AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS

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1 NÚMERO DE INSCRIÇÃO CONCURSO PÚBLICO PARA PREENCHIMENTO DE VAGAS EFETIVAS DO QUADRO DE PESSOAL DA PREFEITURA MUNICIPAL DE SOLONÓPOLE-CE AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS NOME DO CANDIDATO 19 de março de 2018 ASSINATURA DO CANDIDATO INSTRUÇÕES AO CANDIDATO 01. Você recebeu do fiscal o seguinte material: a) Este caderno com 30 (trinta) questões de prova, sem repetição ou falha; b) O cartão de respostas destinado às respostas das questões objetivas formuladas na prova. 02. Verifique se este material está em ordem, preencha os espaços destinados ao seu nome, número de inscrição e cargo e assine no local especificado. 03. No cartão respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita com caneta esferográfica de tinta preta ou azul. 04. Tenha muito cuidado com o cartão de respostas, pois o mesmo não poderá ser substituído. 05. Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 4 (quatro) alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C) e (D). Somente uma corresponde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar uma resposta. A marcação de mais de uma alternativa anula a questão. Mesmo que uma das respostas esteja correta. 06. Será eliminado do Processo Seletivo o candidato que: a) Não apresentar o documento de identidade exigido pelo Regulamento do Processo Seletivo; b) Ausentar-se da sala de provas antes do tempo mínimo de 60 (sessenta) minutos; c) Ausentar-se da sala de provas, no tempo permitido, sem o acompanhamento do fiscal; d) For surpreendido em comunicação com outro candidato ou terceiros, verbalmente, por escrito ou por qualquer outro meio de comunicação, sobre a prova que estiver sendo realizada, ou utilizando-se de máquinas calculadoras e/ou similares, livros, anotações, réguas de cálculo, impressos ou qualquer outro material de consulta, inclusive códigos e/ou legislação; e) Durante a realização das provas, for surpreendido portando aparelhos eletrônicos, tais como bip, telefone celular, walkman, agenda eletrônica, notebook, palmtop, receptor, gravador, máquina de calcular, máquina fotográfica, controle de alarme de carro, pendrive, tablet, smartphone, mp3 player e similares, bem como relógio de qualquer espécie, óculos escuros ou quaisquer acessórios de chapelaria, tais como chapéu, boné, gorro, etc. e, ainda, lápis, lapiseira/grafite e/ou borracha, recipiente ou embalagem, tais como garrafas de água, suco, refrigerante e embalagens de alimentos (biscoitos, barras de cereais, chocolates) que não sejam fabricadas em material transparente ou que estejam com o rótulo; f) Estiver portando, durante as provas, qualquer tipo de equipamento eletrônico de comunicação (ver item e) ou manter o equipamento ligado, mesmo que este esteja acomodado conforme previsto no Regulamento do Processo Seletivo (Os pertences pessoais dos candidatos serão acomodados em local a ser indicado pelos fiscais, onde deverão ficar durante todo o período de permanência dos candidatos no local de prova); g) Lançar mão de meios ilícitos para executar as provas; h) Não devolver o Cartão de Respostas e o Caderno de Questões; i) Fizer anotação de informações relativas às suas respostas em qualquer outro meio que não o fornecido pelo PRÓ-MUNICÍPIO; j) For flagrado descumprindo, durante a realização das provas, o Regulamento; k) Perturbar, de qualquer modo, a ordem dos trabalhos ou agir com descortesia para com qualquer dos examinadores, executores, fiscais e seus auxiliares ou autoridades presentes nos locais de provas; l) Recusar-se a ser submetido ao detector de metal. 07. Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu cartão de respostas. Os rascunhos e as marcações assinaladas no caderno de questões não serão levados em conta. 08. Ao terminar, entregue ao fiscal o caderno de questões e a folha de respostas e assine a folha de presença. 09. O tempo disponível para esta prova de questões objetivas é de 4 (quatro) horas. 10. Não esquecer de assinar o caderno de questões. PREENCHA COM AS SUAS MARCAÇÕES ABAIXO E DESTAQUE NA LINHA PONTILHADA ACIMA

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3 PORTUGUÊS Leia atentamente o texto abaixo e responda o que se pede: O MACACO E O CROCODILO Fábula africana O macaco vivia numa mangueira perto da margem do rio. Certo dia, um crocodilo se aproximou. Humm, o crocodilo pensou, Estou com vontade de comer coração de macaco no jantar. Então, ele disse para o macaco: Desça da árvore para brincar comigo. Eu não posso brincar com estranhos respondeu o macaco. Mas eu quero lhe mostrar uma mangueira do outro lado do rio, que dá mangas muito melhores do que sua árvore. É mesmo? exclamou o macaco. Mas eu não sei nadar. Não tem problema sorriu o crocodilo. Pule nas minhas costas que eu o ajudo a atravessar o rio. O macaco pulou nas costas do crocodilo. Logo estavam no meio do rio. De repente, o crocodilo começou a mergulhar, com o macaco ainda em suas costas. Socorro! Pare! Estou me afogando! gritou o macaco. Segure-se o crocodilo sorriu. Eu vou afogá-lo, pois quero comer coração de macaco no jantar, e você foi burro suficiente para confiar em mim. Ah lamentou-se o macaco. Eu gastaria que tivesse me contado a verdade. Aí eu teria trazido meu coração comigo. Quer dizer que você deixou seu coração na mangueira? perguntou, descrente, o crocodilo. Mas é claro respondeu o macaco. Nesta selva perigosa os macacos não correm por ai com seus corações. Nós os deixamos em casa. Mas vou lhe dizer o que podemos fazer. Você me leva para mangueira com frutas maduras, do outro lado do rio, e depois podemos voltar para pegar o meu coração. Nada disso desdenhou o crocodilo. Vamos voltar e pegá-lo agora mesmo! Segure se aí! Tudo bem. concordou o macaco. Então o crocodilo deu meia volta e rumou para a mangueira do macaco. Assim que eles chegaram à margem, o macaco subiu a árvore e jogou uma manga na cabeça do crocodilo. Meu coração está aqui em cima, crocodilo estúpido! disse ele. Se quiser comê-lo, vai ter de subir até aqui e pegar! O macaco e o crocodilo, Fábulas do mundo todo. São Paulo: Editora Melhoramentos, pp QUESTÃO 01 A partir do seu entendimento do texto, marque a opção que melhor representa a moral da fábula lida: A) Atirou no que viu, acertou no que não viu; B) Quem espera sempre alcança; C) Quem com ferro fere, com ferro será ferido; D) Não se deve confiar em estranhos. QUESTÃO 02 Na frase: Nada disso desdenhou o crocodilo, a palavra em negrito possui o mesmo significado que: A) Não levar em consideração; B) Gritar; C) Bater; D) Persuadir. QUESTÃO 04 Após a leitura completa do texto, marque o item que corresponde a figura de linguagem mais utilizada. A) Metonímia; B) Antítese; C) Personificação; D) Paradoxo. QUESTÃO 05 O texto lido pode ter sido retirado, provavelmente, de um(a): A) Jornal; B) Livro de receitas; C) Livro de fábulas; D) Diário pessoal. QUESTÃO 03 Levando em consideração a frase: Desça da árvore para brincar comigo, marque o item que corresponde ao modo verbal adequado. A) Indicativo; B) Passado; C) Subjuntivo; D) Imperativo. 1 de 6

4 CONHECIMENTOS SOBRE O MUNICÍPIO DE SOLONÓPOLE-CE QUESTÃO 06 Complete a lacuna: No Século XVIII, o colonizador Manoel Pinheiro do Lago fundou a fazenda, de onde se originou a cidade de Solonópole. Marque a alternativa correta: A) Jaguara; B) Lago Doce; C) Umari; D) Pinheiro. QUESTÃO 07 O Decreto Estadual nº 1.114, de 30 de dezembro de 1943, deu-lhe a denominação de Solonópole quando se chamava: A) Riachão; B) Riacho; C) Açude Novo; D) Cachoeira. QUESTÃO 08 São distritos do município de Solonópole, exceto: A) Assunção; B) Cangati; C) Prefeita Suely Pinheiro; D) São José das Marias. QUESTÃO 09 Quem nasceu no município de Solonópole é: A) Soloponense; B) Solonopolense; C) Sopolense; D) Solopocense. QUESTÃO 10 Em 1963 Tataíra se emancipou se Solonópole e mudou seu nome para: A) Boqueirão; B) São Bernardo do Ceará; C) Milhã; D) Flores Novas. 2 de 6

5 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS QUESTÃO 11 São atribuições do Auxiliar de Serviços Gerais as seguintes funções, exceto: A) Atender telefonemas de recepção; B) Estar disponível sempre e a qualquer momento quando o chefe solicitar seus serviços; C) Dominar todos os tipos de limpezas; D) Utilizar proteções como máscara, luvas, óculos de segurança, quando necessário e indicado o seu uso. QUESTÃO 12 No serviço de espanação e remoção de poeiras e pós, são utilizados diferentes materiais para uma limpeza completa. Marque a opção correta: A) Papel toalha e detergente; B) Rodo e balde com água; C) Espátulas e esfregões; D) Panos macios e aspirador de pó que auxiliam na remoção de sujidades. QUESTÃO 13 Em um hospital, foi solicitado a limpeza das salas de UTI (Unidade de Terapia Intensiva), assinale abaixo a afirmativa que classifica a área de risco solicitada: A) Área livre; B) Área não críticas; C) Área semicrítica; D) Área críticas. QUESTÃO 14 Um Auxiliar de Serviços Gerais, ao efetuar a limpeza de pisos em ambientes de excessiva circulação, deve tomar alguns cuidados para que não ocorram acidentes. A respeito desta atividade, assinale a alternativa INCORRETA. A) Executar a limpeza em um horário de baixo fluxo de circulantes; B) Executar a limpeza delicadamente, mas sem avisar ninguém; C) Utilizar placas e cones para sinalizar o piso molhado; D) Comunicar aos circulantes que o piso está molhado e alertar que circulem com cautela. QUESTÃO 15 O indicado a se fazer, é conservar o ambiente de serviço sempre em ordem para que não haja acúmulo de trabalho, nem desorganização. A respeito disso, analise as afirmações a seguir, e marque a opção verdadeira: I. Procurar planejar e organizar o local de trabalho com antecedência e regularidade assim como todos os produtos necessários para a limpeza; II. Deixar para fazer toda limpeza pesada no fim do expediente, se necessário, prolongar o horário de serviço para concluir; III. Solicitar os materiais necessários para executar suas funções com antecedência para que não falte em estoque. A) Apenas II e III são falsas; B) Apenas I e III são verdadeiras; C) Todas as afirmativas são verdadeiras; D) Todas as afirmativas são falsas. QUESTÃO 16 Sobre o trabalho de varrição é CORRETO afirmar que: A) Conferir o local sempre que possível, pois o piso não deve possuir vestígios de poeira ou resíduos; B) Aplicar sobre o piso, movimentos circulares começando sempre da saída para o centro do espaço; C) Deixar resíduos maiores para o funcionário do próximo turno recolher, executar única e exclusivamente o trabalho de varrição; D) Escolher o horário de maior tráfego de pessoas para realizar a operação para que seja retirada toda a sujeira de uma só vez. QUESTÃO 17 A limpeza seca consiste em retirar sujeiras em pó ou poeiras de ambientes. Para áreas com carpete ou tapetes, a limpeza deve ser feita com: A) Esfregão; B) Espanador; C) Vassoura; D) Aspirador de pó. 3 de 6

6 QUESTÃO 18 Embora seja uma área esquecida, limpar o teto é uma tarefa essencial. O acúmulo de sujeiras, teias de aranhas, poeiras, entre outros, pode desencadear diversos problemas. A respeito desta limpeza, leia as afirmativas abaixo: "Deve-se limpar o teto antes de limpar todas as outras áreas, limpando bem os cantos e removendo todas as teias de aranhas e outras sujeiras." Porque: "Ao se limpar o teto, todo o resíduo e sujeiras que caem, voam e espalham-se pelos demais ambientes." Sobre as duas afirmativas é correto afirmar que: A) A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa; B) As duas são falsas; C) As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira; D) A primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira. QUESTÃO 19 Todo cidadão deve saber separar o lixo reciclado, incluindo um Auxiliar de Serviços Gerais. A respeito das lixeiras de reciclagem e suas cores, relacione as duas colunas abaixo: 1. Vidro; 2. Papel; 3. Metal; 4. Plástico. ( ) Azul; ( ) Amarelo; ( ) Vermelho; ( ) Verde. A opção correta que representa a sequência de cima para baixo, é: QUESTÃO 20 Os equipamentos de proteção individual são indispensáveis na hora de executar a limpeza. Na limpeza de box de banheiros, deve ser utilizado o seguinte equipamento: A) Capacete; B) Luvas de borracha; C) Óculos de proteção; D) Joelheira. QUESTÃO 21 Manter um bom relacionamento e ética no trabalho é fundamental em qualquer função. A respeito da conduta de trabalho, analise os itens abaixo e marque V (para verdadeiro) ou F (para falso): ( ) Ter conversas paralelas à assuntos de trabalho nos corredores, é uma atitude comum e aceitável em qualquer empresa. ( ) Retirar materiais de serviço sem autorização da autoridade competente. ( ) Zelar pela economia do material de expediente. ( ) Ser sempre atencioso e educado quando lhe dirigirem a palavra. A opção que representa a sequência correta, de cima para baixo, é: A) V, V, F, V; B) V, V, V, F; C) F, F, V, V; D) F, V, V, F. QUESTÃO 22 São materiais que devem ser reabastecidos regularmente na limpeza de copas e afins, EXCETO: A) Detergente; B) Papel Higiênico; C) Esponjas; D) Desinfetantes e outras soluções. A) 2, 3, 4 e 1; B) 4, 1, 2, e 3; C) 2, 1, 3, e 4; D) 1, 2, 3 e 4. 4 de 6

7 QUESTÃO 23 Em hospitais, onde o risco de contaminação é alto, o passo a passo de higienização das mãos é diferente devido aos cuidados que devem ser tomados. Com base nisso, leia as afirmativas a seguir e enumere-as de acordo com a sequência correta: ( ) Enxaguar as mãos; ( ) Abrir a torneira com a mão não dominante e molhar as mãos, sem encostar-se à pia ou lavatório; ( ) Fechar a torneira com o auxílio de papel toalha; ( ) Ensaboar as mãos, friccionando a palma, o dorso, os espaços interdigitais, polegar, articulações, unhas e extremidades, dedos, punhos. A opção que representa a sequência correta, de cima para baixo, é: A) 3, 1, 4, 2; B) 1, 2, 3, 4; C) 4, 3, 2, 1; D) 2, 1, 3, 4. QUESTÃO 24 Atitudes adequadas no momento do atendimento ao cliente e/ou representantes de cargos superiores, são essenciais para manter uma boa relação, recepção e cortesia. Marque o item que representam essas atitudes: A) Simpatia e Educação; B) Atenção e Higiene; C) Pessimismo e Respeito; D) Organização e Mau-humor. QUESTÃO 25 São exemplos de equipamentos de proteção individual: A) Fitas de demarcação reflexivas, cones e luvas de borracha; B) Cones de sinalização, capacete e cintos de segurança; C) Cintos de segurança, máscaras e óculos de proteção; D) Exaustores, cotoveleiras e bota de borracha. QUESTÃO 26 São atitudes corretas ao manipular alimentos: A) Usar penteados leves e soltos no cabelo; B) Usar brincos, anéis, pulseiras; C) Cabelos muito bem presos, mãos e unhas sempre limpas; D) Unhas grandes e sujas. QUESTÃO 27 Considerando às variações de limpezas, relacione as duas colunas: 1. Molhada; 2. Seca; 3. Úmida. ( ) Consiste na retirada de sujidade, pó ou poeira, mediante a utilização de vassoura e/ou aspirador; ( ) Realizada com a utilização de rodos, esfregões, panos ou esponjas umedecidas em solução detergente, com enxágue posterior com pano umedecido em água limpa; ( ) O procedimento consiste em espalhar uma solução detergente no piso e esfregar com escova ou esfregão, empurrar com rodo a solução suja para o ralo, enxaguar várias vezes com água limpa em sucessivas operações de empurrar com o rodo para o ralo. A opção que representa a sequência correta, de cima para baixo, é: A) 1, 2, 3; B) 3, 1, 2; C) 2, 1, 3; D) 2, 3, 1. QUESTÃO 28 Com base nos materiais utilizados em diferentes técnicas de limpeza, analise as afirmações a seguir e marque a opção verdadeira. I. No processo de lavagem utiliza-se: pano de chão lavado e limpo, balde, rodos, maquinas elétricas ou vassoura de piaçava, água, solução detergente e desinfetante, equipamentos de proteção individual, sinalização de segurança; II. Na lavagem de parede, não é levado em consideração se a pintura é lavável ou não. Deve-se usar baldes, panos, luvas, escadas, escovas grossas, solução detergente/desinfetante, água sanitária. Ignorando o uso de equipamentos individuais; III. Os principais materiais para a varrição são: balde, esfregão, mops, água, equipamentos de proteção individual, sinalização de segurança; IV. Na limpeza de sanitários são usados: baldes, solução detergente e desinfetante, esponja e/ou escova, luvas de borracha, pano e vassoura, equipamento de proteção individual. É correto o que se afirma em: A) Os itens I, III e IV são verdadeiros; B) Os itens I, II e IV são falsos; C) Os itens II, III e IV são falsos; D) Os itens II e III são verdadeiros. 5 de 6

8 QUESTÃO 29 Marque a opção abaixo que defina o que é um MOP. A) Rodo; B) Esfregão; C) Material de segurança; D) Vassoura. QUESTÃO 30 Adriana é Auxiliar de Serviços Gerais de uma empresa, certo dia foi servir café na recepção para um casal de clientes que aguardavam atendimento. Ao chegar à sala, Adriana tropeça em um tapete e acaba derramando todo o líquido no chão. Analisando esta situação, marque a opção que apresenta as atitudes que Adriana deve tomar para resolver o problema: A) Adriana deve se desculpar educadamente, sem delongas, rapidamente executar a limpeza e servi-los novamente; B) Adriana deve limpar o chão, servir outro café, sem dirigir a palavra ao casal; C) Adriana deve pedir desculpas pelo incidente, sair e só retornar quando o casal não estiver mais no local; D) Adriana deve servir novamente o café, e só retornar ao local para executar a limpeza quando o casal não estiver mais presente. 6 de 6

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