EDITAL DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Nº 03/2016 INTERNO

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1 Página 1 de 11 EDITAL DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Nº 03/2016 INTERNO O SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Administração Regional no Estado do Rio Grande do Norte SENAC-AR/RN, com sede na Rua São Tomé, 444, Cidade Alta, Natal/RN, torna pública a realização de Recrutamento e Seleção Interna para fins de crescimento vertical, mediante as condições e instruções estabelecidas neste Edital, em locais, datas e horários a serem oportunamente divulgados, observando o disposto na Resolução SENAC nº 1018/2015, de 23 de abril de DISPOSIÇÕES PRELIMINARES A seleção realizar-se-á sob a responsabilidade do Senac/RN, obedecidas as normas deste Edital O processo seletivo destina-se a selecionar candidatos de acordo com os critérios contidos na Resolução Senac nº 1018/2015, em especial o art. 13, que dispõe: Seleção é a fase do processo referente a análise e avaliação das competências dos candidatos, considerando dois ou mais dos seguintes procedimentos: análise curricular, prova de conhecimento, prova técnica, prova prática, teste, dinâmicas de grupo e entrevistas O processo seletivo destina-se a selecionar candidatos internos com a finalidade de crescimento vertical para provimento de vagas para cargo de nível superior cursando e concluído, de acordo com os critérios contidos na Resolução Senac nº 1018/2015, conforme áreas descritas na Tabela de cargos. 2. DOS CARGOS. CARGO/ FUNÇÃO Assistente Administrativo - Educacional ESCOLARIDADE/ PRÉ-REQUISITOS (a serem comprovados no ato da contratação) Ter formação superior em andamento em Administração ou Pedagogia. Possuir experiência profissional em rotinas administrativas. Possuir conhecimento VAGAS REMUNERAÇÃO 01 R$ 1.288,43 LOTAÇÃO (Município e Unidade) Senac Natal (Zona Norte) ETAPAS Análise de Currículo e Entrevista

2 Página 2 de 11 Intermediário em Informática (Office, Internet, Sistema Operacional e Windows). Possuir postura profissional e bom relacionamento interpessoal. SÍNTESE DAS ATIVIDADES DO CARGO Solicitar, receber, conferir, armazenar, controlar, encaminhar e distribuir o material didático-pedagógico, bem como os insumos necessários para a realização dos cursos oferecidos pelo SENAC; Elaborar, organizar e arquivar documentos de qualquer natureza, relativo à área pedagógica; Agendar e controlar a entrega, bem como recolher e guardar os recursos audiovisuais; Atender ao cliente interno e externo, referente às informações dos cursos; Alimentar informações no sistema operacional educacional, em conformidade com o cronograma do curso e mediante autorizações pré-determinadas; Manter contato com docentes e alunos, em casos de alterações de cronogramas de cursos; Levantar necessidades, requisitar e controlar material de expediente do setor; Realizar o controle de ocupação de salas de aula; Fornecer o suporte administrativo à equipe pedagógica; Realizar o processo de articulação para estabelecimento de parcerias para a inserção de alunos em campo de estágio supervisionado, quando couber; Executar o processo de divulgação de vagas, triagem e encaminhamento de alunos para campo de estágio, quando couber; Executar outras atribuições inerentes ao cargo. CARGO/ FUNÇÃO Técnico Operacional III Novos Negócios ESCOLARIDADE/ PRE-REQUISITOS (a serem comprovados no ato da contratação) Ensino Superior Completo em Gestão, Administração ou Marketing. Possuir experiência profissional na área comercial e relacionamento com o cliente. Ter conhecimento de mercado. Possuir habilidade em negociação. Possuir postura profissional e VAGAS REMUNERAÇÃO 01 R$ 2.333,66 LOTAÇÃO (Município e Unidade) SENAC Natal ( Adm. Regional GRC) ETAPAS Análise de Currículos e Entrevista

3 Página 3 de 11 bom relacionamento interpessoal. SÍNTESE DAS ATIVIDADES DO CARGO Realizar prospecções de novos negócios, visando ampliar a carteira de clientes corporativos da Instituição; Cumprir metas e objetivos de vendas; Efetuar pesquisas referentes a nichos de mercado potenciais, que venham agregar valor aos negócios, a fim de estabelecer novas parcerias/convênios; Realizar atividades inerentes ao fomento de novos negócios; Elaborar e apresentar propostas a clientes estratégicos; Definir o script de abordagem às empresas; Apoiar a venda da programação dos CEP`s; Realizar agendamentos de visitas técnicas juntamente com o docente da Instituição, responsável pela execução do Curso/Consultoria, para apresentação de proposta; Executar atividades de pós-venda, visando à satisfação do cliente; Emitir relatórios periódicos de vendas, para fins de acompanhamento e controle; Executar outras atividades inerentes ao cargo.

4 Página 4 de 11 CARGO/ FUNÇÃO Subgerente - Unidade ESCOLARIDADE/ PRE-REQUISITOS (a serem comprovados no ato da contratação) Possuir formação superior concluída em Administração, Pedagogia, Ciências Contábeis, Serviço Social ou Economia. Ter conhecimento Intermediário de informática (Office, Internet, Sistema Operacional e Windows). Ter experiência profissional em atividades de gestão e gestão de equipes. Possuir conhecimento de gestão administrativa. Possuir conhecimento de legislação educacional. Possuir visão sistêmica. Ter habilidade em coordenação, motivação de equipes multidisciplinares e VAGAS REMUNERAÇÃO 01 R$ 3.640,35 LOTAÇÃO (Município e Unidade) SENAC Mossoró ETAPAS Análise de Currículo e Entrevista avaliação de docentes. SÍNTESE DAS ATIVIDADES DO CARGO Contribuir no processo de planejamento, coordenação, monitoramento e supervisão das atividades operacionais das áreas administrativa, financeira e pedagógica desenvolvidas na Unidade; Sugerir e acompanhar a execução das políticas, diretrizes, estratégias e ferramentas de gestão prédeterminadas pela Gerência da Unidade; Apoiar as atividades que assegurem a execução dos cursos e ações extensivas à educação profissional; Analisar a avaliação do desempenho do corpo docente e propor alterações em processos e postura profissional; Participar de processos seletivos de candidatos à vaga de funções sob sua responsabilidade, bem como do processo de avaliação de desempenho funcional; Participar do processo de captação e fidelização de clientes para a Unidade Operativa; Analisar indicadores, acompanhar e avaliar o desempenho dos setores sob sua responsabilidade para identificar possíveis falhas, desvios de ações e pontos de melhoria; Contribuir no processo de controle de custos, despesas e faturamento da Unidade Operativa; Realizar o processo de análise e controle de horas-aula de docentes, para fins de autorização de pagamento; Realizar o atendimento ao cliente, quando necessário;

5 Página 5 de 11 Elaborar e analisar relatórios e planilhas gerenciais, bem como fornecer subsídios para tomadas de decisões; Zelar pelo cumprimento de normas, procedimentos internos e outros dispositivos legais; Coordenar, desenvolver e motivar colaboradores, de forma a valorizar o corpo funcional, potencializar desempenho, maximizar resultados e garantir a satisfação do cliente; Executar outras atribuições inerentes ao cargo. 3. DAS INCRIÇÕES DO PROCESSO SELETIVO Os colaboradores do Senac RN que desejem participar do processo seletivo para as vagas destinadas ao Regional do Rio Grande do Norte, deverão cadastrar seu currículo através do link realizando a candidatura no cargo de interesse. Caso não ocorra a candidatura, o mesmo será desconsiderado As inscrições dos candidatos serão gratuitas e deverão ser realizadas, exclusivamente, por meio de cadastro de currículos, a partir das 7:00h do dia 10 de março de 2016 até às 23h59min do dia 15 de março de 2016, observando o horário oficial local Será considerado aprovado neste processo seletivo o candidato interno que em todas as etapas atingir a pontuação final que o classifique O candidato, antes de realizar sua inscrição, deverá certificar-se de que preenche todos os requisitos mínimos para o cargo pretendido O cadastro do currículo pelo interessado implicará o conhecimento e a aceitação tácita das normas e condições da Seleção, tais como se acham estabelecidas neste Edital, em relação às quais não poderá alegar desconhecimento. Em caso de alterações bem como eventuais aditamentos, comunicados e instruções específicas, haverá republicação do Edital O candidato poderá concorrer a apenas um cargo, devendo realizar a candidatura no ato da inscrição Para realização do cadastro do currículo e da candidatura na vaga, o candidato deverá acessar o link realizar o cadastro do Nome de Usuário e Senha para acesso ao Banco de Talentos. O Nome de usuário deve conter caracteres que o diferencie, como números ou símbolos. Exemplo: M@r1@ Após o cadastramento do Nome de Usuário e Senha, o candidato deve realizar o cadastramento de seu currículo preenchendo todos os campos disponíveis no banco de Talentos, tais como: dados pessoais, formas de contato, perfil profissional, informações adicionais (em caso de pessoas com deficiência), experiência profissional, formação acadêmica e formação adicional No campo destinado a Vagas, o candidato deverá escolher a vaga de interesse e clicar em Candidatar. Somente a partir deste último passo, o candidato estará concorrendo ao quadro de vagas Será eliminado do processo seletivo, sem prejuízo das sanções penais cabíveis, o candidato que, em qualquer tempo: cometer falsidade ideológica com prova documental; utilizar-se de procedimentos ilícitos, devidamente comprovados por meio eletrônico, estatístico, visual ou grafológico; burlar ou tentar burlar quaisquer das normas definidas neste Edital; dispensar tratamento inadequado, incorreto ou descortês a qualquer pessoa envolvida no processo

6 Página 6 de 11 seletivo; perturbar, de qualquer modo, a ordem dos trabalhos relativos ao processo seletivo; não atender aos requisitos mínimos para concorrer ao processo; não realizar a candidatura dentro do prazo conforme item DAS INCRIÇÕES DO PROCESSO SELETIVO do Edital; não realizarem o cadastro de todas as informações pertinentes aos dados pessoais e profissionais, solicitadas nos campos do Banco de Talentos, elencadas no item DAS INCRIÇÕES DO PROCESSO SELETIVO ; obtiverem nota abaixo da média de corte, que no caso é 7,0 (sete) pontos; deixarem de comparecer em alguma etapa do processo seletivo; não cumprirem as demais exigências descritas neste Edital O Senac/RN não se responsabilizará pelo não recebimento da candidatura dos candidatos, realizada através do link Edital.rn.senac.br, por motivos de ordem técnica dos computadores, falhas de comunicação, congestionamento das linhas de comunicação, bem como outros fatores que impossibilitem a transferência de dados Poderão participar do processo seletivo interno os candidatos empregados na própria Entidade que atendam as seguintes condições, cumulativamente: contar com, no mínimo, 1 (um) ano de emprego na Entidade na data da divulgação do recrutamento e ter perfil adequado à vaga Caso não se apresentem no mínimo 3 (três) candidatos que atendam as condições do parágrafo anterior, o recrutamento se dará na forma do art. 7º da Resolução, qual seja, Recrutamento Externo. 4. DA DIVULGAÇÃO O aviso de abertura deste Processo Seletivo será tornado público através dos seguintes veículos: Murais internos e informativos no institucional, por meio do Senac Informa O presente Edital será tornado público através do link Edital.rn.senac.br As dúvidas relativas ao presente Edital, poderão ser dirimidas através do da Gerência de Desenvolvimento de Pessoas: rh@rn.senac.br ou através do número de Telefone (84) , dentro dos prazos estabelecidos para as etapas do referido processo seletivo. 5. DA SELEÇÃO Na seleção estabelecida neste Edital serão analisadas e avaliadas as competências dos candidatos, considerando as etapas estabelecidas no Item DOS CARGOS O processo seletivo será conduzido pela Gerência de Desenvolvimento de Pessoas e todas as suas etapas terão o caráter eliminatório e classificatório É de inteira responsabilidade do candidato, acompanhar todas as etapas referente ao processo seletivo, por meio do link Edital.rn.senac.br Para cada Cargo o processo de seleção constará das seguintes etapas distintas, na ordem apresentada: Análise Curricular: Esta etapa tem como finalidade verificar se os currículos dos candidatos inscritos atendem ou não aos requisitos exigidos pela vaga. Logo, serão avaliados os conteúdos apresentados no currículo, sendo

7 Página 7 de 11 esses relativos a escolaridade/formação, experiência profissional bem como a qualificação profissional e participação em programas de atualização/capacitação em sua área de atuação. a) Serão habilitados a participar da Etapa seguinte somente os candidatos que preencherem todos os requisitos básicos, do cargo, descritos no Item DOS CARGOS deste Edital e serão convocados por meio da divulgação no link e através de murais internos e informativos no e- mail institucional, por intermédio do Senac Informa, ocasião em que será divulgado dia, horário e local de realização da etapa seguinte Entrevista: Esta etapa tem como finalidade levantar maiores informações a respeito do profissional participante como a experiência profissional, perfil comportamental dos candidatos, com intuito de selecionar aquele candidato com as competências técnicas e comportamentais mais adequadas ao cargo concorrido. a) O cálculo da nota na Entrevista será igual a soma das notas obtidas em todas as questões que a compõem, dividida pelo número de entrevistadores, conforme quadro a seguir: REQUISITOS A SEREM AVERIGUADOS PONTUAÇÃO MÁXIMA DURANTE A ENTREVISTA Administrativo/ Liderança Técnico Operacional Comunicação/Empatia/Saber ouvir 1,0 0,5 0,5 Socialização/Interação 1,0 0,5 0,5 Persuasão/Negociação 1,0 0,5 0,5 Iniciativa/ Inovação/Criatividade 0,5 0,5 2,0 Planejamento/Organização 1,0 1,0 1,0 Liderança/Tomada de decisão/foco no 2,0 1,0 0,5 resultado Autocontrole/Autoconhecimento 1,0 2,0 2,0 Conhecimento técnico/experiência 1,0 2,0 1,0 Persistência/Determinação 0,5 1,0 1,0 Comprometimento 1,0 1,0 1,0 TOTAL GERAL 10,0 10,0 10,0 b) A pontuação máxima para entrevista será de 10,0 (dez) pontos e 7,0 (sete) pontos como nota de corte. 6. DA ATRIBUIÇÃO DE NOTAS Será atribuída a cada candidato do Cargo de Assistente Administrativo Educacional, Técnico Operacional III Novos Negócios e Subgerente- Unidade uma Nota Final Classificatória (NFC), de acordo com a fórmula abaixo, onde NE é a Nota da Entrevista.

8 Página 8 de 11 NFC = NE 6.2. Os candidatos serão classificados na ordem decrescente de NFC No cálculo da NFC, o resultado será realizado de acordo com a quantidade de etapas descriminada no item DOS CARGOS deste Edital, excetuando-se a etapa de Análise de Currículo, dividindo o somatório da média final de cada uma das etapas pelo quantitativo de etapas (Por exemplo, se forem duas etapas (exceto a Análise de Currículo), somar-se-á média final de cada uma e haverá a divisão por 2). Ressaltamos que a Etapa de Análise de Currículo não é pontuada, pois para o candidato ser habilitado na mesma e prosseguir no processo seletivo é necessário atender a todos os pré-requisitos solicitados no item DOS CARGOS deste Edital No caso de empate entre os candidatos, para classificação e preenchimento da (s) vaga (s) disponível (is), será realizada uma avaliação dos candidatos com base nos critérios descritos a seguir, considerando a ordem de prioridade: a) Ter maior tempo de Empresa b) Ter obtido maior pontuação na entrevista; c) Maior tempo de experiência profissional na área; d) Com maior idade e maior número de filhos, conforme art. 27, parágrafo único, da Lei / DOS RESULTADOS DO PROCESSO SELETIVO É de inteira responsabilidade do candidato o acompanhamento quanto a publicação de todos os atos e comunicados referente a este processo seletivo divulgados através de murais internos, informativos no institucional, através do Senac Informa e através do link edital.rn.senac.br, não tendo o Senac/RN obrigatoriedade em realizar convocação, não cabendo ao candidato alegar desconhecimento das datas, locais, resultados e demais informações contidas neste documento e divulgações posteriores realizadas no site O resultado final do processo seletivo será divulgado por meio de lista nominal, constando a classificação dos candidatos nos respectivos cargos e ficará disponibilizado no link edital.rn.senac.br, nos Murais e Informativos realizados por intermédio do Senac informa O resultado gerará uma ordem classificatória dos candidatos por cargo, tornando-os aptos para o exercício do mesmo, não gerando, todavia, obrigatoriedade de progressão vertical dos candidatos pelo Senac/RN, sem a devida necessidade. 8. DA CLASSIFICAÇÃO Os candidatos aprovados serão convocados para assumir o cargo, respeitando a ordem classificatória prevista no item DA ATRIBUIÇÃO DE NOTAS e obedecendo ao número de vagas oferecidas para o cargo, conforme consta na tabela de cargos, no item DOS CARGOS deste Edital.

9 Página 9 de Os demais classificados, remanescentes deste processo, comporão um cadastro de reserva, por ordem de classificação final, e poderão ser convocados no prazo de até 1 (um) ano, a contar da data da homologação da seleção, podendo ser prorrogado por igual período, a critério do SENAC/RN, de acordo com a disponibilidade de vaga (s), observando os seguintes critérios: tácita; a) Desistência formal do (s) primeiro (s) colocado (s) ou desistência b) Abertura de novas vagas com o perfil exigido neste Edital. 9. DO CONTRATO DE TRABALHO As vagas serão preenchidas sob regime da CLT Consolidação das Leis do Trabalho, portanto, não garante estabilidade aos aprovados, salvo nos casos previstos em lei Caso o candidato aprovado não se adapte à estrutura hierárquica do empregador, bem como às condições de trabalho a que está subordinado, o mesmo terá seu contrato encerrado na data do término da vigência e não retornará ao cargo anteriormente ocupado O início das atividades do colaborador no novo cargo se dará mediante despacho de contratação devidamente assinado e autorizado por todas as instâncias O Senac/RN exigirá do colaborador, no ato de sua mudança de cargo, os documentos necessários para comprovação do cumprimento dos requisitos básicos necessários para o cargo No caso de desistência do colaborador o mesmo obriga-se a assinar um Termo de Desistência, no prazo de 15 (quinze) dias após a divulgação do resultado final realizado por meio dos murais internos e informativos no institucional, através do Senac Informa. 10. DA INTERPOSIÇÃO DE RECURSO Os recursos deverão ser interpostos no prazo de 1 (um) dia útil após a ocorrência do evento que lhes der causa, tendo como termo inicial o 1º dia útil subsequente à data do evento a ser recorrido Somente serão considerados os recursos interpostos no prazo estipulado para a fase a que se referirem Não serão aceitos os recursos interpostos em prazo destinado a evento diverso do questionado Para recorrer do resultado de qualquer fase do processo seletivo, o colaborador deverá preencher, exclusivamente, o Formulário, Anexo II, em duas vias (original e cópia) e entregar na Gerência de Desenvolvimento de Pessoas, situado na Rua São Tomé, 444, Cidade Alta, Natal/RN, CEP , no qual deverá constar o nome do colaborador, a assinatura, a fundamentação e argumentação, especificando qual a etapa do processo em questionamento (Analise Curricular ou Entrevista) Não serão avaliados, em hipótese alguma, os recursos interpostos fora do prazo e em desacordo com os especificados no item DA

10 Página 10 de 11 INTERPOSIÇÃO DE RECURSOS, inclusive os interpostos através de fax, correio, ou qualquer outro meio que não seja o especificado neste documento Serão indeferidos os recursos: a) cujo teor desrespeite os avaliadores; b) que estejam em desacordo com as especificações contidas neste Capítulo; c) cuja fundamentação não corresponda à questão recorrida; d) sem fundamentação e/ou com fundamentação inconsistente, incoerente ou os intempestivos; e) encaminhados por meio da Imprensa e/ou de redes sociais online Admitir-se-á um único recurso por candidato para cada evento referido no item Da SELEÇÃO, devidamente fundamentado, sendo desconsiderado recurso de igual teor Os recursos serão julgados no prazo máximo de 01 (um) dia útil, contados da data final para a sua interposição As decisões relativas aos recursos, quer procedentes ou não, serão levadas a conhecimento aos candidatos interessados, na sede do SENAC/AR/RN, Gerência de Desenvolvimento de Pessoas e ficarão disponíveis pelo prazo de 7 (sete) dias a contar da data de sua divulgação O candidato deverá conferir a publicação do resultado definitivo da etapa, pós-recurso, no link: DAS DISPOSIÇÕES FINAIS A candidatura no processo seletivo implicará o conhecimento e a tácita aceitação das condições estabelecidas pelo Senac/RN neste Edital, das quais o candidato não poderá em hipótese alguma alegar desconhecimento O Senac/RN é uma entidade de direito privado, nos termos da lei civil, sem fins lucrativos com a finalidade de organizar e administrar escolas de aprendizagem para a formação de trabalhadores para o setor de comércio, serviços e turismo O Senac/RN realiza processo seletivo de acordo com a Resolução nº 1018 de 2015, instituída pelo Departamento Nacional e ratificada no Conselho Regional em 23 de abril de Assim sendo, a presente seleção não se trata de concurso público A participação dos candidatos neste processo seletivo não implica, obrigatoriamente, em seu crescimento vertical, cabendo ao Senac/RN a avaliação da conveniência e oportunidade de aproveitá-los em um número estritamente necessário, respeitando a ordem de classificação no processo seletivo Todos os custos relativos à participação no processo seletivo são de inteira responsabilidade do candidato O presente Edital, a critério da Direção Regional do Senac/RN, poderá ser anulado ou revogado, no todo ou em parte, sem que isso gere motivo para qualquer pedido de reparação ou indenização por parte dos participantes Os itens deste Edital poderão sofrer eventuais alterações, enquanto não consumada a providência ou evento que lhes disser respeito, ou até a data de convocação dos candidatos para o início das etapas correspondestes, circunstância que será mencionada em Termo de Retificação ao presente Edital, devidamente publicado no site do Senac O (s) primeiro (s) classificado (s) de cada cargo será (ão) convocado (s) através de informativos no Institucional e/ou por intermédio

11 Página 11 de 11 de contato telefônico, de acordo com a necessidade e conveniência do Senac/RN É de inteira responsabilidade do candidato acompanhar todas as etapas referentes ao processo seletivo interno, através do link edital.rn.senac.br, murais e informativos no Institucional, por intermédio do Senac Informa Este Edital entra em vigor na data da sua publicação, revogadas as disposições em contrário. Natal/RN, 10 de março de SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL SENAC-AR/RN Gerência de Desenvolvimento de Pessoas