CONTRATO DE ADESÃO AO SERVIÇO SCM KONNET.

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1 CONTRATO DE ADESÃO AO SERVIÇO SCM KONNET. KONNET, pessoa jurídica de direito privado, autorizada a prestar o Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) em conformidade com o ato publicado no D.O.U. de 11 de Outubro de 2007, com sede na Cidade de Governador Valadares, Estado de Minas Gerais, à Av. Brasil, - Centro, inscrita no CNPJ sob o nº / , neste ato representada de conformidade com seu respectivo Contrato Social, a seguir denominada simplesmente KONNET, e, de outro lado, o CLIENTE, qualificado no formulário de adesão, que faz parte integrante deste instrumento, resolvem celebrar o presente Contrato de Adesão ao SERVIÇO SCM KONNET, mediante as cláusulas e condições adiante descritas: 1. CLÁUSULA PRIMEIRA DO OBJETO 1.1. O presente Contrato tem por objeto regular as relações entre as partes relativamente à prestação do Serviço de Comunicação Multimídia, doravante denominado simplesmente SCM KONNET O Serviço de Comunicação Multimídia SCM - prestado pela KONNET possibilita ao CLIENTE trafegar informações de dados, voz e imagem, conforme definido no item 3 do Anexo da Resolução 272 de 2001 da ANATEL 1.3. O CLIENTE declara ter pleno conhecimento do Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia, aprovado pela Resolução n. 272 da ANATEL, bem como, das informações necessárias ao bom uso do SCM, dos Pacotes de Serviços oferecidos pela KONNET e das respectivas formas de faturamento e cobrança do serviço São requisitos permanentes e indispensáveis para o acesso e utilização do serviço SCM KONNET: a) Estudo de viabilidade técnica preliminar, com resultado positivo para INSTALAÇÃO do Serviço. b) KIT KONNET, equipamento compatível com rede KONNET para realizar a interconexão da rede interna do cliente e a rede KONNET (com as especificações indicadas pela KONNET, conforme o site KONNET); c) Micro computador (configuração mínima indicada pela KONNET, conforme o site www. KONNET.com.br/SCM KONNET) ou elemento de rede compatível com interface Ethernet A prestação de serviço compreende o fornecimento, instalação e manutenção dos meios de transmissão necessários ao serviço SCM KONNET, com exceção da rede interna do CLIENTE, infra-estrutura de cabeamento interno, extensões de rede e outros e dos equipamentos de propriedade do CLIENTE, tais como, switch, micro computador etc. 1.5 Fazem parte integrante deste instrumento os ANEXOS e os documentos discriminados abaixo, de cujo inteiro teor as partes declaram ter pleno conhecimento: 1- Anexo I COMODATO dos equipamentos vinculados a prestação do serviço. 2- Anexo II Termo de constituição de AGENTE AUTORIZADO KONNET. 3- Anexo III Termos e definições usados neste contrato. 4- Anexo IV - Formulário de adesão individual. 5- Anexo V Tabela de velocidades de porta e acesso e velocidade nominal de acesso ao SCM. 2. CLÁUSULA SEGUNDA CENTRO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE O endereço eletrônico da KONNET é e o telefone do Centro de Atendimento ao CLIENTE é CLÁUSULA TERCEIRA O ENDEREÇO DA ANATEL E ENDEREÇO ELETRÔNICO DA BIBLIOTECA O endereço da Anatel é SAUS Quadra 06, Blocos E e H, CEP DF e o endereço eletrônico é onde o cliente poderá encontrar a Resolução 272/2001 que dispõe sobre o SCM. 1/14

2 4. CLÁUSULA QUARTA TELEFONE DA CENTRAL DE ATENDIMENTO DA ANATEL O telefone da Central de atendimento é CLÁUSULA QUINTA DAS CARACTERÍSTICAS DO SERVIÇO SCM KONNET O serviço SCM KONNET será disponibilizado ao CLIENTE em diferentes faixas de velocidade, conforme disposto no site da KONNET para o serviço SCM, no endereço KONNET O CLIENTE deverá optar por uma das faixas de velocidade disponíveis quando da solicitação da prestação do serviço SCM KONNET O CLIENTE poderá solicitar a primeira alteração da faixa de velocidade contratada a qualquer tempo, sendo que quaisquer outras alterações posteriores de faixa de velocidade somente poderão ser efetuadas após 30 (trinta) (trinta) dias a contar da data da última alteração realizada As migrações de faixa de velocidade solicitadas pelo CLIENTE estarão sujeitas a viabilidade técnica, e pagamento de taxa de mudança de velocidade, bem como alteração do preço mensal cobrado pelo serviço As faixas de velocidade acima mencionadas são garantidas pela KONNET, apenas no segmento de rede entre o PTR (Ponto de Terminação de Rede) e o Roteador Interno da KONNET, excluindo-se ainda a responsabilidade pela velocidade dos serviços prestados por outros provedores de acesso às redes de telecomunicações ou resultante do mau funcionamento de QUAISQUER EQUIPAMENTOS, instalados por conta e risco do CLIENTE; A disponibilidade do serviço SCM KONNET na faixa de velocidade contratada é permanente, durante 24 (vinte e quatro) horas por dia, à exceção de casos fortuitos ou de forca maior ou paradas de manutenção programada, que serão informadas ao CLIENTE com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas, através do endereço KONNET/manutenção O CLIENTE terá atendimento especializado durante o horário comercial, ou seja, no horário das 8 às 12 e das 14 às 18 horas, de segunda a sexta-feira e aos sábados, no horário das 8 às 12 horas A instalação da SCM KONNET, nos casos de habilitação feita pela KONNET, será feita em um único ponto de rede a ser indicado pelo CLIENTE em sua residência Caso o cliente solicite a conexão de mais de um ponto de rede o valor de instalação e o valor mensal será alterado, sendo a cobrança do valor adicional feita mediante negociação previa com o cliente e celebração de aditivo contratual É facultado ao CLIENTE o acesso a outros serviços vinculados ao serviço SCM KONNET, mediante pagamento adicional dos mesmos e viabilidade técnica para sua instalação O serviço será considerado habilitado após o teste de fruição do serviço efetuado pela KONNET, e assinatura do cliente na Ordem Técnica de Serviço de instalação dando o aceite no serviço contratado Para Instalação do serviço SCM KONNET, será atribuído pela KONNET ao equipamento do cliente, via rede, um endereço IP exclusivo, não publico Caso o cliente solicite um endereço IP fixo e publico o valor de instalação e o valor mensal poderá ser alterado, sendo a cobrança do valor adicional feita mediante negociação previa com o cliente, e celebração de aditivo contratual A prestação do serviço SCM KONNET é de natureza individual, ficando o CLIENTE ciente de que não poderá oferecer, ceder ou disponibilizar o serviço, a qualquer título, bem como, utilizá-lo como meio de prestação de serviços onerosos ou gratuitos a terceiros. Tal prática constitui infração contratual passível de rescisão unilateral pela KONNET, independente de ações cabíveis visando o ressarcimento das perdas e danos acarretados à KONNET. 2/14

3 5.10 Fica, desde já, autorizado pelo CLIENTE a possibilidade de alteração técnica da forma de acesso entre o CLIENTE e a KONNET, a exclusivo critério da KONNET, desde que tal prática não implique em degradação da qualidade do serviço A prestação do serviço SCM KONNET inclui provedor de acesso à rede SCM É vedado ao CLIENTE utilizar o serviço para práticas que desrespeitem a lei, a moral e os bons costumes, normalmente aceitos no ambiente da INTERNET e do serviço SCM, tais como: invadir a privacidade ou prejudicar outros membros da comunidade, tentar obter acesso ilegal a banco de dados de terceiros, enviar mensagens individuais e coletivas de (spam mails) de qualquer tipo de conteúdo. Tal prática constitui infração contratual passível de rescisão unilateral pela KONNET, independente de demais ações cabíveis a título de perdas e danos A KONNET se reserva o direito de rescindir o serviço SCM KONNET, sem prejuízo das demais sanções previstas neste instrumento, caso seja identificado qualquer prática do CLIENTE nociva à sua rede de serviços, seja ela voluntária ou involuntária O CLIENTE estará sujeito a uma cobrança adicional caso o volume de bits trafegados mensalmente exceda a franquia estabelecida de acordo com a faixa de velocidade contratada, conforme tabela descrita no anexo V e disponível no site 6. DOS PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO Pela prestação de serviços, o CLIENTE pagará a KONNET os valores estabelecidos na Tabela de Preços e Tarifas (TPT) referentes à: a) INSTALAÇÃO: Parcela única. b) ASSINATURA MENSAL: Valor fixo mensal, com direito a uma franquia de bits trafegados mensais, que se forem ultrapassados, ensejarão a cobrança adicional e proporcional ao volume excedido, conforme disposto no item 5.14 acima. c) KIT KONNET ( ONU E OUTROS) fornecido PELA KONNET: Valor fixo mensal de locação. d) Trafego de VOZ (Telefonia IP) entre equipamentos conectados à rede SCM, cobrado conforme a quantidade de minutos usados para comunicação e distancia entre os terminais de voz do CLIENTE. e) Trafego de VÍDEO entre equipamentos conectados à rede SCM, cobrado conforme a quantidade de pontos de geração de imagens e numero de conexões simultâneas ao servidor de imagens. 6.2 Extraordinariamente, a KONNET, a título de promoção, poderá conceder ao CLIENTE: Franquia de bits trafegados, sem cobrança adicional, reservando-se o direito futuro de, a qualquer momento, vir a estabelecer um limite, nos termos descritos no item b acima, hipótese em que deverá notificar o CLIENTE com 30 (trinta) dias de antecedência É facultado ao CLIENTE, até a data final da promoção a que se refere o item 6.2.1, requerer o cancelamento do Contrato, caso não concorde com o limite de franquia estipulado e sem o pagamento de multa por rescisão contratual Parcelamento ou desconto do valor referente à INSTALAÇÃO do serviço SCM KONNET, caso haja alguma promoção veiculada pela KONNET Em caso de desconto ou vantagem adicional concedida pela KONNET, o CLIENTE estará sujeito à permanência na base de clientes por um período mínimo determinado pela promoção eventualmente veiculada pela KONNET Caso o CLIENTE venha a cancelar o serviço contratado antes de findar o prazo de carência, será cobrado o valor correspondente ao desconto ou beneficio adicional proporcional (Pro Rata) ao período vincendo A KONNET, havendo disponibilidade poderá ceder ao CLIENTE, a título de comodato, um equipamento, doravante denominado KIT KONNET que possibilita a extensão da rede da KONNET no domicílio do 3/14

4 CLIENTE, de forma a viabilizar a prestação dos serviços. As condições do referido comodato estão expressas no anexo I, parte integrante e inseparável deste contrato Caso o CLIENTE solicite mudança de endereço de instalação, o atendimento fica condicionado a existência de viabilidade técnica no novo endereço e à cobrança da taxa de mudança de endereço. No caso de haver mudança de plano como conseqüência da mudança de endereço o cliente fica sujeito a alteração no valor da taxa de instalação e do plano mensal de forma a manter o equilíbrio econômico financeiro do contrato Os preços referentes aos itens a, b e c serão aqueles estipulados na planilha de preços, vigente à data da solicitação do serviço Os preços decorrentes da prestação de serviços objeto deste Contrato serão reajustados anualmente pelo índice de variação do IGP-DI (FGV), tendo como data base a data do mês imediatamente anterior a data de assinatura do formulário individual de adesão conforme estipulado no Anexo IV, parte integrante e inseparável deste contrato. 6.5 Em decorrência de eventuais interrupções dos serviços por causas atribuíveis à KONNET, serão concedidos descontos aplicados ao valor mensal da Assinatura, recebendo o CLIENTE um crédito em conta, no mês imediatamente seguinte ao da ocorrência da interrupção, calculado de acordo com a seguinte fórmula: Vd = (Vm/1440) x N, sendo: Vd = Valor do desconto Vm = Valor mensal da Assinatura N = Quantidade de unidades de períodos de 30 (trinta) minutos = 24horas x 60 minutos = 1440 minutos por dia Para efeito de desconto, o período mínimo de interrupção a ser considerado é de 30 (trinta) minutos consecutivos, computado a partir da sua efetiva comunicação pelo CLIENTE Os períodos adicionais de interrupção, ainda que fração de 30 (trinta) minutos, serão considerados, para fins de desconto, como períodos inteiros de 30 (trinta) minutos O CLIENTE não terá direito a desconto sobre a Assinatura mensal caso as interrupções ou reduções na qualidade dos serviços decorram do uso de sua rede interna ou de equipamento de sua propriedade, instalado por sua própria conta e risco, por casos fortuitos, de força maior ou por fatos provocados por terceiros. 7. CLÁUSULA SETIMA DA COBRANÇA DOS SERVIÇOS E SANÇÃO POR FALTA DE PAGAMENTO A cobrança dos serviços, objeto deste contrato, será feita pela KONNET através de Fatura do serviço de Comunicação Multimídia O não recebimento da fatura, seja por extravio, perda ou qualquer outro motivo, não servirá como justificativa para o não pagamento do serviço, devendo o CLIENTE solicitar a 2ª (segunda) via do documento junto a KONNET até a data do vencimento Os pagamentos poderão ser efetuados através da rede bancária ou de qualquer outro estabelecimento autorizado pela KONNET Os pagamentos efetuados através de cheque ficarão condicionados à regular compensação bancária O não pagamento do serviço SCM KONNET até a data do vencimento ensejará a aplicação das seguintes penalidades ao CLIENTE: a) Multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor do débito, acrescida de juros de 1% (um por cento) ao mês e correção monetária até a data do efetivo pagamento. b) Além dos encargos moratórios, o CLIENTE estará sujeito, ainda, ao bloqueio total do serviço, objeto do presente Contrato, após 15 (quinze) dias de inadimplência, sem prejuízo da exigibilidade dos débitos e demais encargos contratuais, ficando o restabelecimento do serviço condicionado ao pagamento de todo(s) os valor(es) devidos em atraso, acrescido(s) da multa, atualização monetária e juros de mora O bloqueio do serviço SCM KONNET, conforme previsto no item 7.5 acima, será feito independente de qualquer comunicação ou notificação prévia. 4/14

5 7.7 - Em casos de atraso superior a 60 (Sessenta) dias é facultado a KONNET a rescisão unilateral do contrato, por infração contratual, sem necessidade de notificação prévia, judicial ou extra judicial, ao CLIENTE O CLIENTE inadimplente, por mais de 30 (trinta) (Trinta) dias, fica sujeito a inclusão, pela KONNET, no cadastro dos serviços de proteção ao crédito. 8. CLÁUSULA OITAVA DO PRAZO DE VIGÊNCIA O prazo de vigência deste Contrato é de 12 (doze) meses, a contar da data de adesão ao serviço, podendo ser renovado por períodos iguais e sucessivos, desde que não haja manifestação contrária de qualquer das partes, com antecedência mínima de 30 (trinta) (trinta) dias O presente Contrato poderá ser denunciado, a qualquer tempo, sem ônus para as partes, mediante comunicação prévia, por escrito com 30 (trinta) (trinta) dias de antecedência Após o cancelamento do serviço SCM KONNET, o CLIENTE que desejar nova prestação deste serviço deverá firmar novo contrato de adesão ao Serviço, sujeitando-se às condições técnicas e comerciais disponíveis à época da solicitação, para o endereço de INSTALAÇÃO indicado. 9. CLÁUSULA NONA DA RESCISÃO O presente contrato poderá ser rescindido a qualquer tempo com base nos itens abaixo, independente de notificação por escrito, exceto nos casos das letras b e e, cuja notificação deverá ser feita com antecedência mínima de 30 (trinta). a) Por manifestação escrita do CLIENTE que não tenha mais interesse na continuidade da assinatura, comunicando à KONNET sua decisão, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, devendo, durante esse período cumprir integralmente com as obrigações estabelecidas neste contrato, não acarretando, nesse caso, quaisquer ônus adicionais ao CLIENTE, exceto nos casos previstos no item e b) Em razão da suspensão do serviço do CLIENTE inadimplente por um período superior a 30 (trinta) dias, hipótese em que o referido CLIENTE não terá direito a restituição de qualquer quantia até então paga, permanecendo responsável pelo pagamento dos valores em atraso, acrescidos dos encargos legais e contratuais aqui fixados; c) O endereço indicado pelo CLIENTE para a instalação do sistema não apresente condições técnicas para conexão do SCM operado pela KONNET, hipótese em que esta restituirá ao CLIENTE as quantias eventualmente pagas pelo preço de adesão, não acarretando à KONNET quaisquer outros ônus adicionais; d) Falta de autorização pelo síndico do condomínio em que será instalado o SCM ou os demais condôminos, para a instalação do referido sistema no endereço indicado, hipótese em que a KONNET devolverá ao CLIENTE os valores do preço de adesão, não acarretando à KONNET quaisquer outros ônus adicionais; e) Se o CLIENTE, em face deste contrato, por ação ou omissão, comprometer a imagem pública da KONNET; f) Por determinação legal, ou por ordem emanada da autoridade competente que determine a suspensão ou supressão da prestação dos serviços objeto deste contrato, ou por pedido ou decretação de concordata ou falência do CLIENTE; g) Se o CLIENTE desrespeitar as leis de direitos autorais e de propriedade intelectual Em qualquer das hipóteses de rescisão contratual, o CLIENTE deverá quitar os débitos existentes referente ao período de uso do serviço SCM. 10. CLÁUSULA DECIMA DAS OBRIGAÇÕES DO CLIENTE O CLIENTE será inteiramente responsável pela manutenção de seus equipamentos e de sua rede interna Caso a prestação de serviço SCM KONNET seja feita com equipamento fornecido pela KONNET, o CLIENTE ficará responsável, como fiel depositário, pela posse e integridade do bem, obrigando-se a devolvê-lo por ocasião da extinção ou cancelamento do contrato, a qualquer título, nas mesmas condições de funcionamento, ressalvado o desgaste natural de uso. A destruição, perda, dano ou extravio de equipamentos da KONNET, durante a execução do contrato, bem como, a não devolução por ocasião do término do mesmo, ensejará a cobrança atualizada do valor do bem. 5/14

6 O CLIENTE é inteiramente responsável pelo uso do serviço SCM KONNET no endereço por ele indicado Os meios de transmissão e os equipamentos colocados à disposição do CLIENTE devem ser utilizados exclusivamente para os fins a que se destinam, no endereço solicitado pelo mesmo, vedada a utilização para fins diversos, bem como cedê-los a terceiros a qualquer título O CLIENTE, sempre que necessário, deverá permitir o acesso da KONNET ou de pessoas por ela designada, com crachá de identificação, em data previamente acordada e durante o horário comercial, para instalação, manutenção ou reparo dos equipamentos necessários para a prestação do serviço SCM KONNET Verificada a qualquer tempo a ocorrência de fraude ou falsidade em prova documental ou declaração do CLIENTE, ficará o mesmo sujeito a rescisão contratual, sem prejuízo da cobrança dos débitos por acaso existentes O CLIENTE, para sua segurança e conforto, deverá imprimir este contrato, de acordo com os procedimentos determinados pela KONNET acessando o site CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA DAS OBRIGAÇÕES DA KONNET A KONNET se obriga a prestar o serviço objeto deste Contrato dentro do mais alto padrão de qualidade técnica, no endereço indicado pelo CLIENTE e desde que haja condições técnicas para INSTALAÇÃO do serviço A KONNET responsabiliza-se apenas pela prestação do serviço SCM KONNET, não se obrigando, em hipótese alguma, por eventuais danos e/ou prejuízos que o CLIENTE vier a sofrer, seja a que título for, originados, principalmente, do mau funcionamento de sua conexão SCM ou provedor de acesso, ou, ainda, por qualquer alteração de configuração independente de suas causas Caso o CLIENTE solicite mudança de endereço ou localidade, o atendimento estará sujeito à disponibilidade técnica no novo local pretendido mediante o pagamento de uma nova TAXA DE INSTALAÇÃO. 12. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA DAS DISPOSIÇÕES GERAIS O CLIENTE declara estar plenamente ciente de que: A instalação e ativação do serviço SCM KONNET implicará na adesão e aceitação automática do inteiro teor deste Contrato, o qual permanecerá disponível na Home Page da KONNET A KONNET poderá migrar o serviço SCM KONNET, em caso de obsolescência, para outra tecnologia, garantindo e resguardando o crescimento das telecomunicações e a qualidade do serviço ora disponibilizado Na hipótese de o CLIENTE solicitar à KONNET qualquer conserto ou reparo no serviço SCM KONNET ou no KIT KONNET por ela fornecido, e desde que as falhas não sejam atribuídas à KONNET, será cobrado o valor referente à visita de assistência técnica, cabendo ao CLIENTE certificar-se previamente do valor praticado à época junto à KONNET O serviço SCM KONNET permite o acesso direto do CLIENTE à INTERNET, sendo necessário que o CLIENTE adote práticas de proteção de sua rede interna contra invasões e/ou furto de dados de sua inteira responsabilidade, isentando a KONNET de qualquer responsabilidade por perdas e danos resultantes de falha ou inexistência de sistemas de proteção (firewall) em sua rede interna O efetivo acesso ao serviço SCM KONNET depende da utilização pelo CLIENTE de equipamentos que obedeçam aos padrões e características técnicas necessárias para a perfeita fruição do serviço e/ou estabelecidas na regulamentação pertinente, bem como de infra-estrutura e local adequados É de responsabilidade do CLIENTE a instalação, manutenção e proteção elétrica de toda sua rede interna, bem como dos equipamentos terminais de sua propriedade A perfeita fruição da ativação plena do serviço dar-se-á com a instalação, por parte do CLIENTE, de equipamentos de sua propriedade (microcomputadores e outros) com a configuração mínima indicada pela KONNET, conforme indicado no site KONNET. 6/14

7 Os serviços objeto do presente instrumento são para utilização do CLIENTE, sendo vedado ao mesmo comercializar, ceder, alugar, sublocar, compartilhar, disponibilizar ou transferir a terceiros, seja a que título for, quaisquer serviços ou produtos relacionados ao serviço SCM KONNET O presente contrato poderá ser alterado, a qualquer tempo, por acordo prévio e escrito entre as partes Este contrato obriga as partes, seus herdeiros e sucessores, aplicando-se, no que couber, a legislação de Defesa do Consumidor A tolerância ou o não exercício de quaisquer direitos assegurados neste Contrato não importará em ato de renúncia ou novação, podendo as partes exercitá-los a qualquer tempo O serviço SCM KONNET está abrangido pelo conceito de Serviço de Comunicação Multimídia, conforme especificação e normas emitidas pela ANATEL sobre o assunto Este instrumento encontra-se registrado no Cartório de Registro de Títulos e Documentos, listado no site KONNET. 13. CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - FORO As partes elegem o foro da Comarca de Governador Valadares (MG), para dirimir as controvérsias porventura oriundas deste contrato, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Governador Valadares, 26 de Janeiro de 2010 KONNET INFORMÁTICA LTDA 7/14

8 Anexo I COMODATO dos equipamentos vinculados a prestação do serviço. De um lado KONNET, como comodante, e de outro lado, o CLIENTE, como comodatário, assim nominadas, firmam este comodato que se regerá pelos artigos 579 e seguintes do Novo Código Civil Brasileiro e de acordo com as seguintes condições, que desde já, reciprocamente, outorgam e aceitam. A KONNET cede em comodato ao CLIENTE o equipamento denominado KIT KONNET, conforme cláusula 5.8 do contrato de adesão. O Comodato se encerra com o término deste contrato. O CLIENTE terá pleno direito ao uso do KIT KONNET, que lhe é dado em comodato, figurando como fiel depositário do mesmo. O CLIENTE se obriga a: (i) utilizar o KIT KONNET, exclusivamente, para fazer uso dos serviços oferecidos pela KONNET; (ii) devolver o KIT KONNET imediatamente após ter sido encerrado o presente contrato; (iii) conservar o KIT KONNET, restituindo-os da mesma forma que o recebeu; (iv) não realizar qualquer tipo de alteração nas configurações do KIT KONNET, objeto do presente contrato, sem a expressa autorização por escrito da KONNET, conforme disposto no artigo 582 do Código Civil; e Se o CLIENTE não devolver o KIT KONNET em, no máximo, 48 (quarenta e oito) horas após o término do contrato, ficará caracterizado o esbulho, sujeitando-o à ação de reintegração de posse, com medida liminar e ao pagamento das perdas e danos, despesas e prejuízos suportados pela KONNET. Caso o KIT KONNET dado em comodato ao CLIENTE, enquanto perdurar a relação contratual ou ainda enquanto permanecer na posse do CLIENTE, seja perdido, extraviado, furtado, roubado, ou sofra qualquer outra forma de perecimento, o CLIENTE pagará à KONNET o valor de mercado do referido bem à época do evento. As partes se obrigam, por si, seus herdeiros e sucessores a cumprir integralmente o ora pactuado. Governador Valadares, 26 de Janeiro de 2010 KONNET INFORMATICA LTDA CLIENTE 8/14

9 Anexo II Termo de constituição de AGENTE AUTORIZADO KONNET A KONNET reserva-se o direito de constituir como AGENTE AUTORIZADO KONNET empresas com sede no Brasil e exterior, regularmente inscritas nos conselhos regionais de representantes comerciais (doravante denominado AGENTE ), na qualidade de agente autorizado da KONNET para a execução dos serviços de habilitação; instalação e manutenção, firmando as condições para este fim, as quais são aceitas pelo CLIENTE: A constituição do AGENTE AUTORIZADO KONNET implica em contrato em separado, entre a empresa nomeada AGENTE e a KONNET, cujas clausulas e condições constarão de instrumento particular. O AGENTE, em virtude da sua qualificação e know how, prestará o serviço de ativação, envolvendo adaptação, preparo e configuração do KIT KONNET de forma a possibilitar ao CLIENTE os serviços delineados neste contrato. Fica claro e acertado que o AGENTE apenas prestará o serviço de habilitação; instalação e manutenção, sendo vedado qualquer outro procedimento. O AGENTE garante e a KONNET se responsabiliza pela execução do serviço aqui discriminado. O preço único para a execução do serviço de ativação descrito neste anexo será de acordo com a tabela vigente no momento da contratação, cujo pagamento poderá ser feito pelo CLIENTE, imediatamente após a adesão ao serviço oferecido pela KONNET. O CLIENTE escolherá a forma de pagamento dentro das modalidades estabelecidas pela KONNET. O não pagamento do valor acima no prazo de vencimento, implicará em: a- Multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor total devido, a partir do dia útil seguinte ao do vencimento, ou no percentual máximo permitido pela legislação em vigor; b- Juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês pro rata die aplicado sobre o valor total da obrigação vencida, a partir do dia útil seguinte ao do seu vencimento, ou no percentual máximo permitido pela legislação em vigor; c- Atualização do débito pela variação pro rata die do Índice Geral de Preços Disponibilidade Interna (IGP- DI) divulgado pela Fundação Getúlio Vargas (ou por índice que vier a substituí-lo) a contar da data do vencimento das obrigações até a data do seu efetivo pagamento; d- Desabilitação, ficando o restabelecimento condicionado ao efetivo pagamento do valor devido e, conforme o caso, dos encargos de reabilitação. O CLIENTE deverá providenciar local adequado e infra-estrutura para a correta ativação, conforme determinado neste contrato. 9/14

10 Anexo III Termos e definições usados neste instrumento Para efeitos deste contrato aplicam-se as seguintes definições: INTERNET PÚBLICA - Conjunto de redes de comunicação de dados de alcance mundial, interconectadas através do conjuntos de protocolos TCP-IP. SERVIÇO SCM - Serviço de Comunicação Multimídia, que permite transmissão de dados, voz e imagens através da SCM conforme regulamentação emitida pela ANATEL. SERVIÇO SCM KONNET - prestação de serviço que consiste no provimento de recursos de software e sistemas de SCM para comunicações de voz entre equipamentos conectados a portas de acesso à rede SCM Mundial. CLIENTE - Pessoa natural, ou Jurídica, subscritor do contrato de adesão do SERVIÇO SCM KONNET. FORMULÁRIO DE ADESÃO - Formulário anexo ao CONTRATO de ADESÃO, preenchido com informações individuais de cada CLIENTE que comprova a ADESÃO ao contrato de serviço. CONTRATO DE COMODATO Contrato vinculado ao contrato do SERVIÇO SCM KONNET, através do qual a KONNET LTDA, poderá, seu exclusivo critério, ceder os equipamentos necessários para o acesso do CLIENTE ao SERVIÇO SCM KONNET. ACESSO BANDA LARGA - Conexão permanente e dedicada à SCM, de alta velocidade. PROVEDOR DE ACESSO BANDA LARGA - Empresa especializada em prover ACESSO BANDA LARGA à SCM, devidamente autorizada pela ANATEL e através de meios de transmissão adequados e em conformidade com a legislação pertinente. ENDEREÇO IP do CLIENTE - Número de identificação (ENDEREÇO IP PRIVADO ) do terminal do SERVIÇO SCM KONNET. Este número será fornecido pela KONNET ao CLIENTE, a seu exclusivo critério, podendo ser alterado, enquanto vigorar o contrato de prestação de serviços. ENDEREÇO IP PUBLICO Numero de identificação do terminal do cliente, fornecido pela KONNET ao cliente, de forma onerosa, e durante a vigência do contrato, condicionado a existência de disponibilidade e interesse da KONNET em faze-lo mediante aditivo contratual firmado entre as partes. ENDEREÇO IP PRIVADO - Numero de identificação do terminal do cliente, fornecido pela KONNET ao cliente, de forma onerosa, e durante a vigência do contrato, de forma a permitir ao cliente utilizar o serviço contratado. TESTE DE INSTALAÇÃO - consiste na realização de testes na residência do CLIENTE, a fim de verificar a existência de condições técnicas favoráveis à prestação do serviço SCM KONNET. INSTALAÇÃO - Consiste no acesso efetivo ao serviço SCM KONNET, e disponibilização, pela KONNET a seu exclusivo critério, de ENDEREÇO IP PRIVADO para identificação do CLIENTE e conexão ao serviço SCM KONNET. PTR - (Ponto de terminação da rede) ponto de conexão física da Rede Externa de Acesso, de responsabilidade da KONNET, com a Rede Interna do CLIENTE, que permite o acesso individualizado do CLIENTE ao serviço SCM KONNET. PLANOS DE SERVIÇO - Diferentes Planos de utilização do SERVIÇO SCM KONNET conforme descrito no site PREÇO DA FRANQUIA - valor mensal pago pelo CLIENTE, correspondente a um volume maximo de transferência de dados mensal, durante toda a prestação do SERVIÇO SCM KONNET, nos termos desse contrato, que dá direito à fruição do serviço. PREÇO DA INSTALAÇÃO - valor devido uma só vez pelo CLIENTE, no início da prestação do serviço, que lhe permite o acesso à fruição do serviço. 10/14

11 TPT - Tabela de Preços e Tarifas da KONNET, disponível para consulta no site USUÁRIO - qualquer pessoa que se utilize do serviço SCM KONNET, independente de contrato de prestação de serviço ou inscrição junto a KONNET. NFFSCM - Nota Fiscal Fatura de Serviços de Comunicação Multimídia (conta de prestação de serviços), documento de cobrança da prestação dos serviços SCM KONNET. KIT KONNET - Conjunto de bens que permite a prestação de serviço SCM KONNET. Este kit deverá ser fornecido pela KONNET, em caráter de aluguel ou comodato. 11/14

12 Anexo IV Formulário Individual de adesão DATA DA VENDA: / / FORMULÁRIO DE ADESÃO - Nome do Cliente: DADOS DO CLIENTE RAZÃO SOCIAL ou NOME DO CLIENTE NOME FANTASIA CNPJ ou CPF INSCRIÇÃO ESTADUAL (se empresa) INSCRIÇÃO MUNICIPAL (se empresa) DDD TELEFONE RAMAL DDD CELULAR DDD FAX RAMAL CLASSIFICAÇÃO DO CLIENTE ( ) PESSOA FÍSICA ( ) EMPRESAS NOME DE CONTATO (para instalação) TELEFONE CONTATO (para instalação) CONTATO (para instalação) DADOS PARA INSTALAÇÃO / ENDEREÇO DE INSTALAÇÃO ENDEREÇO (LOGRADOURO / NÚM. / COMP. ) CEP BAIRRO CIDADE UF DATA DE ATIVAÇÃO APRAZÍVEL PARA O CLIENTE / HORÁRIO ENDEREÇO DE COBRANÇA ENDEREÇO (LOGRADOURO / NÚM. / COMP. ) BAIRRO CIDADE UF CEP NUMERO KONNET CÓDIGO DO CLIENTE CPF ou CNPJ INSCRIÇÃO ESTADUAL INSCRIÇÃO MUNICIPAL IDENTIFICAÇÃO DA VENDA CÓDIGO DO CANAL DE VENDAS: CÓDIGO DO VENDEDOR: DE CONTATO: NOME DO CANAL DE VENDAS (EMPRESA): NOME DO REVENDEDOR / REPRESENTANTE: TEL. CONTATO: 12/14

13 RESUMO DOS SERVIÇOS PLANO DE SERVIÇO SCM PLANO QUANT. VALOR COM IMPOSTOS TOTAL MENSAL EQUIPAMENTOS EM COMODATO MODELO QUANT. VALOR COM IMPOSTOS TOTAL VALORES DE INSTALAÇÃO DESCRIÇÃO QUANT. VALOR COM IMPOSTOS INSTALAÇÃO / CONFIGURAÇÃO (*) Prazo Contratual Meses. (*) NÃO INCLUI CUSTO DE INFRA-ESTRUTURA TOTAL ATENÇÃO: 1) OS SERVIÇOS CONTRATADOS DEPENDEM DE ESTUDO DE VIABILIDADE TÉCNICA PARA A INSTALAÇÃO E O PRAZO DE INSTALAÇÃO É DE ATÉ 30 (trinta) DIAS A CONTAR DA DATA DE ASSINATURA, E CADASTRO DO CONTRATO NO SISTEMA DA KONNET. 2) CASO NÃO HAJA VIABILIDADE, PARA INSTALAÇÃO NO ENDEREÇO DETERMINADO PELO CLIENTE ESTE CONTRATO ESTARÁ AUTOMATICAMENTE CANCELADO SEM QUALQUER ÔNUS PARA AS PARTES. 3) A KONNET SE RESERVA O DIREITO DE PROCEDER A ANÁLISE DE CRÉDITO DO CLIENTE, E INSERIR SEUS DADOS NO SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CREDITO EM CASO DE INADIMPLÊNCIA. 4) EM CASO DE ATRASO NO PAGAMENTO SUPERIOR A 15 DIAS O SERVIÇO SERÁ AUTOMATICAMENTE SUSPENSO, INDEPENDENTE DE NOTIFICAÇÃO OU COMUNICAÇÃO PREVIA E SEM PREJUÍZO DAS AÇÕES DE COBRANÇA CABÍVEIS. 5) CASO A OPÇÃO SEJA PELO COMODATO (EMPRÉSTIMO) DOS EQUIPAMENTOS VINCULADOS, O CLIENTE SERÁ O RESPONSÁVEL PELA DEVOLUÇÃO DOS EQUIPAMENTOS INSTALADOS PELA KONNET, EM PERFEITO ESTADO DE CONSERVAÇÃO, AO FINAL DO PRAZO CONTRATUAL, OU EM SEGUIDA AO PEDIDO DE CANCELAMENTO DO SERVIÇO, RESPONDENDO COMO FIEL DEPOSITÁRIO DOS MESMOS. 6) O TEXTO INTEGRAL DO CONTRATO PODE SER OBTIDO NO SITE 7) As partes elegem o foro da Comarca de Governador Valadares (MG), para dirimir as controvérsias porventura oriundas deste contrato, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Manifesto minha adesão expressa e sem ressalvas ao contrato de serviços SCM KONNET, e autorizo a instalacão e faturamento conforme especificado neste FORMULÁRIO de ADESÃO. Governador Valadares, / / CLIENTE Assinatura.: Nome.: CPF.: KONNET INFORMÁTICA LTDA Assinatura.: Nome.: CPF.: 13/14

14 Anexo V Tabela de velocidades de porta e acesso e franquia mensal de trafego Descrição do Plano Velocidade Porta Banda Garantida (2) Franquia Bytes (1) KONNET OPTLINK 1 Mb/s 100 Kb/s 1 Giga byte KONNET OPTLINK 2 Mb/s 200 Kb/s 2 Giga byte KONNET OPTLINK 4 Mb/s 400 Kb/s 3 Giga byte KONNET OPTLINK 8 Mb/s 800 Kb/s 4 Giga byte Descrição do Plano Velocidade Porta Banda Garantida (2) Franquia Bytes (1) KONNET MIMO WIRELESS 300 Kb/s 30 Kb/s 300 Mega byte KONNET MIMO WIRELESS 600 Kb/s 60 Kb/s 600 Mega byte KONNET MIMO WIRELESS 1 Mb/s 100 Kb/s 1 Giga Byte Serviços Opcionais Fornecimento de Endereço IP Publico Fixo (*) Hora Técnica (*) Taxa de Instalação equipamento em COMODATO Residencial ou Empresarial (*) Taxa de Instalação equipamento em COMODATO para condomínio (*) Taxa de Instalação equipamento de propriedade do CLIENTE (*) Taxa de Configuracao Note Book de propriedade do Cliente (*) Taxa de mudança de endereço de instalação (*) Preço por Mbyte excedente (*) Valor cobrado em caso de consumo acima da Franquia Mensal Cada Mbyte acima da franquia mensal contratada sera' objeto de cobranca adicional pela KONNET (*) Os valores praticados para cada item podem ser obtidos diretamente com a KONNET ou qualquer AGENTE AUTORIZADO KONNET, conforme relação de endereços e telefones no site A KONNET se reserva o direito de alterar os valores independente de qualquer comunicao antecipada, devendo o CLIENTE consultar sempre o site para obter os valores atualizados. (1) Quantidade de Bytes que o cliente pode enviar e receber mensalmente sem que seja feita qualquer cobrança adicional ao valor mensal do plano contratado. (2) Garantia de velocidade mínima, medida entre o PTR ( Ponto de Terminação de Rede ) e o Roteador Interno da rede SCM KONNET. A garantia de velocidade mínima aplica-se tão somente a velocidade entre o PTR situado no cliente e o centro da rede KONNET, não incluindo nenhum outro site ou destino na SCM publica Mundial. 14/14