MANUAL DE FORNECIMENTO GHS

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1 Página 1 de 7 MANUAL DE FORNECIMENTO GHS Este instrumento aplica-se ao fornecimento dos itens contidos na Proposta Técnica- Comercial, sendo parte integrante desta. CLÁUSULA PRIMEIRA DO OBJETO Este instrumento tem por objeto estabelecer os procedimentos, direitos e obrigações voltadas ao fornecimento de produtos, análises laboratoriais e mão-de-obra dos serviços oferecidos pela GHS, bem como as obrigações por parte da Contratante. CLÁUSULA SEGUNDA DA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS Todo e qualquer serviço contratado só poderá ser executado após o recebimento do Formulário para Autorização da Execução dos Serviços (documento parte integrante da Proposta Técnica-Comercial) devidamente preenchido e assinado, em nosso departamento comercial da Matriz/RJ. CLÁUSULA TERCEIRA DAS INFORMAÇÕES PERTINENTES AO SERVIÇO Todas as informações relacionadas ao bom desempenho dos produtos, prazos de entrega, padrões analíticos ou à execução das análises laboratoriais deverão ser acordadas previamente entre o Contratante e a GHS, e descritas na Proposta Técnica-Comercial. Caso após aprovação dos serviços haja necessidade de mudança de escopo ou do uso de padrões comparativos diferentes, esta solicitação deverá ser submetida à avaliação da equipe técnica GHS para estudo de capacidade de execução e da equipe comercial GHS para apurar se tal mudança implicará em aumento de custos. As análises em amostras encaminhadas ao laboratório que não estejam dentro das especificações acordadas ou os serviços em sistemas que tenham características técnicas ou dimensionais diferentes, poderão não ser executados. CLÁUSULA QUARTA DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE Fica sob responsabilidade da Contratante, garantir à equipe GHS acesso livre e seguro aos locais onde serão executados os serviços, coletas e/ou entrega dos produtos, não cabendo à GHS, salvo nas situações previamente negociadas, quaisquer obras, capinas, limpezas, etc. Todos e quaisquer procedimentos pertinentes, para acesso às instalações do local de execução dos serviços, tais como integrações, apresentação de documentos como PPRA,

2 Página 2 de 7 PCMSO, ASO, entre outros, deverão ser comunicados com a antecedência mínima de 05 (cinco) dias úteis à realização dos serviços. Solicitações de documentos como Rótulo de Produtos Químicos, FISPQ Ficha de Informações de Segurança de Produtos Químicos, Relatórios Analíticos, ou quaisquer outros, nos idiomas Inglês e/ou Espanhol, deverão ser efetuadas com antecedência mínima de 30 (trinta) dias à realização dos serviços, pelo qual será cobrada uma taxa adicional de R$ 50,00 (cinqüenta reais) por documento traduzido. A entrega de traduções em outros idiomas ficará sujeita à disponibilidade do tradutor e o valor cobrado será em função do tipo de idioma solicitado, a ser acordado previamente com o Contratante. Quando a coleta de amostras para análises laboratoriais for realizada pela equipe GHS, a Contratante deverá determinar previamente os locais onde as amostras serão retiradas e garantir o acesso aos mesmos. Os locais de coleta de amostras deverão ser previamente definidos, com antecedência mínima de 03 (três) dias úteis da execução dos serviços. Quando a coleta for realizada pelo Contratante, será emitida uma nota fiscal de simples remessa discriminando os materiais enviados e este será o responsável pelo ressarcimento dos custos, no caso de dano ou extravio de qualquer dos itens relacionados, bem como dos custos com frete. O Contratante, quando responsável pela execução das coletas, deverá seguir os procedimentos estabelecidos pelo Sistema Integrado de Gestão SIG/GHS, incluindo preenchimento dos formulários específicos, identificação, preservação e transporte das amostras. Nesse caso, as amostras para serem analisadas deverão obedecer aos critérios de preservação e tempo entre a coleta e a entrega no laboratório. Amostras que estiverem fora das condições ideais de preservação, identificação e prazo de validade poderão ser recusadas. Nesta situação a responsabilidade pela realização ou não dos serviços e consequentemente por qualquer alteração dos resultados analíticos será exclusiva do Contratante. Os Laudos Técnicos contendo os resultados das análises laboratoriais serão emitidos em modelo padrão GHS. Caso haja necessidade da alteração de qualquer característica no modelo padrão, esta deverá ser solicitada previamente e estar discriminada na Proposta Técnica-Comercial. A Contratante deverá disponibilizar uma área específica, ao abrigo de luz e calor e sob ventilação adequada, para armazenamento dos produtos químicos, quando estes existirem no contrato. Uma vez dentro das instalações do Contratante, a GHS não ser responsabilizará por produtos que não estiverem nessas condições de armazenamento, os quais poderão apresentar eficiência reduzida ou nula.

3 Página 3 de 7 Para correta instalação dos equipamentos Hidrosystem, a Contratante deverá disponibilizar a fonte de energia de forma que seja possível fazer a ligação elétrica dos equipamentos, quando necessário. O Contratante deverá garantir instalações de energia, iluminação, espaço físico e tudo o mais que se fizer necessário à execução dos serviços oferecidos. CLÁUSULA QUINTA DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA Durante a execução dos serviços de tratamento químico, qualquer mudança necessária com relação ao tipo de produto proposto, ao longo do período contratual, deverá ser comunicada por escrito, com detalhamento técnico das razões de troca e ser aprovado pelo Contratante. A FISPQ acompanhará os produtos químicos no momento do envio destes. Caso seja necessário, cópias eletrônicas desses documentos poderão ser solicitadas através do [email protected]. A GHS compromete-se a manter equipe técnica capacitada para execução dos serviços propostos. Para tanto são realizados cursos e treinamentos de capacitação e reciclagem de conhecimento para cada área. Caso seja necessário algum treinamento específico para atendimento às necessidades do Contratante, este deverá ser comunicado previamente à emissão da Proposta Técnica- Comercial e seus itens deverão constar no referido documento. A não informação da necessidade de treinamento específico poderá acarretar em não adequação às necessidades do serviço a ser realizado com consequente falha na execução do mesmo e/ou cancelamento do acordo comercial, sem ônus para a GHS. Os equipamentos de coleta, medição, Hidrosystem, equipamentos de proteção individual (EPI) ou quaisquer outros necessários ao bom desempenho das tarefas propostas serão de responsabilidade da GHS. Os Hidrosystem são de propriedade exclusiva da GHS e serão fornecidos em regime de comodato (salvo quando acordado previamente com o Contratante) e a manutenção de peças e acessórios desses equipamentos será de responsabilidade da GHS. O horário de trabalho da equipe de campo será sempre de 08:00 às 16:00 horas de segunda à sexta-feira, à exceção quando previamente acordado na Proposta Técnica-Comercial. Caso seja solicitada a execução de serviços em horários diferentes do acordado, poderá ser

4 Página 4 de 7 cobrada uma taxa adicional em função da quantidade de horas, dias da semana e número de funcionários envolvidos. CLÁUSULA SEXTA DA ENTREGA DOS PRODUTOS / SERVIÇOS Os produtos GHS designados ao tratamento químico ou aplicação direta, quando necessários, serão identificados na Proposta Técnica-Comercial, onde estão estabelecidos os preços, as condições de pagamento, as programações de entrega e demais condições comerciais relacionadas com o seu fornecimento. Para as análises laboratoriais, todo material de coleta, tais como frascos, equipamentos, reagentes, recipientes para armazenamento e preservação, são de inteira responsabilidade da GHS. A coleta poderá ser realizada pela equipe técnica da GHS ou pelo Contratante, quando este assim solicitar. As metodologias e limites analíticos utilizados serão os estabelecidos pela Legislação vigente ou aqueles especificados pelo Contratante, os quais deverão ser previamente acordados na Proposta Técnica-Comercial. Nos casos omissos serão obedecidos as metodologias e os limites padronizados pela GHS, conforme legislação específica ou, na ausência desta, conforme Normas Técnicas validadas por órgão competente. Todo e qualquer procedimento de limpeza (reservatórios de água potável, torres de resfriamento, entre outros) deverá ser agendado a data de execução previamente com o Contratante. No agendamento deverão ser estabelecidos os requisitos mínimos para que seja possível a realização da atividade, como por exemplo, o esvaziamento dos tanques, sem o qual não é possível iniciar o serviço. CLÁUSULA SÉTIMA DOS PRAZOS O prazo médio de entrega dos produtos químicos no Contratante é de 10 (dez) a 15 (quinze) dias úteis, podendo ter variações em função do estoque de produtos acabados ou mesmo de problemas no mercado de abastecimento de matérias-primas, eventualmente ocasionados por motivos de força maior. O prazo de emissão de resultados, quando houver análise laboratorial, será conforme acordado na Proposta Técnica-Comercial. Caso ocorra alguma alteração das condições técnicas estabelecidas, incluindo o cronograma de coletas e entradas de amostras no laboratório, este prazo poderá ser alterado, não sendo garantida a entrega dentro do tempo

5 Página 5 de 7 estipulado. Sendo assim, os prazos de emissão dos resultados estarão sujeitos à confirmação de acordo com a rotina dos laboratórios. CLÁUSULA OITAVA DA COBRANÇA DE TAXAS EXTRACONTRATUAIS Os pagamentos das taxas extracontratuais deverão ser somados e realizados juntamente com a fatura referente ao pagamento dos serviços realizados. Caso a solicitação seja feita após pagamento dos serviços, o pagamento poderá estar sujeito ao faturamento mínimo da GHS, o qual deverá ser definido pelo departamento Comercial e autorizado previamente pelo Contratante Análises de contraprova As análises de contraprova, quando necessárias para validação dos resultados obtidos, a critério da equipe do laboratório deverão ser comunicadas ao Contratante, informando o motivo pelo qual esta análise está sendo refeita. Caso a solicitação da análise de contraprova, após emissão dos laudos, seja feita pelo Contratante, será cobrada uma taxa de 75% do valor de cada análise solicitada para amostras retidas no laboratório e 100% do valor de cada análise para amostras que precisem ser coletadas novamente Retenção de amostras As amostras serão retidas no laboratório pelo prazo de 10 (dez) dias após emissão dos resultados analíticos. Caso seja necessária a devolução das amostras ou conservação destas por prazo adicional, o Contratante deverá manifestar sua necessidade de maneira formal no momento do aceite da Proposta Técnica-Comercial. Para a guarda dessas amostras por período adicional, será cobrada uma taxa de R$ 10,00 (dez reais) por frasco/recipiente, para cada período de 30 dias, sendo que este prazo será limitado ao período de viabilidade das amostras. No caso de devolução de amostras, os custos com frete serão de responsabilidade do Contratante Emissão de relatórios de análises laboratoriais Os resultados analíticos serão emitidos em uma via única, impressa em papel timbrado GHS e assinada pelos responsáveis técnicos respectivos, salvo quando expressamente definido na Proposta Técnica-Comercial a emissão de maior quantidade de laudos. A solicitação de outras cópias impressas deverá ser feita por fax ((21) ) ou ([email protected]) ao Comercial da GHS Matriz/RJ e será cobrada uma taxa adicional no valor de R$ 40,00 (quarenta reais) por cópia de relatório técnico e/ou boletim analítico. Para gravação em mídia eletrônica (CD-ROM), será cobrada uma taxa no valor de R$ 35,00 (trinta e cinco reais) por mídia. Caso haja interesse pela cópia eletrônica, deverá ser enviado com a solicitação para [email protected], sem taxa adicional.

6 Página 6 de 7 As solicitações de alteração do modelo padrão do Relatório Técnico, que não estiverem definidas previamente na Proposta Técnica-Comercial, e sejam manifestadas somente após a emissão dos laudos, poderão gerar custos extras e incorrer em valores adicionais ao contrato ou mesmo o não atendimento à especificação. A GHS não se responsabilizará pela emissão de Relatórios Técnicos em modelos diferentes do modelo padrão, que não foram acordadas previamente ao aceite da Proposta Técnica-Comercial Uso dos equipamentos Hidrosystem (regime de comodato) Caso haja perda, roubo, ou danos causados por terceiros, aos equipamentos Hidrosystem, será cobrado o valor proporcional ao tipo de equipamento, a saber: - R$ 950,00 (novecentos e cinqüenta reais) - para o Hidrosystem-D - R$ 1.250,00 (hum mil, duzentos e cinqüenta reais) - para o Hidrosystem-P - R$ 410,00 (quatrocentos e dez reais) - para o Hidrosystem-A - R$ 730,00 (setecentos e trinta reais) - para o Hidrosystem-F - A cobrança para os equipamentos Hidrosystem-R serão definidas em função do tipo e do de dimensionamento do mesmo, sendo definido no momento de confecção da Proposta Técnica-Comercial Serviços de limpeza de reservatórios, torres de resfriamento, entre outros Caso o Contratante aprove o agendamento da execução dos serviços de limpeza, concordando com todos os requisitos necessários, e no momento do início das atividades não seja possível executá-la, por não cumprimento desses requisitos, será cobrada uma taxa de 60% do valor total do Contrato. CLÁUSULA NONA OBSERVAÇÕES GERAIS A equipe GHS não está autorizada a abrir máquinas e equipamentos ou executar obras de instalação, manutenção ou construção civil a menos que previamente acordado entre a GHS e o Contratante. A prestação dos serviços de tratamento químico de águas, a menos que previamente acordado comercialmente, não inclui substituição ou reposição de quaisquer peças ou acessórios, nem mão-de-obra para os respectivos serviços. A GHS assegura que todas as amostras recebidas para a realização de análises, bem como suas embalagens, serão descartadas de forma ambientalmente correta, de acordo com a legislação ambiental em vigor, ao final de sua utilização.

7 Página 7 de 7 Condições de fornecimento específicas, não citadas neste documento, poderão ser encontradas na Proposta Técnica-Comercial. Em caso de divergência entre estes termos e os da Proposta Técnica-Comercial, prevalecerão os termos da proposta aprovada. Dúvidas, sugestões, elogios e/ou reclamações poderão ser encaminhadas diretamente ao nosso Setor de Atendimento ao Cliente SAC/GHS, através do [email protected].