PROCESSO DE SELEÇÃO DA DEMANDA HABITACIONAL NOVO CADASTRO DA HABITAÇÃO MAIO/2012
Necessidade de adequação da gestão de processos da CODHAB para: Atingir meta de eliminar o deficit habitacional do DF ofertando 100 mil moradias; Regularização Fundiária Projeto: reestruturar e modernizar o modelo de atendimento ao público para habilitação de candidatos da Politica Habitacional de Interesse Social de forma ágil, atenciosa e eficaz.
COMO ERA ANTES: Abertura de processo no Núcleo de Atendimento ao Público; Análise realizada na Gerência com emissão de Exigências; Retorno ao Núcleo para cumprimento de exigências Reanálise do processo Extravio de documentos no fluxo e demora
COMO É AGORA: Abertura de processo análise, comprovação de dados, habilitação e manifestação de interesse no Núcleo de Atendimento ao Público; Análise realizada na Gerência com emissão de Exigências; Retorno ao Núcleo para cumprimento de exigências Reanálise do processo Extravio de documentos no fluxo e demora
COMO É AGORA: HABILITAÇÃO DOS CANDIDATOS: Agilidade no processo de habilitação e redução do número de comparecimentos à CODHAB, reduzida a uma única vez. SEGURANÇA DOS PROCESSOS INTERNOS: Redução drástica da circulação interna de documentos físicos, com ênfase nos processos informatizados.
DIMENSIONAMENTO DO DESAFIO: Programa Morar Bem: 100 mil novas moradias; Regularização Fundiária
DIMENSIONAMENTO DO DESAFIO: NOVO CADASTRO DA HABITAÇÃO Cadastros Aceitos Especificaç Individuais P/ Entidade Total % ão QTD % QTD % Inscrições Novas Recadastra mento 146.955 48,72 14.259 49,44 161.214 48,78 154.690 51,28 14.581 50,56 169.271 51,22 TOTAL 301.645 100,00 28.840 100,00 330.485 100,00
DIMENSIONAMENTO DO DESAFIO: Programa Morar Bem: 100 mil novas moradias; EDITAIS DE CHAMAMENTO EDITAL CHAMAMENTO LOCAL QUANTIDADE N 03/2011 Empresas Gama 2.448 N 04/2011 Empresas Sobradinho 1.212 N 05/2011 Empresas Samambaia 1.176 N 06/2011 Empresas Santa Maria 688 N 07/2011 Entidades Gama 768 N 08/2011 Entidades Sobradinho 264 N 09/2011 Entidades Samambaia 416 N 10/2011 Entidades Santa Maria 212 N 11/2011 Empresas Recanto das Emas 950 N 12/2011 Empresas Riacho Fundo II 1.880 N 13/2011 Entidades Recanto das Emas 530 N 14/2011 Entidades Riacho Fundo II 986 N 15/2011 Empresas Riacho Fundo II 5.000 N 01/2012 Empresas Paranoá 5.000 TOTAL 21.530
DIMENSIONAMENTO DO DESAFIO: Regularização Fundiária CIDADE ÁREA EM REGULARIZAÇÃO Brasília - Setor Habitacional do Torto Brazlândia Vila São José Ceilândia Sol Nascente, Pôr do Sol, QNP 22 e 24, QNR 2, 3, 4 e 5, Becos Estrutural Cidade Itapoã Cidade Paranoá Cidade Planaltina Setor Habitacional Mestre D'Armas e Arapoangas Recanto das Emas Setor Habitacional Água Quente Riacho Fundo II Cidade Santa Maria Porto Rico São Sebastião Cidade Sobradinho Buritis, Mansões Sobradinho, Pontas de Quadra, Basevi, DNOCS Taguatinga Setor Habitacional Primavera Varjão Cidade
DADOS COMPARATIVOS: ANO REGULARIZAÇÕES HABILITAÇÕES TOTAL 2010/11 983 6.971 7.954 2012/13* 28.000 72.000 100.000 * Estimativa de atendimentos
ESTRATÉGIAS ADOTADAS: Modernização dos processos internos, com ênfase nos processos automatizados, Capacitação dos servidores para o processo de atendimento ao público Dotar a área de atendimento de Instalações físicas modernas, ergonômicas e adequadas ao serviço prestado à sociedade
Implantação do Call Center Integração do protocolo com o Setor de Atendimento ao Público Criação de Postos de Atendimentos Avançados no Na Hora, Administrações Regionais e Atendimentos volantes. Implantação da ouvidoria da CODHAB
Apoio da Tecnologia da Informação: Mapeamento dos processos de negócio: Atendimento ao público Análise dos processo Habilitação dos interessados Protocolo de documentos Redefinição dos processos com o objetivo de: Otimizar o uso dos recursos Aumentar a eficiência e eficácia das análises Agilizar o atendimento ao público Reduzir o número de etapas e pessoas envolvidas na análise Automatização dos processos por meio do desenvolvimento de sistemas integrados
Apoio da Tecnologia da Informação: Migração dos sistemas legados para plataforma WEB O atendimento em qualquer local que tenha acesso a internet. Integração das bases de dados dos sistemas legados Sistema de Protocolo integrado ao Sistema de Habilitação Criação do processo durante o atendimento Impressão de todo o processo ao término do atendimento Folha de rosto Ficha cadastral Check List da documentação entregue Manifestação de interesse Ao final do atendimento o candidato está com processo EM ORDEM
Apoio da Tecnologia da Informação: Manifestação de interesse É feita pelo próprio interessado durante o atendimento, desde que atendidos os requisitos estabelecidos na Lei 3.877/06. Nesta etapa os projetos em andamento são apresentados ao interessado levando em consideração o seu perfil socioeconômico.
NOVO CADASTRO DA HABITAÇÃO PROCESSO DE SELEÇÃO DE DEMANDA HABITACIONAL
1. Cadastramento/Recadastramento: Inscrição voluntária ou atualização de dados dos candidatos por meio da internet, no Novo Cadastro da Habitação com base no Decreto 33.033/2011. Relação de Inscrições Individuais Relação de inscrições por Entidade
2 - Classificação: Conforme Decretos 33.177/2011 e 33.033/2011 terá vigência anual em função da atribuição de pontos com base em: Tempo de moradia no Distrito Federal; Número de dependentes Pessoas com deficiência ou Idosas Renda Familiar Tempo de cadastro
3 - Comprovação de dados: Os dados cadastrais informados pelo candidato inscrito no Novo Cadastro da Habitação deverão ser comprovados por ocasião da formalização do processo de habilitação, em conformidade com a Lei nº 3.877/2006: Os dados comprovados terão prazo de validade de até 12 meses, podendo ser prorrogados por igual período. A documentação será armazenada na CODHAB, em meio físico ou digital.
Os candidatos comparecerão a um dos pontos de atendimento da CODHAB. As pessoas com deficiência são atendidas no Posto Avançado da CODHAB na Secretaria de Justiça e Cidadania. Os candidatos que não comparecerem, em até 45 dias, serão considerados como desistentes do processo de Seleção de Demanda daquele exercício. A CODHAB planeja a instalação de Posto Avançados nas Administrações Regionais.
As convocações são feitas por intermédio do Diário Oficial do Distrito Federal e site Morar Bem e ainda correspondência individual, com prazo pré-definido de agendamento do atendimento. É condição de habilitação atender os critérios da Lei 3.877/2006.
4. Manifestação de Interesse: Os candidatos com dados comprovados e habilitados farão opção por até 3 projetos ofertados, vinculado ao seu perfil sócio-econômico.
5. Indicação da demanda: Os candidatos Habilitados serão indicados para aquisição de unidade habitacional no empreendimento para o qual tenha sido selecionado. A demanda indicada pela CODHAB será encaminhada à Construtora para processamento junto ao agente financeiro.
6. Titularização: Os candidatos habilitados que cumprirem todas as exigências da legislação e formalizar contrato de financiamento junto ao agente financeiro receberão o título de propriedade do imóvel Após o que suas situações processuais passam para CANDIDATO ATENDIDO. Os desistentes ou não aprovados na análise de crédito retornam ao Cadastro para novas opções.
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