Guia de. Produção Textual

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Maria Gorjão Carvalho
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1 Guia de Produção Textual

2 Sumário Apresentação Gênero da sigla Sicoob Resultado Financeiro Instituição Financeira Cooperativa Cooperado e cliente Empregado Canais de autoatendimento Cota-capital ou conta-capital Referência

3 APRESENTAÇÃO Considerando que as entidades sistêmicas possuem publicações noticiosas e publicitárias, sejam impressas ou eletrônicas, apresentamos diretrizes para a produção textual, que visam estabelecer um padrão de linguagem no desenvolvimento de conteúdo. Para definição das palavras relacionadas ao universo do Sicoob foi considerada a legislação vigente, termos usualmente utilizados pelo Sistema e, principalmente, a clareza necessária para a melhor compreensão do leitor em geral. Ressaltamos que o padrão deve ser adotado na produção publicitária, sendo que em textos jornalísticos poderão ser utilizados os sinônimos como forma de evitar textos repetitivos e cansativos. Em redação de normativos ou outros documentos oficiais devem permanecer os termos usualmente aplicados pelos órgãos reguladores, jurídicos e afins.

GÊNERO DA SIGLA SICOOB Ao citar uma singular, central ou entidade sistêmica usa-se o artigo o, exceto nos textos em que forem inseridos uma palavra feminina antes da sigla.

4 GÊNERO DA SIGLA SICOOB Ao citar uma singular, central ou entidade sistêmica usa-se o artigo o, exceto nos textos em que forem inseridos uma palavra feminina antes da sigla. Exemplos: O Sicoob Primavera ou a cooperativa Sicoob Primavera o Sicoob Previ ou a Fundação Sicoob Previ o SicoobCard o Sicoob Consórcios. Esclarecimento: a primeira palavra a partir da qual a sigla foi formada é que definirá o gênero do artigo que a precede, ou seja, se a concordância será com o masculino ou o feminino 1. Por isso, o artigo o deve fazer referência à abreviatura do Sicoob (Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil) Sistema é uma palavra masculina. Não se utiliza o termo Sistema Sicoob uma vez que a sigla Sicoob já prevê a expressão Sistema. RESULTADO FINANCEIRO Nos materiais publicitários utiliza-se o termo resultado(s) financeiro(s) para se referir às sobras, que constituem as economias da cooperativa para os associados e, no final de cada ano, são distribuídas de acordo com o valor das operações realizadas por cada cooperado. 2 Exemplo: No Sicoob, os resultados financeiros são compartilhados com os cooperados. O resultado financeiro da cooperativa, que seria o equivalente aos lucros dos bancos, registrou o valor de R$ 2,2 bilhões em Sinônimos: sobras ou perdas, conforme o caso. Esclarecimento: de acordo com a legislação vigente as instituições financeiras cooperativas não auferem lucros. A distribuição dos resultados financeiros é o diferencial do cooperativismo em relação aos bancos (que apuram lucros). 4

5 INSTITUIÇÃO FINANCEIRA COOPERATIVA São instituições financeiras sem fins lucrativos, que oferecem produtos e serviços financeiros similares aos dos bancos, porém, com custos reduzidos e atendimento diferenciado, tendo em vista sua natureza cooperativa, onde seus usuários não são apenas clientes, mas também donos do negócio 3. Sinônimos: cooperativa financeira ou cooperativa de crédito. É proibido o uso do termo Banco para definir ou se referenciar à cooperativa. Esclarecimento: As cooperativas que no início ofereciam apenas crédito evoluíram e se transformaram em instituições financeiras completas, que ofertam, praticamente, todos os produtos que os bancos de varejo do mercado, com os diferenciais e as vantagens que só o cooperativismo proporciona. Esse avanço demandou uma nova nomenclatura. O Sicoob, outros sistemas e algumas entidades ligadas ao segmento passaram a adotar o termo cooperativas financeiras em vez de cooperativas de crédito. A mudança ainda não é protocolar, mas acredita- -se que em breve será oficializada pelas instituições responsáveis. De acordo com artigo 5º da Lei 5.764/71 é vedado às cooperativas o uso da expressão Banco. COOPERADO E CLIENTE Usa-se o termo cooperado para referir-se à pessoa física ou jurídica que faz parte de uma cooperativa, por meio de subscrição de quotas-partes. Cliente, no entanto, é utilizado para mencionar tanto os subscritores quanto os não subscritores de cotas-partes de uma instituição financeira cooperativa Sinônimos: sócio e associado. Porém, nunca correntista. Esclarecimentos: Juridicamente, verificamos que as palavras associado, cooperado, sócio e cliente podem ser utilizadas para designar as pessoas que se juntam para formar uma cooperativa financeira, mas algumas são mais precisas, isto é, dizem mais sobre o que se pretende referir. Como forma de se diferenciar das demais instituições financeiras e reforçar a identidade cooperativista, preferencialmente, usa-se cooperado. Cliente é adequado para ressaltar que as cooperativas possuem produtos e serviços para não cooperados. Exemplo: consórcio, poupança, seguros. O termo correntista restringe ao usuário de conta corrente. 5

6 POSTO DE ATENDIMENTO (PA) Há cooperativas de crédito que possuem outras unidades além de sua sede, chamadas até recentemente de Posto de Atendimento Cooperativo (PAC). Contudo, com a Resolução nº 4.072, de 26 de abril de 2012, o Banco Central do Brasil estabeleceu uma nova nomenclatura: Posto de Atendimento (PA). O termo agência (seja para o PA ou sede da cooperativa) não deve ser usado nos textos. Sinônimos: unidade de atendimento. Esclarecimentos: O termo agência não deve ser utilizado, conforme esclarecimento abaixo. O art. 1º da Resolução 4.072/12 dispõe: Art. 1º As instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil podem instalar as seguintes dependências, observado o disposto nesta Resolução: I - Agência; II - Posto de Atendimento (PA); III - Posto de Atendimento Eletrônico (PAE); e IV - Unidade Administrativa Desmembrada (UAD). Art. 3º A agência é a dependência destinada ao atendimento aos clientes e ao público em geral no exercício de atividades da instituição, não podendo ser móvel ou transitória. Como nem todas as cooperativas do Sicoob atendem essa definição, não indicamos o uso do termo agência. Ao verificarmos a Resolução 2.099/94 do CMN identificamos que há, ainda, a seguinte disposição vigente: Art. 6º Continua vedada a instalação de agência por parte de bancos de desenvolvimento e cooperativas de crédito. A nova Resolução 4.072/12 não faz distinção entre as instituições financeiras que podem instalar agências e não revogou o art. 6º da Resolução 2.099/94. 6

EMPREGADO Nas campanhas e boletins internos usa-se empregado para se referir ao profissional que possui vínculo empregatício com as entidades sistêmicas nas condições estabelecidas pela Consolidação

7 EMPREGADO Nas campanhas e boletins internos usa-se empregado para se referir ao profissional que possui vínculo empregatício com as entidades sistêmicas nas condições estabelecidas pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Esclarecimento: O fundamento utilizado para o uso do termo empregado está na Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), mais especificamente no art. 3º, que conceitua o termo. Art. 3º Considera-se empregado toda pessoa física que prestar serviços de natureza não eventual ao empregador, sob a dependência deste e mediante salário. Assim, empregados são todos aqueles que tem relação de emprego, que utilizam a Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) de forma obrigatória e são regidas pela CLT. De acordo com o dicionário Michaelis 5, palavras usualmente aplicadas como sinônimos tem significado distinto ao de empregado: Colaborador: Que colabora. 1. Aquele que colabora ou ajuda outro em suas funções; cooperador. 2. Pessoa que, sem pertencer ao quadro de funcionários de uma empresa, trabalha para ela habitualmente ou alguma vez. Funcionário: O que exerce funções de cargo público. 2. Aquele que tem emprego permanente e retribuído. 7

8 Canais de autoatendimento No Sicoob os cooperados e clientes utilizam os canais de autoatendimento para realizar suas operações sem a necessidade de se dirigirem ao terminal de caixa da sua cooperativa. Os canais de autoatendimento são: Caixa Eletrônico: equipamento eletrônico em que o cooperado emite extratos, realiza saques, paga contas, transfere recursos, contrata empréstimos, deposita em cheque ou dinheiro e muito mais. Em pesquisa realizada, comprovou-se que o termo caixa eletrônico é comumente utilizado no mercado e, portanto, mais facilmente compreendido pelos leitores. SicoobNet soluções para autoatendimento de pessoa física por meio do computador, smartphones, tablets, Facebook e Smart TV. SicoobNet Empresarial aplicativo de atendimento à pessoa jurídica disponível para computador e celular. Exemplo: Acesse o SicoobNet no seu computador, celular, Smart TV, Facebook e aplicativo para pessoa jurídica. Sinônimos: Para públicos especializados (TI, por exemplo) opcionalmente pode-se utilizar internet banking, office banking, mobile banking, TV Banking. Cota-capital e conta- capital Ao se associar ao Sicoob, o cooperado adquire cota-capital da sua cooperativa. O valor dessas cotas é depositado na Conta Capital, uma conta individual, aberta em seu nome. A soma das cotas dos associados integram o capital social da cooperativa. 6 Sinônimos: quota-capital. 8

9 REFERÊNCIA por-enio-meinen/

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