mão-de-obra altamente qualificada, entre outros, deram à RMC vantagens para instalação de novas empresas e para formação de arranjos produtivos nas áreas de petroquímica, têxtil, cerâmica e flores, entre outros. A localização geográfica e o sistema viário foram fatores primordiais no desenvolvimento da agroindústria, ao permitirem a ligação com regiões produtoras de matérias primas e os grandes mercados consumidores e terminais de exportação. O setor agropecuário tornou-se moderno e diversificado, possuindo forte integração com os complexos agroindustriais e elevada participação de produtos exportáveis ou destinados ao mercado urbano de maior poder aquisitivo. Seus principais produtos são cana-deaçúcar, laranja, suinocultura, avicultura, horticultura, fruticultura e floricultura. A produção regional tem aumentado sua participação no total estadual com a instalação de novas fábricas de setores intensivos em tecnologia, o que indica a posição privilegiada da região para a localização industrial, transformando-a no terceiro maior parque industrial do País, atrás apenas das Regiões Metropolitanas de São Paulo e do Rio de Janeiro. A indústria abriga setores modernos e plantas industriais articuladas em grandes e complexas cadeias produtivas, com relevantes participações na produção estadual. Uma das divisões mais representativas é a de alimentos e bebidas, que responde por cerca de um quarto da produção estadual. Sobressaem, ainda, os ramos mais complexos, como o de material de transporte, químico e petroquímico, de material elétrico e de comunicações, mecânico, de produtos farmacêuticos e perfumaria e de borracha. A indústria regional é bastante diversificada, podendo-se destacar: em Paulínia, o Pólo Petroquímico composto pela Refinaria do Planalto - Replan, da Petrobrás, e por outras empresas do setor químico e petroquímico; em Americana, Nova Odessa e Santa Bárbara d Oeste, o parque têxtil; em Campinas e Hortolândia, o pólo de alta tecnologia, formado por empresas ligadas à emergente área de tecnologia de informação. A existência das

instituições de ensino e pesquisa e de inúmeras escolas técnicas e a conseqüente disponibilidade de pessoal qualificado foram fundamentais para a presença de grande número de empresas de alta tecnologia, que atuam principalmente nos setores de informática, microeletrônica, telecomunicações, eletrônica e química fina, automobilística, além de um grande número de empresas de pequeno e médio porte fornecedoras de insumos, componentes, partes, peças e serviços. O dinamismo regional assegura ao município de Campinas escala para desenvolver um conjunto de atividades tradicionalmente encontradas apenas nas grandes capitais do País: grande rede de serviços educacionais e bancários; hospitais e serviços médicos especializados; setor terciário moderno; comércio diversificado e de grande porte e estrutura hoteleira de ótima qualidade. O setor terciário é dinâmico e avançado, apresentando interação com os demais setores da economia; abriga modernos equipamentos de comércio, empreendimentos de grande porte em alimentação, entretenimento e hotelaria, além de uma variada gama de serviços, como os profissionais e os voltados para empresas. Na área da saúde, a RMC dispõe de importantes equipamentos públicos e privados, com destaque para o Hospital das Clínicas da Unicamp. A economia local se beneficia do suporte técnico propiciado pela presença de importantes instituições de ensino e pesquisa. A região abriga um dos mais importantes sistemas científicos e tecnológicos do País, composto por várias Universidades, destacando-se a Universidade Estadual de Campinas- Unicamp e a Pontifícia Universidade Católica de Campinas - PUCCAMP. Campinas possui a maior concentração de instituições de P&D do interior brasileiro, com a presença do Centro de Pesquisa e Desenvolvimento - CPqD, com papel estratégico no setor de telecomunicações, do Centro Tecnológico da Informação Renato Archer-CTI, da Fundação Instituto Tecnológico de Logística-FITEL, da Companhia de Desenvolvimento Tecnológico - Codetec, do Instituto Agronômico de Campinas-IAC, do Instituto Tecnológico de Alimentos - ITAL e do Laboratório Nacional de Luz Sincroton- LNLS.

A Faculdade Politécnica de Campinas (POLICAMP) entende que o Projeto Pedagógico dos seus Cursos representa muito mais do um documento estruturado e estático que norteia as ações de formação humana e profissional da instituição. É antes a representação da sua visão acerca de como o futuro se apresenta e a conseqüente tradução e incorporação desta visão nas ações que norteiam e circunscrevem os seus Projetos Pedagógicos. A elaboração de um Projeto Pedagógico para a POLICAMP implica em analisar o contexto real e o escolar definindo ações, estabelecendo o que alcançar, criando percursos e fases para o trabalho, definindo tarefas para os atores envolvidos e acompanhando e avaliando a trajetória percorrida e os resultados parciais e finais. Esta função não pode ser assumida, na visão da POLICAMP, sem que haja uma efetiva articulação com outros instrumentos que sinalizam a direção institucional para o alcance de compromissos sociais. Assim torna-se imprescindível a implementação do Projeto Pedagógico Institucional - PPI e o Plano Desenvolvimento Institucional - PDI que juntos com o Projeto Pedagógico dos Cursos - PPC formam o tripé que sustentam o cumprimento da missão institucional e social da Faculdade. O PPI contribui efetivamente para tornar os Projetos Pedagógicos dos Cursos da POLICAMP um instrumento de condução do presente e do futuro. O PPI na Faculdade de Politécnica de Campinas é um instrumento que serve de guia para a prática pedagógica dos cursos e promove a unidade pedagógica que expressa a sua filosofia educacional. A Diretoria é o principal agente articulador dos Projetos tanto Institucional quanto Pedagógico. É a partir da atuação destes atores que se está permanentemente ligando e articulando as ações de ambos os projetos visando a potencialização das suas relações e a composição da teia curricular que circunscreve cada um dos Projetos Pedagógicos dos Cursos. A POLICAMP entende que tanto o PPI quanto o PPC são frutos de uma reflexão consciente de todos os atores envolvidos na sua implementação. Os Projetos Pedagógicos, em constante desenvolvimento e aperfeiçoamento, serão acompanhados pela Coordenação de Curso, Direção e Professores num compromisso conjunto pela qualidade. A Coordenação de

Curso terá como uma das principais atribuições acadêmicas, o acompanhamento e a análise do andamento do projeto pedagógico. Contudo, a Direção e os Professores também serão responsáveis pela consolidação e pela qualidade do mesmo. A Direção, sobretudo, na logística institucional administrativa para o desenvolvimento de cada projeto de curso da faculdade e os professores especificamente, encaminhando a parte voltada para a dimensão didático-pedagógica do curso. Todos com a consciência coletiva de responsabilidade de avaliar constantemente os trabalhos desenvolvidos e a qualidade dos cursos oferecidos. Tal avaliação é formalizada através do Programa de Avaliação Institucional em que todos terão a oportunidade de registrar suas críticas e sugestões. As Atividades Acadêmicas permanentes de ensino, pesquisa e extensão estarão integradas de forma a se reforçarem mutuamente. O compromisso maior da Faculdade Politécnica de Campinas é com o ensino de qualidade. Assim, a pesquisa na instituição terá característica empírica de aplicação prática. O curso Superior de Tecnologia em Marketing da POLICAMP foi autorizado por meio da Portaria n 91 do D.O.U de 05 janeiro de 2007. O curso se insere nas concepções do PPI e PPC e atende às suas exigências de altos padrões de qualidade de ensino. Isto garante sucesso de seus egressos, tanto no campo pessoal quanto no profissional.conceitos como autonomia, flexibilidade, capacidade de análise, pró-atividade, visão sistêmica, visão estratégica extrapolam o discurso acadêmico e servem de guias que orientam a prática do seu corpo docente e a qualificação discente, ultrapassando os limites da retórica escolar para construir conhecimento útil ao profissional de Marketing. O Curso foi concebido respeitando os valores de mercado, humanísticos e éticos envolvidos no ensino e no aprendizado crítico, participativo e criativo, tendo a efetiva valorização do profissional e seu meio ambiente como meta máxima. A construção da estrutura curricular da proposta pedagógica do curso Superior de Tecnologia em Marketing da POLICAMP constitui-se de um conjunto encadeado de disciplinas cuja carga horária perfaz um total de 1.870

horas, distribuídas em 04 semestres. Além dessa, é necessário para a conclusão do curso, o cumprimento de 200 horas de atividades complementares. Atualmente (2014) na IES existem duas turmas com tamanho médio de 15 alunos. Além disso o curso superior de tecnologia em Marketing da POLICAMP se justifica uma vez que sua proposta metodológica permite ao discente uma integração entre os conteúdos apreendidos e a prática profissional, bem como das competências profissionais exigidas pelo mercado regional e pelas diretrizes curriculares para esse curso tendo como pressupostos básicos criar atividades interdisciplinares: I que promovam a aproximação do aluno ao mercado de trabalho e de atuação profissional; II que promovam a complementação da formação social e profissional; III de cunho comunitário e de interesse coletivo; IV de cunho social e cultural; V de intercâmbio com o mercado de trabalho e áreas afins. Assim, ao longo do desenvolvimento dos projetos espera-se que o aluno possa vivenciar a integração entre os conteúdos e relacionar conceitos que, muitas vezes, ainda não fazem parte de seu cotidiano, porque a empresa em que trabalha não os aplica ou mesmo porque, este aluno, ainda não trabalha na área de Marketing. Ademais, vale ressaltar que, o aluno, ao fazer estudos em organizações atuantes no mercado terá a possibilidade de confrontar-se com as contradições e correlações existentes entre a teoria e a prática. Com isso poderá ter uma visão mais concreta da sua área de atuação profissional e estar mais preparado para as adversidades. Essa vivência poderá ser útil, também, no sentido de favorecer o vínculo do aluno com vocação para a área. 1.3.5 Objetivos do Curso Levando em consideração os propósitos, a missão da IES e de sua mantenedora e tendo como base as diretrizes propostas para os cursos superiores de tecnologia em marketing, o presente curso tem como objetivo geral formar profissionais qualificados para o exercício da profissão, com sólidos conhecimentos para atuação na área de marketing, com uma visão

humanista, crítica e reflexiva sobre o ambiente de atuação e capazes de tomar decisões assertivas. Ao fim do curso o graduando deve estar habilitado para: I- Ter o domínio de conceitos e práticas do Marketing; II - Exercer o processo de tomada de decisão; III - Ter capacidade inovadora; IV - Ser capaz de analisar dados e usar informações; V - Ser capaz de se comunicar eficazmente; VI - Ser capaz de desenvolver negociações positivas; VII - Desenvolver a liderança e o trabalho em equipe; VIII - Ter postura ética e socialmente responsável. Além disso, o discente deve demostrar domínio dos seguintes objetos de conhecimento: I - Análise SWOT II - Matriz GE III - Comportamento do consumidor: IV Estratégia de segmentação e posicionamento; V Produto (CVP, Criação de produtos e níveis de produto): VI Estratégias de precificação: VII Estratégias e Estruturas de Distribuição: VIII Estratégias de Comunicação interna e com o mercado externo: IX - Gestão de Marcas: X Pesquisa de mercado: XI Serviços: 1.3.6 Perfil Profissional do Egresso O Projeto Pedagógico do Curso da Faculdade Politécnica de Campinas busca através da harmonização dos conteúdos programáticos e do encadeamento das disciplinas ao longo dos quatro semestres de integralização do curso, capacitar o aluno em conhecimentos que lhe assegurem as competências e habilidades gerais necessárias para o exercício profissional.

Seguindo a regulamentação, o perfil do egresso da Faculdade Politécnica de Campinas está baseado nas Diretrizes Curriculares Nacionais para os cursos de Tecnologia. O Parecer CNE/CES nº 436/01, de 02/04/01, homologado pelo Ministro da Educação em 03/04/01, destaca: O curso superior de tecnologia deve contemplar a formação de um profissional?apto a desenvolver, de forma plena e inovadora, atividades em uma determinada área profissional, e deve ter formação específica para: aplicação e desenvolvimento de pesquisa e inovação tecnológica; difusão de tecnologias; gestão de processos de produção de bens e serviços; desenvolvimento da capacidade empreendedora; manutenção das suas competências em sintonia com o mundo do trabalho; e desenvolvimento no contexto das respectivas áreas profissionais. Entre os referenciais para caracterização de tecnólogo e a correspondente formação em determinada área podem ser destacados os seguintes: a) natureza: certas áreas são, por natureza, essencialmente científicas e outras essencialmente tecnológicas. No primeiro caso, por exemplo, matemática, comporta cursos de Bacharelado e não de Tecnologia. No segundo, por hipótese, informática, comporta cursos, onde a ênfase da formação e da atuação do profissional situa-se, fortemente, tanto no campo da ciência quanto no da tecnologia. b) densidade: a formação do tecnólogo é, obviamente, mais densa em tecnologia. Não significa que não deva ter conhecimento científico. O seu foco deve ser o da tecnologia, diretamente ligada à produção e gestão de bens e serviços. A formação do bacharel, por seu turno, é mais centrada na ciência, embora sem exclusão da tecnologia. Trata-se, de fato, de uma questão de densidade e de foco na organização do currículo. c) demanda: é fundamental que tanto a oferta de formação do tecnólogo como do bacharel correspondam às reais necessidades do mercado e da sociedade. Há uma tendência perniciosa de se imaginar e supor uma certa demanda comum tanto do tecnólogo como do bacharel. Às vezes, os dois

juntos, para a mesma área, sem perfis profissionais distintos, acarretam confusões nos alunos e no próprio mercado de trabalho. É necessária clareza na definição de perfis profissionais distintos e úteis. d) tempo de formação: é muito difícil precisar a duração de um curso de formação de tecnólogo, objetivando fixar limites mínimos e máximos. De qualquer forma, há um relativo consenso de que o tecnólogo corresponde a uma demanda mais imediata a ser atendida, de forma ágil e constantemente atualizada. e) perfil: o perfil profissional demandado e devidamente identificado constitui a matéria primordial do projeto pedagógico de um curso, indispensável para a caracterização do itinerário de profissionalização, da habilitação, das qualificações iniciais ou intermediárias do currículo e da duração e carga horária necessárias para a sua formação. Se a exigência de constante atualização de perfis profissionais e de currículos passa a ser fundamental no caso do ensino a ser oferecido ao trabalhador especializado, ela se torna ainda mais premente no caso da formação do tecnólogo. Na realidade, na medida em que as tecnologias de ponta apresentam uma conexão cada vez mais estreita com o conhecimento científico, o papel do tecnólogo, de quem se espera uma aptidão para a aplicação da tecnologia associada à capacidade de contribuir para a pesquisa, se torna ainda mais estratégico. O profissional formado pela instituição deverá ser capaz de operacionalizar e gerir o sistema de gestão de marketing, pautados na ética e responsabilidade social, em organizações de pequeno, médio e grande porte, privadas, estatais ou não governamentais. O Tecnólogo em Marketing atuará na gestão de empresas comerciais, industriais e de serviços, na gestão de equipes de vendas, na gestão de empresas de atendimento (telemarketing, call center, contact centers e apoio ao comércio eletrônico) e em consultoria e assessoria de marketing.