IRBEM IRBEM consulta pública pesquisa anual de percepções da população sobre a cidade

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1 Janeiro/202

2 O objetivo do IRBEM é formar um conjunto de indicadores para que a própria sociedade civil, governos, empresas e instituições conheçam as condições e os modos de vida dos cidadãos, a fim de que as ações públicas e privadas tenham como foco principal o bem-estar das pessoas. Em 2009, na primeira fase do processo de formulação do IRBEM, foi realizada uma consulta pública pela internet e por várias organizações sociais (escolas, empresas, ONGs, igrejas etc.) que levantou os principais aspectos que os paulistanos consideram importantes para sua qualidade de vida. Essa etapa ocorreu entre julho e outubro de 2009 e contou com a participação de mais de 36 mil pessoas de toda a cidade de São Paulo. Após a primeira fase, a Rede Nossa São Paulo e o IBOPE Inteligência selecionaram o que foi apontado como mais importante para o bem-estar dos cidadãos paulistanos e incorporaram tais itens à pesquisa anual de percepções da população sobre a cidade Assim, em dezembro de 2009, 200 e de 20, ao realizar a pesquisa anual, o IBOPE Inteligência levantou o nível de satisfação da população com os temas e aspectos mais citados como importantes para a qualidade de vida e o bem-estar na cidade, permitindo o acompanhamento da evolução destes indicadores. 2

3 A pesquisa de percepções sobre a cidade 3

4 Objetivos & Metodologia PESQUISA QUANTITATIVA, com aplicação de questionário estruturado através de entrevistas pessoais. Objetivo geral Levantar e monitorar indicadores sobre a satisfação com a qualidade de vida na cidade, condições de moradia, avaliação de serviços e de instituições públicas. Local da pesquisa Município de São Paulo SP Universo População paulistana com 6 anos de idade ou mais. Período de campo De 25 de Novembro até 2 de Dezembro de 20. Dimensionamento Total de.52 entrevistas. Margem de Erro Ponderação O intervalo de confiança é de 95% e a margem de erro máxima estimada é de 3 (três) pontos percentuais para mais ou para menos sobre os resultados encontrados no total da amostra. Os resultados foram ponderados a fim de restabelecer a proporção de moradores de cada região do município. 4

5 Outras especificações PESQUISA QUANTITATIVA, com aplicação de questionário estruturado através de entrevistas pessoais. % de verificação dos dados Pelo menos 20% do material dos entrevistadores foi criticado e verificado. E, 00% dos questionários foram submetidos a um teste eletrônico de consistência para verificação de coerência das respostas. Instrumentos de coleta de dados (questionários, cartelas, discos etc.) foram enviados para aprovação por parte do cliente antes do início dos trabalhos de campo e fazem parte do relatório/apresentação de pesquisa. As atividades do IBOPE Inteligência são regidas por padrões éticos da Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa (ABEP) e da World Research Association (ESOMAR). Além disso, os nossos procedimentos estão em conformidade com a Norma Internacional de Qualidade em Pesquisa de Mercado e Opinião ISO e a Norma Internacional de Gestão de Qualidade ISO 900. Os arquivos ora enviados não podem ser alterados em nenhuma hipótese sem a prévia autorização do IBOPE Inteligência" 5

6 Perfil da Amostra Sexo % Idade 3 % Masculino Feminino 6 a 24 anos 25 a a a anos e mais Grau de instrução % Estado Civil % 9 38 Até 4ª série Ens. Fundamental 5ª a 8ª série do Ens. Fundamental 52 4 Casado / União estável Divorciado / Viúvo 2 22 Ensino Médio Superior 34 Solteiro Base: Total da amostra (.52) 6

7 Perfil da Amostra Renda Pessoal Mais de 5 SM 4 % Renda Familiar Mais de 5 SM 4 % Mais de 2 a 5 SM 7 Mais de 2 a 5 SM 32 Até 2 SM 5 Até 2 SM 42 Não possui renda própria 9 Não possui renda própria Não respondeu 0 Não respondeu 2 Raça/cor % Religião % 5 Católica Evangélica / Protestante Outras 8 Ateu / Sem Religião 3 Branca Preta Parda Amarela Indigena Não respondeu Base: Total da amostra (.52) 7

8 Perfil da Amostra Subprefeitura de moradia Total % PENHA + VILA PRUDENTE 0 CAPELA DO SOCORRO + CIDADE ADEMAR 8 ITAIM PAULISTA + CIDADE TIRADENTES + GUAIANAZES 7 BUTANTÃ + LAPA 7 SÃO MATEUS + SÃO MIGUEL PAULISTA 7 CASA VERDE + PIRITUBA/JARAGUÁ 6 ARICANDUVA + MOOCA 6 SANTO AMARO + VILA MARIANA 6 IPIRANGA + JABAQUARA 6 ERMELINO MATARAZZO + ITAQUERA 6 JAÇANÃ/TREMEMBÉ + VILA MARIA/VILA GUILHERME M BOI MIRIM + PARELHEIROS 6 6 CAMPO LIMPO 5 FREGUESIA/BRASILÂNDIA + PERUS 5 SÉ 4 PINHEIROS 3 SANTANA/TUCURUVI 3 Base: Total da amostra (.52) 8

9 Utilização de serviços públicos Entrevistado ou pessoas de sua família que utilizaram algum serviço de saúde ou educação pública nos últimos 2 meses: % Utilizou algum serviço de saúde pública Utilizou algum serviço de educação pública 0 nov/08 dez/09 dez/0 dez/ Base: total da amostra ( :.52 entrevistas) P.05) Para começar, gostaria de saber se o(a) sr(a) ou pessoas de sua família utilizaram nos últimos 2 meses: 9

10 Condições de vida 0

11 Acesso a serviços essenciais % Tem em casa: Água encanada Ligação à rede de esgoto Fossa Séptica Coleta de lixo % Tem em casa: Ligação à rede de energia elétrica Gás encanado % Tem próximo de casa: Casa Lotérica Agências bancárias Base: total da amostra ( :.52 entrevistas) P03. Vou falar sobre alguns serviços e algumas benfeitorias que podem ter ou não aqui no seu bairro e gostaria de saber aqueles que você tem, ou não, próximos à sua casa: P04. Na sua casa tem ou não tem:

12 Acesso a serviços essenciais % Tem próximo de casa: Escola Pública Creche Pública Transporte escolar público % Tem próximo de casa: Delegacia ou posto policial Ronda Policial Ronda Escolar Base: total da amostra ( :.52 entrevistas) P03. Vou falar sobre alguns serviços e algumas benfeitorias que podem ter ou não aqui no seu bairro e gostaria de saber aqueles que você tem, ou não, próximos à sua casa: P04. Na sua casa tem ou não tem: 2

13 Acesso a serviços essenciais % Tem próximo de casa: Posto de saúde público Pronto-socorro público Hospital público Pronto-socorro particular Hospital particular Posto de saúde particular % Tem próximo de casa: Transporte público Base: total da amostra ( :.52 entrevistas) P03. Vou falar sobre alguns serviços e algumas benfeitorias que podem ter ou não aqui no seu bairro e gostaria de saber aqueles que você tem, ou não, próximos à sua casa: P04. Na sua casa tem ou não tem: 3

14 Acesso a serviços essenciais % Tem próximo de casa: Rua calçada (asfalto, bloquete, pedra) Iluminação na porta de casa Árvores Áreas verdes próximas % Tem próximo de casa: Parque /Praça Quadra esportiva Biblioteca pública Base: total da amostra ( :.52 entrevistas) P03. Vou falar sobre alguns serviços e algumas benfeitorias que podem ter ou não aqui no seu bairro e gostaria de saber aqueles que você tem, ou não, próximos à sua casa: P04. Na sua casa tem ou não tem: 4

15 Utilização de serviços públicos % Sexo Homem Mulher Idade anos anos e Sexo Homem Mulher Idade anos anos e Escolaridade Até 4ª série ª-8ª série Ensino médio Superior Escolaridade Até 4ª série ª-8ª série Ensino médio Superior Renda Familiar Até 2 SM de 2 a 5 SM de 5 SM NS /NR Base: usuários do serviço público de saúde (2008: : :.60 20:.8) Renda Familiar Até 2 SM de 2 a 5 SM de 5 SM NS /NR Base: usuários do serviço de educação pública (2008: : : 86 20: 779) 5

16 Utilização de serviços de saúde pública % Atendimento ambulatorial Distribuição gratuita de medicamentos Consultas com especialistas Atendimento de emergência Saúde da família Prevenção a doenças e epidemias Morador(a) ou pessoas de sua família utilizaram nos últimos 2 meses: Tratamento de doenças Internação e intervenções cirúrgicas Serviços odontológicos Serviços de ambulância Serviços de psiquiatria e saúde mental Base: total da amostra ( :.52 entrevistas) P.05) Para começar, gostaria de saber se o(a) sr(a) ou pessoas de sua família que moram em seu domicílio utilizaram nos últimos 2 meses (BLOCO II): 6

17 Utilização de serviços de educação pública % Morador(a) ou pessoas de sua família utilizaram nos últimos 2 meses: Ensino Fundamental Ensino Médio Educação Infantil Creches Ensino de Jovens e Adultos Educação especial Base: total da amostra ( :.52 entrevistas) P.05) Para começar, gostaria de saber se o(a) sr(a) ou pessoas de sua família que moram em seu domicílio utilizaram nos últimos 2 meses (BLOCO I): 7

18 Utilização de ônibus Utiliza ônibus % Sim 30 Não NS / NR 70 Base:.52 entrevistas Tempo de espera Até 5 minutos de 6 a 0 minutos de a 20 minutos de 2 a 30 minutos de 3 a 40 minutos de 4 a 50 minutos de 5 minutos a hora Mais de hora Base:.056 entrevistados que utilizam ônibus como meio de transporte P.08) O(a) Sr(a) utiliza ônibus como meio de transporte diário? P.09) Quanto tempo o(a) Sr(a) costuma esperar no ponto de ônibus? 8

19 Bem-estar e qualidade de vida na cidade 9

20 A qualidade de vida em São Paulo e a possibilidade de viver ou não em outra cidade (%) Melhorou muito Melhorou um pouco Ficou estável Piorou um pouco Piorou muito Sairia Não sairia NS/NR Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos) P02. Considerando o último ano, o(a) sr(a) diria que a sua qualidade de vida: (RU) P20. Gostaria de saber se, caso pudesse, o(a) sr(a) sairia de São Paulo para viver em outra cidade, ou não sairia de São Paulo? (RU) 20

21 25 áreas 69 aspectos/itens avaliados 2

22 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com as áreas (notas de a 0) média rank média rank média rank Variação na média (200 20) Relações Humanas 6,5 (º) 6,9 (º) 6,8 (º) Religião e Espiritualidade 6,3 (2º) 6,5 (2º) 6,4 (2º) Tecnologia da Informação 6,0 (4º) 6,0 (4º) 6, (3º) Trabalho 6,2 (3º) 6, (3º) 6,0 (4º) Sexualidade 5,4 (5º) 5,7 (5º) 5,7 (5º) Consumo 5,2 (6º) 5,5 (6º) 5,6 (6º) Aparência e Estética 5, (8º) 5,3 (8º) 5,2 (7º) Saúde 5, (9º) 5, (9º) 5, (8º) Relações com animais 5,2 (7º) 5,5 (7º) 5, (9º) Juventude 4,6 (3º) 5, (0º) 5,0 (0º) Educação 5,0 (0º) 5,0 (º) 5,0 (º) Valores Pessoais e Sociais 4,6 (4º) 4,8 (4º) 4,9 (2º) Lazer e Modo de Vida 4,7 (º) 4,7 (5º) 4,9 (3º) Habitação 4,7 (2º) 5,0 (2º) 4,8 (4º) Meio Ambiente 4,6 (5º) 4,9 (3º) 4,7 (5º) Terceira Idade 4,4 (6º) 4,7 (6º) 4,6 (6º) Esporte 4,3 (7º) 4,6 (9º) 4,6 (7º) Cultura 4,2 (20º) 4,4 (20º) 4,6 (8º) Assistência Social 3,9 (23º) 4,2 (2º) 4,4 (9º) Segurança 4,3 (8º) 4,7 (7º) 4,4 (20º) Transporte /Trânsito (mobilidade) 4,0 (22º) 4,2 (22º) 4,3 (2º) Infância e Adolescência 4,3 (9º) 4,7 (8º) 4,3 (22º) Desigualdade Social 3,9 (24º) 4, (23º) 4,0 (23º) Acessibilidade para pessoas com deficiência 4,2 (2º) 4, (24º) 3,9 (24º) Transparência e participação política 3,3 (25º) 3,5 (25º) 3,5 (25º) -0, -0, +0, -0, 0,0 +0, -0, 0,0-0,4-0, 0,0 +0, +0,2-0,2-0,2-0, 0,0 +0,2 +0,2-0,3 +0, -0,4-0, -0,2 0,0 Acima da média 5,5 (20) Abaixo da média 5,5 (20) 22 Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

23 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 6,5 200: 6,9 20: 6,8 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Relação com sua família 8,0 8,3 8, -0, Relação com seus amigos 7,7 8, 7,8-0, Relação com a sua comunidade (do bairro, religiosa, etc.) 6,7 7, 6,8-0, Respeito aos direitos humanos 6,4 6,9 6,8-0, Políticas de combate a qualquer tipo de discriminação 5,3 5,5 5,8 +0, Frequência com que pratica ações voluntárias e comunitárias 5,2 5,3 5,6 +0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

24 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 6,3 200: 6,5 20: 6,4 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Sua prática religiosa 6,7 7,0 6,6-0, Grau de coerência da sua vida em relação aos ensinamentos religiosos 6,7 6,8 6,5-0, Convivência harmoniosa entre as diferentes religiões 6,3 6,6 6,5-0, Respeito à espiritualidade autônoma (caminho pessoal) 6,2 6,5 6,4-0, Educação religiosa nas famílias 6,2 6,4 6,3-0, Política de separação entre Religião e Estado 5,5 5,8 5,9 +0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

25 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 6,0 200: 6,0 20: 6, Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Acesso ao uso da Internet 6,8 6,8 6,9 +0, Quantidade de serviços públicos e privados que podem ser agendados pela Internet 6,2 6,3 6,4 +0, Proximidade de Telecentros, Infocentros e Lan Houses 6,2 6,3 6,3 0, Disponibilidade de agendamento de consultas médicas pela Internet 5,4 5,4 5,5 +0, Políticas públicas para o acesso gratuito à Internet 5,2 5,3 5,3 0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

26 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 6,2 200: 6, 20: 6,0 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 NS /NR Sua perspectiva de futuro /crescimento /carreira 6,5 6,7 6,4-0, O equilíbrio entre seu trabalho e sua vida pessoal 6,4 6,3 6,3 0, Condições de seu trabalho 6,3 6,3 6,3 0, Suas oportunidades de formação profissional 5,7 5,8 5,8 0, Sua renda 5,5 5,5 5,3-0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

27 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 5,4 200: 5,7 20: 5,7 Seu relacionamento amoroso Papel dos pais na orientação sexual dos filhos Estabilidade dos relacionamentos amorosos Acesso às informações sobre sexualidade Educação dada nas escolas sobre sexualidade Programas de prevenção da gravidez indesejada Manutenção da proibição do aborto Controle sobre a exploração publicitária da sexualidade 6,8 7,0 6,8 5,6 5,9 6,0 5,8 5,8 6,0 5,5 5,6 5,5 5,2 5,2 5,5 5, 5,3 5,4 4,8 5,4 5,2 4,6 5,0 5, Variação na média (200 20) -0,2 +0, +0,2-0, +0,3 +0, -0,2 +0, de a 5 de 6 a 8 9 e Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

28 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 5,2 200: 5,5 20: 5,6 A quantidade que você consome em relação às suas necessidades Possibilidade de consumir produtos reciclados e recarregáveis A qualidade e quantidade de publicidade Incentivo ao consumo moderado e sustentável A durabilidade material e cultural dos produtos Informação disponível sobre o impacto ambiental dos produtos e empresas Oportunidades para consumir bens artísticos e culturais Respeito ao direito do consumidor 5,8 6,0 5,9 5,3 5,7 5,8 5,3 5,7 5,7 5, 5,5 5,7 5, 5,4 5,6 4,9 5,3 5,5 5,0 5,2 5,4 5,0 5,3 5,3 Variação na média (200 20) -0, +0, 0,0 +0,2 +0,2 +0,2 +0,2 0,0 de a 5 de 6 a 8 9 e Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

29 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 5, 200: 5,3 20: 5,2 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 5, Aparência da cidade 5,6 5,5-0, Aparência de seu bairro 5,0 5,4 5,2-0, Conservação dos monumentos históricos 5, 5,4 5, -0, Conservação dos espaços públicos 4,8 5,0 5, +0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

30 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 5, 200: 5, 20: 5, Campanhas de vacinação 6,8 7,0 6,7 Variação na média (200 20) -0,3 de a 5 de 6 a 8 9 e Os cuidados que tem com a sua alimentação 6,4 6,5 6,0-0, Os cuidados que tem com a sua saúde 6,3 6,4 6,0-0, Qualidade de seu sono 6,3 6,3 6,0-0, Proximidade de postos de saúde /UBS /AMAS 6,0 6,0 5,7-0, Proximidade de pronto-socorro 5,3 5,6 5,5-0, Proximidade de Hospital 5,2 5,3 5,2-0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

31 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 5, 200: 5, 20: 5, Políticas públicas em relação ao aborto 4,6 4,9 4,9 Variação na média (200 20) 0,0 de a 5 de 6 a 8 9 e Fiscalização sanitária e ambiental 4,2 4,5 4,7 +0, Qualidade e humanização da assistência nos postos e hospitais 4,4 4,3 4,3 0, A facilidade para agendar consultas, retornos, exames e resultados 4,0 3,8 4, +0, Tempo médio entre a marcação e a realização de exames Tempo médio entre a marcação e a realização de procedimentos mais complexos Tempo médio entre a marcação e a realização de consultas 3,9 3,9 4,0 3,8 3,7 4,0 3,7 3,4 3,7 +0, +0,3 +0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

32 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 5,2 200: 5,5 20: 5, Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Convivência com animais domésticos 6,0 6,4 5,6-0, Respeito aos animais 5,7 5,8 5,3-0, Políticas e campanhas para evitar o abandono de cães e gatos 4,6 4,9 4,7-0, Forma como são tratados os animais 4,7 4,8 4,6-0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

33 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,6 200: 5, 20: 5,0 Acesso ao ensino técnico profissionalizante e universitário 5,0 5,5 5,3 Variação na média (200 20) -0,2 de a 5 de 6 a 8 9 e Oportunidade do primeiro emprego aos jovens 4,8 5,4 5,3-0, O grau de acesso a informações para os jovens na prevenção ao uso de drogas Programas de prevenção da gravidez na adolescência 4,9 5,2 5,2 4,7 5, 5,0 0,0-0, O quanto as escolas são atrativas para os jovens 4,4 4,8 5,0 +0, Espaços culturais e centros de juventude nos bairros 4,4 4,8 4,8 0, Tratamento dos policiais aos jovens 3,8 4,5 4,7 +0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

34 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 5,0 200: 5,0 20: 5,0 Envolvimento das famílias na educação dos filhos 5,2 5,3 5,2 Variação na média (200 20) -0, de a 5 de 6 a 8 9 e Formação e condições de trabalho e estudo dos profissionais de educação 5, 5, 5,2 +0, A adequação da formação educacional para o acesso ao mundo do trabalho 4,9 5, 5, 0, Promoção da cidadania e da democracia na educação 4,8 5,0 5, +0, Acesso ao ensino superior de qualidade 4,8 4,8 5,0 +0, Quantidade de vagas em creches, pré-escolas e escolas em locais próximos a sua moradia 4,9 5,0 4,9-0, Respeito, valorização e reconhecimento aos profissionais da educação 4,6 4,8 4,8 0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

35 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,6 200: 4,8 20: 4,9 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Solidariedade: espírito de grupo e respeito ao outro e à vida entre as pessoas na cidade 4,8 4,9 5,0 +0, Cultura de paz e recusa à violência entre as pessoas na cidade 4,6 4,8 5,0 +0, Cidadania: participação da população na vida da cidade, exercendo direitos e deveres 4,6 4,9 4,9 0, Responsabilidades compartilhadas, consciência do coletivo entre as pessoas na cidade 4,7 4,8 4,9 +0, Comportamento ético: conduta humana honesta e benéfica entre as pessoas na cidade 4,5 4,7 4,8 +0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

36 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,7 200: 4,7 20: 4,9 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Frequência com que visita familiares 5,7 5,8 5,7-0, Frequência com que lê jornais, livros e revistas 5,2 5, 5,2 +0, Frequência com que sai com amigos 5,2 5, 5,2 +0, Tempo disponível que possui para o lazer 5, 5, 5, 0, Frequência com que tem contato com a natureza 4,7 4,6 4,8 +0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

37 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,7 200: 4,7 20: 4,9 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Frequência com que vai a clubes ou espaços de lazer e recreação 4,2 4, 4,6 +0, Frequência com que faz atividades físicas 4,4 4,3 4,5 +0, Frequência com que viaja 4, 4,0 4,4 +0, Frequência com que vai ao cinema 3,8 3,8 4,3 +0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

38 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,7 200: 5,0 20: 4,8 Qualidade de sua moradia 6,2 6,4 6,0 Variação na média (200 20) -0,4 de a 5 de 6 a 8 9 e Oferta e qualidade da coleta de esgoto em sua casa 5,9 6,0 5,6-0, Quantidade de estações de metrô em seu bairro 4,6 5, 4,9-0, Políticas que permitem a aquisição da casa própria 4,5 4,5 4,4-0, Políticas de reurbanização das favelas 4,0 4,5 4,4-0, Oferta de planos habitacionais para todas as faixas salariais 4,2 4,3 4,4 +0, Soluções criadas para moradias em áreas de risco 3,6 4, 4,2 +0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

39 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,6 200: 4,9 20: 4,7 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Sua consciência e responsabilidade ambiental 6,2 6,5 5,9-0, Coleta seletiva em seu bairro 5,3 5,9 5,2-0, Proximidade de parques e áreas verdes 5,2 5,4 5, -0, Quantidade de áreas verdes na cidade 5,0 5, 4,9-0, Revitalização e conservação de parques, praças e várzeas existentes 4,8 5, 4,8-0, Campanhas de educação ambiental 4,4 5,0 4,8-0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

40 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,6 200: 4,9 20: 4,7 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Serviço de limpeza pública e de terrenos baldios 4,3 4,5 4,6 +0, Manutenção de bueiros e galerias e controle de enchentes 4,0 4,4 4,5 +0, Fiscalização da poluição de veículos e indústrias 4,0 4,4 4,4 0, Controle da poluição sonora 4,0 4,3 4,2-0, Despoluição e preservação de rios, lagos e represas 3,7 3,9 3,9 0, Qualidade do ar 3,7 4,0 3,8-0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

41 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,4 200: 4,7 20: 4,6 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Atividades culturais, esportivas e recreativas para a terceira idade 5,0 5,5 5,2-0, Atendimento especializado em saúde para a terceira idade 4,7 5,0 4,8-0, Cursos para a terceira idade 4,5 4,7 4,5-0, Respeito pela terceira idade 4,4 4,6 4,5-0, Oportunidades de trabalho para a terceira idade 3,5 3,7 4,0 +0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

42 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,3 200: 4,6 20: 4,6 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Frequência com que se pratica esportes nas escolas 4,4 5,0 4,8-0, Frequência com que realiza atividades esportivas 4,4 4,6 4,6 0, Proximidade de equipamentos públicos para atividades de esporte 4, 4,3 4,5 +0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

43 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,2 200: 4,4 20: 4,6 Manifestações artísticoculturais nas escolas Proximidade de cinemas* Proximidade de bibliotecas públicas Proximidade de centros culturais Frequência com que participa de atividades culturais Preço das entradas de teatros, shows e cinemas Proximidade de teatros Frequência com que visita museus e exposições 5,0 5,4 5,3 * Não aplicado em ,7 4,7 4,4 4,6 4,7 4,3 4,6 4,7 4,4 4,5 4,7 3,8 4, 4,3 4,0 3,6 4,3 3,6 3,7 4,0 Variação na média (200 20) -0, 0,0 +0, +0, +0,2 +0,2 +0,7 +0,3 de a 5 de 6 a 8 9 e Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

44 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 3,9 200: 4,2 20: 4,4 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 A quantidade de vagas de trabalho oferecidas para a população com maior necessidade 4, 4,6 4,7 +0, A disponibilidade de serviço clínico e terapêutico à população com maior necessidade 3,9 4, 4,3 +0, Vagas disponíveis em abrigos para população de rua 3,8 4,0 4,2 +0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

45 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,3 200: 4,7 20: 4,4 Iluminação pública 5,3 5,8 5,3 Variação na média (200 20) -0,5 de a 5 de 6 a 8 9 e Qualidade e humanização do atendimento dos policiais 4,5 4,9 4,7-0, A segurança de seus filhos / familiares 4,6 5, 4,6-0, Remuneração aos policiais 4,2 4,2 4,3 +0, Segurança em seu bairro 4,0 4,4 4, -0, Ronda policial 4,0 4,4 4, -0, Segurança na cidade 3,8 4, 3,9-0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

46 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,0 200: 4,2 20: 4,3 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Tamanho da rede de Metrô 5,9 6,2 5,9-0, Tempo de espera nos pontos de ônibus 4,0 4,3 4,6 +0, Soluções para diminuir o trânsito da cidade 4,2 4,4 4,4 0, Prioridade ao transporte coletivo no sistema viário 4,2 4,4 4,4 0, Tempo de deslocamento na cidade 3,8 4,0 4,4 +0, Restrição aos fretados na cidade 4, 4,4 4,3-0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

47 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,0 200: 4,2 20: 4,3 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Pontualidade dos ônibus 3,9 4,0 4,3 +0, Qualidade das calçadas 3,7 3,9 4,0 +0, Quantidade de ciclovias na cidade 3,6 3,7 3,9 +0, Tarifas do transporte público 3,8 3,6 3,8 +0, , Segurança no trânsito 3,7 3,7 0, Respeito ao pedestre 3,5 3,6 3,7 +0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

48 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,3 200: 4,7 20: 4,3 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Funcionamento do sistema de garantias de direitos (conselho tutelar, varas da infância, etc.) 4,5 4,8 4,4-0, Proteção oferecida à infância e adolescência 4,4 4,8 4,3-0, Atendimento às crianças vítimas de violência e risco de vida 4,3 4,7 4,3-0, Reintegração da criança e do adolescente de rua à família 4, 4,5 4, -0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

49 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 3,9 200: 4, 20: 4,0 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Igualdade no acesso à educação 4,3 4,5 4,4-0, Igualdade no acesso à oportunidade de trabalho e emprego 4,0 4,4 4,3-0, Igualdade no acesso ao serviço de saúde 4,0 4,0 3,9-0, Igualdade no acesso à moradia 3,7 3,9 3,8-0, Igualdade no acesso à justiça 3,6 3,8 3,8 0, Distribuição de renda 3,5 3,8 3,8 0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

50 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,2 200: 4, 20: 3,9 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Inclusão de pessoas com deficiência na rede escolar 4,3 4,3 4, -0, Acessibilidade para pessoas com deficiência nos transportes públicos 4,4 4,3 4,0-0, Acessibilidade para pessoas com deficiência nos espaços de uso público 4,3 4,2 4,0-0, Acessibilidade para pessoas com deficiências nas calçadas 3,7 3,7 3,6-0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

51 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 3,3 200: 3,5 20: 3,5 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Obrigatoriedade do voto 4,4 4,5 4,2-0, Seu grau de conhecimento dos espaços de participação política pelos meios de comunicação populares 4, 4,0 4,2 +0, Acesso às informações úteis por telefone e internet 3,6 3,9 3,8-0, O acesso às informações no portal da prefeitura na internet 3,5 3,8 3,7-0, Forma de participação na escolha dos subprefeitos 3,4 3,6 3,6 0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

52 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 3,3 200: 3,5 20: 3,5 Variação na média (200 20) de a 5 de 6 a 8 9 e 0 Participação popular em conselhos das subprefeituras 3,3 3,5 3,5 0, Acompanhamento das ações dos políticos eleitos 2,8 3, 3,2 +0, , Transparência dos gastos e investimentos públicos 3,0 2,9-0, , Punição à corrupção 3,0 2,9-0, Honestidade dos governantes 2,3 2,7 2,9 +0, Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

53 Totalmente satisfeito Satisfação com aspectos relacionados à qualidade de vida em São Paulo Média: 5,5 33 aspectos/itens acima da média (5,5): 9% 3 aspectos/itens 9% na média (5,5): 2% 40 aspectos/itens acima da média (5,5): 24% 5 aspectos/itens na média (5,5): 3% 38 aspectos/itens acima da média (5,5): 22% 6 aspectos/itens na média (5,5): 4% 34 aspectos/itens abaixo da média (5,5): 79% 24 aspectos/itens abaixo da média (5,5): 73% 25 aspectos/itens abaixo da média (5,5): 74% Totalmente insatisfeito 53

54 Satisfação com aspectos relacionados à qualidade de vida em São Paulo Aspectos/itens com maior nível de satisfação em 20 (média -0) RELAÇÕES HUMANAS - Relação com sua família RELAÇÕES HUMANAS - Relação com seus amigos TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - Acesso ao uso da internet RELAÇÕES HUMANAS - Relação com a sua comunidade (do bairro, religiosa etc.) RELAÇÕES HUMANAS - Respeito aos direitos humanos SEXUALIDADE - Seu relacionamento amoroso SAÚDE - Campanhas de vacinação RELIGIÃO E ESPIRITUALIDADE - Sua prática religiosa RELIGIÃO E ESPIRITUALIDADE - Convivência harmoniosa entre as diferentes religiões RELIGIÃO E ESPIRITUALIDADE - Grau de coerência da sua vida em relação aos ensinamentos religiosos 8,0 8,3 8, 7,7 8, 7,8 6,8 6,8 6,9 6,7 7, 6,8 6,4 6,9 6,8 6,8 7,0 6,8 6,8 7,0 6,7 6,7 7,0 6,6 6,3 6,6 6,5 6,7 6,8 6,

55 Satisfação com aspectos relacionados à qualidade de vida em São Paulo Aspectos/itens com maior melhoria do nível de satisfação entre 200 e 20 (variação na média -0) Frequência com que vai a clubes ou espaços de lazer e recreação Frequência com que vai ao cinema 200: 4, 20: 4,6 200: 3,8 20: 4,3 0,5 0,5 Frequência com que viaja Tempo de deslocamento na cidade 200: 4,0 20: 4,4 200: 4,0 20: 4,4 0,4 0,4 Tempo médio entre a marcação e a realização de consultas Tempo de espera nos pontos de ônibus Pontualidade dos ônibus Políticas de combate a qualquer tipo de discriminação Frequência com que pratica ações voluntárias e comunitárias A facilidade para agendar consultas, retornos, exames e resultados Tempo médio entre a marcação e a realização de procedimentos mais complexos (cirurgias e exames especializados) Educação dada nas escolas sobre sexualidade Oportunidades de trabalho para a terceira idade Proximidade de teatros Frequência com que visita museus e exposições 200: 3,4 20: 3,7 200: 4,3 20: 4,6 200: 4,0 20: 4,3 200: 5,5 20: 5,8 200: 5,3 20: 5,6 200: 3,8 20: 4, 200: 3,7 20: 4,0 200: 5,2 20: 5,5 200: 3,7 20: 4,0 200: 4,0 20: 4,3 200: 3,7 20: 4,0 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 55

56 Satisfação com aspectos relacionados à qualidade de vida em São Paulo Aspectos/itens com menor nível de satisfação em 20 (média -0) TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Honestidade dos governantes TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Transparência dos gastos e investimentos públicos TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Punição à corrupção TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Acompanhamento das ações dos políticos eleitos TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Participação popular em conselhos das subprefeituras TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Forma de participação na escolha dos subprefeitos ACESSIBILIDADE PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA - Acessibilidade para pessoas com deficiência nas calçadas TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - O acesso às informações no portal da prefeitura na internet SAÚDE - Tempo médio entre a marcação e a realização de consultas TRANSPORTE E TRÂNSITO (mobilidade) - Respeito ao pedestre TRANSPORTE E TRÂNSITO (mobilidade) - Segurança no trânsito TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Acesso às informações úteis por telefone e internet TRANSPORTE E TRÂNSITO (mobilidade) - Tarifas do transporte público MEIO AMBIENTE - Qualidade do ar DESIGUALDADE SOCIAL - Igualdade no acesso à moradia 2,3 2,7 2,9 2,7 3 2,9 2,6 3 2,9 2,8 3, 3,2 3,3 3,5 3,5 3,4 3,6 3,6 3,7 3,7 3,6 3,5 3,8 3,7 3,7 3,4 3,7 3,5 3,6 3,7 3,4 3,7 3,7 3,6 3,9 3,8 3,8 3,6 3,8 3,7 4,0 3,8 3,7 3,9 3,

57 Satisfação com aspectos relacionados à qualidade de vida em São Paulo Aspectos/itens com maior piora do nível de satisfação entre 200 e 20 (variação na média -0) Proteção oferecida à infância e adolescência 200: 4,8 20: 4,3-0,5 A segurança de seus filhos/ familiares 200: 5, 20: 4,6-0,5 Iluminação pública 200: 5,8 20: 5,3-0,5 Respeito aos animais 200: 5,8 20: 5,3-0,5 Os cuidados que tem com a sua alimentação 200: 6,5 20: 6,0-0,5 Sua consciência e responsabilidade ambiental 200: 6,5 20: 5,9-0,6 Coleta seletiva em seu bairro 200: 5,9 20: 5,2-0,7 Convivência com animais domésticos 200: 6,4 20: 5,6-0,8 57

58 Satisfação geral com a qualidade de vida em São Paulo 0 Totalmente insatisfeito 2009: 4,8 200: 5,0 20: 4,9 Média: 5,5 Totalmente satisfeito 58

59 Satisfação geral com a qualidade de vida em São Paulo

60 Satisfação geral com a qualidade de vida em São Paulo

61 ÍNDICE DE SATISFAÇÃO GERAL COM A QUALIDADE DE VIDA EM SÃO PAULO POR SUBPREFEITURA Satisfação geral com a qualidade de vida em São Paulo 20 Totalmente satisfeito 0 Média: 5,5 Totalmente satisfeito 6

62 Satisfação geral com a qualidade de vida em São Paulo por Subprefeituras Satisfação média (notas de a 0) média rank média rank média rank Pinheiros 4,9 (5º) 6,2 (º) 5,4 (º) Itaim Paulista /Cidade Tiradentes /Guaianazes 5, (º) 5,2 (3º) 5,3 (2º) Perus 4,7 (9º) 4,7 (4º) 5, (3º) Freguesia /Brasilândia 4,7 (0º) 4,7 (5º) 5, (4º) Sé 5,0 (3º) 4,9 (9º) 5, (5º) Santo Amaro /Vila Mariana 5,0 (4º) 4,9 (0º) 5, (6º) Pirituba /Jaraguá 4,7 (º) 5, (6º) 5,0 (7º) Casa Verde 4,7 (2º) 5, (7º) 5,0 (8º) Campo Limpo 4,6 (6º) 4,7 (6º) 5,0 (9º) Ermelino Matarazzo /Itaquera 4,8 (6º) 4,9 (º) 5,0 (0º) Jaçanã /Tremembé /Vila Maria /Vila Guilherme 4,6 (7º) 4,8 (3º) 4,9 (º) Aricanduva /Mooca 4,8 (7º) 4,8 (2º) 4,9 (2º) Penha 4,7 (3º) 5,0 (8º) 4,9 (3º) São Miguel Paulista 4,5 (8º) 4,0 (2º) 4,9 (4º) Vila Prudente 4,7 (4º) 4,7 (7º) 4,9 (5º) São Mateus 4,5 (9º) 4,7 (8º) 4,9 (6º) Santana /Tucuruvi 5, (2º) 5,2 (4º) 4,8 (7º) Lapa /Butantã 4,8 (8º) 5,4 (2º) 4,8 (8º) M'Boi Mirim /Parelheiros 4,4 (20º) 4,6 (9º) 4,8 (9º) Ipiranga /Jabaquara 4,4 (2º) 5,2 (5º) 4,7 (20º) Capela do Socorro /Cidade Ademar 4,7 (5º) 4,5 (20º) 4,6 (2º) Variação na média (200 20) -0,8 +0, +0,4 +0,4 +0,2 +0,2-0, -0, +0,3 +0, +0, +0, -0, +0,9 +0,2 +0,2-0,4-0,6 +0,2-0,5 +0, 62 Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

63 Satisfação geral com a qualidade de vida em São Paulo Sexo Homem 5,0 4,8 5,0 Mulher 4,9 4,7 4,8 Idade anos 5, 4,9 5, anos 5, 4,9 5, anos 4,8 4,7 4, anos 4,6 4,8 4,8 50 anos e mais 4,9 4,8 4,8 Escolaridade Até 4ª série 4,9 4,8 4,8 5ª até 8ª série 4,9 4,6 4,9 Ensino médio 5,0 4,8 5,0 Superior 5, 4,7 5,0 Renda Familiar Até 2 SM 5,2 4,7 4,9 Mais de 2 a 5 SM 4,9 4,7 4,9 Mais de 5 SM 4,9 4,9 4,9 Raça /Cor Branca /amarela 5,0 4,7 4,9 Parda 4,9 4,7 5,0 Preta /Indígena 4,9 4,9 4,8 63 Base: total da amostra (2009:.52 casos 200:.52 casos 20:.52 casos)

64 Sensação de (in)segurança em São Paulo % Muito seguro /seguro Pouco /Nada seguro % 87% % 87% % 84% % 89% Muito seguro Seguro Pouco seguro Nada seguro Base: total da amostra ( :.52 entrevistas) P.3) Na sua opinião, a cidade de São Paulo é um lugar muito seguro, seguro, pouco seguro ou nada seguro para se viver? (RU) 64

65 Sensação de (in)segurança e a satisfação com a qualidade de vida em São Paulo Satisfação geral com a qualidade de vida em São Paulo (-0) 2009: 4,8 200: 5,0 20: 4,9 A cidade de São Paulo é um lugar muito seguro, seguro, pouco seguro ou nada seguro para se viver? Muito seguro para se viver (%) Seguro (0%) Pouco seguro (54%) (2009: 6,) (200:6,4) 5,2 (2009: 5,3) (200:5,4) 5,0 (2009: 4,9) (200:5,0) 5,7 Nada seguro para se viver (35%) 4,6 (2009: 4,3) (200:4,7) 65

66 Sensação de insegurança em São Paulo Do que tem mais medo no dia-a-dia em São Paulo? % rank % rank % Rank % rank Assalto /roubo 57 (2º) 65 (º) 59 (2º) 69 (º) Violência em geral 78 (º) 65 (2º) 65 (º) 67 (2º) Tráfico de drogas 37 (3º) 37 (3º) 40 (3º) 43 (3º) Sair à noite 7 (4º) 26 (5º) 25 (4º) 20 (4º) Trânsito 6 (5º) 8 (6º) 8 (6º) 20 (5º) Alagamentos 6 (7º) 28 (4º) 23 (5º) 9 (6º) Atropelamentos 7 (6º) 3 (7º) 2 (7º) 7 (7º) Torcidas de futebol 6 (8º) (8º) 9 (8º) 2 (8º) Multidão 3 (9º) 5 (9º) 8 (9º) 5 (9º) Dirigir 2 (0º) 5 (0º) 5 (0º) 3 (0º) Andar de metrô /ônibus /trem (º) 3 (º) 2 (º) (º) Não sente medo de nada Nenhuma destas opções /outras - 2 Base: total da amostra ( :.52 entrevistas) P.4) Pensando no seu dia-a-dia em São Paulo, gostaria de saber que situações mais fazem com que você sinta medo na cidade de São Paulo? Dessa lista, do que você tem mais medo? (ATÉ TRÊS MENÇÕES) 66

67 Avaliação e confiança em serviços e instituições públicas 67

68 Avaliação da qualidade dos serviços de saúde pública Distribuição gratuita de medicamentos Prevenção a doenças e epidemias Internações e intervenções cirúrgicas Saúde da família Consultas com especialistas Serviços de ambulância BASES (68) (83) (756) (728) (307) (250) (36) (247) (5) (26) (76) (26) (298) (404) (325) (267) (399) (560) (53) (377) (06) (50) (0) (05) 7,5 7,2 7,4 7,2 7,6 6,9 7,0 7,2 7,4 7,0 6,8 7, 7,4 7, 7,0 7, 6,8 6,8 6,7 6, Tratamento de doenças Serviços odontológicos Atendimento de emergência Serviços de psiquiatria e saúde mental Atendimento ambulatorial BASES (226) (333) (32) (240) (29) (224) (22) (33) (344) (483) (399) (337) 6,8 6,6 6,4 6,6 7,0 6,5 7,0 6,6 6,5 6,3 6,2 6,4 6,6 6,2 6,6 6,4 6,5 6,4 6,3 6,3 6, , Avaliação em escala de notas de a 0 6, , (5) (9) (68) (46) (59) (899) (835) (894) Base: somente para quem usou pessoalmente ou alguém da família utilizou nos últimos 2 meses P.06) Numa escala de a 0, em que significa que o(a) sr(a) está totalmente INSATISFEITO(A), e 0 significa que o(a) sr(a) está totalmente SATISFEITO(A), que nota o(a) sr(a) daria para a qualidade desse serviço, mesmo que não tenha sido o(a) sr(a) que o utilizou: 68

69 Avaliação da facilidade de acesso aos serviços de saúde pública Distribuição gratuita de medicamentos Saúde da família Prevenção a doenças e epidemias Atendimento ambulatorial Atendimento de emergência Internações e intervenções cirúrgicas BASES (68) (83) (756) (728) (298) (404) (325) (267) (307) (250) (36) (247) (59) (899) (835) (894) (344) (483) (399) (337) (5) (26) (76) (26) 7,4 7, 7,3 7,3 7,8 7, 7,0 7,3 7,8 6,8 7,0 7,0 6,4 6,5 6,5 6,8 6,5 6,5 6,4 6, Consultas com especialistas Tratamento de doenças Serviços odontológicos Serviços de psiquiatria e saúde mental Serviços de ambulância BASES (399) (560) (53) (377) (226) (333) (32) (240) (29) (224) (22) (33) 6,8 6,5 6,5 6,8 6,8 6,3 6,3 6,7 6,6 6,4 6,9 6,7 6,7 6,2 6,5 6,7 6,3 6,7 6,7 6,4 7, , Avaliação em escala de notas de a 0 6, , (5) (9) (68) (46) (06) (50) (0) (05) Base: somente para quem usou pessoalmente ou alguém da família utilizou nos últimos 2 meses P.07) E pensando na facilidade que o(a) sr(a) e as pessoas da sua família têm para utilização deste serviço, ou seja, na proximidade do local e horários disponíveis, por favor me diga, numa escala de a 0, em que significa que o(a) sr(a) está totalmente insatisfeito(a), e 0 significa que o(a) sr(a) está totalmente satisfeito(a), que nota o(a) sr(a) daria para a facilidade de acesso a este serviço:: 69

70 Posse de plano de saúde privado Plano de Saúde Privado % Sim Não NS / NR 26 2 Titular Base:.52 entrevistas % 72 Dependente NS / NR Base: 49 entrevistados que tem plano de saúde privado Particular Empresarial NS/ NR Base: 49 entrevistados que tem plano de saúde privado P.) O(a) sr(a) tem algum plano de saúde privado? P.A) Em relação ao plano de saúde privado que o(a) sr(a) utiliza com mais frequência, gostaria de saber se o(a) sr(a) é: P.B) Ainda sobre este plano de saúde privado que o(a) sr(a) utiliza com mais frequência, gostaria de saber se: 70

71 Avaliação de serviços de saúde pública e do plano de saúde privado % Saúde Pública Consultas Exames Procedimentos mais complexos (internações, intervenções cirúrgicas) Até semana Mais de a 2 semanas Mais de 2 semanas a mês Mais de a 3 meses Mais de 3 a 6 meses Mais de 6 meses a ano Mais de ano NS /NR MÉDIA (dias) Base: usou pessoalmente ou alguém da família utilizou os serviços de saúde pública nos últimos 2 meses (2009: :.49 20:.8 entrevistas) % Saúde Privado Até semana Mais de a 2 semanas Mais de 2 semanas a mês Mais de a 3 meses Mais de 3 a 6 meses Mais de 6 meses a ano Consultas Exames Procedimentos mais complexos (internações, intervenções cirúrgicas) Mais de ano NS /NR MÉDIA (dias) Base: 49 entrevistados que tem plano de saúde privado P.0) Pela(s) experiência(s) que o(a) Sr(a) já teve ou pelo que o(a) Sr(a) sabe, qual é o tempo médio entre a marcação e a realização dos serviços públicos de saúde que eu vou ler agora: P.2) Pela(s) experiência(s) que o(a) Sr(a) já teve ou pelo que o(a) Sr(a) sabe, qual é o tempo médio entre a marcação e a realização dos serviços privados de saúde que eu vou ler agora: 7

72 Avaliação dos serviços de educação pública Creche Educação Infantil Ensino Fundamental Ensino de Jovens e Adultos Ensino Médio Educação especial BASES (258) (242) (22) (22) (43) (392) (362) (307) (502) (548) (498) (483) (37) (77) (24) (78) (420) (426) (372) (30) (42) (45) (32) (29) 7,7 7,4 7,7 7,6 6,9 7, 6,9 7,2 6,7 6,6 6,7 6,9 6,6 6,7 7,0 6,8 6,6 6,6 6,5 6,7 7,0 7,0 6, 6, Creche Educação Infantil Ensino Fundamental Ensino Médio Ensino de Jovens e Adultos Educação especial BASES (258) (242) (22) (22) (43) (392) (362) (307) (502) (548) (498) (483) (420) (426) (372) (30) (37) (77) (24) Base: somente para quem usou pessoalmente ou alguém da família utilizou nos últimos 2 meses 7,7 6,8 7,2 7,4 7,2 6,8 7,0 7,3 7,2 6,9 7, 7,2 7,0 6,9 6,9 7, 6,8 6,6 6,9 6,4 6, 6, 5,9 6,3 P.06) Numa escala de a 0, em que significa que o(a) sr(a) está totalmente INSATISFEITO(A), e 0 significa que o(a) sr(a) está totalmente SATISFEITO(A), que nota o(a) sr(a) daria para a qualidade desse serviço, mesmo que não tenha sido o(a) sr(a) que o utilizou: P.07) E pensando na facilidade que o(a) sr(a) e as pessoas da sua família têm para utilização deste serviço, ou seja, na proximidade do local e horários disponíveis, por favor me diga, numa escala de a 0, em que significa que o(a) sr(a) está totalmente INSATISFEITO(A), e 0 significa que o(a) sr(a) está totalmente SATISFEITO(A), que nota o(a) sr(a) daria para a facilidade de acesso a este serviço: (78) (42) (45) (32) (29)

73 Avaliação do Poder Público Municipal % Atual administração municipal Subprefeitura da região Câmara de vereadores Ótima/Boa Regular Ruim/Péssima Base: total da amostra ( :.52 entrevistas) P.7) De uma maneira geral, como o(a) sr(a) avalia a atual administração municipal? O(a) sr(a) acha que ela está sendo: P.8) E como o(a) sr(a) avalia a atuação da Subprefeitura da sua região? O(a) sr(a) acha que ela está sendo: P.9) E como o(a) sr(a) avalia a atuação da Câmara de Vereadores de São Paulo? O(a) sr(a) acha que ela está sendo: 73

74 Avaliação do Poder Público Municipal e satisfação com a qualidade de vida em São Paulo Satisfação geral com a qualidade de vida em São Paulo (-0) 2009: 4,8 200: 5,0 20: 4,9 Avaliação da atual administração municipal Avaliação da subprefeitura da região Avaliação da câmara de vereadores Ótima/Boa (7%) 5,2 Ótima/Boa (20%) 5,4 Ótima/Boa (%) 5,6 (2009: 5,3) (200: 5,5) (2009: 5,3) (200: 5,6) (2009: 5,6) (200: 5,7) Regular (52%) 4,9 Regular (47%) 4,9 Regular (42%) 5,0 (2009: 4,8) (200: 4,9) (2009: 4,8) (200: 4,9) (2009: 4,9) (200: 5,) Ruim/Péssima (30%) 4,7 Ruim/Péssima (3%) 4,7 Ruim/Péssima (42%) 4,7 (2009: 4,2) (2009: 4,3) (2009: 4,2) (200: 4,3) (2009: 4,4) (200: 4,5) Base: total da amostra ( :.52 entrevistas) P.7) De uma maneira geral, como o(a) sr(a) avalia a atual administração municipal? O(a) sr(a) acha que ela está sendo: P.8) E como o(a) sr(a) avalia a atuação da Subprefeitura da sua região? O(a) sr(a) acha que ela está sendo: P.9) E como o(a) sr(a) avalia a atuação da Câmara de Vereadores de São Paulo? O(a) sr(a) acha que ela está sendo: 74

75 Confiança nas instituições e órgãos públicos % Corpo de Bombeiros PROCON Forças Armadas CET Correios Eletropaulo CPTM Conselho Tutelar Metrô Serviço de Táxi CETESB COMGÁS SABESP SPTrans Conselhos Municipais Confia Não confia NS/NR Base: total da amostra ( :.52 entrevistas) P.5) De maneira geral, o(a) sr(a) diria que confia ou não confia em cada uma destas instituições que vou ler: 75

76 Confiança nas instituições e órgãos públicos % Guarda Municipal Policia Militar Tribunal de Contas do Município Poder Judiciário Ministério Público Prefeitura de São Paulo Polícia Civil Subprefeituras Câmara Municipal de São Paulo Confia Não confia NS/NR Base: total da amostra ( :.52 entrevistas) P.5) De maneira geral, o(a) sr(a) diria que confia ou não confia em cada uma destas instituições que vou ler: 76

77 Instituição que mais está contribuindo para melhorar a qualidade de vida % Governo Federal Igreja Meios de comunicação Prefeitura de São Paulo Universidades Associações de Bairro Governo Estadual Empresas Privadas/ empresários Ministério Público ONGs que trabalham em seu bairro Poder Judiciário Sindicatos de Trabalhadores Subprefeituras Câmara Municipal de SP Conselhos Municipais Empresas Públicas 2 Prefeito de São Paulo Partidos Políticos 4 2 Nenhuma destas NS/NR Base: total da amostra ( :.52 entrevistas) P.6) Qual destas instituições o(a) sr(a) acredita que está mais contribuindo para melhorar a sua qualidade de vida? E em segundo lugar? E em terceiro? 77

78 Conclusões 78

79 Conclusões: percepções sobre a qualidade de vida em São Paulo Em 20, a satisfação geral com a qualidade de vida em São Paulo se mantém abaixo da média (5,5 numa escala de a 0, onde significa total insatisfação e 0 total satisfação), e fica em 4,9. A variação é pequena quando comparado à 2009 (4,8) e 200 (5,0). Quando observado o conjunto dos 69 aspectos, distribuídos em 25 diferentes temas, observa-se que praticamente ¾ deles são avaliados abaixo da média (5,5), assim como nos anos anteriores. Os temas avaliados, que se mantêm acima da média, continuam sendo aqueles relacionados aos aspectos subjetivos ou pessoais da vida dos paulistanos, como as relações com amigos e família, como religião ou espiritualidade, como informatização, como a carreira profissional, ou ainda como sexualidade e consumo. 79

80 Conclusões: percepções sobre a qualidade de vida em São Paulo Entre os aspectos que ficam abaixo da média, vale destacar aqueles relacionados à transparência e participação política em São Paulo. Este tema continua sendo o pior avaliado com média de 3,5. Destaca-se também uma piora na percepção da população para aspectos referentes a segurança, relação com animais e infância e adolescência. Alguns aspectos apresentam pequena melhoria de 200 para 20, como aqueles ligados aos assistência social e lazer e modo de vida. As médias de satisfação obtidas por subprefeituras estão todas abaixo da média (5,5). 80

81 Conclusões: percepções sobre a qualidade de vida em São Paulo Nos serviços públicos de saúde o tempo entre a marcação e a realização de consultas, exames ou outros procedimentos complexos continuam altos, apesar de haver uma pequena diminuição. Por sua vez, quando comparados aos planos de saúde privados, os tempos observados são bem superiores. Também é importante destacar que aumenta a sensação de insegurança da população paulistana. Os aspectos como assalto/roubo (0 pontos percentuais) e atropelamentos (5 pontos percentuais) são os que mais crescem. As esferas do poder público municipal avaliadas são tidas como regulares pela maioria relativa, mas os percentuais de avaliação negativa (ruim/péssima) crescem em relação aos anos anteriores. 8

82 Conclusões: percepções sobre a qualidade de vida em São Paulo Em 20, cresce o nível de desconfiança dos paulistanos em relação a todas as instituições avaliadas. As que apresentam maiores níveis de desconfiança são Câmara Municipal (69%), a Prefeitura de São Paulo (64%), o Tribunal de Contas do Município (63%) e as Subprefeituras (59%), assim como no ano anterior. O Corpo de Bombeiros (86%), os Correios (8%), Metrô (74%) e a SABESP (70%) são órgãos que apresentam maior nível de confiança, apesar de também terem caído em relação à 200. Por fim, há uma queda no número de paulistanos que acredita que a qualidade de vida em São Paulo tenha melhorado (passa de 47% 42%). Reflexo disso, quase 6 em cada 0 paulistanos afirmam que se pudessem sairiam de São Paulo para morar em outra cidade (57%). 82

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