TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO CHIP PROMOCIONAL NATURA

Transcrição

1 TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO CHIP PROMOCIONAL NATURA 1. EMPRESAS PARTICIPANTES 1.1 CLARO S/A, empresa com sede na Rua Florida, n. 1970, CEP: , inscrita no CNPJ: / , doravante simplesmente CLARO e NATURA COSMÉTICOS S.A., empresa com sede na Avenida Alexandre Colares, 1.188, Bairro Vila Jaguará inscrita no CNPJ nº / , doravante simplesmente NATURA. 1.2 As empresas participantes acima são parceiras comerciais no fornecimento dos benefícios promocionais e serviços específicos constantes do presente documento aos adquirentes do produto Chip Natura, sendo cada uma responsável exclusivamente pelos serviços/benefícios decorrentes de sua atividade, estando impossibilitada de sanar questões que estejam relacionadas aos serviços desenvolvidos pela outra. Caso o cliente se reporte a uma empresa sobre serviços de competência da outra, será orientado a entrar em contato com a empresa correta Em nenhum caso, uma das empresas envolvidas será responsável por serviço decorrente da atividade da outra empresa, sendo certo que na hipótese de se findar a parceria ora existente e após o período mínimo previsto para a concessão dos benefícios, conforme indicado abaixo, o cliente, se assim desejar, poderá continuar usufruindo dos serviços disponibilizados pela CLARO na qualidade de cliente pré-pago, até o encerramento da oferta promocional descrita no presente termo que poderá ocorrer a qualquer tempo a critério exclusivo da CLARO Findo o prazo mínimo para concessão do benefício e não sendo conveniente para as empresas a extensão da parceria ora firmada, a CLARO, a seu exclusivo critério, poderá manter os benefícios promocionais ao seu encargo, prorrogando o prazo de concessão dos benefícios por período a ser definido por esta e comunicado ao Cliente. 1.3 Os benefícios oferecidos pelo Chip Natura não estão vinculados a qualquer outra promoção ou serviço que já exista ou que venha a ser lançado pelas empresas participantes. Desta forma, tais benefícios promocionais não são cumulativos com nenhuma outra promoção realizada pelas empresas participantes, salvo se assim autorizado previamente, a critério exclusivo da CLARO. 2. OBJETO 2.1 O objeto do presente documento consiste na definição dos direitos e obrigações existentes na relação entre as empresas participantes (CLARO E NATURA) e o cliente que adquirir o Chip Natura, de tal forma que este possa usufruir dos benefícios oferecidos pela CLARO e tenha acesso ao conteúdo interativo disponibilizado pela NATURA, através do menu personalizado A ativação do Chip Natura, bem como alguns serviços relacionados ao mesmo, deverá ser feito através de contato pelo *552 ou, havendo indisponibilidade deste canal pelo 1052, mediante cadastramento da linha móvel pré-pago na oferta.

2 2.2 A CLARO concederá ao cliente do Chip Natura, durante o período de até 30 (trinta) dias, prorrogáveis mediante a disponibilidade de crédito promocional específico da oferta Natura e continuidade da parceria entre a CLARO e a NATURA, os seguintes benefícios: BENEFÍCIOS PROMOCIONAIS. Acesso e navegação, para os clientes elegíveis, ao aplicativo Whatsapp e sites m.facebook.com e m.twitter.com sem consumo do pacote de dados contratado pelo cliente, enquanto a franquia do pacote de internet não for consumida totalmente. Após o termino da franquia de internet a navegação será cobrada. Acesso e navegação, para os clientes elegíveis aos sites api.natura.net, ws.mobile.pagseguro.uol.com.br, autoatendimento.natura.com.br, biodiversidade.natura.com.br, campanhas.natura.com.br, cmsapp.natura.com.br, cocriando.natura.com.br, datascomemorativas.natura.com.br, login.natura.com.br, e Apps Chat, revista Natura e Treinamento sem consumo do pacote de dados contratado pelo Cliente, durante os 30 dias de validade da oferta exclusiva do Chip Natura. Oferta exclusiva de benefícios valida por 30 dias corridos a contar a partir da adesão ao custo de R$ 15,00, a ser ativada mediante inserção de créditos pré-pagos por parte do Cliente no referido valor, que conterá os seguintes serviços inclusos: - Chamadas ilimitadas para Claro Móvel, Claro fone e NET fone local ou Longa Distância Nacional, com uso do CSP21, originadas e terminadas na área de registro do Cliente *. - SMSs ilimitados para envio a qualquer Operadora Móvel em território nacional. - Pacote com 300 MB**. * Chamadas não previstas na oferta acima, Adicional de Deslocamento e Chamadas de Longa Distância sem o uso do CSP 21, ainda que direcionadas a outro Claro Móvel, serão cobradas a parte, se existentes créditos pré-pagos ativos na linha móvel, não sendo debitados do pacote promocional vos disponibilizado na oferta. Os valores das tarifas aplicáveis dependem da Operadora utilizada. **Uma vez encerrado o pacote de dados a navegação será avulsa até que seja ativado outro pacote disponível, podendo ser ativado o pacote diário ou mensal de dados se disponível créditos na linha móvel do Cliente Os benefícios acima descritos, para que sejam usufruídos pelos clientes do Chip Natura, possuem as limitações previstas neste instrumento e serão ativados em até 24 horas após o cadastramento na oferta pela inserção ou existência do valor mínimo de R$ 15,00 (quinze reais) em créditos para aquisição do pacote O Cliente receberá um SMS de confirmação da ativação dos pacotes Para cancelar a promoção o cliente deverá ligar no Atendimento 1052 ou enviar SMS com a palavra CANCELAR para o canal Enquanto não cancelada a oferta, no caso de inserção do crédito no valor previsto para esta oferta o mesmo será consumido na aquisição do pacote promocional do Chip Natura.

3 2.2.2 A recarga promocional necessária para ativação do pacote especial acima é no valor de R$ 15,00 (quinze reais). Enquanto disponível a promoção, uma vez realizada a recarga mensal no referido valor, o pacote especial acima disposto será ativado na linha móvel com o Chip Natura O acesso gratuito as redes sociais só estará disponível caso o cliente possua MB de dados disponíveis, apesar do mesmo não ser consumido no referido acesso O acesso gratuito aos sites da Natura listados acima só estará disponível durante os 30 de vigência da oferta. Para continuar navegando gratuitamente nos sites da Natura é necessário renovar a oferta A Claro e a NATURA não se responsabilizam pela ocorrência de redirecionamento pelos proprietários das URL`s acima, cuja navegação inicialmente é gratuita, para quaisquer outras URL`s não bonificadas pela isenção, caso em que poderá ser cobrada pela Claro a tarifação normal pelo acesso ou desconto no pacote de dados da Oferta ou outro pacote eventualmente contratado O cliente fica ciente que o benefício do acesso isento de tarifação somente será válido para os endereços de links especificados acima, sendo que o acesso destes sites por meio de quaisquer outros links ou aplicativos poderá ensejar a cobrança correspondente O Cliente CHIP NATURA só poderá ativar 01 (um) pacote especial a cada 30 dias em sua linha ao custo de R$ 15,00 mediante a inserção do crédito correspondente Uma vez esgotada a franquia de 300MB da oferta Natura, o cliente poderá inserir créditos pré-pagos para uso de serviços disponíveis para os Planos Pré Pago, podendo haver adesão a outra oferta promocional vigente. 2.3 A faculdade das empresas participantes de suspender, interromper ou cancelar definitivamente os benefícios e serviços específicos do CHIP NATURA a qualquer tempo, em decorrência do término da parceria entre as empresas participantes, decorre do fato de que os benefícios são concedidos aos clientes em caráter de liberalidade. 3. VIGÊNCIA 3.1 Os clientes que desejarem poderão adquirir o Chip Natura durante o período em que perdurar a parceria entre as empresas participantes e for comercializado pela Natura, sendo que os benefícios promocionais e serviços previstos neste documento serão concedidos pelo período de 30 (trinta) dias, contado do da ativação do Chip Natura, podendo este prazo ser prorrogado, se disponível o pacote especial para novas aquisições posteriores A CLARO se reserva o direito de suspender, interromper ou encerrar/finalizar a concessão dos benefícios promocionais a qualquer tempo, sem que isso importe em qualquer direito ou compensação por parte do cliente, em especial nas hipóteses já relacionadas no presente documento, a saber, término da parceria; cancelamento da linha móvel pré-paga pelo cliente ou migração desta para plano controle, pós-pago ou diverso que não comporte a concessão das facilidades previstas no presente documento; exclusão do cliente da promoção,

4 por qualquer motivo, em especial pelo descumprimento do contrato de prestação de serviços junto a Operadora e descumprimento das regras do presente regulamento; dentre outras. 4. ELEGIBILIDADE 4.1 O Chip Natura será disponibilizado tão somente para aquisição de revendedores cadastrados Natura dentro da área de cobertura 3G da CLARO, em razão da parceria comercial ora firmada. 4.2 A aquisição do Chip Natura estará disponível para clientes pessoa física, indicados pela NATURA, credenciados como revendedores, que habilitarem uma linha nova Claro Pré Pago, com ou sem a aquisição de aparelho, nos planos Toda Hora e Clientes da base pessoa física ativos no Plano Claro Pré Pago que forem indicados pela NATURA como revendedores credenciados O cliente deverá manter ativo o pacote especial com a inserção mensal ou manutenção de saldo mensal de R$ 15,00 para sua aquisição para continuar a usufruir deste. Uma vez não realizada a recarga necessária para a ativação do pacote especial o Cliente Chip Natura será desligado da oferta voltando a ser tarifado no Plano Pré Pago sem a oferta. 4.3 O Chip Natura assim como a oferta Natura não estão disponíveis: Para Clientes Corporativos (pessoa jurídica), cujo titular é um CNPJ; e para Clientes Claro Controle e Claro Conta. 5. PORTABILIDADE 5.1. Clientes de outra operadora que desejarem realizar a portabilidade para a CLARO também poderão adquirir um Chip Natura, entretanto, deverão realizar o procedimento inicialmente com a aquisição de um chip comum da CLARO para posteriormente realizar a alteração do recurso para o novo Chip Natura. 5.2 Clientes CLARO que desejarem migrar suas linhas para o Chip Natura, deverão adquiri-lo com a Natura e realizarão exclusivamente a alteração de recurso no sistema, passando a usufruir dos benefícios e serviços descritos no presente documento. 6. OUTRAS DISPOSIÇÕES RELACIONADAS AOS BENEFÍCIOS E SERVIÇOS 6.1 Após o encerramento da concessão dos benefícios, o uso do serviço será cobrado normalmente sem qualquer desconto e sem qualquer bonificação. 6.2 As ligações de voz do pacote especial disposto no item 2.2 acima não poderá ser utilizada em chamadas: Locais para telefones celulares e fixos de outra operadora, salvo as relacionadas no presente Regulamento; Chamadas de longa distância regional, nacional e internacional: VC2/VC3 para outra operadora ou de Claro para Claro com CSP que não seja o 21 da Embratel, LDI, independente do CSP utilizado;

5 6.2.3 Chamadas originadas para serviços com repasse financeiro, tais como chat amizade, entre outros; Chamadas que forem realizadas e recebidas fora da rede Claro ou em roaming internacional; Chamadas que forem realizadas e recebidas a cobrar; Chamadas originadas para serviços especiais, tais como: Secretária Claro, entre outros; 6.3 Não haverá qualquer responsabilidade da CLARO pela eventual interrupção na prestação do serviço contratado nas chamadas regiões de sombra, nas quais o serviço oferecido poderá ser prejudicado por razões climáticas, geográficas e tecnológicas, nos termos do contrato firmado. 6.4 O uso do serviço implica na aceitação total das condições e normas descritas neste documento, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos. 6.5 As empresas participantes poderão revogar a presente Promoção diante da ocorrência de fato superveniente alheio as suas vontades, tal como, majoração de tributos inerentes à atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por ela exercida, alteração dos preços e tarifas pela prestação do serviço pela Autoridade Federal competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa esta Promoção. 6.6 Os casos omissos neste instrumento serão decididos a critério da CLARO e da Natura, em comum acordo, com base na razoabilidade e na boa-fé. As referidas empresas poderão alterar o presente instrumento, mediante publicação prévia nos sites indicados, visando atualizá-lo sempre que necessário. 6.7 Ao aderir ao serviço, o cliente poderá optar por receber comunicação de cunho publicitário, e caso opte, o cancelamento das mensagens poderá ser efetuado a qualquer momento e gratuitamente enviando um torpedo para *888 com as palavras NÃO; SAIR; PARAR ou CANCELAR. O cliente está ciente que uma vez cancelando a entrega de mensagens publicitárias da operadora automaticamente também cancelará todas as mensagens do Chip Natura. 6.8 O presente Regulamento é aplicável juntamente com o Regulamento do Plano de Serviço de opção do cliente e regras a estes correspondentes, divulgadas pela CLARO. 6.9 Na hipótese de assinante não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede do Serviço Móvel Pessoal da CLARO ou ao desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis;

6 Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidas, passando a aplicar os preços e condições estabelecidas em seu Plano Alternativo de Serviço; ou, ainda, rescindir o Contrato imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa prevista em contrato, conforme a situação existente O ASSINANTE declara-se ciente de que o desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel constitui crime previsto no art. 183, da Lei 9.472/ O cliente deverá consultar os aparelhos compatíveis com o CHIP Natura, uma vez que nem todos possuem essa compatibilidade As dúvidas e alterações quanto aos serviços de telefonia móvel em geral, inclusive decorrentes da ativação do CHIP NATURA deverão ser direcionadas exclusivamente à CLARO através do número Para as questões envolvendo as ofertas disponibilizadas pela NATURA, o cliente deverá contatar esta pelo número FORO 7.1 Fica eleito o foro da Comarca onde o cliente residir como único competente para dirimir eventuais questões decorrente da presente Oferta Conjunta. São Paulo/SP, 12 de julho de 2016.