1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ 7 - SITE 9 - TELEFONE 14 - FAX 10 - TELEFONE 11 - TELEFONE 12 - TELEX

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1 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea O REGISTRO NA CVM NÃO IMPLICA QUALQUER APRECIAÇÃO SOBRE A COMPANHIA, SENDO OS SEUS ADMINISTRADORES RESPONSÁVEIS PELA VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES PRESTADAS IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ 4 - DENOMINAÇÃO COMERCIAL 5 - DENOMINAÇÃO SOCIAL ANTERIOR 6 - NIRE 7 - SITE 8 - DATA DE CONSTITUIÇÃO DA CIA 9 - DATA DE REGISTRO DA CIA NA CVM SEDE 1 - ENDEREÇO COMPLETO 2 - BAIRRO OU DISTRITO 3 - CEP 4 - MUNICÍPIO 5 - UF DDD 11 - DDD TELEFONE FAX TELEFONE FAX TELEFONE FAX TELEX DEPARTAMENTO DE ACIONISTAS ATENDIMENTO NA EMPRESA 1 - NOME 2 - CARGO 3 - ENDEREÇO COMPLETO 4 - BAIRRO OU DISTRITO 5 - CEP DDD 13 - DDD MUNICÍPIO 9 - TELEFONE 14 - FAX TELEFONE 11 - TELEFONE 12 - TELEX FAX FAX UF AGENTE EMISSOR / INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DEPOSITÁRIA 18 - NOME 19 - CONTATO 20 - ENDEREÇO COMPLETO 21 - BAIRRO OU DISTRITO 22 - CEP 23 - MUNICÍPIO 24 - UF DDD 26 - TELEFONE 27 - TELEFONE 28 - TELEFONE 29 - TELEX 30 - DDD FAX FAX FAX 29/10/ :37:43 Pág: 1

2 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ DIRETOR DE RELAÇÕES COM INVESTIDORES (Endereço para Correspondência com a Companhia) 1 - NOME Oscar Thompson 2 - ENDEREÇO COMPLETO Setor Comercial Norte - Qd 4 Bloco B Torre Oeste Sala 702A 4 - CEP Brasília 7 - DDD DDD oscar@telepart.com.br 5 - MUNICÍPIO 8 - TELEFONE 13 - FAX TELEFONE 14 - FAX 15 - FAX 17 - DIRETOR BRASILEIRO 18 - CPF 18 - PASSAPORTE SIM BAIRRO OU DISTRITO Asa Norte 10 - TELEFONE 11 - TELEX 6 - UF DF REFERÊNCIA / AUDITOR 1 - DATA DE INÍCIO DO ÚLTIMO EXERCÍCIO SOCIAL 01/12/ DATA DE TÉRMINO DO ÚLTIMO EXERCÍCIO SOCIAL 31/12/ DATA DE INÍCIO DO EXERCÍCIO SOCIAL EM CURSO 01/12/ NOME/RAZÃO SOCIAL DO AUDITOR PricewaterhouseCoopers - Auditores Independentes Rogério Roberto Gollo CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA 1 - BOLSA DE VALORES ONDE POSSUI REGISTRO 4 - DATA DE TÉRMINO DO EXERCÍCIO SOCIAL EM CURSO 31/12/ CÓDIGO CVM NOME DO RESPONSÁVEL TÉCNICO 8 - CPF DO RESP. TÉCNICO BVBAAL BVMESB BVPR BVRJ BVST BVES BVPP BVRG X BOVESPA 2 - MERCADO DE NEGOCIAÇÃO Bolsa 3 - TIPO DE SITUAÇÃO Operacional 4 - CÓDIGO DE ATIVIDADE Telecomunicações 5 - ATIVIDADE PRINCIPAL Telefonia Celular Móvel 6 - AÇÕES PREF. COM CLASSES NÃO 29/10/ :37:45 Pág: 2

3 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ CONTROLE ACIONÁRIO / VALORES MOBILIÁRIOS 1 - NATUREZA DO CONTROLE ACIONÁRIO Nacional Holding 2 - VALORES MOBILIÁRIOS EMITIDOS PELA CIA. X Ações Debêntures Conversíveis em Ações Ações Resgatáveis Partes Beneficiárias Debêntures Simples Bônus de Subscrição Certificado de Investimento Coletivo (CIC) Certificado de Recebíveis Imobiliários (CRI) Notas Promissórias (NP) BDR Outros DESCRIÇÃO PUBLICAÇÕES DE DOCUMENTOS 1 - AVISO AOS ACIONISTAS SOBRE DISPONIBILIDADE DAS DFs. 08/03/ ATA DA AGO QUE APROVOU AS DFs. 20/05/ CONVOCAÇÃO DA AGO PARA APROVAÇÃO DAS DFs. 4 - PUBLICAÇÃO DAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS 24/03/ /03/ JORNAIS ONDE A CIA. DIVULGA INFORMAÇÕES 1 - ITEM 2 - TÍTULO DO JORNAL 3 - UF 01 DIÁRIO OFICIAL DISTR. FEDERAL DF 02 VALOR ECONÔMICO SP DIRETOR DE RELAÇÕES COM INVESTIDORES 1 - DATA 31/03/ ASSINATURA 29/10/ :37:49 Pág: 3

4 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ COMPOSIÇÃO ATUAL DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO E DIRETORIA 1 - ITEM 2 - NOME DO ADMINISTRADOR 3 - CPF 4 - DATA 5 - PRAZO DO MANDATO DA ELEIÇÃO 6 - CÓDIGO TIPO DO 7 - ELEITO P/ 8 - CARGO 9 - FUNÇÃO ADMINISTRADOR * CONTROLADOR /FUNÇÃO 01 Sérgio Spinelli Silva Júnior /03/2006 AGO SIM 20 Presidente do Conselho de Administração 02 Alberto Ribeiro Guth /03/2006 AGO SIM 21 Vice Presidente Cons. de Administração 03 Kevin Michael Altit /03/2006 AGO SIM 22 Conselho de Administração (Efetivo) 04 Elemér André Surányi /03/2006 AGO SIM 22 Conselho de Administração (Efetivo) 05 José Luiz Rodrigues /03/2006 AGO SIM 22 Conselho de Administração (Efetivo) 06 Eduardo Pinheiro Duarte /03/2006 AGO SIM 22 Conselho de Administração (Efetivo) 07 Jorge da Cunha Fernandes /04/2004 AGO SIM 22 Conselho de Administração (Efetivo) 08 Jacques de Oliveira Pena /04/2004 AGO SIM 22 Conselho de Administração (Efetivo) 09 Pedro Paulo Elejalde de Campos /03/2006 AGO SIM 22 Conselho de Administração (Efetivo) 10 Oscar Thompson /03/2006 AGO Diretor Presidente / Superintendente 11 Marcus Roger Meirelles Martins da Costa /03/2006 AGO Diretor de Recursos Humanos 16 Wilson Santarosa /04/2004 AGO SIM 22 Conselho de Administração (Efetivo) * CÓDIGO: 1 - PERTENCE APENAS À DIRETORIA; 2 - PERTENCE APENAS AO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO; 3 - PERTENCE À DIRETORIA E AO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO. 29/10/ :37:52 Pág: 4

5 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ COMPOSIÇÃO ATUAL DO CONSELHO FISCAL 1 - CONSELHO FISCAL INSTALADO 2 - PERMANENTE SIM SIM 3 - ITEM 4 - NOME DO CONSELHEIRO 5 - CPF 6 - DATA 7 - PRAZO DO MANDATO DA ELEIÇÃO 8 - CARGO /FUNÇÃO 9 - FUNÇÃO 01 Luiz Otávio Nunes West /04/2005 AGO PRES. C.F.ELEITO P/CONTROLADOR 02 Gilberto Braga /04/2005 AGO C.F.(EFETIVO)ELEITO P/CONTROLADOR 03 Ausgusto César Calazans Lopes /04/2005 AGO C.F.(EFETIVO)ELEITO P/CONTROLADOR 04 Claúdio José Carvalho de Andrade /04/2005 AGO C.F.(EFETIVO)ELEITO P/PREFERENCIALISTAS 05 Carlos de A. Vasques de Carvalho Neto /04/2005 AGO C.F.(SUPLENT)ELEITO P/CONTROLADOR 06 Genivaldo Almeida Bonfim /04/2005 AGO C.F.(SUPLENT)ELEITO P/CONTROLADOR 07 Raimundo José do Prado Vieira /04/2005 AGO C.F.(SUPLENT)ELEITO P/CONTROLADOR 08 Daniel Vidal de Almeida /04/2005 AGO C.F.(SUPLENT)ELEITO P/PREFERENCIALISTAS 29/10/ :37:56 Pág: 5

6 EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL E FORMAÇÃO ACADÊMICA DE CADA CONSELHEIRO (ADMINISTRAÇÃO E FISCAL) E DIRETOR Sérgio Spinelli Silva Junior Bacharel em direito pela Faculdade de Direito da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.Cargos Atuais: Sócio do Mattos Filho, Veiga Filho, Marrey Jr. e Quiroga Advogados; Membro titular do Conselho de Administração de Oeste Participações S.A., Opportrans Concessão Metroviária S.A., Zain Participações S.A., Invitel S.A., Techold Participações S.A., Solpart Participações S.A. e Telpart Participações S.A.; 525 Participações S.A.;Presidente do Conselho de Administração de Futuretel S.A., Brasil Telecom Participações S.A. Alberto Ribeiro Guth Sócio-diretor da Investidor Profissional Gestão de Recursos (IP); Membro dos conselhos de administração da Brasil Telecom*, Telemig*, Telemar*, Metrô-RJ, Sanepar*, Editora Saraiva e Elevadores Atlas e dos conselhos fiscais da Eternit, Freios Varga e Petroflex. Executivo da Esso nas áreas de planejamento, finanças e marketing ; MBA pela Wharton School e graduação em engenharia pelo IME Kevin Michael Altit Bacharel em direito pela Universidade Federal do Rio de Janeiro e LL.M pela Universidade de Los Angeles. Cargos Atuais: Sócio de Mattos Filho, Veiga Filho, Marrey Jr. e Quiroga Advogados; Membro titular do Conselho de Administração de Quigley Company, Inc. (Grupo Pfizer - NY), Opportunity Sul S.A., Dominó Holdings S.A., Brasil Telecom Participações S.A., Telemig Celular Participações S.A. e Tele Norte Celular Participações S.A.; Membro suplente do Conselho de Administração de Futuretel S.A.; Vice-Presidente do Conselho de Administração de Zain Participações S.A., Techold Participações S.A., Daleth Participações S.A. e Newtel Participações S.A.; Presidente do Conselho de Administração de Mem Celular Participações S. A., Oeste Participações S.A., Sorocaba Empreendimentos e Participações S.A.,.Opportrans Concessão Metroviária S.A., 525 Participações S.A., Invitel S.A., Argolis Participações S.A., Telpart Participações S.A. e Capitalpart Participações S.A.;Diretor Econômico-Financeiro e de Dados de Mem Celular Participações S.A., Futuretel S.A., Argolis Participações S.A., Daleth Participações S.A., Techold Participações S.A. e Oeste Participações S.A.; Diretor Econômico-Financeiro e Administrativo de Newtel Participações S.A., Zain Participações S.A., Invitel S.A. e Telpart Participações S.A.; Diretor Administrativo de Solpart Participações S.A.; e Diretor de Relações com Investidores e de Operações de Ret Participações S.A., 525 Participações S.A., e de Telinvest S.A. Experiência Profissional: Diretor Jurídico e Vice-Presidente da Azurix do Brasil Ltda.; Diretor Jurídico da Light Serviços de Eletricidade S.A. ; Diretor Jurídico da Trikem S.A.; Integrante do Departamento Jurídico da Odebrecht S.A.; Advogado Associado de Garcia & Keener Advogados; Advogado Visitante de Baker, Brown, Parker & Leahy, LLP.; e Associado Júnior de Garcia & Keener Advogados. 29/10/ :38:32 Pág: 6

7 EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL E FORMAÇÃO ACADÊMICA DE CADA CONSELHEIRO (ADMINISTRAÇÃO E FISCAL) E DIRETOR Elemér André Surányi Bacharel em Economia pela Universidade de São Paulo. Mestre em Administração pela Harvard Business School.Cargos Atuais: Membro titular do Conselho de Administração de Brasil Telecom S.A., Brasil Telecom Participações S.A. e Solpart Participações S.A.;Membro titular do Conselho Fiscal de Argolis Participações S.A. e Daleth Participações S.A.; Membro suplente do Conselho Fiscal de Oeste Participações S.A., Ret Participações S.A. e Telinvest S.A. José Luiz Rodrigues Formado em Ciências Contábeis, Técnico em Administração de Empresas, com curso de especialização em Contabilidade Tributária e Pública pela USP-FIPECAFI.Diversos cursos e seminários de aperfeiçoamento nas áreas em que atua. 35 anos de experiência profissional iniciada no Banco de Crédito Nacional S.A. - BCN, com extensa trajetória, tendo exercido diversas funções, dentre as quais destacam-se Subchefia de Departamento; Chefia de Departamento; 1978 Assessor da Contadoria Geral: Secretário Geral Adjunto; Representante Geral do BCN em Brasília; Diretor Adjunto e Diretor Estatutário membro do colegiado, responsável pelas áreas de Assuntos Corporativos e de Relações Institucionais, até De 1986 a 1991 assessorou o representante da FEBRABAN no Conselho Monetário Nacional; de 1992 a 1996 foi Conselheiro junto ao Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; de 1986 a 1999 foi Diretor Administrativo, Membro do Conselho Superior, Vice Presidente e Presidente da Associação de Bancos do Distrito Federal - ASSBAN e Membro do Conselho Diretor da FEBRABAN.Como Diretor Estatutário, teve participação ativa no colegiado que criou a nova estrutura e executou os planos estratégicos que levaram o BCN a ocupar a 7º posição no ranking dos Bancos. Criou e desenvolveu a área de Relações Institucionais e Operações com Governos, entre outras atividades. Especialista em assuntos do Sistema Financeiro Nacional, participou ativamente no desenvolvimento de normas administrativas, operacionais e de controle voltadas à modernização e desenvolvimento do Sistema Financeiro Nacional. Membro titular do Conselho de Administração das Empresas TELEMIG CELULAR PARTICIPAÇÕES S/A E TELE NORTE CELULAR PARTICIPAÇÕES S/A, eleito em 20/03/2006.Membro titular do Conselho de Administração da Empresa Autotrac Comércio e Telecomunicações S/A, no período de 1992/1993.Fundador e sócio titular da J.L.Rodrigues, Carlos Atila & Consultores Associados Ltda, empresa de prestação de serviços de consultoria e assessoria na área de Relações Institucionais / Governamentais, com carteira relevante de clientes, desde /10/ :38:32 Pág: 7

8 EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL E FORMAÇÃO ACADÊMICA DE CADA CONSELHEIRO (ADMINISTRAÇÃO E FISCAL) E DIRETOR Eduardo Pinheiro Duarte Formação acadêmica: graduado pela Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG, com MBA em administração Financeira e mercados de capitais pela FGV, possui experiência como membro de conselho de administração, fiscal e em comitê de diversas companhias de capital abertos e fundos de pensão. Jorge da Cunha Fernandes Formado em Economia, participa do conselho fiscal do Instituto de Resseguros do Brasil, da Florestas Rio Doce, Codeba, Telemig, Telebrás e Petrobrás e do conselho de administração da Telebahia. Foi chefe do Gabinete, chefe de divisão, chefe adjunto e secretario de gabinete do BB/previ. Foi assessor e coodenador da Secretaria Especial de Assuntos Econômicos do Ministério da Fazenda e participou dos conselhos fiscais da Telebrasília e Tele Norte Leste Participações. Jacques de Oliveira Pena ESCOLARIDADE - Formou-se em História, Licenciatura Plena, pela UnB- Universidade de Brasília, Cursou Administração de Empresas e Administração Pública na UnB, 1979/1983, incompleto. ATIVIDADES /FUNÇÒES NO BANCO DO BRASIL - Posse em , em Pirapora (MG), Lotado na Agência Central Brasília - Posto Efetivo e Assistente de Supervisão Substituto e Caixa Executivo, Unidade Estratégica da Negócios - UEN COMERCIAL, Analista Júnior, Brasília-DF, 1998/1999. Conselho de Administração - GAREF - Gerente de Divisão junho-1999/junho-2001 ATIVIDADES EXTERNAS Secretario Geral do Sindicato dos Bancários de Brasília, 1992/94. Assessoria Parlamentar - Chefe de Gabinete do Deputado Distrital Geraldo Magela, na CLDF - Câmara Legislativa do Distrito Federal, 1991/1992. GDF - Governo do Distrito Federal - Administrador Regional de Samambaia, 1995/1998, Governo Cristovam Buarque. Membro suplente do Conselho Deliberativo da PREVI - Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil, mandato 2000/2004. Membro da diretoria executiva do SINDAPP - Sindicato Nacional das Entidades Fechadas de Previdência Privada, mandato 2002/ /10/ :38:32 Pág: 8

9 EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL E FORMAÇÃO ACADÊMICA DE CADA CONSELHEIRO (ADMINISTRAÇÃO E FISCAL) E DIRETOR Pedro Paulo Elejalde de Campos Managing Director do Citigroup para a América Latina; CEO da GE Capital para a América Latina e presidente do Banco GE Capital; Sócio-Diretor do banco de investimentos Oppenheimer & Co.; Vice-Presidente do JP Morgan & Co.; Membro dos conselhos de administração da Brasil Telecom*, Telemig*, Metrô-RJ*, Telemar*, Petropar S.A., Latasa, GE Dako e LatinTech; Curso de Mestrado pela EAESP-FGV e graduação em engenharia e administração de empresas pela UFRGS Oscar Thompson Engenheiro de produção formado pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo em 1989, com mestrado - concentração em finanças analíticas e contabilidade - pela Universidade de Chicago. Trabalhou no Lloyds Bank PLC em São Paulo e Londres entre 1990 e 1994 e no UBS Warburg LLC em Nova Iorque entre 1996 e Exerceu também as funções de Diretor Financeiro na TWW do Brasil entre 2001 e 2003 e de Sócio Diretor na Prometheus de 2003 a Atualmente é o Diretor Presidente e de Relações com Investidores, acumulando as funções de Diretor Financeiro da Telemig Celular Participações S.A. e da Tele Norte Celular Participações S.A.. Marcus Roger Meireles Martins da Costa Formado em Economia pela Universidade Federal de Minas Gerais e MBA Executivo COPPEAD/UFRJ. Trabalhou na Companhia Vale do Rio Doce atuando na área de Recursos Humanos Corporativo exercendo o cargo de Diretor de Recursos Humanos, trabalhou na Implantação e Operação de Projetos de Ouro e Potássio, Implantação do Projeto Carajás entre 1980 e Atualmente ocupa o cargo de Diretor de Recursos Humanos da Telemig Celular Participações S.A. e Tele Norte Celular Participações S.A. Wilson Santarosa É petroleiro desde Foi conselheiro da Petros, Diretor Técnico, Administrativo e Financeiro das Centrais de Abastecimento de Campinas (CEASA), secretário geral da CUT - São Paulo e presidente da CUT do interior de São Paulo. Atualmente preside o Conselho Deliberativo da Petros e é gerente executivo de Comunicação Institucional da Petrobrás. * * * * * 29/10/ :38:32 Pág: 9

10 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ EVENTOS RELATIVOS À DISTRIBUIÇÃO DO CAPITAL 1 - EVENTO BASE 2 - DATA DO EVENTO 3 - PESSOAS FÍSICAS E JURÍDICAS 4 - INVESTIDORES INSTITUCIONAIS 5 - ACORDO DE ACIONISTAS 6 - AÇÕES PREFER. COM DIREITO A VOTO AGO 19/03/ NÃO NÃO 7 - AÇÕES PREFERENCIAIS COM DIREITO A VOTO 8 - DATA DO ÚLTIMO ACORDO DE ACIONISTAS AÇÕES EM CIRCULAÇÃO NO MERCADO 9 - EXISTEM AÇÕES EM CIRCULAÇÃO SIM ORDINÁRIAS 10 - QUANTIDADE (Unidade) 11 - PERCENTUAL ,19 PREFERENCIAIS ,81 TOTAL 12 - QUANTIDADE (Unidade) 13 - PERCENTUAL 14 - QUANTIDADE (Unidade) 15 - PERCENTUAL , AÇÕES PREFERENCIAIS EM CIRCULAÇÃO NO MERCADO 1 - CLASSE 2 - QUANTIDADE (Unidade) 3 - PERCENTUAL 29/10/ :38:35 Pág: 10

11 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ POSIÇÃO ACIONÁRIA DOS CONTROLADORES E ACIONISTAS COM 5% OU MAIS DE AÇÕES 1 - ITEM 2 - NOME/RAZÃO SOCIAL 3 - CPF/CNPJ 4 - NACIONALIDADE 5 - UF 6 - AÇÕES ORDINÁRIAS 7 - % 8 - AÇÕES PREFERENCIAIS 9 - % 10 - TOTAL DE AÇÕES (Mil) (Mil) (Mil) 11 - % 12 - COMP.CAP.SOC PART. NO ACORDO DE ACIONISTAS 14 - CONTROLADOR 15/1 - CLASSE 15/2 - QTD. AÇÕES PREFERENCIAIS 15/3 - % PREFERENCIAIS (Mil) 001 PREVI - CX PREVID. FUNC. BANCO BRASIL /24 BRASILEIRA DF , , ,78 31/12/2003 NÃO 002 TELPART PARTICIPAÇÕES LTDA /73 BRASILEIRA RJ , , ,34 31/12/2003 SIM 003 EMERGING MARKET GROWTH FUND INC ,39 0 0, ,75 31/12/2003 NÃO 997 AÇÕES EM TESOURARIA 998 OUTROS 999 TOTAL 0 0,00 0 0,00 0 0, , , , , , ,00 29/10/ :38:43 Pág: 11

12 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ DISTRIBUIÇÃO DO CAPITAL DOS CONTROLADORES E DOS ACIONISTAS COM 5% OU MAIS DE AÇÕES 1 - ITEM 2 - CONTROLADORA / INVESTIDORA 3 - DATA DE COMP. CAP. SOCIAL 001 PREVI - CX PREVID. FUNC. BANCO BRASIL 31/12/ ITEM 2 - NOME/RAZÃO SOCIAL 3 - CPF/CNPJ 4 - NACIONALIDADE 5 - UF 6 - AÇÕES ORDINÁRIAS/ 7 - % 8 - AÇÕES PREFERENCIAIS 9 - % 10 - AÇÕES/COTAS TOTAL 11 - % COTAS (Unidades) (Unidades) (Unidades) 12 - COMP.CAP.SOC. 29/10/ :38:48 Pág: 12

13 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ DISTRIBUIÇÃO DO CAPITAL DOS CONTROLADORES E DOS ACIONISTAS COM 5% OU MAIS DE AÇÕES 1 - ITEM 2 - CONTROLADORA / INVESTIDORA 3 - DATA DE COMP. CAP. SOCIAL 002 TELPART PARTICIPAÇÕES LTDA 31/12/ ITEM 2 - NOME/RAZÃO SOCIAL 3 - CPF/CNPJ 4 - NACIONALIDADE 5 - UF 6 - AÇÕES ORDINÁRIAS/ 7 - % 8 - AÇÕES PREFERENCIAIS 9 - % 10 - AÇÕES/COTAS TOTAL 11 - % COTAS (Unidades) (Unidades) (Unidades) 12 - COMP.CAP.SOC NEWTEL PARTICIPAÇÕES ,07 0 0, ,07 28/08/ TPSA DO BRASIL LTDA ,90 0 0, ,90 29/07/ / OUTROS ,03 0 0, , TOTAL ,00 0 0, ,00 29/10/ :38:48 Pág: 13

14 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ DISTRIBUIÇÃO DO CAPITAL DOS CONTROLADORES E DOS ACIONISTAS COM 5% OU MAIS DE AÇÕES 1 - ITEM 2 - CONTROLADORA / INVESTIDORA 3 - DATA DE COMP. CAP. SOCIAL NEWTEL PARTICIPAÇÕES 28/08/ ITEM 2 - NOME/RAZÃO SOCIAL 3 - CPF/CNPJ 4 - NACIONALIDADE 5 - UF 6 - AÇÕES ORDINÁRIAS/ 7 - % 8 - AÇÕES PREFERENCIAIS 9 - % 10 - AÇÕES/COTAS TOTAL 11 - % COTAS (Unidades) (Unidades) (Unidades) 12 - COMP.CAP.SOC PREVI - CX PREVID. FUNC. BANCO BRASIL ,16 0 0, , /24 BRASILEIRA DF FUNDAÇÃO 14 DE PREVIDÊNCIA PRIVADA ,74 0 0, , /20 BRASILEIRA OPPORTUNITY MEM S.A ,06 0 0, ,06 31/10/ /89 BRASILEIRA FUNDAÇÃO PETROS ,53 0 0, ,53 OUTROS ,51 0 0, , /50 BRASILEIRA TOTAL ,00 0 0, ,00 29/10/ :38:48 Pág: 14

15 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ DISTRIBUIÇÃO DO CAPITAL DOS CONTROLADORES E DOS ACIONISTAS COM 5% OU MAIS DE AÇÕES 1 - ITEM 2 - CONTROLADORA / INVESTIDORA 3 - DATA DE COMP. CAP. SOCIAL OPPORTUNITY MEM S.A. 31/10/ ITEM 2 - NOME/RAZÃO SOCIAL 3 - CPF/CNPJ 4 - NACIONALIDADE 5 - UF 6 - AÇÕES ORDINÁRIAS/ 7 - % 8 - AÇÕES PREFERENCIAIS 9 - % 10 - AÇÕES/COTAS TOTAL 11 - % COTAS (Unidades) (Unidades) (Unidades) FUTURETEL S.A ,00 0 0, , COMP.CAP.SOC. 01/07/ /04 BRASILEIRA OUTROS 3 0,00 0 0,00 3 0, TOTAL ,00 0 0, ,00 29/10/ :38:48 Pág: 15

16 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ DISTRIBUIÇÃO DO CAPITAL DOS CONTROLADORES E DOS ACIONISTAS COM 5% OU MAIS DE AÇÕES 1 - ITEM 2 - CONTROLADORA / INVESTIDORA 3 - DATA DE COMP. CAP. SOCIAL FUTURETEL S.A. 01/07/ ITEM 2 - NOME/RAZÃO SOCIAL 3 - CPF/CNPJ 4 - NACIONALIDADE 5 - UF 6 - AÇÕES ORDINÁRIAS/ 7 - % 8 - AÇÕES PREFERENCIAIS 9 - % 10 - AÇÕES/COTAS TOTAL 11 - % COTAS (Unidades) (Unidades) (Unidades) 12 - COMP.CAP.SOC CVC OPPORTUNITY EQUITY PARTNERS FIA ,38 0 0, , TELEFIA ,55 0 0, , CVC OPPORTUNITY EQUITY PARTNERS LP ,06 0 0, , /57 BRASILEIRA /93 BRASILEIRA ILHAS CAYMAN OUTROS ,01 0 0, , TOTAL ,00 0 0, ,00 29/10/ :38:48 Pág: 16

17 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ DISTRIBUIÇÃO DO CAPITAL DOS CONTROLADORES E DOS ACIONISTAS COM 5% OU MAIS DE AÇÕES 1 - ITEM 2 - CONTROLADORA / INVESTIDORA 3 - DATA DE COMP. CAP. SOCIAL TPSA DO BRASIL LTDA. 29/07/ ITEM 2 - NOME/RAZÃO SOCIAL 3 - CPF/CNPJ 4 - NACIONALIDADE 5 - UF 6 - AÇÕES ORDINÁRIAS/ 7 - % 8 - AÇÕES PREFERENCIAIS 9 - % 10 - AÇÕES/COTAS TOTAL 11 - % COTAS (Unidades) (Unidades) (Unidades) 12 - COMP.CAP.SOC. 29/10/ :38:48 Pág: 17

18 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ DISTRIBUIÇÃO DO CAPITAL DOS CONTROLADORES E DOS ACIONISTAS COM 5% OU MAIS DE AÇÕES 1 - ITEM 2 - CONTROLADORA / INVESTIDORA 3 - DATA DE COMP. CAP. SOCIAL 003 EMERGING MARKET GROWTH FUND INC 31/12/ ITEM 2 - NOME/RAZÃO SOCIAL 3 - CPF/CNPJ 4 - NACIONALIDADE 5 - UF 6 - AÇÕES ORDINÁRIAS/ 7 - % 8 - AÇÕES PREFERENCIAIS 9 - % 10 - AÇÕES/COTAS TOTAL 11 - % COTAS (Unidades) (Unidades) (Unidades) 12 - COMP.CAP.SOC. 29/10/ :38:48 Pág: 18

19 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ TELE NORTE CELULAR PARTICIPACOES S.A / COMPOSIÇÃO DO CAPITAL SOCIAL 1 - Data da Última Alteração: 19/03/ ITEM 3 - ESPÉCIE DAS AÇÕES 4 - NOMINATIVA 5 - VALOR NOMINAL 6 - QTD. DE AÇÕES 7 - SUBSCRITO 8 - INTEGRALIZADO OU ESCRITURAL (Reais) (Mil) (Reais Mil) (Reais Mil) 01 ORDINÁRIAS NOMINATIVA PREFERENCIAIS NOMINATIVA PREFERENCIAIS CLASSE A PREFERENCIAIS CLASSE B PREFERENCIAIS CLASSE C PREFERENCIAIS CLASSE D PREFERENCIAIS CLASSE E PREFERENCIAIS CLASSE F PREFERENCIAIS CLASSE G PREFERENCIAIS CLASSE H PREFER. OUTRAS CLASSES TOTAIS /10/ :38:53 Pág: 19

20 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ TELE NORTE CELULAR PARTICIPACOES S.A / CAPITAL SOCIAL AUTORIZADO 1 - QUANTIDADE 2 - VALOR 3 - DATA DA AUTORIZAÇÃO (Mil) (Reais Mil) 0 19/03/ COMPOSIÇÃO DO CAPITAL AUTORIZADO 1- ITEM 2 - ESPÉCIE 3 - CLASSE 4 - QUANTIDADE DE AÇÕES AUTORIZADAS À EMISSÃO (Mil) 01 ORDINÁRIAS PREFERENCIAIS /10/ :38:57 Pág: 20

21 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ TELE NORTE CELULAR PARTICIPACOES S.A / PROVENTOS DISTRIBUÍDOS NOS TRÊS ÚLTIMOS ANOS 1 - ITEM 2 - TÉRMINO DO EXERCÍCIO SOCIAL VALOR DISTRIBUIDO 3 - LUCRO OU PREJUÍZO LÍQUIDO NO PERÍODO (Reais Mil) CORREÇÃO/JUROS 4 - PROVENTO 13 - DATA DE INÍCIO DE PAGAMENTO 5 - APROVAÇÃO DA DISTRIBUIÇÃO EVENTO 14 - FATOR CORREÇÃO 15 - DATA POSIÇÃO ACIONÁRIA P/CRÉDITO DO PROVENTO 0, , /05/2004 0, DATA DA APROVAÇÃO DISTRIBUIÇÃO 16 - OBSERVAÇÃO 7 - ESPÉCIE DAS AÇÕES 8 - CLASSE DAS AÇÕES 9 - MONTANTE DO PROVENTO APROVADO (Reais Mil) 10 -VALOR DO PROVENTO APROVADO POR AÇÃO 11 - Nº DE PARCELAS DE PGTOS /12/ DIVIDENDO AGO 14/04/2004 PREFERENCIAL , /10/ :39:04 Pág: 21

22 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ TELE NORTE CELULAR PARTICIPACOES S.A / DISPOSIÇÕES ESTATUTÁRIAS DO CAPITAL SOCIAL 1 - ITEM 2 - ESPÉCIE DA AÇÃO 3 - CLASSE 4 - % DO CAPITAL 5 - CONVERSÍVEL 6 - CONVERTE EM 7 - DIREITO A DA AÇÃO SOCIAL VOTO 10 - PRÊMIO 11 - TIPO DE DIVIDENDO 12 - % DIVIDENDO 13 - R$/AÇÃO 14 - CUMULA- TIVO 15 - PRIORITÁ- RIO 8 - TAG ALONG % 16 - CALCULADO SOBRE 9 - PRIORIDADE NO REEMBOLSO DE CAPITAL 17 - OBSERVAÇÃO 01 PREFERENCIAL 62,81 NÃO NÃO 0,00 SIM NÃO MÍNIMO 6,00 0,00000 NÃO NÃO CAPITAL SOCIAL 02 ORDINÁRIA 37,19 NÃO PLENO 0,00 0,00 0, MODIFICAÇÃO ESTATUTÁRIA/DIVIDENDO OBRIGATÓRIO 1 - DATA DA ÚLTIMA MODIFICAÇÃO DO ESTATUTO 2 - DIVIDENDO OBRIGATÓRIO (% DO LUCRO) 19/03/ ,00 29/10/ :39:14 Pág: 22

23 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM 2 - DENOMINAÇÃO SOCIAL 3 - CNPJ TELE NORTE CELULAR PARTICIPACOES S.A / REMUNERAÇÃO E PARTICIPAÇÃO DOS ADMINISTRADORES NO LUCRO 1 - PARTICIPAÇÃO DOS ADMINISTRADORES NO LUCRO SIM 2 - VALOR DA REMUNERAÇÃO GLOBAL DOS 3 - PERIODICIDADE ADMINISTRADORES (Reais Mil) ANUAL PARTICIPAÇÕES E CONTRIBUIÇÕES NOS TRÊS ÚLTIMOS ANOS 1 - DATA FINAL DO ÚLTIMO EXERCÍCIO SOCIAL: 31/12/ DATA FINAL DO PENÚLTIMO EXERCÍCIO SOCIAL: 31/12/ DATA FINAL DO ANTEPENÚLTIMO EXERCÍCIO SOCIAL: 31/12/ ITEM 5 - DESCRIÇÃO DAS PARTICIPAÇÕES E CONTRIBUIÇÕES 6 - VALOR DO ÚLTIMO 7 - VALOR DO PENÚL- 8 - VALOR DO ANTEPE- EXERCÍCIO TIMO EXERCÍCIO NÚLTIMO EXERCÍCIO (Reais Mil) (Reais Mil) (Reais Mil) 01 PARTICIPAÇÕES-DEBENTURISTAS PARTICIPAÇÕES-EMPREGADOS PARTICIPAÇÕES-ADMINISTRADORES PARTIC.-PARTES BENEFICIÁRIAS CONTRIBUIÇÕES FDO. ASSISTÊNCIA CONTRIBUIÇÕES FDO. PREVIDÊNCIA OUTRAS CONTRIBUIÇÕES LUCRO LÍQUIDO NO EXERCÍCIO PREJUÍZO LÍQUIDO NO EXERCÍCIO /10/ :39:17 Pág: 23

24 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM DENOMINAÇÃO SOCIAL TELE NORTE CELULAR PARTICIPACOES S.A 3 - CNPJ / PARTICIPAÇÕES EM SOCIEDADES CONTROLADAS E/OU COLIGADAS 1- ITEM 2 - RAZÃO SOCIAL DA CONTROLADA/COLIGADA 3 - CNPJ 7 - TIPO DE EMPRESA 8 - INÍCIO ÚLTIMO EXERC. SOCIAL 11 - INÍCIO PENÚLTIMO EXERCÍCIO SOCIAL 12 - FINAL PENÚLTIMO EXERC. SOCIAL 13 - QTD. AÇÕES PENÚLTIMO EXERC. SOCIAL 14 - INÍCIO ANTEPENÚLT. EXERC. SOCIAL (Mil) 4 - CLASSIFICAÇÃO 5 - % PARTICIPAÇÃO NO CAPITAL DA INVESTIDA 9 - FINAL ÚLTIMO EXERC. SOCIAL 15 - FINAL DO ANTEPENÚLT. EXERC. SOCIAL 6 - % PATRIMÔNIO LÍQUIDO DA INVESTIDORA 10 - QTD. AÇÕES ÚLTIMO EXERC. SOCIAL (Mil) 16 - QTD. AÇÕES ANTEPENÚLTIMO EXERC. SOCIAL (Mil) 03 AMAZÔNIA CELULAR S.A / ABERTA CONTROLADA 74,96 76,22 EMPRESA COMERCIAL, INDUSTRIAL E OUTRAS 01/01/ /12/ /01/ /12/ /01/ /12/ /10/ :39:21 Pág: 24

25 BREVE HISTÓRICO DA EMPRESA A Tele Norte Celular Participações S.A. é uma sociedade anônima de capital aberto, atuando como holding da Amazônia Celular S.A. (anteriormente denominada Amazônia Celular S.A. Maranhão), operadora de telefonia móvel celular nos respectivos estados da região Norte. Os serviços oferecidos e as tarifas cobradas pela controlada são regulamentados pela Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), autoridade regulamentadora para a indústria brasileira de telecomunicações, de acordo com a Lei Geral de Telecomunicações e seus respectivos regulamentos. Dando continuidade ao processo iniciado em maio de 2000 com a incorporação pela Amazônia Celular S.A. Maranhão da totalidade das ações da Amazônia Celular S.A. Pará, Amazônia Celular S.A. Amazonas, Amazônia Celular S.A. Amapá e Amazônia Celular S.A. Roraima, foi aprovada em Assembléia Geral realizada em 31 de dezembro de 2002 a incorporação pela Amazônia Celular S.A. Maranhão de suas subsidiárias integrais. Os acervos líquidos contábeis daquelas foram avaliados na data-base de 30 de setembro de 2002, de acordo com os laudos de avaliação emitidos em 22 de outubro de 2002 por avaliadores independentes. Conforme o respectivo Protocolo e Justificação de Incorporação, as variações patrimoniais ocorridas a partir de 30 de setembro de 2002 foram contabilizadas na Amazônia Celular S.A. Em 31 de dezembro de 2002, a controlada da Companhia detém cinco concessões para a exploração de serviços de telefonia móvel celular, e atividades necessárias ou úteis à execução desses serviços, na conformidade das concessões, autorizações e permissões que lhe forem outorgadas, nos estados do Amapá, Amazonas, Maranhão, Pará e Roraima (anteriormente as concessões para os estados do Amapá, Amazonas, Pará e Roraima eram detidas e operadas por suas subsidiárias integrais, Amazônia Celular S.A. Amapá, Amazônia Celular S.A. Amazonas, Amazônia Celular S.A. Pará e Amazônia Celular S.A. Roraima, respectivamente). As concessões têm vencimentos durante 2009, podendo ser renovadas por mais um período de 15 anos. Migração do Serviço Móvel Celular (SMC) para o Serviço Móvel Pessoal (SMP) Em 30 de dezembro de 2003, a Companhia submeteu à Agência Nacional de Telecomunicações ANATEL pedido de migração para o Serviço Móvel Pessoal (SMP). O pedido foi avaliado e aprovado pelo Conselho da Agência no dia 11 de fevereiro de Em 19 de fevereiro de 2004, a Companhia e a ANATEL assinaram Termos de Autorização para migração para o Serviço Móvel Pessoal (SMP), sendo os mesmos efetivos a partir da publicação no Diário Oficial da União do ATO Nº , ocorrida no dia 01 de março de /10/ :39:30 Pág: 25

26 BREVE HISTÓRICO DA EMPRESA As autorizações de SMP concedidas à Companhia têm vigência por prazo indeterminado. Já as autorizações referentes à rádio-frequência têm vigência pelo prazo remanescente das concessões anteriormente outorgadas e ora substituídas, podendo ser renovadas por mais um período de 15 anos, sendo as prorrogações a título oneroso. As principais alterações decorrentes da migração para o SMP são as seguintes: implementação do Código de Seleção de Prestadora (CSP), que possibilita o usuário o direito de escolher a operadora de longa distância e internacional; metas de qualidade mais exigentes; e livre negociação de tarifas de interconexão a partir de junho de 2004 A Companhia passou a operar de acordo com as regras do SMP a partir de 1º agosto de Em novembro de 2004, a Companhia iniciou sua operação no padrão GSM/EDGE, padrão mais utilizado no mundo atualmente. * * * * * * * * 29/10/ :39:30 Pág: 26

27 CARACTERÍSTICA DO SETOR DE ATUAÇÃO Regulamentação do Setor Brasileiro de Telecomunicações Nosso negócio, inclusive a natureza dos serviços por nós prestados e as tarifas por nós cobradas, está sujeito a regulamentação abrangente ao amparo da Lei Geral de Telecomunicações, promulgada em julho de A Anatel é a agência regulatória que fiscaliza nossas atividades e zela pela aplicação da Lei Geral de Telecomunicações. A Anatel é uma autarquia financeiramente autônoma. A Anatel tem poderes para propor e editar regulamentação ao amparo da Lei Geral de Telecomunicações com efeito vinculante sobre as operadoras de serviços de telecomunicações. Para que entre em vigor, a regulamentação proposta deve passar por período de consulta pública, que poderá incluir audiências públicas. Uma vez que entre em vigor, a regulamentação baixada pela Anatel pode ser contestada nos tribunais brasileiros. Migração do SMC Celular para o SMP Em 19 de fevereiro de 2004, a Companhia e a ANATEL assinaram Termos de Autorização para migração para o Serviço Móvel Pessoal (SMP), sendo os mesmos efetivados a partir da publicação do ATO Nº no Diário Oficial da União no dia 1º de março de As autorizações de SMP concedidas à Companhia têm vigência por prazo indeterminado. Já as autorizações referentes à radiofrequência têm vigência pelo prazo remanescente das concessões anteriormente outorgadas e ora substituídas, podendo ser renovadas por mais um período de 15 anos, sendo as prorrogações a título oneroso. As principais alterações decorrentes da migração para o SMP são as seguintes: implementação do Código de Seleção de Prestadora (CSP), que possibilita ao usuário o direito de escolher a operadora de longa distância e internacional; metas de qualidade mais exigentes; e livre negociação de tarifas de interconexão a partir de junho de A Companhia passou a operar de acordo com as regras do SMP a partir de 1º de agosto de Migração Tecnológica Em novembro de 2004, a Companhia iniciou sua operação no padrão GSM/EDGE, padrão mais utilizado no mundo atualmente. O EDGE (sigla em inglês que significa Taxa de Dados Ampliada para Evolução do GSM) permite às redes GSM suportar os primeiros serviços da terceira geração, a exemplo da baixa de arquivos de vídeo em maior velocidade, possui taxa de transmissão de dados mais elevada e possibilita uma nova gama de serviços, 29/10/ :39:41 Pág: 27

28 CARACTERÍSTICA DO SETOR DE ATUAÇÃO além de uma comunicação muito mais rápida entre o terminal e a internet. 29/10/ :39:41 Pág: 28

29 CARACTERÍSTICA DO SETOR DE ATUAÇÃO O sistema TDMA será mantido com o mesmo padrão de qualidade, cobertura e serviços oferecidos atualmente, e continuará enquanto houver mercado e/ou clientes interessados em utilizar esta tecnologia. A evolução para nova tecnologia foi e continua sendo implementada por meio de uma rede paralela à rede TDMA. Para realizar a implementação, a Companhia tem como principal parceiro a Ericsson Telecomunicações S.A. (fornecedor da Rede GSM/EDGE) e companhias afiliadas. * * * * * 29/10/ :39:41 Pág: 29

30 PERÍODOS DE SAZONALIDADE NOS NEGÓCIOS De certo modo, as atividades da Amazônia Celular estão sujeitas à sazonalidade. O tráfego tende a aumentar em dezembro, devido ao Natal, e em julho, o mês mais seco do ano, porque nossos assinantes tendem a sair de férias nessa época para as praias de nossa região. 29/10/ :39:50 Pág: 30

31 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM DENOMINAÇÃO SOCIAL TELE NORTE CELULAR PARTICIPACOES S.A 3 - CNPJ / PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS 1- ITEM 2 - PRINCIPAIS PRODUTOS E/OU SERVIÇOS 3 - % RECEITA LÍQUIDA 01 Telefonia Móvel Celular 88,23 02 Comercialização de Aparelho Celular e Acessórios 11,77 29/10/ :39:55 Pág: 31

32 IAN - INFORMAÇÕES ANUAIS Data-Base - 31/12/2004 Reapresentação Espontânea IDENTIFICAÇÃO 1 - CÓDIGO CVM DENOMINAÇÃO SOCIAL TELE NORTE CELULAR PARTICIPACOES S.A 3 - CNPJ / CLIENTES PRINCIPAIS POR PRODUTOS E/OU SERVIÇOS 1- ITEM 2- ITEM 3 - NOME DO PRODUTO/ NOME DO CLIENTE 4 - % DE PARTICIPAÇÃO DO CLIENTE NA RECEITA LÍQUIDA 001 Serviço Móvel Celular Usuários em Geral - públicos e privados 88, Comercialização de Aparelho Celular e Acessórios Usuários em Geral - públicos e privados 11,77 29/10/ :39:58 Pág: 32

33 PROCESSO DE PRODUÇÃO PRODUTOS E SERVIÇOS Em um ano de grandes transformações no que se refere migração para o Serviço Móvel Pessoal - SMP e ao lançamento da nova rede GSM/EDGE, foram criados e aperfeiçoados produtos e serviços oferecidos aos clientes. Dentre as principais inovações está a ampliação do Plano Controle, que é um híbrido dos serviços pós e pré-pago. O cliente e a Companhia estabelecem um limite de valor para ser gasto no mês, mesmo detendo um celular pós-pago. Para atender a perfis diferenciados dos clientes, além do plano de R$ 40, agora também podem ser contratados os de R$ 80, R$ 120 e R$ 160. O portifólio de aparelhos com a tecnologia GSM/EDGE oferecia, em 2004, 23 opções de modelos das marcas Siemens, Motorola, Nokia e Sony Ericsson, atendendo ao desejo tanto de clientes que queriam aparelhos mais simples até àqueles interessados nos aparelhos mais sofisticados que proporcionam diversas funcionalidades. Um dos diferenciais dos aparelhos é o fato de todos serem equipados com chip de 64k, enquanto a maior parte dos aparelhos da concorrência são comercializados com a metade dessa memória. A Amazônia Celular também oferece a mais completa linha de acessórios para a tecnologia GSM/EDGE. Um dos destaques são os produtos para conexão Bluetooth, que permitem a transmissão de dados em curtas distâncias entre telefones, computadores e outros aparelhos eletrônicos, sem o uso de fios. Também estão disponíveis produtos como fones de ouvido com rádio, com câmera ou, ainda, fones sem fio, kit viva-voz para utilização em veículos e acessório para tirar fotos em ambiente pré-determinado e enviar para o celular. MERCADO CORPORATIVO A Amazônia Celular atende o segmento corporativo utilizando o produto Amazônia Celular Empresas. Em 2004, conseguiu renovar praticamente todos os contratos que mantinha com as corporações e ainda partiu para aquisição de novos clientes, garantindo a liderança no mercado corporativo. Hoje, possui uma participação estimada no mercado corporativo de 39%. O sucesso no segmento corporativo está relacionado à qualidade e diversidade dos produtos e serviços oferecidos que respeitam a realidade das empresas de todos os portes. O banco de dados (Data Warehouse) da Amazônia Celular é bastante completo e permite a formulação e oferta de soluções específicas para cada segmento. Além disso, a equipe de profissionais que atende à área corporativa é altamente capacitada e constantemente ampliada. Em 2004, o número de consultores comerciais foi de 120. Em 2004, em decorrência da migração da Empresa para o Serviço Móvel Pessoal - SMP, foi organizado um ciclo de palestras ministradas por colaboradores da Empresa de áreas como Regulamentação, Jurídico, Marketing e Engenharia, no sentido de sanar as dúvidas dos clientes corporativos em relação à mudança. Os clientes corporativos passaram a contar com planos que oferecem diferentes possibilidades de responsabilidade pelo pagamento das contas, tarifas que variam de acordo com os perfis de uso e novas opções para controle de custos. Quatro novos planos foram 29/10/ :40:14 Pág: 33

34 PROCESSO DE PRODUÇÃO lançados: o Fácil (o melhor custo para quem realiza muitas ligações locais), Gestão (a empresa paga apenas pelos telefonemas realizados entre seus colaboradores), Livre (custo zero para telefonemas entre os colaboradores de uma mesma empresa) e Equipe (minutos compartilhados entre todos os celulares cadastrados). Com o lançamento da tecnologia GSM/EDGE, o portifólio de produtos e serviços será bastante incrementado em 2005, uma vez que passarão a ser oferecidas soluções como envio de dados, conexão à Internet e acesso a s, por exemplo, por meio do celular. Um dos diferenciais é que os chips destinados aos aparelhos GSM/EDGE para o mercado corporativo foram configurados especialmente para o segmento, possuindo mais memória além de menus específicos para o segmento. RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES CLIENTIVIDADE A evolução vivida pela Amazônia Celular em 2004 também se refletiu no relacionamento com seus clientes, motivando a criação de uma diretoria de Clientividade. A Diretoria de Clientividade abrange todos os processos referentes a relacionamento com os clientes e a área de Crédito e Cobrança, com o objetivo de disseminar, entre os colaboradores, a percepção do cliente como um vetor fundamental para o desenvolvimento da Empresa e que o conceito de Clientividade, ou seja, a idéia de que é preciso entender os anseios e as necessidades do cliente e atendê-lo de forma a encantá-lo, precisa ser exercida em todas as áreas da Companhia. A Amazônia Celular pretende, dessa forma, garantir aos consumidores uma experiência memorável quando mantiver contato com a Companhia. Um dos objetivos da Clientividade é transformar os clientes em divulgadores espontâneos das qualidades e dos diferenciais oferecidos pela Amazônia Celular, a chamada propaganda boca-a-boca. Assim, todos os canais de contato estão passando por adaptações que permitam eliminar aspectos indesejados pelos consumidores e uniformizar a linguagem e as informações repassadas a eles, seja via internet, pelo Centro de Relacionamento com Clientes (CRC) ou, ainda, em lojas. A combinação das áreas de CRC e a de Crédito e Cobrança permite formar um ciclo que atenda às necessidades dos clientes desde a sua entrada na base até o envio das faturas e a oferta de serviços. Para balizar suas iniciativas em dados, a Companhia solicita às empresas terceirizadas uma série de pesquisas, sendo que, mensalmente, cerca de 4 mil clientes são entrevistados sobre diversos assuntos. Esses resultados são considerados nas tomadas de decisão em diferentes aspectos, como a promoção de melhorias no atendimento ao público, realização de ações de marketing e lançamento de produtos e serviços. CENTRO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES CRC Em 2004, os avanços promovidos na área foram atrelados diretamente aos resultados de pesquisas feitas com consumidores e a levantamentos internos, com o interesse de colocar em prática o conceito de Clientividade. 29/10/ :40:14 Pág: 34

35 PROCESSO DE PRODUÇÃO Para buscar informações que permitam um melhor entendimento sobre os desejos dos consumidores, a Empresa realizou, no ano, grupos de discussão com clientes. Eles relacionaram as características que mais valorizam no atendimento quando entram em contato com a central de atendimento de uma companhia. A Companhia também se preocupou em saber qual a percepção dos atendentes sobre o tema. O resultado das apurações permitiu desenvolver ações para atender à demanda dos consumidores, bem como conscientizar os atendentes sobre quais os pontos que devem priorizar durante o atendimento. Uma das medidas nesse sentido foi a criação de uma sala (chat), que pode ser acessada por meio da página da Amazônia Celular na Internet, onde os clientes se comunicam com os operadores e resolvem dúvidas e problemas. A Companhia também passou a adotar um comportamento mais pró-ativo em sua relação como os consumidores, desenvolvendo iniciativas como alertá-los sobre a possibilidade de migrar para um plano mais adequado às suas necessidades, ainda que isso represente, num primeiro momento, uma redução de receita para a Companhia. Para aprimorar o atendimento, também realiza diariamente uma análise sobre o número e a motivação das ligações, o que resulta em planos de ação. Em 2004, foi introduzido no CRC o programa Sensor, que tem como objetivo reduzir o número de ligações recebidas, facilitando o acesso às informações. Ao identificar uma alta demanda de solicitações sobre planos corporativos, por exemplo, a Empresa criou, na Unidade de Resposta Audível (URA), uma opção para que o cliente encontre esses dados. A URA passou por uma reformulação para que sua linguagem se tornasse mais acessível, objetiva e humanizada. Os colaboradores também são treinados para que seu contato com o cliente seja mais próximo. Os atendentes receberam treinamentos sobre como agir em casos de pane no sistema de atendimento. Outra inovação promovida em 2004 foi a total integração do CRC da Amazônia Celular com o da Telemig Celular proporcionando sinergia operacional entre as duas Empresas. Dessa forma, os atendentes de qualquer uma das companhias dispõem das informações necessárias para satisfazer os clientes. Em caso de excesso de ligações para um dos CRCs, ocorre a transferência automática de chamadas para a outra unidade. Essa facilidade demandou treinamento dos colaboradores para a compreensão de expressões utilizadas em cada região. Isto proporciona o aumento da eficiência, a redução de custos e a melhoria da qualidade para ambas as Companhias. Ao longo do ano, o CRC também desenvolveu o Pai-D égua, campanha que teve o objetivo de aumentar o índice de retenção de clientes na base. A meta de 86% de retenção, 6 pontos percentuais acima da normalmente trabalhada, foi batida durante os meses de julho, agosto e setembro, em que se desenvolveu o projeto. No final do período os atendentes que mais se destacaram em cada mês são reconhecidos. SISTEMA ORIENTADO AO CLIENTE SOL O Sistema Orientado ao Cliente (SOL), que teve sua implementação concluída no início de 2004, é fundamental para o desenvolvimento de políticas e estratégias que permitem à 29/10/ :40:14 Pág: 35

36 PROCESSO DE PRODUÇÃO Empresa delimitar de forma precisa os diferentes perfis de público na região de sua atuação. A estrutura e as funcionalidades do sistema colocam-no entre as melhores soluções de relacionamento com cliente (Customer Relationship Management - CRM) do mundo. O SOL permitiu, em 2004, a integração das operações da Amazônia Celular com as da Telemig Celular. Dessa forma, todos os operadores e colaboradores das duas empresas podem ter acesso às informações dos clientes e a uma gama de serviços internos e procedimentos, favorecendo a uniformidade na prestação de informações e nas atividades. O acesso ao SOL é viável inclusive nas lojas da operadora, para qualificar o atendimento presencial. Mas a grande função do sistema é reunir informações que permitam desenvolver estratégias de negócios. Hoje, a Amazônia Celular já tem condições de segmentar a sua base de clientes de acordo com o comportamento de consumo, valor ao longo do tempo na base (life time value), ou, ainda, de acordo com a realidade no domicílio do consumidor (se mora sozinho, acompanhado, quantas pessoas têm celular, etc). As informações do SOL também permitem fazer pesquisas, de forma amostral, do perfil socioeconômico dos clientes, sua escolaridade, etc. Com essas informações, há condição de desenvolver, por exemplo, o geomarketing, já que o perfil do público de uma determinada localidade ou quarteirão da cidade, tem comportamento similar. PROGRAMA VOCÊ O programa Você continua sendo uma das principais ferramentas de relacionamento e fidelização dos clientes, sendo que, no final de 2004, aproximadamente 330 mil clientes estavam cadastrados no programa. O Você consiste num programa de bonificação, onde os clientes adquirem pontos que podem ser trocados por produtos e serviços da operadora de acordo com o tempo que ele está na base da Companhia e com a utilização dos produtos e serviços oferecidos. Participam do programa clientes pré e pós-pagos, pessoas físicas ou corporações, divididos em três categorias. Os clientes podem consultar seu extrato de pontos por meio do CRC ou ainda pela Internet e fazer a troca por produtos e serviços nos diversos canais, como lojas, página na internet (site) da Empresa, por meio do próprio aparelho celular ou, ainda, pelo CRC. Os clientes cadastrados no Você contam ainda com outros benefícios, como descontos em eventos culturais, cinemas, etc. Ao todo, o programa Você já distribuiu pontos entre os clientes, o que representa, aproximadamente, R$ 15,8 milhões. EU E VOCÊ A iniciativa consiste na ida dos colaboradores ao CRC e a pontos-de-venda (corporativos e varejo) para que eles vivam a experiência do cliente e verifiquem, com base nos fatos reais e do dia-a-dia, como podem focar ainda mais a Empresa no cliente. Em 2004, foram os gestores da Empresa que passaram pela experiência, sendo que o programa será estendido a todos os colaboradores ao longo do ano de /10/ :40:14 Pág: 36