PREFEITURA DE ORLEANS PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO Nº 006/2011 CARGO DE AGENTE DE APOIO E ZELADORIA DA SF CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

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1 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 1- Existem alguns cuidados gerais de limpeza e conservação de instalações. Pode-se dizer que é correto: a) Diluir os produtos químicos da forma que julgar ideal para que estes possam render mais; b) Utilizar sempre o espanador e nunca o pano úmido para limpeza de móveis e objetos; c) Limpar primeiramente as partes altas (tetos, rodas-tetos) para, em seguida, limpar móveis e o chão. 2- A correta utilização dos produtos químicos é fundamental para a devida higienização dos ambientes. Neste sentido, pode-se afirmar que é correto: a) Limpar os objetos cromados com água e detergente comum, não sendo necessário enxugá-los ao final; b) Utilizar os produtos específicos para cada fim, diluídos da maneira correta, para que o produto haja de maneira eficaz; c) Misturar sempre um produto mais cheiroso a outros produtos químicos para deixar o ambiente perfumado; d) Utilizar aspirador e vaporetos; 3 - Os utensílios e equipamentos de limpeza são importantes para complementar a ação dos produtos químicos. Com relação aos utensílios, analise as afirmativas: 1. O papel da vassoura é remover partículas grandes de sujeiras de pisos duros. 2. Os baldes de plásticos não enferrujam e são os mais baratos, mas eles riscam, acumulando sujeiras nas arranhaduras. 3. As melhores escovas possuem juntas em forma de U para que possam ser usadas em diversos ângulos. Está (ão) correta(s): a) 1, 2 e 3; b) 1 e 2, apenas; c) 2, apenas; 4 - Para o manuseio apropriado de utensílios de limpeza é preciso tomar alguns cuidados. Podese afirmar que é correto: 1. Manusear os baldes com cuidado para que não deixem rastros no piso, nem danifiquem móveis e paredes. 2. Os esfregões devem ser lavados depois de usados, mas não se deve aplicar alvejantes porque estes desintegram as fibras. 3. Os rodos de janela que possuem cabo telescópico (que se articula em uma espécie de braço ) são excelentes para limpeza de uma janela exterior. 1

2 Está (ão) correta(s): a) 1 e 2, apenas; b) 1, 2 e 3; c) 1 e 3, apenas. d) Todas as alternativas estão corretas 5 - A limpeza de instalações sanitárias exige bastante cuidado. Sobre isto, é correto afirmar que: a) Os produtos ácidos para a limpeza do vaso sanitário podem entrar em contato com as instalações de metal, especialmente as de cromo; b) Os produtos de limpeza específicos para o banheiro podem ser utilizados em pisos e paredes, inclusive pisos de pedra e ladrilho; c) Para a limpeza das instalações sanitárias devem ser utilizados produtos específicos, diluídos da maneira indicada pelo fabricante; d) Todas as alternativas estão corretas 6 - Sobre a remoção de lixos e detritos, analise as afirmativas abaixo: 1. Os sacos de lixo devem ser transportados devidamente fechados (amarrados ou lacrados). 2. Na remoção de lixos e detritos podem-se carregar, ao mesmo tempo, roupas sujas e lixo dos cestos dos banheiros. 3. A remoção do lixo deve se feito em sacos específicos para este fim, separando-se quando há tipos diferentes de agentes contaminantes ou quando há coleta seletiva do lixo. Está (ão) correta(s): a) 1, 2 e 3; b) 1 e 3, apenas; c) 2 e 3, apenas; d) Toas as alternativas estão corretas; 7 - Na limpeza de vidros, lustres e espelhos existem alguns cuidados específicos. Pode-se afirmar que é correto: a) Para a limpeza de vidros, espelhos, plásticos e tela de TV, em geral, usa-se o mesmo produto de limpeza multiuso; b) Para a limpeza dos lustres, independentemente do tipo e acabamento, deve-se passar um produto detergente, esfregar e enxaguar; c) A limpeza exterior de janelas em edifícios altos pode ser feita pelo próprio funcionário de limpeza, sem que seja necessário treinamento específico nem equipamentos de segurança. 8 Devemos lavar bem as mãos, exceto: a) Após lavar a louça; b) Após usar o banheiro; c) Após mexer no lixo. 2

3 d) As alternativas A e B estão corretas; 9 O bom desempenho do funcionário depende de: a) Da cobrança da chefia; b) Da qualidade dos equipamentos e utensílios; c) Da organização do ambiente de trabalho. d) Fazer o que achar correto; 10 O modo mais correto de fazer a limpeza dos utensílios da cozinha, como louças e talhares, é: a) Deixar de molho em água quente e água sanitária; b) Lavar com sapólio e palha de aço; c) Lavar com água quente e corrente, usando esponja com sabão ou detergente; d) Usar palha de aço e sabão em pó; e) Lavar com soro fisiológico e detergente neutro. 11 Quais os cuidados necessários ao limpar banheiros e vasos sanitários? a) Usar luvas, tênis, desinfetante e recolher o lixo em saco de lixo; b) Usar luvas, galochas, desinfetante e recolher o lixo em saco de lixo apropriado; c) Usar apenas desinfetante; d) Usar luvas galochas, desinfetante e sabão em pó; 12 Quando limpamos tapetes, devemos utilizar: a) Sabão e desinfetante; b) Aspiradores e vaporetos; c) Álcool 70% a água quente. d) Detergente e água sanitária: e) Vinagre, detergente e sbao. 13 Ao executar a limpeza de uma sala que possui piso escorregadio, é errado: 3

4 a) Colocar placa de sinalização indicando o perigo; b) Ficar atento as pessoas que passam e avisá-las do perigo; c) Fazer a limpeza e cada um cuide de si para não cair; 14 Quanto aos materiais utilizados no trabalho é correto afirmar: a) Após o horário de trabalho devem serem limpos e ser levados para casa; b) Podem ser emprestados a particulares; c) Devem ser utilizados com zelo para garantir sua durabilidade; d) As alternativas A e C estão corretas; 15 Uma regra básica para os trabalhos de limpeza é: a) Detergente líquido é um produto de mil e uma utilidades; b) Cada local ou objeto a ser limpo requer um produto adequado; c) Quanto maior o uso de produtos de limpeza, maior o resultado; d) Toas as alternativas estão corretas; 16 Cuidado com a saúde, prevenção de acidentes e segurança no trabalho, são: a) Responsabilidade exclusiva da chefia; b) Responsabilidade de todos os funcionários; c) Preocupação apenas do servidor de apoio e zeladoria; d) Responsabilidade da secretaria de saúde; 17 Para levantar ou transportar materiais, considere as seguintes afirmativas: I Basta ter muita força física e boa vontade, que a tarefa será cumprida; II Para levantar um peso, deve-se dobrar suavemente o tronco e manter as pernas na posição vertical; III Os pesos dos materiais devem estar de acordo com a força de quem os carrega; IV Ao transportar materiais, deve-se enxergar o chão e ver onde se vai. 4

5 Estão corretas as afirmativas: a) II e IV; b) I e III; c) III e IV. d) II, III e IV PREFEITURA DE ORLEANS 18 As bactérias nocivas à saúde podem proliferar em qualquer ambiente de trabalho, mas não sobrevivem em: a) Altas temperaturas; b) Ambientes onde há ar condicionado; c) Ambientes sem ventilação; 19 Escolha a alternativa incorreta quanto ao uso de luvas de borracha: a) Servem para higienização de latões de lixo; b) Elas não devem ser usadas na lavagem de panelas e utensílios; c) Devem ser usadas para manipular produtos químicos; d) As alternativas A e B estão corretas; e) Somente as alternativas B e C estão corretas Para a prestação de um serviço de qualidade é importante considerar alguns fatores. Neste sentido, é correto afirmar: a) Como o cliente precisa estar presente no local onde é prestado o serviço, é fundamental que os aspectos físicos do ambiente (sua limpeza, arrumação e mobiliário) estejam em perfeita ordem; b) O cliente nunca compara experiências anteriores ou em outras empresas, por isso a limpeza não precisa estar melhor do que a da empresa concorrente; c) Como a qualidade do serviço só depende de quem trabalha diretamente (face a face) com o cliente, o setor de limpeza tem pouca influencia sobre isto; d) Como o cliente precisa não precisa estar presente no local onde é prestado o serviço, é fundamental que os aspectos físicos do ambiente (sua limpeza, arrumação e mobiliário) não estejam em perfeita ordem; e) N.D.A 5

6 PORTUGUES 21 - Marque a assertiva que contém um dígrafo consonantal: a) Prato b) Tampa c) Excelente d) Grátis e) Amor 22 -.Qual a proposta de divisão silábica adequada ao padrão culto? a) Bí-ceps b) Pro-so-po-péia c) Su-bli-nhar d) Inós-pi-to 23 - Qual a forma de concordância correta? a) Vimos uma mulher e um menino preocupados. b) Eles estão bastantes preocupados. c) Os rapazes estavam alertas. d) Lágrimas são boas para mostrar sinceridade Indique a concordância verbal incorreta: a) Os candidatos parece estarem cansados. b) Prefiro que ele haja visto o conteúdo. c) Vendem-se, além de tudo que já foi mostrado, linhas de seda. d) Compramos motos o mais belas possíveis O vocábulo hipótese, que aparece no texto, fora do texto tem alguns sinônimos. Mostre o que não é sinônimo: a) Suposição b) Condição c) Eventualidade d) Prospecção e) Verbo 6