0218 TELEFONISTA PORTUGUÊS. O texto a seguir servirá de base para as questões 03 a 07: Leia a tirinha para responder as questões 01 e 02: Um Apólogo

Transcrição

1 PORTUGUÊS Leia a tirinha para responder as questões 01 e 02: QUESTÃO 01 Na tirinha foi usado o verbo lembrar no 2º e no 4º quadrinho. Em ambos, a regência do verbo está de acordo com a norma padrão. Marque o item em que aparece desvio da norma padrão quanto à sintaxe de regência: A) Perdoei-lhe a atitude grosseira; B) Preferia brincar à trabalhar; C) O filme a que assisti foi maravilhoso; D) Lembramo-nos do endereço; E) Nunca desobedeça às normas gramaticais. QUESTÃO 02 Em: Só lembro que a cegonha que me trouxe decolou de Orly às 17:22... As palavras grifadas, respectivamente, são classificadas morfologicamente como: A) Conjunção e pronome relativo; B) Conjunção e advérbio; C) Pronome interrogativo e pronome adjetivo; D) Pronome interrogativo e pronome relativo; E) Conjunção e pronome adjetivo. O texto a seguir servirá de base para as questões 03 a 07: Um Apólogo Era uma vez uma agulha, que disse a um novelo de linha: Por que está você com esse ar, toda cheia de si, toda enrolada, para fingir que vale alguma coisa neste mundo? Deixe-me, senhora. Que a deixe? Que a deixe, por quê? Porque lhe digo que está com um ar insuportável? Repito que sim, e falarei sempre que me der na cabeça. Que cabeça, senhora? A senhora não é alfinete, é agulha. Agulha não tem cabeça. Que lhe importa o meu ar? Cada qual tem o ar que Deus lhe deu. Importe-se com a sua vida e deixe a dos outros. Mas você é orgulhosa. Decerto que sou Mas por quê? É boa! Porque coso. Então os vestidos e enfeites de nossa ama, quem é que os cose, senão eu? Você? Esta agora é melhor. Você é que os cose? Você ignora que quem os cose sou eu e muito eu? Você fura o pano, nada mais; eu é que coso, prendo um pedaço ao outro, dou feição aos babados... Sim, mas que vale isso? Eu é que furo o pano, vou adiante, puxando por você, que vem atrás obedecendo ao que eu faço e mando... Também os batedores vão adiante do imperador. Você é imperador? Não digo isso. Mas a verdade é que você faz um papel subalterno, indo adiante; vai só mostrando o caminho, vai fazendo o trabalho obscuro e ínfimo. Eu é que prendo, ligo, ajunto... Estavam nisto, quando a costureira chegou à casa da baronesa. Não sei se disse que isto se passava em casa de uma baronesa, que tinha a modista ao pé de si, para não andar atrás dela. Chegou a costureira, pegou do pano, pegou da agulha, pegou da linha, enfiou a linha na agulha, e entrou a coser. Uma e outra iam andando orgulhosas, pelo pano adiante, que era a melhor das sedas, entre os dedos da costureira, ágeis como os galgos de Diana para dar a isto uma cor poética. E dizia a agulha: Então, senhora linha, ainda teima no que dizia há pouco? Não repara que esta distinta costureira só se importa comigo; eu é que vou aqui entre os dedos dela, unidinha a eles, furando abaixo e acima... A linha não respondia; ia andando. Buraco aberto pela agulha era logo enchido por ela, silenciosa e ativa, como quem sabe o que faz, e não está para ouvir palavras loucas. A agulha, vendo que ela não lhe dava resposta, calou-se também, e foi andando. E era tudo silêncio na saleta de costura; não se ouvia mais que o plic-plic-plic-plic da agulha no pano. Caindo o sol, a costureira dobrou a costura, para o dia seguinte. Continuou ainda nessa e no outro, até que no quarto acabou a obra, e ficou esperando o baile. Página 1 de 7

2 Veio a noite do baile, e a baronesa vestiu-se. A costureira, que a ajudou a vestir-se, levava a agulha espetada no corpinho, para dar algum ponto necessário. E enquanto compunha o vestido da bela dama, e puxava de um lado ou outro, arregaçava daqui ou dali, alisando, abotoando, acolchetando, a linha para mofar da agulha, perguntou-lhe: Ora, agora, diga-me, quem é que vai ao baile, no corpo da baronesa, fazendo parte do vestido e da elegância? Quem é que vai dançar com ministros e diplomatas, enquanto você volta para a caixinha da costureira, antes de ir para o balaio das mucamas? Vamos, diga lá. Parece que a agulha não disse nada; mas um alfinete, de cabeça grande e não menor experiência, murmurou à pobre agulha: Anda, aprende, tola. Cansas-te em abrir caminho para ela e ela é que vai gozar da vida, enquanto aí ficas na caixinha de costura. Faze como eu, que não abro caminho para ninguém. Onde me espetam, fico. Machado de Assis QUESTÃO 03 Observe as proposições acerca do texto: I. Percebe-se a vitória da linha sobre a agulha, que cosida no vestido, vai ao baile no corpo da baronesa; II. O texto é um apólogo por expressar no final uma moralidade como conclusão; III. A moral da história nos ensina que não se deve abrir caminho a ninguém que vá gozar dos benefícios do caminho aberto, ou do ponto de vista da agulha, devemos nos considerar maiores que os outros; IV. Há no texto uma personificação dos valores e comportamentos provenientes do capitalismo em meados do sec. XIX, mas que podem ser considerados atuais. Marque o item correto: A) I,II e III são verdadeiras; B) Apenas a II é verdadeira; C) Apenas I e IV são verdadeiras; D) Todas são verdadeiras; E) I,II e IV são verdadeiras. QUESTÃO 04 Em: Deixe-me, senhora A forma de tratamento demonstra que há um distanciamento entre as personagens. Marque a opção em que a forma de tratamento não está adequada ao interlocutor: A) Vossa Magnificência irá assinar os certificados agora? (para Reitor de Universidade); B) Vossa Excelência enviou a precatória? (para Juiz de Direito); C) Vossa Eminência fez boa viagem? (para Frade); D) É preciso que Vossa Reverendíssima ministre a missa no domingo. (para Sacerdote); E) Informamos à Vossa Senhoria que a reunião irá começar. (para diretor da empresa). QUESTÃO 05 Analise as frases do texto e marque o item em que, respectivamente, as formas verbais grifadas estão corretamente classificadas quanto ao tempo e modo: I. Deixe-me, senhora. ; II. quem é que os cose ; III....murmurou à pobre agulha ; IV. Cansas-te em abrir caminho para ela. A) Imperativo afirmativo, presente do indicativo, pretérito imperfeito do indicativo, presente do indicativo; B) Presente do indicativo, presente do indicativo, pretérito perfeito do indicativo, presente do subjuntivo; C) Imperativo afirmativo, presente do subjuntivo, pretérito perfeito do indicativo, presente do indicativo; D) Imperativo afirmativo, presente do indicativo, pretérito perfeito do indicativo, presente do indicativo; E) Presente do subjuntivo, presente do indicativo, pretérito perfeito do indicativo, presente do indicativo. QUESTÃO 06 Marque a opção em que não há erro na separação silábica das palavras do texto: A) Chei-o, a-di-an-te, sub-al-ter-no, obs-cu-ro; B) Adi-an-te, obs-cu-ro, vei-o, si-len-ci-o-sa; C) Con-ti-nu-ou, di-zi-a, su-bal-ter-no, si-len-ci-o-sa; D) Vei-o, con-ti-nuou, di-zi-a, obs-cu-ro; E) Á-ge-is, obs-cu-ro, vei-o, di-zi-a. QUESTÃO 07 Assinale a opção que nas orações do texto tem-se um exemplo de predicado verbo-nominal: A) Mas você é orgulhosa. ; B) Também os batedores vão adiante do imperador. ; C) Uma e outra iam andando orgulhosas... ; D)...a costureira dobrou a costura.. ; E) Esta agora é melhor.... Página 2 de 7

3 QUESTÃO 08 Leia a charge: Observando o uso da palavra meio, percebe-se que está de acordo com as regras de concordância nominal. Assinale o item em que há erro na relação entre as palavras: A) A comissão considerou culpada a secretária e o tesoureiro; B) As Ilhas Seychelles, no Oceano Índico, misturam as culturas africana, indiana e francesa trazidas pelos colonizadores; C) Muito obrigado! Disse-me ela mesma; D) O almoço será meio-dia e meia; E) Envio-lhe inclusas as notas fiscais. QUESTÃO 09 Quanto à colocação pronominal, marque o item em que a posição do pronome em relação ao verbo está de acordo com a gramática normativa: A) Te acompanharei aonde fores, onde estarás, estarei contigo; B) Convidarei-te para meu aniversário; C) Me sinto como os ratos abandonando o navio; D) Ninguém havia lembrado-me de fazer as reservas para o jantar na inauguração do restaurante; E) Tudo se acaba com a morte, menos a saudade. QUESTÃO 10 Em qual alternativa há uma informação equivocada a respeito da Redação Oficial: A) A linguagem coloquial prepondera nos textos oficiais; B) O requerimento é um documento pelo qual o interessado solicita ao poder público algo a que se julga com direito ou para se defender de ato que o prejudique; C) O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão que podem estar hierarquicamente no mesmo nível ou nível diferente. É uma forma de comunicação interna; D) Local, data por extenso à esquerda da página, endereçamento, uso de vocativo seguido de destinatário, texto paragrafado com exposição de assunto e objetivo, fecho de cortesia e assinatura com nome e cargo do emitente são elementos que compõem a carta; E) A clareza, a concisão, a coesão e a formalidade são alguns dos elementos indispensáveis à produção de um texto oficial. ATUALIDADES QUESTÃO 11 Assinale a alternativa que aponta corretamente a cidade que será sede dos Jogos Olímpicos 2012: A) Barcelona; B) Rio de Janeiro; C) Londres; D) Atlanta; E) Cidade do México. QUESTÃO 12 No ano de 2012 serão realizadas eleições para os cargos de: A) Prefeito, Vice-Prefeito e Vereador; B) Prefeito, Vice-Prefeito, Vereador e Deputado Estadual; C) Deputado Estadual e Deputado Federal; D) Deputado Estadual, Deputado Federal e Senador; E) Presidente, Vice-Presidente e Senador. QUESTÃO 13 A rainha Elizabeth II da Inglaterra começou, recentemente,uma viagem que fará por todo o Reino Unido como parte dos eventos programados para celebrar os 60 anos de sua chegada ao trono. O 60º aniversário de sua coroação é denominado: A) Jubileu de Prata; B) Jubileu de Ouro; C) Jubileu de Diamante; D) Jubileu de Esmeralda; E) Jubileu de Rubi. Página 3 de 7

4 QUESTÃO 14 A linha do metrô de Fortaleza, Metrofor, responsável pela ligação do bairro Centro, partindo da estação Chico da Silva, até o Fórum Clovis Beviláqua, no bairro Edson Queiroz é denominada: A) Linha Sul; B) Linha Oeste; C) Linha Norte; D) Linha Radial; E) Linha Leste. QUESTÃO 15 O humorista Chico Anysio, reconhecido por seu talento e imortalizado através dos inúmeros personagens por ele criados, é natural da cidade de: A) Fortaleza; B) Mamanguape; C) Maranguape; D) Rio de Janeiro; E) Tianguá. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS O bom trato com o público é um importante diferencial de qualquer servidor público, principalmente daquele que tem, por vezes, a espinhosa tarefa de intermediar a fala da população com as autoridades. Sobre o emprego correto dos pronomes de tratamento, responda as questões propostas a seguir. QUESTÃO 16 príncipes é: QUESTÃO 17 cardeais é: A) Vossa Reverendíssima; B) Vossa Eminência; C) Vossa Majestade; D) Vossa Excelência; E) Vossa Senhoria. QUESTÃO 18 reitores de universidades é: A) Vossa Magnificência; B) Vossa Majestade; C) Vossa Eminência; D) Vossa Excelência; QUESTÃO 19 reis e imperadores é: QUESTÃO 20 sacerdotes é: QUESTÃO 21 o Papa é: A) Vossa Reverendíssima; B) Vossa Eminência; C) Vossa Santidade; D) Vossa Excelência; E) Vossa Magnificência. QUESTÃO 22 vereadores é: E) Você. Página 4 de 7

5 QUESTÃO 23 A central telefônica onde chegam as linhas da rede pública e saem os ramais para os usuários, em que ocorre a troca de ramais privados, é denominada: A) PABX; QUESTÃO 24 O serviço telefônico que transfere as chamadas direcionadas para o telefone do usuário, automaticamente, para outro telefone previamente indicado (celular ou para o telefone fixo) é denominado: A) PABX; QUESTÃO 28 Recentemente, surgiu no atendimento dos serviços de telemarketing um vício de linguagem recorrente. Os operadores passaram a utilizar, de forma incorreta e indiscriminada, o tempo verbal de todos os verbos no gerúndio. Tal vício de linguagem foi denominado: A) Pleonasmo; B) Gerundismo; C) Aliteração; D) Metáfora; E) Gíria. QUESTÃO 29 A figura abaixo representa um tipo de telefone ergonomicamente indicado para os telefonistas e operadores de telemarketing. O referido telefone é denominado: QUESTÃO 25 O serviço telefônico em que o interlocutor pode falar com duas pessoas ao mesmo tempo e todos podem escutar-se simultaneamente é denominado: A) Secretária eletrônica; QUESTÃO 26 O serviço telefônico em que um bip sonoro avisa durante uma ligação quando existe outra chamada direcionada à mesmo linha telefônica é denominado: A) Secretária eletrônica; QUESTÃO 27 O serviço telefônico que é capaz de gravar e armazenar mensagens de voz enquanto a linha telefônica encontra-se ocupada é denominado: A) PABX; A) Vibracall; B) Viva voz; C) Sem fio; D) Headset; E) Anatômico. QUESTÃO 30 A mensagem (institucional ou não) reproduzida durante a operação de transferência de chamada entre ramais é denominada: A) Transferência telefônica; B) Espera telefônica; C) Chamada em espera; D) Serviço de espera; E) Transferência automática. Página 5 de 7

6 Responda às questões seguintes acerca do aplicativo Microsoft Office Word QUESTÃO 31 A funcionalidade FALE CONOSCO encontra-se alocada na QUESTÃO 32 A funcionalidade VERSÕES encontra-se QUESTÃO 33 A funcionalidade REPETIR DIGITAÇÃO encontra-se QUESTÃO 34 A funcionalidade HIPERLINK encontra-se QUESTÃO 35 A funcionalidade ENCONTRAR PALAVRAS encontra-se QUESTÃO 36 A funcionalidade OPÇÕES DE COMENTÁRIOS DO CLIENTE encontra-se QUESTÃO 37 A funcionalidade MODELOS E SUPLEMENTOS encontrase QUESTÃO 38 A funcionalidade ENVIAR PARA encontra-se alocada na QUESTÃO 39 A funcionalidade DIAGRAMA encontra-se QUESTÃO 40 A funcionalidade COLAR ESPECIAL encontra-se alocada na Página 6 de 7

7 Responda às questões seguintes acerca do aplicativo Microsoft Office Excel QUESTÃO 41 A funcionalidade VALIDAÇÃO encontra-se QUESTÃO 42 A funcionalidade VERIFICAR SE HÁ ATUALIZAÇÕES encontra-se QUESTÃO 43 A funcionalidade VISUALIZAR QUEBRA DE PÁGINA encontra-se QUESTÃO 44 A funcionalidade AUTOFORMATAÇÃO encontra-se QUESTÃO 45 A funcionalidade CONGELAR PAINÉIS encontra-se QUESTÃO 46 A funcionalidade ZOOM encontra-se QUESTÃO 47 A funcionalidade CONSOLIDAR encontra-se alocada na QUESTÃO 48 A funcionalidade ESTILO encontra-se QUESTÃO 49 A funcionalidade MICROSOFT OFFICE OLINE encontra-se QUESTÃO 50 A funcionalidade CLASSIFICAR encontra-se alocada na Página 7 de 7