TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

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1 TERMOS E CONDIÇÕES DE USO Última atualização destes Termos e Condições de Uso disponibilizada no Aplicativo em 14 de fevereiro de O Aplicativo LIMPP é pertencente e operado pela FCJ ( FCJ Participações S.A.) ( Limpp ), registrada sob o CNPJ/MF / , com sede a Rua Paraíba, n Andar, bairro: Funcionários Belo Horizonte, MG. O usuário pode entrar em contato conosco pelo contato@limpp.com.br. O LIMPP oferece, através do Aplicativo, um serviço pelo qual usuários interessados na contratação de serviços diarista residencial ou corporativa, contratem estes serviços de maneira simples e rápida através da plataforma de marketplace. Estes Termos e Condições de Uso, em conjunto com a nossa Política de Privacidade, estabelecem os termos e condições aplicáveis à utilização de nosso Aplicativo e aos serviços que serão prestados pelo LIMPP para o usuário. É muito importante que o usuário leia e compreenda estas regras, bem como outras regras que possam ser aplicáveis, incluindo aquelas advindas da Lei nº 8.078/1990 ( Código de Defesa do Consumidor ). É possível utilizar pela maior parte do Aplicativo sem estar registrado na conta de usuário, caso em que serão aplicáveis as Condições Gerais (Parte I abaixo). Para contratar uma diarista como Usuário/Contratante, ser contratado como Profissional de Limpeza e para acessar certas áreas do Aplicativo, será requerido que o Usuário esteja logado na conta de usuário, caso em que estará também anuindo com os Termos e Condições Adicionais (Parte II abaixo). Estes Termos e Condições de Uso podem ser alterados a qualquer momento, sem prévio aviso por parte do LIMPP. A última versão destes Termos e Condições de Uso sempre estará disponível no Aplicativo, e sugerimos fortemente que o Usuário consulte eventuais atualizações de tempos em tempos. Salientamos que tais alterações serão aplicáveis aos nossos serviços prestados ao Usuário desde o momento em que forem disponibilizadas no Aplicativo. Algumas condições disponíveis em avisos legais em outros locais do Aplicativo podem substituir ou complementar estes Termos e Condições de Uso, desde que expressamente previsto em cada caso. Qualquer pessoa que utilizar nossos serviços, o que o simples cadastro no Aplicativo, assume e expressamente concorda com estes Termos e Condições de Uso. PARTE I 1. Capacidade 1.1 O Aplicativo é destinado a pessoas físicas capazes ou pessoas jurídicas devidamente representadas O Aplicativo será usufruído (i) pelo Usuário/Contratante ou (ii) pelo Profissional de Diarista. Página 1 de 8

2 1.3. O Usuário/Contratante é pessoa física ou jurídica que se caracteriza como tomador do serviço do Profissional de diarista, mediante o pagamento de uma comissão ao Limpp pelo Serviço de intermediação, advindo do pagamento da diária ou ½ (meia) diária O Profissional de Diarista é pessoa física, que se cadastra visando oferecer seus serviços no Aplicativo aos Usuários/Contratantes, mediante remuneração que ser-lhes-á paga por estes últimos, mediante ajuste de preço e horário da faxina/limpeza, dentro da ferramenta e procedimentos estabelecidos no Aplicativo, após comissão e taxa de transação de pagamento a ser paga pelo Usuário/Contratante ao Limpp. 2. Disponibilidade do Aplicativo 2.1 O acesso ao Aplicativo pode ser interrompido, suspenso ou ficar intermitente temporariamente, sem qualquer aviso prévio, em caso de falha de sistema, manutenção, alteração de sistemas, ou por qualquer motivo que escape ao controle do Limpp. 3. Conteúdo 3.1. O Limpp irá se esforçar para manter o conteúdo do Aplicativo atualizado e completo, livre de quaisquer defeitos ou vírus. Contudo, o Limpp não é responsável por esses e outros possíveis problemas. O Limpp poderá alterar o conteúdo do Aplicativo a qualquer momento, sem prévio aviso O Usuário concorda em usar este Aplicativo de boa-fé, sem usar, carregar, transmitir ou enviar do Aplicativo ou para o Aplicativo qualquer material: Que seja de cunho violento ou ameaçador, difamatório, obsceno, ofensivo, pornográfico, abusivo, passível de incitar qualquer forma de ódio racial, discriminatório ou em violação de privacidade de terceiro Para o qual não tenham sido obtidas pelo Usuário todas as licenças e/ou aprovações necessárias Que constitua ou incite condutas que possam ser consideradas ilícitos criminais ou civis, que violem direitos de terceiros seja no Brasil ou no exterior ou que sejam meramente ilegais sob qualquer outra forma Que sejam tecnicamente danosas, incluindo, mas não limitado a vírus de computador, macros, cavalos de tróia, worms, componentes maliciosos, dados corrompidos e outros programas ou dados de computador maliciosos ou que sejam projetados para interferir, interromper ou derrubar as operações normais de um computador Que tenha como objetivo fraudar, dissimular ou comprometer a escolha dos usuários quanto à contratação dos Serviços pelo Aplicativo, seja pela criação de perfis falsos, violação de protocolos de segurança ou qualquer outro meio O Usuário deve zelar para que seu uso do Aplicativo e do Serviço não seja prejudicial à estabilidade e disponibilidade destes. Caso isso ocorra, o Usuário poderá ser responsabilizado pelos prejuízos a que der causa. Página 2 de 8

3 3.4. O Limpp poderá ser requerido a cooperar com autoridades e com diligências judiciais que visem a identificar os usuários que atuem em descumprimento com as disposições deste item 3, caso em que cooperará. 4. Direitos de Propriedade Intelectual 4.1. O uso comercial do nome, dos desenhos e da expressão "Limpp" como nome empresarial, marca, ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas relativas aos Serviços assim como os programas, bancos de dados, documentos e demais utilidades e aplicações relativas aos são de propriedade do Limpp e estão protegidos por todas as leis e tratados aplicáveis O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos conteúdos referidos no item 4.1 são proibidos. Caso deseje utilizar algum destes conteúdos, o Usuário deverá entrar em contato conosco antes de fazê-lo. Usar qualquer conteúdo aqui mencionado sem a nossa prévia e expressa autorização poderá acarretar em responsabilizações penais e civis. 5. Links 5.1. Em virtude de nossas parcerias e política de marketing ou por acreditarmos que possa ser de seu interesse, nós poderemos linkar em nosso Aplicativo, a nosso exclusivo critério, outros Aplicativos e/ou Websites e/ou funcionalidades da internet, sem que isso signifique que esses sejam de propriedade ou operados pelo Limpp O Limpp não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados por estes Aplicativos/Websites/funcionalidades da internet A disponibilização de links mencionada acima não implica em relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade, solidariedade ou de garantia do Limpp para com esses e seus conteúdos. 6. Privacidade 6.1. A privacidade dos usuários é muito importante para o Limpp. Ao nos prover com suas informações pessoais, o Usuário nos autoriza a divulgar e/ou utilizar estas informações estritamente nos termos previstos na nossa Política de Privacidade, que está disponível no Aplicativo Fica desde já esclarecido que o funcionamento do Aplicativo para o fim proposto depende inequivocamente da ativação pelos Usuários do serviço de localização de seu aparelho móvel (celular, tablet., etc.) Caso não seja possível detectar automaticamente a localização do Usuário, se o Aplicativo não disponibilizar outro meio de assegurar a localização mencionada, a contratação será impossibilidade de ser realizada. 7. Rescisão 7.1. Para promover o bom funcionamento e qualidade dos serviços do Aplicativo, o Limpp se reserva no direito de, sem a necessidade de notificação prévia, impedir ou interromper o acesso do Usuário que, segundo o Limpp, estiver atuando de qualquer forma a violar qualquer Página 3 de 8

4 disposição destes Termos e Condições de Uso, da Política de Privacidade ou de qualquer contrato celebrado por meio do Aplicativo. 8. Demais Condições 8.1. O Limpp é uma empresa brasileira e o Aplicativo e seus serviços são criados e mantidos em fiel cumprimento às leis brasileiras e demais tratados que são incorporados à jurisdição brasileira. Caso o Usuário esteja usufruindo acessando o Aplicativo fora do Brasil, será responsável pelo cumprimento das leis locais, na medida em que forem aplicáveis Caso o Limpp deixe de exercer qualquer direito previsto nestes Termos e Condições de Uso, isto não deverá ser interpretado como uma renúncia, abdicação ou revogação de disposição constante destes Termos e Condições de Uso Todos os itens destes Termos e Condições de Uso serão regidos pelas leis vigentes da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias é eleito o Foro da Cidade de Uberaba no Estado de Minas Gerais. PARTE II - TERMOS E CONDIÇÕES ADICIONAIS ESPECÍFICOS DOS USUÁRIOS LOGADOS Quando o Usuário estiver usufruindo das funcionalidades do Aplicativo para as quais é necessário estar "logado" em uma conta de usuário, deverão ser observados estes Termos e Condições Adicionais. 9. Sobre o Limpp 9.1. O Aplicativo oferece aos Usuários um serviço pelo qual, através do Aplicativo, intermedia, mediante remuneração (comissão, tarifas e taxas de pagamento), a contratação de Profissionais de Limpeza pelos Usuários/Contratantes a realizar faxinas, passar, cozinhar, limpeza, caracterizado como diarista Os Profissionais de Limpeza não possuirão qualquer vínculo profissional ou obrigacional com o Limpp submetendo-se às regras de qualificação e avaliação dos serviços pelos Usuários/Contratantes, passando a estabelecer com estes últimos, a cada faxina/serviço contratado, exclusivamente, um vínculo contratual Os Profissionais de Limpeza não são prepostos, agentes, representantes ou funcionários do Limpp nos termos do Decreto-Lei nº 5.452/1943 (CLT). Quando o Usuário/Contratante usa o Aplicativo para contratar um serviço de faxina, tenha em mente que o Usuário está estabelecendo uma relação contratual com o Profissional de Limpeza que também é somente um Usuário do Aplicativo A critério do Profissional de Limpeza escolhido, sob responsabilização contratual exclusivamente perante o Usuário/Contratante, o mesmo poderá fazer comparecer, na faxina, por outro Profissional de Limpeza por ele indicado (impessoalidade) O Limpp é remunerado, entre outras formas, por uma comissão de 16,00% (e no período de 6 meses de lançamento, finalizando em 01 de agosto de 2018, será cobrado uma comissão de 8,50%) no pagamento realizado pelo Usuário/Contratante do serviço, quando o pagamento Página 4 de 8

5 for realizado por meio de cartão de crédito a comissão é descontada no ato do pagamento e quando o pagamento for realizado por dinheiro (espécie) a comissão será acumulada e cobrada no próximo pagamento evento por cartão de crédito, e caso a diarista receba por 10 serviços consecutivos em dinheiro o Limpp deverá receber da diarista o valor total das comissões não descontadas, por meio de um boleto. O pagamento (cartão de crédito ou dinheiro) é liberado no app após 60 minutos do início da contratação do serviço Após realizar o download do aplicativo e o cadastro, o Usuário/Contratante solicitará por via do mesmo a faxina/limpeza e serviços do app a ser realizada por um dos Profissionais de Diarista cadastrados junto ao banco de dados do Aplicativo Após essa solicitação, será disponibilizado ao Usuário/Contratante uma listagem de todas todos os Profissionais de Diarista disponíveis na região do endereço para o qual foi solicitado a diária, a depender do raio de localização que o Usuário/Contratante escolher Confirmada a escolha do Diarista pelo Usuário/Contratante, o serviço contratado deverá ser prestado ao Contratante, posteriormente o Usuário/Contratante deverá realizar o pagamento em dinheiro e/ou no cartão de crédito no app (após 60 minutos ao início ao serviço contratado) O pagamento será realizado, via do Cartão de Crédito e/ou Dinheiro (espécie) fornecido pelo Usuário/Contratante ; A execução do Serviço poderá ser suspensa caso o cartão de crédito utilizado não seja aprovado pela administradora do cartão e/ou pelo sistema de cobrança da plataforma credenciadora e a Profissional de Diarista não ter cadastrado sua conta bancária no app, hipóteses em que não será imputada qualquer responsabilidade à Limpp. 10. Condições Aplicáveis aos Serviços O Serviço Para solicitar uma diária através do Aplicativo, é necessário que o Usuário/Contratante forneça algumas informações sobre (i) o dia em que você precisa do serviço, (ii) o local onde será feita a diária (iii) observações para a realização da diária As especificidades da Contratação, tais como horário de duração da diária e preço será de livre estabelecimento entre o Usuário/Contratante e o Profissional Diarista, e obedecerá uma regra de consideração de horário trabalhado, sendo 1/2 diária considerado até 4:00 de horas contratadas e 1 diária a partir de 04:01 de horas contratadas; O Usuário é inteiramente responsável pela veracidade e completude dos dados fornecidos através do Aplicativo O Limpp expressamente informa que não tem nenhuma responsabilidade pela insuficiência ou incompletude dos dados disponibilizados pelo Usuário no Aplicativo. Caso a insuficiência ou incompletude dos dados fornecidos impossibilite a prestação do serviço (ex. chave indisponível, cão bravo impossibilitando a entrada, etc.), o Usuário assume culpa exclusiva pela não prestação do serviço. Nestes casos, o Limpp e nem o Profissional Diarista Página 5 de 8

6 serão responsáveis, bem como estará expressamente revogada qualquer garantia dada pelo Limpp, além de impedir qualquer possibilidade reembolso da comissão ao Limpp Exclusões de responsabilidade O Usuário/Contratante expressamente reconhece que o Limpp, por apenas facilitar a contratação dos Profissionais Diaristas, não é responsável por questões intrínsecas a realização das diária o que inclui, mas não se limita a: Estabelecimento do valor, horário de disponibilidade, qualidade, pontualidade ou completude dos serviços prestados pelo Profissional de Limpeza Danos eventualmente causados ao Usuário/Contratante ou a terceiros pelo Profissional de Limpeza na realização de faxinas Indenizações ou reparações de danos sofridos pelo Profissional de Limpeza causado pelo Usuário/Contratante ou por terceiros na realização de faxinas O fornecimento de alimentação e transporte ao Profissional de Limpeza. Tais despesas correm a cargo destes último e também não devem ser cobradas do Usuário/Contratante Fornecimento de materiais necessários à limpeza Em Caso Do Limpp Ser Chamado À Reparar Qualquer Dano Ao Usuário/Contratante E/Ou Ao Profissional De Limpeza, Será Assegurado Ao Limpp O Direito De Regresso Caso O Limpp Venha A Figurar No Pólo Passivo De Qualquer Demanda Judicial, Cujo Litígio Adevenha Do Fato Ocorrido Durante A Realização De Faxinas, O Usuário/Contratante Expressamente Reconhece Que Será Chamado A Ingressar No Processo, Nos Termos Do Código De Processo Civil Brasileiro, Devendo Arcar Com Todos Os Ônus Que Daí Ocorra, Inclusive Com Os Custos Legais Para Defesa Do Limpp O Usuário reconhece que o Limpp não é uma ferramenta para contratação de empregados domésticos nos termos da legislação trabalhista, e sim, uma ferramenta para INTERMEDIAÇÃO da contratação pontual de Profissional de Diária autônomo ( Diarista ), um Marketplace que conecta dos pontas o contratante e a prestadora, para a realização de faxinas específicas. Assim, o Usuário/Contratante expressamente se compromete a não oferecer ao Profissional de Limpeza qualquer proposta ou efetiva contratação paralela à disponibilizada pelo Aplicativo enquanto estiver usufruindo dos Serviços Por conta disso, o Limpp não se responsabiliza pelo resultado na prestação de serviços, na hipótese do Usuário/Contratante contratar diretamente profissional que anteriormente tenha lhe prestado Serviços por conta da indicação feita pelo Aplicativo. Nesse caso, o Limpp não terá qualquer vínculo com a relação estabelecida entre o Usuário/Contratante e o Profissional de Diária. Página 6 de 8

7 Caso o Limpp venha a figurar no polo passivo de qualquer demanda trabalhista de Profissional de Diária em razão da infringência, pelo Usuário/Contratante, do disposto no item , este último desde já reconhece que será chamado ao processo, nos termos das disposições do Código de Processo Civil, devendo arcar com todos os ônus que daí decorram, inclusive com os custos legais para defesa do Limpp Cancelamento da Diária Caso o Usuário/Contratante deseje cancelar uma diária contratada, poderá fazer até 2 horas que antecede o início da contratação do serviço Caso nos deparamos com a ausência da diarista que por qualquer motivo não compareça ao local da prestação de serviço e horário definido o contratante deverá após 60 minutos marcar a opção de não comparecimento da diarista. 11. Cadastro e Registro Quando o Usuário realiza o cadastro no Aplicativo, atesta que todos os dados fornecidos são verdadeiros, completos e precisos Prover informações incompletas, imprecisas ou falsas constitui violação dos deveres destes Termos e Condições de Uso, estando o Usuário inteiramente responsável pelos danos a que tal violação der causa O Limpp pode necessitar de mais informações e documentos sobre o Usuário a qualquer tempo, seja para melhor identificá-lo ou para conduzir diligências internas, caso em que o Usuário será requerido a fornecê-las. Não fornecer prontamente tais informações e documentos quando requisitado constituirá violação destes Termos e Condições de Uso As informações que o Usuário utilizar para preencher o nosso cadastro podem mudar, e portanto o mesmo assume o compromisso de mantê-las sempre atualizadas, alterando-as tão logo ocorra alguma modificação O Limpp poderá se valer de todas as formas lícitas para verificar, a qualquer tempo, se as informações que o Usuário proveu são verdadeiras Se o Limpp constatar que suas informações são de alguma forma incompletas, imprecisas ou falsas, o Usuário poderá ter sua conta suspensa ou cancelada, a exclusivo critério do Limpp, sem prejuízos de outras medidas que sejam aplicáveis, caso em que não serão devidos quaisquer reembolsos O cadastro no Aplicativo é pessoal e intransferível Cada usuário só poderá manter um único cadastro junto ao Aplicativo O Limpp emprega seus melhores esforços para garantir a segurança do seu cadastro, contudo, o sigilo e a segurança do seu nome de usuário e senha são de sua única e exclusiva responsabilidade. Página 7 de 8

8 11.7. O Limpp poderá, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, adicionar ou remover conteúdos e funcionalidades do Aplicativo sem que isso caracterize, sob qualquer forma, ofensa a direito adquirido dos usuários É de responsabilidade do Usuário (i) manter o ambiente de seus dispositivos de acesso ao Site seguro, valendo-se de ferramentas específicas para tanto, tais como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir para a prevenção de riscos eletrônicos; (ii) utilizar sistemas operacionais atualizados e eficientes para a plena utilização do Aplicativo; (iii) equipar-se e responsabilizar-se pelos dispositivos de hardware necessários para o acesso ao Aplicativo, bem como pelo acesso desses à Internet; e (iv) usar, guardar, a manter sob sigilo todas as senhas e logins que lhe forem cedidos para realizar as contratações por meio do Aplicativo. Página 8 de 8